沟通技巧与情商管理
提高情商的26个简单小技巧
提高情商的26个简单小技巧提高情商是一项持续性的工作，需要不断地努力和实践。
情商涉及到人际交往、情绪管理和自我意识等多个方面，下面是26个简单小技巧，可以帮助你提高情商。
一、人际交往技巧1.学会倾听：倾听是良好人际关系的基础，尝试主动倾听他人，关注他们的感受和需求。
2.练习沟通：不只是讲话，还包括身体语言和表情。
学习表达自己的观点和情绪，并尝试了解他人的意见和感受。
3.接纳不同意见：尊重他人的观点和意见，即使他们与你不同。
学会接受并理解他人的不同看法。
4.真诚赞美他人：认可别人的努力和成就，并表达出真诚的赞美和鼓励。
5.学会道歉：当我们犯了错误或冒犯了他人时，学会真诚地道歉，表达自己的歉意和愿意改正的决心。
二、情绪管理技巧6.观察自己的情绪：学会观察自己的情绪，认识到自己的情绪变化，并找到控制情绪的方法。
7.学会冷静：在情绪激动时，暂时离开或冷静片刻，找到可以放松自己的方法，如深呼吸或冥想。
8.自我调节：学会调整自己的情绪，使其符合当前的环境和需求。
比如，在紧张的情况下保持冷静，或在需要激励自己时增加积极的情绪。
9.管理压力：学会管理压力和应对困难的方法，如制定合理的目标、优化时间管理和寻求支持。
三、自我意识技巧10.反思：定期反思自己的行为和决策，思考自己的优势和不足之处，并制定改进计划。
11.了解自己的价值观：了解自己的价值观和核心原则，以指导自己的行为和选择。
12.学会自我接纳：接纳自己的过去和现在，并相信自己可以不断成长和改进。
13.关注自己的需要：重视自己的需求和照顾自己的身心健康。
14.培养乐观态度：学会看到积极的一面，提高对未来的乐观态度。
四、解决问题技巧15.寻求多样的解决方案：不要轻易接受第一个解决方案，尝试寻找多种可能的解决方式。
16.分析问题：将问题分解为更小的部分，从而更容易找到解决的方向。
17.找到合作伙伴：在解决问题时，与他人合作，获取他人的意见和建议。
18.接受失败：不断尝试并接受失败，从失败中学习，并找到新的解决方法。
情商管理与沟通技巧教案
情商管理与沟通技巧教案一、教学内容本节课选自《沟通艺术与情商管理》教材第四章“情商管理与沟通技巧”。
具体内容包括情商的基本概念、情商在沟通中的作用、提升情商的途径、有效沟通的基本技巧以及实际场景中的沟通策略。
二、教学目标1. 让学生理解情商的概念，认识到情商在沟通中的重要性。
2. 培养学生掌握提升情商的方法，提高沟通能力。
3. 培养学生在实际场景中运用沟通技巧，提高人际交往效果。
三、教学难点与重点难点：如何在实际场景中运用情商与沟通技巧，提高人际交往效果。
重点：情商的基本概念、情商在沟通中的作用、提升情商的途径、有效沟通的基本技巧。
四、教具与学具准备1. 教师准备：多媒体设备、PPT、教材、案例素材。
2. 学生准备：教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体会情商在沟通中的重要性。
2. 讲解情商的基本概念、情商在沟通中的作用，引导学生重视情商的提升。
3. 介绍提升情商的途径，让学生掌握提升情商的方法。
4. 讲解有效沟通的基本技巧，结合例题进行分析，让学生深入理解。
5. 分组讨论：让学生在小组内分享提升情商的方法和沟通技巧，互相学习。
6. 随堂练习：设计实际场景，让学生运用所学情商与沟通技巧进行模拟练习。
六、板书设计1. 情商的概念与作用2. 提升情商的途径3. 有效沟通的基本技巧4. 实际场景中的沟通策略七、作业设计1. 作业题目：结合自己的生活经历，分析一次成功或失败的沟通经历，运用本节课所学内容进行分析，并提出改进措施。
2. 答案：学生需在作业中体现对情商与沟通技巧的理解，结合具体案例进行分析，提出合理的改进措施。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生在课后多参加社交活动，将所学情商与沟通技巧应用于实际生活，不断提高自身的人际交往能力。
同时，推荐相关书籍和资料，供学生深入学习。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的识别2. 教学过程中的实践情景引入4. 作业设计中的案例分析与反思5. 课后反思及拓展延伸的实际应用详细补充和说明：一、教学难点与重点的识别重点在于情商的基本概念、作用、提升途径以及有效沟通的技巧。
