广告心理的研究方法实务知识企业形象与识别系统
广告心理学
广告心理学第一章绪论现今，在营销界和广告界流传着一个时髦概念：“卖点”（消费者有利益点）它源于R。
Reeves 提出的独特销售主张或销售点，简称USP。
心理现像的实：心理是脑对客观现实的能动反映。
心理学的基本任务：人对客观现实的反映不是消极被动的，而是通过实践活动，主动地，能动地进反映的过程。
研究这种反映过程的规律性及由此发展起来的个性心理特征，正是心理学的基本任务。
心理过程：认识、情感、意志都是心理过程。
注意则是这些心理过程所共有的心理特性。
个性心理特征：能力：标志着人在完成某种活动时潜在可能性的特征。
气质：心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为气质。
性格特点：对现实态度和相应的行为方式上的差异，被称为性格特点。
广告影响消费者购买的情形细分5个水平：觉察——知觉——评价——探求——购买决策。
广告心理的研究方法：一、访谈法二、问卷法二、提问方式与方法（封闭式和开放式）1、封闭式：让回答者从所列答案中进行选择。
方法：是非题、选择题、区配题、评定量表。
2、开方式：让回答者任意填写答案，不作限制。
方法：自由回答法、投射测验法、造句法。
三、实验法第二章：广告的吸引力与注意策略注意的过滤器说：一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。
它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉（或堵塞住），以免大脑负担过重。
因为大脑的信息加工容量是有限的。
这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。
吸引力是广告成功的手段，而不是目的１注意信息的一般动机：1、有用（实用价值）性的信息2、支持性的信息（人们往往支持自己观点的信息产生偏好）。
3、刺激性的信息（有变化才会有信息，而变化的本质是追求新颖性，意外性）。
4、趣味性（娱乐性）的信息。
适应水平理论：适应水平理论是海尔森（Helson.H）在1964年提出的。
有机体对刺激的反应与适应的基础水症有差，或者说，对刺激作判断时会有一个参照点，该参照点受3个因素的制约：1、注意集中的焦点刺激。
〖医学课件〗广告心理学的研究对象和方法
8、消费者对广告的反应
9、广告创作的心理活动
10、商品的消费心理
E:\下载广告\雅虎广告大片·陈凯歌·《阿虎 篇》.wmv
11、品牌资产
二、研究方法
(一)观察法
1、特点
(1)观察的目的性和计划性
(2)观察的环境要自然 (３)可借助工具 ２、步骤 (1)设计目标、内容、表格等 (2)观察计划的实施
广告心理的研究对象和方法
一、广告心理学研究对象 1、广告作用于消费者的心理机制
2、广告诉求的心理依据
3、广告表现的心理规律
4、媒体接触心理 E:\河南宣传片 \VIDEO_TS\VTS_01_1.mpg 5、广告构成要素与广告效果的关系
6、广告效果及其测量效果
7、消费者的心理差异 E:\下载广告\徐静蕾.rmvb
１、ＤＡＧＭＡＲ方法 ２、瑟斯顿量表 ３、李克特量表 ４、语义差异量表
(五)实验法
1、自然实验法 2、实地试验法
(六)内容分析法
三、学习心理学的原则
１、系统性原则 ２、特定性原则 ３、教育性原则
