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第十三章激励理论【共62张PPT】
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
（一）关于人性的学说
2.其他分类
心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的研究 成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济人、社 会人、自动人、复杂人。
“经济人”：人的行为是为了获得最大的经济利益；
“社会人”：人们最重视的是人的社会性需求和人 际关系对个人行为的影响；
“自动人”（或自我实现人）：人都期望发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出 来，就会产生最大的满足感；
（三）激励理论
1.激励的含义
根据动机理论，一个人的行为取决于其动机 的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需 求和外在的刺激。
管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上 影响人们的动机，从而使其产生组织所希望 的行为。
（三）激励理论
✓ 1.激励的含义
✓ 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理 者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的 目标前进的心理过程。
员工激励理论论述PPT课件( 48页)
尊重需要：晋升制度、表彰制度、选拔进修制度、 奖金制度、员工参与制度等。
自我实现需要：决策参与制度、提案制度、劳资会 议等。
1.2.2 双因素理论
1. 主要内容 （1）激励因素与保健因素 （2）满意与不满意的观点
2. 理论应用
（1）激励因素与保健因素
激励因素指和工作内容紧紧联系在一起的因素，这 类因素的改善往往能给职工很大程度上的激励，产 生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动 他们的积极性。
保健因素指和工作环境或条件相关的因素，这类因 素处理不当，会导致职工不满，严重挫伤职工积极 性；反之，这一类因素处理得当，就能防止职工产 生不满的情绪。由于这类因素带有预防性质，故称 之为“保健因素”。
（2）满意与不满意的观点
传统观点：
满意
不满意
赫茨伯格的观点：
激励因素
满意
没有满意
保健因素
1.主要内容 （1）目标与动机的关系 （2）目标设置的过程
2.理论应用
（1）目标与动机的关系
联系：凡是能引起人去从事某种活动，指 引活动去满足一种需要的愿望或意念，称 之为这种活动的动机；动机是比目标更为 内在、更为隐蔽、更为直接推动人去行动 的因素。
区别：一是有些行动的动机只有一个，而 目标可以有几个局部或阶段性的具体目标； 二是同样的动机可以体现在目的不同的行 动中。
主要内容
1.1 激励概述 1.2 内容型理论与应用 1.3 过程型理论与应用 1.4 综合型理论与应用
1.1 激励概述
1.1.1激励含义 1.1.2激励的主要作用 1.1.3激励过程
1.1.1激励含义
激励主要是指激发人的动机，通过高 水平的努力来实现组织目标的心理活动过 程。换句话说，激励是调动人的积极性的 过程。激发人的动机，使人有一股内在的动力，
自我实现需要：决策参与制度、提案制度、劳资会 议等。
1.2.2 双因素理论
1. 主要内容 （1）激励因素与保健因素 （2）满意与不满意的观点
2. 理论应用
（1）激励因素与保健因素
激励因素指和工作内容紧紧联系在一起的因素，这 类因素的改善往往能给职工很大程度上的激励，产 生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动 他们的积极性。
保健因素指和工作环境或条件相关的因素，这类因 素处理不当，会导致职工不满，严重挫伤职工积极 性；反之，这一类因素处理得当，就能防止职工产 生不满的情绪。由于这类因素带有预防性质，故称 之为“保健因素”。
（2）满意与不满意的观点
传统观点：
满意
不满意
赫茨伯格的观点：
激励因素
满意
没有满意
保健因素
1.主要内容 （1）目标与动机的关系 （2）目标设置的过程
2.理论应用
（1）目标与动机的关系
联系：凡是能引起人去从事某种活动，指 引活动去满足一种需要的愿望或意念，称 之为这种活动的动机；动机是比目标更为 内在、更为隐蔽、更为直接推动人去行动 的因素。
