第七章营销管理
Marketing07旅游目的地营销管理
最后，选择到中国旅游的具体城市或景点及供应商。
0812
快乐营销 Enjoy Marketing
2）形象促销方式 （1）营销广告 旅游目的地的营销广告是由旅游目的地国家或地区 的政府旅游组织或旅游企业出面，用付费的方式选 择和制作相关的旅游信息，并由媒体发布出去，以 扩大影响及知名度，树立旅游目的地国家、地区和 旅游企业的形象，从而达到促销目的。 （2）公共关系 公共关系是通过信息沟通，发展旅游目的地与社会 公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变旅 游目的地形象，营造有利于旅游目的地经营环境的 一系列措施和行动。
政府旅游组织最有效的营销作用在于：
1.确定特定市场和细分市场的促销重点 2.协调旅游产品的各组成要素 3.与旅游业界建立联系并对其施加影响 4.对符合发展政策的新产品或增长产品提供支持 5.开展合作营销活动
快乐营销 Enjoy Marketing
2）营销支持方式 （1）提供研究数据 （2）在客源市场设立办事处 （3）组织研讨会和展销会 （4）熟悉业务旅行 （5）出版旅游行业指南
快乐营销 Enjoy Marketing
（6）支持宣传品制作和发放 （7）参与联合营销计划或行动 （8）建立信息和预订系统 （9）支持新产品 （10）支持行业联合 （11）支持和保护消费者 （12）为业界提供咨询服务
快乐营销 Enjoy Marketing
2.旅游目的地分类
1）按照空间尺度和地域的大小，分成三类：
国家 城市 功能区域
2）按照从客源地到目的地所花费的时间分类：
国际市场营销第七章
（八）反馈和控制 跟踪方案的实施结果，并把结构反馈给有 关人员；检测内外环境变化
第七章 国际营销战略规划
本章思考题：
1．公司总体层次战略规划包括哪些主要任务？ 2．试比较波士顿矩阵和通用公司矩阵。 3．营销战略规划包括哪些主要内容和步骤？
2.通用公司矩阵
强
5.00
经营能力
中
3.67
弱
2.33
1.00
高
市场吸引力
中
3.67 2.33 1.00
通用公司矩阵图
低
第七章 国际营销战略规划 7.1 公司总体层次战略
7.1.3 计划新业务和放弃老业务
期望销售量
多元化增长
一体化增长
销
密集增长
战略计划缺口
售
量
预计销售量
0
时间（年）
5
战略计划缺口图
企业形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？ 对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？
第七章 国际营销战略规划 7.1 公司总体层次战略
7.1.2 确定战略业务单位并分配资源 业务单位的三个特征：
一项独立业务或 相关业务的集合 体，在战略制定 时能与公司其他 业务分开而单独
进行
有自己的竞争 对手
国 际市场营销
第七章 国际营销战略规划
第七章 国际营销战略规划
学习目的：
了解公司总体层次战略规划的主要内容 懂得如何制定企业的愿景陈述和使命陈述 掌握业务组合分析方法 熟悉营销战略规划的主要内容和步骤
第七章 国际营销战略规划 7.1 公司总体层次战略
计划新业务和 放弃老业务
明确公司愿景 和使命
物流企业管理与运作第七章 物流企业营销管理
三、物流企业客户市场定位的策略
1、服务与市场集中化战略 2、服务专门化策略 3、市场专门化策略 4、选择性战略 5、全面覆盖策略
【复习思考】
1.物流企业客户市场细分的标准是什么？ 2.物流企业目标市场选择的相关因素有哪些？ 3.物流企业客户市场定位的步骤有哪些？
【案例讨论】
——通用汽车公司的运输业务外包
（二）细分市场的盈利能力
细分市场不但要具备理想的规模和预期增长率， 还要有理想的盈利能力。当然，不同企业的目标利润率 是不同的，即使同一个企业，在同一个时期的利润率也 会有所不同。但从长期来看，任何企业都必须保证一定 的获利水平，否则企业将无法维护生存与发展，企业也 就失去了进入细分市场的意义。
（三）细分市场的结构吸引力
四、影响目标市场营销策略选择的因素
1、企业资源 2、服务同质性 3、产品所处生命周期的阶段 4、市场的类同性 5、竞争对手目标市场策略
第四节 物流企业客户市场定位
一、物流企业客户市场定位的含义
市场定位由美国学者艾里斯提出。他认为，市场定 位是指企业根据客户对某种产品的某些特征或属性的重 视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。
讨论： （1）通用汽车公司为何要进行物流业务外包？
（2）业务外包对通用汽车公司有何好处？本案例给你的启示是 什么？
1、细分市场内的竞争状况 2、新加入的竞争性产品的提供状况 3、替代产品 4、购买者的议价能力 5、供应商的议价能力
（四）企业的目标和资源
即使某一细分市场具有合适的规模和增长速度，也具 有较好的盈利能力和结构吸引力，营销者仍需要将本企业的 目标和资源与其所在细分市场的情况结合起来考虑。
即使某一细分市场符合企业的目标，企业也必须考虑 其是否具备进入该市场并在竞争中取得优势的资源和技术条 件。
市场营销学教案-市场营销计划、组织与控制
30
营销管理 经理
广告与 促销经理
销售总 经理
营销调研 经理
新产品 经理
A大 区 销售经理
B大 区
…
销售经理
A1行 政 区
A2行 政 区
…
B1行 政 区
B2行 政 区
…
销售经理
销售经理
销售经理