现今医学分为传统医学、基于“生物-医学模式”近代发展起来的西医，20世纪西医又发展到“社会-心理-生物医学”或综合医学模式，后基因组时代系统生物学的兴起，形成了系统医学在全球的迅速发展，成为继传统医学、西医学之后中、西医学汇通的未来医学。当代中国医学类专业比较优秀的学校有北京大学、华中科技大学、郑州大学等学校。 中医即中国传统医药学，是形成于数千年前的中国，是建 立在人们与疾病长期斗争的经验总结及阴阳五行、八纲脏腑辨证基础上，运用朴素辩证法及思辨推理方法，认识机体、自然、疾病三者关系，发展起来的一门以“功能人”包括功能脏器为概念的独特的医学哲学理论体系。在治疗上，除了药物外，还有针灸、推拿气功、耳针等特殊疗法，它是世界传统医学中最完善的一种医学理论体系。它为人类尤其为中国人民健康和民族繁衍做出了巨大贡献。 西医学是最 近三四百年来建立在解剖学、生物学及现代科学技术基础上、发展起来的一门以“解剖人、肉体人”为概念的、新兴的现代医学科学理论体系。主要采用科学实验方法，从宏观到微观，直至目前的分子基因层次水平，发展极为迅速，超过其它任何一门医学科学，成为世界医学史上的主流。 可见中西医学，一个是以“功能人”为概念的独特的哲学医学理论体系，一个是以“解剖人、肉体人”为概念的新兴的 现代医学科学理论体系，二者都不是以完整人为研究对象的科学，从理论讲二者都不是科学的，势必影响各自发展。事实也证明这一切，中医长期停滞不前、疗效也不确实。西医尽管发展到目前的基因分子层次，但疾病发病率居高不下，对绝大部分疾病发病原因认识不清、发病机理弄不明白，治疗受到制约，在小小SARS、禽流感面前竟束手无策，在糖尿病、癌症、心脑血管疾病、尿毒症等相当多疾病面前更 是不得不求助或借助中医治疗。一个是疗效不确实，一个是有些甚至相当多疾病无法治疗，这就是中西医学结合的缘由。然而，由于二者是两套理论、两股道上跑的车，风马牛不相及，从理论上讲就没有结合的可能，只是形式上的融合罢了。故出现西医对治疗不了的疾病只好求助中医，而中医则往往采用西医诊断中医治疗，以及中西治疗法一块用的局面。 至于循证医学、比较医学、后现代医学、行为医学 等所谓“医学”，都称不上一门独立的医学科学，关于这一点在灵魂医学有关章节中将有相关点评。 总之，目前以中西医学为主的世界各种医学科学都存在不完整性的瑕疵，即都是以不完整的人为研究对象的医学科学，故不能解决目前存在于中西医学甚至人文社会科学史上一切疑难模糊问题，成为阻碍医学科学前进的羁绊。的确，要解决目前存在于中西医学甚至人文社会科学上一切疑难模糊问题，显然已 完全超出了中西医学所涉及的范畴，我们必须跳出中西医学的理论框架，建立起一个新的医学理论体系 - 东方医学和西方医学（即西医）的融合形成现代系统医学。该体系所涉及的一切问题不管从广度上，还是从深度上，都应该远远超过现有的中西医学理论，并将现有中西医学理论纳入自己的理论框架范围之内。为了肩负起这一历史使命，原创人生、医学理论体系——灵魂医学 soul medicine应运而生，她不但 从宏观上或战略上圆满解释并解决了存在于人类医学及人文社会科学史上的一切疑难模糊问题，而且还能够使人们得以启迪人生，不得不重新认识人类自身、不得不重新认识人类赖以生存的这个多维世界。
广告心理学的重点知识讲解
广告心理学的重点知识讲解预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制广告心理学复习笔记第一章绪论1，广告心理学的研究对象和任务 1）研究对象A广告心理学史探索参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理现象的一门学科。
B其研究对象使参加广告传播活动的人在广告活动中的心理现象及其存在的心理规律。
广告心理学的具体研究包括广告受众（即消费者）在广告活动中心理现象发生、发展的规律和各类广告形式、手段的心理效果的测定，以及广告人在广告活动（如创意等）中的心理活动。
它更多的是强调心理学的原理在广告实践中的应用。
C功能：第一，传递沟通功能，是连接商品和消费者的一座桥梁。
第二，诱发或满足需要的功能：通过各种媒体和手段来激发消费者的购买动机，并满足他们的需求，包括物质和精神的需要；第三，影响态度功能。
