孙玉枫讲师：管理者的性格与修炼
管理者的个性特征
管理者的个性特征管理者的个性特征优秀者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。
笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的性格或行为特征。
现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。
(1)处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。
优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。
具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。
(2)做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。
科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”(尽善尽美)，什么事情“差不多就行”(达到基本标准)。
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。
(3)关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。
他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。
出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。
具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。
(4)协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。
一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。
具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围。
(5)关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
培训管理者的五项修炼
管理者的五项修炼——高效主管七剑管理系列之一主讲：朱越民2008年8月30日第一项管理者的角色定位1、关于管理古意：管——钥匙；理——雕琢管人理事，管事理人管理的定义：为实现既定目标，在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制，有效利用、配置各种资源、实现组织目标的过程。
管理的职能：计划（确定目标和战略，开发分层计划以协调目标）、组织（决定需要做什么、怎么做、由谁去做）、领导（指导和激励所有参与者以及指导冲突）、控制（对活动进行监控以确保按计划执行）→实现组织宣称的目标2、管理者的角色定位管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。
高明的管理者不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。
问题背后的问题更重要。
3、不同层级管理者的定位每个人都住在自己建造的房子里。
高层：搭班子、定战略、带队伍中层：承上启下、控制监督基层：执行、贯彻、落实不同管理层级需要的技能⑴概念技能：是指综观全局、认清形势、洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力；⑵人际关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力；⑶技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法，完成组织任务的能力。
4、管理者的职业化精神敬业专业事业管理者尤其是高层管理者是帮助老板实现梦想的人。
唐骏从联想到盛大10亿身价最高的CEO第二项管理者的心态心态一：不是不可能，只是暂时没有找到方法约翰·库缇斯伟大的激励者一个极不健全的人，做到了世上几乎没有可能的事。
看到他，让每个健全人无不愧然。
与他相比，我们无不是拥有百万财富的人。
九点连线的游戏一切皆有可能心态二：我是一切的根源ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。
Antecedent 前因Belief 信念Consequence 后果结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
如何塑造管理者的性格魅力(完整版)
老板要记住一个词“异常管理”，也就是说，去管那些人 家不管的事情，看不到的事情、做不到的事情、没有想到 的事情、说不出的事情。 做老板不能每天都签一样的字，看一样的报告，批一样的 公文，要经常去做点例外的管理，就是专门去找人家忽视 的地方。如果老板只坐在办公室里，工作就无法做好。
从事。 一个人要学会控制自己的情绪，做到凡事处之泰
然。
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不要逢人就诉说你的困难与遭遇
很多人喜欢在别人面前诉说自己公 司和领导的不是，其实，他们却不 明白，逢人就诉苦的人到哪里都是 不能用的，人家不敢用，因为喜欢 唠叨的人，很容易被人认为是做事 不太牢靠的人。
