网络舆情与舆论引导
网络舆情与舆论引导
网络空间治理与舆论引导的挑战与机遇
挑战
网络空间治理面临着网络暴力、谣言传播、信息泛滥等众多 挑战，对网络舆情与舆论引导提出了更高的要求和更严峻的 考验。
机遇
随着网络空间治理的加强，也为网络舆情与舆论引导带来了 新的机遇，如促进网络信息的规范传播、推动舆情管理的技 术创新等。
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THANKS
人工智能在舆情管理中的应用
舆情监测
利用人工智能技术，实时监测网络舆情，及时发现和预警舆情事 件，提高舆情管理的时效性和针对性。
情感分析
通过人工智能技术对网络舆情进行情感分析，评估舆情的积极或 消极情感，为决策者提供参考和支持。
智能推荐
利用人工智能算法，根据用户的兴趣和历史行为，智能推荐相关的 舆情信息，提高用户获取信息的效率和准确性。
推动社会进步
积极的网络舆情有助于推动社会进步和公共利益。公众通过网络表达对正义、公平和民主的追求，推动社会问题的解决。
塑造品牌形象
对企业而言，网络舆情能够影响其品牌形象和声誉。积极的网络舆情有助于提升企业形象，而消极的网络舆情可能导致企 业遭受损失。
02
网络舆情的分析
舆情信息收集
收集来源
通过监测新闻媒体、社交网络、论坛等渠道收集舆情信息。
树立“以人民为中心”的舆情管理理念
将人民的需求和利益放在首位，关注民生问题，及时回应民众关切，化解社会矛盾。
强化“预防为主”的舆情管理理念
加强舆情预警和监测，及时发现和掌握网络舆情，提前介入和干预，防止舆情扩散和恶化 。
构建“公开透明”的舆情管理理念
加强信息公开和信息共享，建立新闻发布制度，及时准确地向公众传递政府声音，增强政 府公信力。
运用媒体沟通策略
网络舆情与舆论引导
网络舆情往往能够引起政府和社会 各界的关注，对公共政策的制定和 调整产生影响。
推动社会进步
网络舆情可以为公众提供表达意见 和参与社会治理的渠道，有助于推 动社会进步和发展。
制造社会压力
网络舆情有时会引发群体性事件和 社会动荡，给社会带来负面影响。
挑战政府治理
网络舆情传播迅速、影响广泛，对 政府治理能力提出了挑战，需要政 府加强网络管理和引导。
信息内容的质量也是影响网络舆情引导效果的重要因素 之一，高质量的信息内容更容易获得公众的信任和认同 。
公众素养
公众素养也是影响网络舆情引导效果的因素之一，如果 公众具备较好的媒介素养和独立思考能力，则更有利于 网络舆情引导效果的实现。
05
加强网络舆情引导能力的建议
提高网络舆情引导意识
增强政治意识
研究展望
未来研究可以从以下几个方面展开，一是深入探讨网络舆情和舆论的引导和 管理机制，二是加强实证研究，三是关注网络舆情和舆论的新变化和新趋势 。
THANK YOU.
