《管理信息系统》2版-第1章分析
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Laudon-第15版-第1章-中文
组织 信息系统
处理
• 分类 • 安排 • 计算
反馈
利益相关者
客户
输出
竞争者
信息系统的三个维度
信息系统不只是 计算机
要有效地使用信 息系统，就需要 理解形成系统的 组织、管理和信 息技术。当信息 系统成为公司应 对外部环境挑战 时的组织和管理 解决方案时，就 为企业创造了价 值。
组织
技术
信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统
信息系统的业务目标：与客户和供应商建立密 切关系
很好地服务客户会使客户成为回头客，从而增加收 入和利润
例如: 高端酒店利用计算机追踪顾客偏好，并对环境进行 监控和客制化
与供应商的密切关系可以让供应商提供重要输入信 息，从而降低成本
例如: 杰西潘尼（JC Penney）的信息系统与合同制造商 连接，共享销售记录
公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战 略业务目标：
实现卓越的运营 创造新产品、新服务和新商业模式 与客户和供应商的建立密切关系 改善决策 获得竞争优势 确保企业生存
组织和信息系统相互依存
硬件
企业战略 目标与义
务流程
软件
数据 管理
商业公司
信息系统
通讯
在当今组织体系里，企业的信息系统和业务能力之间的相互依存度日益 增长。战略、制度和业务流程的变化越来越依赖于硬件、软件、数据库 和通信的改变。通常，企业想做什么将取决于其信息系统允许它做什么。
高层 管理
中层管理 科学家和知识工作者
运营层管理 生产与服务工作者
数据工作者
信息系统的维度：组织
业务职能的划分
销售和营销 人力资源 财务和会计 制造和生产
独特的业务流程 独特的企业文化 组织政策和制度
处理
• 分类 • 安排 • 计算
反馈
利益相关者
客户
输出
竞争者
信息系统的三个维度
信息系统不只是 计算机
要有效地使用信 息系统，就需要 理解形成系统的 组织、管理和信 息技术。当信息 系统成为公司应 对外部环境挑战 时的组织和管理 解决方案时，就 为企业创造了价 值。
组织
技术
信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统
信息系统的业务目标：与客户和供应商建立密 切关系
很好地服务客户会使客户成为回头客，从而增加收 入和利润
例如: 高端酒店利用计算机追踪顾客偏好，并对环境进行 监控和客制化
与供应商的密切关系可以让供应商提供重要输入信 息，从而降低成本
例如: 杰西潘尼（JC Penney）的信息系统与合同制造商 连接，共享销售记录
公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战 略业务目标：
实现卓越的运营 创造新产品、新服务和新商业模式 与客户和供应商的建立密切关系 改善决策 获得竞争优势 确保企业生存
组织和信息系统相互依存
硬件
企业战略 目标与义
务流程
软件
数据 管理
商业公司
信息系统
通讯
在当今组织体系里，企业的信息系统和业务能力之间的相互依存度日益 增长。战略、制度和业务流程的变化越来越依赖于硬件、软件、数据库 和通信的改变。通常，企业想做什么将取决于其信息系统允许它做什么。
高层 管理
中层管理 科学家和知识工作者
运营层管理 生产与服务工作者
数据工作者
信息系统的维度：组织
业务职能的划分
销售和营销 人力资源 财务和会计 制造和生产
独特的业务流程 独特的企业文化 组织政策和制度
管理信息系统(第二版)习题答案-第6章答案
管理信息系统（第二版）习题答案-第6章答案一、单选题1—5 D A D C A 6—10 C A A B B11—15 A D A B A 16—20 D B B C C21—25 A C D D A 26—27 A D二、填空题1.总体结构、详细2.功能要求、性能要求、容量要求、安全性可靠性要求。
3.星型拓扑结构、环型拓扑结构和总线型拓扑结构.4. 进程管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理与用户管理5. 逻辑, 物理6. 总体结构,数据库设计,输入输出7. 组织/业务, 组织/功能8. 抽象到具体; 复杂到简单.9. 市场销售子系统; 生产管理子系统; 财务会计子系统; 人力资源管理子系统; 信息子系统; 物资供应子系统.10. 一对多（或1：N）11. 逻辑独立性12. 数据库管理系统13. 参照完整性14. 关系15. 需求分析; 概念结构设计; 逻辑结构设计; 物理结构设计.16. 概念模型的表示方法是实体—联系的方法.17. 实体型; 属性; 联系.18. 实际数据库结构; 装入数据; 测试和运行.19. 输入输出20. 输入信息正确性，满足输出需要21. 输入界面设计、输入方法选择和数据的校验22. 打印机输出、屏幕输出23. 菜单式、填表式、选择性问答式、按钮式、24. 数字网络直接传送和电话网络25. 判定参数和地址参数。
26. 输入、输出数据和数据加工27. 从上到下，由左向右28. 图形输出、报表输出29. 系统性、灵活性、可靠性和经济性30. 顺序码、区间码、助忆码31. 逻辑模型和物理模型三、名称解释1. 是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。
2. 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地组织计算机工作流程并方便用户使用的程序集合，它是计算机和用户之间的接口。
4. 一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS5. 层次模块结构图是从结构化设计的角度提出的一种工具。
管理信息系统-第2章..
