培训师授课技巧(ppt)

技巧； 如何同时取得培训的清晰度与扎实度。
通过这一单元的学习，你将能够： 有效地降低自己在培训前的心理压力，以最佳状
态进入培训。
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如何调整培训授课的心态
授课前常有的两种观念：
观念一
对你有益的观念有： 1. “我们必须通过实践来学习” 2. “大多数人是愿意学习的” 3. “授课的内容和学员们日常工作的相关性很强”
观念二
对你不利的观念有： 1. “我必须能回答所有的问题” 2. “我的经验没有其他人的多” 3. “我必须熟记所有的内容，不能有任何差错”
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两种观念导致的心态：
• 观念一（有益）：
使我们在授课时有好的心态，要敢于进入角色，能够 达到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云 卷云舒“的思想境界。
在大家讨论的时候，你最好坐下来，给大家一种平等的感觉。另外， 你可以走到学员中间和他们进行交流，记住，谁提问，你就走到谁的 跟前去。如果，你想走，但速度不要太快，要渡步，但不要走到所有 学生后面。
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授课中自我管理技巧
在授课中，遇到一些不顺利的情况， 即使不是培训内容或学员的原因，同样会 使得讲师出现消极情绪： “我是这方面的专家？” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了，大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我。”
注： 引导学员参与可以选择讲授过程的任何阶段。在互动刚开始的十到 十五分钟内，恰当的回应非常关键，能够有效保持参与度。
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第三步
第四步 第五步
聆听回答（Listen to the response) “聆听回答” 的准则
Look Don’t interrupt Don’t change the subject
－聆听并进行澄清。 －把培训内容和学员的情况相联系。 －避免防御性的表现，例：不要把学员的怒气视为对你个人
鼓励性 语言交流
—“回答得很好！” —“你说的这点很重要， —“还有谁有过同样的感
非鼓励性 语言交流
—“你回答错了。” —“你没有讲清楚。” —“这个话题跟课程内容无关”
受？”
—“好例子！”
非语言交流
非语言交流
— 保持目光交流
— 转移目光
— 身体靠近对方
— 身体后仰
— 点头
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• 引导和回应学员参与的步骤：五步法
绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。 3.双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。
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培训讲授的禁忌：
禁忌
• 1、慎用“我认为--”“我的观点是--”多 用“我们认为--”“公司的观点--”或者 “统计数据表明--”
• 2、不要以专家自居，不要把学员当做无知
• 3、尽量避免直接冲突，从容面对挑衅者。
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Emotions
注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪
确认和选择（Confirm&Select)
确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分
回应(Respond)
如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回 答作出回应。
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保持—学员参与状态
在培训中，你最不希望看到学员的哪些 讨论 行为，你认为出现这种干扰行为背后的
• 观念二（不利）：
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉，更 甚者还会有压力和紧张感。表现为：心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
如何调整消极的心态：
感受成功
回忆过去的一次正面经历，借此重新感受成功， 帮助自己树立信心。 1.选择自我感觉非常成功的一次经历，细节越 详细，就越容易放松自己使自己处在最佳状态。 2.课堂上划出一个使你感到舒服的、能够有 “成功”感觉的圈子。
培训课程导入5种方法
• 设置疑问导入： 培训授课开篇采用提问题的方式，比如： 什么叫培训，什么是培训师。
注：必须把握一个原则，就是问题越少越好；也要防止冷场。如果遭遇 尴尬有2种方法可以解决：1.自己提问回答2.事前准备好名单，并采 取幽默的方法提问。
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• 引言导入： 在课程开始前，有目的的引用名言或哲理 性的语句。
培训师授课技巧
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什么是培训师？
企业培训师是指能够根据企业生产、 经营需要，掌握并运用现代培训理念和手 段，策划、开发培训项目，制定、实施培 训计划，并从事培训教学和咨询活动的人 员。
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培训师的三个阶段：
