社会工作五个领域核心素质与专业技能

一、长者服务

（一）专业理论：

1．活动理论

2．撤退理论

3．社会重构综合征理论

4．增能理论

5．埃里克森人生八阶段中关于老年期的“整合对绝望”理论

6．社会支持理论

（二）介入方法：

7．痛症管理

8．压力管理、压力概念化

9．悲伤管理

10．临终关怀

11．人生缅怀、人生回顾

12．理性情绪分析

13．认知行为治疗

（三）其它：

1、熟悉与长者权益有关的政策法规。

2、熟悉长者生理和心理老化过程，及其中发生的重大事件，如丧偶、独居、虐待长者、抑郁。

3、掌握长者常见慢性病，如高血压、心脏病、糖尿病、关节炎、听力障碍、白内障、老人痴呆症等疾病的情况。

4、掌握社区内适合长者活动的资源，如活动场所，支持机构。

5、熟悉社区的历史背景，及发生过的重大事件。

二、复康服务

（一）理论基础

1.优势视角理论

2.增能理论

3.社会网络理论

4.社会支持理论

5.社区照顾理论

6.正常化理论

7.回归社会理论

以上理论必须熟悉和掌握，并且能够结合个人理解去灵活运用，而不是把生搬硬套。

（二）知识基础

1.基本掌握与复康人士相关的政策法规知识

2.熟悉和了解残障的分类、生理特征、心理特征、存在问题等

（三）基本技能

1.探访技能——能够与复康人士及其家属进行有效沟通，全面收集复康人士的个人信息、家庭成员情况、家庭经济情况、外界资源、社会支持程度等。

2.画图技能——掌握和了解家族图谱和家庭生态关系图的画法，如熟悉和了解各种符号的含义、准确呈现家庭的经济状况、家庭成员的沟通互动情况、社会潜在资源、邻里关系等。

3.整合技能——能够将探访所收集到的信息进行系统整合，并根据复康人士的情况提出适当的跟进或服务建议。

（四）实务工作基本要求

1.了解及熟悉个案工作的跟进流程，在开展个案工作过程中，能够运用残障的理论知识，分析案主问题的成因，并从专业角度设定介入手法。

2.能够独立策划和开展社区教育或社区宣传活动。

3.関顧照顧者(care for the careers)

（五）其他方面

1.熟悉社区的资源概况，如与残联、工疗站、居委会、疗养院等与复康人士有关的专职人员建立合作关系。

2.能够接纳和尊重复康人士，有耐心。

三、青少年服务

（一）专业素质：

1.确定需求：

马斯洛需求层次分析

弗洛伊德需求层次分析

2.确定社工角色

人本治疗模式

3.帮助服务对象——认知行为治疗：

班度拉的社会学习理论，了解行为塑造的个别化斯金纳的强化理论——代币制行为疗法

理性情绪分析+渐进性肌肉放松

社会角色理论——情境模拟（角色扮演）（二）青少年领域知识：

治疗：注意力

成长：抗逆力、控制情绪能力

介入形式：体验式学习（游戏+历奇）

四、义工服务领域

（一）专业理论：

1．活动理论

2．社会支持网络

3．社会系统理论

4．马斯洛需求层次理论

5．舒茨的人际需要理论

（二）关注的方面

1.关注义工的成长与价值

2.义工的权利与义务

3.注重义工队伍建设

4.拓展服务项目

5.稳抓志愿培训

6.完善激励机制

（三）需要完善的资料

1.义工个人信息

2.义工服务时数统计

3.义工相关章程及制度

（四）其它：

1.掌握招募义工的方法。

2.了解义工参与义务工作的目的。

3.了解所在社区人口所占比例、服务对象种类、特征及需要。掌握社区中的资源，如可联系的合作单位。

五、家庭服务领域

（一）专业知识或理论：

1.家庭的功能

2.家庭的生命周期

3.常见的家庭问题

4.家庭结构

5.符号互动理论

6.心理社会理论

7.社会学习理论

8.成长周期理论

9.埃里克森人格发展理论中关于“成年期”部分

10.认知行为理论

（二）家庭个案工作手法

1.经验式家庭治疗模式

2.家庭系统治疗模式

3.结构家庭治疗模式

4.策略家庭治疗模式

5.叙事治疗模式

6.女性主义疗法

7.危机干预

8.沙提雅模式

（三）其他专业服务技能

1.建立专业服务关系

2.全面收集家庭信息

3.常见家庭问题的应对方法

4.熟悉家庭相关的各项政策法规

5.各种諮商技術