规范行政权力运行自查梳理阶段工作汇报
行政权力运行的自查报告
行政权力运行的自查报告
行政权力运行的自查报告
尊敬的领导：
根据国家有关部门的要求，我单位进行了行政权力运行的自查工作，并向您提交自查报告，具体情况如下：
一、行政权力授权
1. 我们依据法律法规和相关规定，明确了各项行政权力的授权依据，确保行政权力行使的合法性和合规性。
2. 我们建立了明确的行政权力授权程序，对涉及行政权力的决策进行科学、透明、合理的授权和分配。
二、行政权力决策
1. 我们在行政权力决策过程中，始终坚持依法行政、科学决策的原则，确保决策的准确性、合理性和合法性。
2. 我们建立了行政权力决策的规范和程序，保证各项决策符合法律法规和相关规定，避免滥用职权和任意决策的现象。
三、行政权力执法
1. 我们在行政权力执法中，依法行使权力，坚持以法律为依据，提高执法公正、公平、公开的水平。
2. 我们建立了行政权力执法的监督机制，确保执法行为符合法律法规和相关规定，不
得侵犯公民的合法权益。
四、行政权力监督
1. 我们采取有效措施，加强对行政权力运行的监督，确保行政权力的合理行使和维护
公共利益。
2. 我们建立了行政权力监督的机制，对行政权力的运行情况进行定期评估和检查，及
时纠正违法违规行为。
以上是我单位行政权力运行的自查报告，请予以审核。
如发现存在问题，我将迅速整改，确保行政权力的合法、公正、公开行使，维护社会稳定和公民权益。
感谢您对行政权力运行的关注和支持！
此致
礼敬之词。
2024年行政权力事项清理规范工作自查报告
2024年行政权力事项清理规范工作自查报告一、工作背景和目标自____年开始，我国政府推出了行政权力事项清理规范工作，旨在减少行政审批事项、简化行政审批程序，提高政府行政效能，优化营商环境。
为贯彻落实国家要求，我单位积极参与了行政权力事项清理规范工作，并于2024年进行了自查工作，以确保清理规范工作的顺利实施。
本次自查的目标是查找我单位存在的行政权力事项清理规范工作不足之处，并针对存在的问题提出改进措施，以推动我单位行政权力事项清理规范工作的顺利进行。
二、自查情况经过对我单位行政权力事项清理规范工作的全面自查，发现了以下不足之处：1. 行政权力事项清理不彻底：我单位虽然积极参与了行政权力事项清理工作，但是在清理过程中存在一些疏漏和忽视，导致部分行政权力事项仍存在冗余和重复，没有充分减少行政审批事项。
2. 规范操作程序不严格：在行政权力事项清理规范工作中，我单位存在操作程序不规范的问题，缺乏标准化的流程和要求，导致部分事项清理工作的结果不明确，难以进行监督和检查。
3. 缺乏科学合理的衡量指标：在行政权力事项清理规范工作中，我单位缺乏科学合理的衡量指标，无法准确评估清理工作的成果和效果，影响了清理工作的进程和质量。
4. 信息公开不及时：我单位在行政权力事项清理规范工作中，存在信息公开不及时的问题，未及时将清理结果和进展公之于众，缺乏透明度，影响了公众对清理工作的了解和参与。
三、改进措施针对上述问题，我单位将采取以下改进措施，以确保行政权力事项清理规范工作的有效进行：1. 加强组织领导：落实行政权力事项清理规范工作的组织领导责任，明确责任部门和责任人，并加强对清理工作的指导和督促，确保清理工作的有效进行。
2. 加强清理工作的监督和检查：建立规范的操作程序和流程，明确清理工作的要求和标准，加强对清理工作的监督和检查，及时发现问题并进行整改。
3. 完善科学合理的衡量指标：制定科学合理的衡量指标，对清理工作进行定量和定性评估，及时调整和完善清理工作的方向和策略，确保清理工作的有效推进。
行政权力梳理工作总结6篇
行政权力梳理工作总结6篇第1篇示例：行政权力梳理工作是指对行政机关的权力运行进行全面深入地梳理、整合、调整，以优化权力结构、提升行政效率、增强行政公信力的工作。
