2020年电信公司工作总结及2020年工作计划范文
电信公司工作总结及计划范文
电信公司工作总结及计划范文尊敬的领导、同事们：随着2023年的圆满结束，我们电信公司在这一年里取得了显著的成绩，同时也面临着新的挑战。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来一年的工作计划。
一、工作总结1. 客户服务提升：我们通过引入智能客服系统，显著提高了客户服务的响应速度和解决问题的效率。
客户满意度调查显示，我们的服务满意度提升了15%。
2. 网络覆盖扩展：在过去的一年中，我们成功将4G网络覆盖率提升了20%，同时在重点城市启动了5G网络的初步部署，为未来的网络升级打下了坚实的基础。
3. 技术创新：我们加大了研发投入，成功开发了多项新技术，包括基于AI的网络优化算法和低功耗的物联网设备，这些技术的应用极大地提升了我们的服务质量和运营效率。
4. 市场拓展：我们通过精准的市场分析和有效的营销策略，成功开拓了新的市场领域，特别是在企业服务和智慧城市建设方面取得了突破。
5. 团队建设：我们重视人才培养和团队建设，通过内部培训和外部招聘，增强了团队的专业能力和创新精神。
二、存在问题尽管取得了一定的成绩，但我们在工作中也遇到了一些问题，如部分地区网络信号不稳定、客户服务个性化需求难以满足等。
这些问题需要我们在未来的工作中加以改进。
三、未来工作计划1. 网络质量提升：我们将加大投资，优化网络架构，确保网络信号的稳定性和覆盖范围，特别是在偏远地区。
2. 服务个性化：我们将通过大数据分析，更好地理解客户需求，提供更加个性化的服务方案。
3. 5G网络推广：随着5G技术的成熟，我们将加快5G网络的推广和应用，为用户带来更快的网络体验。
4. 创新驱动发展：我们将继续加大研发投入，推动技术创新，以保持我们在行业中的领先地位。
5. 团队能力提升：我们将通过更多的培训和实践机会，提升团队的专业技能和创新能力。
在未来的一年里，我们将继续秉承“客户至上、服务为本”的理念，不断追求卓越，为客户提供更优质的服务，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
电信分公司年度工作总结及2024工作计划
电信分公司年度工作总结及2024工作计划一、年度工作总结2023年对于我们电信分公司来说是充满挑战和希望的一年。
在公司领导的正确引导下，全体员工的辛勤努力下，我们克服了种种困难和压力，保持了良好的发展势头。
下面是对2023年度工作的总结：1. 业务发展在过去一年中，我们不断推出创新的产品和服务，以满足客户的需求，并加强了市场推广和品牌建设。
我们成功推出了包括5G网络、智能家居解决方案、云计算等创新产品和服务，有效提升了公司的市场竞争力。
2. 客户服务我们致力于提供更好的客户服务体验，尽力保障客户的权益和满意度。
通过加强客户关系管理，改进服务流程，提高服务质量，我们不断提升客户的满意度和忠诚度。
3. 运营管理在过去一年中，我们加强了内部运营管理，推行了一系列的管理创新措施，提高了工作效率和业务运营水平。
通过加强各部门之间的协作和沟通，我公司的整体运营管理水平得到了显著提升，进一步提高了公司的竞争力和盈利能力。
4. 人才培养我们注重人才培养，通过加强内部培训和外部招聘的方式，不断提升员工的专业能力和素质。
我们积极鼓励员工的创新思维和团队合作精神，为公司的发展提供了强有力的人才支持。
二、____年工作计划在新的一年里，我们将继续努力，以更高的工作标准和更好的服务质量，为客户提供更好的产品和服务。
以下是我们对____年工作的计划：1. 推进5G网络建设5G网络是未来的发展趋势，我们将继续推进5G网络的建设，提供更快速、更可靠的网络服务，推动5G时代的到来。
2. 加强智能化服务我们将加强对智能化技术和产品的研发和应用，推出更多的智能家居解决方案和云计算服务，满足客户对智能化生活的需求。
3. 创新营销策略我们将加强市场调研，了解客户需求，根据市场变化调整营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
同时，加强与合作伙伴的合作，共同推进业务发展。
4. 提升客户服务体验我们将进一步提升客户服务体验，加强客户关系管理，建立更高效、更便捷的服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
电信工作总结及工作计划范文
电信工作总结及工作计划范文一、工作总结自进入电信行业以来，我一直致力于提供高质量的通信服务，不断提高工作效率和服务质量。
在过去一年的工作中，我主要负责网络运维和故障处理等工作，通过加强学习和不断实践，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。
在工作总结中，我将重点梳理自己的工作成果，找出问题和不足之处，并提出改进措施和工作计划。
1. 工作成果在过去一年的工作中，我主要负责网络运维和故障处理等方面的工作。
通过不断地努力和学习，我取得了一定的成绩。
在网络运维方面，我及时发现并解决了一些网络故障和问题，提高了网络的稳定性和可靠性。
在故障处理方面，我积极配合团队成员，迅速响应并解决了一些紧急故障，保障了客户的正常通信需求。
同时，我还参与了一些网络优化和升级项目，为客户提供了更高质量的通信服务。
2. 问题与挑战在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，由于电信行业的技术日新月异，我需要不断学习和提升自己的技能，以适应行业的发展变化。
其次，在遇到一些复杂的故障和问题时，需要更多的技术支持和资源来解决，需要进一步提高自己的问题解决能力。
此外，工作中也会面临一些客户投诉和沟通问题，需要更好地与客户沟通和协调，提高客户满意度。
3. 改进措施为了不断提高工作效率和服务质量，我提出以下改进措施：首先，加强学习和技术培训，不断提升自己的专业技能和知识水平。
其次，加强团队合作和交流，与团队成员共同学习和成长，提高团队合作能力。
再次，加强客户沟通和服务意识，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度。
最后，不断总结经验和教训，形成良好的工作习惯，提高工作效率和质量。
二、工作计划在未来的工作中，我将继续努力，不断提高工作效率和服务质量。
工作计划主要包括以下几个方面：1. 学习提升在未来的工作中，我将继续加强学习和技术培训，不断提升自己的专业技能和知识水平。
我将关注行业动态和发展趋势，及时学习相关技术和知识，不断提高自己的适应能力和竞争力。
2020年电信工作计划范文4篇
2020年电信工作计划范文4篇导读：本文是关于2020年电信工作计划范文4篇，希望能帮助到您！一、本职，爱岗敬业客服人员，我“把简单的事不简单”。
