管理体系内审员培训方案
管理体系内审员培训方案
管理体系内审员培训方案管理体系内审员是企业内部负责审核管理体系的专业人员，他们的工作是确保企业的管理体系符合相关标准和法规要求，同时提供改进建议，帮助企业不断提升管理水平和业绩。
为了提高内审员的专业素质和能力，企业需要制定一套完善的内审员培训方案。
一、培训内容1.管理体系标准和法规知识：内审员需要了解相关的管理体系标准和法规，包括ISO9001、ISO14001、ISO45001等，以及国家和地方的环保、安全、质量等法规要求。
2.内审技能和方法：内审员需要掌握内审的基本技能和方法，包括审核计划制定、审核准备、审核实施、审核报告编写等。
3.沟通和协调能力：内审员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员进行有效的沟通和协调，以便顺利完成内审工作。
4.问题解决能力：内审员需要具备较强的问题解决能力，能够发现问题、分析问题、提出解决方案，并跟踪改进效果。
二、培训方式1.理论培训：通过讲解、讨论、案例分析等方式，让内审员了解管理体系标准和法规要求，以及内审技能和方法。
2.实践培训：通过模拟内审、实地考察、实际内审等方式，让内审员掌握内审技能和方法，并提高沟通和协调能力、问题解决能力。
3.交流学习：通过内审员之间的交流学习，分享经验和心得，提高内审员的专业素质和能力。
三、培训评估1.考试评估：通过考试评估内审员的理论知识和内审技能。
2.实践评估：通过实际内审、问题解决等方式评估内审员的实际能力。
3.绩效评估：通过内审员的内审报告质量、改进效果等绩效指标评估内审员的工作表现。
四、培训效果1.提高内审员的专业素质和能力，确保内审工作的质量和效果。
2.提高企业的管理水平和业绩，促进企业的可持续发展。
3.增强内审员的归属感和责任感，提高内审员的工作积极性和主动性。
管理体系内审员培训方案是企业提高管理水平和业绩的重要手段，企业应该根据自身的实际情况和需求，制定一套符合内审员培训要求的方案，不断提高内审员的专业素质和能力，为企业的可持续发展提供有力支持。
质量管理体系内审员培训
内审员的角色和重要性
内审员是企业质量管理体系的守护者和监督者，他们通过对企业质量管 理体系的审核和监督，确保企业的质量管理体系符合标准和要求，有效 运行并持续改进；
内审员是企业质量管理体系改进的重要推动力量，他们通过发现问题、 提出改进意见并跟踪落实情况，推动企业质量管理体系的不断改进和提
整理审核记录
对审核发现进行整理，形 成审核记录，为编制审核 报告提供依据。
内部审核的报告和跟踪
编制审核报告
根据审核记录和结果，编 制内部审核报告，明确质 量管理体系的符合性、有 效性和改进方向。
召开末次会议
报告审核结果，与被审核 部门确认不符合项和改进 措施。
跟踪改进措施
对不符合项进行整改跟踪 ，确保改进措施的有效实 施，促进质量管理体系的 持续改进。
内部审核流程和方
03
法
内部审核的定义和目的
定义
内部审核是对组织自身的质量管理体系进行系统性、独立性、客观性的检查和评 价活动。
目的
确保质量管理体系的有效性和符合性，促进质量管理体系的持续改进。
内部审核的计划和准备
确定审核范围和目标
明确审核涉及的业务过程、部门和时间段，设定具体的审核目标 。
制定审核计划
根据审核范围和目标，制定详细的审核计划，包括审核时间、资源 、方法等。
准备审核工具和资料
准备审核检查表、问卷、流程图等工具，收集与审核相关的文件和 资料。
内部审核的实施和记录
01
02
03
召开首次会议
明确审核目的、范围、计 划和要求，确认审核组成 员和分工。
现场审核
运用各种审核方法和工具 ，收集客观证据，记录审 核发现。
内审员培训方案及流程
内审员培训方案及流程以下是内审员培训方案及流程的更口语化描述：一、培训方案设计培训目标：懂体系：让大家深入理解质量管理体系（比如ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001这些标准），知道怎么在公司里用。
