知识管理企业创造价值的来源
什么是知识管理？如何进行知识管理？
什么是知识管理？如何进行知识管理？知识管理是企业在信息时代中提高核心竞争力的必要手段之一，在现代管理中扮演着越来越重要的角色。
但是，知识管理到底是什么？如何进行知识管理呢？一、什么是知识管理？知识管理是指对组织内部的知识资源进行收集、整理、开发、应用和共享的一种运作方式。
知识管理旨在提高组织的学习、适应和创新能力，有助于提高企业的核心竞争力。
1.1 知识管理的意义知识管理在信息时代十分重要。
企业在竞争中必须要不断地学习和适应，不断提升自身的核心竞争力，才能稳步前进。
知识管理的运用为企业提供了比较好的方法，可帮助企业更好地利用和管理知识资产，从而提高组织的学习、适应和创新能力。
1.2 知识管理的流程知识管理是一个复杂的过程，需要组织通过不断的探索和实践，不断完善流程。
其基本流程为知识的采集、存储、分析、共享和创新的过程。
二、如何进行知识管理？知识管理是具有实践性的，需要企业根据自身特点不断完善。
以下是一些基本的知识管理方法。
2.1 知识共享知识共享是知识管理中的一个重要步骤，是实现知识管理的核心要求之一。
知识共享可以说是一种方法，通过将组织内部的知识资源共享给每个组织成员，使每个人都能获得更多的知识，从而促进了组织内部的学习和创新。
2.2 常规审查与取舍知识管理是在企业运营中不可缺少的环节，需要经常进行其内部的审查与取舍。
一方面，知识管理需要对企业内部的所有知识进行有效的整合与利用，另一方面，也需要对不能为企业创造价值的知识进行剔除。
2.3 组织文化建设组织文化是企业重要的运营环节，是企业生存和发展的习性。
建设一种以学习和创新为核心的组织文化，能够使知识的产生、共享和应用成为一种比较常规和自然的实践。
2.4 政策与流程制定知识管理的实践需要政策和流程的支持，需要组织在知识管理实践中制定相关的政策和流程，以使其具有可行性和实践性。
2.5 知识培训企业内部的知识是不断更新和完善的，因此，组织内部需要注重知识的培训，使组织成员能够掌握更多的知识，并且可以将其运用到企业的实际工作中去。
知识管理在企业组织中的作用
知识管理在企业组织中的作用知识管理是一个相对年轻的领域，其主要目的是将组织内员工的知识和经验转化成有用的信息，进而为企业创造价值。
这是一个非常重要的概念，因为一家企业想要成长和成功，必须要有良好的知识管理系统。
下面将阐述在企业组织中，知识管理的作用。
1. 改进效率知识管理可以改善企业的效率，通过共享知识、避免错误、提高生产力和减少重复工作，优化组织流程，从而提高工作质量和效率。
特别是对于涉及到高风险、高难度或者需要非常高的专业技能的工作，知识管理可以促进员工之间的合作和相互学习，从而提高企业的执行力。
2. 优化团队实力知识管理帮助企业建立一个知识档案，清晰地记录每个人的技能和经验，这样可以更好地匹配人员和任务。
还可以帮助企业更好地开发和管理人才，评估员工的能力和为员工提供培训机会，同时吸引和保留有才华的人才。
3. 提升创新能力知识管理向企业提供了一个更好的方式，来收集、借鉴和利用失散的或者尚未加以利用的创新资源。
企业可以充分利用自己的知识库，从而在市场中获得巨大的竞争优势。
通过知识检索和新技术的引入，企业可以更好地资源整合，加快创新速度，从而占领市场制高点。
4. 提高满意度知识管理可以改善企业体验，因为员工更容易获得必要的信息，从而更快地完成任务。
还可以减少误解和错误理解，进而提高员工的满意度和自豪感，从而更易于吸引和留住人才。
此外企业还可以培养更多的知名品牌内部文化，提升企业形象。
5. 改善决策过程知识管理可以为企业提供决策支持，因为它提供了对企业的内部和外部环境的全方位的、透明的了解。
如果一个企业采用了良好的知识管理流程，则能够更好地评估市场潜力和难度，更容易使企业的战略计划适应市场变化。
总结知识管理使得一个企业可以更加高效地利用自身的知识资源，从而提高自身的运营效率和全面实力。
