中国电信企业文化建设项目建议书

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二、项目总体计划（续2）
宣贯培训阶段
（二）在全集团范围内贯彻落实集团公司的整体战略思想和经营管理理念，宣贯和推广统一的企 业文化理念和行为体系（3个月）
目标四：为宣贯集团公司的整体战略思想、经营管理理念和统一的企业文化理念和行为体系，编写与 之相配套的培训教材（培训师教学版和员工学习版）。
目标五：培养一支百人文化培训师的骨干队伍，并进行文化培训师的资格认证。其目的是为中国电信 培养一批能力强、素质高的文化培训师，推进集团整体战略思想和统一新文化体系的迅速和广泛的传 播。
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二、项目总体计划
项目分两个阶段（写作阶段+培训阶段） 写作阶段
（一）编写文化大纲，确立企业文化核心理念体系，建立员工行为准则， 形成企业文化建设规划阶段（3个月）
目标一：编写文化大纲； 在文化诊断的基础上，提出我们倡导的新型企业文化，形成文化大纲的两套
版本：企业文化大纲（研究版）和企业文化大纲（企业版），主要包括三个层
目标三：设计企业文化建设实施方案。
提出企业文化建设的实施方案，包括一年实事计划和三年实施计划，为下一
步实施企业文化建设提供具有指导意义的纲领性文件。主要内容包括：文化建 设要实现的目标、文化建设的组织结构，文化建设的载体，文化建设的实施计 划、文化建设每一阶段要做的几件大事、每件事具体的实施方案、实施计划、 程序安排、参与人员和经费预算等。其目的是完成对企业文化建设的系统思考 和全面部署，作出整体的文化战略规划和文化建设安排。
目标七：在全集团范围内发放企业文化手册、培训教材和光盘，开展分层分类分期的宣讲培训，其目 的是在2003年年底让广大员工（80%以上的员工）通过各种途径理解、认知和认同集团公司整体的战 略思想、统一的经营管理理念和新型企业文化理念体系，并自觉按照行为准则规范和调整其行为。
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三、成果形式
项目成果之书面材料：
经双方初步协商，现企业文化项目开始启动建设阶段的工作，即企业文 化的建设和实施阶段，包括撰写企业文化大纲，确立理念体系、编制员工文 化手册和设计企业文化建设实施方案；培养一支百人的骨干培训师队伍，在 全集团范围宣贯推广集团公司的整体战略思想、经营管理理念及统一的企业 文化核心理念和行为准则。为此，和君创业提供该《项目建议书》，以备双 方进一步深入沟通与洽谈、以及中国电信高层决策之用，确保未来的合作愉 快且富有成效。
机密Leabharlann 7三、成果形式（续1）
（二） 企业员工文化手册
《中国电信员工文化手册（通用版）》 在企业文化大纲的基础上，建立一整套完整明确的员工行为准则和行为规范。针对 每一条准则和规范，配以具体说明的案例、故事或作出详细的解释。 《中国电信企业文化手册（新员工入司辅导版）》 在通用版的基础上，增加企业整体介绍、企业的文化精髓（倡导的核心理念）、企 业的发展历程、基本业务和经营领域、重要历史性事件回顾、企业未来发展前景和战 略目标等内容。 《中国电信企业文化案例集》 为配合企业文化推广和宣传，编写一套案例集，对新文化倡导的核心理念和行为规 范作出生动详尽的诠释。
目标六：在试点地开展员工文化培训，要求试点地80%以上的员工认知认同新文化体系、集团公司的 战略思想和经营管理理念，以此检验培训师的水平，总结工作经验，并提出集团公司关于各地电信公 司开展统一的员工企业文化培训的实施方案和指导性意见，其目的是对全集团公司的企业文化培训和 企业文化建设作出统一的规划和部署。
（一）企业文化大纲和新文化口号（核心理念体系）
《中国电信企业文化大纲（研究版）》 在文化诊断的基础上，提出我们倡导的新型企业文化，形成一套文化大纲。大纲主要包括三 个层次的内容：最底层是为配合企业竞争力提升和战略目标实现，按照GREP竞争力的分析结 构，归纳、总结和提炼企业倡导的所有正确的理念和行为规范；中间层是对所有正确的理念和 行为的一次提炼，形成40-80条文化纲要；核心层是对文化纲要的二次提炼，形成最终的核心 理念体系，提出一套新文化口号，包括企业的使命原景、核心价值观、经营宗旨、服务理念、 企业精神等，并配以具体详细的解释。 《中国电信企业文化大纲（企业版）》 该版是对研究版的精练和演绎，结构类同于研究版。要求用主旨明确、简洁明快、风格独特、 通俗易懂、脍炙人口的语言风格写出符合企业竞争力提升和战略目标实现的结构完整的理念体 系、行为规范和核心价值主张，并配以具体详细的解释。
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二、项目总体计划（续1）
目标二：编写员工文化手册及案例集； 在文化诊断和文化大纲的基础上，编写员工文化手册，主要内容包括：企业
文化精髓（核心理念体系）、员工行为指南、行为规范及案例说明。同时，编 写一套案例集作为员工文化手册的形象注释。其目的是在企业内建立一套为配 合企业战略目标实现和竞争力提升，要求广大员工能自觉遵守的行为准则和行 为规范，给员工提供一套了解企业新文化的读本。
次的内容：最底层是按照GREP竞争力的分析框架，归纳、总结和提炼企业应 该大力倡导的，为配合竞争力提升和战略目标实现的所有正确的理念和行为规 范；中间层是对所有正确的理念和行为规范的一次提炼，形成40-80条文化纲 要；核心层是对文化纲要的二次提炼，形成最终的核心理念体系，提出一套新 文化口号。其目的是创立一个高层领导认同和广大员工普遍接受，可用于企业 对外公共形象宣传的新型文化体系。
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中国电信企业文化建设项目建议书
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目录
一、项目背景 二、项目总体计划 三、成果形式 四、项目组织方式与原则 五、项目组织与人员配置 六、咨询团队主要成员介绍 七、咨询团队具体分工 八、项目的时间安排 九、项目的预算及付款方式 十、项目验收 十一、其他事项
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一、项目背景
2002年9月12日，中国电信正式委托和君创业研究咨询有限公司进行 企业文化诊断项目。经过长达3个多月双方的共同努力，我们在全集团范围 内发放了10009份问卷，访谈了近200名员工，并在此基础上对企业文化现 状和竞争力状况进行了研究和分析。现文化诊断项目基本结题。和君创业向 中国电信提交了企业文化诊断报告、问卷统计分析报告和访谈语录集等研究 成果。