物业费收缴催缴心得资料讲解
如何提高收缴物业费读后感
如何提高收缴物业费读后感读了关于如何提高收缴物业费的相关文章后，真的是感触颇多啊。
这物业费收缴就像是一场看不见硝烟的小战争，里面的门道可不少呢。
一、服务是根本。
文章里说的一点我特别赞同，那就是服务好业主是提高收缴率的根本。
这就好比开饭馆，你菜做得不好吃，服务态度还差，还想让顾客乖乖掏钱，那简直是做梦。
咱物业也是一样的道理。
小区的卫生得打扫得干干净净吧，不能垃圾到处飞；保安得尽职尽责，让业主觉得住在这儿安全得很。
我就记得我们小区之前有段时间电梯总出毛病，物业每次都慢悠悠地来修，那时候大家交物业费就很不情愿。
后来换了个维修团队，随叫随到，大家的态度一下子就变了。
所以说，把服务做到位了，业主心里舒坦，交物业费也就痛快多了。
这就像是你对朋友好，朋友也会对你好一样，都是相互的。
二、沟通要走心。
还有沟通这一块儿，真的是太重要了。
不能像个机器人一样，到了收物业费的时候就发个通知，然后就等着钱到手。
要和业主多聊天，了解他们的想法。
就像我们小区的物业经理，那可是个沟通高手。
他没事就会在小区里溜达，和大爷大妈们唠家常，顺便就把物业最近做的工作和计划都告诉大家。
遇到业主有意见的时候，他也不着急反驳，就耐心听着，然后再解释。
有一次，有个业主觉得物业费有点高，不想交。
经理就去他家，把物业费的构成详细地讲了一遍，还对比了周边小区的情况，最后业主不仅交了物业费，还对经理竖起了大拇指。
这沟通啊，就像是一把钥匙，能打开业主心里那扇愿意交钱的门。
三、增加附加值。
文章里提到的增加附加值这个点子也很妙。
现在大家都讲究个性价比，光把基础服务做好还不够，还得有点额外的好处。
比如说，我们小区现在有个业主活动中心，里面有各种健身器材，还会定期组织一些亲子活动、书法班啥的。
这些都是物业弄的，虽然花了点钱，但是业主们可高兴了。
大家觉得这物业费交得值啊，不仅仅是买了个居住环境，还买到了一个温馨的社区生活。
这就像买东西的时候，赠品多了，你就会觉得这个东西更划算，掏钱也就更爽快了。
物业费催收心得(精品3篇)
物业费催收心得(精品3篇)物业费催收心得篇1物业费催收是一项需要耐心和技巧的工作，旨在确保业主按时缴纳物业费用。
在此过程中，我收获了许多宝贵的经验和心得。
首先，我认识到与业主建立良好的沟通是催收物业费的关键。
在与业主沟通时，我尽可能地解释缴纳物业费的重要性，以及拖欠物业费对整个社区的影响。
这种透明和诚实的沟通方式让我更容易获得业主的理解和支持。
其次，我发现采用多种催收方式可以提高工作效率。
例如，我尝试使用电话、短信、邮件等多种方式催缴物业费，从而确保不会错过任何潜在的缴费机会。
此外，与业主建立长期稳定的合作关系也有助于提高催收成功率。
另外，我学会了如何处理催收过程中的难题。
例如，有些业主可能会故意拖延缴纳物业费，或者提出一些不合理的借口。
在这种情况下，我学会了保持冷静和专业，通过友好而坚定的沟通方式，让业主认识到缴纳物业费的重要性。
最后，我意识到催收物业费需要不断学习和提高自己的专业素养。
例如，我学习了更多关于催收技巧和沟通技巧的知识，以提高自己的工作效率和质量。
总之，催收物业费是一项充满挑战和机遇的工作。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的工作能力和经验，为社区的发展和繁荣做出了贡献。
物业费催收心得篇3物业费催收心得*旨在分享我们在物业费催收过程中的心得和体会。
在物业费催收过程中，我们不仅学到了催收技巧，还深入了解了如何更好地与客户沟通，提高催收效率。
首先，我们要明确物业费催收的目标。
物业费催收的目标是确保物业的正常运营，并为业主提供优质的服务。
在催收过程中，我们要确保客户满意度，同时也要保证我们的催收效率。
接下来，我们需要确定物业费催收的策略。
我们采取多种催收策略，包括电话催收、短信催收和邮件催收等。
通过不断的调整和优化，我们发现，采用电话和邮件催收方式效果较好，而短信催收方式效果相对较差。
因此，我们在实际工作中应根据具体情况选择合适的催收方式。
在催收过程中，我们还需要注意与客户的沟通方式。
物业费收缴与催收工作总结
物业费收缴与催收工作总结一、引言物业费是指业主按照相关规定支付给物业管理单位的费用，用于维护、管理小区的公共设施和服务。
物业费的收缴与催收工作对于小区的正常运营和居民的生活质量至关重要。
本文将对物业费收缴与催收工作进行总结，以期提高工作效率和居民满意度。
二、物业费收缴工作总结1.建立健全收费制度为确保物业费的顺利收缴，我们制定了详细的收费制度，明确了收费标准和收费周期。