虽然知识管理系统的实施和使用需要花费一定的费用和人力，但是从中获得的收益和获益远远超出了成本。
不管企业如何规模大小，有好的知识管理系统都能使它更加出类拔萃，持续成长和取得成功。
知识管理在企业技术创新中的作用
知识管理在企业技术创新中的作用随着企业发展的步伐加快和技术进步的迅速发展，企业技术创新已成为企业生存和发展的重要战略。
而知识管理在企业技术创新中扮演着至关重要的角色。
本文将从三个方面探讨知识管理在企业技术创新中的作用。
一、知识管理的定义及其意义知识管理是一种系统化、协调性和持续性的组织资源管理方式，它在组织内建立起知识的创造、获取、传递、共享和应用的系统化过程，为组织的发展提供支持。
知识管理旨在提高组织在知识经济中的创新能力和市场竞争力，从而为组织创造价值。
知识管理在企业技术创新中的作用不可忽视。
企业技术创新需要大量的知识和信息输入，同时也需要将已有的知识和信息存储、整合、转化，应用于新的技术创新领域，从而推动企业技术创新的快速发展。
二、知识管理在企业技术创新中的具体应用1.知识管理促进企业的技术升级和改进在企业技术创新中，知识管理对技术升级和改进起到关键作用。
知识管理可以帮助企业将技术升级、改进的信息整合起来，形成一个完整的技术创新框架，从而推动企业技术的持续发展。
2.知识管理促进企业的创新能力知识管理的重要作用在于可以获取和整合各方面的知识信息，这些信息可以被用来驱动企业的创新能力。
好的知识管理可以提高组织在知识的应用、转化和创新等领域的能力，从而为企业创新提供支持。
3.知识管理协助新产品的开发与推广企业技术创新的最终目标是推出卓越的新产品，知识管理可用于推进新产品的开发与推广。
通过对知识的整合与应用，可以更好地实现产品的研发、生产和营销等所有环节。
三、知识管理的前景和挑战知识管理是企业技术创新中不可或缺的部分。
随着数字化进程的加速，企业在知识管理方面的前景也变得更加明确。
未来，企业将更加重视知识管理以实现创新的战略目标。
与此同时，知识管理也会面临一些新的挑战。
管理者需要对技术的迅速变化、信息的不确定性、经济环境的变化等问题有所认识，并且不断发展创新的管理模式。
结论在现代商业环境下，企业技术创新已成为企业兴盛的关键之一。
简述知识管理的主要内容和对企业技术创新的作用
简述知识管理的主要内容和对企业技术创新的作用知识管理是指在组织中有效地获取、组织、使用和共享知识资源的过程。
它包括知识的创造、获取、储存、传输和应用等环节，旨在提高企业的学习、创新和竞争能力。
在当今知识经济时代，知识已成为企业发展的核心竞争力，知识管理对于企业的技术创新起到了至关重要的作用。
1. 知识管理的主要内容1.1 知识创造：知识创造是知识管理的第一步，它通过不同形式的创新活动，如研发、实验、经验总结等，使得组织内部产生新的知识。
这些新知识可以是技术方面的创新、市场趋势的洞察或者流程优化的方法等。
1.2 知识获取：知识获取是指在知识创造的基础上，通过不同渠道和手段来获取外部知识资源。
这包括市场调研、合作伙伴的知识共享、专家顾问等。
通过获取外部的知识，企业能够更好地了解市场需求、竞争对手动态和技术前沿，为其技术创新提供参考和支持。
1.3 知识储存：知识储存是指将创造和获取的知识进行记录和整理，以便于日后的利用和共享。
常见的知识储存手段包括知识库、文档管理系统、专家数据库等。
这些储存手段能够将知识形成结构化和可检索的形式，使得企业成员能够快速、方便地获取所需的知识。
1.4 知识传输：知识传输是指将储存的知识传达给需要的人或部门。
这可以通过内部培训、交流会议、协作平台等方式实现。
通过知识的传输，不仅能够提高组织内部的协同和学习能力，还能够促进不同部门和岗位之间的知识共享和合作。
1.5 知识应用：知识应用是知识管理的最终目的，即将知识转化为实际的价值。
知识应用可以体现在产品创新、流程优化、市场营销等各个方面。