教练
培训师
演讲者
持续的 效率提升 产生共鸣 付诸行动
讲清楚 听明白
3
课程内容：
培训能力并不是一种先天的能力，完全可以 在工作和生活中，通过接受专业培训和自我修 炼逐步提升。
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• 注意： 作为好的培训师，一般都会采取多种授课方法的结合
，没有孤立利用某个方法，那样会很单调。要根据具体情 况具体分析，如果你要讲授团队建设课程，你可以使用游 戏和讲授的方法，如果你要讲授职业规划的课程，你可以 是案例和讲授，如果你想提炼学员的意志，那么你可以采 取演示或拓展的方法。
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如何激发授课中的互动行为？
收益
完成这一单元的学习后，你将能够： 使自己在培训中处于最佳状态。 能在培训中，恰当地使用视觉工具。 有效地使用演讲技巧。
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课程上的4项风范
• 服饰：干净整洁、大方得体。 • 表情：好面容不如好表情，要学会利用微
笑和眼神，忌只盯着某个人。 • 身姿：可站，可坐，可走，但要具体情况
具体分析。
培训师授课的技巧包括三部分：培训前心态 调整、授课中、培训后。 课件制作能力 授课能力、、训练项目组织能力。
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专业课堂培训技巧
第一部分：培训前
5
第一部分内容概述
目的 过程
收益
这一部分的目的是帮助你： 了解如何调整自己在授课前的心态。
在本部分的学习中，你将： 了解观念、感受、和行为之间的关系； 了解观念是如何促进或阻碍你的行为表现的； 学习和练习一种有效的课前准备的方法—视觉化
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专业课堂培训技巧
第二部分：培训师—授课中
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内容概述
目的
这一单元目的是学习：
当培训中出现困境时，如何运用自我管理技巧，及时 进行自我调整。
在培训中运用演讲技巧及视觉辅助工具。
过程
在本单元的学习过程中，你将：
学习积极的自我谈话、 感受成功、找回最佳状态和放 松技巧等自我管理技巧。
学习演讲技巧及处理干扰的方法。
原因是什么？ 行为：Fra bibliotek原因：38
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
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学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
－“培训会如何进行?”
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此时，你需要找回自己原先的最佳状态。 可以通过以下方式找出紧张的原因并设法进 行调整：
1、积极的自我谈话 2、重新感受成功 3、放松技巧（慢呼吸、短暂闭眼定神等）
积极的自我谈话 例如在心里暗示： 1. “我只是学员的引导者，一个帮助学员学 习的资源，但我不是唯一的专家。”这样的 自我谈话能帮助你克服因无法回答学员问题 而出现的防御心态。 2.“学员的行为是无法改变的，我只能改变 自己对他们行为的反应。” 3.“关注学员的需求、顾虑和问题，才是培 训的重点。”这样的谈话帮助你把注意力重 新集中在学员身上，而不是自己。
1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应
引导和回应学员的参与：五步法
第一步
提出问题（Ask a question) 一般式提问—开放式或封闭式 点名式提问—开放式或封闭式
第二步
等待回答（WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答， 就会有些慌张。一定要给学员留出思考的 时间，否则他们没法做出回应。
－“这次培训对我有用吗?”
对抗阶段 －“这些信息和我有关系吗?
－“你真的了解我的需求和情况吗?
－“既然来了，就听着吧。”
接受阶段 －“这个概念的作用是什么?”
－“请帮助我理解你的意思吧。”
讲师的应对方法
－营造一个给人以安全感、提供支持的学习气氛。 －给出清晰的日程安排。 －确定本次培训的目的和目标。 －澄清培训的目的、过程和收益。 －表现出开放、真诚、设身处地的态度。
分析一段个人经历 让学员回忆他们自己的经历 角色扮演，情景模拟 请学员解释 用图表和图画表达 运用和学员相关的故事/经历 运用案例分析
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培训师应具有的四种素质
总的来说，培训师应具备这四种素质：
• 土，不断深化的阅历 • 水，流畅的表达功底 • 风，影响学员思维的功底 • 火，现场调动气氛的功底
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• 演示或模拟导入 就是根据课程要求，利用道具或工具进行 示范。
课程导入采取什么方法，要结合课程设置，根据课程需要进行选择方 法，没有关联的方法不要使用，那样只会画蛇添足。
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培训授课的5种方法
• 传统的讲授法 • 案例教学法：案例的事例，一般会给你个
事例，并让你分析事例中存在的问题，以 及解决。 • 游戏带动法 • 角色扮演法 • 现场演示或模拟方法
根据直接或间接的经验，理解培训的内容。 深入体现培训的主题：理解，非大概了解。 坚信培训的内容。 沟通想法时幽默生动，例如：比较法、肢体
语言。 课后帮助学员理解培训内容。
收益
扎实度使得讲师和学员的沟通更为有效，
使培训师赢得学员的信任和尊重。