会审核：教大家从头到尾做内部审核，包括计划怎么做、怎么现场查、报告怎么写、问题怎么改。
培训内容：理论知识：讲讲体系标准、法律规定、公司规定这些基础知识。
实战技能：教大家怎么制定审核计划、做检查表、现场查问题、分析证据、判断问题、写报告、跟踪改进措施。
案例分析：通过具体的例子，让大家明白标准条款在实际工作中怎么用，怎么发现问题、解决问题。
互动交流：让大家分组讨论、分享经验、角色扮演，提高团队合作和沟通能力。
培训形式：线上线下结合：一部分内容在线上学习（比如看视频、在线问答），一部分内容线下实践（比如模拟审核、实地参观）。
老师讲课：请有经验的老师系统地讲理论知识，用多媒体辅助教学。
实战模拟：让大家亲自做模拟审核、角色扮演，体验审核过程。
小组讨论：围绕实际问题或案例，让大家分组讨论，提升分析和解决问题的能力。
师资力量：内部讲师：请公司里的资深内审员或管理层来教，分享公司的实践经验。
外部专家：请行业里的权威专家或认证机构的老师来讲，提供专业的理论知识和行业趋势。
培训周期与时间安排：安排合理：根据要学的内容，定个合适的培训周期，比如一周的集训或分几次的系列培训。
详细日程：定个详细的培训日程表，写清楚每天的主题、谁讲课、怎么教、时间怎么分配。
二、培训流程启动阶段：通知大家：发个培训通知，说清楚培训的目标、内容、形式、时间和地点，让大家做好准备。
报名确认：收集大家的报名信息，确认参加培训的人，发预习资料。
实施阶段：开班仪式：介绍一下培训的目标、课程安排、纪律要求，让大家有学习的动力。
理论教学：按照课程计划系统地讲理论知识，让大家提问、讨论。
实战演练：让大家做模拟审核、角色扮演，让大家在实践中学习、提升。
内审员培训(全)
午餐、休息
审核组工作分配
• 审核组长应将审核职 责分配给审核组每位 成员；
• 工作分配应考虑审核 员的能力、专业知识 的需要安排不同作用 和职责，可随着审核 的进展作必要的调整。
准备工作文件
• 审核组长应当编制一 份审核实施计划，便 于活动的日程安排和 协调；
• 审核计划一般应提前 通知各相关部门和人 员。
• 根据对象可分为管理体系审核、过程审核、和 产品审核三种形式；
• 根据性质分类可分为 第一方审核、第二方 审核和第三方审核 三种类型。
第一方审核
• 是内部管理体系审 核，是组织对其自 身管理体系所进行 的审核。
第二方审核
• 一般是由顾客对组 织的审核
第三方审核
• 是由第三方认证机 构对组织的审核
末次会议议程
• 审核报告的编制、批 准和分发
编制内审实施计划
• 审核目的 • 审核准则 • 审核范围 • 现场审核活动的日期和地点 • 现场审核活动预期的时间和
期限
• 包括审核组会议和每位成员 的作用和职责
例：
XXXX 有限公司内部审核计划
一、审核目的 1. 确认公司 XXXX 管理体系的符合性和有 效性； 2. 提供进一步改进的机会。
第二部分 审核目的
• 第一方审核目的 • 第二方审核目的 • 第三方审核目的
第一方审核目的
• 依据某一管理体系标准来 评价组织自身管理体系的 符合性和有效性；
• 作为一种监视和测量手段 及自我改进的机制，及时 发现问题，采取纠正或预 Байду номын сангаас措施，使管理体系不断 完善、不断改进。
第二方审核目的
• 当有建立合同关系的意想时，对供方初步评价； • 在有合同关系的情况下，验证供方的管理体系
内审员工培训计划
内审员工培训计划一、培训目的内审员是企业内部质量管理体系的重要组成部分，负责对公司内部运作进行审计、评估和改进，确保公司的运营流程和业务活动符合相关法规和标准，并达到高效、高质量的水平。
因此，内审员必须具备丰富的专业知识和严谨的工作态度，能够独立进行内部审核和评估，并提出有效的改进建议。
为了提升内审员的工作能力和水平，我们制定了本培训计划，旨在帮助内审员全面了解质量管理体系的相关知识和技能，提高审计和评估能力，同时加强团队合作和沟通能力，以期提升公司的整体运营效率和质量水平。