区别：一是有些行动的动机只有一个，而 目标可以有几个局部或阶段性的具体目标； 二是同样的动机可以体现在目的不同的行 动中。
主要内容
1.1 激励概述 1.2 内容型理论与应用 1.3 过程型理论与应用 1.4 综合型理论与应用
1.1 激励概述
1.1.1激励含义 1.1.2激励的主要作用 1.1.3激励过程
1.1.1激励含义
激励主要是指激发人的动机，通过高 水平的努力来实现组织目标的心理活动过 程。换句话说，激励是调动人的积极性的 过程。激发人的动机，使人有一股内在的动力，
第4讲__激励理论.pptx
刺激
环境
需要
因短缺引发的某种渴望 需要是人类活动（心理和行为）的原动力 需要是激励的历史起点、逻的心理活动 动机的特征
动机是一种目标性很强的心理活动，它不是 行动，而是行动的前夜（奏）；它不是本能 心理，而是目的心理。 动机的作用 唤起行为；选择目标；维持指向；强化技能； 调整方向。
布登勃洛克动力 德国作家托马斯 ·曼《布登勃洛克家族——一个 家族的衰落》
老子 一生节俭 追求财富 成为一方富户 儿子 家庭富裕 追求地位 成为议员 孙子 有钱有势 追求精神 成为音乐家
结论：需要及其发展是一 切行为的动力源泉
思考：如何针对需要层次理论，采取相 应的激励措施？
生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要
环境
营造竞争的气候环境。
高尚的竞争是一切卓越才能的源泉。
[英国]休谟：《论艺术和科学的兴起与进步》
刺激
望梅止渴 金榜提名
破釜沉舟
行为
影响行为的因素问题 群体动力场理论模型 列温（K ·Lewin）群体动力场理论认为： 行为是个体特征与环境的函数。 其公式为： B=f（P·E）
影响个人行为的“四因素论”模型
二 、激励理论 ㈠ 内容型激励理论
1、马斯洛的需要层次理论
马斯洛基本论点
（1）只有尚未满足的需要才能影响行为； （2）低一层次需要得到基本满足之后，较高
层次需要才发挥对人行为的推动作用； （3）人的行为主要受优势需要的驱使。
《布登勃洛克一家》是德国作家托马斯.曼(1875-1955)早期写的 一部长篇小说。它通过一个资产阶级家庭在经济、社会地位和道 德等方面的衰落和瓦解，深刻地揭示了德国市民社会灭亡的必然 趋势。作品本身具有较高的艺术性，描写手法深微细致、丰富多 姿，好像现实生活复现在我们眼前，却又比现实生活来得集中、 来得完美。1929年，作者本人以这部篇幅极至浩瀚的小说获得当 年的诺贝尔文学奖。 《布登勃洛克一家》描写的是吕贝克望族布登勃洛克家族四 代人从1835年到1877年间的兴衰史。通过布登勃洛克家族在垄断 资产阶级家族的排挤、打击下逐渐衰落的历史描写，详细的揭示 了资本主义的旧的刻意盘剥和新的掠夺兼并方式的激烈竞争和历 史成败，成为德国19世纪后半期社会发展的艺术缩影。但因作者 受叔本华、尼采哲学思想的影响，小说对帝国主义势力持无能为 力的消极态度，对自由资产阶级抱无可奈何的哀惋情绪。 【作者简介】 托马斯.曼是德国20世纪主要作家，《布登勃洛克一家》是其 成名作，1929年获诺贝尔文学奖，代表作尚有《魔山》等。
激励理论PPT课件讲义
激励理论
激励理论
A 、激励 1. 激励的意义 2. 激励过程 B 、早期激励理论 1. 需求层级理论 2. X 理论与 Y 理论 3. 激励—保健理论 C 、当代激励理论 1. ERG理论 2. 三需求理论 3. 认知评价理论 4 . 目标设定理论 5. 公平理论 6. 期望理论 D 、管理应用
何谓激励？
故事人物试图说服或影响他人：与人争论，而
且并非希望达成共识或了解。 故事人物试图要让别人对他有较佳的印象。
故事人物的行动带来对方强烈的正向或负向的
TAT练习计分标准(三)
亲和需求是指下列几项在故事中出现： 故事人物关心到建立维系与另一人的正向情感关 系，例如：朋友友谊。夫妻关系、亲子关系的计 分必须是提到正向质量的关系。 故事描述某人喜欢或被另一人所喜欢，或是原本 的关系被破坏所带来的难过、受伤。 故事提及亲和活动，例如：聚餐、重逢、团圆、 团聚等活动。
不公平的反应
改 變 付 出 改 變 產 出 扭 曲 對 自 己 的 認 知 扭 曲 對 他 人 的 認 知 選 擇 不 同 參 考 點 離 開
薪酬不公平的影响
超额报酬：罪咎感
按时计酬 按件计酬 增加数量，提高质量 减少数量，提高质量
偏低报酬：忿怒感
按时计酬
按件计酬
降低数量，或品质
提高数量，降低品质
组员 C
其他 动机
总计
三需求理论
成就需求(Need for Achievement) 权力需求(Need for Power) 亲和需求(Need for Affiliation)