提升个人媒介素养，辨别信息真伪 ，正确传播舆情事件。
网络舆情引导的成功案例分析
案例一
某市公安局通过官方微博及时发布案件进展情况 ，平息社会猜测，避免了舆情扩大。
案例二
某上市公司在危机发生后及时公开相关信息，积 极回应公众质疑，成功扭转了舆情态势。
案Hale Waihona Puke 三某明星通过个人微博就某事件发表正面看法，化 解了公众误会，避免了舆情危机。
2
网络舆论的引导和管理是维护社会稳定的重要 手段，需要建立完善的管理机制和引导机制。
3
网络舆情和网络舆论的引导和管理需要政府、 企业和公众共同努力，形成全社会共同参与的 良好格局。
网络舆情综合治理的舆论引导与舆论监控
网络舆情综合治理的舆论引导与舆论监控随着互联网的迅速发展，网络舆情已成为一个具有重要影响力的社会现象。
网络舆情的迅速传播和信息的广泛流通，给社会稳定和公共安全带来了新的挑战。
因此，网络舆情综合治理成为了当下一个备受关注的话题。
在网络舆情综合治理中，舆论引导和舆论监控是两个重要的方面。
一、舆论引导舆论引导是指通过对网络舆情的正确引导，调动舆论向积极向上的方向发展。
它可以减少虚假信息、消除社会恐慌情绪，提升社会公众对网络舆情的认知水平。
舆论引导的具体方式有多种多样，下面将从三个方面进行论述。
1.加强信息发布要实现舆论引导的目标，首要任务是加强官方信息的发布与传播。
政府、政府机构和相关部门应加强信息发布平台的建设，及时发布权威信息，如灾害警报、重大政策和突发事件处置情况等。
通过及时发布权威信息，可以有效遏制虚假信息的传播，提高公众对舆情的认知度。
2.引导公众表达积极意见舆论引导还需要鼓励公众表达积极意见。
政府和相关机构可以开展一系列线上和线下的活动，鼓励公众参与舆论讨论，发表个人观点，增强公众的参与感和认同感。
同时，政府还应积极听取公众的声音，改进工作，让公众感受到他们的投诉和意见得到了重视和回应。
3.建立多元化舆论话语体系网络舆情的治理还需要建立一个多元化的舆论话语体系。
政府和相关机构应扶持一些具有影响力的网络媒体和公众号，提供更多更好的专业内容，引导公众转向可信赖的信息源。
同时，加强对网络舆论平台的监管，对于虚假信息和有害信息要进行及时删除和封禁。
二、舆论监控舆论监控是指通过对网络舆情的监控和预警，及时发现并应对网络舆情带来的潜在危害。
舆论监控需要依托先进的技术手段和专业团队，下面将从两个方面进行讨论。
1.构建舆情监测系统为了及时了解网络舆情的动态，政府和相关机构应建立健全的舆情监测系统。
该系统可以通过网络爬虫技术自动收集网络上的舆情信息，并进行数据分析和挖掘。
在舆情监测系统中可以设置关键词过滤、情感分析等功能，以快速准确地捕捉到网络舆情的重要变化。
加强网络舆情监测-有效引导主流舆论-精品文档
加强网络舆情监测有效引导主流舆论加强网络舆论监测与引导，是推动网络健康发展的必由之路，也是推进我国民主建设与法治建设的途径。
根据网络舆论监督的特点，可以从以下几个方面完善网络监测和引导网络舆论监督行为。
一、制定网络舆情预警机制网络舆情预警是指从危机事件的征兆出现到危机开始造成可感知的损失这段时间内，化解和应对危机所采取的必要、有效行动。
制定网络舆情预警利于与早发现危机的苗头，与早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，与早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。
危机预警能力的高低，主要体现在能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在危机的苗头，以与准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差。
这个时间差越大，相关职能部门越有充裕的时间来准备，为下一阶段危机的有效应对赢得了宝贵的时间。
二、强化网络“把关人”三、保持信息的公开透明“传播力决定影响力，话语权决定主动权，透明度决定公信度”。
面对社会生活中出现的热点、难点、疑点和突发事件与敏感问题，我们新闻媒体多年来一直面临“报与不报”的困惑。
但实际上，热点、难点问题恰恰是群众最为关注的，读者最关心的。