二、培训对象内部审员及相关管理人员。
三、培训内容1. 质量管理基础知识内审员必须熟悉ISO质量管理体系的相关标准和要求，了解企业内部质量管理的相关法规和政策，深入了解公司的质量目标和策略，这对于他们进行内部审核和评估工作至关重要。
2. 内审员岗位职责及技能要求培训内容将明确内审员的岗位职责和技能要求，详细介绍内审员在审计和评估过程中应该具备的技能和方法，包括文件审查、访谈技巧、数据分析等。
3. 内部审核流程及方法培训将重点介绍内部审核的整体流程和方法，包括审核计划、审核准备、审核执行、审核报告等各个阶段的具体操作流程和方法。
4. 问题识别和改进建议提出培训将介绍内审员如何准确识别问题和风险，提出切实可行的改进建议，并跟踪执行情况，确保改进措施有效实施。
5. 团队合作和沟通技巧内审员需要与不同部门的员工和管理人员进行沟通和协作，本次培训将加强团队合作和沟通技巧的培养，提升内审员的团队意识和沟通能力。
6. 内审员的自我管理和职业操守培训将引导内审员更好的管理自己，克服工作中可能遇到的困难，保持职业操守，做到遵纪守法，客观公正，秉公办事。
四、培训方式和时间安排1. 培训方式培训将采用多种方式，包括讲座、案例分析、团队讨论等形式，注重理论和实践相结合，让学员能够学以致用。
2. 时间安排本培训计划将安排为期一个月的时间，每周安排2天培训，每天8小时，培训结束后举行总结考核。
管理体系内审员培训教程ppt85页
第一小组
首次会议 与最高管理者及管理者代表座谈
化学品库、原料区、分装站 午餐
生产二区、污水处理站，分析室
供应部、财务部、市场部 午餐 质量部
审核小组内部会议 与管理者代表座谈
末次会议
第二小组
同左 同左 生产一区 午餐 生产三区、控制室
空压机房、技术部 午餐
生产部 同左 同左
末次会议
审核时间：1997年3月17日－18日
理者决定
不 符 合 问 题 按性质分类，目的在于抓住问题纠 按严重程度分类，目的在于决定是否
分类
正、评价体系改进
认证、认可
纠正措施 重视、可做具体咨询，纠正措施要跟 不能做咨询，对纠正措施计划的实施
踪、分析有效性
要跟踪验证
审核员注册 我国无内部审核员注册制度
取得国家注册审核员资格
OHSMS审核要求
否明确界定其范围，在其范围内是否描述充分并满足 标准要求； OHSMS文件之间是否层次清晰，逻辑关连；
文件审核－文件体系审核
OHSMS文件从整体上能否体现各要素间关系，每个文 件与其它文件的接口是否内容协调统一；
OHSMS文件在组织管理中是否具备权威性； OHSMS文件是否覆盖了全部不可接受危险的控制； 审查OHSMS运行的重要资料（OHS危害危险清单、不
具备了关于审核主题事项的充足适用的信息资料； 具备了开展审核活动所需的充足资源; 能取得受审核方的充分合作；
OHSMS内部审核程序-1
审核启动 审核准备
明确审核目的、范围 组成审核组 文件审核 制定审核计划 制定审核检查表 通知
现场审核
首次会议
OHSMS内部审核程序-2
－内审结果及不符合项的纠正情况 －管理评审报告等
体系内审员培训内容
体系内审员培训内容一、内部审计基础知识1. 内部审计的概念：内部审计是企业自查评价的工具，用来持续确保企业内部控制的有效和合规，以及协助管理层准确完成业务目标的过程。
2. 内部审计的方法：内部审计应包括审计规划、结论性建议和证据收集的过程，以及审计总结报告等。
3. 内部审计的作用：内部审计能够发现风险，减少企业因为控制缺失而闯出的风险，改善内部控制，提高业务绩效，确保法律法规的遵守，及时发现错误，增加资源的效率利用。
4. 内部审计的原则：内部审计需要符合独立性、诚实客观、可靠性、合法合规、及时效率等5个原则。
二、审计准则及技术知识1. 重要审计流程：内部审计应当建立一个严谨认真的审计流程，包括审计计划、证据收集、访谈、建议性意见和实施跟踪等。
