WLAN故障诊断与排除

WLAN故障诊断与排除

WLAN概述

无线网络，也就是利用无线电波而非线缆来实现与计算机设备位置无关的网络数据传送的系统，是现代数据通信系统发展的重要方向。无线局域网（Wireless LAN）是一种灵活的数据传输系统，它是从有线网络系统（Wired Network System）自然延伸出来的一种新技术，使用无线射频（RF）技术越空收发数据，减少使用电缆连接，因此无线网络系统既可达到建设计算机网络系统的目的，又可让设备自由安排和搬动

WLAN组网结构图

完整的无线网络如上图所示意，只要保证这个网络的终端到Internet可达，即可说明该网络是完整的。但是往往有许多原因会导致这个路游的不可达。为此列出可能出现的问题

常见问题

一、无法进入AP的配置页面，有以下几种原因可能引发这一现象出现。

1、R2000-Ⅱ系列设备默认IP为192.168.1.1，帐号为admin，密码为password,在IE 地址栏输入192.168.1.1

2、ping 192.168.1.1如果不通，检查与之相关连接网线是否为标准线序，我们设备采用的是B类线序即橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕，要确保网线的铜芯挤到头，使水晶头的插针都能插入到网线芯线之中，与之接触良好。并使用测试工具看网线是否连通。

3、POE故障：如果上述两种情况无法解决问题，找一台确认是好的POE，更换掉故障设备上POE。

4、如果问题仍然存在，在设备上有个RESET(复位)键，按住10S，等设备重启后再尝试，如果不行，则确认为AP故障，更换AP再试。

二、设备做完配置后无法实现无线上网

1、首先用电脑直接跟交换机相连，如果连不上Internet，说明上层网络有问题请联系移动公司网管人员

2、上层网络没有问题请检查配置信息是否有误（请参考设备自带光盘内的操作手

册）。

3、如果配置信息正确，请检查POE到AP和POE到交换机之间网线和水晶头质量是否有问题；

4、如果确保上面几项都没问题请更换AP试试（一般情况下不需要到此步）。

三、其他问题

问题现象：找不到无线SSID（CMCC）

1、确认AP-馈线-天线三者是否连接正常。

2、确认设备是否已经工作即有没有加电。

3、无线设定：射频口是否打开（开启Radio）

问题现象：无线网络不稳定，老是断线

诊断过程：起初怀疑是信号太弱，导致无线不稳定引起的；在测试完场强后，排除这个原因；进入AP查看了配置信息未发现有什么异常情况；在检查上层交换机的传输速度位发现有什么异常情况。于是把问题锁定在AP上，在查看用户列表时发现有几个用户的流量非常大，将其踢下线后发现AP的延迟恢复正常。

问题分析：802.11g协议中无线的网络的连接为54M，实际上行与下行的速度仅为18~20M，由于用户的BT导致无线接口的数据交换能力下降从而导致问题的产生，所以总结出有用户BT下载东西，流量过大，导致无线接口堵塞，数据收发延时太大，从而丢包、掉线。

解决方法：通过上层AC做流量控制。

问题现象：当时在6号楼，通过无线进入配置页面修改数据，但是无法打开页面，于是就ping IP 发现丢包率惊人98%以上。

诊断过程：进入机房通过POEping设备发现，延迟正常、丢包率几乎为0，一单插到交换机上再ping又恢复原状态，于是把设备Reset后，并重新配置了遍，问题仍然存在。在测试了5号楼的设备发现同6号楼情况一模一样，然后用kickstart搜索出来的设备均显示异常的红色，并且无法进入设备的配置信息，因为当时的传输线路正好有问题，所以一度怀疑是传输有断路引起网络中的环，最后移动公司的人进入6号楼的交换机发现交换机有一端口流量1M多，很异常。

问题分析：在问题的现象产生的前一日网络还是正常情况，当天下午去6号楼时其他楼宇的设备也还是正常，在进入6号楼的AP配置时，情况就不发生了，但是开始还不严重，至少当时进入5号楼的还能配置，不过随着我PING 6号楼AP的IP 地址时间越长情况越严重，也就是说这1M多的流量是当时ping产生的，至于为什么会产生这样的流量，估计可能是AP本身的原因导致了无效的信息堵塞了交换机端口。

解决方法：DOWN掉交换机异常端口的数据包，复位了AP，重新配置信息。

问题现象：一个热点通常有多台设备，但是某些信号覆盖区域经常提示有CMCC信号已经连上，但是这时却出现丢包、掉线。

解决方法：因为该区域为多个设备所发出的无线SSID交界处，假如这些信号场强值在该处相差无几，一旦受到外界环境干扰（比如风向、其他电磁波等），就会出现信号忽强忽弱，于是信号在这2者之间切换。

解决方法：将SSID修改成不一样的即可解决。

问题现象：有些用户反应说他抱着笔记本走路老是出线丢包的情况

解决方法：因为AP发出的无线信号上行、下行的延时及终端接受无线信号的上行、下行的延时虽然允许有一定的时间差，但是超过这个时间差就出现丢包的情况，一般笔记本处于静止状态或缓慢移动的过程是正常的，一旦移动速度过快就会丢包。问题现象：无法获取地址显示无连接但AP信号正常。

解决方法：首先是检查网线长度是否过长（理论是不超过100米实际好点的网线最多八、九十米，差的也就七十多米）

其次如果有划分VLAN的交换机，POE与交换机相连的网线一定要插在指定端口上。

另外一种向移动公司网络技术人员确认地址池是否已经被用完（网络繁忙时用户同时在线人数较多）或者确认上层DHCP服务器分配地址是否有问题

问题现象：在同一AP下有的用户可以正常使用有的却无法正常使用。

解决方法：检查AP配置的无线设定里面的无线模式是否为自适应模式（11G+B）因为有部分旧的笔记本无线网卡是11B的不支持11G模式

问题现象：无法通过无线PING通AP和通过无线登陆AP

解决方法：R2000-Ⅱ是安全级别比较高的一款，它有专门的管理信道（即第八个为management）请打开管理信道后再进行上述操作

以上为一些安装使用过程中比较常见的问题，如有其他问题请联系，谢谢！