创建文明城市窗口工作会议要点.doc
文明窗口的管理规章制度
文明窗口的管理规章制度
《文明窗口管理规章制度》
第一条：文明窗口的定义和目的
1. 文明窗口是指在公共场所设置的一个便民服务窗口，旨在提供服务和便利，传播公共信息，为社会各界提供资源共享平台。
2. 文明窗口的管理目的是为了维护公共秩序，促进社会和谐，提高服务质量，满足公众需求，保障服务安全。
第二条：文明窗口的设置和标识
1. 文明窗口应在符合相关规定的场所设置，并且应有明确的标识和标牌，确保公众容易识别和寻找。
2. 文明窗口的设置应符合相关的建设规范和安全标准，确保公众使用的安全和方便。
第三条：文明窗口的服务内容
1. 文明窗口应提供相关的服务内容和公共信息，包括但不限于咨询问答、办理业务、提供资料等。
2. 服务内容应符合相关的法律法规，保护公众的合法权益，不得违法违规。
第四条：文明窗口的服务质量
1. 文明窗口的服务人员应具备相关的专业知识和良好的服务态度，保证服务效率和服务质量。
2. 文明窗口应配备必要的设备和工具，确保服务的便利和高效。
第五条：文明窗口的管理机制
1. 文明窗口应建立健全的管理机制和规章制度，明确各项工作职责和权限，确保服务的有序进行。
2. 文明窗口应定期进行服务评估和质量检查，及时发现并解决问题。
第六条：文明窗口的责任和义务
1. 文明窗口的管理者和服务人员应认真履行职责，忠诚服务公众，保障其合法权益。
2. 文明窗口的使用者应文明、有序地使用服务，尊重服务人员，遵守相关规章制度。
总则：本规章制度自颁布之日起生效，凡违反者，按照相关规定进行处理。
创建文明窗口工作计划
创建文明窗口工作计划在当今社会，文明创建已经成为一个城市发展的重要组成部分。
文明窗口作为城市形象的直接展示，其重要性不言而喻。
为了提升城市的整体文明水平，我们必须制定一份全面而细致的工作计划。
本计划将从明确目标定位、制定行动计划、加强组织协调、完善评估机制、强化宣传推广以及持续创新提升六个方面展开。
一、明确目标定位首先，我们需要明确文明窗口的目标定位。
这包括确定文明窗口的具体范围，如公共服务窗口、旅游景点窗口等，以及设定具体的文明创建标准。
这些标准应涵盖服务态度、环境卫生、设施完善等多个方面，确保文明窗口在各个方面都能达到较高的水平。
同时，我们还需要根据城市发展的总体规划和目标，确定文明窗口建设的长远规划。
这包括文明窗口的布局、功能设置、文化内涵等方面的规划，以确保文明窗口与城市整体形象相协调。
二、制定行动计划在明确了目标定位后，我们需要制定具体的行动计划。
这包括制定文明窗口建设的具体步骤和时间表，明确各项任务的责任人和完成标准。
同时，我们还需要制定应对可能出现问题的预案，以确保行动计划的顺利实施。
在行动计划的执行过程中，我们要注重资源整合和利用，充分发挥各方面的优势，形成合力推进文明窗口建设。
三、加强组织协调文明窗口建设涉及多个部门和单位的协作配合，因此加强组织协调至关重要。
我们需要建立健全的协调机制，定期召开协调会议，及时沟通工作进展和存在的问题，共同推进文明窗口建设。
同时，我们还需要加强与其他相关部门的联系和沟通，争取更多的支持和配合，形成齐抓共管的工作格局。
四、完善评估机制为了确保文明窗口建设的质量和效果，我们需要建立完善的评估机制。
这包括对文明窗口建设过程的监督和检查，以及对文明窗口运行效果的评估和反馈。
评估机制应涵盖多个方面，如服务质量、环境卫生、设施完善等，以确保文明窗口在各个方面都能达到预定的标准。
同时，我们还需要根据评估结果及时调整工作计划和策略，以不断提升文明窗口的整体水平。
文明城市创建动员会议内容
文明城市创建动员会议内容尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家上午好！我代表组织者对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天，我们在这里举行文明城市创建动员会议，旨在动员全体市民共同参与，共建文明城市，营造和谐的社会环境。
一、会议背景在现代社会，城市是我们生活的重要组成部分，也是我们共同的家园。
然而，城市中存在着一些问题，如乱扔垃圾、交通堵塞、破坏公共设施等行为给我们的城市形象带来了负面影响。
因此，我们迫切需要动员全体市民的力量，共同打造文明城市。
二、会议目标本次会议的目标是：号召全体市民共同参与文明城市创建，形成共识，凝聚力量，共同营造一个和谐、文明的城市环境。
