当前国内物业管理存在问题和对策

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物业管理存在的问题与对策分析

物业管理存在的问题与对策分析

物业管理存在的问题与对策分析一、物业管理存在的问题1.1 缺乏专业化人才目前许多物业管理公司在招聘与培养物业管理人员方面存在不足。

这导致了很多小区或商务楼宇的物业管理工作水平较低,无法提供高质量的服务。

缺乏专业化人才意味着对于紧急事件处理、设备维护和居民关系等方面可能出现困难。

1.2 资金使用不透明部分物业公司将小区或商务楼宇的费用使用情况掌握在自己手中,缺乏监管和公开透明度。

这种情况下容易引发财务纠纷和损失,并降低了居民对物业公司的信任。

1.3 服务标准不一致由于各个地区对于物业管理制度与规范相关政策要求不同,在服务标准上也会有所差异。

在某些地方,尽管有严格规定,但是并未得到很好的实施监督力度,导致各个小区或商务楼宇之间存在较大差距。

二、对策分析2.1 加强行业人才培养与选拔机制为了解决物业管理领域缺乏专业化人才的问题,需要加强对相关人员的培训和选拔机制。

政府可以设立相关职业学校或培训机构,并与物业管理公司合作进行专门的培养计划。

此外,鼓励大专院校开设物业管理专业,提高教育水平。

2.2 完善资金使用监督机制建立健全资金使用监管系统有助于防止不正当行为。

政府能够制定相应规章,要求所有物业公司将收入支出情况公之于众,并接受独立第三方审计。

同时,居民也应积极参与到小区或商务楼宇费用的审查中来。

2.3 强化服务标准与监督力度为了提高服务质量和一致性,在各地制定更加明确、统一的服务标准并要求执行。

政府可以组织行业协会或者委员会进行巡查和评估工作,以确保各个小区或商务楼宇符合规范并得到及时改进。

2.4 加强居民参与与沟通居民参与是推动改进物业管理质量重要因素之一。

建议在每个小区或商务楼宇成立居民委员会,代表居民利益,并与物业管理方进行有关工作的讨论。

定期召开业主大会,让居民了解和参与到物业管理决策中。

2.5 提高技术应用水平随着科技的不断发展,将先进的信息系统及设备引入物业管理中是提高服务质量和效率的重要途径之一。

物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策

物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策

物业管理常见问题及应对措施物业管理存在的问题与对策物业管理是保障住户舒适生活和居住环境的重要工作,但在实践中难免会面临各种问题。

下面将介绍物业管理常见问题及应对措施。

1. 人力资源问题:物业管理工作需要具备专业知识和技能的人员,但是现实中往往面临人力资源不足的困境。

人员流动频繁、专业素质不高等问题会影响物业管理工作的效率和质量。

对策:建立健全的人力资源管理制度,加强员工培训和岗位定位。

招聘具有物业管理经验和技能的专业人才,并通过提供良好的工作环境和福利待遇,留住人才。

定期进行员工绩效评估,提出培训和提升计划,激励员工提高工作水平。

2. 物业设施维护问题:物业设施的维护保养是物业管理工作中的重要环节,但由于物业设施种类繁多、使用寿命不同等原因,设施维护工作存在着一定难度。

对策:制定设施维护计划,明确设施维护责任和维护周期。

定期检查设施的运行状态,及时发现并处理设施故障。

建立健全的维修保养档案,对设施的保养记录进行详细归档和汇总,以便日后查询和分析。

3. 居民秩序问题:居民的行为举止对物业管理工作有着重要影响,但一些居民存在着违规乱纪、破坏公共秩序等问题,给物业管理工作带来了一定困扰。

对策:建立健全的社区秩序管理制度,明确居民的行为规范和责任。

加强安全巡逻和监控,及时发现并处理居民的不良行为。

积极开展文明宣传教育活动,提高居民的文明意识和社区责任感。

4. 物业费用管理问题:物业管理需要进行资金运作,但一些物业存在着管理费用使用不当、账目不清晰等问题,导致了物业费用管理混乱。

对策:建立健全的物业费用管理制度,确保物业费用的合理使用和有效管理。

设立专门的财务管理部门,负责物业费用的收支核算和监督。

定期进行物业费用审核和审计,对费用使用情况进行评估和监督。

5. 投诉处理问题:在物业管理工作中,居民对物业服务和管理存在不满意情况时,需要及时处理投诉,但一些物业存在着投诉处理不及时、不合理等问题。

对策:建立健全的投诉处理机制,设立投诉处理部门,专门负责处理居民投诉事项。

物业管理存在的问题及解决思路

物业管理存在的问题及解决思路

物业管理存在的问题及解决思路一、物业管理存在的问题:1.服务水平不高:在很多小区中,物业管理的服务水平相对较低,往往只完成基本的维修和保洁工作,对于用户提出的更多需求没有得到及时有效的解决。

