成人学习的特点
成人培训的特点与艺术
1、要有信心：毕竟学员是第一次，你都 多次，甚至百次 2、要有一个框架 3、尽量超越，有精辟见解
点评时要注意： 1、反馈 2、积极地倾听
倾听
聆听与倾听的区别
听主要是对声波振动的获得 倾听则是弄懂所听到内容的意义，它要求对 声音刺激给予注意、解释和记忆。
聆听时常见的几种现象
价值判断
催
化
它是一种“热”策略，即把变革当作学 习经验加以利用 需要对各种设想和价值发起挑战 对无序状态要有信心，组织大变动会形 成有意义的结局。 催化者好似“避雷针” 不要慷慨陈词，出语尖刻
示范引导
它是一个演示逻辑 它是一种模仿学习 它是一种平等的对话和公开的争论
培训目标与培训方法之间的关系
5、研讨
一级光明思维：世界上有光明，也有黑 暗； 二级光明思维：黑暗可以转化为光明； 三级光明思维：凡是发生的都是有用的
孔伯的经验学习圈
经 验
计
划
观察/反思
结
论
双循环学习模型
新发现的 新的理解 模式转换
反
体验 应用
思
理论提升
反思是一个考察并质询自己的假设和想 法的过程。这个过程为真正的改变提供 了基础。 有效使用反思是一种社会过程，个人的 领悟是有限的，相互之间的交谈和对话 的作用是不可低估。 注意放慢思考过程，这样我们就更能意 识到我们如何形成自己的思想模式，以 及影响我们行为的方式有哪些等。
3、应对措施
v
他们需要很多的活动，而非死板的讲 授
v
你不可认为你就是老师，也不可忘记 你就是老师
你的作用是引导而非教育
成年人学习的偏好
Байду номын сангаас
（一）成人学习特点
• 学以致用。即必须知道为什么学才愿意学。 • 目标性强。即想要即学即用，速成。 • 经验主义。即成人学员自己的背景，会从自身的经验出发，喜欢把
正在学的知识与他们已经知道的联系起来。 • 个性独立。即成员能独立思考，有自己独立的见解。 • 场域偏好。即喜欢接受一个有亲和力、知识渊博、又使人愉快的培
训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学。 • 学习方式偏好。即成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，
喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。
（二）成人喜欢的课堂氛围
• 学员受到培训师的尊重。 • 学员自己的经验被培训师认为相当有价值。 • 学员的意见被培训师肯定、采纳、尊重。 • 学员的问题培训师很认真地面对、处理。
（三）成人不喜欢的讲师言行
• 倚老卖老，自以为是。 • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐。 • 过度讨好学员或当场斥责学员。 • 好与学员争辩。 • 时间管理不佳，拖堂，不能按计划时间完成授课。 • 课前准备不足，授课态度敷衍。 • 过度谈与课程无关的话题。
成人学习的特点 ppt课件
四、成人的学习 原则（观察问题、处 理问题的准则）
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（一）学习者的“六要”：
要有目标的学---解决什么问题，达到什么目的 要边干边学---理论联系实际 要用真实的案例助学---有的放矢
40
要与原有知识的联系、比较学---没有比较就没有鉴别 要消除恐惧心理快乐学---心态决定行动和效果 要重复学---不要急于求成---熟能生巧
在培训组织实施上，突出一个“细”
字
69
(二)针对培训对象确定培训目标
经营管理人员的培训要体
现一个“高”字：
要做到“高起点、高质量、 高要求”
70
（二)针对培训对象确定培训目标
专业技术人员培训要体现一
个“新”字：
开展以新技术、新工艺、新 方法为内容的知识更新培训
操作人员培训要体现一个“实”
字： 做到“实际、实用、实效”
坚
决
盲目时尚 浅尝辄止
反 对
见异思迁
猴子掰包谷
： 41
（二）培训实施者的“三要”：力戒
照本宣科
要善于引导和启发
没有互动
要给予信息反馈---有效的双向沟通
要紧扣学习目标（所有的活动）
漫无目标
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必须明白：培训到底培训什么？
不仅讲授知识，还包括 传授心态、技能和习惯
因材施教
有教无类是教育 失败的根源
五、成人培训针对性的确定 六、培训的ADDIE流程 七、培训讲师的20个经常性错误 八、有效的培训，才具有生命力
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一、成人学 习的原理（具有普遍
意义的最基本的规律）
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成人需要企图心才能学习 明确的学习目的与效果 激发主动学习的心态
成人拥有独特的个人经验
成人学习理论
成人学习理论一、概述成人学习是指成年人在学习中获取新的知识、技能、价值观等方面的发展。
随着经济和社会的发展，成人教育的需求也越来越大。
成人学习理论主要是研究成人学习的过程及其影响因素，进一步促进成人学习的发展。
二、成人学习的特点1.自主性成人学习是自主性的，学习者根据自己的需要、兴趣和实际情况自定学习目标，同时由于成年人对自己的学习目标有着明确的认识和观念，在学习过程中更加注重解决现实问题。