通过有效地将知识应用于企业的技术创新活动中，企业能够提高产品质量、提升竞争力，从而实现可持续发展。
2. 知识管理对企业技术创新的作用2.1 促进创新文化：知识管理可以促进企业内部的创新文化建设。
通过创造、获取、储存和共享知识，企业能够营造一个积极开放的创新环境，激发员工的创造力和创新意识。
这对于企业技术创新的开展非常关键，因为创新需要员工不断地尝试新想法、探索新领域，并且愿意分享和借鉴他人的经验和知识。
知识管理在企业中的应用
知识管理在企业中的应用知识管理在企业中的应用2023年，随着经济的快速发展，企业竞争环境的日益激烈，知识管理在企业中的应用变得越来越重要。
知识管理指的是通过对企业内外部各种知识资源的整合、利用和创新，实现企业知识的提炼、传递和创造，从而实现企业的长期竞争优势。
知识管理的应用范围很广，可以从企业文化、组织结构、人力资源、信息技术、市场营销等多方面入手，从而实现知识的创新和价值的提升。
以下是几种典型的知识管理应用案例。
一、企业文化建设企业文化是企业的灵魂，也是企业心灵的坐标。
企业文化建设是从人本出发，以创建良好的企业环境，培养有素质有责任感的员工，创造出有价值、可持续发展的企业为目标的一种文化建设方式。
知识管理在企业文化建设中的应用，可以通过渗透到文化之中，让员工感受到知识管理的重要性，提高员工的知识管理意识和能力。
二、组织结构优化成功的知识管理需要实现结构优化以提高产出效率，创新企业管理模式，将前端及时推送任务到员工中，高效率地反馈信息，持续维护企业地合作力。
有效的结构优化可以减少重复性的工作和成本，提升内部人员的工作效率和工作质量，从而提高整个企业运作效率。
三、人力资源管理企业在进行知识管理时，应该尽可能的将拥有人才的员工，合理地安排在各项工作中，以更快地推进项目进度，提高企业的生产效率。
此外，企业应该从招聘和培训方面入手，建立合理的员工增长体系，鼓励员工不断的学习和进步，培养员工的创新意识和团队协作能力。
四、信息技术应用随着信息技术的发展，企业的信息化水平不断提高，企业可以通过采用现代化的信息技术手段来构建整个知识管理的应用系统,如云计算技术、大数据、物联网技术、等,在传递、发掘、整合、分析和加工企业各类数据上实现更有效的知识管理，提高生产效率和高速运作企业的能力。
五、市场营销创新知识管理中的市场营销创新，是指制定更多有价值、更有竞争力、更适于市场环境的营销战略和计划，确保企业在市场中处于更有优势的地位。
企业管理中的创新管理与知识管理
企业管理中的创新管理与知识管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理对于企业的发展至关重要。
创新管理和知识管理作为企业管理中的两个关键领域，发挥着重要的作用。
本文将探讨创新管理和知识管理在企业管理中的重要性，并介绍如何有效地运用这两种管理手段来推动企业的创新和发展。
一、创新管理创新是企业发展的驱动力，它不仅意味着新产品的开发和技术的进步，还包括管理理念、组织结构和商业模式的创新。
创新管理是指通过系统性的方法来促进企业创新的一种管理方式。
在创新管理中，企业需要建立一套完善的创新机制，包括明确的创新目标、创新团队的组建、创新流程的设计和创新资源的配置。
同时，企业还需要鼓励员工提出创新想法，激励员工参与创新活动，并为员工提供必要的培训和资源支持。
创新管理有效地协调了创新的各个环节，提高了创新的效率和成功率。
它能够帮助企业发现和利用市场机会，提高产品和服务的竞争力，加速企业的持续发展。
二、知识管理知识是企业最宝贵的财富，知识管理是指通过有效地收集、分析、传播和利用知识来促进企业发展的一种管理方式。
知识管理包括知识的创造和获取、知识的整合和传递、知识的应用和转化。
在知识管理中，企业应该建立一套完整的知识管理体系，包括知识库的建设、知识分享的平台和机制的建立，以及知识管理的工具和技术的运用。