2.管理混乱:由于管理制度不健全,物业管理权责不明确,导致管理混乱,工作不协调,效率低下。

3.人员素质低下:物业管理公司的员工素质参差不齐,有些员工对待工作不负责,服务态度恶劣,导致用户投诉不断。

4.缺乏科技支持:目前很多物业管理公司还在以传统的方式进行管理,缺乏科技化手段,工作效率低下,信息不流畅。

5.缺乏监督:由于监督机制不完善,物业管理公司往往缺乏对外界的监督,导致一些不正当行为屡禁不绝。

6.环境卫生问题:一些小区内存在环境卫生问题,如乱堆垃圾、乱停车等,物业管理公司未能及时整治。

7.缺乏创新:在面对日益复杂的管理工作中,物业管理公司缺乏创新意识和更新理念,导致工作方式陈旧,无法适应新形势。

8.物业费收取问题:一些物业管理公司存在收费不透明、乱收费等问题,导致用户对物业管理公司的信任度降低。

二、解决思路:1.提升服务水平:物业管理公司应积极引入专业化管理团队,对员工进行培训,提高服务水平,增强用户体验。

2.强化管理机制:建立健全的管理制度,明确权责,加强内部协调,提高工作效率。

3.提高员工素质:加强员工培训,提升员工素质,建立激励机制,激励员工发挥更大的工作潜力。

4.引入科技支持:物业管理公司应加大对科技的投入,引入智能化设备,提高管理效率,提升服务质量。

5.加强监督管理:建立健全的监督机制,加强对物业管理公司的监督,规范管理行为,保障用户利益。

6.改善环境卫生:加大环境整治力度,提升小区内部环境卫生,保障居民生活质量。

7.强化创新意识:鼓励物业管理公司加强创新,积极采纳新思路新理念,提高管理水平,适应新形势。

8.规范物业费收取:建立透明的收费机制,明确物业费用构成和收费标准,减少乱收费现象,提高用户满意度。

物业管理方面存在的问题及对策

物业管理方面存在的问题及对策

物业管理方面存在的问题及对策一、问题描述1.1 人员素质不高在物业管理行业中,存在一部分从业人员素质较低的情况。

他们缺乏专业知识和技能,无法胜任工作职责,导致物业管理水平下降。

1.2 服务态度不好一些物业管理人员缺乏服务意识和良好的沟通技巧,无法提供满意的服务。

他们对居民投诉不予重视或态度恶劣,给居民生活带来了很多困扰。

1.3 监督力度不够部分地区监管机构监督力度不够,导致物业企业违规行为猖獗。

一些物业公司收取高额费用但提供低质量的服务,严重损害了居民的利益。

二、问题原因分析2.1 教育培训不到位物业管理领域需要专业知识和技能的支持,但现有教育培训体系相对薄弱。

相关机构应加大对从业人员的培训力度,提高他们的专业素养。

2.2 缺乏激励机制目前许多物业公司缺乏激励机制,员工的工资待遇往往无法体现他们的工作表现。

这种情况导致从业人员对自己的工作不够认真负责。

2.3 监管政策不健全对于物业管理行业,监管政策并不完善。

相关部门应加强监管力度,及时发现和处理违规行为,保护居民权益。