从处理器的发展前景和市场需求来看，双核和多核的开发和应用是一 个不可逆转的趋势，形成了一个有着十分良好的优势。 未来的存储器将会有更大的发展，向着小型和快速的方向发展，主要 指标包括：容量、速度、价格以及可扩展性等。 外围设备主要包括输入设备、输出设备和一些辅助存储器，随着不断 发展的输入和输出设备，人机界面就会变得更加和谐和美丽。此外，外围 设备沿着高能源和智能化的发展方向，微处理器和软件也都越来越多地被 嵌入在外围设备当中，外围设备在原有的一些控制功能也有部分设计在CPU 当中，从而降低了制造的成本，提高计算机的性能。
第一篇
2.1
信息技术基础设施
1989年，McKay和Brockway首次正式通过一个三层模 型给出了构成信息技术基础设施的各种元素，如图2-1所示。 在这个模型中，第一层被称为共享信息技术服务。第二层是由 人力信息技术组成，其中包括IT知识、IT技术、相关政策、标 准以及共享信息技术服务所需的构建技术组件的经验。最底层 是信息技术的组件层，主要是指一些诸如电脑、交换机、数据 库和操作系统之类的IT产品。
第一篇
2.5
数据管理技术
2.5.1 数据管理技术概述 数据管理（Data Management）是利用计算机技术对数据进 行有效的收集、存储、处理和应用的过程，目标是充分有效地发挥 数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。随着计算机技 术的发展，数据管理经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个 发展阶段。 传统的文件管理技术环境（包括：人工管理阶段、文件系统阶 段），难以让组织跟踪那些按系统化方式使用的碎片数据，并且很 难将它们组织起来以便简易地导入。不同职能领域和群体被允许开 发自己独立的文件。随着时间的推移，这个传统的文件管理技术环 境产生了许多问题，主要包括：数据冗余和不一致、数据和应用程 序相互依赖、缺乏灵活性、 安全性低、缺乏数据共享性和可用性等 问题。 数据库系统依靠DBMS软件解决了这些问题。这些DBMS软件允 许集中的数据和数据管理，使企业所需要的数据有单一相同的资源。 使用数据库管理系统可以最小化冗余和不一致的文件。
第一篇
2.1
信息技术基础设施
1989年，McKay和Brockway首次正式通过一个三层模 型给出了构成信息技术基础设施的各种元素，如图2-1所示。 在这个模型中，第一层被称为共享信息技术服务。第二层是由 人力信息技术组成，其中包括IT知识、IT技术、相关政策、标 准以及共享信息技术服务所需的构建技术组件的经验。最底层 是信息技术的组件层，主要是指一些诸如电脑、交换机、数据 库和操作系统之类的IT产品。
第一篇
2.5
数据管理技术
2.5.1 数据管理技术概述 数据管理（Data Management）是利用计算机技术对数据进 行有效的收集、存储、处理和应用的过程，目标是充分有效地发挥 数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。随着计算机技 术的发展，数据管理经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个 发展阶段。 传统的文件管理技术环境（包括：人工管理阶段、文件系统阶 段），难以让组织跟踪那些按系统化方式使用的碎片数据，并且很 难将它们组织起来以便简易地导入。不同职能领域和群体被允许开 发自己独立的文件。随着时间的推移，这个传统的文件管理技术环 境产生了许多问题，主要包括：数据冗余和不一致、数据和应用程 序相互依赖、缺乏灵活性、 安全性低、缺乏数据共享性和可用性等 问题。 数据库系统依靠DBMS软件解决了这些问题。这些DBMS软件允 许集中的数据和数据管理，使企业所需要的数据有单一相同的资源。 使用数据库管理系统可以最小化冗余和不一致的文件。
管理信息系统课本重点(1)
管理信息系统课本重点第一章1、数据：数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息：在管理信息系统领域，信息普遍被定义为：“信息是经过加工，具有一定含义的，对决策有价值的数据。
”因此，信息有两点应该明确：（1）信息在客观上可以反映某一客观事物的现实情况。
（2）信息在主观上是可以接受、利用的，并能够指导我们的行动。
3、管理信息：在企业管理中，一般将管理信息定义为：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。
4、系统：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
5、诺兰模型指明的信息系统发展中的6种增长要素：①计算机硬件资源：从最早的磁带向最新的分布式计算机发展。
②应用方式：从批处理方式到联机方式。
③计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。
④MIS在组织中的地位：信息系统从附属于别的部门发展为独立的部门。
⑤领导模式：一开始以低层技术领导为主，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。
⑥用户意识：从作业管理层的用户发展到中上层管理层。
6、ERP的管理思想ERP既是一个信息系统，更是一种管理理论和思想。
只有深刻地了解ERP的管理思想和理念，才能真正地理解和应用ERP系统。
