[电信]管理制度机房标准化管理.doc
机房达标管理制度
机房达标管理制度第一章总则为了规范机房管理，确保机房设备及数据的安全性和稳定性，提高机房工作效率，制定本管理制度。
第二章机房管理1. 机房管理应以人为本，注意保障人员的安全和健康。
加强机房环境监测，保证机房通风、温度、湿度、灯光等环境要求的稳定和安全。
2. 机房内严禁私接其他电器或设备，确保机房设备的正常运行和安全。
3. 机房内部通道及安全出口必须保持畅通，严禁堆放杂物或垃圾。
4. 机房进出口必须配备人脸识别系统或者铁门，并站有人员负责监控和审核。
5. 机房内部必须配备应急设备和灭火设备，并定期开展应急演练和灭火演练。
第三章机房设备管理1. 机房设备的选择、采购、维护等工作应按照相关规定进行，不得违规操作。
2. 机房设备的维护和维修必须由专业人员负责，严格按照维护保养计划进行。
3. 机房设备定期进行巡检和清洁，发现问题及时报告并进行处理。
4. 机房设备如需关机或者调整，必须提前向相关部门和人员做好说明和报备工作。
5. 机房设备的更新升级工作必须提前进行规划，严格按照相关计划进行。
第四章机房安全管理1. 机房内严禁吸烟、使用明火或进行其他有火灾隐患的行为。
2. 机房内严禁私拉电线、随意接触或改动电源设备。
3. 机房内严禁私自携带食品、饮料等易造成机房设备短路或污染的物品。
4. 机房内应加强安全巡查，发现问题及时进行报告并处理。
5. 机房内应建立健全的安全管理制度，对进出机房的人员进行严格管理和审核。
第五章机房网络管理1. 机房网络设备的管理应按照相关规定进行，不得私自接入外部网络设备。
2. 机房网络设备的日常管理应由专业人员进行，定期进行巡检和维护。
3. 机房网络设备的更新升级必须提前进行规划和准备工作，严格按照相关流程进行。
4. 机房网络设备的安全防护工作应加强，定期进行安全漏洞扫描和修复。
第六章机房数据管理1. 机房内的数据应进行定期备份和存档，确保数据的安全、完整和可恢复性。
2. 机房内严禁私自调整或删除重要数据，必须按照规定流程进行操作。
电信公司机房安全管理制度
一、总则为加强电信公司机房安全管理，确保机房设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。
二、管理职责1. 电信公司机房安全管理由公司安全管理部门负责，各部门应积极配合，共同维护机房安全。
2. 机房内工作人员应严格遵守本制度，自觉维护机房安全。
三、安全措施1. 准入控制（1）机房内设置电子门禁系统，实行身份认证制度，确保只有经过授权的人员才能进入机房。
（2）建立完善的访客管理制度，对来访人员进行登记，并对其身份进行核实。
2. 物理防护结构（1）机房建筑需具备抗震、防水等能力，确保机房在自然灾害中不受损害。
（2）设置安全围墙、围栏、安全门窗等防护设施，防止非法侵入。
3. 环境控制（1）机房内配备高效温湿度控制系统，保持适宜的温度和湿度。
（2）设置防火设施，如自动喷淋、气体灭火系统和烟雾检测器，做好防水防潮处理。
（3）配备防静电设施，防止静电对设备造成损害。
4. 电力供应和能源保障（1）配备不间断电源（UPS）系统和备用发电机，确保稳定供电。
（2）设计合理的配电和接地系统，实现电力冗余和负载均衡。
5. 安全监控（1）设置视频监控系统，实现机房内全方位、无死角的监视。
（2）配备监控软件和报警系统，及时发现并报告异常情况。
6. 数据安全（1）建立数据备份制度，定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
（2）对数据传输进行加密，防止数据泄露。
四、安全巡查与检查1. 定期对机房进行安全巡查，检查各项安全措施是否落实到位。