3）研究任务2，广告心理学的诞生与发展3，广告心理学研究的方法1）观察法2）询问调查法3）投射法4）问卷量表法5）实验法6）内容分析法4，学习广告心理学应该注意的问题学习广告心理学的原则：系统性原则、特定性原则、教育性原则。
第二章广告成功的心理基础1，广告受众的注意1）发挥广告心理功效的原则：“AIDMA”（attention引起注意, interest引发兴趣, desire激起欲望, memory强化记忆, action促成行动）2）广告受众的注意及种类A内涵：注意是一种心理状态，它为心理过程提供一种背景状态。
其是心理活动对一定对象的指向和集中。
B种类：第一，有意注意，第二，无意注意，第三，有意后注意，3）广告受众注意的功效C广告受众对广告的注意有以下作用：选择作用、维持作用、调节监督作用。
2，广告引起广告受众注意的方法1）广告信息的特点A受众对广告的注意是以无意注意为多，无意注意是一种定向反射，定向反射式由客观环境中的刺激所引起的有机体的一种应答性反应。
因此，广告作为对广告受众的刺激物，其本身的特点会影响广告受众对他的注意。
广告心理学知识点
广告心理学知识点在当今竞争激烈的市场环境中，广告已经成为企业推广产品和服务、塑造品牌形象的重要手段。
而要使广告发挥最大的效果，就需要深入了解广告心理学。
广告心理学是研究广告活动与消费者心理之间相互关系的学科，它涉及到消费者的感知、注意、记忆、情感、态度和决策等多个方面。
下面让我们一起来探讨一些广告心理学的重要知识点。
一、感知与注意感知是消费者对广告信息的接收和理解过程。
广告需要通过各种元素，如色彩、图像、声音、文字等，来吸引消费者的感知。
例如，鲜艳的色彩和独特的形状往往更容易引起注意。
注意则是消费者对广告信息的选择性关注。
在信息爆炸的时代，消费者的注意力是有限的，广告需要具备足够的吸引力才能在众多信息中脱颖而出。
创造新颖、独特、与消费者需求相关的广告内容，能够有效地吸引消费者的注意。
比如，一则以出人意料的方式呈现产品特点的广告，会让消费者产生好奇和兴趣，从而关注广告内容。
二、记忆与联想记忆在广告中起着关键作用。
消费者对广告的记忆程度直接影响他们对产品或服务的认知和购买意愿。
为了增强消费者的记忆，广告可以采用重复、简洁明了的信息、生动形象的表达方式等策略。
联想则是通过广告将产品或服务与消费者已有的经验、情感或形象联系起来。
例如，一家汽车广告可能会强调驾驶该汽车所带来的自由和冒险的感觉，让消费者将这种感觉与汽车品牌联系起来。
三、情感与态度情感是影响消费者对广告和产品反应的重要因素。
积极的情感如快乐、满足、信任等能够促使消费者产生购买行为，而消极的情感如恐惧、焦虑等则可能抑制购买。
广告可以通过引发情感共鸣来打动消费者。
例如，一则展现家庭温暖和亲情的广告，可能会让消费者产生温馨、幸福的情感，从而对广告中的产品产生好感。
态度则是消费者对产品或服务的总体评价和倾向。
广告的目的之一就是塑造和改变消费者的态度。
通过提供有说服力的信息、解决消费者的疑虑、树立良好的品牌形象等方式，可以促使消费者形成积极的态度。
四、决策过程消费者的购买决策过程是一个复杂的心理过程。
广告心理的研究方法实务知识-第章广告效果测评理论及方法0p
第九章广告效果测评理论及方法本章提要：广告效果测评的理论不同广告时机的效果测评广告作品评价系统广告心理效果观测量与心理量表第一节广告效果测评的理论一、广告效果及其测评广告对受众的作用过程是一个信息加工的过程。
图：广告作用过程分成：到达（ｒｅａｃｈ）认知（ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）态度（ａｔｔｉｔｕｄｅ）行动（ａｃｔｉｏｎ）反馈（ｆｅｅｄｂａｃｋ）几个阶段。