2.经验性成人在学习中经验丰富，有时借助经验可以更加快速、准确地完成学习目标，也可以更好地与自己的生活、工作中的经验结合起来，提高学习效果。
3.实用性成人学习注重实用性，学习者需要将所学知识、技能转化为实际应用，达到实用目的。
4.适应性成人学习更加注重适应性，学习者需要随时调整自己的学习策略，根据自身情况及时修正自己的学习计划。
5.情感性成人学习具有情感性，学习过程中的情感体验对学习效果有很大影响，学习者需要在情感体验中寻求情感满足，提高学习动机和效果。
三、成人学习的影响因素1.学习动机学习动机是学习的基础，影响学习者的学习意愿、学习侧重点、学习方式等方面。
因此，学习动机是影响成人学习的重要因素。
2.学习风格成人学习风格主要包括视觉型、听觉型、动觉型、综合型四种类型。
不同类型的学习者具有不同的学习方式和习惯，这些也会影响到学习效果。
3.学习情境学习情境指在学习中学习者所处的环境和周围的条件。
好的学习情境可以增强学习者的学习体验和动机，影响学习者的学习效果。
4.学习组织方式学习组织方式是指成人学习的组织形式和方式。
成人学习方式主要包括面授、在线学习、自学等方式，不同的学习组织方式也会影响到学习效果。
5.学习内容学习内容是成人学习的核心，具体内容的选择与学习者的兴趣和需求紧密相关，会影响到学习者的学习动机和效果。
四、成人学习的启示1.学习动机是成人学习的基础，因此需要提高学习者的学习动机和兴趣，为其提供有趣的学习内容和好的学习体验。
成人学习者的特点
成人学习者的特点
1. 成人学习者具有自主性：成年学习者更有可能具备自主性，即具有自治意识，能够在获得知识和学习技能方面自我调节，拥有更强烈的参与精神。
2. 成人学习者具有既定的目的性学习：因为他们有自己的职场目标或个人成长目标，他们学习更加目标导向。
3. 成人学习者有经验：他们具有学习过去经验和生活思维模式，可以运用各种方法来推断和思考，帮助自己确定需要从哪里入手。
4. 成人学习者具有相关性：他们能够捕捉新内容中与自身所熟悉的内容之间的关系，帮助他们理解新内容。
5. 成人学习者有对价值的承诺：因为他们更加清楚自己的目标，所以能够更好地坚持学习，把握真实的意义。
成人学习理论(新)
（三）心理特点
成人自尊心強 学习的信心低 成人有发表自己见解的心理需求
1、自尊心强
成年人需要真正的关爱。目
光交流取得相互信任，培训师对
学员的课堂表现经常传递一些欣
赏、鼓励的信息是非常重要的。
马斯洛的需求层次理论
自我实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
2、自信心低
在学习环境中会感到畏惧。
4、学习的把学习贯彻到人的整个一生，生命
不息，学习不止。
(二)能力特点
1、目的明确，这有助于形成恒定的学习动力
2、自制力较强，有助于排除各种干扰，稳定学习情绪
3、理解能力较强，有助于对知识的理解和掌握
4、应用性强，有助于理论联系实际，促进创造能力的 迅速提高 5、学习能力较强，经过学习实践，积累了较为成功的 学习经验
学习的重要资源
成人具有丰富而多样化的经验，教师教学
过程中，应多利用此项资源，使之成为学 习的助力。 在教学过程中，应多采取利用成人经验的 教学法，如问题讨论法、发表法、角色扮 演等，使成人能彼此分享经验，满足发表 的愿望。
（四）采用“问题中心” 的学习架构
在教材内容组织及教学活动 的进行中，均应采取“问题中心” 的架构，结合成人的生活工作经 验，进而激发成人学习的兴趣。
3、理解能力较强
成年人一般经过一段学校教育和社会实践， 他们的理解能力正是建立在已有的时间经验和感 性知识的基础之上的。成年人由于生理心理发展 的成熟，社会实践经验的日增，加上语言词汇的 不断完善，逻辑思维能力的提高，想象力更加丰 富，这就使得已经获得的大量的感性材料，容易 在大脑中形成概念和概念之间的联系。 这样，成人在学习中，借助已有的知识经验 去理解知识，通过对客观事物的联想、比较，去 认识和掌握事物的现象和本质及其发展规律，就 能联系实际思考问题。
成人学习者的学习风格与个性特点
成人学习者的学习风格与个性特点在教育领域，成人学习者与传统学生有着显著的差异。
成人学习者是指那些已经完成初等教育并且正在参与终身学习的个体。
为了更好地了解成人学习者，我们需要关注他们的学习风格和个性特点。
本文将探讨成人学习者的学习风格和个性特点，并对成人学习者的教育提供一些建议。
一、学习风格1. 自主性：成人学习者更注重自主性和自我管理。
他们喜欢独立思考和学习环境的自由选择。
因此，教育者应该提供给他们自主学习的机会，鼓励他们发挥主动性和创造性。
2. 实用性：成人学习者通常希望获得直接适用于现实生活的知识和技能。
他们更关注实际问题的解决方法，而非抽象理论的探讨。
因此，在教育过程中，应注重实践与实际问题的结合，提供真实的案例和经验分享。
3. 个体化：成人学习者的个体差异很大，他们拥有不同的背景、经验和兴趣。
因此，教育者应该提供一种个体化的学习方式，充分尊重学习者的需求和兴趣，为他们提供不同的学习选择。
二、个性特点1. 成就动机：成人学习者通常具有强烈的成就动机。
他们希望通过学习获得成功和认可。
因此，在教育过程中，应该给予他们适当的回馈和奖励，激发他们的积极性和动力。
2. 自信心：成人学习者通常具有较高的自信心和自我意识。
他们相信自己有能力解决问题和应对挑战。
因此，教育者应该给予他们充分的支持和鼓励，增强他们的自信心和自尊心。
3. 生活经验：成人学习者拥有丰富的生活经验，这是他们学习的重要资源。
教育者应该充分利用他们的生活经验，并将其融入到教学中，以促进学习的有效性和可持续性。