高成就需求者与工作的搭配
个人职责 高成就需求的人 喜欢工作可提供
回馈
适度风险
认知评价理论
n認 為 因 工 作 本 身 賦 予 的 內 在 酬 償 ， 會 因 外 在 酬 償 的 介 入 而 減 低 整 體 的 激勵作用。
激励理论
A 、激励 1. 激励的意义 2. 激励过程 B 、早期激励理论 1. 需求层级理论 2. X 理论与 Y 理论 3. 激励—保健理论 C 、当代激励理论 1. ERG理论 2. 三需求理论 3. 认知评价理论 4 . 目标设定理论 5. 公平理论 6. 期望理论 D 、管理应用
何谓激励？
故事人物试图说服或影响他人：与人争论，而
且并非希望达成共识或了解。 故事人物试图要让别人对他有较佳的印象。
故事人物的行动带来对方强烈的正向或负向的
TAT练习计分标准(三)
亲和需求是指下列几项在故事中出现： 故事人物关心到建立维系与另一人的正向情感关 系，例如：朋友友谊。夫妻关系、亲子关系的计 分必须是提到正向质量的关系。 故事描述某人喜欢或被另一人所喜欢，或是原本 的关系被破坏所带来的难过、受伤。 故事提及亲和活动，例如：聚餐、重逢、团圆、 团聚等活动。
不公平的反应
改 變 付 出 改 變 產 出 扭 曲 對 自 己 的 認 知 扭 曲 對 他 人 的 認 知 選 擇 不 同 參 考 點 離 開
薪酬不公平的影响
超额报酬：罪咎感
按时计酬 按件计酬 增加数量，提高质量 减少数量，提高质量
偏低报酬：忿怒感
按时计酬
按件计酬
降低数量，或品质
提高数量，降低品质
组员 C
其他 动机
总计
三需求理论
成就需求(Need for Achievement) 权力需求(Need for Power) 亲和需求(Need for Affiliation)
高成就需求者与工作的搭配
个人职责 高成就需求的人 喜欢工作可提供
回馈
适度风险
认知评价理论
n認 為 因 工 作 本 身 賦 予 的 內 在 酬 償 ， 會 因 外 在 酬 償 的 介 入 而 減 低 整 體 的 激勵作用。
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保健因素
激励因素
公司的政策与行政管理 工作上的成就感
技术监督系统
提升
与监督者、上级、下级 个人发展的可能性
的关系
工作本身
薪水
职务的责任感
工作安全性
工作环境、地位
X
.
.
,
.
.
X理论 一般人是...
尽可能逃避工作 缺乏进取心 逃避责任 管理上以奖励和惩罚为主
Y
.
.
.
.
a
.
.
Y 理论 一般人是...
企业：为什么需要激励
人的管理是现代企业管理的核心，对 任何一个企业来讲，如何通过激励员工来 做到很好地吸引人才，留住人才，培养人 才及使用人才，使企业有一个朝气蓬勃， 团结向上的文化环境，在一定意义上决定 着企业的成败。
思考：山西人才流失的主要原因？ 为你所在的单位设计一套激励系统。
如果你的企业有一个员工，他发明了一种新的生产操作法，提高 了工作效率，你怎样奖励他呢？
激励过程
引导行为 由目标和后果
引导行为
保持行为
公平、适度 和适时的报酬
用反馈修改
需要和目标
激励的一般模式
:
经济人假设 （X理论）
以金钱 满足其需求
社会人假设 （参与管理理论）
以社会承认 满足其需求
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排 满足其需求
（人际关系学说）
复杂人假设 （权变管理理论）
赫茨伯格：
Ⅱ型人才： 低热情、高能力 这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。 （1） 挽救性。
——不断鼓励、不断鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面给予具体 目标和要求。 ——必要时在报酬上适当刺激。 ——特别要防止这些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业，要与他们 及时沟通。 （2） 勿留性。 ——对难以融入企业文化和管理模式的，干脆趁早辞退。
上周提示：如何激励你的员工
思考以下问题： 1、联系实际，为什么需要激励？ 2、结合自己的工作，说说你是如何激
励别人或别人是如何激励你的？
第七讲 激励理论专题
激励的基本理论 案例：海尔的激励机制 激励手段及其运用 现代激励理论的最新发展趋势 现代企业激励机制的设计
参考书目： 斯蒂芬·P·罗宾斯：《管理学》第16章，中
可能性
绩效奖励的关系 个人相信一定水平的绩效会带來所希望的
奖励结果的程度
奖励个人目标的关系
为什么员工缺乏工作动机?