所谓广告效果，就是在上述过程中，对其目标受众所产生的影响，包括：(1)广告心理效果：指广告呈现后使受众产生的各种心理效应包括感知觉、记忆、思维、情绪情感及态度、动机、行为等，是广告效果最核心的部分。
(2)广告的经济效果：最直接的是指广告销售效果，即基于广告活动而导致的企业产品销售及利润的变化。
包括由此引发的相关市场中经济活动的变化。
(3)广告的社会效果：指广告对整个社会的文化、伦理道德、价值取向等方面的影响。
既可以是在传播期间所造成的即时性反应，如即时的促销效果，也可以是延时效果，即指广告对受众观念的影响。
广告效果有的直接表现出来；有的则以间接的方式，广告效果具有以下特征：(1)复合性：广告效果是广告心理效果、经济效果、社会效果的统一。
(2)累积性：是一个连续、动态的过程，具有一定的时间和空间延续性。
购买、使用、评价、反馈，是一个心理积淀的过程。
所谓广告效果测评，就是用科学测评方法将广告效果量化。
价值体现在：(1)检验决策：广告目标是否正确，媒体运用是否恰当，广告发布时间、频率是否合适，广告费用投入是否恰到好处等。
(2)改进设计制作：确定广告主题的鲜明性诉求的准确性创意的新颖性等等。
(3)鼓舞信心：客观地评价广告活动的效益，更好地安排广告预算，大胆投资，广告效果测评中的三项原则：有效性、可靠性和相关性（目的性）。
二、有效广告的ＡＩＤＡ学说ＡＩＤＡ是取英文：Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注意）Ｉｎｔｅｒｅｓｔ（兴趣）Ｄｅｓｉｒｅ（欲望）Ａｃｔｉｏｎ（行动）的首字母而得名的。
第二章 广告心理 《广告原理与实务》PPT课件
增强广告信息的可信度策略： 1）突出广告产品的特点，也不回避次要特征的不足， 即宣传的客观性。 2）实际表演或操作。 3）科学鉴定的结果和专家学者的评价。
4）消费者的现身说法。
2.1.4 广告给消费者以积极的情感体验
情感作用的直接效果是，有助于减少或消除广告的强加印 象，抑制逆反心理的产生 。
2.2 广告注意力
1.知觉的选择性。消费者对一些商品或商品的某个 属性知觉，而不对另一些商品及某个属性知觉，叫做知 觉的选择性。
决定知觉选择性的机制有三个：知觉的超负荷、选 择的感受性和知觉防御。
2.知觉的整体性 3.知觉的解释性
2.1.3 广告改变态度
态度是个体对某种对象的稳定的心理倾向，当一个人对某 人、某事、某物或某一种思想观点作出评价时，总表现 出一定程度的倾向，或喜爱，或厌恶，或肯定，或否定， 这种倾向就是态度。态度具有调节自我防卫价值表现接 受知识等功能。
客观世界，而客观事物之间又是相互联系着的，事物之 间的不同联系反映在人脑中，就会形成心理现象的联系。 这种由一种事物的经验想起另一种事物的经验，或由想 起的一种事物的经验，又想起另一种事物的经验，就是 联想。
（2）联想律 2）联想在广告中的作用 3）联想律在广告设计中的应用
（1）联想律在广告中的运用 （2）广告设计运用联想律的制约因素
第二章 广告心理
第2章 广告心理
2.1广告心理概述
2.1.1 广告的感觉 感觉就是感觉器宫对事物或现象的个别属性反映 的心理现象，广告感觉是对广告及其商品个别属 性的反映，是消费者认识商品的起点，是整个消 费行为心理过程的基础。
2.1.2 广告的知觉
知觉是选择、组织和解释感觉刺激．使之成为一个 有意义的和连贯的现实映象过程。知觉的特点:来自2.3 广告的记亿、联想
广告心理的研究方法实务知识-第3章理解广告信息的直觉基础0p
第三章理解广告信息的知觉基础本章提要：感觉、阈限及市场策略知觉过程知觉的主动性广告传播的误解及其对策知觉的其他研究对广告设计的启示光线给人引出了明暗和色彩；物体显现出了软硬、轻重、冷热等特性；声音在环境中回响；食物散发着气味，还有酸甜苦辣……。
感觉器官是在大脑中对特定对象的个别属性的直接反映就是感觉。