近年来，随着国家治理体系和治理能力现代化的推进，行政权力梳理工作成为了各级政府的一项重要任务。
在开展行政权力梳理工作的过程中，我所所在部门紧扣打造高效廉洁政府的目标，围绕提高行政效率和服务的质量，系统性地对现有的行政权力进行了梳理和整合，取得了一定的成效。
我们对行政权力的运行进行了全面的梳理和评估。
通过深入调研和广泛征求意见，我们对部门现有的职能部门进行了梳理，明确了各职能部门的职责范围，通过权责清单的编制，明确了权力运行的流程，规范了行政权力的行使。
我们也对各职能部门的工作流程进行了分析，找出了存在的问题和瓶颈，为后续工作的调整和改进提供了依据。
我们对行政机关的权限设置进行了调整和优化。
在梳理工作中，我们发现部门中存在一些重复、冗余的权限设置，导致工作效率低下，为了提高工作的效率和质量，我们对权限设置进行了调整和优化，取消了一些相互交叉的权限，合并了一些类似的权限，减少了部门之间的协调成本，优化了工作流程，提高了行政效率。
我们还对行政权力的行使进行了规范和监督。
在梳理工作中，我们建立了规范的行政程序和机制，推动职能部门依法依规行使权力，避免滥用权力和不作为现象的发生。
我们建立了监督机制，定期对行政权力的行使进行自查和互查，及时纠正存在的问题，确保权力的公正、透明和公开。
我们加强了行政权力梳理工作的宣传和推广。
通过举办讲座、发布宣传材料、开展专题活动等方式，我们向广大市民宣传了行政权力梳理的意义和作用，引导市民积极参与到行政权力梳理工作中来，增强市民对政府的信任和支持，共同推动行政机关的改革和发展。
行政权力梳理工作是一项重要的改革举措，对于提高行政效率、提升行政服务水平、增强行政公信力具有重要的意义。
我们将继续深入推进行政权力梳理工作，努力打造高效廉洁的政府，为人民群众提供更加优质高效的行政服务，为建设现代化国家治理体系贡献自己的力量。
规范行政权力运行自查梳理阶段工作汇报
规范行政权力运行自查梳理阶段工作汇报规范行政权力运行自查梳理阶段工作汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某某机构负责人，今天受邀向大家汇报我们机构关于规范行政权力运行自查梳理阶段的工作。
一、背景在当前政府深化改革、推进治理现代化的大背景下，行政权力公正高效的原则备受强调。
这就要求我们在机构内部，加强行政权力的规范化和制约。
为此，我们机构制定了规范行政权力运行自查梳理阶段的工作计划，以规范权力行使，提高行政效率，促进机构正常运转。
二、自查梳理计划我们机构根据自身实际情况，结合国家法律和政策，制定出具体的自查梳理计划。
我们主要的检查重点包括以下几个方面：1. 行政权力是否超越职责权限。
我们将从行政权力运行标准、职能明确、权责清晰等方面进行检查，确保行政权力不超越对应职责范围。
2. 行政权力是否合规。
我们将从法律合规、政策合规、程序合规等方面进行检查，确保行政权力行使符合相关法律法规和政策规定，并依照程序开展。
3. 行政权力是否公正。
我们将从行政公正、公平公开、监督制约等方面进行检查，确保行政权力运行公正，对于任何不合法行为进行制约、惩戒。
4. 行政权力是否高效。
我们将从行政程序规范、信息化建设、创新管理等方面进行检查，提高权力运行效率，优化工作效果。
三、自查梳理阶段的工作内容1. 行政权力运行规范化科普教育在自查梳理阶段，我们特别加强行政权力运行规范化的科普教育，增强机构内部员工的法律法规和政策意识，提高其遵守相关规定的自觉性。
2. 行政权力运行风险评估为加强行政权力运行规范化，我们利用一些技术手段，对内部的行政管理进行现场风险评估和定期定量的分析，以及公开透明的制约机制，防止内部权力滥用。
3. 行政程序标准化建设我们端正规范行政程序标准，从流程、信息化建设等角度让行政权力真正做到规范、透明、公正，提高行政效率，加强对行政权力的规范化和制约。
