保险公司内勤工作职责
保险内勤的基本职责描述(3篇)
保险内勤的基本职责描述职责：1、协助制定完善，组织实施管理有关规章制度和工作流程，管理公司资料档案2、参与公司规章制度、营销方案及招聘计划等的制定和实施，监督并反馈执行计划3、监督员工考勤，审核和办理请休假手续4、接受公司不定期培训，深入了解保险行业以及人寿的险种，通过专业培养和技能培训，逐步走向管理层，晋升机制完全透明公开，公司提供平等晋升机会任职要求：1、本科学历，经验不限，能力优秀者可适当放宽条件2、身体健康，品行端正，思想成熟，有服务意识3、熟练使用日常办公软件4、有相关工作经验者或对保险有一定了解者优先考虑保险内勤的基本职责描述（2）保险内勤的基本职责包括以下几方面：1. 保单管理：负责保险业务的保单录入、保单信息核对、保单修改、保单补发等工作，确保保单信息的准确性和完整性。
2. 保险理赔处理：协助处理保险理赔业务，包括理赔资料的收集整理、理赔申请的初审及审核、理赔进度的跟进等工作。
3. 保费管理：负责保费的计算、收付款管理、保费账务核对等工作，确保保费的准确性和及时性。
4. 业务协调：与销售团队和客户进行沟通协调，了解客户需求，提供相关保险产品的信息和支持。
5. 文档管理：负责保险业务相关文件的整理归档、档案管理等工作，确保文件的安全可靠。
6. 数据录入和报表统计：负责对保险业务相关数据进行录入，以及定期生成、分析和汇报相关报表。
7. 协助其他运营工作：根据公司安排，协助处理一些与保险运营相关的日常工作，如客户投诉处理、业务数据分析等。
保险内勤的基本职责描述（3）保险内勤的基本职责包括以下几个方面：1. 客户资料管理：负责收集、整理和管理客户的相关资料，包括保单、报案信息、投保人身份证明等，确保信息的准确性和完整性。
2. 保险申请处理：协助客户填写保险申请表格，核实填写信息的准确性，处理保单的申请和核保流程，确保申请流程顺利进行。
3. 保险合同签订与管理：协助客户完成保险合同的签订，确保合同条款的准确理解和双方签字的合法性。
保险内勤的基本工作职责范本
保险内勤的基本工作职责范本保险内勤的基本工作职责主要包括以下方面：1. 客户资料管理：负责收集、整理和维护客户的相关信息和资料，包括身份证、户口本、社保证明、收入证明等，并按照公司要求进行归档和记录。
2. 保险合同管理：负责处理保险合同的申请、变更、续保等事务，包括填写各类申请表格、审核材料、编制保单等，并确保合同的准确性和完整性。
3. 理赔处理：负责协助客户办理保险理赔事宜，包括接收和核实理赔申请、收集相关证明文件、填写理赔申请表格等，并及时跟踪理赔进度，确保理赔款项及时到账。
4. 保险费用管理：负责保险费用的核算、结算和收付工作，包括收集保险费用相关信息、编制费用报告、进行费用核对和调整等，并确保费用的准确性和及时性。
5. 保险产品宣传：负责向客户介绍和推广公司的保险产品，包括解释产品特点、核算保险费用、制作宣传资料等，并根据客户需求提供咨询和建议。
6. 统计报表编制：负责收集、整理和分析保险业务相关数据，包括保单数量、保费收入、理赔金额等，并编制相关统计报表和分析报告，供上级领导参考。
7. 协助销售团队：负责协助销售团队开展保险业务，包括跟进客户需求、协调各部门资源、提供销售支持等，努力实现销售目标和业绩指标。
8. 办公支持工作：负责办公室日常事务的处理，包括接待来访客户、接听电话咨询、处理文件和资料的传递等，并确保工作环境整洁有序。
9. 协调沟通工作：负责与各相关部门和外部机构进行有效沟通和协调，包括协调内外勤工作安排、协商解决问题、反馈意见建议等，以促进工作顺利进行。
10. 业务培训和提升：负责参与公司组织的保险业务培训和提升活动，包括学习相关业务知识、提高客户服务技巧、掌握新产品信息等，不断提升自身的专业水平和能力。
以上所述即为保险内勤的基本工作职责范本，通过扎实的业务操作和协作能力，以及良好的沟通交流和服务意识，保险内勤能够为保险公司提供高效、专业和优质的内勤支持，从而保证公司的运营顺利进行。
保险内勤的具体职责
保险内勤的具体职责保险内勤是保险公司重要的一员，主要负责处理保险业务的内勤工作。
他们在保险公司内部执行各项任务，协助保险顾问和客户代表开展工作。
保险内勤的职责相当多样化，以下是保险内勤的具体职责：1. 保单管理：保险内勤负责处理和管理保险合同和保单，包括保单申请、填写保单信息、核对客户身份和信息等。
他们还负责处理保单的修改、更新和终止，保证保单的及时、准确和完整。
2. 保费管理：保险内勤负责保费的收集、核对和记录，确保保费的准确性和及时性。
他们还协助保险顾问和客户代表处理保费问题，如退款、欠费等。
3. 保险资料整理：保险内勤负责整理和归档保险资料，包括客户资料、保险合同、保单、理赔申请等。
他们还负责保险档案的管理和保密，确保保险资料的安全和可查阅性。
4. 客户服务：保险内勤负责处理客户的来电和来访，回答客户的问题，提供相关的保险信息和建议。
他们还协助保险顾问和客户代表解决客户的问题和投诉。
5. 理赔处理：保险内勤负责协助客户办理理赔手续，包括理赔申请的填写、资料的准备、与保险公司的沟通等。