三、问题影响分析3.1 居民信任度下降由于物业管理存在的问题,部分居民对物业公司和管理人员产生了质疑和不信任。

这使得居民与物业公司之间的关系紧张,进一步加剧了矛盾。

3.2 居住环境受到影响物业管理问题直接影响居民的生活环境。

例如,垃圾清运服务不及时、公共区域维护不到位等等会给居民带去极大的困扰。

3.3 社会稳定受到威胁良好的物业管理是社区和谐稳定的重要因素之一。

如果物业管理存在大量问题且得不到有效解决,将给整个社会带来许多隐患和风险。

四、对策建议4.1 加强从业人员培训相关机构应提供更加完善的教育培训计划,确保物业管理从业人员具备必要的专业知识和技能。

同时,加大对现有人员的培训力度,提升整体素质水平。

4.2 建立绩效考核机制物业公司应建立科学合理的绩效考核机制,将员工的工资待遇与个人表现相挂钩。

这能激励从业人员积极主动地提供优质服务,并营造良好的工作氛围。

物业管理中存在的问题及解决措施

物业管理中存在的问题及解决措施

物业管理中存在的问题及解决措施物业管理是一个涉及广泛、任务繁重的工作领域,涉及的范围包括维护建筑设施、管理人员、安全保障等诸多方面。

然而,在日常工作中,物业管理领域仍存在一系列问题,需要通过一定的解决措施来加以解决。

以下将对进行详细探讨。

1. 人员管理问题在物业管理中,人员的管理是至关重要的,因为服务质量直接影响到业主的满意度。

然而,一些物业管理公司在人员管理方面存在以下问题:1.1 人员素质不高由于物业管理这一行业的门槛较低,一些员工的素质并不高,导致服务态度不好、工作效率低下等问题。

解决措施:加强员工素质培训,提高员工的专业素质和服务意识,增强服务能力。

1.2 人员配备不足一些物业公司人手不足,导致物业管理工作无法正常开展。

解决措施:合理配置人员,确保人手充足,提高工作效率。

1.3 人员流动性大由于物业管理行业的特点,一些员工流动性大,导致物业管理公司的服务质量稳定性不高。

解决措施:制定长期激励政策,留住人才,稳定团队。

2. 维护工作问题维护工作是物业管理的核心内容之一,而在维护工作中也存在一些问题:2.1 维护标准不统一由于一些物业公司对于维护标准的要求不够严格,导致维护工作质量参差不齐。

解决措施:制定统一的维护标准,对维护工作进行规范化管理,提高维护质量。

2.2 维护设备老化一些物业公司由于资金紧张等原因,导致维护设备老化,影响维护效果。

解决措施:制定设备更新计划,按时更换老化设备,保证维护工作的正常进行。

2.3 维护工作延误一些物业公司由于管理不善等原因,导致维护工作延误,影响物业管理的正常运行。

解决措施:加强对维护工作的监督管理,确保维护工作按时进行。

3. 安全管理问题安全是物业管理的首要任务之一,但在实际工作中也存在一些安全管理问题:3.1 安全设施不完善一些物业公司存在安全设施不完善的情况,导致安全隐患较大。