2. 对机房内设备进行检查，确保设备正常运行。
3. 发现安全隐患，立即采取措施整改，必要时停机处理。
五、应急处理1. 制定机房应急预案，明确应急处理流程。
2. 定期组织应急演练，提高员工应急处理能力。
3. 发生突发事件，立即启动应急预案，采取有效措施，确保机房安全。
六、奖惩1. 对在机房安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反机房安全管理规定的个人和部门，按照相关规定进行处罚。
中国电信机房标准化规范
中国电信机房标准化规范目录一、基站标准化规范2.1基站房屋2.2机房环境2.3机房安全管理2.4设备安装2.5走线架2.6线缆布放2.7机房用电2.8防雷与接地2.9空调2.10环境监控系统2.11设备管理2.12资料管理一、基站标准化规范2.1基站房屋（1）站址1) 基站的站址不宜设在大功率无线发射台，大功率电视发射台、大功率雷达站和具有电焊设备、X光设备或生产强脉冲干扰的热合机、车床、高频炉的企业或医疗单位附近（个别基站选址时不得不在医疗单位附近时应尽量远离放射科室）。
2) 基站的站址不宜设在易燃、易爆及有腐蚀性物品的仓库和材料堆积场，以及在生产过程中容易发生火灾和爆炸危险的工业、企业附近。
3) 基站四周视野应开阔，基站天线主瓣方向（200m以内）没有高于基站天线高度的高大建筑物阻挡。
（2）荷载抗震加固1) 基站机房防雷、防震、接地应符合按照《电信专用房屋设计规范》（YD 5003-2005）要求。
地面匀布荷载应大于 600kg/m2（同机房内有更高荷载要求设备，按高荷载计），不能达到的采取承重加固措施。
2) 楼面为预制板楼面时，应加强楼面的整体性，防止产生裂缝。
对于租用房屋经改造作为机房使用的，应采用加固措施，尽量使设备及蓄电池组的荷载直接分散到承重墙上。
（3）基站外环境要求1) 站房附近无垃圾、积水，站房围墙内无垃圾、工程遗留物等。
2) 独立建站，需有围墙，围墙门完好、围墙无缺口，能正常关锁、隔离。
3) 围墙外排水设施齐全，四周排水孔畅通，地基稳固无沉降，围墙无裂痕。
4) 散水坡完好，无断裂和塌陷现象。
2.2机房环境（1）基站大门1) 机房门采用钢质防盗门，门外开，防盗门不应有损坏或腐蚀生锈痕迹, 门锁不锈蚀，打开容易、防盗性能良好；2) 基站防盗门外侧应有醒目、统一的警示牌。
（2）基站窗户、地面、墙面1) 机房窗户应不受阳光直射，受阳光直射时需用遮光纸做避光处理或用隔热板封闭窗户。
2) 机房室内净空高度≥2.8m。
电信机房制度
电信机房制度一、引言随着信息技术的发展和互联网的普及，电信机房作为基础设施的重要组成部分，在信息时代中起着举足轻重的作用。
为了确保电信机房的安全运营和高效管理，制定一套有效的规章制度是必不可少的。
二、背景1. 电信机房的重要性：电信机房是存放网络设备和通信设备的场所，承担着网络传输、数据存储和信息交换等核心功能。
电信机房的正常运营对于维持国家通信网络的稳定性和安全性具有重要意义。
2. 电信机房的挑战：由于电信机房涉及大量的设备和敏感信息，如何确保机房的安全和保密成为管理者面临的重要问题。
此外，机房的管理涉及到设备维护、能耗控制、防火安全等方面的挑战。
三、目的本文旨在制定一套科学合理的电信机房制度，规范机房的日常管理，确保机房的安全性、稳定性和高效性。
四、制度内容1. 机房准入管理- 准入条件：明确机房准入的相关标准，并设立申请程序和审核流程。
- 资格审查：对进入机房的人员进行身份验证，并记录相关信息。
- 安全控制：设置出入口监控系统、刷卡门禁系统等，防止未经授权的人员进入机房。
2. 机房设备管理- 设备配置：明确机房内设备的配置要求，并确保设备正常运行。