他们还协助理赔专员和客户代表处理理赔纠纷和争议。
6. 保险相关事务处理：保险内勤负责处理保险相关的各种事务，包括保险条款的解释、保险产品的介绍、保险市场的调研和分析等。
他们还协助保险顾问和客户代表推广和销售保险产品。
7. 统计报表：保险内勤负责统计和报表的准备，包括保险合同的数量与金额、保费的收入和支出等。
他们协助上级领导分析和评估保险业务的发展情况和效益。
8. 协调与合作：保险内勤负责协调和合作保险公司内部各部门和外部相关机构，如保险监管机构、合作伙伴等。
他们协助保险顾问和客户代表处理其他部门或外部机构的要求和问题。
保险内勤的职责可以根据不同保险公司的规模和业务需求有所差异，但总体来说，他们的职责是为保险顾问和客户代表提供全方位的支持和服务，协助完成保险业务的开展和管理。
他们扮演着保险公司运作的重要角色，为保险公司的发展和客户的满意度做出了重要贡献。
保险内勤岗位职责
保险内勤岗位职责
保险内勤岗位是保险公司运营中不可或缺的一部分，其主要负责公司
内部的日常事务和管理工作，确保公司运作的高效和顺畅。
以下是保
险内勤岗位职责的详细描述：
1. 客户服务与支持：内勤人员需要处理客户的咨询和投诉，提供专业
的解答和解决方案，维护公司与客户之间的良好关系。
2. 保单管理：负责保单的录入、更新和维护，确保所有保单信息的准
确性和完整性。
3. 理赔处理：协助处理客户的理赔申请，审核相关文件和资料，确保
理赔流程的合规性和及时性。
4. 财务和账务管理：负责日常的财务记录和账务处理，包括费用报销、发票管理、财务报表的编制等。
5. 风险控制：参与公司的风险评估和管理，监控潜在的风险点，提出
改进建议，降低公司的运营风险。
6. 营销支持：协助营销团队进行市场分析、客户数据分析，提供市场
推广和产品销售的支持。
7. 行政事务：处理公司内部的行政事务，包括会议安排、文件管理、
办公用品采购等。
8. 人力资源管理：参与员工的招聘、培训、考核和日常管理，确保团
队的稳定和高效运作。
9. 信息技术支持：维护公司的信息系统和网络设备，处理技术问题，确保公司信息的安全和流畅。
10. 法规遵守：了解并遵守相关法律法规，确保公司运营的合法性和合规性。
11. 内部协调：在公司内部各部门之间进行有效沟通和协调，确保工作流程的顺畅。
12. 持续改进：不断寻求工作流程和方法的改进，提高工作效率和服务质量。
保险内勤岗位的工作内容繁杂且重要，需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力，以确保公司内部运作的高效和有序。
保险公司内勤岗位职责范本(3篇)
保险公司内勤岗位职责范本1、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土。
2、门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3、墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4、卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。
5、卫生间内外卫生环境的管理以及水池卫生环境管理。
6、洗手池内无污垢，经常保持清洁。
7、负责会议室的接待工作。
8、垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
保险公司内勤岗位职责范本（二）一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、呈送、催办、归档及文档保管等工作。
草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结、纪要、决议等文稿。
接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
对总公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。
建立销售档案。
二、协助公司经理安排行政会议，负责会议记录，以及会议议决事项的催办。
协助公司经理接待公司内外客人。
三、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其它证明，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
四、负责办公用品的领取，使用，管理和维护，责任到人。
五、编制每个月、季、年度销售情况的统计表。
将结果上报公司经理、销售经理，及通报给物流配送人员。
六、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。
依据公司管理制度准确有效对物流配送人员进行费用的核算，如销售报表、工资奖金的核算等工作。
七、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。
八、完成所属领导交给的临时任务。