工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。
一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。
在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。
到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。
按制度，按计划理论学习。
不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!(一)、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。
所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。
电信2020年度工作总结报告5篇
电信2020年度工作总结报告5篇电信工作总结一我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。
我做一名18年的老职工，我一向在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。
在20××这一年里，我用心的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立七十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，用心协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。
现将本人20××年的工作状况汇报如下：一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户带给优质热忱的服务。
电信公司工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已接近尾声。
在过去的一年里，我国电信行业在政策引导、市场需求、技术创新等多方面取得了显著的成果。
在此，我司对过去一年的工作进行总结，以期为下一年的发展奠定坚实基础。
二、基本情况本年度，我司在集团公司、省电信公司的正确领导下，全体员工团结一心，锐意进取，各项工作取得了显著成效。
现将本年度工作总结如下：三、主要工作及成果（一）市场拓展1. 市场调研与分析：本年度，我司加大市场调研力度，深入分析市场动态，准确把握市场发展趋势，为市场拓展提供有力支持。
2. 产品创新：围绕市场需求，我司推出了一系列创新产品，如5G套餐、宽带融合套餐等，满足不同客户群体的需求。
3. 渠道拓展：积极拓展线上线下渠道，加强与合作伙伴的合作，提高市场覆盖率。
4. 客户满意度提升：通过优化服务流程、提高服务质量，客户满意度持续提升。
（二）网络建设1. 5G网络建设：本年度，我司加大5G网络建设力度，实现5G网络覆盖城市、乡镇、农村，助力数字经济的发展。
2. 宽带网络优化：持续优化宽带网络，提高网络速率和稳定性，提升用户体验。
3. 数据中心建设：加大数据中心建设力度，提高数据存储和处理能力，满足客户需求。
（三）技术创新1. 研发投入：本年度，我司加大研发投入，推动技术创新，提高核心竞争力。
2. 技术突破：在5G、云计算、大数据等领域取得多项技术突破，为行业发展贡献力量。
3. 知识产权保护：加强知识产权保护，提高企业创新成果的转化率。
（四）企业文化建设1. 员工培训：加强员工培训，提高员工综合素质，为企业发展提供人才保障。
2. 团队建设：加强团队建设，增强团队凝聚力，提高工作效率。
3. 企业社会责任：积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 市场竞争激烈，市场份额有待提高。
2. 技术创新能力有待加强。
3. 员工队伍结构需进一步优化。
（二）改进措施1. 加大市场拓展力度，提高市场份额。
电信分公司2020年工作总结
电信分公司2020年工作总结导读：范文电信分公司2020年工作总结【范文一：电信分公司年度党建工作总结】今年以来，我们xx电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的十六大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。
在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。
把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。
在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。
二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。
电信公司工作总结及2024年工作计划（二篇）
电信公司工作总结及2024年工作计划一、工作总结随着信息技术的飞速发展，电信公司在过去一年里取得了很大的成绩。
我们在提供高速网络、通信服务和增值业务方面取得了良好的业绩。
以下是我们在2024年工作中取得的一些主要成果和经验。
1.网络建设和维护我们在2024年加大了对网络建设和维护的投入，改善了网络覆盖率和用户体验。
我们通过增设基站、优化网络布局和提升网络容量，提高了网络的稳定性和可靠性。
另外，我们还加强了网络安全管理，提高了网络的安全性和抗攻击能力。
2.提供优质的通信服务我们致力于提供快速、稳定和优质的通信服务。
通过引入先进的通信设备和技术，我们提高了语音通话的质量和数据传输的速度。
我们还推出了一系列定制化的通信服务套餐，满足了不同用户的需求。
这些努力提高了客户满意度和忠诚度。
3.发展增值业务除了传统的通信服务，我们还积极开发和推广各种增值业务。
我们推出了云计算、物联网、智能家居等新兴业务，提供了更多的选择和便利性给用户。
这些新业务不仅为公司带来了更多的收入，还提升了我们的品牌形象和市场竞争力。
4.客户服务与运营管理我们注重改善客户服务质量和运营管理效率。
通过建设多渠道的客户服务平台，加强了对用户的沟通和反馈。
我们还优化了公司内部的流程和机制，提高了运营效率和管理水平。
这些措施帮助我们更好地满足用户需求，降低了运营成本。
5.员工培训和团队建设我们重视员工的培训和发展，注重提升员工的素质和能力。
通过定期组织培训课程和活动，我们不断提升员工的专业技能和团队合作能力。
这些措施有助于提高员工的工作质量和效率，增强了员工的归属感和凝聚力。