企业还应该注重知识的创新和学习，鼓励员工积极参与知识的共享和交流。
知识管理能够帮助企业更好地利用内部和外部的知识资源，提高工作效率和创新能力。
它促进了员工的学习和发展，增强了企业的竞争力和创造力。
三、创新管理与知识管理的关系创新管理和知识管理在企业管理中是相辅相成、互为依托的。
创新需要知识的支持和积累，而知识的价值和意义也在于帮助企业实现创新和创造价值。
创新管理和知识管理在实践中相互交织。
创新管理依赖于对知识的识别和利用，而知识管理也需要创新的思维和方法。
创新管理和知识管理共同构成了企业管理中的创新体系，推动了企业的快速发展和优化效率。
企业知识管理
企业知识管理随着信息化时代的到来，企业所拥有的信息呈现井喷式增长，如何将这些信息有效的管理起来便成为了一个亟待解决的问题。
企业知识管理便应运而生，它将企业所拥有的知识进行有效的整合、归纳和共享，进而提高企业的创新能力和知识经济竞争力。
本文将深入介绍企业知识管理的相关内容。
一、什么是企业知识管理？企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指企业中对知识的有效整合、共享和利用，以促进企业的创新和竞争能力提高。
KN 覆盖范围包括企业中的各种知识形式，包括文字、图像、声音等多媒体形式的知识，也包括各种经验、技术和专业知识，还有各种外部知识资源等。
企业知识管理是一种战略性的思维方式和方法体系，它促进企业创造有价值的知识，并将这些知识运用于企业的业务过程中，进而提高企业的技术水平、业务效率和经济效益。
企业知识管理具有较高的综合性、长远性和战略性，它已经成为了企业管理的一种重要方式和方法。
二、企业知识管理的主要内容企业知识管理的主要内容包括以下几个方面：1. 知识资源管理企业的知识资源包括所有的知识形式和各种经验，对于企业而言，如何对这些知识资源进行高效的管理才是关键。
知识资源管理包括知识的引入、分类、存储、打包、共享、应用等一系列过程。
企业通过对知识资源进行分类和存储，并建立有效的检索机制，可以让企业的知识得到最大化的利用。
2. 知识共享知识共享是企业知识管理的重要环节，通过在员工之间共享知识和经验，可以减少企业内部的信息壁垒，促进协同工作。
企业可以通过软件平台的建设，提供知识共享和交流的渠道，让员工之间随时随地分享和交流知识。
在知识共享方面，企业需要注意知识的粒度和隐私保护等问题。
3. 知识创新知识创新是企业知识管理的重要目标之一。
企业需要引入新的知识和新的思维方式，进而不断创新，提高企业的竞争力。
企业可以通过吸收外部知识资源、促进内部有激情的开发创新、组织学习和培训等方式，来达成知识创新的目标。
企业如何进行知识管理
企业如何进行知识管理在当今竞争激烈的商业环境中，知识已成为企业最重要的资产之一。
有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力、决策效率和员工绩效，从而获得竞争优势。
那么，企业究竟应该如何进行知识管理呢？一、明确知识管理的目标企业在开展知识管理之前，首先需要明确自己的目标。
是为了提高产品研发的效率，还是为了提升客户服务的质量？是为了促进团队协作，还是为了培养员工的专业能力？不同的目标将决定知识管理的策略和重点。
例如，如果企业的目标是提高创新能力，那么知识管理的重点就应该放在激发员工的创意和促进知识的交流与融合上。
如果目标是提升客户服务质量，那么就需要将客户的反馈和解决方案进行有效的整理和分享。
二、建立知识管理的文化知识管理不仅仅是技术和流程的问题，更是文化的问题。
企业需要营造一种鼓励知识分享、学习和创新的文化氛围。
在这种文化中，员工应该认识到知识的价值，愿意分享自己的经验和见解，而不是将知识视为个人的私有财产。
企业可以通过奖励制度、榜样示范等方式来鼓励知识分享，例如设立“知识分享之星”的奖项，对积极分享知识的员工进行表彰和奖励。