公共事件发生后，你不报，就是把话语权拱手让给别人，就可能导致非正常渠道的捕风捉影的信息得以快速传播，给事件处置带来不利影响。
谣言止于公开，要确保人们获取信息的权威准确，压缩谣言扩散的空间，必须保持信息的公开透明。
同时要最大程度地争取传统媒体的支持，利用传统媒体的公信力和权威性，发布最与时权威的信息，影响网络舆情的走向。
建立新闻发言人是一个有效举措。
通过新闻发言人，既向公众传递了权威信息，又将信息内容归口到“新闻发言人”这一权威信息源，从而使政府部门在处理舆情危机时，掌握了主动，稳定了民心。
四、加强网络舆情技控管理到目前为止，网络技术手段依然是实现网络舆论管理的一个有效方法。
常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行与时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查与发布；对国外敏感网站浏览限制；部分重要论坛实行实名认证制度等。
网络舆情综合治理与舆论引导的平衡
网络舆情综合治理与舆论引导的平衡近年来，互联网的快速发展和普及，使得网络舆情成为社会议题中的热点问题。
对于一个国家或组织来说，网络舆情的综合治理和舆论引导至关重要。
然而，在实施网络舆情综合治理和舆论引导时，如何平衡各方利益成为一个挑战。
本文将探讨网络舆情综合治理与舆论引导的平衡问题，并寻找合适的方法和策略。
一、网络舆情的综合治理网络舆情综合治理是指通过多种手段和方法，对网络上出现的舆情进行全面、系统的治理。
在综合治理中，需要考虑以下几个方面。
1.法律法规的制定和落地首先，在网络舆情综合治理中，制定和落地一系列法律法规是必不可少的。
这些法律法规应当明确网络言论的底线，对恶意造谣、侮辱他人和泄露隐私等行为加以惩处。
此外，法律法规还应注重保护网络言论的自由，避免对合理言论的过度限制。
2.建立舆情监测系统其次，建立有效的舆情监测系统，可以及时了解和掌握网络舆情的动态。
通过舆情监测系统，政府和组织可以实时了解公众对某个事件或议题的态度和反应，以便针对性地采取措施。
同时，舆情监测系统也可以提供相关数据支持，为决策提供科学依据。
3.加强媒体监管和引导媒体在网络舆情中起到了重要的传播和引导作用。
因此，加强媒体的监管和引导，对于综合治理网络舆情至关重要。
媒体应该承担起社会责任，主动传递正确的信息，呼吁积极向上的舆论导向。
政府和组织可以通过现有媒体监管体系，加强对媒体的管理和引导，确保网络舆情的定向引导和舆论导向的正确性。
二、舆论引导的平衡舆论引导是网络舆情综合治理的重要组成部分，但在进行舆论引导时，需要平衡各方利益，以避免过度干涉舆论自由和公众意见表达。
1.加强官民互动官方在舆论引导中应该与公众进行更多的互动。
通过举办公开听证会、征求公众意见等形式，官方可以更好地了解民众的需求和期望，并及时回应民众关切。
在舆论引导中，应该尊重多元化的声音，充分展示公众意见，避免一味强调官方主导。
2.倡导理性表达和讨论在网络舆情中，有些言论可能存在着误导和偏见。
网络舆情与舆论引导ppt
02
网络舆情基本概念与特点
网络舆情定义与分类
定义
网络舆情是指公众通过互联网平台表达、传播和互动关于某一话题、事件、现象 的意见、观点、情感和态度。
分类
根据不同的标准，网络舆情可以分为多种类型，如按照议题性质、涉及领域、传 播渠道、情感倾向等。
网络舆情传播特点与规律
传播特点
网络舆情具有信息量大、传播速度快、覆盖范围广、互动性 强等特点。
研究问题
如何有效地监测网络舆情？如何科学地分析网络舆情的传播 路径和影响？如何制定有效的舆论引导策略？
研究方法与框架
研究方法
采用文献调研、实证研究和案例分析等方法，对网络舆情的形成、传播和影 响机制进行深入探讨。
研究框架
首先对网络舆情的相关理论进行梳理，然后分析网络舆情的形成和传播机制 ，接着探讨网络舆情的影响效应，最后提出有效的舆论引导策略。
03
网络舆情的引导策略与方法
网络舆情引导的原则与目标
真实性原则
确保传播的信息是真实、客观 的，不夸大、不缩小，呈现事
实全貌。
及时性原则
在舆情发生的第一时间进行响应 ，掌握信息发布的主动权。
透明性原则
采取开放、透明的态度，与公众进 行充分沟通，消除信息不对称。