通过与业主充分沟通，解答其疑虑和问题，使得收费制度得到广泛认可和支持。
2.优化收费方式为方便业主缴纳物业费，我们不仅提供了线下收费的窗口，还通过建设线上缴费平台，提供了网上缴费的便捷途径。
通过推广线上缴费，不仅提高了收费的效率，也减少了业主的排队等待时间。
3.加强收费常态化监测为保证物业费的及时收缴，我们建立了常态化的监测机制，对欠费情况进行定期排查。
通过定期与业主进行沟通，及时解决欠费问题，有效地减少了居民的欠费率。
三、物业费催收工作总结1.建立催收制度为加强物业费的催收工作，我们建立了完善的催收制度，明确了催收的程序和时限。
通过建立催收小组，分工合作，确保催收工作的及时性和准确性。
2.多种催收手段为提高催收效果，我们采取了多种催收手段，包括书面催告、电话催收、上门催收等。
通过不同的催收方式，与欠费业主进行充分沟通，了解其困难和问题，并提供相应的解决方案。
3.开展宣传和教育为增强业主的支付物业费的意识和责任感，我们积极开展宣传和教育活动。
通过小区公告栏、微信群等渠道，向业主宣传物业费的重要性和支付的意义，提高他们的支付意识和主动性。
四、工作总结与改进建议在物业费收缴与催收工作中，我们积累了丰富的经验，并发现了一些问题和不足之处。
为了进一步提高工作效率和居民满意度，我们提出以下改进建议：1.加强与业主的沟通和反馈机制，及时解决业主的疑虑和问题。
2.优化物业费的收费制度，根据实际情况进行合理调整。
3.进一步完善催收的手段和方式，提高催收的成功率。
物业费收缴经验分享
物业费收缴经验分享以物业费收缴经验分享为题，我将分享一些我个人在物业管理领域的经验和观点。
物业费的收缴是物业管理的重要环节，直接关系到小区的正常运转和居民的切身利益。
对于物业公司来说，确保物业费的及时收缴是维持正常运营和提供优质服务的基础。
对于业主和居民来说，按时缴纳物业费是履行义务和维护自身权益的重要方式。
在物业费的收缴过程中，我发现以下几点经验值得分享：1.明确物业费的计费标准和项目：在物业费的收缴过程中，首先要确保物业费的计费标准和项目明确无误。
物业公司应当向业主和居民提供明细清晰的费用计算表，包括物业管理费、公共维修费、水电费等项目，以便业主和居民了解费用的构成和用途。
2.建立规范的收费流程：物业公司应当建立规范的收费流程，确保收费环节的透明和公正。
收费流程包括费用通知、收费方式、缴费渠道等，应当便利业主和居民的缴费操作，并确保收费记录的准确性和完整性。
3.提供多样化的缴费方式：为了方便业主和居民的缴费操作，物业公司应当提供多样化的缴费方式。
除了传统的现金缴费和银行转账外，还可以开通网上缴费、移动支付等方式，以满足不同人群的需求。
4.加强宣传和教育：物业公司应当加强宣传和教育，提高业主和居民对物业费的重要性和义务的认识。
可以通过小区公告栏、微信群、业主大会等形式，向业主和居民宣传物业费的用途和意义，以提高缴费意识和主动性。
5.及时跟进欠费情况：对于欠费的业主和居民，物业公司应当及时跟进，催缴欠费款项，并提供相应的缴费提醒服务。
可以通过短信、电话、信函等方式，及时通知欠费人员并提醒其缴费，以确保物业费的及时收缴。
6.建立健全的欠费处理机制：对于长期拖欠物业费的业主和居民，物业公司应当建立健全的欠费处理机制。
可以采取警告通知、限制服务、法律诉讼等手段，威慑欠费行为，并保护其他业主和居民的利益。
7.加强与银行和金融机构合作：物业公司可以加强与银行和金融机构的合作，实现物业费的自动扣款和代收代缴。
物业费催缴技巧与案例分享
物业费催缴技巧与案例分享1.加强与业主的沟通与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和问题，可以建立起双方的信任关系，从而提高业主对物业费的付款意愿。
可以采取以下几种方式加强与业主的沟通：-定期举办业主大会、业主代表会议等形式多样的会议，及时向业主传达物业费的相关政策和收费标准。
2.优化催缴方式针对不同的业主特点，采用不同的催缴方式可以提高催缴效果。
例如：-对于经济实力较弱的业主，可以采用分期付款方式，减轻经济负担。
-对于长期拖欠物业费的业主，可以采取法律手段，如律师函等，强制其缴纳物业费。
3.严格执行收费政策对物业管理规章制度中的收费政策要严格执行，不给予特殊情况的例外。
只有确保每个业主都按时足额缴纳物业费，才能维护物业管理公司的权益。
-在物业费收费政策中明确滞纳金和罚款的条款，对拖欠物业费的业主进行相应的处罚，以示警示。
4.制定明确的物业费收费流程建立完善的物业费收费流程可以提高催缴效率，防止因流程不畅导致遗漏和误解。
应该明确以下几个方面：-物业费收费时间节点，明确各个环节的责任和流程。