销售经理
2021/7/11
13
产品管理型组织
营销副总经理
营销管理 经理
广告与 促销经理
产品 经理
营销调研 经理
2021/7/11
19
一、年度计划控制［2］
1. 销售分析。 销售分析就是衡量并评估实际销售额
与计划销售额之间的差距。
销售差距分析 地区销售量分析
2. 市场占有率分析。 3. 市场营销费用率分析。
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二、盈利控制
盈利控制是为了确认在各产品、各地区、 最终顾客群和分销渠道等方面的实际获 利能力。
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二、市场营销部门的组织形式
职能型组织 地区型组织 产品（品牌）管理型组织 市场管理型组织 产品／市场管理型组织
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职能型组织
营销副总经理
营销 管理 经理
广告 促销 经理
销售 经理
营销
新产品
调研
经理
经理
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12
地区型组织
营销副总经理
B2市 场
…
项目经理
项目经理
项目经理
项目经理
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产品／市场管理型组织
男装
市场经理
女装
《管理学原理》教案
《管理学原理》教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的理解管理者的角色和责任掌握管理的基本原则和理论1.2 教学内容管理的概念与实践管理者的角色和技能管理的原则与理论1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义、功能和目的案例分析法：分析管理者的角色和责任小组讨论法：探讨管理的基本原则和理论1.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第二章：组织结构与设计2.1 教学目标了解组织结构的基本形式和类型理解组织设计的原则和步骤掌握组织结构的影响因素和变革管理2.2 教学内容组织结构的基本形式和类型组织设计的原则和步骤组织结构的影响因素和变革管理2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的基本形式和类型案例分析法：分析组织设计的原则和步骤小组讨论法：探讨组织结构的影响因素和变革管理2.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的基本概念和原则理解人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧掌握员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.2 教学内容人力资源管理的基本概念和原则人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的基本概念和原则案例分析法：分析人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧小组讨论法：探讨员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第四章：领导与激励4.1 教学目标了解领导的基本概念和理论理解领导风格和领导能力掌握激励理论和激励方法4.2 教学内容领导的基本概念和理论领导风格和领导能力激励理论和激励方法4.3 教学方法讲授法：讲解领导的基本概念和理论案例分析法：分析领导风格和领导能力小组讨论法：探讨激励理论和激励方法4.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第五章：决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的基本概念和过程理解决策方法和决策技术掌握问题解决和创新的技巧5.2 教学内容决策的基本概念和过程决策方法和决策技术问题解决和创新的技巧5.3 教学方法讲授法：讲解决策的基本概念和过程案例分析法：分析决策方法和决策技术小组讨论法：探讨问题解决和创新的技巧5.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第六章：战略管理6.1 教学目标理解战略管理的重要性掌握战略管理的过程和步骤学习如何制定和实施战略6.2 教学内容战略管理定义和重要性战略管理的过程和步骤战略制定和实施的方法和技巧6.3 教学方法讲授法：讲解战略管理定义和重要性案例分析法：分析战略管理的过程和步骤小组讨论法：探讨战略制定和实施的方法和技巧6.