管理信息系统第五版-黄梯云-第1章-信息系统和管理
管理信息系统(薛华成第五版)PPT课件
注意： 仍有目的， 有了计算机及其组成，
人—机系统。
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1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,
加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运行 情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策; 利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
信息系统应用了大量的计算机设备、软件、各种算 法等等，是一个复杂的技术系统。
管理信息系统
社会
信息系统
管理系统
经济基础
上层建筑
硬件
软件
生产关系
生产力
系统软件 应用软件
生产工具
劳动力
计算机设备 网络设备
管理思想 各种算法
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(2) 问题与研究
当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平 很低；另一方面MIS人才却无事可做；为什么？ 这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉， 研究是为了解决问题。 MIS的研究涉及三个层面：
这个定义明确地讲出了是个人—机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信 息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层 控制和基层运作的功能。
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1999 管理信息系统(第三版) 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机
硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统.
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等
管理信息系统第五版黄梯云第1章_信息系统和管理资料
• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
• 广义的信息系统概念已经延伸到与通 信系统相等同。这里的“通信”不仅 指通讯，而且意味着人际交流和人际 沟通，其中包括思想的沟通、价值观 的沟通和文化的沟通。
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第一章 信息系统与管理
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2.3信息பைடு நூலகம்统的类型
系统分类
作业 信息 系统
系统组成及功能
➢ 业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地 处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。比如遗传密码属于生物信息。 其次，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。 最后，信息经过加工可以形成知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等。 按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。
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本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
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第一章 信息系统与管理
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管理信息系统面临的挑战
• 1．如何深刻地认识管理信息系统不 仅是一个技术系统，而且同时又是一 个社会系统？
管理信息系统,第五版
H0 ＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１
在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为： H1 ＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079
天气预报的信息量
H0－H1＝1－0.08079＝0.91921
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3
信息——信息量
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
不完全性： ◆ 指客观事物的信息是不可能全部得到的。客观事物 的复杂性和动态性决定了信息的无限性，我们知道信息 的获取是与人们认识事物的程度有关的，人们认识事物 本身的局限性导致信息总是不完全的，所以在信息处理 工作中，信息的完整性是相对的，信息的不完全性是绝 对的。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆ 动态性：
信息的内容和效用会随时间的推移而改变， 它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿 之间的输入输出的循环过程。客观事物本身在不 断运动变化，信息也在不断发展更新。及时把握 有效的信息将获得信息的最佳价值。
◆ 时效性：
时间可以使信息部分地或完全失去效用。
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 信息
管理信息系统的基本概念
本章所讲的主要内容如下：
系统的概念和系统的思想 信息系统 管理信息系统的概念、特点和功能 管理信息系统的结构 管理信息系统的发展阶段 管理信息系统学科与其它学科的关系
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2 系统的概念和系统的思想
本节所讲的主要内容如下： 1 系统的定义与特性 系统的分类
管理信息系统试题库-针对黄梯云主编
第一章信息和信息系统一、选择1. 以下各点中（C)不是当代企业面临的竞争环境的特点.A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2。
以下各点中（A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。
信息系统能为管理的(D）主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中(D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一.（正确）2。
小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小。
（错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加.（正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少.(正确）6。
通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
（正确)7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本.（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
（错误）三、问答2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据.数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统,可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
第1章管理信息系统概述
管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机； 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis） 等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。
管理信息系统第五版第 1章 黄梯云
前言 信息系统与管理革命
企业组织和管理的变革
企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning） ERP对企业内部的的物料、劳力、设备、资金等全部资源进行
全面计划和控制，通过信息集成使企业内部的管理高度集成。 ERP不仅仅是一种软件，也是一套基于信息技术的管理思想和 管理方法 供应链管理（SCM：Supply Chain Management）
按稳定性分：固定信息和变动信息等
第二十页，共48页。
三、信息的特征
对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征: 准确性：准确信息，没有错误 完整性：包含所有重要事实
经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益）
可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法
相关性：相关信息对决策者很重要
及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值 共享性：可为多名管理者共享 再生性：从信息可以生成新的信息 安全性：应防止非授权的用户获取
价值的数据。
第十八页，共48页。
第一节 信息及其度量
例:
车站显示牌显示： “开往北京方向的T6次列车将于2：10分发车”
对到北京的乘客
信息
对到上海的乘客
数据
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第一节 信息及其度量
二、信息分类
按重要程度分：战略、战术和作业信息； 按应用领域分：管理、社会、科技和军
事信息；
按加工顺序：一次信息、二次信息和三 次信息；
第二十一页，共48页。
第一节 信息及其度量
四、知识