如：看见色彩、听到声音、尝到味道、触摸到东西、嗅到气味，这都是感觉的反映。
感受自己体内的器官的状态，如：疼痛、饥饿、干渴等。
感受是最简单的过程，“不通过感觉，我们就不能知道实物的任何形式，也不能知道运动的任何形式”。
１.感觉，如视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉等，它们是反映外部事物属性的；还有运动感觉、平衡感觉、内脏感觉等，它们是反映身体内部刺激的。
不同的感觉道有着不同的感觉能力。
不同的人，其感觉能力也不一样。
这种反映刺激物的感觉能力，称为感受性。
２.感受器对刺激的反应总存在一定的局限。
太小或太弱的刺激无法觉察，太强的刺激，则又可能导致回避觉察，可被感受器觉察到的最小刺激值，叫做绝对阈限；可被感受器觉察到的最大刺激值，就称为上阈限。
阈限值越低，感受性越高；反之亦然。
如：乘客坐在行进的汽车上，观看路边的广告牌。
感受器对于恒定、持久作用的环境刺激会产生适应现象，即感受性降低。
包装设计亦需要考虑消费者的有关绝对阈限。
３.人们对于超出阈限值的刺激能觉察到它的存在。
阈限上的任何变化或差别，却不一定都能察觉或者分辨出来。
如：在挑选成堆商品时所谓差别阈限指的是：最小可觉察的刺激差异量，简称为最小可觉差（JND人对刺激变化的感受性与刺激量的变化存在一定的关系。
表达为：ΔS／S＝KＳ：是原有刺激值；Δ人们把上述关系式称为韦伯律。
该定律提示了一种可能性：如果已知K与S的值之后，ΔＳ＝Ｋ·Ｓ说明：原有的刺激强度越强，最小可觉察的差异量就越大。
表：不同感觉的韦伯分数差别阈限的概念有着基本意义。
一方面，设法让消费者觉察有关产品质量的任何一点改善，而同时又避免浪费。
最新广告心理学大学课件：企业识别系统ppt课件
专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
Contents
1 胰岛素和C-肽概述 2 胰岛素检测的临床意义 3 C-肽检测的临床意义
5 总结
专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
C 肽（C-peptide, C-P）概述
1.王兰兰等，医学检验项目选择与临床应用 2. Elecsys C-peptide PI
专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
C-肽的结构
胰岛素原水解后产 生C-肽（红色肽链）
Dietrich Brandenburg Experimental Diabetes Research Volume 2008:1-7
胰岛素的生理作用
王武超，中国社区医师, 2010, 12(11):3-5
专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
胰岛素测定标准
Elecsys Insulin PI
专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
胰岛素检测的特点
Brona Roberts, Association for Clinical Biochemistry 2012
King H, et al. DIABETES CARE, VOLUME 21, NUMBER 9, SEPTEMBER 1998:1414–31. 专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
2025 (百万) 57.2 37.6 21.9 14.5 12.4 12.2 11.7 11.6
8.8 8.5 103.6
专业资料，仅供医疗卫生专业人士参考
胰岛素的结构
如图所示胰岛素原结构，
水解掉C-肽（红色肽链）
