内审员培训心得体会15篇
审计业务培训心得体会(15篇)
审计业务培训心得体会（15篇）审计业务培训心得体会（通用15篇）审计业务培训心得体会篇1连续两天参加了内部审计实战高级班的培训，感受到了现任武钢审计部部长谭丽丽女士（培训讲师）的开朗、泼辣，也让我直面了审计前辈的艰辛和毅力，更加清楚的认识到学无止境，知识能改变现状。
谭老师教的不是实务，而是观念，她时时刻刻都在提醒着我们责任与担当，审计就是要对公司负责，对股东负责，对自己负责，每个审计人员都是有担当的人，她说“不同行但同理”不管做什么事情都是通理的，也就是不同的行业做事的原则都是一样的，专业可以学但责任是学不来的。
审计人员是多方位的人才，不是只通一样而是样样都要通，不管财务、法律、工程、管理等等，都要触及，“知己知彼方能百战百胜”把对手吃透才能打败对手。
谭老师从一个小小的财务人员一步步走到今天头顶多种光环，与其自己刻苦的学习、不服输的个性、随应社会发展的潮流有着很大的关系，每一步都是百般艰辛困难重重，甚至以自身的人身安全为代价（买了巨额保险来做审计），打击了内部的黑恶势力，清除了公司内部隐患，为公司挽回了大量的经济损失，做出了极大的贡献，在金融危机公司内部大量裁员的情况下，审计部不止不裁一员反而增员，审计部的威信不断的提升，而审计人员在谭部长的带领下，从以往的被检察院频频请去“喝咖啡”，到后来每个人都发展成为专业领域的精英，名利双收，也实现了自身的人生价值。
作为审计部现任的负责人，我一直都很清楚自己有几斤几两，“性格决定成败”，我了解自己的性格，知道自己的定位，谭老师也着重强调审计人员必须有“足够的智商来做事，足够的情商来做人”，我也清楚的知道要想有所建树，不单靠的是智商更重要的是情商，对我来说智商可以学，情商却是与生俱来的，不喜欢拍马屁不喜欢人云亦云，我的信念就是“简单的做人，简单的做事”，至于别人怎么评价自有时间来证明一切！两天的培训很快完结，但却留了一个大大的疑惑在我心里，审计到底应该怎么做才是成功的审计？审计是一把双刃剑，在刺向外面的同时也刺伤了我自己，恐怕只有审计人员才知道，每次在写审计报告时我们的心里是怎样的煎熬，我是完美主义者总希望事事都是完美的，但事实总是与愿有违，审计就是一种评价一种监督，每个部门每个人包括各级主管、领导、审计人员自己都是有缺点的，都是经不起查的，审计部的成立无疑是给平静的湖面上掀起或大或小的波澜，打破了原来的安宁，部门之间也会出现你指责我、我指责你、推卸责任的怪状，领导们可能会焦虑，其实这都是正常的，如果领导们能正确的引导这些怪状，正确的看待审计出来的问题，树立审计的威信，那么事态就会向好的一方发展，如果任由怪状滋生生长，那么审计部就成了打破平静的“罪魁祸首”，审计人员的所有辛苦都成了泡影。
2024年内审员培训学习心得体会模板(四篇)
2024年内审员培训学习心得体会模板（注：本模板仅供参考，根据个人实际情况和培训内容进行适当修改）一、培训总结近期，我参加了2024年内审员培训，收获颇丰。
通过学习，我对内部审核的核心概念、方法和技巧有了更深入的理解，并在实践中逐渐提升了自己的能力和素质。
下面是我对此次培训的总结和体会。
1. 学习内容回顾在培训期间，我们学习了内审员的角色定位、内审原则和内部审核流程等基础知识。
同时，我们还深入了解了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等相关专业知识，并学习了内审员培训和评价的方法和要点。
此外，我们还进行了一系列的案例分析和实操练习，进一步加深了对内审工作的理解和掌握。
2. 学习收获通过此次培训，我对内审工作的意义和价值有了更加深刻的认识。
内审不仅是一种管理工具，更是促进组织改进和发展的重要手段。
作为内审员，我们需要具备高度的专业素质和敬业精神，不仅要熟悉相关专业知识，还要具备较强的沟通能力和问题解决能力。
同时，我们还要保持谦虚和开放的态度，不断学习和提升自己，以适应市场和领导要求的变化。
3. 深化思考培训过程中，我反思了自己在内审工作中的不足和提升的空间。
首先，我发现自己在沟通能力和团队协作方面还有提升的空间。
在内审工作中，协调各方利益和处理内部各种矛盾是非常重要的，需要具备清晰的思路和高效的沟通能力。
而团队协作更是内审工作的核心，只有与团队密切合作、共同进步，才能提升内审工作的质量和效果。
其次，我认识到了自身知识的不足。
如今，社会经济的不断发展和创新，需要我们始终保持学习的状态，不断更新知识和技能。
对于一个内审员来说，掌握最新的法规法律和管理知识是必不可少的，只有不断学习和深化自己的专业知识，才能更好地适应市场和服务组织。
最后，我也意识到了对细节的重视。
内审工作注重细节和精确性，只有做到细致入微，才能真正了解和发现问题，提供有针对性的改进措施。
因此，我计划在今后的工作中，提升自己的细节能力，注重数据分析和综合判断，做到全面、准确地把握内审工作的方方面面。
内审员培训心得体会(合集15篇)
内审员培训心得体会(合集15篇)内审员培训心得体会1按照中远仓配企划部的统一安排，11月7日至10日，我有幸到青岛本部参加为期三天的质量体系内审员培训。
我能参加这次培训学习，是公司领导给了我学习的机会，心情是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理来到青岛。
此次培训采用封闭式管理，我一下子又有了回到学校的感觉，在整个培训过程中，老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，领导们的言传身教，无一不体现出公司对我们这些内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。