保险公司内勤岗位职责范本（三）1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次，拖擦楼层面每日一次，清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。
3、负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。
4、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
保险公司的内勤工作职责(优秀范文13篇)
保险公司的内勤工作职责（优秀范文13篇）保险公司的内勤工作职责篇11、接受客户的投诉，外勤人员的业务咨询;2、负责单证资料的接收、复审、录入等工作;3、负责客服资料的接收、跟踪;4、负责各种报表、文件的整理、归类及存档;5、完成上级领导安排的其它工作。
保险公司的内勤工作职责篇2一、负责办公室的日常事务工作。
负责各种文件资料的打印、邮件收发，传送，以及相关文件，材料领取，保存。
二、认真贯彻执行公司的相关规定，制度、领会领导的意图并认真传达。
三、将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的。
四、负责办公室的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，收发传真，考勤登记，以及接听电话等。
五、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行保险公司的内勤工作职责篇31、负责新客户开发与老客户维护，完成每日拜访指标;2、为客户做保险需求状况财务分析，并制定全套保险理财方案;3、协助企事业单位制定员工福利计划，提供团体意外及医疗风险保障服务;4、为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;5、为客户提供优质的售后服务，协助他们办理收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务;6、负责销售渠道的开发与管理，以及销售团队的建设、管理、督导、培训与激励，策划并举办相关业务活动。
保险公司的内勤工作职责篇41.主要从事车险定损理赔的内勤工作;2.接受案件委托，做好详尽的登记工作;3.保险案件查勘、解释及督促工作;4.未决案件的追踪工作;5.交回案件的分类、登记、审核存档等工作;6.案件统计工作;7.与其他部门间的协调工作;8.领导交待的其他工作。
保险公司的内勤工作职责篇5职责：1、按照公司的核保政策做好业务的出单及核对保单工作;2、做好出单业务承保资料的整理和归档工作;3、做好业务数据的统计工作;4、做好承保单证的管理工作;5、提醒外勤工作人员续保;6、领导交办的其他工作;任职要求：1、文化程度：大学专科及以上;优秀者放宽学历。
保险内勤岗位的工作职责
保险内勤岗位的工作职责
包括但不限于以下内容：
1. 保险业务处理：负责与客户和保险公司之间的业务联系，处理保险合同、保单、理赔等文件和手续的办理、整理和存档。
2. 保单管理：负责保险合同的申请、变更、续保等工作，对保单的录入、修改、打印、发送和跟踪进行管理，确保保险合同的正常办理和顺利完成。
3. 资料整理与归档：保险业务文件的整理、归类和存档管理，包括客户资料、保单、合同、理赔资料等的整理和归档工作，确保资料的完整性和准确性。
4. 数据统计与报表分析：负责保险业务数据的收集、整理和分析，编制相关报表和统计资料，提供给管理层参考和决策。
5. 协助销售人员：协助销售人员进行保险产品的宣传推广、客户拜访、业务洽谈等工作，提供必要的支持和协助。
6. 理赔处理：保险内勤需负责理赔申请的受理、资料的核实、理赔处理的跟进等工作，确保理赔流程的顺利进行和客户的合法权益得到保障。
7. 客户服务：保险内勤需要为客户提供热情周到的服务，解答客户咨询，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
8. 其他相关工作：根据保险公司的要求，执行其他与保险内勤工作相关的任务和职责。
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保险公司内勤岗位职责模版（3篇）
保险公司内勤岗位职责模版1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次，拖擦楼层面每日一次，清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。
3、负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。
4、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