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第七章：营销管理7.1 教学目标理解市场营销的基本概念和原则掌握市场分析、市场细分和目标市场选择的方法学习产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.2 教学内容市场营销的基本概念和原则市场分析、市场细分和目标市场选择的方法产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和原则案例分析法：分析市场分析、市场细分和目标市场选择的方法小组讨论法：探讨产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第八章：财务管理8.1 教学目标理解财务管理的基本概念和原则掌握财务分析、投资决策和融资决策的方法学习财务规划和财务控制的方法8.2 教学内容财务管理的基本概念和原则财务分析、投资决策和融资决策的方法财务规划和财务控制的方法8.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的基本概念和原则案例分析法：分析财务分析、投资决策和融资决策的方法小组讨论法：探讨财务规划和财务控制的方法8.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第九章：变革与创新管理9.1 教学目标理解变革与创新的重要性掌握变革与创新的管理方法和技巧学习如何推动组织变革与创新9.2 教学内容变革与创新的重要性变革与创新的管理方法和技巧推动组织变革与创新的策略和实践9.3 教学方法讲授法：讲解变革与创新的重要性案例分析法：分析变革与创新的管理方法和技巧小组讨论法：探讨推动组织变革与创新的策略和实践9.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第十章：伦理与社会责任10.1 教学目标理解伦理和社会责任在管理中的重要性掌握伦理决策和道德领导的原则和方法学习组织如何履行社会责任10.2 教学内容伦理和社会责任在管理中的重要性伦理决策和道德领导的原则和方法组织履行社会责任的实践和案例10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任在管理中的重要性案例分析法：分析伦理决策和道德领导的原则和方法小组讨论法：探讨组织履行社会责任的实践和案例10.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试重点和难点解析重点环节1：管理的定义、功能和目的管理者在组织中的角色和责任是理解管理功能的关键。
公司宣传营销管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司宣传营销活动，提高宣传营销效果，树立公司良好形象，增强市场竞争力，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有宣传营销活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、品牌推广、产品促销等。
第三条公司宣传营销活动应遵循以下原则：1. 实事求是，诚实守信；2. 遵守法律法规，尊重社会公德；3. 突出公司特色，体现品牌价值；4. 注重效果，控制成本。
第二章宣传营销内容第四条宣传营销内容应真实、准确、合法，不得含有虚假、误导性信息，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第五条宣传营销内容应包括以下方面：1. 公司简介：包括公司名称、成立时间、主营业务、企业文化等；2. 产品介绍：包括产品名称、功能特点、技术参数、价格等；3. 市场分析：包括行业现状、市场趋势、竞争态势等；4. 企业荣誉：包括获得的奖项、认证等；5. 新闻动态：包括公司新闻、行业新闻、产品动态等；6. 公关活动：包括公益活动、赞助活动、合作伙伴等。
第三章宣传营销渠道第六条公司宣传营销渠道包括但不限于以下几种：1. 传统媒体：报纸、杂志、电视、广播等；2. 网络媒体：官方网站、社交媒体、行业网站、搜索引擎等；3. 移动媒体：手机短信、手机APP、微信等；4. 公关活动：新闻发布会、展会、论坛、讲座等；5. 实体渠道：专卖店、体验店、销售网点等。
第七条选择宣传营销渠道应考虑以下因素：1. 目标受众；2. 宣传效果；3. 成本效益；4. 媒体信誉。
第四章宣传营销活动第八条公司宣传营销活动应制定详细的活动方案，包括活动目标、活动内容、活动时间、活动地点、活动预算等。
第九条宣传营销活动应遵守以下规定：1. 活动方案应经相关部门审核批准后方可实施；2. 活动实施过程中应确保活动安全、有序；3. 活动结束后应进行效果评估，总结经验教训。
第五章宣传营销费用第十条公司宣传营销费用应纳入年度预算，并严格执行预算管理。
孙子兵法的智慧叁孙子兵法与企业管理_第七章 孙子兵法与企业营销管理
一、市场营销谋略的意义和范围：巧能成事市场营销谋略的意义企业经营管理，经过组成领导层、进行市场调研、制定经营决策与谋略、生产经营组织管理阶段，最后进入了制定市场营销谋略、开展市场竞争阶段。
在社会主义市场经济条件下，生产经营者和消费者在市场上争取有利的交易条件、获得更大的经济利益，彼此之间必然展开激烈的竞争。
市场竞争是市场经济的基本特征，是促进生产经营发展、完善经营管理的手段。
社会主义市场竞争，是在产品、价格、渠道和促销手段方面进行合法的、公平的竞争，反对弄虚作假、推销假冒伪劣商品的违法竞争。
军事战争要制胜应讲谋略，市场竞争要获胜也应讲谋略。
企业为了在市场竞争中获胜，借鉴《孙子兵法》中的军事斗争谋略进行市场营销。
是十分必要的。
孙子在《九地篇》里说：用兵打仗这种事，在于谨慎深入地考察辨明敌人意图，集中优势兵力于主攻方向，千里奔袭，斩敌杀将，这就是所谓巧能成事。
巧能成事，是指用巧妙的谋略实现克敌制胜的目的。