4. 举办培训会议根据机构现有情况，我们组织一些权威和专业的人员为员工讲授相关法律法规、政策文件、工作流程和办事程序，提升员工的业务素养和知识竞争力，增强机构的规范和教育实效性。
行政权力运行整治自查自纠报告
行政权力运行整治自查自纠报告一、引言随着国家法治建设的深入推进，行政权力运行的规范性和透明度受到了社会各界的广泛关注。
为了更好地履行职责，提升行政效率，我单位近期开展了行政权力运行整治自查自纠工作。
本报告将详细介绍自查自纠的过程、发现的问题及其原因分析，并提出相应的解决方案和计划，以确保行政权力运行更加规范、高效。
二、检查的内容及标准在自查自纠工作中，我们严格按照相关法律法规和政策文件的要求，对行政权力运行的各个环节进行了全面梳理和检查。
检查内容主要包括以下几个方面：行政决策的合法性和合理性，是否符合国家法律法规和政策规定；行政行为的透明度和公开性，是否按照规定公开行政信息；行政权力的监督和制约机制是否完善，是否存在滥用职权、徇私舞弊等行为；行政效率和服务质量是否达到要求，是否存在推诿扯皮、敷衍塞责等现象；行政人员的廉洁自律情况，是否存在违规违纪行为。
三、自查过程和方法为了确保自查自纠工作的全面性和深入性，我们采取了多种方法和手段进行自查。
具体过程如下：组织专门的自查小组，负责全面梳理和检查行政权力运行的各个环节；对行政决策、行政行为、行政监督等方面进行逐项检查，发现问题及时记录并汇总；通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求群众意见和建议，了解行政权力运行中存在的问题；对自查发现的问题进行深入分析，找出问题产生的原因，并提出相应的解决方案和计划。
四、发现问题及原因分析通过自查自纠工作，我们发现了一些行政权力运行中存在的问题。
主要包括以下几个方面：行政决策过程中存在信息不透明、公众参与不足等问题，导致决策结果难以得到广泛认可；行政行为执行过程中存在程序不规范、效率低下等问题，影响了行政权力的有效实施；行政监督机制不完善，导致权力滥用、徇私舞弊等现象时有发生；行政人员素质参差不齐，部分人员缺乏廉洁自律意识，存在违规违纪行为。
以上问题的存在，既有制度层面的原因，也有管理层面和执行层面的原因。
制度层面的问题主要包括相关法律法规和政策文件不完善、执行力度不够等；管理层面的问题主要包括监督机制不健全、内部管理制度不完善等；执行层面的问题主要包括行政人员素质不高、执行力不足等。
规范权力运行自查报告(2)
规范权力运行自查报告篇一：权力运行监督检查情况报告文化厅规范权力运行制度监督检查情况报告今年是省纪委的反腐倡廉“制度执行年”，规范权力运行制度也是其中一项重要内容。
作为文化厅各项反腐倡廉制度落实的监督主体，我们派驻纪检组深刻的认识到：只有更加有效的规范权力运行，才能最大限度的防控廉政风险，全面推进党风廉政建设。
为此，我们严格按照《黑龙江省文化厅关于规范行政权力运行制度监督检查办法》履行职能。
现将有关情况汇报如下：按照《监督检查办法》要求，派驻纪检组去年共实施了两次规范权力运行制度的监督检查。
上半年与纪委检查组的检查合并进行，已向纪委检查组做以汇报，这里就不过多复述。
这里着重对去年年底由派驻纪检组独立进行的监督检查做以汇报：去年年底，我们派驻纪检组利用三天的时间，会同省文化厅规范权力运行制度建设工作推进领导小组的成员深入各职能处（室），通过案卷、文件、记录、谈话了解和走访服务对象等方式对权力运行制度的执行情况进行了细致的梳理检查。
并将检查情况予以通报。
（一）通过查看制度上墙、制度上网、行政触摸屏、申诉电话等制度公开的事项，检查权力运行程序面向社会公开情况。
（二）通过调阅处务会记录，检查审批程序执行情况（三）检查AB角执行情况，主要看权力制约是否得到有效执行。
（四）通过查看各处（室）的行权案卷，看是否符合统一的文本格式，是否对行权全过程记录在案，全部责任人是否签字。
