内勤工作岗位职责
内勤的职责岗位职责

内勤的职责岗位职责内勤的职责岗位职责篇11、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;2、负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单;3、负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报,报销售经理;4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作;内勤的职责岗位职责篇21、负责公司办公用品的采购、保管、领用和成本管控,接待来访客户;2、销售订单录入及管理工作;3、待开票订单处理(与财务对接);3、公司部分产品的出货及出入库管理工作;4、负责每月统计公司员工的考勤情况、考勤资料存档;5、协助支持销售行政主管的工作,完成领导交办的其他任务;内勤的职责岗位职责篇31、负责厂区的员工餐厅,接待餐厅对接管理;2、食堂巡视,每月组织进行菜价调查;3、对食堂供应商进行日常监督管理,日常食堂结算工作;4、日常保洁人员监督管理,每日保洁厂区日常巡查;5、绿化人员管理,绿化修剪养护监督管理;6、日常消杀工作管理,消杀计划实施监督;7、完成上级交代的各项行政管理工作任务内勤的职责岗位职责篇4综合内勤一、综合内勤接受行政综合办主任直接领导,负责岗位职责明确的及上级领导指定安排的具体事务协调管理工作。
二、负责与营销公司日常销售业务的衔接工作,严格按照营销工作管理制度及相关业务工作流程办理相关业务手续,按要求定期汇总报表。
三、负责公司的原料库、成品库、包装库、工具库、杂品库的管理,严格按照仓储管理制度流程办事,做好出、入库原始记录,按要求定期汇总报表。
四、负责领导指定安排的各类文件的收发传递、信息资料管理及相关文件的整理、保存、立卷、归档的工作,填制简明查阅目录。
五、协助主管会计做好原始票据及原始数据的统计整理工作,负责财务文件保管工作,负责销售公司与主管会计的业务协调工作。
六、协助综合办主任做好办公区卫生清洁管理、食堂管理、安全管理、办公用品管理工作。
七、协助综合办主任及相关部门做好节日庆典、会议接待等筹备工作。
内勤岗位职责(五篇)

内勤岗位职责综合内勤一、综合内勤接受行政综合办主任直接领导,负责岗位职责明确的及上级领导指定安排的具体事务协调管理工作。
二、负责与营销公司日常销售业务的衔接工作,严格按照营销工作管理制度及相关业务工作流程办理相关业务手续,按要求定期汇总报表。
三、负责公司的原料库、成品库、包装库、工具库、杂品库的管理,严格按照仓储管理制度流程办事,做好出、入库原始记录,按要求定期汇总报表。
四、负责领导指定安排的各类文件的收发传递、信息资料管理及相关文件的整理、保存、立卷、归档的工作,填制简明查阅目录。
五、协助主管会计做好原始票据及原始数据的统计整理工作,负责财务文件保管工作,负责销售公司与主管会计的业务协调工作。
六、协助综合办主任做好办公区卫生清洁管理、食堂管理、安全管理、办公用品管理工作。
七、协助综合办主任及相关部门做好节日庆典、会议接待等筹备工作。
内勤岗位职责(二)内勤岗位的职责主要包括:1. 文书管理:负责处理公司的文书工作,包括文件收发、整理、归档等,并确保文件的保密性和完整性。
2. 会议协调:协助组织安排会议,包括预订会议室、发送会议通知、准备会议材料等,并跟进会议纪要的撰写和分发。
3. 行政协助:协助处理行政事务,包括办公用品的采购、固定资产的管理、员工差旅的安排等。
4. 接待来访者:负责接待来访者,包括客户、供应商等,并提供必要的协助和引导。
5. 文件处理:处理公司内外部的文件传递和交流,包括打印复印文件、快递文件、传真文件等。
6. 信息管理:负责维护和更新公司内部的信息系统,包括人事档案、客户数据库等。
7. 助理支持:提供部门主管或领导的日常行政和事务支持,协助处理各类与内勤相关的工作。
8. 统计报表:负责收集、整理和统计相关数据,生成各类报表并提交相关部门和领导。
9. 通讯协调:协调公司内部各部门之间的沟通和协作,确保信息的及时传递和共享。
10. 其他杂务:完成部门或领导交办的其他各类杂务工作,保证部门顺利运转。
