[业务]内勤岗位职责
业务内勤岗位的主要职责说明十篇
业务内勤岗位的主要职责说明十篇一、业务内勤主要职责说明业务内勤是企业中非常关键的一个岗位，主要负责协助销售和客户服务相关的日常事务，确保正常的工作运营和顺畅的沟通。
同时，业务内勤也需要对部门进行协调管理和支持，帮助完成团队的目标和任务。
下面将介绍业务内勤的主要职责说明。
二、职责说明1. 接听来电和处理客户咨询业务内勤需要能够快速、准确地接听来自客户电话，并为客户提供满意的答案和服务。
他们需要与客户建立良好的沟通和信任，解决客户的问题，并记录相关信息。
2. 协助销售团队对于销售团队，业务内勤需要在日常工作中协助其完成各项任务，提供支持和帮助，以确保销售目标得以顺利实现。
例如：为客户提供最新产品信息、帮助安排销售考核和市场调研以及帮助准备销售文档等。
3. 组织工作并处理日常事务业务内勤需要协调各部门之间的工作，制定工作计划和安排人员，确保目标得以实现。
此外，内勤还需要处理日常的办公事务，如收发信件、归档、文件管理等。
4. 处理报表和数据业务内勤需要处理各种报表，如销售记录、库存记录等，收集和整理数据，并向领导递交相关报表，以便领导及时了解业务的实际情况，评估业务表现和做出管理决策。
5. 处理客户投诉和解决问题客户投诉是业务内勤工作的一部分。
他们需要通过准确记录、跟踪和协调解决方案的方式，确保客户的投诉得到解决和反馈。
6. 招聘和管理人员业务内勤还需要招聘和管理其他员工，为公司提供协助和支持。
他们需要与员工建立良好的工作关系，并为员工提供培训和指导，以确保员工能够按照公司标准完成工作。
7. 维护办公室设备和供应品业务内勤需要维护公司设备和供应品的常规维护和保养，例如打印机、复印机、传真机等，确保办公设备的正常工作和供应品的齐全。
8. 协调与其他部门的合作关系在企业中，业务内勤需要与各个部门协调合作，确保业务的顺利运作。
例如与财务部协调记账和审核程序，与人事部门协调员工薪资和福利问题等。
9. 掌握市场趋势和行业信息作为业务内勤，需要掌握市场趋势和行业信息，为领导提供市场分析，以便领导制定更有策略性的公司战略。
业务内勤岗位职责（6篇）
业务内勤岗位职责1、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;2、编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;3、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;4、依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动;5、整理公司订单，合同的执行并归档管理;6、随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求;7、协助公司做好售后服务工作;8、内部收支、往来账核对等账目处理;9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。
业务内勤岗位职责（二）一、负责公司来访客人的接待。
二、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。
三、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。
四、负责文件的管理和存档工作。
五、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。
六、负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。
七、负责中心的考勤工作，每月按时准确的向公司汇报公司员工考勤及奖惩情况。
八、负责收取违章或者迟到员工的罚款。
九、负责中心各类文字编辑及处理工作。
十、负责公司日常卫生的清洁和管理。
十一、负责公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。
