宽带上网故障诊断方法如下
路由器网络诊断步骤和故障排除
路由器网络诊断步骤和故障排除路由器网络诊断步骤和故障排除1：确认连接问题1.1 检查路由器的连接状态，确保所有电缆都正确插入并牢固连接。
1.2 检查电缆是否损坏或有松动，替换损坏的电缆。
1.3 确认接入设备（如电脑、方式）和路由器之间的无线连接是否正常，尝试重新连接或重新配置无线连接。
2：检查网络设置2.1 确认路由器的网络设置是否正确，检查IP地址、网关、子网掩码等设置。
2.2 检查DHCP服务器是否正常工作，尝试手动配置IP地址以判断是否为DHCP问题。
2.3 检查路由器的DNS服务器设置，尝试更换为其他可靠的DNS服务器地址。
3：重启路由器和设备3.1 关闭路由器电源，等待数秒后重新开启，等待路由器重新启动。
3.2 关闭并重新启动所有连接到路由器的设备，包括电脑、方式等。
3.3 尝试连接其他设备，确认是否只有某个设备无法连接，或者所有设备都无法连接。
4：检查路由器固件更新4.1 登录路由器管理界面，检查是否有可用的固件更新。
4.2 如有可用的固件更新，按照路由器厂商提供的指导进行固件升级。
4.3 更新完成后重新启动路由器和相关设备，检查是否问题依然存在。
5：拨号上网问题排查5.1 检查拨号用户名和密码是否正确，尝试重新输入正确的拨号用户名和密码。
5.2 检查拨号方式是否正确，如PPPoE或PPPoA等，与运营商提供的要求一致。
5.3 尝试更换拨号线缆，确保线路没有损坏或接触不良。
6：联系网络服务提供商6.1 检查是否存在运营商网络故障，可联系运营商确认网络是否正常。
6.2 将问题描述详细告知运营商，按照运营商的指导进行进一步排查和解决。
附件：无法律名词及注释：1： IP地址：Internet Protocol Address，互联网协议地址，用于识别和定位连接到网络的设备的唯一标识符。
2：网关：Gateway，局域网与外部网络之间的中间设备，用于实现不同网络之间的通信。
3：子网掩码：Subnet Mask，用于将IP地址划分为网络地址和主机地址两部分的参数。
电脑网络诊断解决你的网络连接问题
电脑网络诊断解决你的网络连接问题在科技高速发展的今天，电脑网络已经成为我们生活中必不可少的一部分。
然而，面对各种网络连接问题，我们有时候会束手无策，不知所措。
本文将为大家介绍电脑网络的诊断和解决方法，帮助大家快速解决网络连接问题。
一、诊断网络连接问题1. 检查物理连接网络连接问题的首要步骤就是检查物理连接。
确保电脑和路由器之间的网线连接稳固，没有松动或损坏。
同时，确认路由器的电源线和宽带接口线都正常连接。
2. 重启路由器和电脑有时候，网络连接问题可以通过简单的重启解决。
首先，关闭电脑和路由器电源，待数十秒后重新打开，以此来刷新网络设置。
如果网络问题依旧存在，我们继续下一步诊断。
3. 使用Windows网络故障排除工具对于Windows系统用户，可以使用系统内置的网络故障排除工具来诊断连接问题。
右键点击电脑任务栏上的网络图标，选择“故障排除”选项，系统会自动检测和修复网络连接问题。
4. 使用命令提示符检查IP配置打开命令提示符窗口（按下Win+R，输入cmd，回车），输入“ipconfig”命令，查看IP配置信息。
确保你的电脑和路由器都分配到了有效的IP地址，子网掩码和默认网关。
5. 检查防火墙设置防火墙是保护电脑免受网络攻击的关键组成部分，但有时候它也可能阻止了网络连接。
打开系统设置，进入安全与隐私设置，检查防火墙是否阻止了你的网络连接。
二、解决网络连接问题1. 重新安装网卡驱动程序网卡是电脑和网络世界进行数据传输的桥梁，如果网卡驱动程序出现问题，网络连接也会受到影响。
我们可以通过设备管理器卸载当前的网卡驱动程序，然后重新安装最新版本的驱动程序。
2. 更换网线或网卡如果你已经尝试了以上方法还是无法解决网络连接问题，那么可能是网线或网卡本身出现了故障。
你可以尝试更换一根新的网线，或者更换网卡来解决问题。
3. 重设网络设置有时候，网络连接问题可能是由于错误的网络设置导致的。
我们可以重设网络设置，使其回到默认状态。
宽带上网故障诊断方法如下
宽带上网故障诊断方法如下
首先，我们可以从基本的宽带连接开始检查。
确保电缆正确连接到宽
带调制解调器和计算机等设备。
检查电缆有无损坏，确保电缆连接稳固且
没有松动。
此外，您还可以通过观察宽带调制解调器的灯光状态来确定问题所在。
不同品牌的宽带调制解调器灯光状态可能会有所不同，但通常来说，当所
有灯都正常工作时，表示连接正常。
如果有任何灯光闪烁或熄灭，那可能
是一个故障指示，需要进一步检查和排除。
如果宽带调制解调器上的灯光都正常，接下来我们可以检查计算机上
的网络设置。
确保网络适配器已经启用，IP地址和DNS服务器地址设置
正确。
可以通过在命令提示符下输入“ipconfig”命令来查看当前计算机
的网络配置信息。
如果Ping测试正常，但是仍然无法上网，可以尝试重启宽带调制解
调器和计算机。
有时候设备长时间运行后可能会出现问题，通过重启可以
解决一些临时的故障。
此外，如果您有其他设备可以上网，也可以尝试使用其他设备连接宽
带检查是否能够正常上网。