解决措施:加强对安全设施的建设和维护,确保安全设施完善。

3.2 安全意识不强一些员工对于安全意识不够,导致工作中安全隐患比较大。

我国物业管理行业存在的问题及对策

我国物业管理行业存在的问题及对策

我国物业管理行业存在的问题及对策问题一:监管不到位存在问题•物业管理行业监管机制不完善,缺乏有效的法律法规支持。

•监管部门人力资源不足,导致监管力度不够。

对策1.加强立法工作,完善物业管理相关法律法规,明确各方责任和权利。

2.加大监管人员培训力度,提高监管部门的专业水平。

3.建立健全监管机制,加强对物业管理企业的日常监督和检查。

问题二:服务水平不高存在问题•物业管理企业服务质量参差不齐,存在服务态度差、响应不及时等问题。

•物业管理企业缺乏专业人才,无法提供高水平的技术支持和服务。

对策1.引导物业管理企业加强员工培训,提高服务水平和专业技能。

2.落实服务质量考核制度,对各物业企业进行定期评估,及时发现问题并整改。

3.鼓励物业管理企业与专业服务机构合作,引入高水平技术支持。

问题三:缺乏公共设施管理存在问题•物业管理企业对小区内的公共设施维护不到位,导致设施老化、损坏和问题频发。

•物业管理企业缺乏对公共设施合理利用的管理和规划,无法满足业主需求。

对策1.加强对公共设施的定期检查和维护工作,确保设施处于正常运行状态。

2.推行公共设施使用管理制度,明确设施使用规则和责任,加强设施维护和保养。

3.拓宽资金渠道,增加公共设施改造和升级的投入。

问题四:资金管理不规范存在问题•物业管理企业在资金管理方面存在乱花费、挪用资金等不规范行为。

•物业费使用透明度低,业主对资金使用情况了解不清。

对策1.加强对物业管理企业资金管理的监督力度,严格审查和核对各项支出。

2.完善财务制度和流程,确保资金使用合规和透明度。

3.推行物业费使用公示制度,定期向业主公布资金使用情况。

问题五:业主参与度低存在问题•物业管理企业与业主之间缺乏有效的沟通和合作。

•业主参与物业管理的积极性不高,导致物业管理效果不佳。

对策1.加强物业管理企业与业主之间的沟通,建立定期交流机制。

2.鼓励业主参与物业管理决策,提高他们对物业管理工作的参与度和满意度。

3.开展相关培训和教育,提高业主对物业管理的认知和理解。

物业管理存在的主要问题及解决思路

物业管理存在的主要问题及解决思路

物业管理存在的主要问题及解决思路一、引言物业管理是现代社会中不可或缺的一部分,其职责包括维护房产设施的正常运作、提供良好的生活环境和保障住户权益等。

然而,在实际操作中,我们发现物业管理存在着一些主要问题,例如服务差、费用不透明、效率低下等。

为了改善这些问题,本文将探讨并提出相应的解决思路。

二、服务差问题1. 缺乏专业水平:部分物业公司缺乏专业水平,对大型小区缺乏有效管理能力和维修经验。

这导致了服务质量差和住户权益得不到保障。

2. 人员素质不高:某些物业公司没有妥善培训和选拔合适的员工。

他们对住户态度恶劣,忽视住户需求,并不能及时解决问题。

解决思路:- 建立行业准入门槛:加强对物业公司从业人员资格要求的考核,确保具备专业化知识和技能。

- 定期培训与评估:加强物业公司对员工的定期培训,提高员工的专业素养和服务技能。

- 建立监督机制:设立独立监管部门,对物业公司进行定期检查和评估,及时发现和纠正问题。

三、费用不透明问题1. 物业费用过高:一些物业公司存在虚高物业费用的情况,给住户带来了经济负担。

2. 缺乏明细账单:某些物业公司在提供账单时缺乏详细的信息,让住户无法清楚了解具体费用构成。

解决思路:- 建立收费标准:建立合理的收费标准,确保物业费用可以得到合理控制。

- 提供透明账单:物业公司应当向住户提供详细的账单,包括具体费用项目和计算方式,使住户对费用构成有清晰的了解。

四、效率低下问题1. 服务响应慢:部分物业公司响应住户需求不及时,导致问题无法及时解决。

2. 维修保养延误:一些物业公司对小区内设施的维修保养工作处理不力,导致设施恶化甚至损坏。

解决思路:- 健全管理机制:建立完善的工作流程和责任制度,提高服务响应速度和问题解决效率。

- 引入技术支持:利用物联网、智能设备等现代科技手段,提升维修保养管理的效率和质量。

五、结论物业管理在社会生活中起到重要作用。

然而,存在的问题仍然需要我们共同努力来加以改进。

物业管理面临的主要问题及对策建议

物业管理面临的主要问题及对策建议

物业管理面临的主要问题及对策建议物业管理是指对房地产项目进行综合性管理和运作的一种管理方法,包括对物业维修、保洁、安全、秩序等方面进行全方位管理。

然而,随着社会经济的发展和人们对生活质量要求的不断提高,物业管理面临着一系列的挑战和问题。

本文将就进行分析和探讨。

一、主要问题:1.安全管理不到位物业管理中的安全管理是关乎住户生命财产安全的重要问题。

但是,目前许多小区的安全设施和设备存有隐患,比如消防通道被占用、楼道门未关闭等,存在较大的安全隐患。

同时,小区的监控设备和门禁系统的管理也存在问题,容易出现盲区或者故障,影响了小区的安全管理水平。