（五）通过问询服务对象，检查权力运行是否廉洁、公正、高效、便民。
（六）通过对五个有审批权项处（室）18余个工作人员的问询，检查其对制度涉及的责任人、工作程序、公开形式等环节，以及监督检查、责任追究等配套制度等应知应会有关内容的了解程度。
通过检查情况来看，我厅的34项制度及相关的配套制度全部纳入了统一监管。
运行过程真实公开。
网上办件、咨询、查询、表格下载等信息服务真实有效，网上审批过程与公开流程一致。
XX年运行的行政审批事项，全部已办结，完成审批程序，运行无误。
行政权力事项清理规范工作自查报告
行政权力事项清理规范工作自查报告自查报告时间：202X年XX月XX日一、前言本报告是根据国务院办公厅下发的《行政权力事项清理规范工作方案》和上级主管部门的要求，对本单位行政权力事项清理规范工作进行自查总结的报告，旨在梳理和规范行政权力事项，优化行政管理流程，提高行政效能。
二、自查概况1. 自查对象：本单位所有行政权力事项；2. 自查时间：自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日；3. 自查方式：查阅相关文件资料、组织专题研讨会、调查问卷调查等；4. 自查范围：包括行政许可、审批、备案、登记等行政权力事项；5. 自查人员：XX部门负责人、行政人员、相关工作人员等。
三、自查情况1. 行政权力事项梳理：根据《行政权力事项清理规范工作方案》的要求，我们对本单位的行政权力事项进行了全面梳理，并形成了行政权力事项清单。
2. 权力来源合法性自查：对行政权力事项的法律法规、规章制度等法律依据进行了自查，确保行政权力事项的设定符合法律法规的规定，并及时整改了一些存在依据不清、超越权限等问题的事项。
3. 行政权力事项审批权限自查：对行政权力事项的审批权限进行了自查，确保每项行政权力事项的审批权限明确、合理，不存在交叉、重复审批等问题，并进行了合理的权限划分和调整。
4. 行政权力事项程序合规性自查：对行政权力事项的办理程序进行了自查，确保行政权力事项的办理程序合法、规范，不违反程序性法律，同时优化了一些繁琐、复杂的办理流程。
5. 行政权力事项办理时限规范性自查：对行政权力事项的办理时限进行了自查，确保行政权力事项的办理时限合理、明确，并进行了相应的调整和优化。
6. 行政权力事项材料准备规范性自查：对行政权力事项的材料准备进行了自查，确保行政权力事项所需材料合法、真实、准确，杜绝虚假材料的使用，并对一些材料准备环节进行了简化和优化。
四、自查结果1. 行政权力事项清单：按照《行政权力事项清理规范工作方案》的要求，我们形成了完整的行政权力事项清单，包括行政许可、审批、备案、登记等事项。
行政权力运行整治自查自纠报告
行政权力运行整治自查自纠报告尊敬的领导：根据党中央、国务院的要求，为了进一步推进行政权力运行的规范化、透明化和阳光化，我单位自查自纠了行政权力运行情况，特向您报告如下：一、自查情况1.制定了自查计划：我单位制定了自查计划，明确了自查的内容、方式和时限。
2.查找问题线索：我单位对行政权力运行的各个环节进行了梳理和分析，查找潜在的问题线索。
3.开展线索调查：我单位组织相关人员对问题线索进行了调查核实，了解问题的具体情况。
4.汇总问题清单：经过调查核实，我单位汇总了问题清单，明确了存在的问题和不足之处。
二、问题整治情况1.制定整治方案：我单位根据问题清单，制定了相应的整治方案，明确了整改目标、措施和时限。
2.落实整治措施：我单位按照整治方案，明确责任人，落实整治措施，确保问题得到及时解决。
3.加强监督管理：我单位加强对整改工作的监督管理，确保整改措施得到有效执行。
4.改进制度机制：我单位针对存在的问题，加强制度建设和机制改进，完善行政权力运行的规范化和监督机制。
三、自纠情况1.建立自我监督机制：我单位建立了自我监督机制，明确了自纠的责任和程序。