公司内勤岗位职责十一篇

公司内勤岗位职责十一篇公司内勤岗位职责十一篇公司内勤岗位职责篇11、对存根单据的装订及管理。
2、完成领导临时交办的其他任务。
3、与生产部门密切沟通,从合同的定制、执行、完成、发货跟踪,并进行记录,做到销售合同有据可查。
4、建立客户档案管理体系,包括联系人、合同明细等。
5、与物流部门密切沟通,了解产品发货情况。
公司内勤岗位职责篇2一、做好后勤日常事务工作,负责有关行政公文的收发、送、催办、归档工作。
二、负责零售部文件的.管理、收集、整理、打印、分发,做好文件的归档和保密,定期收集、发放等工作。
三、负责对客户反馈的意见进行及时传递、处理,建立用户档案。
四、负责日常各类数据表格的制定,数据的统计,文字编辑及处理工作。
五、负责零售部固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的领用、调配、使用等管理工作,对于领用的办公用品要造册登记,做到帐册和实物相符。
公司内勤岗位职责篇3工作职责:1、负责分公司行政、后勤、财务事务的综合管理;2、公司日常办公用品、宣传品等的'定制、保管、发放;3、负责分公司文件的收发、整理、归档、管理工作;4、负责本单位员工费用报销原始单据准确性、真实性、合规性审核及单据传递工作;5、完成领导交办的其它工作。
任职资格:1、全日制本科及以上学历;2、熟悉行政管理、基础财务知识,有一定行政事务及出纳的工作经验;3、具有较强的书面和语言表达、沟通协调和组织能力,工作认真细致;4、具有较强的服务意识,具备一定商务礼仪知识,熟练使用电脑办公软件。
公司内勤岗位职责篇4一、对业务人员的管理1、对业务人员的日常考勤并填写考勤记录表。
2、保持公司与业务人员的信息交流,随时保持与业务人员的电话沟通,销售政策及公司文件的'及时传达。
3、汇总编制业务人员每周,月,季度工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表汇报给销售主管,督促业务人员的应收账款,核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。
内勤的岗位职责7篇

内勤的岗位职责7篇在日常生活和工作中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够较大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。
到底应如何制定岗位职责呢?为了加深您对于内勤岗位职责的写作认知,下面作者给大家整理了7篇内勤的岗位职责,欢迎您的阅读与参考。
内勤岗位职责篇一1、执行学院教育集团下达的关于学院后勤工作的各项规定和要求;2、根据学院的工作部署,起草、制定有关资产管理的有关文件和相关规章制度;3、负责全院资产的验收入库、领用登记工作,建立并健全资产的各类帐目,做到账实相符,按时汇总上报有关部门;4、协助经理(番禺经理)做好资产的计划购买工作;5、负责全院资产的管理和协调工作6、配合办公室主任做好全院的安全工作7、完成领导交办的其他工作。
内勤岗位职责篇二1、负责公司前台来访客人及客户的接待、邮件快递收发工作;2、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作;3、负责公司各类数据表格的制定,数据的统计;4、负责公司的考勤工作,每月按时准确的向部门领导汇报公司员工考勤情况;5、负责公司备用金及日常报销管理工作;6、负责公司日常清洁卫生的监督和管理;7、负责公司固定资产的定期盘点,建立办公设备登记帐册,做到帐册和实物相符;8、负责公司办公用品和固定资产的管理和采购,使之合理使用;9、协助维护办公环境及秩序,协助完成各项行政内勤事宜;10、完成领导交办的其它工作。
内勤岗位职责篇三1、负责公司办公区的环境卫生清洁以及会议室的桌椅摆放,保持整洁干净;2、订用公司饮用水、办公区茶水备用、保持茶具清洗,3、管理自动售货机、自动咖啡机、微波炉、冰箱等,4、员工加班晚餐的统计、预定、及分发;5、公司灯源、空调等电器的规范使用及监管;6、公司雨伞的借用、归还、保管工作;7、部分办公用品的保管。
8、上级交待的其他工作。