20个高情商的处事技巧
20个高情商的处事技巧高情商是指个体在情绪管理、人际交往、解决问题等方面的能力，是一种重要的社交智慧。
在日常生活中，我们都希望拥有高情商，能够更好地应对各种情况。
下面将介绍20个高情商的处事技巧，希望能够给大家带来一些启发和帮助。
一、情绪管理技巧：1. 意识到自己的情绪：高情商的人能够意识到自己的情绪变化，并及时采取控制措施，避免情绪失控。
2. 接受情绪：不抗拒自己的情绪，接受并理解情绪的存在，然后寻找解决方法。
3. 情绪调节：通过各种方式来调节自己的情绪，如运动、听音乐、与朋友交流等。
二、人际交往技巧：4. 倾听能力：高情商的人懂得倾听他人的意见和想法，并且给予真诚的回应，建立良好的沟通关系。
5. 表达清晰：在与他人交流时，用简洁明了的语言表达自己的观点，避免产生误解。
6. 同理心：能够设身处地地理解他人的感受和处境，从而更好地与他人建立情感连接。
7. 管理冲突：面对冲突，高情商的人会冷静分析问题，寻求妥协和解决方案，避免情绪化的争吵。
三、解决问题技巧：8. 目标明确：设定明确的目标，分步骤地解决问题，避免盲目行动。
9. 寻找多种解决方案：高情商的人不会固守一种思维方式，而是尝试寻找多种解决方案，以应对复杂的问题。
10. 学习与反思：从解决问题的过程中不断学习和反思，总结经验教训，提高自己的解决问题能力。
11. 灵活应对：面对问题时，灵活调整自己的策略和方法，以适应不同的情况和变化。
四、自我管理技巧：12. 自我激励：高情商的人能够给自己设定目标，并且通过自我激励来实现这些目标。
13. 时间管理：合理安排自己的时间，充分利用时间资源，提高效率。
14. 坚持与耐心：在面对困难和挑战时，保持坚持和耐心，不轻易放弃。
15. 自信与自尊：相信自己的能力，保持良好的自尊心，树立积极的自我形象。
五、情商提升技巧：16. 不断学习：通过学习书籍、参加培训等方式，不断提高自己的情商水平。
17. 培养兴趣爱好：拓宽自己的兴趣爱好，通过参与其中来提高自己的情商。
高情商十个沟通技巧
高情商十个沟通技巧提升情商对于个人和职业发展至关重要。
其中，沟通技巧对于建立良好的人际关系、解决冲突和获得成功至关重要。
下面将介绍十个帮助提高情商的沟通技巧。
1. 倾听与共情倾听是有效沟通的关键。
当与他人交谈时，专注地倾听对方的观点、感受和需求。
通过积极倾听和共情，你能够建立更好的理解和信任关系。
2. 学会表达清晰地表达自己的想法和感受是沟通的基础。
避免使用模糊或含糊的语言，而是使用准确、简洁的词语来传达信息。
同时，要尽量避免冲突和攻击性的说话方式。
3. 注意非语言沟通除了言语，身体语言和面部表情也是沟通的关键因素。
保持良好的姿势，眼神交流和微笑能够增加你的亲和力和吸引力。
同时，注意对方的非语言信号，以了解他们的真实感受。
4. 提问技巧善于提问可以帮助你深入了解对方和激发有意义的对话。
使用开放性问题，如“你是如何看待这个问题的？”来鼓励对方展开回答。
同时，避免过多的询问与争论。
5. 适应对方的沟通风格不同人有不同的沟通风格。
当你能够理解并适应对方的沟通方式时，你会更加容易与他们建立联系。
观察对方的语言、节奏以及重要的关键词，并据此调整自己的表达方式。
6. 积极反馈当你认为对方做得很好时，及时给予积极的反馈。
鼓励他们继续努力，同时表达你的欣赏和认可。
这将有助于建立积极的合作关系和更好的沟通氛围。
7. 解决冲突沟通技巧也包括解决冲突的能力。
当遇到分歧时，保持冷静并尝试寻找合作的解决方案。
直接表达你的观点，但尊重对方的意见。
通过倾听和共情，建立相互理解和妥协。
8. 管理情绪情绪管理是高情商的关键。
当你感到愤怒、沮丧或焦虑时，先暂停一下。
允许自己冷静下来，然后再与他人交谈。
不要让情绪影响你的表达或理解。
9. 尊重尊重是建立良好沟通的基石。
尊重对方的观点、意见和感受，即使你不同意。
通过展示尊重，你能够建立信任和建设性的对话。
10. 练习和反思沟通技巧需要不断的练习和反思。
在实践中寻找机会，主动与他人交流并观察自己的效果。
人际交往中的情商与沟通技巧
人际交往中的情商与沟通技巧在人际交往中，情商和沟通技巧都是非常重要的。