2.自查自纠材料完备：我单位对自查自纠的材料进行了整理归档，确保材料的完备性和真实性。
3.加强内部培训：我单位组织了内部培训，提高员工对行政权力运行的规范要求的认识和理解。
4.加强宣传教育：我单位通过宣传教育活动，加强对行政权力运行规范的宣传和教育，促使员工自觉遵守。
综上所述，我单位在行政权力运行整治自查自纠工作中，发现并整改了一些存在的问题，加强了对行政权力运行的规范化和监督管理。
但也认识到还存在一些不足之处，我们将继续努力，持续推进行政权力运行的改革和规范。
谨此报告！。
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规范行政权力运行自查梳理阶段工作汇报根据《XX市规范行政权力运行工作方案》通知精神，我办领导高度重视，严格按照权力“取得有据、配置科学、运行公开、行使依法、监督到位”的总体要求，依据法律、法规、“三定”方案以及本单位公务实践情况，认真组织安排自查梳理阶段工作，确保对现有行使的行政权力全面、彻底的清理。
现将情况汇报如下：一、强化领导，认真部署工作办领导高度重视，为确保规范行政权力运行工作推进有组织、有保障、有落实，先后召开了会议进行工作研究部署。
一是成立了以主办领导为主的工作领导小组对梳理工作进行组织分工，落实具体责任，做到分工明确、责任到人。
二是制定工作实施方案，明确工作目标和任务，工作措施以及要求，并对自查梳理阶段具体工作时间进行安排。
三是组织学习市纪委许锦聪书记《在全市规范行政权力运行工作动员培训会议上的讲话》精神，按照工作主动性、针对性和实效性的要求，进一步加强组织、严格要求，认真查找梳理，不断提高工作的时效与质量。
二、把握重点，确保工作落实在规范权力运行工作中我们严格按照权力“取得有据、配置科学、运行公开、行使依法、监督到位”的总体要求，结合以往执法依据梳理结果20项，以及相关法律法规依据54条，及时梳理存在的一些不合理、不细化的部分，共清理行政职权36项，确认保留36项。
其中清理行政许可4项、行政处罚8项、行政征收5项、行政确认2项、行政监督检查10项、非行政许可审批3项、内部管理规章制度4项。
三、主要做法通过规范行政权力梳理工作，总结了一些工作经验：一是严格按照“三定”方案的要求，确立领导小组和组织机构，分解任务，明确责任人，保证了工作有效有力的推进。
二是通过组织学习，强化监督，提高了工作人员的责任感紧迫感，保证了工作的时效与实效性。
三是充分利用网络，保证了规范权力梳理中法律法规及相关条例的更新，确保行使权力与时俱进。
四、存在的问题及下一步工作一：如相关行政处罚依据出自同一法条，但缺乏处罚规定的细化；二行政执法队伍建设尚不到位，执法依托上级机构进行存在缺陷；下一步我办将继续严格按照上级要求，以创新为手段，真抓实干，确保行政权力运行工作在平稳中推进，进一步规范程序、明确流程，真正做到通过公开实现权力行使的程序化、规范化和制度化，推进依法行政、依法管理、依法办事的能力和水平，为全市经济社会又好又快发展作出积极贡献。
按照县政府办《关于印发全县行政审批事项清理成果贯彻执行情况进行监督检查实施方案的通知》（东府办字2010]47号）精神，县交通运输局对行政审批事项清理成果贯彻执行情况进行了认真的自查自纠，现将有关工作情况汇报如下：一、基本情况县交通运输局对行政审批事项清理成果贯彻执行情况高度重视，指定专人按照通知要求对相关工作进行了梳理。