- 设备维护：建立设备定期维护计划，对设备进行巡检、清洁和维护，保障设备的正常运行。
- 设备备份：建立设备备份制度，定期对关键设备进行备份，以防数据丢失或设备故障。
3. 环境管理- 温湿度控制：确保机房内温湿度的稳定，并对温湿度进行监测和记录。
- 电力供应：确保机房的稳定供电，设立紧急电源备份系统。
- 防火安全：安装火灾报警系统和灭火设备，确保机房的防火安全。
4. 数据安全管理- 数据备份：建立定期备份机制，确保数据的安全性和完整性。
- 数据权限控制：设立数据访问权限，并定期审核权限清单，防止未授权人员访问机房内的敏感数据。
5. 应急预案- 突发事件处理：制定应急预案，明确各种突发事件的应急处理措施和责任分工。
- 演练演出：定期进行演练和培训，提高机房工作人员的应急处理能力。
机房管理制度
机房管理制度第1 条机房现场须有明确的管理责任部门和责任人员，机房现场管理制度健全，进出、作业及施工管理到位，现场维护作业计划落实，机房和通信设备运行安全。
第2 条电信机房实行封闭式管理。
出入机房必须严格履行登记《机房出入登记簿》和审批手续。
非本单位电信工作人员因工作进入电信机房作业，须经安全保卫部批准，经运行维护部门审核后，由我方安排随工人员随工。
第3 条各级维护、管理人员（包括非本单位电信工作人员）进入电信机房工作必须佩带工作牌；非电信工作人员进入电信机房应领取并佩带临时出入证（卡）或施工服务证（卡），工作结束后应及时归还。
第4 条维护（巡检、测试、清洁等）作业应按照维护规程要求和作业计划实施；实施非维护作业需有相关主管部门核准的作业计划及方案。
巡检人员应落实机房巡检计划，注意检查设备运行情况及机房温、湿度，及时发现告警、异声、异味情况。
第5 条任何人员进入机房未经准许不得翻看、抄录、复制、下载有关通信设备、网络组织与配置、电路开放、配线记录、软件数据等机密资料及技术、用户文档（包括电子文档）；未经批准严禁任何人将上述资料带出机房。
第6 条进入无人值守机房作业应首先开门通风，作业过程中保持机房空气新鲜；离开时应检查机房内各设备、设施是否正常，清理好现场，并做到人走灯灭门锁。
第7 条随工人员应遵守通信机房施工管理办法，对施工人员和现场必须严格监督管理，并督促现场杂物、垃圾的及时清理和孔洞封堵情况检查。
第8 条因施工作业需要使用电缆槽道、桥架、竖井、爬梯时，须获得维护部门的同意；需要对电缆孔洞进行拆封的，必须征得安全保卫部门同意，施工后必须遵循“谁拆封，谁恢复”的原则，进行规范封堵。
第9 条机房内施工作业必须遵守以下规定：禁止施工设备外包装在机房内开箱，禁止在机房内堆放设备包装、材料等；严禁乱拉接电源线；严禁明火作业和使用卤钨灯等高温照明灯具作临时照明；对产生灰尘的作业采取有效的防尘措施；每日离场时必须清理施工现场，回封挖开的电缆孔洞，保证机房环境整洁。
小区电信公司机房管理制度
第一章总则第一条为确保小区电信公司机房的安全、稳定运行，保障通信质量和员工人身安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区电信公司所有机房及其工作人员。
第三条本制度遵循“预防为主，确保重点，打击犯罪，报障安全”的方针，实行“谁主管，谁负责”的原则。
第二章机房安全管理第四条机房消防安全管理1. 机房内必须配置足够的灭火器材，并定期进行检查和维护，确保其有效性和可靠性。
2. 灭火器要摆放在明显易取的位置，不得随意搬动。
3. 设立专人负责定期清洁和检查机房，发现灭火器失效时立即更换。
4. 平时不得随意拨动灭火器的保险扣。
5. 非火灾情况下，不得用手扳动自动灭火设备手柄，防止气体误喷。
6. 当自动灭火气体喷洒时，人员要立即用最快速度离开机房，防止缺氧造成人员伤害。