和两对氨基酸（蓝色）后， 剩余部分为胰岛素
Dietrich Brandenburg. Experimental Diabetes Research Volume 2008:1-7
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广告心理的研究方法实务知识企业形象与识别系统集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#第十五章企业形象与识别系统本章提要：企业形象企业识别系统企业形象建设：MI与BICIS、顾客满意和服务VI运作新模式：设计与心理测试结合第一节企业形象一、什么是企业形象企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。
企业实态即企业体，包括经济实力、生产规模、技术装备、产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等。
企业形象又有深层和表层两个层次。
表层直接反映那些可观察到的企业外部特性：产品特性（质量、性能、造型、价格、包装等）厂容店貌（设备、环境、规模等）企业的各种活动（教育培训、公共关系和公益活动、广告等）经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等；深层反映的是蕴涵于企业生产经营活动的文化、精神面貌，如：价值取向、企业精神、经营方针、职业道德等等。
深层特性决定着企业形象的内涵；表层特性则决定着企业形象的“外貌”。
二、企业的形象因子、形象要素及其要素体系企业形象因子是人们（大脑）对企业体中个别实态（客体和现象）的主观反映。
所谓企业体的个别实态，指的是那些独立存在的客体和现象，如：商品、厂容店貌、营销活动等等。
商品形象、外貌形象和营销服务形象等的主观反映。
一个一个的形象叫做企业形象因子。
反映在人们头脑中的形象因子称作企业形象要素。
企业形象要素体系是各个形象要素总合而成的集合。
最受重视的形象要素称作主形象要素或主形象因子。
三、制约企业形象要素的因素１.社会环境一方面商品供不应求，另一方面人们的收入又普遍低下。
最低生活需求的满足作为他们的价值取向，也制约着企业形象要素的内容和水准。
如：20世纪50年代末60年代初，肉包子铺，解馋和便宜可以算得上是餐馆的前位要素；２.行业特点行业特点作为企业形象要素的变量，说明企业形象的类别差异是以不同行业为基础的。
来揭示企业形象类别行业特点的。
在抽样调查资料的基础上建立判别函数表：行业样本判别分类结果（％）不同行业的形象要素体系中有的要素是共同的，有的则是个性化的。
表：各行业的形象要素及其重要性排序形象要素却存在着一定的共性。
行业之间存在着或部分存在着共同的要素，例如，质量、管理、可发展性、可信和人员素质等。
个性不仅表现在各行各业的企业形象要素不同，例如：制造业的可发展性和风貌；建筑业的经营与实力；社会服务业的对外沟通等。
３.受众群体的差异公众对企业的期望、要求和评价标准也会有所不同。
如：职工较注重人格尊严和心理满足、就业安全、工资合理和分享福利等内容；顾客则更重视服务态度的优良、价格的公平合理、产品质量的保证，以及保用期等内容。
顾客可能因性别、年龄、文化程度等方面的差异，各自的企业形象要素也不尽相同。
４.企业的各种对外活动广告、公共关系、公益事业和促销活动等四、企业形象的功能１.心理功能积极的心理效应：（１）对该企业及其产品产生偏爱和更高的评价；（２）形成对该企业的忠诚和认牌购买的行为倾向；（３）具有一定的防御力。
这些积极的心理效应对企业产品的销售是十分有利的。
良好的企业形象也有利于增强本企业职工的自豪感与归属感，进而形成巨大的向心力和凝聚力，同时，对职工也会产生奋发进取的激励效果。