2. 理解和识别企业风险：企业内部审计人员要熟悉企业不同业务环节的风险，识别这些风险所存在的方向和程度，并挖掘其起因及影响，有效控制或解决这些风险。
3. 内部审计的技术：针对不同的内部审计核查项目，应有效地掌握审计、数据处理、调查分析、假设推断等技术，以有效识别企业的管理问题和风险。
4. 文书技巧：内部审计人员要掌握文书写作技巧，包括文书结构、书写格式、公式使用、信息组织和叙述技巧等。
三、内部审计工具1. 风险控制审计：内部审计把审计实施集中到企业的重要控制环节，以促进控制设计、实施和管理，对增强企业控制水平起到重要作用。
2. 监督审计：监督审计是通过检查管理层的实施情况、结果和及时处理情况，以评估管理层的能力、采取的行动有效性，结果呈现及处理等各方面，以检验管理有效性。
3. 众多实践：内部审计应当充分考虑企业特定情况，拟制合理实践方案，以促进审计质量更高，企业管理更有效。
四、审计沟通技能1. 沟通技巧：内部审计人员在与管理层或者不同岗位人员进行沟通时，要注意语言礼仪，采取清晰、客观、有说服力的表达方式，更好地交流审计思想。
2. 抗压性：内部审计人员在企业内部沟通过程中，需要具备一定的抗压能力，能够在批评和尴尬的环境中保持冷静，以便保障审计目标，同时实现沟通过程的顺利进行。
质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核员培训教程
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
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管理体系内审员培训方案
一、引言
管理体系内审员是企业管理体系建设中不可或缺的一环，他们的工作
是对企业的管理体系进行内部审核，确保其符合相关标准和法规要求。
因此，内审员的培训是非常重要的，本文将介绍一种管理体系内审员
培训方案。
二、培训目标
1.了解管理体系标准和法规要求，掌握内审员的职责和工作流程。
2.掌握内审员的审核技巧和方法，能够有效地开展内部审核工作。
3.提高内审员的沟通能力和团队合作能力，增强内审员的综合素质。
三、培训内容
1.管理体系标准和法规要求的介绍
内审员需要了解相关的管理体系标准和法规要求，包括ISO9001、
ISO14001、ISO45001等标准，以及相关的法律法规。
通过学习这些标
准和法规，内审员可以更好地了解企业的管理体系建设和运作，为内
部审核提供基础知识。
2.内审员的职责和工作流程
内审员需要了解自己的职责和工作流程，包括审核计划的制定、审核准备、审核实施、审核报告和跟踪等环节。
通过学习这些内容，内审员可以更好地掌握内部审核的工作流程，提高审核效率和质量。
3.内审员的审核技巧和方法
内审员需要掌握一定的审核技巧和方法，包括问询技巧、观察技巧、记录技巧等。
通过学习这些技巧和方法，内审员可以更好地开展内部审核工作，提高审核的准确性和全面性。
4.内审员的沟通能力和团队合作能力
内审员需要具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与被审核部门进行有效的沟通和协调，同时也需要与其他内审员进行良好的团队合作。
通过培训，内审员可以提高自己的沟通能力和团队合作能力，更好地完成内部审核工作。
四、培训方式
1.理论学习
通过讲解、案例分析等方式，让内审员了解相关的管理体系标准和法
规要求，以及内审员的职责和工作流程等内容。
2.实践操作
通过模拟内部审核、实地考察等方式，让内审员掌握内审员的审核技
巧和方法，提高审核的准确性和全面性。
3.团队合作
通过小组讨论、团队建设等方式，提高内审员的沟通能力和团队合作
能力，增强内审员的综合素质。
五、总结
管理体系内审员培训是企业管理体系建设中不可或缺的一环，通过培训，内审员可以掌握相关的管理体系标准和法规要求，了解自己的职
责和工作流程，掌握审核技巧和方法，提高沟通能力和团队合作能力，从而更好地完成内部审核工作。