三、会议议程1. 开幕式- 主持人致辞- 领导讲话- 颁发优秀志愿者奖2. 问题分析与解决- 城市面临的主要问题- 分析问题成因- 提出解决方案3. 动员全体市民- 号召全体市民参与文明城市创建 - 引导市民树立文明意识- 发布相关宣传材料4. 建立组织机构- 成立文明城市创建领导小组- 设立工作专班- 制定工作计划和责任分工5. 落实具体措施- 垃圾分类与资源回收利用- 加强公共设施的维护与保护- 提倡绿色出行和节能环保6. 培训与教育- 开展文明礼仪培训- 进行环保知识普及教育- 加强青少年道德教育7. 宣传推广- 制作宣传片、海报等宣传材料- 利用媒体宣传文明城市创建活动- 增加文明城市创建的曝光度8. 总结与表彰- 评估工作成效- 表彰先进单位和个人- 总结经验教训，展望未来四、会议重点1. 动员全体市民参与文明城市创建，提高市民的文明素养和责任意识。
2. 加强垃圾分类与资源回收利用，推动环境保护工作的开展。
3. 强化公共设施的维护与保护，提升城市形象和市民生活质量。
4. 推广绿色出行和节能环保，减少对环境的负面影响。
5. 加强文明礼仪培训和道德教育，培养文明习惯和良好行为习惯。
五、会议预期效果通过本次会议的召开，我们希望能够形成全体市民共同参与文明城市创建的共识，凝聚起一股强大的力量，共同努力，共建文明城市。
窗口文明建设工作总结报告
窗口文明建设工作总结报告
近年来，随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，窗口文明建设工作成
为城市管理的重要一环。
窗口文明建设工作旨在提升城市形象，改善市民生活环境，促进社会文明进步。
在过去的一段时间里，我们不断努力，取得了一定成绩，但也面临着一些挑战和问题。
首先，我们在窗口文明建设工作中取得了一些显著成绩。
通过加强宣传教育，
提高市民文明素质，促进了市民自觉遵守公共秩序，增强了市民对城市环境的责任感。
同时，我们还加强了对窗口从业人员的培训和管理，提升了他们的服务水平和素质，使市民在与窗口从业人员接触时能够感受到更加友好和专业的服务。
其次，我们也面临着一些问题和挑战。
在一些地区，窗口文明建设工作还存在
一些混乱和不规范的现象，如乱停乱放、乱涂乱画等，给城市形象和市民生活带来了一定影响。
同时，一些窗口从业人员的服务态度和素质还有待提高，需要加强对其的监督和管理。
为了进一步推进窗口文明建设工作，我们将采取以下措施，一是加强宣传教育，提高市民文明素质，增强市民对城市环境的责任感；二是加强对窗口从业人员的培训和管理，提升其服务水平和素质；三是加强对窗口文明建设工作的监督和管理，严格执法，加大对违规行为的处罚力度。
总的来说，窗口文明建设工作是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。
我们将继续加大力度，不断完善相关政策和措施，推动窗口文明建设工作取得更大成绩，为城市的文明进步做出更大贡献。
创建文明城市工作会议记录
创建文明城市工作会议记录会议记录时间：2021年10月15日上午9点至11点地点：XX会议中心主持人：李总参会人员：各相关部门部长、设计团队、媒体代表会议议程：1. 会议主席致辞2. 公司概述3. 城市现状分析4. 文明城市建设目标5. 文明城市建设的目标任务和指标6. 城市空间规划7. 公共基础设施建设8. 市场推广和宣传1. 会议主席致辞李总在开始阐述了文明城市的重要性，他说，一个文明城市不能仅仅是有人烟，需要具有更丰富的内涵，光鲜的门脸，百姓的幸福感，这也是文明城市建设的主要目的。
2. 公司概述介绍了公司的背景和成立的目的，主要是为了实现城市的绿化和美化，提高市民的居住条件等。
公司已有多年的经验，能够为城市提供相关的建设方案。
3. 城市现状分析对城市的现状和存在的问题进行了分析，主要包括交通不便，环境脏乱差，公共设施覆盖不足等。
4. 文明城市建设目标在以上分析的基础上，提出了文明城市建设的目标，即让城市逐步变得更美好，更宜居，更吸引人。
在实现目标的过程中，需要制定相应的任务和指标，包括提高城市空气质量，改善交通状况，提高公园绿化率等。
6. 城市空间规划对城市的空间规划进行了详细的讲解，包括对道路，绿化带，公共设施的设置等。
要求设计团队根据规划要求，制定出相应的设计方案。
7. 公共基础设施建设对公共基础设施建设进行了讲解，强调了电力，通信，给水，排水等系统建设的重要性，同时提高市民生活水平的必要性。
