顶级企业手绘战略地图
企业战略地图绘制PPT文档25页
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企业战略地图绘制
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于பைடு நூலகம்人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
如何绘制公司战略地图
企业情况：科兴公司成立于本世纪初，经过十多年的发展和积累，科兴公司现在已经开发出具有一定知名度的产品，公司具有一定的生产规模，员工人数700多人，目前市场行情好机会多，公司处于历史最好的快速发展时期。
近年来随着市场竞争的加剧，公司连续两年都没有实现预期的收入目标。
公司张总经理2010年从南方珠三角高薪聘请了一位总工程师，帮助科兴公司培养技术工艺人才，提升工艺能力，提高产品质量；又高薪聘请了一位精通精益生产的厂长，加强生产过程中的管控；又通过猎头公司招聘到一位专业的人力资源部长。
决定开展一系列措施，重新建设员工队伍，并且制定了销售额4亿和利润3000万的财务目标。
张总多次组织公司战略研讨会，经过充分的研讨后，初步形成了公司下一步的发展思路。
首先，增长利润有赖于两个方面：增长销售收入和降低成本费用。
公司要提升销售收入的增长，从两个方面来考虑：提高老客户的份额和开发新客户。
提升销售收入需要提高的产品的竞争力。
降低成本费用，需要做好原材料和成品的库存管理工作，提高产品研发能力和生产运营能力。
开发新客户需要加大新产品的开发力度。
这些都是需要关注的重点工作。
其次，公司的产品质量、交货期以及售后服务，这些方面的工作经常引起客户投诉，也是需要关注的重点工作。
最后，由于公司员工有一定的流失，很多新员工都不熟悉公司的产品知识，打造一只过硬的研发队伍、生产队伍、干部队伍也非常重要，另外，公司计划在年内推进战略绩效管理模式，通过战略绩效管理加强对战略与绩效的管控，实现年度财务目标。
请您帮助科兴公司绘制战略地图，将张总经理的发展思路清晰地表达出来，形成实现财务目标的行动路径图。
问题分析：我们可以借助战略地图来表达张总的初步发展思路，通过战略地图可以很好地帮助张总分析实现财务目标的行动路径，把张总的想法清晰地表达出来。
战略地图由四个层面组成：财务层面、客户层面、内部运营层面、学习成长层面。
1、财务层面财务层面的内容有两个：一个是开源，一个节流。
战略地图精华版印50家企业
2015年销售收 入6000万 财务 降低成本 客户满意度 安全 运营 强化服务 流程 内部 流程 设备维修 流程 优秀人才 引进 学习成 长 培训体系 搭建 企业文化营造 微笑服务+便捷 +高效 环境 绿化 微笑 服务 干净 卫生 高效 便捷
提升销售额
客户
一站式服 务
品牌 影响
环境管理 流程
成本控 制 营销宣 传
提升供货 速度
学习与成长
市场及客户导 向文化
营销企划 团队建设
食品生产管理人才 与体系建设
公司介绍
北京某汽车服务有限责任公司创建于1995年,历经十余 年的发展，已经成为国内最具实力的汽车服务连锁企业， 注册资金3850万。公司目前共有连锁店一百家，全国各地 的员工总数超过了3000人，是集环保洗车、汽车美容、维 修保养、烤漆服务、汽车百货、车险于一体的综合性汽车 服务企业。爱义行始终坚持诚信经营，在行业内屡获殊荣， 先后获得“全国汽车维修行业诚信企业”、“消费者满意 单位”、“百万保证金先行赔付”、“ISO9000质量管理 体系认证”、“守信企业”、“首都文明单位”等光荣称 号。
票务系统 上线
增设增值 服务项目
安全运营 流程
互动平台搭建（微 信公众号+微博+企 业网站）
公司介绍
某化妆品有限公司，是上海某联合股份有限公司的全资子 公司，拥有近3000万元的固定注册资产。1998年8月，佰草集作 为全新概念的现代中草药中高档个人护理品品牌被推出市场， 并以其独树一帜的定位，很快在国内化妆品市场中崛起，在消 费者心中树立起自然、清新、健康良好的品牌形象。时至今日， 佰草集的产品种类已多达180余种。十余年，佰草集在国内始终 保持每年销售总额的高速增长。目前佰草集的专卖店和专柜已 基本遍布所有省市自治区及港、澳、台地区。2008年，佰草集 飘洋过海，走出国门将中草药养美的生活方式与东方文化带至 巴黎，飘洒全世界，成为第一个真正意义上，站在世界舞台， 与国际一线品牌竞争的中高档中草药护理品牌。中国风迅速席 卷世界时尚中心巴黎，短短几年，佰草集已在全球化妆品零售 巨头SEPHORA法国地区所有独有品牌排名中名列前茅，中国概念 的清肌养颜太极泥更是风靡当地。
50张手绘战略图,看懂顶级CEO的脑回路
50张手绘战略图，看懂顶级CEO的脑回路
2016-09-17产业未来图-金融青年战略家社群YSC
这几天微信上传爆了50张手绘战略图，包括阿里巴巴、中国平安、光大银行等多家企业的战略图曝光。
战略地图(Strategy Map) 由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。
他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。
“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。
企业的战略地图绘制、战略规划及实施首先是一个“自上而下”的过程，这也就要求高级管理层具备相关的能力及素养。
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。
下面先看这50张图吧！
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企业战略地图PPT课件
1、建立顾客信息反馈平台，制定客户投诉应急预案 2、完善内部信息反馈流程，建立客户投诉数据库，对每一项问 题进行内部横展，并制定预防措施