情商是指个人的情绪智商，和沟通技巧是指人们和别人交流的方式和技巧。
这两项技巧都对个人的交际能力和人际关系的发展起到了非常重要的作用。
接下来，我将分别从情商和沟通技巧两个方面进行探讨，旨在提高我们在人际交往中的能力和素质。
一、情商情商是一个很重要的概念。
情商是心理学家Daniel Goleman提出来的一个概念，它是指个人认识，管理和表达情感的能力，也就是个人的情绪智商。
情商有四个方面的因素，包括自我意识，自我调节，社交意识和关系管理。
首先是自我意识。
自我意识是指了解自己情绪状态的能力。
这个能力又可以分成三个方面，包括情绪识别、情绪理解和自我觉察。
情绪识别是指能够准确的识别自己和别人的情绪，情绪理解是指能够理解自己和别人的情绪，自我觉察是指能够感知自己的情绪状态。
这三个方面的能力加起来就是自我意识。
其次是自我调节。
自我调节是指能够控制自己的情绪状态，不被情绪所主宰。
这个能力有两个方面，包括情绪控制和自我激励。
情绪控制是指能够控制自己的情绪，使自己从一个负面情绪状态走向一个积极的情绪状态。
自我激励是指能够激励自己的情绪状态，让自己更加积极向上并且内心充满动力。
第三是社交意识。
社交意识是指能够认识到他人的情绪、需求和动机，并且以此参与互动。
这个能力有两个方面，包括社会情绪知觉和社交适应性。
社会情绪知觉是指能够识别别人的情绪和理解社交情景。
社交适应性是指能够准确的说话和行动，使自己适应不同的人际环境。
最后是关系管理。
关系管理是指能够建立和维护良好的人际关系的能力。
这个能力有两个方面，包括影响和冲突管理。
影响是指能够以一种积极，有建设性的方式来影响他人。
冲突管理是指能够处理人际冲突，使双方都能够满意的解决问题。
情商总结起来就是一个人能够很好的掌控自己情绪、认知别人情绪、沟通适应机智，甚至能够调节整个人际关系，这样的人一定是超级有力量的。
情商与有效沟通的技巧
情商与有效沟通的技巧情商是指个人在处理情绪和人际关系方面的能力。
而有效沟通是指通过互相理解、清晰表达和积极倾听来实现沟通目标的能力。
情商和有效沟通息息相关，它们对于个人和组织的成功至关重要。
下面将介绍一些提高情商和有效沟通技巧的方法。
一、情商的重要性情商对于个人的成功和幸福至关重要。
它不仅能帮助人们更好地管理自己的情绪，也能增强人际交往的能力。
情商高的人通常具有更好的自我认知和情绪调控能力，能够更好地处理压力和挫折，更好地与他人协作和合作。
在组织中，情商也起着重要的作用。
具有较高情商的员工更容易与同事建立良好的关系，能够更好地解决冲突和处理团队合作。
此外，情商对于领导者也非常重要，他们需要善于理解员工的情绪和需求，并能够有效地与员工沟通和激励。
二、提高情商的方法1. 增强自我意识：了解自己的情绪和需求是提高情商的第一步。
通过注意自己的情绪变化和身体感受，可以更好地认识自己。
此外，反思自己在不同情绪下的表现和行为，也能帮助提高自我意识。
2. 发展情绪调控能力：情商高的人具有更好的情绪调控能力，能够更好地控制自己的情绪反应。
通过学习放松技巧、调整思维方式和处理压力的方法，可以提高自己的情绪调控能力。
3. 培养同理心：同理心是理解他人情绪和需求的关键能力。
通过积极倾听、设身处地地思考问题，可以培养自己的同理心。
与他人建立良好的情感连接，对于构建良好的人际关系至关重要。
三、有效沟通的技巧1. 清晰表达：有效沟通的第一步是清晰地表达自己的意思。
使用简洁明了的语言，避免使用含糊或模棱两可的词语。
同时，可以运用具体的事实和例子来支持自己的观点。
2. 积极倾听：良好的沟通不仅仅是说话，也包括倾听对方的观点和想法。
积极倾听对方的意见，表现出对对方的尊重和关注。
通过提问和回应对方的观点，可以更好地理解对方的意图。
3. 避免偏见和推测：有效沟通要能够避免偏见和过度推测。
尊重对方的观点，不要轻易下结论。
如果有疑问，可以通过提问和澄清来获取更多信息，以便做出准确的判断。
提高情商的说话技巧
提高情商的说话技巧
要提高情商的说话技巧，你可以尝试以下几点：
1. 倾听并表达关心：主动聆听对方说话，表达关心和同理心，让对方感到被重视和理解。
2. 控制情绪：学会控制情绪，不轻易发脾气或嘲笑他人的观点。
保持冷静和平和的态度，以更有效的方式进行沟通。