8. 市场推广和宣传市场推广和宣传是建设文明城市不可缺少的环节，需要通过媒体宣传，社区宣传等方式，让市民了解过程，提高大家的参与度。
会议最后，李总指定了负责人，要求正在制定的设计方案要在短时间内完成，让大家听到非常欢迎的消息。
窗口创建文明城工作总结
窗口创建文明城工作总结
近年来，我市窗口创建文明城工作取得了显著成效。
通过各级政府和社会各界
的共同努力，我们成功打造了一座文明城市，为市民营造了良好的生活环境。
在此，我对窗口创建文明城工作进行总结，以期更好地推动城市文明建设。
首先，我们加强了城市环境整治工作。
通过加大环境卫生整治力度，大力清理
乱堆乱放、乱倒乱丢的垃圾，大幅提升了城市的整体环境卫生水平。
同时，我们还加强了对城市绿化的管理，积极推动绿化工作，美化城市环境，为市民提供了更为宜居的居住环境。
其次，我们加强了城市文明礼仪建设。
通过开展文明礼仪宣传教育活动，提升
了市民的文明素养和公共文明意识，使市民自觉遵守公共秩序，增强了市民之间的互助互爱意识，形成了良好的社会风气。
再次，我们加强了城市交通管理。
通过加强对市内交通规则的宣传教育和执法
力度，有效减少了交通事故的发生，提升了城市的交通秩序，为市民出行提供了更为便捷的交通环境。
最后，我们加强了城市精神文明建设。
通过举办各类文化活动和宣传普及优秀
文化作品，提升了市民的精神文化素质，增强了市民的文化自信和文化自觉，形成了良好的文化氛围。
总的来看，通过窗口创建文明城工作，我们成功打造了一座文明城市，为市民
创造了良好的生活环境。
但同时也要看到，城市文明建设是一个长期的工作，需要我们持之以恒，不断加强各项工作，不断推动城市文明建设迈上新的台阶。
希望在未来的工作中，我们能够继续发扬团结拼搏的精神，为城市文明建设贡献自己的力量。
让我们携手共建，共同努力，为打造更加美好的城市而不懈奋斗！。
全市文明窗口创建方案
全市文明窗口创建方案前言文明城市建设是我市长期以来的一个重要工作，文明窗口是其中重要的组成部分。
通过创建文明窗口，可以更好地展现我市文明形象，推动全市文明素质的提升。
因此，本文主要围绕全市文明窗口的创建方案，提出建议和措施。
一、创建文明窗口的意义创建文明窗口对于我市的文明建设具有以下几个方面的意义：1.提升城市形象。
文明窗口展现出的是一个城市的文明风貌，能够将城市的美好形象传递给外界。
2.加强城市管理。
通过文明窗口的创建，可以强化城市管理和服务的意识，提高城市治理水平。
3.带动周边地区的文明建设。
文明窗口的创建不仅可以带给市民和游客美好的视觉体验，也会在一定程度上带动周边地区的文明建设。
二、文明窗口的种类文明窗口的种类根据侧重内容和目的的不同，可以分为以下几类：1.公共服务窗口。
例如政府部门、医院、银行、社区服务中心等机构的服务窗口，主要面向市民提供各种公共服务。
2.文化艺术窗口。
例如博物馆、图书馆、美术馆等文化、艺术机构的展示窗口，主要用于展示文化艺术成果和推广文化艺术。
3.商业品牌窗口。
例如商场、超市等商业机构的品牌展示窗口，主要用于展示企业形象和推广商品。
4.社会公益窗口。
例如慈善机构、志愿者服务中心等社会公益机构的服务窗口，主要面向社会提供各类公益服务。
三、创建文明窗口的步骤1.确定文明窗口的目的和定位。
根据不同的行业和机构的特点，确定文明窗口的目的和定位，明确文明窗口需要展示的内容。
2.开展文明窗口建设的调研和规划工作。
通过市场调查、人群定位等方式，确定展示内容和布局方案。
3.开展文明窗口展示设计和制作工作。
对文明窗口的视觉设计和制作进行规划和设计。
4.组织文明窗口展示活动和宣传推广工作。
通过各种宣传手段进行宣传推广，吸引更多市民和游客前来参观、品鉴。
5.落实文明窗口的管理和运营工作。
建立完善的文明窗口运营体系，定期进行检查、维护和更新。
四、创建文明窗口需要注意的问题1.不同类型的文明窗口需要根据具体情况进行规划和设计，确保展示内容和形式与机构特色和定位相符。
文明窗口创建方案
四、实施步骤
1.调查分析：了解窗口单位现状，找出存在的问题。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体可行的创建方案。
3.组织实施：各部门协同配合，分阶段推进创建工作。
4.检查验收：对创建成果进行检查验收，确保各项措施落实到位。
5.总结经验：总结创建过程中的好做法，形成长效机制。
3.文明窗口创建工作成为全市文明创建的亮点。
4.形成一套可复制、可推广的文明窗口创建经验。