网络舆情引导的常用技巧
倾听与理解
了解公众的关注点和情绪，给予正 面回应和重视，拉近与公众的心理 距离。
把握时机
在适当的时机发布信息，避免过早 或过晚，影响公众信任度。
善用体
运用多种媒体渠道发布信息，扩大 信息传播范围。
掌握语气
使用平易近人、亲切友好的语言， 避免使用过于激烈或冷漠的措辞。
网络舆情引导的成功案例分析
案例一
网络舆情分析与舆论引导研究
网络舆情分析与舆论引导研究第一章网络舆情的定义和特点网络舆情是指通过互联网平台和社交媒体传播的大规模公众意见和情绪表达。
它体现了网络时代公众集体行为的一种形式，具有高速传播、广泛参与、易受影响等特点。
1.1 网络舆情的定义网络舆情是指通过各类网络传播媒介上的信息、言论和各种形式的交流，通过在线社交网络等渠道迅速传播，引发公众关注，形成舆论集聚和表达的现象。
1.2 网络舆情的特点网络舆情具有高速传播的特点，信息能够迅速在网络上传播、扩散，影响范围广泛，同时也容易受到外界信息的干扰。
网络舆情的参与者也非常广泛，可以是个人、团体、机构甚至是机器人等。
第二章网络舆情分析方法网络舆情分析是对网络舆情信息进行有效分类、整理和分析的一种研究方法。
通过网络舆情分析，可以更好地把握公众的关注点、情绪倾向以及热点事件的发展趋势。
2.1 文本分析文本分析是一种通过对文本信息的挖掘与统计，从中提取关键信息的方法。
常见的技术包括词频分析、情感分析、主题模型等，可通过对文本数据的处理，判断公众反应的情绪和态度。
2.2 图谱分析图谱分析是一种通过构建网络关联图谱，分析关联关系和网络拓扑结构来揭示网络舆情的方法。
通过对网络中不同节点之间的关系、传播途径等进行建模，可以更好地了解舆情的动态演化过程。
第三章舆论引导的必要性和方法舆论引导是指通过有目的地策划、运营和引导网络舆情，以达到特定目标的一种手段。
舆论引导具有积极的作用，可以引导舆论走向正能量、减少谣言的传播，促进社会稳定和公共安全。
3.1 舆情监测和预警舆情监测和预警是进行舆论引导的基础环节。
通过网络舆情分析方法，收集和监测网络上的舆情信息，及时发现问题，预测舆论的发展趋势，为舆论引导提供决策依据。
3.2 舆论引导的传播策略舆论引导的传播策略包括情绪引导、信息引导和行动引导。
通过合理布局媒体宣传、社交媒体推广等手段，引导公众对特定事件的态度和想法。
3.3 公众参与和沟通舆论引导需要做好公众参与和沟通工作，通过倾听公众声音、解答疑惑等方式，加强与公众的互动，并在实践中不断改进和优化舆论引导策略。
互联网舆情监测与舆论引导
互联网舆情监测与舆论引导随着互联网的快速发展，信息传播的速度和范围都得到了极大的扩展。
互联网舆情监测与舆论引导成为了一个重要的领域，对于政府、企业和个人来说，了解和引导舆论已经成为一项必备的能力。
本文将从互联网舆情监测的意义、方法和舆论引导的策略等方面进行探讨。
一、互联网舆情监测的意义互联网舆情监测是指通过对互联网上的信息进行收集、整理和分析，了解社会公众对某一事件、话题或产品的态度和看法。
互联网舆情监测的意义在于：1.了解公众舆论：通过监测互联网舆情，可以及时了解公众对某一事件或话题的态度和看法，为政府、企业和个人提供决策参考。
2.发现问题和风险：互联网舆情监测可以帮助政府、企业和个人及时发现问题和风险，避免危机的发生或扩大。
3.提升品牌形象：通过对互联网舆情的监测和分析，可以了解公众对品牌的评价和看法，及时调整和改进品牌形象，提升公众对品牌的认可度和好感度。
二、互联网舆情监测的方法互联网舆情监测的方法主要包括以下几种：1.关键词搜索：通过设定关键词，对互联网上的信息进行搜索和监测。
关键词可以是事件、话题、产品或品牌的名称等。
2.网络爬虫：通过编写程序，自动抓取互联网上的信息，并进行整理和分析。
网络爬虫可以实现大规模的信息收集和处理。
3.社交媒体监测：通过监测社交媒体平台上的信息，了解公众对某一事件或话题的态度和看法。
社交媒体监测可以通过API接口或第三方工具实现。
4.舆情分析工具：通过使用专业的舆情分析工具，对互联网上的信息进行分析和挖掘，提取有价值的信息和洞察。
三、舆论引导的策略舆论引导是指通过各种手段和策略，对公众舆论进行引导和影响。