内勤的岗位职责篇四1、服从部门负责人的工作调配;2、重点做好库存管理,合理设定库存上下限,根据销售需要及时采购,提高商品满足率,库存周转达到考核要求;3、每月做好返利登记工作,确保返利数据准确且即时到帐;及时确认每笔进货合同和每笔采购药品入库工作,确认每笔药品的采购成本和结算价格;4、及时做好效期产品的催销及滞销产品的退货工作;5、根据销售要求,有计划地引进新品种,重点客户必要时上门拜访,灵活运用公司政策;6、每月对自己分管品种现有库存进行分析,并及时作出处理方案;7、加强与销售人员沟通,提出优化流程等各种合理化建议,提供各种良好服务;8、认真执行公司及部门考核制度,完成考核指标;9、严格按照GSP要求,建立包括首营品种在内的全面供应商信息文档;10、制定每周的工作计划,做好每月的工作总结,并及时上交,做好新品的整理、分析工作,逐步完善与新品有关的上游客户的`登记备案工作,并分析、归类、传达新品的有关信息。
内勤工作岗位职责(5篇)

内勤工作岗位职责一、认真制定采购部的工作计划,不断完善物资采购的管理制度。
二、负责规范采购程序,认真审核物资申购报告。
三、做好市场价格价格调研工作,坚持货比三家,掌握价格动态规律。
四、负责大宗物资招投标的组织与管理工作,坚持公开、公证、高效、快捷。
五、负责购物信息反馈工作,及时解决购物中出现的各种质量问题。
六、当好领导参谋,定期向领导汇报市场价格的动态情况。
七、严格执行财务报销制度,坚持发票三人签。
八、完成集团领导交办的其他工作任务。
1协助销售经理(番禺销售经理)完成各类信息的收集、录入、统计(番禺统计)、分析工作。
2负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单。
3负责销售统计及分析工作,按进做好日报、月报、年报,报销售经理。
4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5负责本部人员的评估汇总工作。
6完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。
药品经营企业销售内勤(商务助理)职责:1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据;2、提供分类的商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;3、负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案,建立有效的客户信息档案,确定销售行为的合法性;4、协助各类市场销售会议的组织和安排工作;5、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请;6、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品;7、做好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作;建立发货、退货、窜货台帐;8、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈,按要求及时制作招标文件;9、做好业务电话的登记工作;10、负责起草、打印销售部各类文件;11、协助销售部经理进行业务谈判;12、严守公司秘密,完成上级主管交办的其它工作。
销售内勤的岗位职责1协助销售经理(番禺销售经理)完成各类信息的收集、录入、统计(番禺统计)、分析工作。
2负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单。
3负责销售统计及分析工作,按进做好日报、月报、年报,报销售经理。
内勤职责内勤工作岗位职能范本(四篇)

内勤职责内勤工作岗位职能范本内勤工作是指在公司内部从事行政、文秘、人事等非销售工作的员工所负责的工作。
内勤工作的职责包括但不限于:协助上级领导完成行政工作,包括文件管理、会议安排等;负责公司内部文档和资料的整理、存档和传递;协助人事部门进行招聘、培训等人力资源管理工作;负责办公室设备和办公用品的采购和维护等。
下面是一个内勤工作岗位的职能范本,供参考。