打仗要有巧妙的谋略才能成事，市场营销同样要有巧妙的谋略才有成事。
巧能成事。
是现代企业家的座右铭。
“巧”就是要善于运用自己的智慧运筹谋略，制定明确的目标，集中使用自己的力量，抓住主要矛盾，解决关键问题，才能克敌制胜。
用兵打仗如此，企业市场营销如此，任何事情都是如此。
情况不明，目标不清，谋略不巧，力量分散，是不可能成事的。
孙子在《形篇》中说：“善守者，藏于九地之下；善攻者，动于九天之上，故有自保而全胜也。
”意思是说，善于防御的人，能用谋略隐蔽自己的兵力，如同藏于地下；善于进攻的人，能用谋略迅速展开自己的兵力，就像自天而降，所以能取得既保全自己、而又消灭敌人的胜利。
《十一家注孙子·张预》说：“守则固，是自保也；攻则取，是全胜也。
”意思是，多谋善断，能攻善守，必能完满地取得自保而全胜的效果。
借鉴《孙子兵法》理论，在市场竞争中谋略运筹，当企业实力有限时，则应稳住现有业务，采取守势经营；当企业实力强大时，则可扩展业务，采取攻势经营。
现代企业管理(第二版) 7第七章营销管理
•抢占或填补市场空位策略
•与竞争者并存和对峙的市场定位策略
•取代竞争者的市场定位策略
第四节 市场营销组合策略
一、市场营销组合策略概述 二、产品策略 三、价格策略 四、分售渠道策略 五、促销策略
市场营销组合策略概述
市场营销组合策略，是指企业在选定的目标市场上综合运用各种 市场营销策略和手段，以销售产品，并取得最佳经济效益的策略组合。 分为产品、价格、分销渠道、促销。
按照产品销售是否经 • 直接分销渠道
过中间商划分
• 间接分销渠道
• 长分销渠道 • 短分销渠道
按照产品销 售所经过的 中间环节的
多少划分
分销渠道结构
按照产品销 售使用同种 类型中间商 的多少划分
• 宽分销渠道 • 窄分销渠道
分售渠道策略
• 中间商的经营范围与生
产企业的产品销路基本
对口
• 中间商的声誉较好
主要内容
第一节 市场营销概述 第二节 市场营销调查与预测 第三节 市场细分与目标市场选择 第四节 市场营销组合策略 第五节 市场营销新理念
第一节 市场营销概述
一、市场营销的含义 二、市场营销核心概念 三、市场营销观念 四、企业组织的边界
市场营销概述
市场营销活动是指企业以满足顾客各种需要与欲望为目的，运用 一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效地转
衰退期
导入期
•快速撇脂策略 •缓慢撇脂战略 •快速渗透策略 •缓慢渗透策略
•市场改进策略 •产品改进策略
•营销组合改进策 略
成熟期
成长期
•进一步改进和完善产品 •寻求新的细分市场 •改变广告宣传重点
•在适当的时期采取降价 策略
产品策略
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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第七章营销管理
•二、市场营销的概念
• 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产 品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。
•主体－－“人和群体” •目的－－“满足需求和欲望” •手段－－“交换” •载体－－“产品” •本质－－“社会管理过程”
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第七章营销管理
•三、市场营销观念的演变
布姆斯和比特纳于1981年增加了三个“服务性的P” :参与 者（People，Physical evidence，Process，）从而形成 了 到8服0年务代营，销美的国7P劳s。特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理 论： (customer, cost, convinient, communication)
第七章营销管理
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2020/12/6
第七章营销管理
•营销小故事
把斧头卖给布什总统 把梳子卖给和尚 男球星穿上女丝袜
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第七章营销管理
第一节 市场营销职能和营销管理过程
•一、市场营销在现代企业中的作用
21世纪，企业所处的环境发生了巨大的变化，使得市场营销 在现代企业中的作用日益重要，这种变化表现在以下五个方面： 经济全球化进程加快，全球市场逐渐形成，竞争加剧。 全球范围内收入水平提高，收入分配不平衡，收入差距扩大。 人类正由工业社会向信息社会、服务社会转变。 买方市场逐渐形成 顾客需要多样化、个性化，需求水平提升，需求层次丰富。
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第七章营销管理
科特勒（Kotler，1986）于1986年提出了两个附加的和一般的P： 政治权力（Political power）和公共关系（Public relation）
科特勒又提出了战略营销计划过程必须优先于战术营销组合 （即4Ps）的制定
探查(Probing) 分割（Partitioning)。实际上就是市场细分(Market Segmentation) 优先（Priortizing)。就是对目标市场的选择 定位（Positioning）。即市场定位，其含义是根据竞争者在 市场上所处的位置