认真贯彻落实东府发2009]12号文件关于印发《XX县县级保留实施的行政许可项目目录的通知》情况，县交通运输局保留了以下行政许可项目:1权限内道路旅客运输经营许可；2权限内道路旅客运输班线经营许可；3从事危险货物外道路货物运输经营许可；4道路货物运输站（场）经营、机动车驾驶员培训业务、机动车维修经营许可（二、三类）许可；5从事客货运经营的驾驶及相关人员的从业资格证核发；6出租汽车经营资格证、车辆运营证和驾驶员服务资格证核发；7公路建设项目和公路修复项目竣工验收；8公路建设项目施工许可；9权限内在公路建筑控制区内埋设管（杆）线、电缆等设施的许可；10权限内对超限运输车辆确需行驶公路的许可；11权限内设置广告牌、标牌等非公路标志的；12县乡道更新砍伐公路用地上的树木；13县乡道铁轮车、履带车和其他可能损害公路路面的机具需要在公路上行驶的；14权限内设置公路平面交叉道口的审批；15权限内跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管线、电缆等设施的审批；16权限内建设工程需要占用、挖掘公路或者使公路改线审批。
其中9、10、11、12、13、15、16为承接上级权限下放的实施项目。
交通运输局在此后的工作中，没有出现违反有关规定的情况发生。
县交通运输局对保留的行政许可项目通过电脑网络和宣传栏进行了公开，公开了审批内容、办事程序、审批依据、办结时间、一次性告知需提供的审批材料等。
同时，在审批项目时，我局实行首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，严禁出现“吃、拿、卡、要”的问题。
二、具体执行情况1、保留项目的执行情况县交通运输对保留的行政许可项目进行了公开，并重新进行了流程再造，对审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等进行了对外公示。
实行了“一个窗口对外”制度，严格执行“一次性告知”制度，严格按照法定程序实施行政审批，办理期限按照规定的要求完成。
没有出现违规、乱收费现象。
认真履行监督检查职能，要求有关人员持行政执法证件上岗，交通运输局没有出现违反法律法规的行为。
2、精简项目的执行情况县交通运输局取消、暂停实施项目有：1建设港口设施，使用非深水岸线的审核；2港口的危险货物作业场所的批准；3危险货物港口作业认可审核；4权限内港口竣工验收。
因县境内无港口，一直没有执行这四项行政许可项目，也没有出现明放暗收、改头换面的现象。
三、取得的成效县交通运输局认真贯彻落实有关文件要求，大幅缩减了行政许可项目，对保留的许可项目，按照规定的时限办结，时间缩减超过了30%。
在行政执法方面，制定了规范行政执法行为的实施方案，出台了行政处罚自由裁量权实施细则，在执法过程中，做到了文明执法、公正执法。
这些措施，有力地推动了发展环境进一步优化。
四、存在的问题在工作中，在有些材料的公示、规范方面还没有跟上。
在今后的工作中，将尽快完善有关材料，使行政审批工作更加规范。
为进一步突出城市管理工作为人民服务的宗旨，及时处理解决人民群众投诉反映的热点、难点问题，按照市、区城管局的要求，今年来我局以群众满意为标准，勤奋工作，办结处理了辖区范围内的一大批群众投诉的有关规划、绿化、市政公用设施、环境卫生、规划、市容等方面的问题，在群众中有了信任度，在社会上有了的知名度，为打造“团结、廉洁、高效、开拓”的城市管理服务型机关形象迈出了坚实的第一步，一、行政投诉受理中心的基本情况行政投诉受理中心作为局机关受理城市管理投诉的对外窗口，主要负责日常行政执法局的各类投诉工作以及群众的来信来访的接待等工作，中心现有专职人员三人，下有应急分队八人，专职处理行政投诉。
行政投诉中心严格按照区局的要求，坚持以实践“三个代表”重要思想为指针，以实施城市管理相对集中行政处罚权试点工作为契机，以人民群众的呼声为第一信号，坚持执政为民，执法为民，使群众投诉有门、接待有人，处理有果。
在局领导的正确指导下，今年上半年，行政投诉受理中心共接待来访群众123人，处理群众的投诉案件484起，其中，涉及规划方面的166起、绿化方面的6起、市政公用设施5起、环境卫生24起、无证占道经营256起、乱牵乱挂27起，每件都得到了及时的处理，办结率和群众满意率逐步上升。