ERP的管理思想主要体现在以下几个方面：①帮助企业实现体制创新②把企业看成一个协作的社会系统③对整个供应链资源进行管理④吸收了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想⑤体现事先计划与事中控制的思想第三章7、系统生命周期的阶段划分：从提出建立一个管理信息系统到系统完全建成，这个过程称为系统开发的生命周期。
系统的生命周期一般划分为5个阶段。
这5个阶段分别是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。
第1章 MIS概述1
《管理信息系统》 主讲：李国红
4
Stephen Haag: 信息时代的管理信息系统》 《信息时代的管理信息系统》
1. 我们生活的信息时代 面临商业环境的变化 我们生活的信息时代: 2. 战略和竞争机遇 应用信息技术创造竞争优势 战略和竞争机遇: 3. 数据库与数据仓库 构造企业商务智能 数据库与数据仓库: 4. 决策支持与人工智能 企业的智囊 决策支持与人工智能: 5. 电子商务 新经济战略 电子商务: 6. 系统开发 步骤、工具与技术 系统开发: 步骤、 7. IT结构 企业驱动技术 结构: 结构 8. 人与信息的保护: 威胁与安全措施 人与信息的保护 9. 新兴技术与发展趋势 明天的商业、人和技术 新兴技术与发展趋势: 明天的商业、
管理信息系统
主 讲：李国红 E-mail: lighong6@
《管理信息系统》 主讲：李国红
1
教材及参考资料
①教材： 教材：
■李国红.《管理信息系统设计理论与实务》 李国红. 管理信息系统设计理论与实务》 北京：经济科学出版社，2009年 北京：经济科学出版社，2009年
②参考资料： 参考资料：
《管理信息系统》 主讲：李国红 9
第4章 管理信息系统的系统设计 章 4.1 系统设计的任务与目标 4.2 系统划分和模块设计原则 4.2.1 模块与模块的调用 4.2.2 模块耦合 4.2.3 模块聚合 4.2.4 子系统与模块划分的原则 4.3 结构化设计 4.4 代码设计 4.4.1 代码的概念与功能 4.4.2 代码设计的基本原则与步骤 4.4.3 代码的分类 4.4.4 代码校验的方法
所谓管理，就是把人力和资源，通过计划、组织和控 所谓管理，就是把人力和资源，通过计划、 制来完成一定的组织目标的过程；或者说， 制来完成一定的组织目标的过程；或者说，管理是通 过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能， 过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能， 有效地利用人力、物力、财力诸种要素， 有效地利用人力、物力、财力诸种要素，促进它们相 互密切配合，发挥它们最高的效率， 互密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目 孟广均） 标。 （孟广均） 管理是为了某种目标，应用一切思想、 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去 合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人， 合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各 种资源，如人、 设备、技术和信息等， 种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求 以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 薛华成） 以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。（薛华成） 管理就是设计和保持一种良好的环境， 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里 高效地完成既定目标。 哈罗德） 高效地完成既定目标。 （哈罗德）
信息管理学教程第一章
1.4.2 信息管理的内涵
信息管理作为一门专业，其内涵主要是指对信息资源 和信息活动的管理。这是因为，信息管理意味着要对所有 信息进行全面管理，以便达到让人们都能平等、方便地获 取、拥有和利用信息的根本目的。 信息管理的本质内涵是对信息活动全过程所有要素实 施决策、计划、组织与控制，从而有效地满足社会适用信 息需要的过程，其实质是对信息活动全过程所有要素实施 管理，使稀缺的适用信息资源有能够被开发利用，从而有 效地满足社会不断发展变化的增长的信息需要。
1.3.2 信息管理理论的发展概况
信息管理理论的发展经历了由初级到高 级的发展过程，形成了一些不同的理论学说。 从国内外学者的主要学术思想，可以将信息 管理的主要理论成果概括如下：
1.国外的信息管理理论
核心是信息系统 的开发、管理和 计算机在工商企 业领域的应用问 题。 信息资源管 理是一种面 向应用的信 息资源管理 理论。
本章主要内容
信息的基本概念 信息时代的基本特征 管理科学的新主题 信息管理理论的产生和发展 信息管理的基本概念 信息管理的主要特征及原则 信息管理的理论流派与体系框架
1.1.1 信息的起源和定义
信息的起源