舆论引导的策略主要包括以下几种：1.积极引导：通过发布正面信息和积极宣传，引导公众对某一事件或话题的态度和看法。
积极引导可以通过媒体报道、专家解读、社交媒体传播等方式实现。
2.回应负面信息：对于负面信息和谣言，及时进行回应和澄清，避免负面信息的扩散和影响。
3.建立良好形象：通过提供优质产品和服务，树立良好的企业形象和品牌形象，赢得公众的认可和支持。
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(三)网络舆论
1、网络舆论是基于互联网出现的公众舆论 2、网络舆论与主流舆论 3、舆论引导就是公众舆论引导 汇聚民智、释解民惑、疏导民怨、聚集民
意
28
两个舆论场
官方舆论场 传统媒体
网上新闻
民间舆论场 微博客
新闻跟帖
论坛
博客
29
民间舆论场的特点
1、无所不在的信息源 2、对官方舆论的消解、反讽、恶搞 ——反体制 3、敌对势力煽风点火的策源地 4、有自己诉求打着“民意”旗号的社会精
网络舆情与舆论引导
省委宣传部网络宣传管理公室 刘若松
1
介绍三方面问题
一、当前的媒体环境和背景 二、互联网舆论传播 三、网络舆论的引导
2
舆论引导正确，利党利国利民 舆论引导错误，误党误国误民 ——胡锦涛在视察人民网时的讲话
3
要从推动科学发展的实际需要出发， 推进体制机制创新，建立健全经济社会发 展综合评价、科技创新、产业发展、城市 规划、土地供给、环保约束、财税分配、 民生保障、舆论引导、干部实绩考核等方 面的体制机制。
博客、播客、微博客等个人新闻台成为重要的信息集散方 式
个人对个人(P2P)的BT、电骡等点对点对等联网技术不断 发展，传播有害信息更加隐蔽。
搜索引擎等技术方式隐含着意识形态导向
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当前我国互联网的特点
五是网站内容低俗化
六是舆论监督网络化
1、力推负面报道 2、正面新闻负面解读 3、少数人操控
1、本土的网站占主导地位
2、民营的网站占大头
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当前我国互联网的特点
四是新的技术发展：搜索引擎、即时通讯、P TO P 对等网络和短信；
即时通信技术： QQ 、MSN、雅虎通；QQ现有9百万个群， 每天增加6万个
无线通讯方式快速发展，并同互联网相结合。在许多社会 组织动员活动中，已经形成了比较成熟的“QQ组织动员， 手机联系沟通”的模式
媒体与公众
公众需要媒体影响政府决策 媒体需要公众来扩大影响获取利益 公众引导媒体，同时媒体也引导公众
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政府、媒体与公众
政府如何调控媒体
工作要有媒体意识、新闻意识 利用好权威的政务信息资源 妥善应对舆论监督和批评
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二、互联网舆情及传播
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(一)对于互联网的认知
对于互联网中央概括为“我们已知的远不如 未知的”。
2、受众同时是发布者；用户生产内容 3、集中度更高。
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我国互联网的特点
一是数量巨大，2011年底303万家网站，2.31 亿个博客。
二是网民数量庞大，呈低龄化。2011年底5.13 亿网民，普及率近40%。
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中国网民的特点
三低： 1、年龄低。19岁以下占31%，29岁以下占49.1%。 2、收入低。月收入千元以下42.1%，1500元以下
——中共中央关于加强和改进新形势下党的 建设若干重大问题的决定
5
舆论引导的重要性
1、涉及国家安全。 2、影响社会稳定。舆论问题处理不好，会
使个别问题变成社会问题，局部问题变成 全局问题，一般问题变成政治问题。 3、损害政府形象。舆论可能反映政府工作 存在的问题或舆论应对存在的问题。