２.市场营销功能表现在营销业绩对企业形象的依存关系上。
良好的企业形象能产生积极的营销效果；不良的企业形象会给销售带来损害。
图:汽车业和建筑业的形象与销售业绩的依存关系形象力与销售业绩之间有如此紧密的联系，所以企业形象被视为潜在的业绩、无形的资产。
企业形象成为企业力的新要素。
图:企业力的综合体观企业竞争力的三要素:商品力、销售力和形象力。
商品力:指企业通过产品质量、价格、设计、多样化等表现出的实力；销售力:体现在营业服务网、商品供应系统、促销工作和营业员的工作能力等方面的实力；形象力:表现为知名度、好感度和信赖度。
五、企业形象的形成形成的印象是分散的、肤浅的、模糊的。
途径:大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等等。
系统就叫企业识别系统:一种能把上述各种活动有机结合起来，塑造和传播企业整体形象的系统，便受到企业界的重视和欢迎。
简称ＣＩＳ或ＣＩ系统第二节企业识别系统（ＣＩＳ）一、什么是企业识别系统企业识别系统（CIS）是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统，包含内容：（1）ＣＩＳ是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体，它是一种强有力的工具。
（2）ＣＩＳ的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。
企业理念：指企业的哲学，它是企业一切活动的指导思想，企业文化：由企业组织及员工所形成的价值体系。
（3）“塑造”指的是企业理念系统的建设。
“传播”则是通过一切可利用的媒体，包括动态的和静态的媒体来实现的。
“塑造”与“传播”相比，前者是基础，后者是手段或途径。
二、企业形象战略的由来CIS是一种企业形象战略，源自两支对垒的军队在战场上，敌我区别。
20世纪初德国的ＡＥＧ电器公司，统一的视觉标志，形成了“ＣＩ”的雏形。
第二次世界大战后，竞争激烈，企业必须突出自己的个性。
20世纪50年代中期，ＩＢＭＭｏｂｉｌ（美孚）石油公司Ｅａｓｔｅｒｎ（东方）航空公司Ｗｅｓｔｉｎｇｈｏｕｓｅ（西屋）电器公司可口可乐公司等都采取的统一视觉传达系统20世纪70年代初ＣＩ设计传入日本它们导入“ＣＩ”的基本原因是：（１）当时的金融业和零售业纷纷采取联合经营的方针，这种经营需要保存品牌的同一性，ＣＩ设计恰恰迎合了这一潮流。
（２）当时日本经济呈现高速增长势头，新企业、新产品纷纷涌向市场，它们都希望获得较高的知名度，而ＣＩ正是树立其形象的有效工具。
日本经济界人士将这种导入ＣＩＳ的热潮誉为“企业形象革命”。
CIS在世界许多国家和地区迅速的传播和运用。
CIS在我国的变化：（１）企业向多元化发展，引发出了对原来单一经营形象的革新；（２）企业连锁店的兴起，需要向公众传播同一形象；（３）企业产权重组、收购、兼并，组成总公司或企业集团，因此需要对原来各企业的形象加以统一；（４）新公司、新产品走向市场，以求得知名度；（５）提升、调整经营理念，重塑新形象；（６）活化企业组织，改善员工经营作风，创造良好工作氛围；（７）〖朝向国际化经营，进军国际市场，修正和建立新的企业标志、标准字等识别系统；（８）消除负面影响，重塑企业形象。
三、企业识别的几种理论见解１.视觉设计说借助于对企业基础视觉符码（企业标志、名称等）及其应用（大到建筑物的外观，小到名片）的系统化、规范化和统一化设计，可以实现对企业的识别，并给公众留下美好的形象，进而达到扬名和促销的目的。
把这样的视觉符码标准化设计，取名为视觉识别设计，即ＣＩ设计。
２.行为表现说涉及企业的全部生产经营活动，也涉及企业的一切传播活动。
包括广告、公共关系、宣传报道等，也包括员工的言行，尤其是跟顾客之间的交流。