十二、负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购，使之合理使用。
十三、电话及一切日常费用支出的控制及交纳。
十四、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。
十五、完成总经理交办的其他工作。
业务内勤岗位职责（三）1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次，拖擦楼层面每日一次，清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。
3、负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。
4、爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
业务内勤的主要职责范本(3篇)
业务内勤的主要职责范本业务内勤是指公司内部承担与业务相关的日常事务工作的职位，主要负责协助业务部门完成各项工作任务。
业务内勤的工作内容涵盖了很多方面，包括业务文件管理、客户服务、业务数据分析等等。
下面是一个关于业务内勤主要职责的范文，供参考。
【引言】业务内勤作为公司内部的后勤人员，承担着维护正常办公秩序和高效协作的重要职责。
他们通过细致的安排和协调，有效地支持业务部门的工作，提高整个公司的工作效率和竞争力。
本文将详细介绍业务内勤的主要职责，并结合实际工作情况分析了如何提高工作效率和解决常见问题。
【一、业务文件管理】1. 文件收集与整理：负责收集、整理和归档业务相关的文件和资料，确保公司文件的完整性和规范性。
2. 文件存档与检索：建立健全的文件存档系统，确保文件的安全性和检索便捷性，提高工作效率。
3. 文件传递与协调：负责业务文件的传递和协调工作，及时将相关文件送达给相关人员，确保信息流通顺畅。
【二、客户服务】1. 日常接待工作：负责接待客户，了解客户需求并提供满意的服务，给客户留下良好的印象。
2. 客户信息管理：负责建立客户档案，及时记录客户信息和业务联系情况，以便为客户提供更好的服务。
3. 客户问题处理：及时解答客户的咨询和问题，并跟进解决方案，确保客户满意度的提升。
4. 客户投诉处理：负责接受和处理客户的投诉，及时反馈给相关部门，并跟踪处理情况，确保问题得到妥善解决。
【三、业务数据分析】1. 数据收集与整理：负责收集业务相关的数据，整理并建立数据报表，为决策提供支持依据。
2. 数据分析与报告：通过数据分析，发现业务发展的趋势和问题，并及时编写报告向上级汇报，为决策提供参考。
3. 数据追踪与评估：跟踪和评估业务数据的变化和影响因素，及时调整业务策略，提高工作效率。
【四、日常业务支持】1. 会议组织与协调：负责组织和安排业务部门的会议，协调与会人员的时间和议程安排，确保会议的顺利进行。
2. 邮件处理与回复：负责处理业务部门的电子邮件，及时回复相关内容，确保信息的及时传递和沟通。
业务内勤岗位职责范文（3篇）
业务内勤岗位职责范文业务内勤岗位是负责协助业务部门开展工作的岗位，主要负责处理办公事务、协调内外部资源、跟进客户需求等工作。
下面是一个关于业务内勤岗位职责的范本：一、办公事务处理1. 负责接听电话、转接、记录来访人员信息，并及时通知相关人员；2. 协调会议安排，包括会议室的预定、设备的准备、订餐等事宜；3. 维护公司公共资源，如打印机、传真机、复印机等设备的维护和管理；4. 管理办公用品的采购、发放、库存等工作；5. 协助上级完成各类报表的制作和整理；6. 维护办公环境的整洁和安全，及时处理办公设备异常问题；二、协调内外部资源1. 跟进业务部门的项目进展情况，及时协调各个部门之间的合作与沟通；2. 跟进业务合作伙伴的需求，及时反馈并协调解决问题；3. 维护公司与客户、供应商等合作伙伴的关系，提供协助和支持；4. 与其他部门协同工作，解决业务运营中出现的问题；5. 追踪和汇总市场竞争情报，为业务部门提供参考和依据；6. 