同时，企业领导者也要以身作则，积极参与知识分享和学习活动，为员工树立榜样。
三、识别和收集知识企业中的知识来源广泛，包括员工的经验、专业技能、客户反馈、市场研究报告、内部文档等等。
企业需要对这些知识进行识别和收集。
可以通过定期的员工访谈、问卷调查、小组讨论等方式，挖掘员工头脑中的隐性知识。
对于显性知识，如文档、报告等，可以建立知识库进行集中存储和管理。
在收集知识的过程中，要确保知识的准确性和可靠性。
可以设置审核机制，对收集到的知识进行审核和筛选，去除错误和过时的信息。
四、整理和分类知识收集到的知识往往是杂乱无章的，需要进行整理和分类，以便于查找和使用。
可以根据知识的性质、用途、所属部门等因素进行分类。
例如，可以将知识分为技术知识、管理知识、市场知识等大类，再在每个大类下细分小类。
同时，要建立清晰的知识目录和索引，方便员工快速找到所需的知识。
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知识管理企业创造价值的来源The pony was revised in January 2021知识管理-企业创造价值的来源〈电子商务时报〉彼得杜拉克在1965年曾说：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
」而受到90年代资讯科技进步的神速，与资讯软硬体设备的逐渐成熟，而形成了现今如杜拉克所说的，以知识为主要创造价值的10倍速竞争的时代。
在10倍速竞争的时代，唯有快速再快速、创新再创新企业才能持续累积竞争优势、创造价值与利润。
而这唯有透过知识管理，才能整合企业内部有形无形的珍贵知识以发挥整体的综效。
因此本周周报内容将从何谓知识管理、企业如何切入知识管理、进行知识管理时会遇到的困难与阻碍做讨论，最後则从国内与国外的个案探讨知识管理在企业中实施的情形与所发挥的效果。
企业重要的管理议题----知识管理知识管理，这新鲜的名词最近几年在政府、企业、学校里变成一个大家关心的热门话题。
Gartner Group将知识管理定义为：知识管理为一种流程，藉由蒐集并分享智慧资产来获得生产力与创新上的突破；它涉及了创新、萃取与组合知识，以产出更聪明、更富竞争力的组织。
从Gartner Group的定义来看知识管理是为了让组织更具有竞争力，但为何最近几年才兴起对知识管理的重视？笔者以为最关键的一个因素在於，从前以有形资本，如土地、劳力为主要价值创造来源的模式，已转为以无形智识资本为价值创造的来源。
一个再明显不过的例子就是以智识创造财富价值的微软，其成立不过几年的时间，其所累积的财富便超越许多历史悠久的公司。
再加以资讯科技进步所带来的10倍速的知识经济时代里，企业为了持续茁壮、创造利润，唯有以更快速的、创新、贴心的产品与服务参与这全球性的竞争。
那究竟知识管理是要管理什麽呢？Karl-Erik Sveiby以为，知识管理是管理公司的无形资产，包括外部：关系、品牌名称、声誉及形象；内部：专利、概念、模型及流程；个人：技术、教育、经验及价值。
一般而言，透过知识管理可以达成降低成本、提供最新、完整、统一的资讯、服务品质，与创造企业的无形资产。
而企业如何获得知识来源呢？企业知识的来源主要来自企业内部工作的流程、如文件档案、员工工作经验、知识，还有来自企业外部的顾客、市场资讯…等等。
而知识管理最重要的便是将这些有形的、无形的资讯、知识有系统的蒐集、筛选储存、扩散，并发展成企业的独特无形资产。
因此，一般企业在实施知识管理时大抵可从以下方面进行：企业内容管理(Enterprise Content Management)、企业入口网站(Enterprise Portals)与企业关系管理(Enterprise Relationship Management)。
而在企业入口网站，还包括了企业知识入口网站EKP(Enterprise Knowledge Portals)与企业应用入口网站EAP(Enterprise Application Portals)。