2.服务管理不规范在一些物业管理公司,服务质量不稳定,服务态度不好,客户投诉门槛高等问题时有发生,给住户带来了不便和困扰。

有些小区的保洁和绿化管理不到位,导致小区环境脏乱差,影响住户的生活质量。

而且物业管理费用的管理也存在问题,经常导致物业管理中的一些服务无法得到及时维护。

3.人才队伍不稳定物业管理的核心是人才队伍,但是目前许多物业公司的员工素质不高,工作态度不端正,工作效率低下,导致服务质量无法保证。

同时,物业管理人员的素质和能力参差不齐,缺乏专业培训和管理经验,无法满足现代物业管理的需求。

4.信息化管理不足随着信息技术的飞速发展,物业管理也日益需要信息化手段来提高管理效率和服务水平。

但是目前许多物业管理公司还停留在传统的管理模式中,对信息化管理的推行和应用不够积极,导致管理效率低下,服务质量难以提升。

5.业主参与度低在物业管理中,业主的参与度比较低,不愿意参与小区的公共事务,导致小区管理难题难以解决。

业主与物业公司之间的沟通渠道不畅,导致信息传递不畅,无法及时解决问题,影响了小区管理的效果。

二、对策建议:1.加强安全管理物业管理公司应当加强对小区安全设施和设备的管理和维护,建立健全的安全管理制度,加强巡查和监控,及时发现问题并加以处理。

同时,加强小区安全意识的培养,提高住户的安全意识,共同维护小区的安全。

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当前国内物业管理存在问题和对策
当前国内物业管理存在的问题和对策
随着我国城市化进程的进一步发展,原来独门独户自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。

在这一物业管理的重要转型时期,亟需完善的法律制度来加以调整和规范。

一、当前物业管理存在的主要问题
(一)物业管理费纠纷。

除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用,还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。

根据目前的实际现状,小区物业管理费实际交纳的比例在70%至90%之间,而作为业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位,小区脏、乱、差;供暖、供热水温度低、供应时间短;小区内存在业主车辆丢失现象和内配套设施不完备等。

(二)业主财产损失赔偿纠纷。

此类纠纷一般是由小区内业主的汽车、摩托车、自行车的丢失引起,这也是小区物业管理中的瓶颈问题。

由于对小区保安责任的相关法律规定不健全,在如何合理分配物业管理企业的财产损失赔偿责任方面无相关依据,因此极易发生该类纠纷。

(三)小区公用设施伤人赔偿纠纷。

此类纠纷主要有因物业管理企业对小区内道路、窨井、广告牌、管道等管理不善,致使业主受到人身损害而发生的纠纷。

(四)无因管理纠纷。

此类纠纷主要涉及物业管理企业与小区的开发商曾签订过前期物业管理合同,但在业主入住后、甚至业主委员会成立后,未能直接与业主或业主委员会续订物业管理合同,物业管理企业向业主追讨物业管理费而发生的纠纷。

(五)小区公用部位的侵权纠纷。

个别业主进住小区后擅自乱搭乱建,引起其他大部分业主的不满,要求物业管理企业查处个别业主乱搭乱建行为。

在此类纠纷中,如物业管理企业查处个别业主的乱搭乱建行为,则存在着无行政执法权的制约;如仅对个别乱搭乱建的业主仅进行劝阻而不强行拆除搭建物,势必造成大部分业主与物业管理企业物业管理纠纷。

(六)小区公用部位的出租营利问题。

此类纠纷主要发生在小区个别业主或物业管理企业擅自将小区物业的共用部位自用或出租用于设置广告位等进行营利问题。

由于此类纠纷涉及到建筑物区分所有权问题,需物权法来进一步调
整,因此发生纠纷时争议较大。

(七)小区内停车收费纠纷。

此类纠纷主要由物业管理企业以维护小区管理秩序为由,自行或以业主物业委员会规定为由向拥有私家车的业主收取的小区车位费、道路维护费、进门费等纠纷。

由于物业管理企业所收取的上述费用往往系自行制定而未经过物价部门批准,虽然有的经过业主委员会同意,但是由于无相应的法律、法规或规章为依据,因此争议较大。

二、物业管理纠纷的法律盲点
(一)业主委员会的缔约能力和诉讼地位问题。

在小区物业管理中,个别业主的诉讼行为往往涉及到小区全体共同业主的共同利益,此时业主委员会的参与尤其重要。

那么业主委员会的法律地位如何解决?其缔结物业管理合同能力以及其在民事诉讼中的地位直接影响到全体业主的利益。

在目前尚无明确的法律、法规来确定业主委员会的缔约能力和诉讼地位问题。

(二)无因管理的处理问题。

由于开发商与物业管理企业的前期物业管理合同已经履行届满,而业主或业主委员会与物业管理企业之间又无新的物业管理合同约束,此时发生
的无因管理纠纷、尤其是物业管理收费标准应如何确定?此时如因物业管理费发生争议,物业管理收费标准目前仅能能依据民法通则的相关公平原则处理,任意性太大。