一、行政工作1.负责协助上级领导完成行政工作,包括文件管理、会议安排等;2.负责办公室日常事务管理,保持办公环境的整洁和有序;3.负责接待来访客人,提供必要的服务和指导;4.负责办公设备的维护和保养,包括电脑、打印机等设备的安装、维修等;5.负责办公用品的采购和管理,确保办公室用品的充足和更新;6.负责公司信息资料的整理、存档和传递,确保文件的安全和便于查找;二、人事管理1.协助人事部门进行招聘工作,包括发布招聘信息、筛选简历、安排面试等;2.协助人事部门进行新员工入职手续的办理,包括签订劳动合同、员工档案建立等;3.负责员工考勤管理,包括考勤记录的统计和处理、异常情况的处理等;4.负责员工假期管理,包括请假申请的审核和记录、年休假的统计和安排等;5.协助人事部门进行员工培训工作,包括组织培训计划、协调培训资源等;6.协助人事部门进行绩效考核工作,包括绩效评估的数据收集和统计、绩效考核结果的汇总等;三、文秘工作1.负责公司文件的整理、存档和传递,确保文件的安全和便于查找;2.负责公司会议的安排和记录,包括会议室的预订、会议资料的准备、会议纪要的撰写等;3.负责公司相关文件的拟写和修改,包括合同、文案等;4.负责公司邮件和快递的管理,包括收发、记录和分发等;5.负责接待来访客人,提供必要的服务和指导;6.协助上级领导进行工作汇报和撰写工作报告;四、其他工作1.负责公司活动的组织和协调,包括年会、员工聚餐等;2.负责公司对外联系和沟通工作,包括公司门户网站的更新、行业媒体的联系等;3.负责公司内部公告的发布和宣传,包括员工通知、活动通知等;4.负责公司相关的市场调研和竞争情报搜集工作;5.协助上级领导进行各类报表的撰写和分析;6.完成上级领导临时安排的其他工作。
内勤工作岗位职责(三篇)
内勤工作岗位职责内勤工作的职责可以根据具体岗位的要求而有所差异,但一般包括以下几个方面:1. 文件管理和归档:负责收集、整理、归档和管理公司的各类文件、资料和档案,确保文件的安全性和易查性。
2. 行政支持:协助上级领导进行日常行政管理工作,如会议安排、出差准备、文件起草和审批等。
3. 资源采购与管理:负责办公用品和设备的采购,管理库存并与供应商进行沟通和协商。
4. 信息传递与沟通:负责公司内外部信息的传递与沟通工作,如接听电话、协调会议、处理来访等。
5. 数据处理与分析:负责收集和整理相关数据,并进行初步的分析和整理,用于辅助管理和决策。
6. 邮件和文件处理:负责处理和归类公司内外的邮件和文件,并将重要信息及时传达给相关人员。
7. 行程安排与会议支持:协助上级领导安排出差行程和会议安排,包括机票、酒店预订、会议室准备等。
8. 组织及执行办公室文化活动:负责组织和策划公司内部的各类文化活动,增强团队凝聚力和员工积极性。
9. 文件和报告起草:协助上级领导或团队成员起草和审查相关文件和报告,保证准确、规范和整洁。
10. 其他日常事务:根据上级领导或团队成员的要求,完成其他各类日常行政和协助工作。
所不同,以上仅为一般性的描述,并不涵盖所有可能的工作内容。
内勤工作岗位职责(二)一般包括以下几个方面:1. 办公室日常管理:负责公司办公室的日常管理工作,包括接待来访者、接听电话、邮件和文件的处理、办公用品的采购和管理等。
2. 文档管理:负责公司文档的整理、归档和保管,确保文档资料的安全和完整性。
同时,需要协助其他部门完成相关文档的准备和整理工作。
3. 会议和行程安排:协助安排公司内外部会议和活动,包括会议室预定、材料准备、会议记录等。
此外,需要安排相关人员的行程、交通和住宿等事宜。
4. 数据整理与统计:负责对公司相关数据进行整理和统计,制作报表和分析图表,提供给公司管理层和其他部门参考。
5. 协助部门工作:根据部门的需求,协助完成一些特定的工作任务,如部门会议的组织、人员的培训和考勤管理等。
内勤岗位职责范文(三篇)
内勤岗位职责范文一、岗位职责概述内勤岗位是指在企业或组织内部从事行政办公、文件处理、沟通联络、会议协调等工作的职位。
内勤人员通常是公司内部的重要支撑力量,承担着保证公司正常运营的重要职责。
下面是一份内勤岗位职责的范文,供参考。
二、内勤岗位职责范文1. 会议组织与协调- 负责行政和部门会议的组织和协调,包括会议室的安排、会议文件的准备、出席人员的通知等。