三、教育建议1. 提供灵活的学习方式：教育者应该提供多样化的学习方式，包括在线学习、远程学习和面对面学习等，以满足成人学习者的不同需求。
2. 强调实践与案例：在教学中，应注重实践和案例分析，让成人学习者能够将所学知识和技能应用到实际中，提升学习的实用性和有效性。
3. 个性化教学：教育者应该充分了解成人学习者的个性特点和学习需求，为他们提供个性化的教学方案和学习资源。
成人学习的特点通用课件
传统书籍教材
总结词
详细描述
在线学习资源
总结词
详细描述
实践经验分享
总结词
实用性强，经验传承
详细描述
实践经验分享是成人学习的一种重要形式。通过分享行业内的实际经验和案例，学习者可以更好地了解实际操作 和应对各种情况的方法，提高自己的实用技能和解决问题的能力。同时，经验传承也有助于建立一个互相学习和 交流的社群。
个性化学习
根据学习者的学习习惯、认知风格和 兴趣偏好，选择适合的学习方式，满 足个性化学习需求。
注重实践应用
学习与工作结合
将学习内容与实际工作相结合， 提高学习的实用性和针对性。
实践操作
通过实践操作，加深对知识的理 解和掌握，培养实际操作能力。
反思与总结
在学习过程中不断反思和总结经 验，发现问题并及时改进，提高
时间管理挑战
时间分配
时间管理技巧 灵活性
学习动力不足
目标明确 兴趣驱动 奖励机制
学习效果评估
明确评估标准
多样化评估方法
自我评估与反馈
技术发展对成人学习的影响
数字化学习资源
1
个性化学习
2
交互与协作
3
终身学习理念的普及
持续学习的重要性
01
自我驱动的学习
02
灵活的学习方式
03
成人学习市场的多元化发展
学习方式多样
激发学习动机
01
02
明确学习目标
兴趣驱动
03 奖励机制
制定学习计划
合理规划时间
分解学习任务
调整计划
选择合适的学习方式
多样化学习方式
利用科技手段
采用多种学习方式，如阅读、听讲、 实践操作等，以提高学习兴趣和学习 效果。
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有效的聆听
注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音—即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
怎样给予反馈
先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象 根据有关记录描述你所观察到的行为/现象 据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解 然后给对方一个机会，让他提出改进的方法 双方共同作深入探讨，对问题加深理解 轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己
手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作
关于课程内容提问
LOGICAL（逻辑型）问题，如： “西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工 序？” • CREATIVE（创建性）问题，如： “在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们 产品所具有的这种功能时怎么办？” • MEMORY-SENSORY-FEELINGS • （记忆-感觉-印象型）问题，如： “你每次向你的老板汇报工作之前都想些什 么？”
第二单元 课程设计与组织
第二单元课程目标
本单元结束后，学员将能够 • 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 • 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂 日程安排
在进行需求分析（TNA）时应注意
擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本 上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限） 面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部 门头头 所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那 方面的 有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以 如果能有机会亲临现场看看就更好了 在整理分析这些信息时要注意地域上差别
第一单元：
成人学习的特点
第一单元 课程目标
本单元结束后，学员将能够 初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点 明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的 主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑， 令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的， 这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等
1.