-物业费缴费的方式和途径，方便业主选择合适的方式进行缴费。
-业主逾期未缴费的处理办法，包括滞纳金的计算方式、逾期支付要求等。
案例分享：小区物业管理公司在催缴物业费时，采取了以下一系列措施，取得了显著的效果：1.在小区内张贴物业费的通知公告，并定期提醒业主缴费。
公司通过小区的公共广告牌和业主户外通讯平台，发布物业费的缴费通知和截止日期，让业主始终保持对物业费的关注，即使不查看邮件、手机短信等。
2.针对经济困难的业主，公司与金融机构合作，推出了物业费贷款服务。
业主可以根据自身经济状况申请贷款，缴纳物业费后再按照贷款合同的约定进行还款，减轻了一部分业主的经济负担。
3.公司成立了由专门负责物业费催缴的小组，定期与业主进行沟通，了解各个阶段的缴费情况，及时跟进拖欠情况，发出催缴通知。
4.公司对逾期未缴物业费的业主直接采取法律途径，如通过律师函等方式进行催缴。
物业公司收取物业费经验总结（5篇）
物业公司收取物业费经验总结（5篇）第一篇：物业公司收取物业费经验总结落实制度明确责任，有效推进收费工作年初以来，XXX管理处始终把物业费收缴作为重点工作来抓，紧紧围绕物业费的收缴开展各项工作，做到明确责任、全员参与，多措并举，注重实效，用良好的服务和卓有成效的工作赢得业主的理解和支持，截止目前A区已办理入住943户，收取物业费590户，收费率为63%，收费工作取得了良好成果。
其主要做法：一是严格落实岗位责任。
管理处按公司要求，从上到下签订了岗位责任书，并按责任制的内容落实到工作中，把收费指标落实到个人，从处长到楼管员都有具体的任务指标，燕从思想上引起重视，将收费指标与个人业绩考核挂钩，周例会进行讲评，强化了大家的收费意识。
二是全员参与分组定量。
将楼管员、客服员划分成组，分配任务，互相配合进行收费工作。
包括工程维修人员上门服务时也不忘提醒业主缴纳物业费，对重点户主管骨干上门做工作，形成人人收，合力收的氛围。
三是加强沟通主动工作。
利用装修指导的时机向业主宣传物业所做工作，利用巡查机会与业主拉家常，征询业主对物业工作的意见和建议。
对患有老年疾病、空巢老人、家中有新生儿、儿女在外地工作的业主，客服定期打电话询问家中情况，重点对象更是登门服务，楼管员巡查时也努力帮助解决困难，让业主感受到了温暖，在各类节日前向业主发送微信祝福，在拉近距离的同时也深深感动了业主。
—1—四是主动作为解决难题。
暖气不热，维修人员不厌其烦上门排气放水，帮助封闭窗户；遗留问题影响装修，业主出料物业出力帮助解决，还为装修出主意提建议，防止业主被装修公司欺骗，也预防违规的发生，使业主体会到了物业的用心服务。
五是有的放矢突出重点。
平时工作中突出抓重点人和重点事儿，对小区中经常挑毛病、散谣言、聚众挑事的重点人，他们总是给予重点关注，主动靠近交朋友，第一时间帮他们解决诉求，转变他们对物业的敌对情绪，将他们的不利影响降到最低。
通过以上措施，XXX管理处在小区基础设施不完善、不配套，业主积怨深的前提下，迎难而上，有效的化解了这些矛盾，使物业费收缴工作有效推进，取得了良好的成果，走在了公司各管理处的前列。
客服管家催收物业费心得
客服管家催收物业费心得
作为客服管家，催收物业费是我们重要的职责之一。
通过多年的经验和总结，我们整理出以下心得，希望对大家有所帮助。
1. 主动沟通：在催收物业费时，主动联系业主，了解他们的情况和需求，尤其是在服务态度上，要积极耐心，提早预知业主信息变动和缴费意愿，根据业主的不同情况确定不同的催收方案。
2. 及时跟进：一旦催收需要进行，就必须密切跟进。
如果业主未按时缴纳物业费，要及时通知并提醒他们，同时制定催收计划，将催收过程落实到具体人员，并定期跟进。
3. 管控风险：有些业主无意生疏，或想省掉物业管理费，必要时通过法律渠道对这些业主进行催缴。
但要做的是尽可能避免与业主产生矛盾，通过各种渠道加强风险管控，确保不会因为催收物业费而损害物业的声誉和整体利益。
4. 强化管理：为了更好地催收物业费，我们可以采用优惠政策、礼品搭配等方式，以此来提高业主听从管理，主动缴纳物业费的积极性。
我们可以建立健全完备的催收体系、流程框架，以便更好地服务业主，更好地推动物业管理模式的优化。
总的来说，催收物业费是一件很严谨的工作，需要注重业主的需求，并进行有效管理。
我们希望本文的中的心得体现在每一个客服管
家的实践中，并对催收物业费的工作有效规范化，为业主提供更贴心的服务，更加有效地推进物业管理。
物业管理工作中的物业费收缴与欠费催缴
物业管理工作中的物业费收缴与欠费催缴物业管理是指对物业进行维护、管理和服务的一系列工作，而物业管理工作中的物业费收缴与欠费催缴是一个重要的方面。