企业关系管理中，又分为客户关系管理(Customer Relationship Management －CRM)、合作夥伴关系管理(Partner Relationship Management－PRM)、供应链管理(Supply Chain Management－SCM)等。
知识管理已变成企业管理中一项重要的课题，唯有做好知识管理才能创造价值、累积竞争优势。
但对於企业而言，最重要的是了解自己企业最重要的知识价值链是如何产生的，并对此价值链建立一套制度、引进资讯科技，如企业入口网站、文件电子化、建立员工知识分享习惯、建立学习社群等。
知识管理最重要的是以人为本，配合资讯系统，快速的将经验与资讯累积与传布，同时创造出企业独特的智识资本，但如将重点放置於资讯系统的建置上，恐怕不但是劳民伤财，又不见成效。
尤其台湾8成都为中小企业的情况下，一下子要投入大笔资讯系统的费用，恐非易事，也非必要。
对於现今台湾的中小企业而言，最重要的是从高层以至基层建立学习的风气，同时并塑造分享与讨论的文化。
因为，毕竟图书馆只是图书馆，只有人能让书本内的知识发酵并创造价值，你说是吗。
知识管理能力是提昇企业竞争力的关键WTO开放後，台湾的企业若想在这一波冲击中站稳脚步，进而迈开大步提昇竞争力，进而成长使得产业升级，其关键就在是否能建立知识管理的能力。
本文，以「知识经济理论结构」、「知识管理工具」、「知识创新环境养成与设计」为三大主轴，简短说明企业如何实施知识管理。
一、知识经济理论结构1、社会型态由农业、工业、资讯时代，演变到现在知识经济时代，每家企业只要善用资讯科技，都可以成为知识型行业，而透过知识管理，更能提高企业的价值。
2、知识管理需要设立企业愿景、建立文化、确立策略、满足顾客需求。
此外，知识管理必须将人力资源、资讯科技、竞争策略整合在一起时，效益才会最高。
3、知识管理的过程包括：如何激励组织成员产生创新的智慧与有价值的经验，并利用资讯科技做有效、即时的纪录、编码分类储存，扩散给需要这些知识的成员，同时这些有价值的知识，还需要不断再更新。
4、知识管理的一个重要特色是组织中要能将知识储存、标准化、建档，同时知识要能在组织内扩散出去。
二、知识管理工具1、资料库：通常企业实施知识管理的第一步，就是建立企业内的资料库。
但是，资料库不能仅作为资料的停车场，更重要的是能提供企业，根据不同企业运作及产业特性需求与经济效益及客制需求。
2、群组软体：在有限的预算及资源下，要做到最好的网页内容经营管理、文件与数位化资产的维护，实在不容易。
所以透过好的群组软体当做知识管理的工具很重要。
好的应用软体管理系统，除了提供学习管理系统，还包括：个人化服务、自动化稽核与报告、内容储存及企业内容经营管理...等服务。
3、ERP(业管控系统)：ERP简单来说，即是：可将财务、资材、机器设备、人力资源、Tooling 等相关资料 ( Data ) 转成有效资讯 ( Information )，并协助企业易於处理接单作业、生产排程等「整体企业营运管理」的专业技术。
业管控系统的主要目标，在於能即时地将内部整合性的资料提供给管理阶层主管作为决策依据：且在输入新的资料时，即自动更新并重新计算分析、销售、运筹系统能有效及迅速地掌握销售的相关资讯，是企业针对市场需求做出快速反应的基本条件。
3、E-learning：E-learning与KM（电子化教育训练与知识管理）一直是目前大型企业着重的发展目标之一，因为「人」才是公司最重要的资产，所以人力资源的运用在未来竞争的环境中已经日益重要。
传统上，解决企业「内部训练」必须聚集所有员工於同时同地上课的困扰与高昂的成本。
现在，使用者可透过网路教学自主掌控学习的时间与进度，而管理者则可透过教学管理机制，充分掌握员工学习成果，并与人力资源发展做更紧密的结合。