如果其他设备可以上网，说明问题可能是计算
机本身或局域网络的问题，可以考虑检查计算机的防火墙设置、安装杀毒
软件、检查网卡驱动等。
总之，宽带上网故障的诊断需要逐步排除可能的问题，从基本的连接
检查开始，然后逐步深入排查。
如果问题无法解决，可以寻求运营商或专
业人员的帮助。
宽带不好使
宽带无法上网？试试这5个小妙招
宽带无法上网不知道怎么办？这份自助排障或许能帮到你！
1、检查是否欠费
检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费，如果是的话，交完费后，把光猫、路由器断电重启动即可。
2、检查光猫
如果光猫闪红灯，插紧进户光纤头；如果光猫没有亮红灯，则说明光纤线路正常，可以试着重启。
3、检查路由器
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
4、检查电脑软件
网络助手类软件：使用其进行网络故障诊断，按结果进行修复；重置电脑网络防护墙：打开“控制面板”—“Window s防火墙”点击“还原默认设置”进行重置；
5、终极大招
把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，大部分故障都能迎刃而解。
如符合以上情况中的一种，欠费手机号缴费之后或正常插好网线之后，把光猫、路由器断电重启动，宽带即可恢复。
以下使用习惯也会导致网速变慢喔，请小伙伴们自查改善~
1、网络被共享
无线密码弱或者没有设置密码，导致网络被他人使用。
如果你的手机上有wifi
万能钥匙，那么你的网络也会被共享哦。
2、多个无线连接选择
家里有多个无线，可以关注下当前连接的是否是最近的无线，这样才能获得最好的网络体验哦。
3、设备长时间开机
很多小伙伴家里的光猫和路由器都长时间开机，产生了大量的缓存，严重影响设备的性能，导致上网速度慢。
建议小伙伴们记得3到5天重启一下设备喔。
网络故障排查方法
网络故障排查方法在如今网络化的时代，网络故障是我们日常生活中难以避免的问题之一。
无论是在家庭使用网络还是在工作场所，网络故障都会带来诸多不便。
因此，我们有必要了解一些网络故障排查的方法，以便能够快速有效地处理问题。
本文将就此展开讨论。
一、检查硬件连接在网络故障排查的第一步，我们应该检查硬件连接是否正常。
首先，确保电缆连接牢固，没有松动或者断裂。
其次，检查调制解调器和路由器等硬件设备是否工作正常。
如果发现故障，尝试重新插拔相关线缆，或者重启设备，看是否能够解决问题。
二、排除电脑故障如果硬件连接正常，但是网络故障仍然存在，那么问题可能出现在电脑上。
第一步，我们可以尝试连接其他设备看是否可以正常上网，以此排除网络供应商的问题。
接着，检查电脑的网卡是否正常工作，可以通过查看设备管理器或者使用网络故障排查工具来诊断问题。
如果网卡出现问题，可以尝试更新驱动程序或者更换网卡。
三、检查网络设置如果电脑和硬件设备都没有问题，那么可能是网络设置出现了一些错误。
在这种情况下，我们需要检查路由器的设置是否正确。
首先，确保路由器的IP地址、子网掩码以及默认网关设置正确。
其次，查看DNS服务器是否配置正确，尝试更换为其他可靠的DNS服务器地址。
此外，还需确保没有设置错误的网络代理，否则可能会导致无法正常上网。
四、排查网络供应商问题如果以上步骤都排除了问题，那么可能是网络供应商的问题。
此时，我们可以尝试拨打网络供应商的技术支持热线，向他们反馈问题，让他们进行远程协助并解决故障。
此外，我们还可以通过网络供应商提供的网站、官方论坛等途径，查看是否有相关故障公告，以及其他用户是否遇到类似问题。
综上所述，网络故障排查是一个逐步排除问题的过程，需要我们对网络硬件设备、电脑系统和网络设置等多个方面进行仔细检查。
通过以上方法，我们可以快速找出网络故障的原因，并采取相应的措施解决问题。
在实际操作中，我们还需根据具体情况灵活运用这些方法，以便更高效地解决网络故障。
宽带无信号排查方案
宽带无信号排查方案介绍宽带无信号是指在使用宽带网络时出现无法正常连接到网络的情况。
这对于依赖于宽带网络进行工作或娱乐的用户来说是非常困扰的。
幸运的是，大多数宽带无信号问题可以通过一些简单的方法来解决。
本文将介绍一些常见的问题和排查方案。
问题排查步骤1.检查宽带连接设备：首先，确保你的宽带连接设备（调制解调器或路由器）已经正常连接到电源并且打开。
可以尝试重新插拔电源线来确保设备正常工作。
2.检查网络线缆：检查你的网络线缆是否插入到调制解调器或路由器的正确端口上，并且线缆没有损坏或断开。
可以尝试更换线缆来排除线缆本身的问题。
3.重新启动设备：尝试重新启动你的宽带连接设备和电脑。
有时候设备或电脑的临时故障会导致无信号问题，通过重新启动可以解决。
4.检查宽带提供商网站：访问你的宽带提供商的官方网站，查看是否存在宽带服务中断或计划维护等通知。
如果有相关通知，你只需要等待服务恢复即可。
5.使用宽带提供商提供的工具：有些宽带提供商会提供一些用于故障排查的工具。
你可以登录你的宽带提供商的网站，并查找相关工具来进行故障排查。
6.检查设备设置：确保你的宽带连接设备和电脑的网络设置正常。
有时候设备设置或网络配置的问题会导致无信号问题。