物业费收缴是指物业管理公司或业主委员会按照规定收取业主的物业费，而欠费催缴则是对于逾期未缴纳物业费的业主进行催缴和处理。
下面将从物业费收缴与欠费催缴的意义、常见问题及解决方法等方面进行论述。
一、物业费收缴的意义物业费是指业主按照一定比例共同承担的用于物业管理和维护的费用，包括公共区域的清洁、绿化、耗材和物业管理人员的薪酬等方面的支出。
物业费的收缴对于保障小区的正常运行和维护有着重要的意义。
首先，物业费的收缴是小区经营的重要经济来源。
物业管理公司通过收取物业费来保障小区日常的运营和维护工作。
这些费用用于小区内的公共设施维修、保洁、绿化等各项服务，为居民提供一个良好的居住环境。
其次，物业费的收缴有助于提高小区居民的居住品质。
通过物业费的征收，物业管理公司能够投入更多的资源和资金来改善小区环境，提升服务质量，给居民提供更好的居住条件和舒适度。
最后，物业费收缴对于维护业主权益具有重要意义。
物业管理公司通过收缴物业费来管理小区，确保公共设施的正常运行和维护，保护业主的权益。
同时，物业费的收缴也是业主对物业管理公司或业主委员会的一种监督机制，有助于提高管理公司的透明度和公信力。
二、物业费收缴中的常见问题及解决方法在物业费收缴的过程中，常常会遇到一些问题。
下面列举了几个常见问题，并提供了相应的解决方法：1. 业主对物业费的不了解或不满意有些业主对物业费的具体项目和金额不了解或存在不满意的情况。
可以通过定期向业主公布收费标准和使用情况，加强与业主的沟通和解释，以减少业主对物业费的疑虑。
2. 物业费收缴不及时物业费的及时收缴对于物业管理工作的正常开展非常重要。
可以通过设立专门的收费窗口或者委托第三方机构进行代收代缴，提高收缴效率和速度。
3. 欠费问题存在一些业主逾期未缴纳物业费的情况，这对物业管理工作的正常开展和小区环境的维护造成了困扰。
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物业费收缴催缴心得物业费收缴催缴心得提要：收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风更多内容源自通告物业费收缴法律依据催缴案例与心得一、目的：物业服务中心目前处于收费关键时期，此“答客问”（范本）收集各物业服务中心在收费过程中与业主沟通的经验，进行汇总整理。
各物业服务中心借鉴此范本内容，自行修改和完善本物业服务中心的“收费答客问”，对物业服务中心收费成员进行培训,以提高收费率。
二、部分收费问题汇总及应对措施：1.业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。
物业公司：1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业管理协议》，约定了服务内容和收费标准。
双方就应按《前期物业管理协议》约定履行双方的权利和义务。
2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。
在此之前，原《前期物业管理协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。
3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没用费用，如何为业主提供好更好的服务.2．业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费。
物业公司：1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。
2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断是否真不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改；3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。
4）坚定立场，不能轻易承诺降费。
3.业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来交费。
（此类型属于无理推托型）物业公司：1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好交费时间。
2）在业主未交费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有退步的空间。