5、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律;6、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报;7、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。
8、对所辖卫生区域的卫生状况负责卫生达不到规定标准应承担责任并接受处罚。
9、热爱本职工作，服从分配，听从领导。
能够自觉的遵守公司里的各项规章制度，工作认真、扎实。
保险公司内勤岗位职责模版（2）一、岗位概述保险公司内勤是负责处理和管理保险业务的专业人员。
他们承担着协助销售人员、处理日常登记和数据管理、提供客户服务等职责，是保险公司正常运作的重要支持力量。
二、职责描述1. 协助销售人员内勤工作是保险销售流程中不可或缺的环节。
内勤人员需要协助销售人员进行客户信息的收集、整理和处理，提供销售所需的支持。
他们还需要协助销售人员办理保单申请、保险合同签订等相关手续，并确保各项手续的准确性和及时性。
2. 处理日常登记和数据管理内勤人员负责保险公司的日常登记和数据管理工作。
他们需要及时登记和更新客户信息、保单信息、理赔信息等，并保证数据的准确性和完整性。
此外，内勤人员还需要将数据按照规定进行分类、整理和存档，以便于后续查询和分析。
3. 提供客户服务作为保险公司的联系窗口，内勤人员需要及时回复客户的咨询和问题，并向客户提供相关的服务。
他们需要掌握公司的产品知识和业务流程，能够准确地向客户解答问题，解决疑惑。
同时，内勤人员还需要及时处理客户的投诉和意见，并向上级汇报，以确保客户满意度。
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• 2.保险维修接待 • a)来了出险的车辆先是询问具体是事宜，在问清楚客户的保险 是那家公司的，然后在对应的解决，留下相应的手续，给客户的 车做个环检，告诉客店车辆的维修项目，几天后可以提车，让客 户安心等待，然后在系统里下单子，给车辆订损，打出订损 • 单填好盖完章开完发票登记完成，做好结算单，在维修这几天 内做好跟进工作，在之后车辆维修好给客户打电话让客户来提车， 最后给客户办好手续，微笑送客户离开，然后登记好维修 的台账。
相关险种人伤案件
• （1）负责权限内的人伤理赔案件的审核。 • （2）负责超权限案件的上报。 • （3）负责人伤理赔案件的查勘和取证，制作人伤查勘报告，预 估损失。 • （4）负责人伤案件的核损、谈判、咨询工作。 • （5）负责所辖区域内相关人员的医疗知识培训。 • （6）负责所辖区域理赔信息的搜集、分析和上报，包括收集和 反馈地方人伤赔偿费用标准、理赔问题、典型案例等。 • （7）负责建立和维护与医院、法院、伤残鉴定等部门的合作网 络关系。
• 2）核赔队伍的建设与管理 • a、根据总公司的各项管理要求对本机构核赔人员进行考核及 日常管理。 • b、定期对核赔系列人员进行业务培训。
• （3）基础管理工作 • a、负责查勘派工原则的制定。 • b、负责救援服务体系的建立与维护。 • c、负责重大、疑难案件的管理。 • d、处理、协调理赔各环节出现的问题。 • e、定期开展理赔案件的品质审计。 • f、对公司理赔工作整体发展与建设提出合理化建议。
柜员是什么
• • • • • • • 我们是客户服务的执行者 我们是公司形象的代言人 我们是业绩提升的助力者 我们是业务发展的支持者 我们是公司品牌的维护者 我们是市场潜力的挖掘者 我们是核心竞争力的支撑者
什么是客户服务
• 客户服务是公司及其职员为满足客户而采取的各种活动，这些活 动能够使客户继续与公司交易并向其他潜在客户正确评价公司
3.查勘定损岗位职责
• 车险 • （1）负责查明出险时间、原因、出险地点，查实车辆使用性质， 查明出险驾驶员及车辆证件，根据情况判断是否协助客户进行现 场施救。 • （2）指导客户填写索赔申请书，在明确保险责任的情况下，负 责准确、合理的确定车辆及相关财产损失费用，并将定损结果及 时反馈给客户。 • （3）制作查勘报告 • （4）超权限案件的上报。
• 3.其他事务 • a)打电话约保险快到期客户来店续保，通知他们本店最近的活 动，告诉他们来本店续保比在别的公司续保的好处，引起他们的 注意已达到目的。 • b)在办公室及时接听电话，解决不了的，及时反映给相关人员， 以免影响工作。 • c)负责完成上级交办的其他工作。 • d)及时清洁办公室，保证室内整洁。
保险公司内勤工作职责
• (一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机 遇，直面挑战。 • (二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安 排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业 绩拉动。 • (三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作 责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
•
• •