- 撰写会议纪要,记录会议内容并及时分发给相关人员,确保会议结果的及时传达。
2. 文件处理与档案管理- 负责内部文件的处理和管理工作,包括文件的分发、归档、储存等。
- 确保公司各种文件的及时整理、归档,并建立健全的文件管理系统,方便查阅与使用。
3. 来访接待与联络- 负责来访客户及相关人员的接待工作,提供专业、优质的服务。
- 负责内外部信息的筛选、转送与传递,及时与各部门、外部合作伙伴联系与沟通。
4. 出差事务安排与跟进- 协助上级领导或同事进行出差行程和交通安排,包括机票预订、酒店预订、车辆安排等。
- 跟进出差期间的事务,协调解决突发问题,确保行程的顺利进行。
5. 办公设备与供应管理- 负责办公设备的维修与保养,及时处理设备故障。
- 负责办公用品的采购与库存管理,确保公司办公的正常运转。
6. 行政事务协助- 协助处理公司的日常行政事务,包括文件的打印、复印、扫描等。
- 提供必要的行政支持,协助解决各部门的需求和问题。
7. 工作报告与分析- 定期向上级汇报工作进展情况,提供数据和信息支持。
- 分析与评估工作过程中的问题和挑战,提出改进方案和建议。
8. 其他工作任务- 根据公司安排的其他工作任务,积极参与并完成任务。
三、内勤岗位职责的技能与素质要求1. 熟练使用办公软件及各类办公设备,具备良好的计算机操作能力。
2. 具备良好的组织和协调能力,能够合理安排工作和时间。
3. 具备优秀的沟通能力及团队合作精神,能够与同事和上级领导有效沟通。
4. 具备较强的责任心和执行力,能够按时按质完成工作任务。
内勤的岗位职责15篇
内勤的岗位职责15篇内勤的岗位职责11、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;2、负责日常发货、寄件,做好各类销售报表的统计,协助进行单据的编制并及时向主管领导报送;3、负责与外部的`协调工作,提供支持;4、有效落实产品进出作业和账务管理;5、完成上级领导交办的其他事项。
内勤的岗位职责2一、负责部门各类物资的收发与保管,熟悉各类物品的品种、性能、规格、物价,掌握库存物品的使用情况。
二、根据库存物品消耗使用情况,按需向部门经理汇报,以便物品购置。
三、仓库内各种用品、清洁材料,要分类清楚、排列整齐、存取方便、有条不紊;易燃、易爆物品须单独保管,防止意外;要做好防火、防盗、防腐、防潮、防蛀工作。
四、所有入库物品都必须建帐立卡,做到帐物相符。
五、每月末进行一次清仓核资,做到账物相符,并填写《月库存物资报表》和下月的《请购单》。
六、负责收发保管本部门的.应急用的钥匙箱,按钥匙管理制度严格把关,对使用人借用和归还都要做好记录。
七、物品出借,需办理借用手续,做好记录,借用物品归还后应注销。
八、保管和收发省局办公室饮用水,对领用人要按规定在记录单上签字,要每月对饮用水消耗情况及时报行政部。
九、对部门各班考勤表每月进行一次汇总,报行政部。
十、协助经理、副经理对大厦各个区域和卫生质量进行不定期检查和巡视,认真做好记录,发现问题及时处理,并提出整改意见。
内勤的岗位职责3内勤岗位规范:1、热情、周到的接待来访客人,并做记录登记。
2、根据部门经理工作日程和需处理事件的紧急程度,合理安排时间。
3、对来信、来函及时传递,进行同意收文登记,交经理批阅,并交有关岗位、部门阅办。
及时、准确的进行文件、材料的分发。
对分发的文件,月底检查一次。
4、安排部门各项会议,提前预定会议地点,认真、详尽的作好全部会议记录。
5、根据上周会议的要认真核对各部门工作完成情况,并对未完成的工作加以跟进。
6、根据部门工作计划督促各岗位工作实际情况,及时反馈、上报给部门经理。
内勤职责内勤岗位职(三篇)
内勤职责内勤岗位职,____字内勤是一个组织机构内部的重要岗位,主要负责组织内部的日常行政工作和办公事务。
下面是一个内勤职责内勤岗位职能的范本,供参考:一、日常行政管理1. 负责制定和实施公司内部行政管理规章制度,监督执行情况,及时修订和完善。
2. 组织协调各部门间的工作,提高工作效率和协同配合能力。
3. 负责内部文件档案管理,确保相关文件的存储和查阅。
4. 组织参与公司重要会议,负责会议的记录、整理和传达。
5. 协助公司领导进行日常工作的安排和指导。