通过参加这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高，总的来说有一下几点体会：首先：通过培训，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技巧。
通过理论学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一。
通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅；其次：通过培训，增强了责任感，使我感到责任重大。
公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。
而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。
作为一名分中心的基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。
第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
2024年内审员培训心得范文(三篇)
2024年内审员培训心得范文作为一名内审员，我参加了一次为期两周的内审员培训。
这次培训给我的启发很大，让我对内审工作有了更深刻的理解和认识。
通过这次培训，我不仅提升了内审技能，还学到了如何与他人合作、沟通、解决问题的方法。
在培训结束后的反思中，我总结了几点心得体会。
首先，内审员要具备专业的知识和技能。
培训中，我们学习了内部控制、风险管理、数据分析等方面的知识。
这些知识对于我们甄别问题、查找风险、提出建议非常重要。
我意识到作为一名内审员，要不断学习，了解业务领域的最新发展动态，掌握最先进的内审技术和方法，才能更好地履行职责。
其次，沟通与合作能力是内审员必备的软技能。
在培训中，我们进行了许多团队合作的活动，从小组讨论到编写报告，每个人都需要与他人密切合作。
通过这些活动，我深刻体会到团队合作的重要性。
合作需要相互理解、协商、沟通，只有团结一心、协同努力，我们才能取得好的成果。
内审员在工作中常常需要与各个部门的人员合作，能够与他们建立良好的关系，并有效地进行沟通，是成功的关键。
此外，内审员要具备分析和解决问题的能力。
在培训中，我们学习了问题分析和解决的方法，如鱼骨图、五力模型、SWOT分析等。
这些方法能够帮助我们系统地分析问题、找出问题的根本原因，并提出解决方案。
内审员在工作中常常需要面对各种问题和挑战，能够灵活运用这些方法来解决问题，是提高工作效率和质量的关键。
另外，我还意识到作为一名内审员，要保持独立和公正的原则。
内审员在履行职责时，要客观、中立地判断和评估，不受任何个人或利益集团的影响。
通过这次培训，我更加明确了作为内审员的职责，要在工作中始终遵循独立和公正的原则，保证内审工作的真实性和有效性。
最后，培训过程中的互动和分享也让我受益匪浅。
在培训中，我们有机会与来自不同行业、不同背景的内审员交流和互相学习。
通过他们的分享，我了解到了其他行业的内审工作特点和经验，受到了启发和鼓舞。
同时，我也分享了自己的工作经验和心得，得到了其他内审员的认同和赞赏。
内审员培训心得范本
内审员培训心得范本在完成为期两周的内审员培训后，我对内审工作的理解更加深入，学到了许多宝贵的知识和技能。
在这次培训中，我参与了理论学习、案例分析和实践操作等各个环节，不仅提高了对内审的认识，更增强了自己的内审能力。
以下是我在培训中的心得体会。
首先，培训过程中的理论学习是非常重要的。
我们学习了内审的基本原理和方法，包括内控、风险管理、程序目标和证据等内容。
这些理论知识为我们后续的实践工作提供了基础，并帮助我们更好地理解内审的核心价值。
通过学习理论，我明白了内审员的角色是帮助组织识别和管理风险，加强内部控制，提高业务流程的效率和质量。
同时，我也学会了如何制定内审计划、收集证据、分析问题和提出建议，这将对我日后的内审工作非常有帮助。
其次，培训中的案例分析课程让我更好地理解了内审的实际操作。
我们通过分析真实的内审案例，了解了内审员在不同情境下应该如何行动。
这些案例涵盖了各个行业和组织类型，每个案例都具有一定的复杂性和挑战性。
通过分析这些案例，我深刻认识到内审员需要具备敏锐的洞察力、全面的思考能力和果断的决策能力。
在实践中，我们还组成小组，通过讨论和解决实际问题来提高团队协作和解决问题的能力。
这种案例分析的方式，让我更接近真实的内审工作，也更好地理解内审的难点和挑战。
最后，培训中的实践操作环节是培养内审能力的关键。
我们组成了小组，模拟了实际的内审过程，包括制定内审计划、开展现场调查、分析问题和提出建议等环节。
通过实践操作，我真正感受到了内审的工作节奏和压力。
在实践中，我不仅要应对问题的挑战，还要与团队成员合作，高效地完成任务。
通过实践操作，我不仅提高了内审的技能，更增强了自己的团队合作和沟通能力。
这对于未来的内审工作非常重要，也增强了我对内审专业发展的信心。
总之，这两周的内审员培训对我来说是非常宝贵的经历。
通过培训，我不仅学到了理论知识，更锻炼了内审的实践能力。
我将永远记住培训中的每一次学习和实践，将其运用到我未来的内审工作中。
内审员培训总结（五篇）
内审员培训总结（五篇）第一篇：内审员培训总结质量管理体系内审员培训总结感谢公司领导的培养和信任,我有幸与单位五名同事一道参加了中联认证中心在北京举办的为期二天的内审员培训。
培训的内容主要分三部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解；其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并练习在实际的审核过程中进行条款关联；最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧，针对作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。
尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大的帮助。
经过学习体会到下述内容：一、体系的简要发展历程1、1980年ISO成立TC176“质量管理和质量保证标准化体系委员会”1987年3月颁布了的“ISO 9000系列标准”，从87版发展到2008版经过了三次修订。
2、第一次修订颁布了94版，与87版的内容变化不多，提出了“ISO 9000系列标准”的概念。
第二次修订颁布了2000版（彻底修订），对比94版变化很大，标准名称由“质量保证”变为“质量管理”，由关注文件控制到关注过程控制。
将三个认证标准合为一个-ISO 9001标准，吸取了94版ISO 14001标准的某些长处（如持续改进），开始关注不同体系的兼容，67个子条款构成的“过程方法”体系结构，适用于所有组织。
3、ISO 9001第三次修订我国GB/T19001标准于2008年12月30日发布，并于2009年3月1日开始实施，总结八年应用实践，更清晰、明确的表达已有的要求，增强与2004版ISO14001标准的兼容性。
2008版ISO9001—GB/T19001标准的主要变化○1、条款结构、数量及体系要求均无变化，变化的只是文字调整或重新编辑以及注释。
○2、更清晰明确地表达2000版9001标准的已有要求，更强调组织在设计和实施QMS时，一定要结合自己的实际和特点，设计具有个性的QMS结构和文件，特别要注意组织的业务环境及其变化以及潜在风险。
2024年内审员培训心得
2024年内审员培训心得2024年是我参加内审员培训的一年，这段时间的学习经历让我受益匪浅。
在这____字的心得中，我将分享我在培训中的收获和体会。
首先，我认识到内审员的重要性。
作为企业的内部审计人员，内审员的主要任务是对企业的运营、管理、风险等进行全面审查，确保企业的有效运作。
在培训中，我了解了内审员的核心职责、工作原则和必备素质，如真实、公正、严谨和专业。
我明白了内审员在企业中扮演着促进改进和提高风险管理的重要角色。
这使我更加意识到作为内审员的责任和使命。
其次，我学到了一系列的内审员技能。
在培训中，我们掌握了内审的基本流程和方法，包括计划阶段、执行阶段和报告阶段。
我深刻理解了内审过程中风险评估、流程分析、内控审查、信息收集和分析等核心步骤的重要性。
我们还学习了内审报告的撰写和沟通技巧，以便向管理层提供有益的建议和改进方案。
这些技能的学习和掌握将使我能够更好地履行内审员的职责，并为企业提供有价值的内部审计服务。
培训中，我还接触到了新的内审标准和要求。
随着经济的发展和竞争的加剧，内审工作需要与时俱进。
我们学习了最新的内审准则和国际内审标准，如《内部审计实践指南》和《国际内审标准》。
这些标准对内审员的要求更加严格，强调内审的独立性、客观性和专业性。
我认识到内审员需要不断学习和更新知识，以适应新的内审环境和情况。
在培训中，我还有机会与其他学员进行交流和合作。
我们进行了案例分析、小组讨论和角色扮演等活动，通过与他人的互动和合作，我学到了很多。
与其他学员的交流使我开阔了眼界，了解了不同行业和企业的内审实践和经验。
我还学会了倾听和尊重他人的观点，善于与他人合作和解决问题。
与其他学员的合作促进了我的学习和成长，也增强了我的团队合作精神。
此外，培训中我们还学习了风险管理和内控管理的基本概念和方法。
风险管理是内审工作的重要内容之一，通过风险评估、风险监控和风险应对等步骤，帮助企业识别和管理风险。
我们学习了风险管理的理论和实践，了解了不同类型的风险和其对企业的影响。
2024年内审员培训学习心得体会范例(3篇)
2024年内审员培训学习心得体会范例作为企业内部的一名员工，我有幸参加了一次内审员培训，这次培训给我带来了很大的收获和提升。
在这次培训中，我学到了很多内审的知识和技巧，也提升了自己的能力和素质。
在此，我想分享一下我的学习心得体会。
首先，在培训中我们学习了内审的基本理论知识。
内审是一种对企业质量管理体系进行评估和审核的方法，通过对企业各个环节进行审核，保证企业活动的合规性和有效性。
在培训中，我们学习了内审的原则和目的，明确了内审的作用和意义。
同时，我们还了解了内审的步骤和方法，学习了如何在实践中运用内审的技巧和工具。
其次，在培训中我们学习了内审的技巧和工具。
内审是一项细致而复杂的工作，需要内审员具备一定的技巧和工具来完成。
在培训中，我们学习了如何进行内部文件和记录的审查，学习了如何进行员工的访谈和沟通，学习了如何进行现场观察和评估。
通过学习这些技巧和工具，我们能够更加准确地评估和分析企业的运营情况，发现问题并提出改进意见。
此外，在培训中我们还进行了一系列的实践操作。
在实践中，我们通过模拟案例进行审核，学习了如何应对不同情况下的内审问题。
通过实践，我们对内审的流程和方法更加熟悉，也对内审的实际操作有了更深入的理解。
同时，实践操作还使我们能够更好地掌握内审的技巧和工具，提高我们的内审能力。
最后，在培训中我们还进行了团队讨论和经验交流。
通过和其他内审员的交流，我们能够汇集不同的观点和经验，互相学习和借鉴。
通过团队讨论，我们能够提高对内审问题的思考和分析能力，培养团队合作和协作的意识。
通过经验交流，我们能够更好地总结和归纳内审经验，提高我们的内审水平。
通过这次内审员培训，我深刻地认识到内审对于企业的重要性和必要性。
只有通过内审，企业才能够不断改进和提高自己，适应市场的变化和竞争的压力。
同时，我也意识到作为内审员，我肩负着一项重要的使命，需要时刻保持警觉和敏锐的观察力，发现问题并提出改进意见。
