品管圈目标设定计算公式模板
品管圈活动-目标设定
品管圈活动
——目标设定与解析
目标设定原由
?运动是相对的 ---------选定参照物 ?品管圈最终效益决定者 --------质量 ? 出发点 -------- 改善的项目
=现况值-（现况值*改善重点*圈能力） 目标值=（现状值-改善值）×改善重点
=（现状值-现状值×圈能力）×改善重点
首先明确目标项目及活动的主题内容，如 主题为：减少上午时段不合理零散药单发 送率，则目标项目为：上午时段不合理零 散药单
如何确定品管圈目标设定内容？
目标项目
上
主题评价题目
级 政
策
1.提高门诊药房调剂正确率
29
2.降低门诊药房退药率
27.5
主题选定
3.提高工作愉悦指数
19.5
（QC手法：评价法） 4.提高门诊药房用药交代率
总数 9 11 15 35
100%
动作规范 6 6 8 20
57.1%
频数合格 4 7 9 20
57.1%
二者兼得 4 6 8 18
51.4%
科普名词
定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计 影响度，数值可根据柏拉图得打（QC手法：柏拉图）
科普名词
QC手法：评价法 如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%
要求
?目标要有一定的难度，但又要在能力范围之内 ?目标要具体明确 ?必须要全力以赴 ?定期反馈
具体步骤（一） ?何时进行比较合适？
品管圈能力计算公式
品管圈能力计算公式品管圈能力计算公式1. 制程能力指数公式•Cp = (USL - LSL) / (6 * σ)–其中，Cp为制程能力指数，USL为上限规格，LSL为下限规格，σ为制程标准差。
例子：某公司生产零件的上限规格为10mm，下限规格为8mm，制程标准差为。
根据上述公式计算制程能力指数： Cp = (10 - 8) / (6 * ) =这说明该公司的制程能力较低，需要进一步改进。
2. 制程性能指数公式•Cpk = min((USL - μ) / (3 * σ), (μ - LSL) / (3 * σ))–其中，Cpk为制程性能指数，USL为上限规格，LSL为下限规格，μ为制程均值，σ为制程标准差。
例子：某公司生产零件的上限规格为10mm，下限规格为8mm，制程均值为9mm，标准差为。
根据上述公式计算制程性能指数： Cpk = min((10 - 9) / (3 * ), (9 - 8) / (3 * )) =这说明该公司的制程能力较低，需要进一步改进。
3. 不良品率计算公式•不良品率 = (不良品数 / 总产出) * 100%例子：某公司生产了1000件产品，其中有10件是不良品。
根据上述公式计算不良品率：不良品率 = (10 / 1000) * 100% = 1% 这说明该公司的不良品率较低，生产质量较高。
4. RTY计算公式•RTY = (首件合格数 / 总产出数) * (首件合格数 / 第二件合格数) * … * (最后一件合格数 / 总产出数) * 100%–其中，首件合格数为首件开始到最后一件的每个步骤中合格的产出数，总产出数为首件开始到最后一件的每个步骤中的总产出数。
例子：某公司生产了1000件产品，经过5个步骤，首件开始每个步骤都有相应的产出数和合格数。
根据上述公式计算RTY： RTY = (合格数1 / 总产出数1) * (合格数2 / 总产出数2) * … * (合格数5 / 总产出数5) * 100%这说明该公司的制程稳定性较好，每个步骤的合格率都较高。
品管圈常见误区目标值计算公式培训ppt模板
各圈员用L型矩阵给上级重视等四个维度打分，每人以1分为总分，分别评价4个维度，得分越高的维度权重所占比例 越大；最终得到上级重视、重要性、迫切性和圈能力的权重分别为22.7%，26.8%，26.4%和24.1%
品管圈误区——真因验证
一、品管圈活动主题选定的步骤
序号 1 2 3 4 5 6
选题步骤 列出工作场所的问题点 对问题加以讨论及理解 对问题进行评价 选定主题 说明衡量指标的定义及计算方式 说明主题选定的理由
效果确认——有形成果
有形成果主要是指可以用数据形式表现，通常能直接计算其效益的成果，如不良率、延
迟率、抱怨次数、缺勤率等，可以算出由改善前的多少进步至改善后的多少，这种成果
称ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ为有形成果。
从过去的发表资料中常遇到的有形成果是：
*抱怨次数的降低
*设备故障次数的降低 *人员缺勤率的降低
*出货异常次数的降低 *交货错误次数的降低 *费用浪费之降低
品管圈活动各步骤的常用手法
步骤
主题选定 计划拟定 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进
使用方法
头脑风暴法、评价法 甘特图 查检表、柏拉图、流程图 柱形图 头脑风暴法、鱼骨图、查检表、柏拉图、Logistic回归方程分析 头脑风暴法、5W1H检讨法、评价法 头脑风暴法 查检表、柱形图、柏拉图、雷达图 流程图 头脑风暴法
对策实施与检讨 头脑风暴、小组讨论、推移图
效果确认 柏拉图、推移图、查检表、雷达图
标 准 化 小组讨论
检讨改进 小组讨论
成果发表 头脑风暴、小组讨论、同事访谈
圈名命名方式及意义
编号 圈名
1 接力圈 2 畅U圈 3 合力圈
品管圈实用表格及工具
品管圈（QCC）活动成果报告书及相关表格改善主题：改善留观活动单位：黄石市中活动时间：2013年一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二（四）效果确认达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（五）效果维持情形二、圈的介绍（一）圈的组成三、主题选定（一）选题过程位为本次活动主题（二）本次活动主题（主题说明）（三）名词定义（四）选题理由1、对患者而言:2、对医院而言:3、对科室而言:4、对员工而言:四、活动计划拟定（注：... 为计划线，-------- 为实施线）（一） 与主题相关的流程图 （二） 数据收集（示例） （三）缺陷项目 缺陷例数 累计百分比 容器选择不合理 25 36.23% 善 无专人管理 15 57.97% 责任心不强 12 75.36% 前 病理单填写不全 7 85.50% 无医生核对签名 5 92.75% 柏 标本防腐不当 3 97.10% 标本存放混乱1 98.55% 拉甲醛配置流程不合理 1 100.00%合计69（示例）100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%（四）结论六、目标设定（一） 目标值设定：****** （单位） （二） 设定理由五、现况把握---- 缺陷例数累计百分比宀理 医 病 无合理人管里、不强 不 亠人 ,心 选择无专责壬 容器签名腐不当放混乱不合理 核对本防腐本存放流程不 :标本标本.置流/［、 写 埴写 单填 ,目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二七、解析（鱼骨图）对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以—分以上为实行对策，共圈选出_______ 个对策。