3）到约定交费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。
进一步给业主压力。
4）业主在家时，主动上门与业主沟通，催费。
4.业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物业费。
物业公司：1)向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。
2)业主交物业费是来享受物业管理服务，以小区房屋或设施设计不合理为由不交物业费，是没有理由的。
3）涉及建设单位设计不合理，物业公司可以代表业主向相关单位发函；有业委会的也可以让业委会来发函（避免物业公司与开发商之间的矛盾激化）。
但能否有效果，物业公司无权制约其它单位。
5．业主：买房子后，不在小区住，没享受到物业服务，所以不交物业费。
物业公司：1）业主不在小区住，在很多方面也是在享受物业管理服务，比如安全、公共卫生、绿化等服务；这些物业服务对业主房屋的保值和增值起到潜移默化的作用。
2）北京市高级人民法院《北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件的意见（试行）》中第23条规定“业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，一般不予支持。
7．业主：物业费都干什么了？物业公司：物业管理费是物业公司为业主提供各项服务的基本保证。
费用的支出包括以下几个方面：1）小区的绿化养护；电梯维护；供电、供水设备运行保养；保洁服务；垃圾清运均由专业公司提供，每月要从物业费中支出以上各项服务费用。
2）物业服务中心秩序维护员、维修技工、保洁员及管理人员的工资要从物业费中支出。
3）小区的公共用水、用电等能源费要从物业费中支出。
8．业主：房屋施工质量存在问题，施工单位维修好后业主提出从维修好开始交费是否可以。
答：不可以。
房屋施工质量有问题，施工单位维修属正常行为，与物业服务没有直接关系，业主享受了物业服务的内容，应全额交纳物业管理费物业费收缴催缴心得提要：收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风更多内容源自通告。
9.业主：房屋维保期已过，业主提出一些简单施工质量问题怎么办？物业公司：1）物业服务中心本着客户满意经营的理念和以解决问题收取拖欠物业费的原则，能给业主简单维修的尽量修复。
2）向业主讲明：这些工作本不是物业服务范围内，但物业愿意帮业主把这些力所能及的问题处理。
10．业主：集中供暖不热，所以不交物业费和供暖费。
（独立采暖属工程质量问题）物业公司：1）派工程技术人员对提出不热的业主房间，测量温度，联系施工单位一起进行多次跟踪查找原因；确认是否有设计问题或施工问题。
2）经过跟踪，确有设计问题或施工问题的，由施工单位和物业服务中心工程人员一起进行解决。
3）供暖不热，有多方面原因。
物业公司在能力范围内帮助解决，有作为。
因此业主应该交物业费。
11．业主：在小区丢过自行车（或车辆被刮），因此不交物业费或要少交物业费，用来弥补业主损失。
物业公司：1）物业公司对小区业主自行车未收取自行车保管费，因此对小区内自行车无保管责任。
业主在小区内丢失自行车，物业公司可以协助公安部门进行调查，但无赔偿业主的义务。
2）确认业主的机动车是否交费；业主交纳停车费，属于停车场地租赁费用，物业公司在《车位租赁合同》上对此有约定。
3）一般，物业公司可以帮助业主出具证明，让被刮车辆的业主向保险公司索赔，属于对业主帮忙行为。
业主不能因此用物业费来顶替其它损失。
12．业主：家中工程质量很多，要施工单位赔付，但施工单位未答应。
业主让物业公司向施工单位索要赔付，以此顶替物业费。
物业公司：1）物业公司与施工单位不存在任何契约关系，也不存在债权债务关系，物业公司没有理由向施工单位索赔。
2）业主对施工单位索赔不成功，可以通过法律途径来解决。
3）业主以此拒交物业费的说法，是不成立的。
13．业主：对小区周围施工扰民或临街车辆扰民提出投诉，并以此理由拒交物业费。
物业公司：1）对此类扰民，物业公司可以与居委会、以及业委会一起联名向有关单位反映情况；业主本人也可以向政府主管部门投诉。
但物业公司没有权利去约束小区处其它单位或部门，同时也是物业管理服务范围之外。
2）业主以此理由不交物业费，是不成立的。
这种说法在法律和情理方面都是站不住的。
14．问：上门收费时业主提出的各类问题如何处理？答：1）了解清楚业主欠费的真实原因，请业主将问题填写在欠费原因栏内；2）当天将欠费原因交给客户主管汇总；3）施工质量问题开单，由工程技术人员上门查看，能简单处理的给业主处理；不能当时处理的问题回来和物业服务中心经理、技工班长协商处理；4）对物业服务或开发商意见较大的业主，当年不交费的由客户主管负责沟通处理，有往年欠费的由经理负责沟通。