6、社群经营：企业以电脑作为传播仲介的沟通方式，使员工在虚拟的学习社群中具有身份和某种规范的共识等特色，来经营企业内的学习社群。
《虚拟社群》一书中将虚拟社群定义为：「一群主要藉电脑网路彼此沟通的人们，彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识与资讯、相当程度如同对待友人般彼此关怀，所形成的团体。
简单地区分，虚拟社群可以同步与否区分为两种类型：非同步互动的如e-mail、BBS、新闻讨论群组、同步互动的如网路聊天系统、多人地下游戏城等。
三、知识创新环境养成与设计企业对知识管理平台的研发，有助於企业知识创新环境的设计。
而企业藉由企业知识管理平台的应用，可提升资讯应用能力，利用资讯系统整合设计知识，将设计知识累积、加值应用，使企业培养出知识创新环境。
知识管理国内个案探讨-国泰人寿由於知识经济的盛行，知识管理成为现代企业急欲导入的工具，身为寿险业领导地位的国泰人寿，也因为intranet的建立，掀起了一场追求速度的宁静革命。
国泰人寿与Microsoft合作，建置了对内及对外的业务网站，提供了高阶主管与业务人员直接且有效的沟通管道，迅速的提供国泰人寿的整体能力。
国泰人寿这样的大企业，一直存在着一种通病，那就是组织太过於庞大，造成上下阶层间不能将讯息及时地、正确地传达，连带的也对外讯息也很迟钝，常常失去市场先机。
而速度是企业生存的关键，当初国泰人寿建置Intranet（企业网路）的最原始动机就是发觉自己在这方面的缺失，因此希望能够每天更新经营情报，让国泰人寿全省各地的业务员时时掌控到每天服务多少客户，带进多少新契约这些珍贵的经营情报。
国泰人寿运用Microsoft Windows NT Server 4。
0、SQL Server 7。
0、Internet Information Server 4。
0、Office 2000和Internet Explorer 5。
0，建立知识分享的经营情报系统。
由总部的主任、经理、协理、副总到总经理、董事长开始，不但要求在中文输入的速度，每分钟至少要20个字，而且各部门必须自行制作部门网页，将各部门的资讯自行上网，自行维护。
当国泰这些数量庞大的员工成为知识管理的细胞，不断产出、分享、传递知识的同时，国泰人寿便逐渐转形成为一个知识共同体，知识网路四通八达，逐渐使得过去被动与保守的组织气氛有了变化，透过知识的分享，员工对公司有了更深的了解、参与、互动，企业的文化也微妙地转变，成为活泼，主动的新知识时代员工。
知识分享必须在高阶主管全力支持下才能成功。
因此董事长在公司内更开辟了董事长信箱，员工对公司的任何意见都可以透过网路传达。
而员工方面，最顶尖的业务员会将自己对客户用的简报资料作成Power Point档案，放在网路上供全省的营业员参考。
网路上有国泰及其他寿险公司的所有保单资料，方便Sales查询，并针对不同客户的需求试算，在资讯充足的情况下做出正确的专业判断。
员工的教育训练也透过网路来进行。
目前国泰在网路上开有财金学院、管理学院、保险学院等在职进修课程，鼓励员工自行进修，培养员工的第二第三专长，以因应组织变革做职务调整。
在过去几年，成功的流程改造及知识管理使国泰在内勤事务行员工的数量由9000人减少到6000人，透过专长在职训练，使得员工顺利转换职务，进一步提昇公司竞争力。
将企业变为一个动态情报系统，才能真正提高资讯竞争力。
国泰人寿董事长每天早上八点半前，就可以从电脑的经营情报网站中得知截至昨天下班前最新的业务进度、契约数量，这些情报将在当日由各部门主管完成分析，拟定行动方案开始执行。
这就是现在的国泰人寿，以速度参与竞争的国泰人寿。
一瞥HP的知识管理知识管理是提升资讯价值、协助决策支援的利器，而所谓知识型组织不只因为他们贩卖知识，更是因为他们以知识创新为竞争优势的产业本质。
资讯科技做为一种辅助工具已经为我们带来无穷的便利，所以我们应该培养基本且成熟的资讯能力，并对知识管理有正确的观念。