二、人事管理1. 负责员工的入职、离职手续办理,包括签订劳动合同、登记档案等。
2. 负责员工的考勤管理,做好各类考勤表的汇总和统计,并进行排班和调整。
3. 组织和协调公司内部培训工作,提高员工的专业素质和能力。
4. 负责员工绩效考核和激励制度的实施和监督。
三、办公设施管理1. 负责采购公司办公用品和设备,确保办公设施的正常运转。
2. 负责办公场所的维护和管理,包括卫生清洁、安全防范等。
3. 协助员工解决办公设施使用中的问题,提供必要的技术支持。
四、会议及活动组织1. 组织和协调公司内部各类会议和活动,包括筹备、安排、记录等。
2. 负责会议室的预约和使用管理,确保会议的顺利进行。
3. 协助公司领导处理会议和活动中的各种事务性工作。
五、办公信息管理1. 负责公司内部文件的收发、传递和存档工作,确保信息的及时和准确传达。
2. 协助员工使用办公软件和硬件设备,提供相关操作和技术支持。
3. 组织和管理公司内部网站和内部社交平台等信息传播渠道,加强内部信息交流和沟通。
六、对外联络和协调1. 负责处理来访人员的接待工作,提供必要的协助和指导。
2. 负责外部单位和个人的联系和沟通,维护良好的合作关系。
3. 支持上级领导的对外事务和活动,提供必要的组织和协调。
七、其他事务1. 负责内部各类表格、文件的制作和整理工作。
2. 协助处理各类请假、报销、奖惩等事务申请及审批。
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内勤岗位职责
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访来电客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。
并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
(填写《来访来电客户登记表》)
二、文秘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料
上报到公司经理。
审核后,通知应聘者前来面试。
当人才被录用后,负责通知其前来报到。
2、人才报到后,将应聘人员提交的资料进行整理备案。
(身份证复印件,简历)
3、负责公司内日常考勤的记录工作,每月10号之前将上一月考勤表及工资表上交公司经理处。
4、每日发布公司宣传帖及招聘信息。
(58同城,铭万推广等)
5、负责记录每次例会主要内容,将新增规章制度整理打印,通过经理审查后张贴。
6、负责转达公司新条令,并监督执行。
7、监督并检查工作人员值日情况及个人桌面卫生。
三、售后服务工作流程
1、接到客户报修电话需咨询以下相关内容,(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定),将报修时间及以上内容立即填写《维修单》,并通知售后服务主管安排维修。
2、接到报修电话售后服务主管24小时内,必须联系客户并勘查现场,及时安排维修工作(1.通知原施工人员2.安排维修),三天之内必须到现场维修(维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可);或按照与客户约定时间安排维修工作。
3、维修完成后,售后服务主管将维修情况和意见、核算出的维修所需材料费及相关工费;(并注明需扣除原工长质保金部分)填写在维修单上,无特殊情况五天之内必须将维修单交回前台,前台售后人员负责追踪回单;派单和回单情
况每月整理一次交财务部进行核算。
四、工作处罚条例
对以上各条,前台应完整地完成。
出现失误,依下规定处罚:
1、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;
2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元;
3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次,回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元;
4、考勤表及工资表不按照正常考勤记录计算每处罚款50.(迟到早退不罚款)。