定义： 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个 信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的 总结。
第二十二页，共48页。
《管理信息系统》课程简介
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
黄梯云《管理信息系统》(第5版)笔记和课后习题详解
黄梯云《管理信息系统》（第5版）笔记和课后习题详解第1章信息系统和管理一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。
2．信息（1）信息、数据、知识和智慧①信息a．狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。
b．广义广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。
c．一般定义信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
③知识知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。
信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。
（2）信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
②时效性时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
③不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。
因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
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邮 箱：
课程考核方式
• 课堂表现15分 • 讨论课10分 • 三级项目15分 • 实验成绩10分 • 闭卷考试50分
2020/8/14
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课程准备
• 划分小组，并调整座位 • 加入微信群
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课程导引
【开篇案例讨论】 • 问题：缩短上海迪士尼世界的排队时间，
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学习意义
全球经济一体化
1．全球市场的管理和控制
WTO
2．国际市场的竞争 （信息、技术、创新）
3．全球性工作群体
（协同、虚拟）
4．全球性供销系统
（运输、通信）
全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值 企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力
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学习意义
2020/8/14
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第一章 信息系统与管理
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1.2信息的概念
信息的价值维度—时间、内容和形式
形式（How） 详尽性：信息的概括程度 呈现性：信息以适当的形式（叙 述、图形、彩色、影像、 声音等）提供
•预测游客量 •提供全新的数字化服务 •确定排队队列容量 •缩短等待时间
•增加对消费者 服务 •提高业务收入
开篇案例讨论
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学习意义
【思考讨论】 • 问题1：举例说明信息系统如何改变商业？ • 问题2：信息系统和全球化的关系？ • 问题3：为什么当今信息系统对企业运营和
管理非常重要？
2020/8/14
中国成立信息 产业部
组建国家工业和 信息化部
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第一章 信息系统与管理
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1.2信息的概念
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。比如遗传密码属于生物信息。 其次，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。 最后，信息经过加工可以形成知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
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第一章 信息系统与管理
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1.1信息化概述
信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。
阔 步 发 展
随着以计算机技术、通信 技术、网络技术为代表的 现代信息技术的飞速发展， 人类社会正从工业时代阔 步迈向信息时代
已成为企业生存竞争的必要条件
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学习意义
信息是组织的战略资源 信息流是企业的生命线 企业必须驾驭信息系统
2020/8/14
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学习意义
“管理信息系统”要做什么
• 研究组织如何有效地利用与管理“资讯 科技（信息技术）”来支持其“营运能 力（经营与管理能力）”达到提升“经 营效率与策略目标”的学问 。 ——林东清（台湾 国立中山大学）
学习意义
福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地
法国交流发电 机，气缸盖， 主气缸
瑞典软管钳 ，气缸螺栓
英国汽化器 ，离合器， 点火装置， 排气装置， 油泵
加拿大玻璃 ，收音机
荷兰涂料 ，机件
德国活塞，前 轮盘，速度计 ，燃料箱，后 轮轴
比利时座 垫
日本启动 器
奥地利冷 却器，加 热软管
西班牙线路 固定夹，蓄 电池
信息与数据
信息 信息是被加工为特定形式的数据。它 对接收者来说是有意义的，即对当前 和未来的行动或决策具有明显的或实 际的价值。
数据
数据是人们用来反映客观世界而 记录下来的可以鉴别的符号。
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第一章 信息系统与管理
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1.2信息的概念
数据
信息
知识
平均年龄22.8 最小年龄21 最大年龄25
结合其他信息 的研究，得出 结论： X产品的产品 特征只对年青 人具有吸引力， 对中老年群体 不具备吸引力。
在excel单元中，可以存 当数据具有一定意义时就
储单项数据，这里，单 成为信息。这里信息是所
元包含数字21，假定这 有客户的年龄列表，可以
个数字是年龄。
帮助我们深刻了解客户。
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课程基础
管理学
计算机应用技术
数据库技术
互联网技术
运筹学
编程语言
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课程基础
计算机科学
运筹学
技术方法
管理科学
心理学
行为方法
MIS
社会学
经济学
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课程体系结构 管理信息系统基本概念及知识
管理信息系统技术基础 管理信息系统战略规划与开发
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丹麦风扇 皮带
意大利气缸 盖，除霜器
挪威排气 装置，凸 缘轮胎
瑞士计速 器档
美国EGR阀 门，车轮螺 母，液压杆 件
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学习意义
工业经济时代向知识和信息经济时代 转变
知识成为生产力（创新能力） 知识（信息）工作者大量出现 更快的变化节奏（供需关系、产品的生命周期） 时间与服务的竞争（客户关系、完美交付） 全新的商务模式（电子商务）
工业时代
建设了国家经济 信息系统
组成由24个部委、 局参加的国家信 息化联席会议
中央又重新组建了国家 信息化领导小组，制定 信行电子化业务管理系 统、铁路运输系统等
信息时代
信息化建设已进 入快车道
1983年
1993年
1998年
2008年
1986年
1994年
2001年
现在
大力推广微型计 算机应用
成立了全国电子信息系 统推广办公室；开始实 施一系列“金”字号国 民经济信息化工程
管理信息系统应用与发展
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信息 信息系统 管理信息系统
数据处理 数据库技术 计算机网络 WEB基本技术 开发方法 系统分析 系统设计 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ统实施
决策支持系统 电子商务、电 子政务等
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课程体系结构
管理
组织
信息 系统
技术
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第一章 信息系统与管理
主讲人：王宏艳 邮 箱：
提高顾客体验。 • 各小组拿出讨论方案
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开篇案例讨论
•设计收入增长战略 •设计技术战略
管理
商业挑战
•有限的游乐设施 •较高的消费者期望
•监视游客排队 和人群拥堵 •疏导客流
•采用摄像机、 监视器、数字地图 •采用移动应用 •采用视频游戏
2020/8/14
组织 技术
信息系统
商业解决方案
建立在信息技术基础上的更为高效的生产、管理模式 对企业繁荣与生存至关重要
2020/8/14
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学习意义
三、企业面临的挑战
（1）面对响应及时的客户服务的挑战 （2）快速变化的商务环境 （3）全新的商务模式（电子商务）的挑战 （4）面对产品和管理创新的挑战 （5）面对信息技术（IT）的挑战
…… 信息技术和基于信息技术的管理模式