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在家庭、公司和周边环境中——
2
90%以上的人智商介于90~115分之间，如果 你想成为领袖，关键就在于培养一般人所 不具备的领袖根性。越早培养这种性格， 以后成就事业的几率就越大。
“江山易改，秉性难移”，而孩子是开始 培养根性的最好时机。
根性就是根本性格。有很多对领袖人物的 描述、期盼、观察或总结，最后都可以追 溯到几个基本“根性”。而我们要想成为 领袖，就要注意培养这些重要但一般人又 比较欠缺的性格。
3
领袖根性可归纳为七种：
沉稳 细心 胆识 积极 大度 诚信 担当
当担
稳沉
心细
信诚
识胆
度 大 图1 极 积
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阿里巴巴的马云和蒙牛的牛根生都具备同 一种领袖性格――大度。他们心中一定很清 楚，靠自己一个人的不可能成功的。牛根 生经常讲的一句话就是：“财聚人散，财 散人聚。”
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能力
能力就是操控的本事。一个领袖人物面对 一盘棋局、一个群体、一线机会或一场竞 争，要能操控得当，让团队成员在他的指 引下，抓住稍纵即逝的商机，赢得一场残 酷的搏杀。
修身养性、赢在职场管理者四重修炼
修身养性、赢在职场管理者四重修炼在职场中，一个管理者要想在激烈竞争中胜出，不仅需要拥有专业技能和良好的团队管理能力，还需要修身养性，注重自身素质的提升。
管理者的修身养性，可以从四个方面进行培养，即修心、修德、修言、修行，通过这四重修炼，使管理者在职场中更加强大。
首先，修心是管理者修身养性的第一步。
管理者要学会调整自己的心态，保持积极乐观的心境。
职场中，遇到各种各样的问题和困难是很正常的，但是一个好的管理者应该能够保持冷静和乐观。
只有心态平和，才能够清醒地看待问题，并采取正确有效的解决方法。
此外，管理者还应该培养自己的正确的价值观和世界观，树立正确的人生观。
通过修心，管理者能够更好地面对挫折和困境，也能够更好地发展自己的能力。
其次，修德是管理者修身养性的第二步。
管理者应该具备良好的道德品质和职业道德。
道德品质是一种基本的人格素质，是一个人准则和原则的体现。
管理者应该具有诚信、正直、公平、宽容、谦虚等良好的道德品质。
诚信是管理者最重要的品质之一，是建立信任和良好关系的基础。
管理者应该言行一致，言必信，行必果。
同时，在职场中，管理者还应该具备良好的职业道德。
管理者要以身作则，做到诚实正直、公平公正、严谨高效等，以树立起良好的形象和口碑。
第三，修言是管理者修身养性的第三步。
管理者在职场中需要与很多人进行沟通和协调，因此，一个管理者的言语是非常重要的。
管理者要注重言辞的选择和运用，要言之有物，言之有理，言之有节。
言之有物是指管理者在说话时要有内容，要有深度，要能够表达出自己的思想和观点。
言之有理是指管理者在说话时要有逻辑性，要能够合理地阐述自己的观点。
言之有节是指管理者在说话时要注意用词的得当，不要冲动地说出一些不恰当的话。
此外，管理者还应该注重言行的一致性，要做到说到做到，言行合一。
最后，修行是管理者修身养性的最后一步。
管理者在职场中要有实际行动，要不断地提升自己的能力和水平。
管理者要持续学习，不断更新自己的知识和技能。
孙玉枫：管理者要具备的七种能力
孙玉枫：管理者要具备的七种能力现代企业的经营管理已经逐步从粗放型转为精细化管理，而日益激烈的市场竞争使很多企业举步维艰。
为什么在这样的环境中，仍然有不少企业脱颖而出，关键的因素在于这个企业的领导人，具备了一名现代管理者的几种能力，这样才会带领他的企业在激烈的竞争中屹立不倒。
下面，我们就一起分析一下，现代管理到底应该具备哪些能力。
一、规划能力。
管理者要有系统性的思维，从全局、长远方向进行规划，建立企业持续稳定的经营与发展。
一个缺少规划能力的管理者，就有可能对业务的发展做出错误的判断而出台错误的策略与规划，最后导致的不仅仅是结果的失败，更有可能将企业推向倒闭的边缘。
管理者规划的重点是公司目标战略规划、人才战略规划等，规划要有实际的调查研究，要具备合理性，过高导致无法实现而动摇了军心，过低导致规划失去了意义。
二、管理能力。
管理能力包括了诸多内容。
管人理事，既要有宏观掌控，又要有微观管理，管的是工作，理的是思想，理顺一切，流程规范，才能人心所向，一切都顺。
提升管理者的管理能力，不仅仅是靠学习，更要多思考，多感悟。
书本上的知识要有效的运用到实践中，不能硬板照抄。
管理本身要因人而异、因地而异，不同的时期都会有不同，这就要求管理者的管理能力要能够随机应变，这样才能保证企业的运营合理、高效。
三、激励能力。
激励能力是一名管理者必须具备的能力。
一名优秀的管理者，更是一名激励大师。
作为管理者，要能够开启员工的心灵，发掘其潜能，使其奋发向上，不断提升产能，从而达成企业目标。
这种激励，是要把员工个人的目标与企业的目标有效结合在一起的一种行为。
激励不仅仅是金钱上物质的激励，更多的是靠精神，靠管理者的个人魅力。
这样的管理者才最有价值，值得企业所重用。
四、专业能力。
管理者本身要具备足够的专业能力，这种专业不仅仅包括管理方面，还要有别的方面，特别是本企业的产品、企业文化、销售流程等。
一名管理者要做专家，更要做杂家，什么都知道，什么都明白。
管理心理学课程之性格与沟通PPT(完整版)
二、接纳各种性格的沟通风格
每一个人都有自己的沟通风格 你的性格语言是什么?