二、行政投诉受理中心工作的主要做法1、领导重视，强化措施保证。
局领导高度重视行政投诉受理工作，强化各项措施予以保证。
组织上、保证人员配备。
挑选了思想好、素质高、业务精的老队员到受理中心工作，由局分管局长直接指挥；责任上，要求以群众满意为标准，强调一个“快”字，一般情况下，我们在接受处理群众的投诉时，做到了市区范围内的投诉，10分钟内到达现场；郊外的15分钟内到达现场。
如上马墩地区有一老干部投诉其邻居擅自侵占公用部位造厨房，影响其合法权益。
在反映人回到家时，发现执法人员已到达多时，并已经妥善地处理到位，老人非常感动，过后专程到局进行表扬，认为现在城管队伍的执法效率名不虚传；硬件上，我们克服资金困难，不折不扣按市要求配备了电脑、传真机、专用车辆，保证了快速反应能力；制度上，做到有诉必接，接后有果。
建立了公休、节假日全局机关人员轮流值班制度，以保证市民随时投诉有人接；标准上，做到文明用语，礼貌待人。
树立服务态度更优、服务效率更高、服务手段更新、服务效果更好的城管窗口形象。
2、健全网络，提高承办水平。
为进一步提高行政投诉受理办结效率和承办水平，使行政投诉受理中心成为行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府行政窗口，我们在办理网络上求完善，在承办水平上找提高。
局建立了机关、大队、中队专职办理网络，接到办理指令后立即有专职人员进行登记备案，然后指派人员进行办理，并且在规定的时间内返回受理中心。
为使有关投诉能在最短的时间内得到落实，我们要求每个街道城管科确定专人负责承办，中队负责协办，力争在第一时间内能够落实。
在行政投诉受理的工作中，我们坚持以人为本，本着为人民服务的原则，坚持宣传教育在先，耐心细致做群众工作，不以事小而不为，对事不对人，一切以法律、法规为承办依据，认真及时处理好群众反映的热点、难点问题。
如在拆除广勤一支路64号的违章建筑时，户主是一名居委党支部书记，被多名群众举报违章建筑，我们几次做思想工作都未有果，最后在责令改正期限到期后，我们果断地采取强制拆除的决定，将该户的违法建设依法拆除，此举得到了市民的支持和好评。
在查纠南市桥巷居民围墙违章开门中，街道城管干部三次夜晚上门做思想工作，以情动人，做通了户主的思想工作，在实际操作中考虑到户主的实际情况，自备了建材帮助其封闭了围墙，做到了有情操作，在市民心中留下了亲民、爱民、为民的良好形象。
3、综合协调，以我为主办理。
现代城市是一个复杂的综合体，更是一个多层次因素的动态系统。
许多行政投诉牵涉到众多职能部门，而投诉对象对此并不完全了解，投诉时对我们的期望值又比较高。
为此，我们一方面态度诚恳地接办，另一方面积极进行综合协调，具体操作中坚持以我为主办理，不埋怨、不推诿，想方设法解决了许多疑难问题。
上马墩铁路家舍地处城郊结合部环境卫生管理是一个多年的老大难问题，经常发生堆积垃圾，接到投诉后，我们先后找了环卫、街道、上海铁路局无锡站等多家单位，经过反复协调，落实了上马墩村委会负责解决。
又如火车站地区的乱张贴一度泛滥，致使汽车站台招牌都看不见，群众投诉接踵而来，具体责任管理部门之间又相互推委，在我们多次上门协调下，落实了公交公司负责清除，还了广场地区的本来面貌。
在办理东门多家音乐茶吧噪音污染投诉中，由于我们缺乏测试设备，就联合环保、公安、工商部门进行联合整治，还了居民一个安静的环境，使投诉人有了一个满意的结果。
4、严格考核，跟踪办理效果。
城市管理中市容管理是最动态性管理，有些问题刚解决不久又发生回潮，经常发生反复投诉，市民反响很大。
为提高办理质量，我们一是在部门年度目标中建立了严格的考核标准，明确了奖惩；二是指派专人进行督查，跟踪办理效果，对发生回潮问题的责任部门追究管理责任；三是研究落实长效管理措施，使管理逐步规范化、制度化。