九、对策实施与检讨（一）有形成果1、改善前后数据项目 改善刖改善中改善后备注调查日期 资料来源调查总人数数据r 合计2、改善后柏拉图90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%3、 成果比较十、效果确认缺瞪例數 T-『计百井比4、目标达标率达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（二）无形成果1、标准化作业标准书十二、检讨与改进（一）活动检讨（二）心得感想十三、下期活动主题选定（一）选题过程（二）下期活动主题（三）选题理由编号:附: 品管圈第一次圈会会议记录辅导员：______________ 圈长：_______________**圈会议记录编号:辅导员：_______________ 圈长： _______________**品管圈成员基本数据表编号:辅导员：______________ 圈长：________________。
品管圈(QCC)活动成果报告书模板
品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= －( ×)=(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% (五)效果维持情形：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：(三)圈徽意义：(四)圈活动特点：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：(四)选题理由：1.对同仁而言：2.对医院而言：3.对患者而言：4.对领导而言：5.对××而言：四、活动计划拟订(一)注：四、活动计划拟订(二)五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定：XX.XX(单位)(二)设定理由目标值=现况值－改善值=现况值－（现况值 × 圈能力）= －（ × ） =10203040改善前目标值七、解析(一)七、解析(二)1分，圈员共：人，总分分，以80/20定律分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。
九、对策实施与检讨(一)九、对策实施与检讨(二)九、对策实施与检讨(三)九、对策实施与检讨(四)十、效果确认(一)有形成果2.改善后柏拉图3.成果比较4.目标达标率目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 达标率= X 100%(二)无形成果由圈员人评分，总分为分十一、标准化标准化（×）十二、检讨与改进(二)心得感想十三、下期活动主题选定以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
品管圈报告模板
品管圈(QCC)活动成果报告书齐心圈改善主题：提高治疗室整洁度活动科室：甲状腺乳腺外科活动期间：(请写真实的活动时间）一、活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标值=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= －( ×)=(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%圈员：刘珊、童锐、黄裴、张秋燕、缪佳慧、丁玥矞主要工作：谢秀丽:(二)圈名意义：齐心：谐音“七心”，寓意我们全体护理人员齐心协力用爱心、耐心、恒心、热心、决心和同情心为每一位患者提供服务，提供病房优质服务管理。
(三)圈徽意义：蓝色圆环中央嵌入“自贡市第四人民医院甲乳外科”字样，字体与颜色与我们院徽相一致，代表我们作为四院的一份子，我们殷切希望和祝福医院蓬勃发展，拥有更加美好的明天；“QIXIN”：齐心的拼音，我们圈名，谐音“七心”，寓意我们用爱心、耐心、恒心、热心、决心和同情心协力为患者服务；粉红色和绿色的丝带共同构成一颗心，粉红色丝带代表着乳腺病人，绿色代表甲状腺病人，体现我们专科特色；中心为“十”字，代表我们医护人员及职业性质；寓意我们医、0护、患同心协力，共同努力，携手并进。
呈托举样的一双手，托起代表着医护患的心，代表我们用自己一双勤劳之手时刻守护着病人及我们自己的生命及健康。
三、主题选定最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：提高治疗室整洁度名词定义：医院治疗室是病区存放药品、无菌物品及治疗前药物配制的场所。
保持治疗室环境整洁、物品摆放合理，标识醒目，可有效避免药物核对错误，避免药物因失效而浪费。
(三)选题理由：①治疗室乱，工作时会影响工作效率。
②在各项督察中扣分，影响科室质量分和质量排名。
③工作量大，影响护士工作时的心情。
④清洁落实不到位，产生输液微粒，影响安全。
1.对科室而言：治疗室环境差，杂乱无章，没规矩，导致护士在工作中不能达到很好的工作效率，治疗室的整洁也是衡量病区护理质量的指标之一，通过QCC提高治疗室的整洁度可提高护理人员的安全意识、责任心、个人习惯等；也能提高工作效率，患者安全质量问题。
品管圈常用图表
品管圈常用图表品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（圈徽）（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定（一）活动计划拟定（一）五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图是开始过程2判断此次活动重点否是过程5过程6过程8过程7 判断（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。