不同性格的沟通风格
力量型: 干,发号施令,控制完全事实.
活泼型:说,爱讲说 和平型:听,不参与, 完善型:思,对方需要说什么.
力量型——直奔主题
注重成就与果效，认为直接命令是直 接方式。
对别人感兴趣：不轻易打断 唠唠家常：停下来闻闻花香。多做运动。 变命令为请求:不伤人际关系
缺点：总是习惯于记住负面的东西，
容易情绪低落，过分自我反省，自我 贬低，离群索居，有忧郁症倾向。
C型－完美型/完善者（4）
工作方面
优点：完美主义者，高标准，计划性强，注
重细节，讲究条理，整洁，能够发现问题并 制订解决问题的办法，喜欢图表和清单，坚 持己见，善始善终。
缺点：优柔寡断，习惯于收集信息资料和做
缺点：似乎总是慢吞吞的，很难被鼓动，
懒惰，马虎，得过且过。由于害怕承担风 险和责任，宁愿站在一边旁观。很多时候， S型总是焉有主意，有话不说，或折衷处理。
S型－ 和平型/和平者（3）
人际关系方面
优点：容易相处的人，喜欢观察人、
琢磨人，乐于倾听，愿意支持。
缺点：由于不以为然， S型也可能显
得漠不关心，或者嘲讽别人。
管理心理学课程之 性格与沟通
郇玉峰，武汉大学研究生毕业。在哲学、神 学、心理学取得跨学科成就。人社部心理咨 询师能力专项测评负责人；高级心理分析师， 国家二级心理咨询师。注册督导师。
从事关系心理学研究，创始关系整合心理治 疗模式，著有《关系整合心理治疗》、《婚 姻辅导手册》等学术专著。
现任郑州全人心理研究院院长、心理咨询师 协会会长、逻辑学会副会长兼秘书长。郑州 市金水区政协委员。
管理者应具备的性格
管理者应具备的性格管理者应具备的性格导语：管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。
管理者通过接触下属来收集信息，并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。
根据这种信息，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。
管理者应具备的性格一、胸有抱负、目标明确，二、富有创新、自我鼓励，三、自信乐观、百折不挠，四、团队精神、善于学习，五、诚实正直、精力充沛。
同时需要有一定专业能力，文化修养和品行修养，善于交流沟通，决策能力强，具有开拓创新精神、冒险精神和危机意识。
【相关链接】：管理者应具备的七种心态1.沉稳：冷静/坦然/镇定培养方法：不要随便显露你的情绪。
不要逢人诉说你的困难与遭遇。
在征询别人的意见以前，自己要先做思考，但不要先讲。
不要一有机会就唠叨你的.不满。
2.细心：完美/谨慎/缜密/专业培养方法：对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系。
对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。
对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议3.胆识：强势/果决/冒险培养方法：不要常用缺乏自信的辞句。
不要常常反悔，对已经决定的事轻易地推翻。
在众人争执不休时，不要没有主见。
遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味地沉默。
4.积极：坚持/投入/认真培养方法：每天做一件实事(鲁冠球)。
找一两件无论如何都要坚持的小事(睡前读10页书/写2页日记)，养成这个习惯。
计划开始实施的时候，要常想有没有又进一步。
5.大度：包容/忍耐/谦和/慷慨/分享培养方法：不要刻意地把可能是伙伴的人变成对手。
对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
佛法中的“三施”(财施、法施、无畏施)可以做为学习范本。
6.诚信：正直/道德/务实培养方法：做不到的事情不要说，不管对谁。
说了，就努力做到。
虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边。
针对客户对公司提起的“不诚信”问题，拿出改善的方法。
7.担当：负责/明快/直率培养方法：检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省。