向上级汇报工作进展情况，及时反馈问题和困难；三、客户需求跟进1. 跟进客户的需求信息，及时反馈给业务部门；2. 协助业务人员跟进和解决客户的问题和投诉；3. 定期与客户进行沟通和反馈，建立良好的客户关系；4. 维护客户信息，包括联系方式、合同信息等；5. 协调内部资源，及时处理客户的紧急需求；6. 跟进客户满意度，并及时向上级汇报客户问题和反馈；四、数据整理和分析1. 收集业务部门的数据资料，进行整理和分析；2. 通过数据分析，为业务部门提供决策支持；3. 定期向上级汇报业务部门的数据分析结果；4. 维护公司内部信息系统，确保数据的安全性和准确性；5. 跟进数据采集和整理工作的进展情况，及时提醒相关人员；五、其他杂务工作1. 协助上级处理日常工作中的特殊需求和问题；2. 执行公司领导的其他临时安排工作；3. 参与和组织公司内部活动，提升员工凝聚力和团队合作精神；4. 参与公司内外培训和学习，提升自身能力和业务水平。
业务内勤岗位的具体职责表述范本(3篇)
业务内勤岗位的具体职责表述范本职责：1、负责公司业务日常小料、样板下单;2、负责组织业务会议开展，实时更新业务会议表格，编制____;3、负责业务人员工作管理跟踪，督促业务人员新客户开发情况并形成报表，加强业务管理;4、根据业务情况编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，督促业务人员回款;5、建立客户档案管理体系，管理归档业务人员所需资料，如业务文件、材料、样品、彩页、色卡等;6、依据公司管理制度准确有效开展业务人员项目费用的核算、管理、把控。
任职要求：1、____岁，性别不限，大专及以上学历，专业不限;2、思维缜密，思路清晰，做事仔细，沟通能力优秀，熟练使用e____cel等办公软件，善于运用表格及有关统计软件;3、认真负责，对工作有执著心和恒心，在工作中不断优化与调整流程，以取得更高效之成果;4、一经录用，待遇从优，且在公司有多方面发展机会。
业务内勤岗位的具体职责表述范本（2）业务内勤是指在公司内部负责处理日常办公事务和业务运作的岗位。
他们在公司的工作范围广泛，职责包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理：业务内勤负责公司文件的归档、整理和管理。
他们需要按照规定的分类标准将文件归档，并保证文件的准确性和完整性。
当需要查找文件时，业务内勤需要迅速找到并提供相关文件。
2. 办公设备管理：业务内勤负责办公设备的采购、维护和管理。
他们需要确保办公设备的正常运作，并及时处理设备故障或损坏问题。
此外，业务内勤还需要管理办公用品的库存，并定期进行补充。
3. 日常协调：业务内勤需要协调内部各部门的工作，确保各部门间的沟通顺畅。
他们需要协助上级领导制定工作计划，并督促执行。
在公司内部会议或活动中，业务内勤也需要提供协助，并记录会议内容。
4. 数据处理：业务内勤负责处理和记录公司的相关数据。
他们需要运用电脑软件对数据进行整理和分析，并准备相关的报表和文档。
业务内勤还需要确保数据的准确性和保密性，以保护公司的利益。
业务内勤岗位的具体职责表述(3篇)
业务内勤岗位的具体职责表述业务内勤岗位的具体职责包括但不限于以下内容：1. 协助业务员处理销售业务。
包括收集、整理和归档销售相关的文件和资料，协助编制销售报价、合同和其他相关文件，跟踪订单进展情况，为销售人员提供支持。
2. 负责销售数据的录入和统计。
包括将销售订单、客户信息、销售额等数据进行录入系统，确保数据的准确性和完整性，并及时生成统计报表。
3. 负责客户沟通和协调。
与客户保持良好的沟通，解答客户问题，提供卓越的客户服务，处理客户投诉和纠纷，并及时报告销售人员和管理层。
4. 协助业务员进行市场调研和竞争对手分析。
收集市场信息，分析竞争对手的产品和价格，并向销售人员提供相关的市场调研报告和竞争对手分析报告。
5. 负责办公室日常事务的处理。
包括接待客户、安排会议、筹备会议资料、管理文件和资料的归档和存档等工作。