３.战略管理说主要取决于它对目标市场的选择和适应。
适当方式把“我是谁、能干什么”传播给目标市场。
４.企业识别系统ＣＩＳ是由：企业理念识别（Mind Identity，简写为MI）企业行为识别（Behavious Identity，简写为BI）视觉识别（Visul Identity，简写为VI）有机组成的整体。
图:CIS早期的系统模型四、CIS系统理论模型具备的条件：两个以上的要素；要素之间存在着相互制约的关系；各要素组成的复合体具有新的功能。
CIS涵括NI、BI和VI三个要素。
１.企业理念识别（ＭＩ）企业理念是企业的哲学，是企业的精神财富和企业发展的根本动力。
包含在企业理念识别中的要素有：社会使命、事业领域、价值取向、发展目标、经营方针、企业精神、行为规范等。
操作可以有信条或座右铭、标语口号、企业歌曲等。
２.企业行为识别（ＢＩ）企业行为是企业理念在企业活动中的落实。
ＢＩ是一种动态的识别形式，规划着企业的一切内外活动。
对内活动有：培训（专业技术、礼仪、道德规范等的培训）、组织、管理、开发研究、福利、工作环境等；对外活动包括：市场调研、广告活动、公共关系、公益活动、产品推广等。
应用要素：各项活动的具体规范、管理制度、工作守则、岗位责任和考核指标体系等３.视觉识别系统（ＶＩ）视觉识别是静态的识别形式。
包括基本要素和应用要素两大部分。
基本要素的作业是设计统一的企业标志、企业名称、企业造型、象征图案、标准字、标准色、标准印刷体、宣传口号等。
应用要素有企业的建筑物外貌、办公环境、办公用品、招牌、产品包装、广告、制服、交通工具和陈列展示等。
基本要素与应用要素之间的关系：可用ＶＩ设计树表示。
ＶＩ并不限于视觉的传递，只要能够利用的感觉道，都可用来传递息。
例如，主体歌曲就是利用听觉来传递信息的。
接受外界的信息：有８３％来自视觉，１１％来自听觉，其余的６％来自嗅觉、触觉和味觉。
ＭＩ是ＢＩ和ＶＩ赖以建立的基础和依据，三者之间的相互联系，图：ＣＩＳ系统的理论模型ＭＩ是主导要素，它赋予ＢＩ与ＶＩ以精神内涵，通过ＢＩ与ＶＩ向大众传播企业理念，让大众认可并产生好感与信赖。
ＭＩ离开了ＢＩ和ＶＩ，成了一句空话，一种虚无的东西。
ＢＩ和ＶＩ之间的相互制约关系，市场和消费者自身的需求、价值观、生活方式的变化，对ＭＩ产生作用，导致调整ＭＩ、ＢＩ和ＶＩ的必要。
ＣＩＳ内部的关系和动态特性。
新的功能或特性：（１）统一性。
ＭＩ、ＢＩ和ＶＩ之间的内在统一；企业形象与其产品品牌形象的统一，以及ＶＩ系统内基本要素及其应用要素的统一。
（２）独特性或差别性。
（３）传播的高效率。
双向性的模型：正向由ＭＩ透过ＢＩ、ＶＩ传播给公众，形成以ＭＩ′为核心的企业形象；反向让企业能够对原有的ＭＩ、ＢＩ和ＶＩ重新进行策划。
正反两向分别指明了新老企业ＣＩＳ运作方向上的差异，即正向适合于新企业；反向则指明了市场中现已存在的企业应该如何来运作。
五、ＣＩＳ导入的基本步骤步骤：企业诊断、企业规划和实施企业诊断的第一步，是开展对企业实态和企业形象的调查。
主要以问卷另一种问卷是围绕着企业形象项目编制的。
企业诊断的第二步是，对调查资料进行研讨，以明确企业要将自己塑造成什么样的形象；企业发展的方向、重点；同行业对手的差异和本企业的主要问题及其原因等。
具体实施的细节和办法、时间进程、作业的组织机构、预算费用和预算结果。
图：两家企业在各形象项目上的评价值实施阶段。
明确目标、设立一流形象的指导原则或企业理念到视觉识别设计、企业行为与活动的规范与培训等。
六、ＣＩＳ实施流程图：ＣＩＳ实施流第三节企业形象建设：ＭＩ与ＢＩ一、企业理念建设企业理念建设体现在ＭＩ的基本要素上。
１.社会使命（存在价值）和事业领域基本命题是：“我是谁、我能干什么。
”另一方面，国内外交往日益频繁，市场竞争日趋激烈。
２.价值取向价值取向在很大程度上反映了利益的关系。