德鲁克五项修炼35课
德鲁克五项修炼35课德鲁克五项修炼35课是一部关于个人与组织成长的经典教程。
它为职场人士提供了一系列实用的方法和策略，以提升个人素质和职业竞争力。
本文将详细介绍这五项修炼，帮助读者在职业生涯中取得更好的成绩。
首先，自我管理是德鲁克五项修炼的基础。
要想在职场中脱颖而出，就必须了解自己的优势和弱点。
通过自我反省和不断学习，我们可以找到自己的核心竞争力，并根据个人发展目标来规划职业生涯。
在这个过程中，设定明确的目标和制定实际可行的计划至关重要。
只有清晰地知道自己要去哪里，才能更快地达到目的地。
其次，人际关系管理是职场成功的关键。
在日常工作生活中，与他人的沟通和协作是必不可少的。
有效沟通意味着能够清晰地表达自己的观点和需求，同时倾听他人的意见。
此外，建立信任和处理冲突也是人际关系管理的重要环节。
通过诚实、尊重和同理心，我们可以赢得他人的信任，并在面对分歧和矛盾时，采取合理的方式予以解决。
第三项修炼是团队协作。
在一个团队中，成员之间的默契和协作精神至关重要。
要想提升团队效能，首先要树立共同的目标，明确各自的职责。
此外，团队成员应学会欣赏彼此的优点，互相支持，共同成长。
通过有效沟通和协作，团队可以更好地应对外部挑战，实现共同发展。
第四项修炼是领导力。
作为领导者，不仅要具备专业技能，还要承担起引导团队前进的责任。
领导者应激发团队成员的潜能，鼓励他们不断挑战自我，实现个人和团队的共同成长。
同时，领导者还要具备决策能力和执行力，为团队指明正确的方向。
最后一项修炼是创新与变革。
在快速发展的时代，创新能力显得尤为重要。
职场人士应学会用创新的思维解决问题，勇于尝试新方法。
同时，要善于应对变革，积极调整自己的心态和行为。
只有不断创新和适应变革，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，德鲁克五项修炼35课为我们提供了一个实用的框架，帮助职场人士提升自身能力，实现职业生涯的成功。
九型人格与团队建设
第22页 共67页
管理从心开始
二、共同目标、愿景（经营宗旨）
（一）、共同目标、愿景的作用
从刘备的志向看价值驱动的品质 斯巴达克起义与《西游记》 华数的愿景：华数时代 生活新概念 治疗目盲的一种方法 吸引、凝聚与激励的作用
第23页 共67页
管理从心开始
二、共同目标、愿景（经营宗旨）
（二）、企业的宗旨
弗里德曼的观点 优秀企业经营宗旨的共同特点 （1）企业繁荣富强 （2）员工敬业有乐业 （3）顾客心满意足 （4）人类社会受益
第24页 共67页
管理从心开始
二、共同目标、愿景（经营宗旨）
（3）顾客心满意足 A顾客是什么？ B海尔“星级服务” C沃尔玛的“十英尺态度” D物美价廉 E帮助客户成功
第一步：正确理解公司的整体目标，并向 下属传达；
第二步：制订符合SMART原则的目标 第三步：检验目标是否与上司目标一致 第四步：列出实现目标所需要的技能和知
识 第五步：列出实现目标所必需的合作对象
和外部资源
第29页 共67页
管理从心开始
[附录二]：与下属建立目标的步骤
第一步：充分解释和介绍组织目标和部门目标 ~在制定部门目标时，让部门全员参加 ~让下属了解你对他们的期望是什么
第25页 共67页
管理从心开始
二、共同目标、愿景（经营宗旨）
（3）人类社会受益
A盖茨的眼泪 B温州模式与道德内涵
第26页 共67页
管理从心开始
三、目标的SMART原则
明确具体的（SPECIFIC） 可衡量的（MEASRUABLE） 可接受的（ACCEPTABLE）
目标的橡皮筋原理 成功恐惧症 弗鲁姆的期望理论：激励力=效价.期望值 现实可行的（REALISTIC） 有时间限制的（TIMETABLI）
管理者的修养