第五条机房十不准1. 不准吸烟。
2. 不准使用电热水器、电炉等点热器具。
3. 不准存放与设备无关的资料和除备件外的其他材料物品。
4. 不准将机房作为临时仓库使用。
5. 不准设置沙发等非工作设施。
6. 不准无关人员进入机房。
7. 不准乱接乱搭电线。
8. 不准用汽油等易燃液体试地板。
9. 不准存放易燃、可燃液体和气体。
10. 不准把食物带入机房。
第六条人员管理1. 工作人员要熟悉机房设备性能和电源安全操作规程，确保报障设备和人身安全。
2. 工作人员要严格执行生产岗位责任制和保密守则，确保通信机密安全，防止失泄密事故发生。
3. 因工作需要进入要害部位参观的人员，必须经机房负责人批准，并严格遵守本制度。
第三章附则第七条本制度由小区电信公司负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
第九条本制度如有未尽事宜，由小区电信公司根据实际情况进行修订。
第十条任何违反本制度的行为，一经发现，将严肃处理，情节严重的，将追究相关责任。
机房管理制度
机房管理制度为加强机房管理，保证设备稳定，可靠运行，保障通信网络安全畅通，维持机房良好的工作环境，特制定机房管理制度如下：（1）机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度，确保设备和人身的安全。
（2）机房内用电应注意安全，严禁使用电焊和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气体；机房内用电应在指定电源位置接入市电，严禁接入在用UPS电源，用电人员离开现场须关闭电源。
（3）严禁在中心机房吸烟或使用明火。
如因工作需要,必须经有关的防火责任人同意, 才可以使用明火。
违者按情节轻重给予批评、教育或行政处罚。
（4）机房内灭火器应保证功能良好，定期检修，安放在明显位置，机房维护人员和值班人员必须通过消防专业的知识培训，学会使用灭火器。
（5）消防系统应定期委托当地消防部门进行检查验收。
（6）机房内严禁堆放易燃易爆物品，楼层间的电缆管道要用防火泥封堵隔离，严禁在机房内大面积使用化学溶剂。
（7）根据实际情况配备消防设施和防盗装置,对消防设施不准擅自搬动、也不准挪作他用。
应保持随时施救可用, 违者按消防条例处理。
（8）机房、工作室、弱电间的钥匙配发由相关部门指派专人管理，任何人不得私自配制或给他人使用；如须借用，必须实行登记；不经批准，外来人员不得进入中心机房；工作人员离开要注意随手关门。
（9）要特别加强雷雨、大风季节的机房安全管理，地线和防雷实施要定期检查测试。
（10）要定期检查鼠迹，采取措施，防止鼠害，所有施工遗留的孔洞必须进行封堵。
（11）如有条件可在架空地板下的空调进风口附近安放水浸探测装置，定期检查。
（12）机房现场人员发现任何安全问题，均有权处理和制止，并立即逐级上级。
（13）中心机房应安排人员值班，机房内所有人员应听从值班人员指挥，以维持机房安全与正常工作秩序。
在集中监控条件完善的情况下，机房可以实施无人值守。
（14）保持机房清洁整齐，定期打扫，严禁在机房内吸烟、饮食、睡觉、打电子游戏机以及其它与工作无关的事情。
中国电信在用通信机房管理达标要求(2018版)
中国电信在用通信机房管理达标要求(2018版)第一章总则第 1 条为保障通信机楼内机房和设备安全，强化通信机房的安全、保卫、消防、环境等基础管理工作，实现机房现场管理标准化、规范化，维持机房良好的环境条件，确保设备正常运行与通信网络安全畅通，特制定本要求。