通过这次培训，我学到了很多内审的知识和技巧，也提升了自己的能力和素质。
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内审员培训心得体会15篇内审员培训心得体会15篇我们有一些启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样有利于我们不断提升自我。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编为大家收集的内审员培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
内审员培训心得体会1今年7月，我有幸得到公司的安排参加7月22日至23日为期两天的质量体系内审员培训。
通过参加这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，既使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高，又实验室的认可和资质认定有了一定的了解，总的来说有以下几点体会：首先：通过培训，我了解了合格评定与实验室认可的基本概念，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技巧。
通过对理论知识的学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。
同时也了解到，获得认可机构认可的实验室对市场、自我发展及其商品流通的重要意义，严肃认识了内审员在评定工作中所扮演的角色——内审是衡量质量体系有效运作的重要手段，是促进质量体系自我完善的重要机制。
自然是在实验室质量体系建立和运行后向国家申请认可的重要前提。
，内审员则是要为实验室检查质量体系要素是否符合标准要求，体系文件是否得到有效地贯彻和实施，并对不符合项加以纠正、实施、跟踪和验证，以达到持续改进的目的。
通过培训，我也了解并学习掌握了内审的各个环节，内审工作开展，首先要成立内审组、制定内审计划、编写检查表，之后召开首次会议、开局不符合项/观察项报告，在召开末次会议后编写内审报告、指定纠正措施、对纠正措施加以跟踪审核，最后将文件修改、记录归档，输入管理评审。
才是一个完整的内审步骤。
其次：通过培训，增强了责任感，认识了质量体系对于实验室的重要性。
公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。
而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。
第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。
要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
我会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献！内审员培训心得体会2首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，作为一名刚进入公司的新员工，我更是倍感荣幸，也非常珍惜此次机会。
这次培训的主要内容包括了对ISO9000质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。
通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。
同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。
在培训的第一天，质量管理体系培训的老师讲述了山东省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。
管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。
每个人都各司其职，各尽其力。
企业才能不断的进步，不断的发展壮大。
下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。
一、质量管理体系质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。
企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。
各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。
同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。
坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。
二、职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。
旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。
系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。
系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。
职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。
通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。