“信息”一词，在我国古代早就出现过。 西晋的陈寿在《三国志》中就写有“正数欲来，信息甚大” 的词句。 南唐的诗人李中在《碧云集· 暮春怀故人》中，也有“梦断 美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙诗句。 这里的信息都指的是音讯或消息。古代学者对“信息”的认 识只停留在表面， 是一种较肤浅且意识模糊的认知。 而在国外，“信息”即information，来源于拉丁文 “informatio”，意谓陈述、 解释或理解等。“信息”一词在国外究竟何时出现，目前尚难以 查考。
2. 信息管理的时代特征
第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性：信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等，均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩，可 以把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制：“对汽车干净程度的判断” 输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等）
三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 （综述、专题报告、词典、年鉴等）
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差 为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈，事件发生概 率越小，系统的不确定性程度越大。因此，在工 作中要善于捕捉小概率事件，在预测决策时充分 考察各种可能情况，增大我们的信息量。
《管理信息系统》案例及答案(1)_OK
运行原型系统
提出意见 否
是
是
增加新功能否
否 完成系统开发并交付使用
修改
18
原型法优缺点: 优点：能够运用先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期，
容易开发出用户满意的系统。适合小系统、DSS等。 缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造
成浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。 不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。
三、面向对象的方法（Object Orient Method，OOM） 面向对象方法是近年来兴起的一种新方法，它为MIS的开发 提供了一种新思路。 该方法将MIS看作是由一起工作来完成某项任务的相互作用 的对象的集合。 有关概念 对象：是对客观世界中事物实体的抽象。每个实体即称之
为对象。软件中的对象是一个封闭体，它由一组数 据和施加于这些数据上的一组操作构成。
2、“自上而下” （“自顶向下”，TOP-DOWN）的开发策略
基本思想：从整体上协部分，从而构建
系
统整体。
8
即：从MIS总体出发，从整体上确定MIS的功能、模块构 成以及之间的关系，在此基础上构建一个个子系统， 进而构建MIS总体。
3、两种策略之比较： “自上而下”策略：
7
§2.2 管理信息系统的开发策略
如何开发MIS？涉及MIS开发策略。 一般认为，开发MIS的策略有以下两种： 1、“自下而上” （“自底向上”，DOWN-TOP）的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能，然 后逐步集成为整个系统。
即：从各个子系统（模块）开始，开发一个个子系统， 然后将它们组合成MIS总体。
CASE的目的：使开发支持工具与开发方法学统一和结合起来； 通过实现分析、设计与程序开发、维护的自动化，提高管理 信息系统开发的效率和管理信息系统的质量，最终实现系统 开发自动化。 CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以 组合使用，为系统开发提供了全过程开发环境。
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信息系统的总体构成
集成化MIS的组成模型
2018/10/31
第 13 页
信息系统体系结构
《管理信息系统》 2版
信息系统的总体构成
全面反映社会-技术系统特征
的信息系统体系结构模型
由应用信息系统和应用信息 系统的基础两大部分组成。
应用信息系统（右图的梯形 部分）是人们通常所指的信 息系统，信息系统基础部分 （右图下面的矩形框）是支 持应用信息系统运行的基础 。 两大部分相互联系组成了信 息系统有机的整体。
，以备在后续学习中关注。
海尔信息化与海尔打造全球化企业有什么关系？ 海尔信息化为企业带来了什么社会效益和经济效益？
2018/10/31
第5页
本讲内容
《管理信息系统》 2版
信息时代与信息系统 信息系统的概念 信息系统体系结构 信息系统的社会-技术系统特征分析 信息系统的发展历史与趋势
信息和知识劳动者正在逐渐取代体力劳动者 促进了新兴服务业和新的基于知识和信息密集型的组织的产生 知识在传统产品制造中的应用 基于知识的产品和服务迅速发展 信息技术已经成为企业关键的、战略性的资产。信息系统对于企
业的生存和发展至关重要
2018/10/31
第8页
信息时代与信息系统
《管理信息系统》 2版
教学模块
按照模块讲解
《管理信息系统》 2版
重点在A、B模块
C、D模块选讲
2018/10/31
第2页
《管理信息系统》 2版