第 2 条通信机房管理的总要求是：机房现场管理和安防责任明确，机房现场管理和安防制度健全，进出、作业及施工管理到位，现场维护作业计划落实，机房和通信设备运行安全，现场环境卫生、整洁、规范，消防管理严格，电缆孔洞防火封堵规范，用电安全保障周密。
第 3 条实施本要求目的在于建立机房标准化管理的长效机制，通过规范化的管理来规范日常维护工作的开展，巩固和发展历年机房整治的成果。
第 4 条本要求适用于各类通信局（站）。
可作为工程设计、施工、验收和整治等阶段的技术依据。
通信机房的新建、改建、扩建和整治除符合本技术标准规定外，应符合相关的国家标准和行业标准的规定。
第 5 条本要求由省公司网络运行维护部负责解释。
第 6 条未涉及的相关规范按原规范执行。
第二章通信机房的分类第 7 条通信机房按所安装设备类型、重要程度、安防等级以及承载客户业务等级等情况，分为A、B、C、D四类，具体如下：1.A类机房：承载省际、跨本网业务等全网性业务的机房及集中为全省或全本地网提供业务及支撑的机房（原则上对应省级枢纽机房、本地网级枢纽机房），以及四星级以上IDC、集团级客户中心节点所属机房。
2.B类机房：承载本地网内区域性业务及支撑的机房（原则上对应县级、本地网区域级机房），如软交换关口局、互联互通承载节点、BRAS、BBU池、本地传输骨干节点（OTN\SDH\MSTP）、干线无人站、三星级及以下IDC、互联网+、省级客户中心节点等。
3.C类机房：承载本地网内的一般汇聚节点的机房，如OLT、传输汇聚节点（OTN\SDH\MSTP）、综合承载汇聚节点、市级客户中心节点、省级客户分支机构所属机房等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
机房规范标准一、机房标准机房环境要求1、机房应备有温湿度计，且能正常工作，保证机房达到以下的温湿度标准：温度：正常工作范围22-26摄氏度；相对湿度：正常工作范围40%-70%。
当发现温湿度异常时，应及时通知动力维护部门。
当发现机房空调出现凝水、滴水现象时，应立即通知动力维护部门及时处理。
2、机房采用下走线时，应铺设抗静电活动地板。
机房地板应完整覆盖机房且无破损；地板支架应固定牢靠，地板无松动，一经发现松动及时整改。
架空地板下应保持清洁，且无杂物。
机房为上走线时，定期检查上走线槽固定情况，一经发现松动或异常及时处理并上报。
3、机房门口应挂有统一定制的机房铭牌，并保持整洁。
4、机房内应悬挂禁烟标志、值班制度、安全保密制度、机房现场管理要求、灭火流程图，禁止悬挂与机房规章制度无关的张贴物，墙面应保持洁白。
5、机房内应配有拖把、扫把、吸尘器、地板吸、机房出入室登记本。
6、机房应配有防静电手镯。
更换电路板时应戴防静电手镯。
7、机房照明灯应能正常照明，如有异常应立即通知动力维护部门及时处理。
8、机房应防尘，备有工作鞋或鞋套。
出入机房应穿工作鞋或鞋套。
9、机房内插座无破损，地板下禁止摆放接线板，机房地板下避免出现三线交叉情况。
从墙插用电源线引电，电源线应用套管封闭。
10、机房内不设窗户，如设有窗户，窗户应密闭。
控制室门窗要严密。
机房环境需按作业计划定期清洁。
11、机房必须配备消防灭火的设备和防毒面具，灭火设备应放在指定位置，随时保持有效，人人均会使用。
12、机房应有防鼠措施，发现鼠情，及时灭鼠。
13、机柜门平常应关闭。
14、存放各种计费带、后备带、软盘等应有防磁屏蔽保护设施。
15、出入机房的走线槽及孔洞必须使用防火泥进行封闭，避免老鼠通过电缆的进出口进入机房，并定期检查。
16、机房内桌椅、铁皮柜等应放在控制室内。
17、机房内应无废旧物品，机房内禁止存放和使用易燃易爆物品,未经单位防火负责人同意、机房内不得动用明火。
18、机房内注意安全用电，慎用电烙铁及其它工作用电器设备，禁止使用任何未经批准的电热器具。