5、行政内勤：与其他大部分单位的内勤的工作职能相差不大。
另外，不同的保险公司可能还会根据自身情况设置不同的内勤岗位，但不是常态。 有些公司内勤也要背负一定的任务指标，而有的则没有具体指标。
保险部内勤岗位职责
• 1.保险出单 • a)给新车上保险，先在系统里出完保单，然后在把保单分类放 好，在把刚新出的保单录入工作台帐表，然后在在公司自已内部 的系统里做个具体的登记，之后在交由财务登记等财务登记完还 回来之后在交给保险公司。 • b)给已经买过保险但是快要到期的车辆续保，先在系统里出完 保单，在把相应的返利或者赠品送到客户手里，等客户满意的离 开之后在把保单分类放好，把刚新出的保单录入工作台帐表，然 后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记， • 之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。
财产险
• （1）负责查明标的的出险时间、地点、原因、损失情况、施救 情况、追偿前景等现场情况。 • （2）指导客户填写索赔申请书，告知客户理赔所需单证，并初 步审核保险责任。 • （3）查对客户出险时的财务帐册等原始凭证。 • （4）制作查勘报告 • （5）超权限案件的上报。
• 4.车险核价人员岗位职责 • （1）负责查勘定损人员上报案件中，损失配件项目价格的审核 及确定工作。 • （2）负责当地生产车型配件价格数据信息的收、认真贯彻执行总公司核赔管理制度和工作流程，结合本地市 场实际制定和完善分公司的核赔管理细则并负责落实。 • 2、在总公司客户服务中心的指导下，组织实施核赔管理、客户 服务等全过程的经营与管理活动。
主要职责
• 1.客户服务部经理（分公司首席核赔人）岗位职责 • （1）对机构的理赔经营指标负责 • a、负责核赔政策的制定与调整； • b、负责理赔数据的统计分析。
7.理赔客户服务专员岗位职责
• 本岗位人员的相关工作直接对总公司核赔部负责。 • （1）监控分公司理赔服务工作的各个环节 • a、从服务时效和服务质量两方面评价客服工作状况，分析成因， 提出改进建议； • b、每月制作理赔服务各环节的时效和品质报告，上报总公司 核赔部。
（2）投诉处理工作
•
a、负责处理分公司层面的所有投诉和督促支公司的投诉处理工 作； • b、分析投诉原因，反馈给相关部门和机构，每月制作投诉情 况报告。 • （3）客户关系管理工作 • 监控分公司理赔客户信息真实程度，安排分公司电话、信件等 方式的理赔客户回访工作。 • （4）搜集当地同业理赔客户服务的相关信息，上报总公司核赔 部。 • （5）负责支公司理赔客户服务工作的考核、指导和检查。
客户服务的目标是什么
• 提高客户满意度 忠诚度
• （4）销售支持工作 • a、负责同业理赔信息的收集，向总公司核赔部反馈市场状况 和地区差异情况，以便及时调整我司核赔政策。 • b、及时向销售部门宣导理赔政策及服务举措，为销售提供信 息和导向。
2.理赔内勤岗位职责
• （1）负责分公司的接报案及调度工作。 • （2）负责现场查勘及时性的跟踪回访工作。 • （3）负责上门客户的接待工作。 • （4）负责索赔资料的收集整理工作。 • （5）负责赔案的缮制工作。 • （6）负责理赔档案的管理工作。 • （7）按要求定期对本机构的未决赔款进行清理。 • （8）负责理赔各方意见及信息的收集、反馈和处理工作。
• 5.核赔岗位职责 • （1）负责审核缮制人员上报的赔案，确定权限内赔案的最终赔 付意见。 • （2）负责超权限案件的上报工作。 • （3）负责对有疑点的案件进行核赔调查。 • （4）负责下级核赔人及业务部门的技术培训工作。
6.医疗核损岗位职责
• • • • • • • • • 意健险案件 （1）负责权限内的理赔案件的审核签批。 （2）负责重大案件及超权限案件的上报。 （3）负责理赔案件的查勘和取证。 （4）负责下级核赔人员的技术指导、培训及监督工作。 （5）解答与理赔工作相关的咨询。 （6）负责所辖区域业务员的核赔知识培训。 （7）负责所辖区域理赔问题、典型案例等理赔信息的搜集、分析和上报。 （8）负责建立和维护与医院、法院、伤残鉴定等部门的合作网络关系。
• 1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。 • 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。 • 3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实 作好团队的支持和服务工作。
保险内勤岗位职责
内勤这个职位在不同的公司也会有不同的工作职能和任务。在保险行业主要有以下几类： • • • • 1、出单内勤：负责保单录入、单证管理、审核投保要素是否符合核保政策等等。 2、理赔内勤：负责接报案，审核索赔材料是否齐全有效，缮制赔案，提交审批等。 3、理赔外勤：负责案件的现场查勘和核定损失，相对于业务员，仍然属于内勤。 4、财务内勤：与其它单位职责差不多，不同的是还包括应收保费的控制。