6. 协助销售团队完成销售目标。
根据销售计划和目标，制定销售业绩考核指标，跟踪和分析销售数据，提供销售报告和分析报告，为销售团队的决策和战略提供支持。
7. 协助制定和执行营销活动。
根据市场需求和公司的营销策略，协助制定和执行各类营销活动，包括展览、推广活动、促销等。
总体来说，业务内勤岗位的职责是为销售团队提供全面的支持和协助，确保销售业务的顺利进行，并为销售团队的决策和战略提供有关的数据和报表。
同时，业务内勤也是公司与客户之间的重要纽带，需要与客户保持良好的沟通，提供专业的客户服务。
业务内勤岗位的具体职责表述（二）业务内勤岗位的具体职责一般包括以下方面：1. 文档处理与管理：- 负责接收、分发和整理各部门的文件、合同、报表等资料，并按要求进行分类和归档。
- 负责办公室文档的整理和修订，包括格式规范、排版、编辑等工作。
- 负责部门内外邮件的收发和管理，保证邮件的及时传递和回复。
- 负责文档的复印、打印、装订等工作。
2. 数据录入与整理：- 负责将各种业务数据进行录入和整理，保证数据的准确性和完整性。
内勤岗位的工作职责(5篇)
内勤岗位的工作职责（5篇）1、常常了解和掌握各项业务工作进展情况，及时统计各种业务表格、数字，掌握敌社情动向，定期向业务部门报告。
下面是为小伙伴们带来的内勤岗位的工作职责（最新5篇），希望能够给大家的写作带来一些的启发。
内勤岗位职责篇一1、电话接待与来访接待；2、部门通讯录的整理与更新；3、总监周报、人事周报的统计与上报；4、签单合同录入及保管；5、开工工地资料的准备、交接，与相关部门的衔接；6、工地信息资料的统计、核对与整理；7、工程进度的管理；8、在建工地尾款结算情况；9、项目经理罚款的统计与核算；10、施工人员定制工作服的统计与申请；11、施工人员相关保险的办理；12、办公室卫生、环境的监督与维护；13、部门负责植物的维护；14、部门办公用品的申请、领取与发放；15、帮助总监及经理处理客户投诉，并进行跟踪和回访；16、对工地回访的抽查；17、帮助上级及其他部门完成工程日常事务；18、上级临时交办的工作事务，信息的。
及时反馈。
内勤的岗位职责篇二岗位职责：★负责项目及维护和修理项目的系统联试、资料准备、售后服务工作；★负责记录工程部快递发运情况汇总，EMS费用结算；记录在外施工人员的报销费用、工作量量化数据；★负责联系、协调项目设备发运、货物跟踪、费用结算；★负责记录运费、部门经费使用情况；★负责工程部库房管理；★负责工程项目料子、用品申请工作；★完成工程部高管、经理、工程人员交付的相应工作。
内勤的岗位职责篇三岗位职责：1、在部门经理的领导下，主持、监督、管理所属员工的日常工作；2、依据公司下达的服务工作目标，参加并订立年度工作计划和执行方案；3、掌握各项工作进度，并率领团队达成各项服务指标；4、组织、汇报、总结售后服务的工作情况，编制服务报表，并定期报送部门经理；5、组织员工并主持日、周工作例会，提升员工工作状态，优化工作流程；6、负责组织招聘、培训、考核所属员工的工作，并建立完满的考核与激励制度；7、组建并管理服务团队；8、完成部门经理布置的其他工作。
业务内勤的基本职责范文（4篇）
业务内勤的基本职责范文一、职务概述业务内勤是指在企事业单位中，负责承办相关业务的内勤人员。
其职责主要包括协助业务人员处理业务事宜，跟进业务进展，进行文档管理和数据统计等工作。
下面是业务内勤的基本职责范本。
二、业务内勤的基本职责1. 协助业务人员处理日常业务事宜，包括接听电话、接待来访客户等，能够准确理解客户需求并进行记录。
2. 整理业务资料和文档，例如合同、报价单和订单等，保证文件的完整性和准确性。
3. 负责业务相关数据的收集、整理和统计，包括销售数据、业绩指标和客户反馈等，并按照要求进行报表和汇总。
4. 协助业务人员进行市场调研和竞争对手分析，收集行业资讯和市场动态，并进行整理和汇报。
5. 跟进业务进展，及时向业务人员反馈和提醒，确保业务的顺利进行，如订单交付、产品售后等。
6. 制定和完善各类业务流程和工作标准，规范内勤工作流程，提高工作效率和质量。