智搜网-打造国内最干净永久免费下载海量︱管理类︱HR类︱成功激励类︱等资料社区★讲师简介景玉平☆北京言德备管理咨询有限公司董事长，北京大学心理学博士、攻心战略创始人，国内著名的海尔问题研究专家；☆主要讲授：《企业战略管理》、《经理、企业与企业风格》、《管理者的角色、职责与素质修养》、《人力资源的开发与管理》等课程；☆曾经服务过的企业有：中国石油集团公司、中国石化集团公司、联想集团、上海宝钢、红塔集团、一汽集团、汇仁制药、中国人民银行总行、普尔斯玛特、国泰君安证券公司、汤姆顿公司等上百家单位。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业销售总监★区域经理、主管★从事销售工作的职业人士★企业高层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.学会自我分析与角色定位2.掌握管理者的基本职责与提升能力的方法3.掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路4.学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新5.掌握管理者提升自我修养的要点★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲管理者的角色与角色定位(上)1. 前言2. 角色与角色定位模型（一）第二讲管理者的角色与角色定位（中）1. 角色与角色定位模型（二）2. 管理者的角色(一)智搜网-打造国内最干净永久免费下载海量︱管理类︱HR类︱成功激励类︱等资料社区第三讲管理者的角色与角色定位（下）1. 管理者的角色(二)第四讲管理者的职责与执行力（上）1. 管理者的职责（一）第五讲管理者的职责与执行力（下）1. 管理者的职责（二）2. 管理者的职务执行第六讲管理者的执行能力与问题探索（上）1. 不同层次领导者三种执行能力分布2. 管理人员应具备的10种执行能力3. 执行能力取决于创造思路4. 执行能力体现在解决问题的思维过程中5. 影响人们思考及解决问题的因素（一）第七讲管理者的执行能力与问题探索（中）1. 影响人们思考及解决问题的因素（二）第八讲管理者的执行能力与问题探索（下）1. 影响人们思考及解决问题的因素（三）2. 执行能力与问题探索的基础—具备创新意识第九讲管理者的素质与修养1. 管理者素质十大条件论2. 管理者必备的素质3. 管理者必备的修养★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆作为一名管理者，您对自己所扮演的角色了解吗？您知道管理者应当具有什么样的角色定位，应当担负什么样的职责，应具备什么样的素质与修养吗？您还知道管理者的执行能力与什么有关以及如何提升自己的能力吗？本课程以管理者角色定位为中心，针对上述问题进行了详细的分析。
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管理者的性格与修炼
孙玉枫讲师-找讲师到汇师经纪
课程背景
现代企业的内部经常会有一些人浮于事、自由懒散、缺乏主动、士气低落、怨天尤人、做事拖拉等现象的存在。
对于这些现象的存在，除了一些外在的客观原因比如环境的影响之外，其实与管理过程中缺乏有效的管控与疏导是分不开的。
而这个过程中的主导则在于管理者，管理者自身的能力与修为决定了管理是否顺畅，员工是否忠诚。
当然，不少管理者的能力出众，为人豁达，却仍然没有达成管理的效果，这其实是不少管理者的性格使然。
错误的方法用在错误的人身上，自然就会有失败的结果。
本套课程的设计就是帮助管理者对于自己性格做一个正确的梳理，从而学会改变，更好地适应现代企业管理的需要，做一名真正意义上的职业经理人。
培训对象
企业中高层管理者
课程收获
认识到管理过程中管理者的性格对于团队的影响，通过专业化的工具对自己的性格进行分析与判断，查找管理中存在的不足，进而学会改变，以此适应现代企业的管理需要，使自己不断成熟、成长，成为一名专业化、职业化的的职业经理人。
课程大纲
第一部分：管理者的性格认知
一、不同的性格会带出不一样的团队
李云龙与赵刚
许三多与成才
余则成与翠平
二、不同的性格产生不同的结果
思维方式
行为方式
三、性格是可以改变的
内在的性格
外在的性格
四、解读四种典型的性格特征
强势性
活泼型
分析型
和平型
五、自我的性格测试
1、性向测试
2、性格测试
六、不同性格特征的优势与不足
七、不同性格特征的管理者在管理过程中的分析与改善
第二部分：管理者的性格修炼
八、三个和尚没水吃的启示
九、解读修炼
十、管理者的七项修炼
1、明晰职业方向
2、准确职业定位
3、铸练职业心态
4、建立职业意识
5、端正职业作风
6、内修职业道德
7、养成职业习惯
十一、树的方向由风决定，人的方向由自己掌握
十二、带着困难上路，只要方向是对的，机会就在路上。