努力绩效的关系弱 绩效奖励的关系弱 奖励个人目标的关系弱
A员工
产出 投入
罪恶感
公平理論
过高报酬 对A员工 不公平
B员工
过低报酬 对B员工
不公平
产出 投入
愤怒
产出 投入
愤怒
过低报酬 对A员工 不公平
看成像休息或游戏 一样自然的事
自我引导 和控制
接受，甚至 寻求责任
是管理核心 人物拥有创造性 決策能力
如何激励您的员工: 期望理论的观点
个人努力
1个人绩效 2Fra bibliotek组织奖励
3
个人目标
1 努力--绩效的关系 2 绩效--奖励的关系 3 奖励--个人目标的关系
期望理论
努力绩效的关系 个人认为通过一定努力会带来一定绩效的
把工作作为一种快乐 职工更倾向于自我控制 在正确的引导下职工不仅愿意接受而且
愿意寻求责任
如果管理者能创造使组织目标和个人目
标一致的条件，员工便会表现优秀。
老板对员工 的信念
对工作的看法
控制能力
面对责任 的态度
面对创新 的态度
X理论和Y理论的总结
X 理论
Y 理论
讨厌、逃避
进行強制、控制 或惩罚,
逃避，寻求 正式的指导 安全感比进取心 重要，沒有欲望 创新
什么是动机?
动机 员工努力工作, 以实现组织目标的意
愿，这种努力以能够滿足个体的某些需 要为前提。
努力的程度代表动机的強弱 努力方向与组织的目标一致 需要一种內在的驱动力, 使员工觉得
工作的结果具有吸引力
动力
方向
保持
目标
留下良好 印象的欲望
特別努力
维持
留下 良好印象
行为活力 唤起需要
欲望及驱动 力
现在有两个方法供你选择，一是给他100元奖金，二 是以他名字来命名这个操作法。
你会怎么选择？你猜一猜你的员工会怎么选择？
作为管理者，选择对员工的奖励方式时，一定要 考虑员工的需要，员工的感受。本人调查发现：经济越发达 地区、文化层次高、职别越高的员工，对用自己的名字来命 名抱有更为强烈的兴趣。
我们常常误解，以为效价就是指金钱。其实效价是指个 人对激励因素的价值判断，金钱是有价值的，但有价值的不 仅仅是金钱。
海尔的企业理念
企业管理模式
海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的 一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性 而形成的压力，如果没有一个止动力它就会 下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理 念为依据，海尔集团创造了“管理”即海尔模 式。
海尔定律（斜坡球体论）
激励的基本理论
需求—动机—行为 需求层次论 双因素理论 强化理论 公平理论 人性假设理论
特别提醒：四大激励手段
物质利益激励（主要方面） 组织制度激励 工作激励 教育培训激励
正确认识金钱的三个要点
金钱对不同人的作用不同。 在大多数工商业和其他企事业中，金钱
如何激励不同类型的人才
Ⅲ型人才： 高热情、低能力 这是较常见的一种，尤其年轻人和新进员工。 ——充分利用员工热情，及时对他们进行系统、有效的培训。 ——提出提高工作能力的具体要求和具体方法。 ——调整员工到其最适合的岗位或职务。
Ⅳ人才： 低热情、低能力 （1） 有限作用。 ——不要对他们失去信心，但控制所花时间，仅开展小规模培训。 ——首先激发其工作热情，改变其工作态度，再安排到合适岗位。 （2） 解雇辞退。
过高报酬 对B员工 不公平
产出 投入
罪恶感
产出 投入
滿意
公平的 报酬給
A员工
公平的 报酬給 B员工
产出 投入
滿意
当代综合激励模式
激励过程总结
目标管理
社会比较(公平)
个人期望
关注：薪酬的激励艺术
在薪酬构成上增强激励性因素 设计适合员工需要的福利项目 选用具有激励性的计酬方式 重视对团队的奖励 善用股票奖励形式 在向员工沟通薪酬时注意技巧 厚待高层员工和骨干员工
有效的激励策略
激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创
造公平竞争环境。
激励要有足够力度。 激励要公平准确、奖罚分明 物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合
。
推行职工持股计划。 构造员工分配格局的合理落差。 工作生活的质量 人才类别与激励
如何激励不同类型的人才
Ⅰ型人才： 高热情、高能力.企业最理想的杰出人才。 基本对策是重用：给这些人才充分授权，赋予更多的责任。