可以尝试重新配置或重置设备设置。
7.联系宽带提供商客服：如果你尝试了以上方法仍然无法解决宽带无信号问题，可以联系你的宽带提供商的客服，向他们咨询问题并寻求进一步的帮助。
常见的宽带无信号问题和解决方案问题1：设备无法连接到宽带网络可能原因： - 宽带连接设备没有正常工作。
- 网络线缆插入错误或者损坏。
-设备设置或网络配置错误。
解决方案： 1. 检查宽带连接设备是否正常工作，尝试重新插拔电源线。
2. 检查网络线缆是否插入到正确的端口，更换线缆后再次尝试连接。
3. 检查设备设置和网络配置，确保正确设置。
问题2：宽带速度慢可能原因： - 信号干扰或受阻。
- 多个设备同时连接导致带宽不足。
路由器网络诊断步骤和故障排除
路由器网络诊断步骤和故障排除路由器网络诊断步骤和故障排除1.介绍路由器是连接计算机网络的设备，负责将数据包从一个网络转发到另一个网络。
但在使用过程中，由于各种原因，路由器可能会出现故障或网络连接问题。
本文将详细介绍路由器的网络诊断步骤和故障排除方法，帮助用户解决网络问题。
2.确认物理连接2.1 检查路由器电源是否正常连接，并确认电源指示灯是否点亮。
2.2 检查电缆连接是否稳固，包括电源线、以太网线等，确保连接正确。
2.3 检查其他设备（如电脑或交换机）与路由器的连接是否正常。
3.确认网络配置3.1 登录路由器管理界面，在设置页面中检查网络配置是否正确，包括IP地质、子网掩码、网关等参数。
3.2 确认DHCP服务是否启用，以自动分配IP地质给设备。
3.3 检查DNS服务器设置是否正确，并尝试手动设置不同的DNS服务器。
4.检查网络状态4.1 使用ping命令测试与其他设备或网址的连接，检查是否能够正常通信。
4.2 使用tracert命令跟踪数据包的路径，确定数据包在哪个节点丢失。
4.3 检查网络速度，使用速度测试工具，如Speedtest等，测量网络速率是否正常。
5.更新路由器固件5.1 访问路由器厂商的官方网站，最新的固件版本。
5.2 在路由器管理界面中选择相应的固件升级选项，并安装新固件。
5.3 完成固件升级后，重新启动路由器，测试网络连接。
6.重启路由器和设备6.1 通过路由器管理界面或物理按钮，选择重新启动选项，重新启动路由器。
6.2 同时，也需要重启其他连接的设备，如电脑、智能方式等。
6.3 在路由器和设备重新启动后，测试网络连接是否恢复正常。
7.联系网络服务提供商7.1 如果以上方法均无效，或者故障可能由网络服务提供商引起，建议联系网络服务提供商进行进一步的故障排除。
7.2 提供网络服务提供商提供的ID、账号等信息，协助他们解决问题。
本文档涉及附件：附件一：路由器网络诊断步骤和故障排除示意图本文所涉及的法律名词及注释：1.路由器：一种计算机网络设备，用于转发数据包。
中国联通宽带发生故障的自检方法
中国联通宽带发生故障的自检方法第一篇：中国联通宽带发生故障的自检方法中国联通宽带发生故障的自检方法1.请检查基本设备（光猫，电脑）的电源线都是否连接电源开关是否打开。
再请自检所有线缆的接头有无松动。
如有松动请插紧然后按以下基本自检方法排除。
2.请准备一台系统安装和运行正常的电脑。
建议不要使用WIN8.1系统！3．查看“光猫”（ONU：光网络单元）上亮灯情况及相应处理正常亮灯：POWER（绿）长亮，PON（绿）长亮，LAN1~4插哪个就应亮哪个。
此情况下，请拔去私接的路由器。
使用一根网线接到光猫上，网线另一接头连接上电脑。
插好线后光猫上LAN1/LAN2/LAN3/LAN4亮其中一个。
再在电脑上打开宽带连接并输入宽带账号和密码点击连接。
（1）宽带连接拨号成功：<1>且网速正常；则判断为用户的路由器故障，请自行重置和设置路由器。
<2>网速很差或者完全不能打开网页；大致判断线路信号衰减，请到营业厅登记故障。
（2）宽带连接拨号失败：<1>报错错误代码691、629，拨打宽带热线96868、59810010提供开户人身份信息修改宽带账号的密码后即可再连接。
<2>报错错误代码651，请到营业厅登记故障。
故障亮灯：POWER（绿）长亮，LOS（红）闪烁；到营业厅登记故障。
POWER（绿）长亮，PON（绿）闪烁；到营业厅登记故障。
注意：* 自检请严格按照上述操作，路由器一定要去掉后再拨号。
不然你插错线拨号到过年都一直是报651错误的。
* 不会使用宽带连接拨号的，请到营业厅查看厅中的宽带体验机中的演示视频学习。
* 不会调自己的路由器的，请参考路由器使用说明调试。
没有说明书的，请在主线拨号（宽带连接拨号）可用的情况下搜索对应品牌型号路由器的产品说明书按照说明调试。
* 不要过分自信自己的记忆力，请用手机拍下此基本方法回去参考排除和登记故障。
第二篇：常见宽带故障的处理方法宽带安装及相关故障处理方法一，新装宽带可先与用户预约上门时间（询问电脑是否到位？若到位则可上门，若未到位则留电话等用户通知，免得作无用功，浪费时间）二，到用户家后1应先检查电脑是否有网卡，若有则可直接安装，若无则应与用户说明，嘱用户自行解决或请电脑师傅解决，这暂时不属我方服务范围。
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宽带上网故障诊断方法如下(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除宽带上网故障诊断方法如下（以ADSL为例）（1）首先检查电话线有无问题（可以拨一个电话测试），如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常（其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL Modem接Modem口）。
（2）如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSL Modem的“Power （电源）”指示灯是否亮，如果不亮，检查`ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。
（3）如果亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是否正常（常亮为闪烁）；如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到ADSL Modem的连线是否接在Line口，和网卡连接网线是否接在LAN口，是否插好），如果连接不正确，重新接好连接线。
（4）如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。
如果不正常，检查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将电脑和ADSL Modem关闭30秒后，重新开启ADSL Modem和电脑电源。
（5）如果故障依旧，接着依次单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
（6）如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
（7）如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。
在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”3选项。
如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
（8）如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。
标题：宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着)我怕丢了所以偷來宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误69142.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL 帐号和哥哥的提提网卡绑定了。
解决方法如下（部分参考《Win2000/XP 下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）：1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
52、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
6也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。
如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出6（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；7步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：7步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：（1）如果故障解决，故障原因无8（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：（1）如果故障解决，故障原因无。
（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
字串5宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝8步骤一：建议重新启动电脑。
步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。
步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误７６９错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。
如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。