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第七章营销管理
•六、市场营销的管理过程
•分 析 市 场 机 会
•研究和选择目标市场
•制定市场营销策略
•组织执行和控制市场营销工作
•制定市场营销计划
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第七章营销管理
第二节 市场营销机会分析
•一、市场营销信息系统与市场调查 •小案例:啤酒和尿布一起卖
•市 场 营销经 理
•四、营销理论总体框架的形成与发展
尼尔·博登 “市场营销组合”（Marketing mix） 12个要 素. 麦卡锡（McCarthy）于1960年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中将这些要素一般地概括为4类：产品 （Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销 （Promotion），即著名的4Ps
其它 刺激
经济 技术 政治 文化
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•
购买者
购买者
•
特征
决策过
程
征 信息
收集
•购•买者行为模个式图人 特
征 方案
评价
•
心理特
•购 买 者 的 决策 •产品选择 •品牌选择 •经 销 商 选 择 •购买时机 •购买数量
第七章营销管理
•四、产业和竞争者分析
•企业需要了解竞争对手五个方面的情况：
•市场定位
➢ 为每个目标细分 市场研究可能的 定位
➢ 选择、发展和传 播所选定的定位
•Segmentation
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•Targeting
•Positioning
第七章营销管理
•一、市场需求测量与预测
•企业一般先测量市场需求，然后再测量企业需求。
• 产品的市场需求是指在特定的地理范围、特定时期、特定市场
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第七章营销管理
•五、市场营销理论的最新发展
网络营销：网络营销就是以互联网为主要手段开展的 营销活动。
关系营销：与主要客户建立起“一对一”关系或对话的 任何营销战略，基本都可以称为关系营销或忠诚度营销。
整合营销：Integrated Marketing communication。 整个营销 传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者 需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用 各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使 企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求， 形成促销高潮。
•分析
•规划
•执行
•控制 •
• 信息系统
•评 估 信息需 求
•发 布 信息
市场营销
•内 部 档案系
统
•市 场 营 销情报系
统
•决 策 支持与 分析系 统
•市 场 调查系
统
市场营销决策和沟通
•市 场 营销环 境
•目 标 市场
•市 场 营销渠 道
•竞 争 者、公 众
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第七章营销管理 •宏 观
营销环境、特定市场营销计划的情况下，特定的消费者群体可能购
买的总量。
• 企业需求是企业在整个市场需求中所占的份额。
•用公式表示：Qi＝SiQ
•
式中Qi —企业i产品的需求
•
Si —企业i产品的市场份额
•二、市场营销宏观环境分析
• 宏观的市场因素对企业有很大影响，而且这种影 响因素企业无法控制。企业只能研究宏观环境及其变 化，寻找对自己有利的机会。 • 宏观环境因素主要有：
人口因素
经济因素
自然因素
技术因素
政治因素
文化因素
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第七章营销管理
•三、消费者市场分析
•市场 •营销 •刺激
•产品 •价格 •渠道 •促销
谁是竞争者？ 竞争者的策略； 竞争者的目标； 竞争者的优势和劣势； 竞争者的反应模式等。
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第七章营销管理
第三节 市场细分、目标市场选择与市场定位
•一、战略营销的几个主要步骤
•市场细分
•目标市场选定
➢ 确定细分变 量和细分市 场
➢ 勾勒细分市 场的轮廓
➢ 评估每个细 分市场的吸 引力
➢ 选择目标细 分市场
生产观念:我们生产什么,顾客就得买什么 产品观念:酒香不怕巷子深(案例:爱尔琴手表) 推销观念:我们卖什么,就让顾客买什么 市场营销观念:顾客需要什么,我们就供应什么 社会营销观念 :我的产品对社会有什么影响 企业经营的目的是在满足消费需求与社会生存发展的 基础上追求利润.
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第七章营销管理