3. 用积极的语言：使用积极、鼓励和支持的语言，以建立积极的交流氛围。
避免使用消极、指责或攻击性的语言。
4. 适应对方的沟通风格：了解不同人的沟通风格，适应并调整自己的说话方式以与他们更好地交流。
5. 表达清晰：语言简洁明了，避免使用模棱两可、含糊或复杂的词句，让对方准确地理解你的意思。
6. 直接表达感受和需要：学会直接表达自己的感受和需要，避免暗示或期待他人猜测你的意思。
7. 尊重他人观点：虽然你可能不同意对方的观点，但要尊重他们的意见和观点，并在讨论中保持开放的态度。
8. 调整语速和音量：与他人交谈时，注意自己的语速和音量。
过快或过慢的语速，以及过大或过小的音量会影响对方的理解和参与度。
9. 练习表达情感：练习说出自己的情感，并与他人分享，这样可以加强情感表达能力，增进与他人的连接。
10.多用非语言交流：注意自己的姿态、面部表情和肢体语言，用非语言方式传达更多信息，提高交流的效果和表达的准确性。
如何提高个人的情商和交际技巧
如何提高个人的情商和交际技巧在现代社会中，情商和交际技巧已经成为了人们获得成功的关键要素之一。
情商是指个人智力的一部分，是指个人处理和处理自己情绪以及与他人相关情绪的能力。
而交际技巧又是指在人际交往的场合中，如何利用诸如言语、姿态和表情等多种手段与他人产生有效沟通的技术能力。
在这篇文章中，我们将介绍如何提高个人的情商和交际技巧。
提高情商的方法1. 认识自己的情绪认识自己的情绪是提高情商最重要的一步，只有当你了解了自己的情绪之后，才能更好地处理自己的情绪。
在日常生活中，我们应该时刻留意自己的情绪变化，并且对情绪进行额外的关注。
2. 学习控制情绪控制自己的情绪是情商提高的另一个重要方面。
当你发现自己情绪失控的时候，应该尽快采取措施进行控制，比如呼吸深沉或者与朋友分享感受等。
3. 做好情绪管理情绪管理是指你在面对不同的情境时如何处理自己的情绪。
正确的情绪管理可以帮助你更好地处理负面情绪，从而达到更好的交流效果。
在处理情绪的时候，可采取的措施包括自我正念、冥想和放松等。
提高交际技巧的方法1. 观察他人的反应在人际交往场合，只要你能够准确察觉他人的反应，就能更好地了解他们的心情和想法。
因此，你应该时刻注意他人的姿态、表情等细节，从而更好地理解他们的内心想法。
2. 听取他人的意见在交际中，发表自己的意见很重要，但同样重要的是，听取他人的意见也是必要的。
听取他人的意见可以让你更好地理解他们的观点，从而更好地进行交流，并且也会让对方对你更加信任和尊重。
3. 学会表达自己的意见当你需要表达自己的意见时，你也应该确保自己能够清晰地表述自己的观点。
在表达自己的意见时，切记不要口出狂言，应该遵循客观、真实和有效的原则。
4. 学习倾听他人倾听他人是一项很重要的交际技巧，能够更好地让你理解他人的需求和想法。
在倾听他人的时候，你应该尽量忽略外界干扰，真正关注对方所说的话，并且应该经常进行提问，以进一步了解对方的观点和需求。
总结在现代社会中，提高个人的情商和交际技巧已经成为人们获得成功的必要条件之一。
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沟通技巧与情商管理
•活泼型
•优点：善于劝导，着重别人关系 •弱点：缺乏条理，粗心大意 •反感：循规蹈矩 •追求：广受欢迎与喝彩 •担心：失去声望 •动机：别人的认同
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沟通技巧与情商管理
•完美 •优点：做事讲求条理型、善于分析
•弱点：完美主义、过于苛刻 •反感：盲目行事 •追求：精细准确、一丝不苟 •担心：批评于非议 •动机：进步
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沟通技巧与情商管理
观察交际风格中的注意事项
• 避免太快地确定一个人的交际风格 • 更准确、客观地观察，不要被个人的好恶所蒙蔽 • 把交际风格和个人的角色、职位分开 • 在有适当压力的情况下表现出来的交际风格最可信 • 给人一个自我展现的机会，一个好办法是给一些开
放式的问题
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• 第二层是假装在听