7. 掌握相关业务知识和技能，能够为客户提供基本的产品和服务咨询，并进行解答和处理。
8. 维护客户关系，保持与客户的良好沟通和合作，及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
9. 协助上级领导完成其他工作任务，提供部门和单位内外联络、协调工作。
10.完成领导交办的其他临时性任务。
三、职责要求1. 具备较强的沟通和协调能力，能够与多个部门和团队进行有效的合作和协作。
2. 具备一定的商务礼仪和谈判能力，能够与客户进行良好的沟通和谈判。
3. 具备较强的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和处理工作优先级。
4. 具备较好的文档处理和数据分析能力，能够熟练使用办公软件和数据统计工具。
5. 具备较强的学习和适应能力，能够快速熟悉和掌握相关业务和流程。
6. 具备一定的抗压能力和紧急处理能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态。
以上是业务内勤的基本职责范本，通过以上职责，业务内勤可以充分发挥自己的协调、统筹和沟通能力，成为业务人员的得力助手，为企事业单位的业务发展和提升提供有力的支持。
业务内勤岗位的职责范围内容范文(三篇)
业务内勤岗位的职责范围内容范文业务内勤岗位职责范围：业务内勤是企业中非常重要的一个职位，主要负责协助业务员开展工作，协调业务拓展与内部运营之间的工作。
下面是对业务内勤岗位职责范围的详细内容进行阐述。
一、协助业务员开展工作1. 跟进客户关系：负责客户信息的录入、管理和维护，及时跟进并处理客户投诉与需求，与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
2. 协调业务拓展：协助业务员完成新客户拓展工作，积极配合业务员进行市场调研，帮助业务员找到新的商机。
3. 联络客户与业务员：负责与客户沟通、联络并安排业务员与客户的会面，确保业务员与客户之间的有效沟通。
4. 协助业务报价：根据客户要求和公司政策，编制、调整商品或服务的报价，提供相应的价格方案，协助业务员进行商务洽谈。
5. 销售数据分析：对销售数据进行分析，协助业务员制定销售策略和计划，为业务拓展提供数据支持。
二、协调业务拓展与内部运营1. 跟进订单进度：负责对接内外业务，协调处理订单的具体执行事宜，确保订单的顺利进行。
2. 跟进物流配送：协调内外部物流配送人员，跟进产品的物流配送进度，确保客户能够按时收到产品。
3. 协助处理售后问题：协助解决客户的售后问题，及时向相关部门反馈售后情况，确保售后服务质量。
4. 协调内部资源：与内部其他部门进行协调沟通，如财务部、仓储部门等，确保内部资源的充分调配，提高工作效率。
5. 内部运营支持：协助处理内部运营事务，如文件整理、档案管理、行政事务等，提供内部各种支持。
三、制定工作计划和行动方案1. 制定工作计划：根据公司要求和业务员的工作要求，制定个人工作计划，明确任务和目标，并按计划执行。
2. 制定行动方案：针对不同的工作任务，制定相应的行动方案，明确具体操作步骤和时间节点，确保工作的有序进行。
四、相关行政支持工作1. 拟定和修改文件：负责拟定和修改各类文件，如合同、协议、报告等，确保文件的准确和规范。
2. 会议组织与记录：负责组织会议，并记录会议的内容和决议，确保会议的顺利进行和落实。
业务内勤的具体职责模版(三篇)
业务内勤的具体职责模版业务内勤是指负责公司或组织内部各项业务事务的人员，其具体职责根据不同的公司或组织而有所差异。
下面是一个____字左右的业务内勤职责模板供参考：一、接待与客户服务1. 负责接待来访客户，提供友好、专业的服务，解答客户的问题和需求，引导客户到正确的部门进行办理。
2. 负责接听电话，解答客户咨询，并转接相关部门或人员，确保电话接听的准确和高效。
3. 对客户提出的需求或问题进行记录、反馈，并协调相关部门或人员解决。
二、资料管理与归档1. 负责公司或组织的各类资料的收集、整理、归档和管理，确保资料的准确性和完整性。