1、制定客户服务规范，实施差异化服务 2、建立客户档案，定期进行产品质量回访或维护 3、组建专业技术评审团队，建立售前评审流程，帮助客户识别 并解决问题
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件P P T 服务技术企业战略地 图( P P T 4 4 页)
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过特色的营销方式及为顾客提供卓越的产品及高质量的服务，凸显公司的 差异化战略，要做到：
C3 优质的服务
建立顺畅的信息 传递反馈渠道，
快速反应
针对不同级别客 户的差异化服务
战略监控指标：顾客满意综合指数
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件P P T 服务技术企业战略地 图( P P T 4 4 页)
企业战略地图
【战略图】 愿景：。。。。。。。。。？？
财务 维度
F2增加营 业收入
收入增长策略
F3增加营业 利润
股东价值最大化
F4提升投 资回报率
成本控制策略
F5单位生产成本递 减
F6期间费用递减
顾客 维度
扩大市场占有率
C1提高市 场占有率
C2提升企 业品牌形
象
提升产品质量和服务质量
C3优质的 服务
优质的服 务
提升产品 质价比
提高交付 及时率
合作共赢的 战略客户伙
伴关系
优秀企 业公民
策略性任务目标是通过CIS建设，完善公司的企业文化及对外形象服务，打造特色的XX品牌。 要做到：
C2
提升企业品 牌形象
BSC战略地图模板
总成本最低： •丰田 •麦当劳 •戴尔 •美国西南航空 •沃尔玛
产品领先： •索尼 •飞驰 •英特尔
价值主张
全方面客户处理方 案：
•IBM •高盛 •美孚
系统锁定： •微软、思科 •E-BAY、黄页 •VISA、万事达
财务层面 客户层面
内部层面：为客户和股东发明价值
生产率战略
长久股东价值
增长战略
改善成本构造 提升资产利用率
法律与社会流程
改善小区和环境 旳流程
•环境 •安全与健康 •招募员工 •小区
内部流程发明价值旳周期各不同
短波 6-12个月
股东价值长久增长
中波 12-24个月
长波 24-48个月
运营管理流程 客户管理流程
创新流程
法规与社会流程
好市民
产品创新 客户管理
运营有效
股东价值
1
2
3
4
5
时间（年）
财务层面 客户层面
战略地图模板
财务层面 客户层面
生产率战略
长久股东价值
增长战略
改善成本构造 提升资产利用率 增长收入机会 提升客户价值
内部流程层面 学习与成 长层面
价格
质量 可用性 产品/服务特征
客户价值主张 选择 功能
服务 伙伴关系 关系
品牌 形象
运营管理流程
•供给 •生产 •分销 •风险管理
客户管理流程
•选择 •取得 •保持 •增长
创新流程
•机会辨认 •R&D组合 •设计/开发 •上市
法律和社会流程
•环境 •安全与健康 •招聘 •小区
文化
领导力
人力资本 信息资本 组织资本
协调一致 团队工作
企业战略规划图
战略类型
成功关键因素
Hale Waihona Puke 战略规划重心高附加价值特色化战略
KSF1：产品创新能力
KSF2：交货速度
KSF3：商标知名度
聘用、培养、激励高水平的设计师，
建立最接近客户的渠道网、运输手段、服务方式，
运用拉式广告与推式广告促销。
地区化战略
（涉足陌生的第二战场）
KSF1：取得比较优势
KSF2：理想的地方合作者
KSF3：目标明确
调查、研究、分析该地区的行业现状及发展趋势，
建立合作网和合作关系，
高层领导者的远见与洞察力。
多角化
经营战略
KSF1：经营领域间的协同
性
KSF2：发挥潜能的机会得
到合理组织
KSF3：有效管理经营领域
投资结构
加强共同的主线。
共用与分享资源和渠道，
确定正确的投资标准。
总而言之，企业战略规划是以成功关键因素为重心的，动态适应环境的三维时空体系，如图21-12。
公司战略地图
市 场 管 理 部
市 场 宣 传 部
技 术 支 持 部
办 事 处
生 产 管 理 部
采 购 储 运 部
工 程 工 艺 部
品 质 部
生 产 一 部
生 产 二 部
机 加 部
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★★★★★★
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★★★
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★★
★★
★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8 6 8 9 7 9 5 8 12 3 6 6 4 5 5 5
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企管部2022-2025年指标分解
控制成本（KPIs）
增加收入（KPIs）
上市工作推进（KPIs）
收入、利润增长（KPIs）
重大法律案件赔偿额 管理成本控制达成率
投资项目预算超支率
新增区域销售占比 重大投资项目利润率 新增重大投资项目数
体
系
维修物料控制
1、建立售后维修物料控制体系，简化维修物料领用制度，提高售后人员的反应速度； 2、努力减少维修物料费用。
绩效体系构建 1、建立完善的绩效管理体系，并组织辅导各部门努力推进绩效体系的实施。
上市工作推进 1、提升公司整体管理水平，为未来上市工作做好准备。
第4页
2022-2025年战略主题解释（续）
政策及信息传递准确与及时性
专项检查完成情况（制度 和流程）
信息系统重大事故次数 ISO评分
IT培训计划完成率
客户分级管理体系构建 （KPIs）
费用预算管理（KPIs）
绩效体系构建/执 行力提升（KPIs）
部门职能（KPIp）
第8页
财务部2022-2025年指标分解