二、2024年工作计划在2024年，我们将继续努力在以下几个方面取得进展：1.网络升级和扩容随着5G技术的全面应用，我们将加大网络升级和扩容的力度，以满足用户对高速网络的需求。
我们将加快建设5G基站，提升网络容量和覆盖范围。
同时，我们还将在网络安全方面加大投入，加强网络防护和监控能力，确保网络安全和可靠性。
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2020年电信公司工作总结及2020年工作计划
范文
XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX年工作总结
（一）经营情况
经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。
发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求
XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。
完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。
完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为
8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。
管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。
固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。
营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。
市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。
同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。
充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把"用户至上，用心服务"理念落实在生产、经营的全过程。
切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行"五个一"服务。
xx分公司认真贯彻省公司"五个一"服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。
"五个一"服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。
为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展"夜间上门排障"工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。
为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。
对宽带限时安装，超时赔付。
自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的
金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年xx无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。
响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。
通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。
坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。
加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。
一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。
二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。
三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和
投诉等服务。
四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。
同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
（四）加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。
巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创"四强"党组织、争做"四优"共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。
加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
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二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。
广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。
加强业务知识学习，
积极创建学习型企业、学习型团队。
充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。
同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。
组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。
把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
三、XX年工作计划
XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强"两升两降"意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
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