案例分析一、物业服务中心经理：1．经理助理（尤其是客户主管）要亲自上门收费。
当代物业服务中心收费小组分成几部分：一部分是以客户主管牵头，客户助理为组员，此小组占整个收费工作的三分之一；第二组以经理牵头，所有经理助理是组员，解决一些客户助理无法完成的疑难问题；第三部分，以经理为主，处理往年欠费的遗留问题。
2．当代在催费时，先发催费函，然后给业主发律师函，第三轮发“律师函后函”，“律师函后函”上恳请业主将不交费的原因和家中存在的问题在“律师函后函”上写明，返回物业服务中心，物业服务中心将尽力解决，物业服务中心本着与业主真诚相处的原则，最好与业主以友好、解决问题的态度和方式与业主沟通协调问题。
发律师函后，应该有15%的业主能交物业费。
3．物业服务中心对收费成员在收费过程中遇到的问题进行汇总分类，每天经理助理都要开“碰头”会，不断调整收费策略，在收费较好的高峰时，预测会有低谷的出现，提前对收费策略制定预防措施。
4．打仗要靠司令部，物业服务中心经理和经理助理相当于收费工作的“司令部”，对整个收费工作要作好全面指挥。
5．收费“司令部”核心成员每天要分析收费进展状况；同时，特别关注客户助理等收费小组成员的心态，对连续几天收费排名靠后的成员，了解其原因：是主观倦怠，还是需要物业服务中心的支持；经理助理要主动对下属给予关心，保持沟通。
6．每3天就要给客户助理开会，大家共同探讨收费措施。
7．目前离年底不到50天时间，时间紧迫。
与业主比较有效、节省时间的沟通方式是通过文字交流，物业服务中心制定统一的“收费答客问”，对业主反映比较共性的问题编写成页，遇到业主提出疑问，为避免纠缠，可以给他一份，以提高收费人员与其沟通的效率；同时避免收费人员中了业主的“圈套”。
8．与业主是一个长期相处沟通的过程，在收取物业费的同时，要及时为业主解决问题，不能只收费，不解决问题；要逐渐建立物业在业主心目中好的口碑，为明年更好地收费奠定基础，埋下伏笔。
二、物业服务中心副经理：1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。
二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．制造收费氛围。
让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和技工遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了，让业主时时感受到物业服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情。
3．加强收费培训工作。
每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。
4．建立“直通车”、“无障碍通道”。
对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。
5．杜绝拖沓思想。
包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。
不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。
二是物业解决问题不要拖沓。
例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时物业服务中心就要马物业费收缴催缴心得提要：收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风更多内容源自通告上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
6．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。
如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。
若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
7．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。
比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。