19、机房内严禁吸烟、饮食或在机房内放置食物；严禁乱扔杂物，严禁在机桌上放置茶杯、热水瓶。
20、控制室物品摆放整齐，机桌、座椅、微机、电话等应保持干净、整洁，做到不破损、不残缺。
控制室电话线、电脑连线等布线应尽量保持整齐，用扎带扎好。
21、机房内除在施工期间可暂时堆放必要工程材料和设备，一旦施工结束应及时督促施工方将工程材料、设备、包装及残余物品清除出机房。
如实际工程间隙较长，需要将部分工程材料和设备暂时存放在机房内，工程部门应以书面报告通知机房使用维护单位，征得同意后可在机房内存放一段时间。
常用工具及备品备件摆放要求1、机房常用工具、仪表、钥匙及备品备件、各类业务通知、统计报表、纸制工作记录等资料应以EXCEL表格形式列出电子清单，电子清单中应包括工具名称或备品备件型号、数量及存放位置、各类资料的摆放位置。
2、电子清单定点存放在可上OA的电脑的桌面上，文件名称为常用工具及备品备件清单，且电子清单需实时更新并做好备份。
3、机房常用工具应存放在铁皮柜中，备品备件应包装好放在铁皮柜中，工具等使用完毕需及时放回原处。
4、铁皮柜从左往右按顺序以数字的方式编码并贴好标签，铁皮柜中的层数从上至下按顺序以数字的方式编码，物品存放的位置应以第几号铁皮柜第几层的方式体现。
5、机房出入室登记、各类业务通知、统计报表、纸制工作记录等资料，应分类整理，当年的各类资料存放在办公桌上，以前的各类纸制资料整理放入铁皮柜中，由专人保管以备查询。
6、机房工具、仪表、钥匙、备品备件及其它物品由机房值班人员负责管理，工具如有损坏及时上报申请更换，故障板件应及时送修。
二、日常维护标准日常巡视工作内容交换维护人员应严格按照维护作业计划执行维护计划，使设备处于良好的运行状态，做好设备的预检预修工作，并及时在电子流中填写相关内容。
对于需查看并处理告警的机型的机房维护人员，不能处理的告警要及时报给技术支撑人员处理。
日常维护管理办法一、网络安全制度1、口令管理对于各交换机的各级管理口令，应由专人统一管理，并为不同部门、不同级别用户设置不同权限。
2、远程接入技术支持对于需要设备供应商提供远程接入技术支持时，必须上报技术支援中心，经批准后方可开放临时权限，对方不能对网络的局数据和用户数据作任何有破坏性的操作，处理完毕后及时收回权限，同时要求对方提供所有操作内容的电子文档。
3、厂家或合作方技术人员现场服务厂家或合作方技术人员需在交换机上进行操作时，需上报技术支援中心，经批准后方可开放临时权限，对方不能对网络的局数据和用户数据作任何有破坏性的操作，在局数据制作完毕后及时收回权限，同时要求对方提供所有操作内容的电子文档。
4、版本升级及补丁投入：4.1必须确认需升级的版本及补丁是厂商发布的正式版本。
4.2在版本升级及补丁投入前应做好充分准备，制定详细的实施方案和应急预案，并报上级主管部门批准，上级主管部门批复后方可执行。
4.3版本升级须在升级前后组织做好相应的系统文件、计费文件备份等准备工作。
补丁投入须在补丁投入前后组织做好相应的系统文件的备份工作。
4.4网络调整和版本升级必须尽可能较少对用户的影响，在网络调整和版本升级不成功时应尽快恢复用户通信。
二、设备操作制度1、涉及局数据的修改、补丁投入、版本升级等操作时，必须按照流程操作，并在电子流局数据软件修改及重要命令使用记录或补丁、版本管理中进行记录。
2、在进行系统升级时，须按照测试表进行测试并填写相关记录存档。
3、厂家技术人员投入补丁时，须由维护人员陪同。
补丁投入后，须密切观察系统运行情况。
4、厂家技术人员到各交换局点巡检，须由维护人员陪同。
5、做交换机的系统启动，须请示中心领导，经领导批准后方可执行，并在电子流系统启动记录中进行记录。
6、凡处理可能影响交换机运行稳定的故障，必须在晚间闲时处理，并准备好相应的应急预案。