w 例如做兔子状。
• 第三层是有选择的听
w 例如聊天、报告等。
• 第四层是全神贯注地听
w 又叫聆听，例如老总报告中涉及到的明年涨工资的事情，音 会，小道消息等。
• 第五层是最高境界倾听
w 用心去听，即用同理心去听。
Байду номын сангаас
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•听 的 原 则
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练习—分析不同角色的交际风格
• 练习说明
n 请在纸上写下自己对自己的交际风格的评估，并请 写下对自己同组的其他成员的评估
n 请每个小组根据表演和背景材料判断对方关键角色 的交际风格以及和他们沟通需要注意的要点
n 选出一个小组讲述他们的分析结果，并陈述理由
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•两个方向
•信息
•传送者
接受者
• 反馈
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•传送者与接受者的角色不断相互转换
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利用人际风格提升沟通效果
• 行为
n 说的 (verbal) 和做的(non-verbal)
• 人际行为
n 和人交往时的言行
• 交际风格
n 可以被观察到并且可以用来描述一个人的人际行为 模式
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2020/11/24
沟通技巧与情商管理
•第一讲 关于沟通
• 沟通的定义 • 沟通的方向与人际风格沟通 • 全方位的沟通技巧——听说问
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沟通技巧与情商管理
一 个定 义
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如何保证信息的准确性
• “让人弄得懂” • “让人记得住” • “让人有结果” • “让人有效率”
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•力量型
•优点：善于管理、主动积极 •弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 •反感：优柔寡断 •追求：工作效率、支配地位 •担心：被驱动、强迫 •动机：获胜、成功
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•和平型
•优点：恪尽职守、善于倾听 •弱点：过于敏感、缺乏主见 •反感：感觉迟钝 •追求：被人接受、生活稳定 •担心：突然的变革 •动机：团结、归属感
在和别人谈话时，专注与你交谈的人，
是对对方最大的奉承。
——伊略特博士
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•说的种类
•口
•语
头
言
•书
•沟
面 •声音语
通
气
•非语 •肢体语
言
言•身体动
作
•你在说什
么 •％
•你是怎么说
的 •％
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•你的身体语
言 •％
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•说的几点注•意事项
•
•注重谈话的开始与结束 •SOFTEN原则 •有意识使用身体语言
头
上移开。
部
•
手
•两手紧握。
和
•两臂交叉。
胳 膊
•不时揉一揉眼、鼻子或耳朵。
•跷二郎腿。
•
身
•身体向后，远离对方。
体
•脚转向门。
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•看着对方的脸。 •微笑。 •对方说话时点头。
•两手打开。 •两臂不交叉。 •偶尔把手移向脸。
•两腿不交叉。 •身体微向前倾。 •离对方更近。