三、环境管理体系ISO14000环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。
通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。
企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。
目前电信行业竞争激烈，整体市场需求萎缩，在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化企业才能得以生存和发展。
一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。
因此，建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成为市场竞争对企业的要求，也是对我们全体员工的要求。
内审员培训心得体会3尊敬的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师：你们好！隆冬时节，瑞雪千里。
在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了ISO9001质量管理体系审核组的各位专家、老师。
在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎！ISO9001质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。
因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。
审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。
一、鸡东县通信分公司概况鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率达到92.42%，固定电话主线普及率达到16.26%，户普及率达到51.5%。
担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。
经过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。
二、前一阶段质量目标运行情况目前，我公司共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量管理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量管理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务公文写作首选网站——发展协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良好的基础。
一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证工作的总体目标。
力求通过认证使公司通信质量达到或超过市公司要求，并不断提高。
创造地区性知名品牌，持久地为用户提供满意服务，使公司的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质量管理体系认证工作的同时，提升到一个新的层次。
二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。
将ISO9001认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给予充分的保障。
为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及ISO9001质量管理体系认证知识，采用全体班组长以上管理人员配合的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。
三是制定《质量管理认证工作实施方案》，召开《鸡东县分公司ISO9001质量管理体系认证工作启动会议》，加大对20xx年6月26日以后收、发的各类文件及工单进行清整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行《ISO9001质量管理体系认证工作责任状》，强化职能人员规范质量管理工作思想，剖析自身管理特点，总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，给予一定处罚。
在这期间，我公司共编写了鸡东分公司“基础管理手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五个分册）。
收录了各类人员的职责权限总计35条；记录台帐列举了91项质量记录清单；制定了6项考核标准；建立了33项规章制度；编制了22条工作流程。
严格按照市公司的“认证”时间表来运行质量管理体系文件，经常与市公司质量管理办公室取得联系，不断咨询和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺利开展。
四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改进力度。
首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有部分记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定，增设了《性质变动登记本》和《程控业务登记本》。