(三)物业管理合同的解除问题。

由于物业管理企业一般应与小区的业主分别签订物业管理合同,那么,在部分业主与物业管理企业发生物业管理纠纷并要求解除其与物业管理企业之间的物业管理合同时,势必影响到全体业主的合法利益,此时这部分业主的合同解除权如何行使问题亟需规范。

(四)物业管理企业的保安义务问题。

根据我国目前绝大多数物业管理企业收费较低的现状,如何保持业主与物业管理企业的权力义务平衡是一个棘手问题。

物业管理企业的收费标准应当与其所提供的物业服务质量保持一致。

如果物业管理费的收费水平较高或者物业管理合同中明确规定了物业管理企业对业主的财产保管义务,则在发生业主财产损失时较容易确定物业管理企业的赔偿责任。

但是,在执行较低水平的物业收费标准的情况下,一旦发生了业主财产被盗、被损坏的情况,则只能根据物业管理企业是否履行了其必要的安全防范义务来确定赔偿责任,不易规范。

(五)居民委员会和物业管理企业的责任划分问题。

在很多城市的小区内,既存在城市居民的自治组织即居民委员会,也同时存在业主所聘请的物业管理企业。

此时,如何划分居民委员会和物业管理企业的具体职责,对于保障业主的合法权益至关重要。

根据目前的法律、法规,尚未能明确确定居民委员会和物业管理企业并存时的法律责任。

(六)物业管理企业的权限届定问题。

小区个别业主的乱搭乱建系困绕物业管理企业的主要问题之一。

在目前情况下,物业管理企业仅有权依照物业管理合同的约定来行使管理服务权,一旦遇到个别业主不听劝阻而乱搭乱建时,物业管理企业往往束手无策,其受到行政执法权的制约而往往无能为力。

是否授予物业管理企业一定的相关权限在现时中可以进行必要的尝试。

三、对完善物业管理的几点
建议
(一)签订明确详尽的物业管理合同。

无论是业主还是物业管理企业,都应当把签订内容权利义务、详尽明确的物业管理合同作为防范物业管理纠纷的重要手段。

业主和物业管理企业在签订物业管理合同时,应当切实遵循自愿、公平、
等价有偿、诚实信用原则。

在合同内容上应当就可能发生的争议作出明确的规定。

在确定双方的权利义务时,应当根据物业管理费用的收费水平来确定物业管理企业提供物业管理服务的水平。

(二)依法成立业主委员会。

作为小区的业主应当主动、积极、依法成立业主委员会,保障业主委员会的职权,为业主委员会行使职权、维护业主利益提供方便。

业主委员会应当由能代表业主利益的业主组成,应当根据法律、法规的规定行使职权。

对于物业管理企业所提供的物业管理服务应及时予以审查、监督,对于损害业主利益的物业管理企业,应及时予以解除物业管理合同或诉讼主张民事权益。

(三)物业管理企业依合同提供物业管理服务。

周到的物业管理服务是每个小区业主的共同希望,物业管理企业应在合同明确权利义务的情况下,进一步提高物业管理的水平,保证所提供的物业管理服务达到或超过物业管理的收费水平,以促进物业管理服务及物业管理收费的良性循环,实现业主与物业管理企业的共赢。

(四)突出物业管理委员会的作用。

根据目前物业管理的现状,个别业主在与物业管理企业发生物业管理纠纷时往
往处于弱势一方。

但也不可否认,确有个别业主以个人私利出发无理拒交物业管理费用,或无理指责物业管理企业的物业管理服务。

此时,业主委员会应当积极参与个别业主与物业管理企业之间的纠纷,平衡业主与物业管理企业之间的权利义务,以最大限度的维护小区绝大多数业主的合法利益。

(五)业主人身、财产损害的合同特别约定。

根据目前业主与物业管理企业之间常见的财产的损失、人身伤害纠纷等事项,应在物业管理合同中作特别约定。

这种特别约定无论对于业主还是物业管理企业都具有积极意义,一旦因上述事项发生纠纷,双方均可以根据合同约定来处理,避免争论不休的尴尬局面。

(六)业主委员会聘请法律顾问。

根据外国物业管理中的成熟经验,由业主委员会出资聘请对物业管理方面有专长的律师作为业主委员会的法律顾问,能够有效地对物业管理合同的签订及履行进行审查和监督,为业主委员会提供必要的法律帮助,促进物业管理企业依照合同约定、法律规定来尽职尽责地提供物业管理服务。

虽然会因此增加业主的费用支出,但对于保障业主的合法权益至关重要。

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