2. 维护电子和实体档案，确保档案的安全性和机密性，便于日常使用和查阅。
3. 根据需要制作和更新各类文档、表格和报告，支持公司或组织的日常运营和决策。
三、文件与邮件处理1. 负责处理公司或组织的各类文件、合同和报告，包括收发、分发、归档和备份等。
2. 负责公司或组织的内部邮件和外部邮件的处理和分发，提醒相关人员及时回复或处理。
3. 协助上级或其他部门编写和编辑各类文件和报告，保证文档的规范性和准确性。
四、会议和活动组织1. 负责组织和安排公司或组织的各类会议、培训和活动，包括场地预订、会议资料准备、会议安排和现场支持等。
2. 协助会议主持人准备会议议程，安排会议设备和食品等，并及时通知参会人员。
3. 负责会议纪要的撰写、分发和归档，跟进会议决议和行动计划的执行情况。
五、协助业务拓展和销售支持1. 协助销售团队进行销售工作，包括客户资料整理、销售报表的统计和分析、合同的准备和签署等。
2. 负责协助客户关系管理工作，包括客户信息的维护、客户反馈的收集和处理等。
3. 负责协助市场调研工作，包括行业资讯的收集和整理、竞争对手的分析和报告等。
六、协助行政支持和人力资源管理1. 协助行政部门进行日常的行政工作，包括办公用品的采购、设备的维护和维修等。
2. 协助人力资源部门进行招聘工作，包括简历筛选、面试安排和录用程序等。
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[业务]内勤岗位职责三，前台部内勤岗位职责内勤岗位职责:1，按规定收发文件，登记存档，并复核。
2，按有关规定要求收集，整理，分类，装订，保管文书档案。
3，负责部门人员考勤登记等统计工作。
4，编制办公用品领用计划并落实。
5，领发本部门人员工资单，劳务用品等。
6，完成部门经理交办的其他工作任务。
四，各组员工岗位责任制 1，高级预订员岗位职责1，工作对预订组主管负责，在预订组主管的指示下工作。
2，做好客人的订房及与订房有关的工作。
3，积极推销宾馆各项服务项目及服务设施。
4，熟悉订房业务各项工作规程，能协助一般员工处理工作上的疑难问题。
5，遵循请示汇报的原则，多提合理化建议，与主管共同商议，健全工作规程。
6，在日常工作中起主班作用，在纪律方面起到模范作用。
7，协助主管维持好本组范围内清洁工作。
8，协助主管做好员工培训工作。
9，协助主管对组内各种物资，备品进行统计，申领。
10，必要时协助主管做好日常管理工作。
2，预订组职员岗位职责1，工作对预订组主管负责，在预订组主管的指示下工作。
2，熟悉订房业务，接受，处理订房及与订房业务有关的工作，正确填写房间预订单，及时将相关资料输入电脑。
3，掌握宾馆各服务项目和设施情况，房间种类，价格。
4，参加并完成各项业务培训。
5，完成部门经理，预订组主管所委派的其他工作任务。
3，高级接待员岗位职责1，工作对接待组主管负责。
2，为散客和团体的客人办理入住手续，协助主管合理安排好各种房间。
3，掌握本馆相关的设施设备情况，负责馆内查询及留言工作。
4，熟悉掌握业务知识及操作技能，负责有关客房的问询推销工作。
5，及时雨相关部门，班组沟通，做好资料和信息的传达。
6，检查当天团体预分房后输入电脑的房号，以及处理入住客人电脑资料输入所出现的问题。
7，维持好本组范围内的卫生清洁。
8，了解客情，做好防火防盗安全工作，发现问题及时向上级汇报。
9，协助主管做好新员工的培训工作。
10，认真完成本组主管安排的其他各项任务。
4，中级接待员岗位职责1，工作对本组主管负责。
2，熟悉掌握团体，散客的业务操作，并能独立处理疑难问题。
3，接待来宾，合理统计和安排房间，为他们办理入住登记手续，及时把客人的资料输入电脑。
4，掌握本馆相关的设施设备情况，负责馆内查询留言工作。
5，通过电脑，电话，单据报表等方式和途径，把客人的有关资料传给各相关部门。
6，跟办上一班未完成的工作，掌握客房的出租情况，打印统计各种营业报表，负责各类业务通知及通知资料的归档。