6
一、当前新的媒体环境和背景
——胡锦涛在全党深入学习实践科学 发展观活动动员大会上的讲话
4
舆论引导能力是领导干部重要素质
加强领导班子和领导干部领导能力培养，贯 彻发展是硬道理、稳定是硬任务的战略思想，重 点提高谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发 展的本领和群众工作、公共服务、社会管理、维 护稳定的本领，注重增强新形势下依法办事能力 和应急管理、舆论引导、新兴媒体运用、做好民 族宗教工作等方面能力，切实抓好发展这个第一 要务、履行好维护稳定这个第一责任。
互联网可以从四个方面来理解和把握： 1、网络是技术 2、网络是媒介，网络是舆论传播的制高点 3、网络是社会 4、网络是产业 这四个方面常常交织在一起，相互作用。
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(二)互联网传播特点
1、以“点对点”分众传播为主，构成大众传播。
传统媒体—“推”；网络媒体—“拉”；新兴网络—“推”； 实现互联网之父格鲁夫所说的“我的日报”
8
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媒体环境的变化
(一)媒体本身的变化 媒体格局发生深刻变化 1、媒体发展多元化的趋势 传达公益信息的和面向市场提供信息服务的 2、作为媒体的网站以商业为主体 3、媒体导向市场化的倾向 选题的市场化和内部激励机制的市场化
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媒体的特点
媒体拥有话语权和传播权 媒体有自己的利益 媒体的赢利模式规定其具有天然追奇、逐臭和起
55.6%，2000元以下70%。 3、爱发言者素质相对较低。初中以下学历网民占
到整体网民的36.7%。 三高： 1、99.5%大专学历以上都是网民 2、关注新闻占80% 以上 3、喜欢发表意见占45%
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当前我国互联网的特点
三是资本结构多元化。
国有、民营、个人和国外资本都有。
从访问量看：
中国正处于农业社会向工业社会转变的过 程中，但在传播领域已经进入信息社会。
传播速度快 媒体发达 自媒体兴起
7
社会已进入媒介化社会
1、信息社会=高风险社会 2、媒介对社会生活有着高度的影响力，人们
看到的许多是媒介化的“事实” 3、话语权和传播权也是一种公权力。阿尔
文·托夫勒称：统治社会的实际权力正在由暴力和金 钱向信息和知识转移。
意见 2、对政府的不信任加剧，政府成为舆论监
督和批评的主要对象。
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舆论环境变化的影响
经济因素的影响 1、记者个人借机搂钱 2、媒体的经营手段 3、利益团体买舆论
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舆论环境变化的影响
政治因素的影响 1、网民评头论足 2、利益和政治诉求 3、敌对势力煽风点火
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政府、媒体与公众
英主导
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微博舆论特点
个性化诉求——我
1、分享；2、吸引；3、说服；
哄特性
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(二)传播方式的变化
互联网的应用和兴起 1、信息传播网络化：地方性媒体成为全国
性以至世界性的； 2、新闻信息来源更加广泛：论坛、博客的
兴起，网民都是信息源 3、新闻话题由网民主导：微博进一步强化
了网民作为信息源的作用。
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(三)受众的变化
互联网提供了随意发言的平台 1、网民民主意识高涨，热衷于在网上发表