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•心存焦虑
•在别人心目中，你是什么性格的人？ •你了解自己的性格吗？
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•优 柔
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•从聚会看性格
•感 性
•和平型 •听故事的人
•完美型 •分析故事的人
•活泼型 •讲故事的人
•率 直
•力量型 •产生故事的人
•理 性
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•要提升自己，先认识自己
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•建立沟通中的好感
•如何获得好感
•当人们彼此有好感时，他们的神态、姿势、动作、话语是相呼应的。就象一对儿舞蹈 者，他们彼此呼应和映射对方的动作。
•我们可以从与对方的配合中获得好感。可以配合对方的： •
• 词语
手势
姿势
•我们的配合能力取决于我们在多大程度上接收、领会对方的言语、手势、姿势。人们 按照自己独特的方式领会周围的世界，并按照不同的角度进行加工。这样，每个人以 不同的形态来交流与行事。为了轻松的获得好感，我们需要了解人们是怎样和为什么 以不同的方式来接收周围的世界。
如何与不同风格的人交往
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如何与不同风格的人交往
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如果我们是其中一个， 那么我们要学会一句话
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•完美型
▪好吧，你是对的
•理
•性 •力量型
▪抱歉
•内向型
•和善型
▪NO！
• 活泼型
▪你觉得呢？
•感 •性
•外向型
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n 主要从两个维度来判断：内向/外向，感性/理性
• 交际风格没有好坏之分
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•人一共有几种性格？ •性格的分类方法是什么？ •性格的本质是什么？
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•和平型
•性格分类
•感 性
•活泼型
•优 柔
•完美型
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•率 直
•理
•力量型
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三个行为：说、听、问
•案例分析：毕博公司的小组面试。
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不好的倾听习惯
• 心不在焉 • 随意打断他人的谈话 • 做太多的记录 • 情绪化 • 断章取义
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听的五个层次：
• 第一层是根本不听
w 例如妈妈的唠叨。
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•说——SOFTEN原则
•S——
•
•O—— •F—— •T—— •E—— •N——
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•
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•非言语性信息沟通渠道（传递思想、情感）
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•防守状态
•友好、合作的印象
•
脸
•不看对方。
和
•避免目光接触，或一旦接触，马