7，严格把好入住登记手续，做好协查通缉犯的工作，发现问题及时向上级汇报。
8，维持好本组范围内的清洁工作。
9，认真完成本组主管安排的各项任务。
5，普通接待员岗位职责1，工作对接待组主管负责。
2，为团体客人准备宾馆信用证，登记卡及钥匙。
根据团体的订餐要求，准备好餐劵。
3，合理安排房间，为客人办理入住登记手续，记录团队的叫醒，出行李，用餐和离馆时间以及报账方式，把相应资料通知有关部门。
4，把已到达客人的资料输入电脑，将客人保证人，信用卡资料，登记卡，批条等给财务，接车单给汽车调度。
5，负责有关房价，宾馆服务设施的查询工作及客人留言工作。
6，搞好本组范围内卫生清洁补充登记卡和住房卡等必备物品。
7，认真完成本组主管安排的每项工作。
遇到问题要及时向上级汇报。
6，行李组主班岗位职责1，负责培训的主班要每月更新培训资料，完善操作规程和培训大纲，认真落实经理，主管下达的任务。
2，负责物资的主班要定期检查物资质量及使用情况，做好物资申领计划，开源节流。
3，负责案例分析的主班，每月收集员工的好人好事，工作过失，违纪行为等资料，按规范编写案例分析大纲。
4，负责维修保养的主班，定期检查行李车，轮椅，以及组内的设施，发现问题立即送修。
5，主管不在工作岗位的时候，起到主管的作用，处理好柜台事物。
7，行李员岗位职责1，工作对主管负责。
2，代表宾馆迎送客人。
3，按照要求派送物品或帮客人运送行李及有关物品。
4，护送客人到房间并介绍房内的设施和使用方法。
5，办理外借物品的手续。
6，为客人提供本组业务范围内的其他服务。
7，负责本组范围内各处的卫生。
8，根据具体情况，更换馆旗和国旗。
9，看管行李专梯。
10，协助本部和其他部门运送有关物品。
11，完成委托代办的交来的任务。
8，迎宾员岗位职责1，工作对行李组主管负责。
2，为到馆客人提供迎客服务。
3，为有需求的客人指点方向及解答疑问，协助维持门口的秩序。
4，安排客人有次序地乘坐出租车或专线车，帮助客人上下车。
做好专线车出车情况记录。
5，做好门外的信息反馈及情况汇报。
6，协助行李员装卸行李，检查车内遗留物品，并几路车牌。
了解门外停靠车辆要接送客人情况，特别是特种车牌的小轿车。
7，随时留意馆旗的升挂情况。
8，注意VIP出入馆情况。
9，委托代办职员岗位职责1，协助主管完成好当班的各项工作，并及时向主管汇报情况。
2，与行李员主管协调好，根据需要安排行李员外出为客人完成各种委托代办事项。
3，主动联系有关业务单位，及时获得各种信息，做好交班和存档工作。
4，协助有需要的住客办理有关旅游票据(如购买，确认，改签，寄售等业务)5，做好委托的委托书，收据和空白帐表的领用，管理和销号工作。
6，当委托代办备用金的房款达到人民币1000元以上时，须及时到财务部办理退房账的手续。
7，每天转抄一次隔日交班，每天或隔天转抄一次邮件及“留物薄”。
10，票据管理员岗位职责。
1，负责委托代办的票据证，票据的领用，管理及销号工作。
2，负责委托代办与馆内外个业务单位的结算工作。
3，委托代办在财务部设立账户，实行专款专用，负责每月与财务部核对当月的收支情况。
4，对内:对委托代办的账目和票据款进行账户核对。
5，对外:起沟通和信息反馈作用。
6，保持与馆内外各部门的联系。
7，做好信息资料的传达及落实。
8，协助主管做好委托代办的工作。
11，酒店代表职员岗位职责1，工作对酒店代表组主管负责，服从主管的指挥和工作安排。
2，严格按照工作要求，操作规程和规章制度办事。
3，按照当值主管或主班职员的工作安排，在机场和火车站等地为客人提供准确快捷，礼貌妥当的接送服务。
做好日常接待工作。
4，回答客人的询问，满足客人委托代办的合理要求，并及时向当值主管请示汇报。
5，掌握酒店当天的促销信息，主动合理地向客人推销酒店的相关服务和产品，为酒店争取客源。
6，及时反馈外部信息及最新的交通动态给主管，合理调配车辆，保证有足够车辆安排客人回馆。
7，迅速，准确地完成接送工作和上级下达的工作任务，委办任务等。
8，依时参加本组月度总结会议，按时完成主管分配负责的内务工作。