第三单元
演讲、呈现、提问等授课技巧
第三单元课程目标
本单元结束后，学员能够： • 控制课堂上紧张情绪 • 学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言， 良好地展现课程内容 • 灵活运用6种类型的问题来启发学员 • 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 • 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 • 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
有效的反馈应该
及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确-反馈应该作到少而精 对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人 身上 耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出 错不是坏事 双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一 言堂 有限度-信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围 关注可以改变的行为
引导人的特质：
- 对主题的基本认识 - 耐心 - 积极的聆听技巧 - 容许有沉默的时刻 - 在讨论中不表示太多的意见 - 对参与者有察言观色的能力 - 有极佳的人际关系技巧 - 好的发问者 - 能接受措辞上不尽相同的观念
优秀教师的八个特性
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基 础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学 员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
10:00-11:00
11:00-11:45 11:45-13:00 13:00-13:10
13:10-14:40
14:40-14:50 14:50-15:40 15:40-16:00
变化游戏 第三单元: 授课技巧 (II) 第四单元: 课堂组织技巧 (I) 休息 第四单元: 课堂组织技巧(II) 第五单元: 筑造你的学习殿堂 午餐 清醒游戏 小组活动展示并录像 休息 放录像---小组活动展示 学习总结 / 问题与回答 评选优秀团队/ 颁发证书
与课程设计有关的名词
课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide) 投影胶片（Overhead Transparency) 分发材料（Handout)
学习意愿
时间观
成人学员的需要
教师对需要的反应 成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要
？
培训导师的职责与任务（一）
所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务 即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学 习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的 满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制 “课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器， 而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的 个人发展道路上都能进步，因为， “learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”
一个好例子
简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师，也来自学员
一个好类比
是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个观 点或提出独到的洞察/见解 揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益 的教益 生动、形象、贴切而无负面影响 简单、通俗、易懂 如果能幽默些就更好 好的类比来源于敏锐的感觉和思想
课程学员目标 ：
了解成人学习的特点 了解如何设计课程及准备教案 学会控制紧张情绪 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素 - 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听 -
课程学员目标：
-
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
-
-
能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具
开场白 第一单元: 成人学习的特点 休息 第二单元: 课程设计与组织 (I) 休息 第二单元: 课程设计与组织 (II) 午餐 午修 小组代表展示成果 反馈 休息 第三单元: 授课技巧 (I)
日程安排 (第二天)
8:00-8:30 8:30-9:00 9:00-9:45 9:45-10:00
培训教材的设计原则
KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字
活动设计
小组讨论 (group discussion) 游戏 (game) 角色表演 (role play) 脑筋激荡 (brainstorm)
培训导师的职责与任务（二）
因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参与”： • 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论 对方是否附和自已 • 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆 满地完成本课 • 参与-积极、有效地保证每个人的参与 • 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并 向他们展示这些期望如何能得到满足
日程安排 (第一天)
8:00-8:30 8:30-9:30 9:30-9:45 9:45-10:45
10:45-11:00
11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00
14:00-14:40
14:40-15:00 15:00-15:15 15:15-17:00
游戏---变化
找一个你身边的学员结成伙伴 (partner) 背对背,给你们3分钟,在身上做3个变化 回过头,彼此找找对方的变化 再背对背,给你们3分钟,在身上做10个变化 回过头,彼此找找对方的变化 双方都找出10个变化的,请举手
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的 变化后,人们往往又回到原来的样子 变化中,我们更多的失去而不是得到 变化中,我们忽略了伙伴的帮助
控制紧张情绪
- 课程内容准备 - 心理准备 - 生理准备 - 其他
好的开始
步骤： - 简短的欢迎、介绍 - 引起兴趣 - 课堂规则，参与的气氛 - 简述课程目标
如何目光接触：
目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然
声音
控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语
肢体语言
启发性教学提问（二）
* PARAPHRASING（复述）型问题-这种问题主要通过 用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说 的话,并鼓励学生作出说明 * CLARIFYING（澄清）型问题-这种问题通常在需要 澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说 法/观点，如： ”你的意思是……？” “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”
在作课时策划方案时需注意
每天的学习重点最多不能超过5个，以3个 为最佳 以从早上9：00学到下午5：00为例，每天 至少要预留一个半小时的休息时间，其中包 括1小时的午饭，2次15分钟的休息 下午从1：00到2：30最好安排一些活动而 不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突 发问题