第1章 信息系统的基本概念
2018/10/31
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学习目的
《管理信息系统》 2版
WHY&HOW
了解信息系统在信息时代的重要作用
WHAT
掌握信息系统的最新定义，以及本书提出的信息系统体系结构模型
应用信息系统能否在组织中运行成功，取决于信息系统用户对信息系
统的接受程度。
信息系统人员是信息系统体系结构中最具活力的要素。
2018/10/31
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信息系统体系结构
《管理信息系统》 2版
战略
战略是ISA中起主导作用的要素 战略是组织为了适应外部环境对目前从事的和将来要从事的活动所进
造成的挑战而生成的组织和管理的解决方案。
2018/10/31
第 11 页
本讲内容
《管理信息系统》 2版
信息时代与信息系统 信息系统的概念 信息系统体系结构 信息系统的社会-技术系统特征分析 信息系统的发展历史与趋势
2018/10/31
第 12 页
信息系统体系结构
《管理信息系统》 2版
行的重大决策
包括组织的战略和信息系统的战略两个部分
2018/10/31
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信息系统体系结构
《管理信息系统》 2版
应用信息系统
向企业各管理层提供辅助管理和决策的应用和服务功能。
高层管理者对于产品和服务制订长期战略决策。 中层管理者执行高层管理者制定的方案和计划。 操作层管理者负责监控公司的日常活动。
信息系统的功能由子系统或模块的部件提供，各子系统间通过数据进
2018/10/31
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本讲内容
《管理信息系统》 2版
信息时代与信息系统 信息系统的概念 信息系统体系结构 信息系统的社会-技术系统特征分析 信息系统的发展历史与趋势
2018/10/31
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信息系统的概念
《管理信息系统》 2版
从系统的角度定义信息系统
信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（
行联系，形成一个集成化的信息系统应用体系。
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信息系统体系结构
《管理信息系统》 2版
人员
信息系统人员是指与信息系统建设和使用有关的人员，包括信息系统
用户和信息系统专家。
信息系统专家指参与信息系统开发的各类专业人员。
信息系统用户指那些提出需求或使用应用信息系统输出结果的人员。
处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目 标的元素或组成部分的集合。
反馈
输入
处理
输出
从经营管理和技术的角度定义信息系统
从技术角度看，信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、
处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合 。
从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境
企业(自身组织和管理)的变革
传统的企业一直采用等级制的、集权的、结构化的金字塔组织结
构
其特点是大部分决策来自组织的顶层、பைடு நூலகம்行为在底层，中层管理者的 作用是综合来自高层的信息，指导、监督和控制下属人员。
信息技术的发展促进了管理理论的发展和管理模式的创新
先后有物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP）、制造 资源计划（Manufacturing Resources Planning, MRPII）、企业资源计 划（ERP）、准时生产制（Just-in-time，JIT）等。 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）成为管理学前沿十分 活跃的研究热点。
理解应用信息系统与战略、人员、组织、管理、数据资源、基础设施之间
的关系
了解信息系统认识视角的演变过程，掌握信息系统的社会-技术系统特征 重视信息系统与组织和管理的融合和创新作用
2018/10/31
第4页
海尔集团以信息化打造全球化企业
《管理信息系统》 2版
找出案例中不熟悉的信息管理或信息系统名词（例如ERP）
2018/10/31
第6页
信息时代与信息系统
《管理信息系统》 2版
全球经济一体化
导致
全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术支持 和售后服务运作模式的出现。
企业的运营已不再限于围墙以内，他们必须跨越时间和空间在世界范 围内完成供应、制造、和销售，跨国公司成了经济全球化的主角。
企业渴望
通过信息系统所提供的信息加工、通讯功能和管理功能进行快捷的信 息交换和辅助决策。 克服地理位置分散、信息共享和协调困难的局面，在全球范围内进行 贸易，在世界市场中进行采购，向世界各地的用户提供各种服务。
2018/10/31
第7页
信息时代与信息系统
《管理信息系统》 2版
工业经济向基于知识和信息经济时代转变