本方案旨在为文明窗口创建工作提供具体指导，在实际操作过程中，需根据实际情况进行调整和完善。各部门要高度重视，切实加强组织领导，确保创建工作取得实效。
第2篇
文明窗口创建方案
一、前言
为贯彻落实我国关于创建文明城市的决策部署，提升窗口单位的文明服务水平，树立窗口单位的良好形象，本方案旨在从窗口单位的服务质量、服务环境、服务流程等方面进行全面优化，确保文明窗口创建工作取得显著成效。
（3）加强窗口单位信息化建设，实现数据共享，减少纸质材料提交。
3.营造文明服务环境
（1）加强窗口单位环境卫生管理，保持环境整洁。
（2）设置文明服务提示语，引导群众文明办事。
（3）设立志愿服务岗位，为群众提供咨询、引导等服务。
4.提升群众满意度
（1）开展窗口单位满意度调查，及时了解群众需求。
（2）针对群众反映的问题，及时整改，提高服务质量。
4.提升群众满意度，树立窗口单位良好形象。
三、具体措施
1.加强窗口单位队伍建设
（1）开展文明服务培训，提高工作人员的服务意识和能力。
（2）建立窗口单位工作人员考核制度，将文明服务纳入考核内容。
（3）加强窗口单位党风廉政建设，树立廉洁自律的工作作风。
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创建文明城市窗口工作会议要点
创建文明城市窗口工作会议要点
创建全国文明城市“窗口”行业规范化服务工作会议于月日下午在裙四楼区委会议室召开。
会议由区委常委、区政府常务副区长、区“三创一办”领导小组综合协调组组长刘本立主持。
区委常委、纪委书记、区“三创一办”领导小组督导组组长叶同志，区委常委、区委宣传部部长、区创建全国文明城市工作指挥部指挥长刘同志，区政协副主席、区“三创一办”领导小组督导组副组长、区“创文”督导组组长陈同志，区直22家机关单位，区内38家“窗口”服务单位主要负责人出席了会议。
至月期间，市“创文”指挥部对我区开展窗口行业的督查工作，共有6个实地测评项目和15个窗口行业共计40余家单位接受了本次检查，检查中发现我区窗口服务行业分别存在投诉机制不完善、无障碍设施缺失等问题。
会上，区委宣传部副部长、区创建全国文明城市工作指挥部办公室主任童燕对存在问题的单位、行业逐一进行了通报。
区“创文”督导组组长陈继春向窗口行业提出了三点建议：
一是各“窗口”服务行业单位要向服务对象提供更为人性化的服务；
二是各“窗口”单位可根据本行业、本系统的要求，改造和更换内部环境与设施，特别是增设残疾人无障碍通道；
三是在对“窗口”服务行业检查中存在的问题，各单位负责人要高度重视，积极配合，对不符合规范地方及时进行整改，并以书面的形式
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把整改后的内容报送到区“创文”督导组。
为了进一步推进窗口行业规范化服务，促进下一阶段的文明城市创建工作，刘同志指挥长在会上讲了三点意见。
一是各“窗口”行业要提高认识，高度重视“窗口行业”在文明城市创建工作中的重要性；
二是各“窗口”行业要立即动员部署，以提高职工素质来破解“窗口行业”建设难题；
三是各“窗口”行业要进一步强化工作责任制、加快形成长效机制、切实抓好指导督查。
最后，区委常委、纪委书记、区“三创一办”领导小组督导组组长叶惠明首先肯定了近一年以来“窗口”行业取得的可喜的成绩，广大市民积极参与“三创一办”工作，市民文明行为得到有效提高，基础设施得到改善，“窗口”行业服务意识明显改变，投诉率明显下降；其次，对各“窗口”单位提出了三个要求：
一要正确评价“三创一办”工作开展以来我区“窗口”行业的变二要正确面对“三创一办”工作存在的突出问题；
三要强化领导，落实责任。
及时召开创建全国文明城市“窗口”行业规范化服务工作会议，在进一步贯彻落实市创建全国文明城市第十次调度会议精神的基础上，积极探索建立和完善投诉处理机制，对下一阶段的窗口行业创建工作进行了安排部署，确保人民群众合法权益得到及时维护，为继续扎实推进创
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建全国文明城市工作奠定了良好的基础。
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THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
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