7、设备维护人员不得随意调整局数据参数，以避免应操作不当造成网络中断。
凡涉及影响网络的局数据参数调整，必须在确保网络安全和尽量不影响用户通信的情况下实施。
三、工作制度1.应按规定时间上下班，未经批准不得擅自离开岗位。
在上班期间不得做与工作无关的事。
2.不得在工作场所打闹，机房内严禁吸烟及将饭菜等食物带入机房。
3.维护人员必须按要求及时、准确的完成各类业务和障碍工单，确保业务和障碍工单在规定时限内完成处理，发现问题及时向中心汇报。
4.维护人员必须积极主动接听电话，配合相关部门及时完成职责范围内的工作，对于重要障碍或重大故障必须在向中心汇报的同时，积极配合处理工作，不得进行推诿和扯皮。
5.对于工作中无法协调或影响部门工作的问题应及时向中心报告。
6.服从班长夜间及双休日、节假日的技术支撑排班安排，不得随意调换班次，若需调换，需经班长和当事人同意，并通知相关部门，夜间及双休日、节假日，确保能联系到安排的技术支撑人员。
7.须安排专人落实集团公司、省公司和分公司下达的各项维护指标，确保各项维护指标达标。
8.须在时限范围内准确地完成各类报表上报工作，报表上报前需由中心审核后再进行上报。
9.严格按照要求上交计费带，确保计费带的准确率、及时率为100%。
10.资料更新根据谁变动谁更新的原则，对资料进行动态更新维护各类记录的填写根据谁制作谁填写的原则，填写各类记录表。
11.班组成员参加的部门协调会或其它会，会后要及时向班长汇报，以便后续工作的安排。
12.须按时完成上级和班长交办的任务，并及时进行反馈。
仪器仪表完好性测试1、仪器、仪表应妥善保管、定点存放，各类仪表应建立电子清单。
2、仪器、仪表应经常保持清洁，定期检查其器件、配件、电源、线缆、使用说明、配套软件是否齐全，如残缺或损坏及时检修和补充。
3、定期对仪器、仪表开机检测，确保其正常使用，如发现问题，应及时上报并送修或更新。
4、若仪器、仪表采用可更换电池，应定期检查电池状况，以免出现长期未用而电池漏液影响仪表正常使用。
三、工程验收标准工程验收标准1.工程项目内的主要设备、配套设备、设施等的数量，应与工程设计文件要求相符合。
2.工程项目中主要技术设备，配套设备的电气、机械性能指标和系统联网性能，应符合技术体制和交付验收指标。
3.工程项目中必需的备品备件、工具，仪表等器材，应与设计文件要求相符合。
4.检查设备运行状态是否正常，如发现问题应令其立即整改。
5.工程项目中涉及局数据制作时，应检查数据制作是否正确及资源配置是否合理，如发现问题应令其立即整改。
6.工程项目中涉及新业务测试时，应检查各项业务功能是否正常，如发现问题应令其立即整改。
7.工程项目中涉及机房硬件施工时，应检查整体施工工艺、安全生产、设备固定等质量方面项目，如发现问题令其限期整改或作遗留问题记录在验收报告内。
8.工程部门应提交工程项目竣工文档、技术文档、工程验收文档给维护部门存档留底。
9.工程验收合格后应由维护部门签字方可以交付使用。
对工程中的遗留问题应限期要求解决，在必要时可组织一次复验检查。
10.验收流程应为：初验合格后签字，试运行，终验签字，交付使用。
（工程验收合格后必须经过试运行。
试运行期为3～6个月。
试运行结束后，维护部门应对设备进行评估，提出整改、改进意见，督促工程部门，尽早解决工程遗留问题。
）工程随工要求1.维护人员工程随工时应督促施工单位遵守机房各项规章制度，做好外人出入机房登记。
2.维护人员工程随工时应督促施工单位遵守机房、行业、技术施工标准和准则，注意安全施工，发现隐患及时制止、及时上报并作好记录，对出现的不可逆转的破坏和遗留问题及时上报并作好记录。
3.维护人员工程随工时应仔细检查局数据制作情况，发现问题及时通知工程施工人员。