9，搞好与合作单位及同行的关系，自觉维护好企业形象和声誉。
12，高级话务员岗位职责1，工作直接对话务组主管负责，协助主管工作。
2，熟悉话务员岗位职责及操作程序，保证话务工作能正常，有秩序地进行。
3，协助主管检查督导组内人员的考勤，仪容仪表，服务态度，服务质量，以及工作程序和纪律的执行情况。
4，经常向主管汇报工作情况，并积极提出合理化建议。
5，了解重要客人的情况，了解当天天气情况。
6，是工作情况，合理安排话务员用餐。
7，协助主管制定各时期的话务组工作计划和培训计划。
8，团结关心每一位员工，了解她们的思想动态，帮助她们处理好各项关系。
帮助她们解决工作上的难题，并做好记录。
9，遇紧急情况时，马上通知有关部门，根据上级指示采取有效措施。
为接到通知不得随便向外扩散相关信息，控制好工作现场，带领员工坚守岗位，知道任务结束。
10，完成主管交办的其他工作。
13，话务员岗位职责。
1，工作对话组主管负责。
2，掌握话务组各机器的功能并能熟练，正确地使用。
3，熟悉本组业务内容，热情有礼地应答，并按程序准确，迅速地转接每一个电话。
4，工作不闲谈，不看与业务无关的书报杂志。
5，遇难已处理的情况，不得擅自处理，应立刻向领班或主管汇报。
6，遵守保密制度，严格保密。
14，商务中心主班岗位职责1，工作向商务中心主管负责，完成主管安排的各项工作。
2，正确传达主管的指示，向主管反映实际情况。
3，熟悉酒店的营业设施及促销项目，向客人提供优质的服务。
4，正确处理各种有关的文书，罕见，资料以及整理归档，做好各种记录(日程，大事，要事，会议等) 5，负责处理当班的账务。
6，向副班员工合理分派工作，监督副班员工的服务质量。
7，对本组的设施设备进行监管，保证设备运作良好。
确保营业场所范围内的客人安全。
8，以身作则，严格遵守企业和本组的规章制度，按工作规程操作。
主动指出和纠正其他同事的违规行为。
9，多提合理化建议，协助主管做好商务中心的工作。
10，在主观不当班或不在现场时，代理商务中心的日常工作。
对超出责任范围的问题，及时，如实汇报主管或当值经理。
15，商务中心职员岗位职责1，工作对商务中心主管负责，服从主管工作安排。
2，向客人提供优质的服务，保证客人的合法权益。
确保营业场所范围内的客人安全。
3，遵守企业和本组的规章制度，按操作规程操作。
4，负责设备的检查，保证设备运作良好。
5，主动反映存在的问题，多提合理化建议，协助主管及主班做好商务中心的工作。
6，负责本馆对外传真的接收和查询工作。
7，负责当班的及日常卫生工作。
16，商务楼层高级接待员岗位职责1，工作对商务楼层主管负责，协助主管做好接待工作。
2，接待来客，为他们办理住宿手续并根据客人要求分配房间，把客人的相关资料传递给有关部门。
3，掌握客房出租情况，制作有关销售的各类报表。
4，负责住房，房价，宾馆内外服务设施以及住客等方面的咨询，查找工作。
5，做好客史档案归类及客源数据统计工作。
6，在经理，主管不在场的情况下，可参与本组的管理。
7，根据工作需要，在日常接待工作中，可分配中级，普通接待员完成客人的委托代办服务。
8，积极参加培训和训练，不断提高服务技能和技巧，提高服务质量。
9，每月统计饮料，物品的消耗情况，并负责定期查库存备品的数量及申报补充工作。
10，负责向主管提供维修，保养方面的资料。
17，商务楼层中级接待员岗位职责1，工作对商务楼层主管负责。
2，接待来宾，为他们办理住宿手续并根据客人的要求分配房间，把客人的相关信息传递给有关部门。
3，掌握客房出租情况，制定有关销售的各类报表。
4，负责住房，房价，宾馆内外服务的设施以及住客等方面的咨询，查找工作。
5，做好客史档案归类及客源数据统计工作。
6，落实周期卫生工作。
7，检查餐台摆设，台椅定位情况，收餐后检查餐柜内餐具情况。
8，根据工作需要，在日常接待工作中，分配普通接待员完成客人的委托代办事项。
9，检查各机器设备是否正常运行及补充各种备品。
10，做好安全防范工作，发现情况及时汇报。
18，商务楼层普通接待员岗位职责1，工作队主管负责，服从主管的工作安排，做好接待服务工作。