电子商务专业术语
电商术语大全解释
电商术语大全解释电商术语是指在电子商务领域中常用的术语和缩略语，它们代表了电商中使用的各种概念、业务模式、技术和流程等。
在这份大全中，我将解释一些电商术语的含义，以帮助你更好地理解电子商务。
以下是一些常见的电商术语以及它们的解释：1.电子商务（E-commerce）：在互联网上进行商业活动的过程，包括线上购物、在线支付、物流配送等。
2. B2C（Business-to-Consumer）：商家通过互联网向消费者销售商品和服务的模式，比如淘宝、京东等电商平台。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行商品和服务的交易，如闲鱼、微信二手交易等。
4. B2B（Business-to-Business）：企业之间通过互联网平台进行商品和服务的交易，如阿里巴巴、京东商城的供应链业务。
5. O2O（Online-to-Offline）：通过线上渠道引流，促使消费者在线下的实体门店进行消费，如美团外卖、大众点评等。
6. CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，是一种通过技术手段管理和建立企业与客户之间关系的策略和方法。
7. CPA（Cost Per Action）：行动成本，是一种广告费用计算方式，广告主只需支付广告渠道上实际发生某种行为的费用，如点击、注册等。
8. CPM（Cost Per Mille）：千次展示成本，是一种广告费用计算方式，按广告千次展示的费用进行计算，常用于媒体广告投放。
9. CPC（Cost Per Click）：每次点击费用，是一种广告费用计算方式，广告主按实际点击次数支付费用，常用于搜索引擎广告。
10. CPS（Cost Per Sale）：每次销售费用，是一种广告费用计算方式，广告主按销售数量支付费用，常用于电商平台的联盟营销。
11. SKU（Stock Keeping Unit）：库存保管单位，是一种商品库存管理的编号方式，用于追踪商品的唯一标识。
电商专业术语
电商专业术语电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网等电子手段进行商务活动的行为，其中涉及到了许多专业术语。
本文将介绍和解释一些常见的电商专业术语，帮助读者更好地理解和应用这些术语。
1. 供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指管理商品或服务从原材料采购到最终交付客户的全过程，包括原材料采购、生产、物流、销售等环节的规划、协调和控制。
通过优化供应链管理，企业可以实现货物流转的高效性、成本的降低以及客户满意度的提升。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业间进行电子商务交易的模式，即企业与企业之间的销售和采购活动。
通过B2B电子商务平台，企业可以在网上进行产品展示、询价、下订单和支付等交易活动，提高效率、降低成本，并且扩大市场范围。
3. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业向消费者直接销售产品或提供服务的模式。
在B2C电子商务中，消费者可以通过在线商店或电子商务平台浏览商品、下订单、支付和收货等。
B2C电商的优势在于提供了便利的购物体验和更广阔的产品选择。
4. C2C（Consumer to Consumer）C2C是指消费者之间进行电子商务交易的模式，即消费者通过网络平台买卖商品或服务。
典型的C2C电商平台如淘宝、拍拍等，消费者可以在这些平台上发布商品信息、与其他消费者进行交流和交易。
5. 电子支付（Electronic Payment）电子支付是指利用互联网等电子手段进行支付和结算的方式。
包括信用卡支付、第三方支付（如支付宝、微信支付）、电子票据等。
电子支付的优势在于方便快捷、安全可靠，并且可以实现跨地域和跨国交易。
6. 跨境电商（Cross-border E-commerce）跨境电商是指企业和消费者通过电子商务平台进行跨国界的交易。
随着全球化的发展，跨境电商逐渐成为国际贸易的重要组成部分。
电子商务专业术语
电子商务专业术语随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务专业术语作为该领域的重要组成部分，对于从事电子商务的从业者来说，是必须要熟悉和掌握的。
本文将介绍几个常用的电子商务专业术语，并对其含义和应用场景进行解析。
一、B2B（Business-to-Business）B2B是指企业之间通过互联网或其他电子渠道进行交易和合作的商业模式。
在B2B模式中，供应商和买家之间直接进行交易，省去了传统的中间环节，提高了效率并降低了成本。
例如，一个制药公司可以通过B2B平台直接与药材供应商进行采购和交流。
二、B2C（Business-to-Consumer）B2C是指企业通过互联网或其他电子渠道向消费者售卖产品或服务的商业模式。
在B2C模式中，企业直接面向消费者，提供便捷的购物体验和个性化的服务。
例如，一个电子商务网站可以通过B2C模式向消费者销售各类商品。
三、C2C（Consumer-to-Consumer）C2C是指消费者之间通过互联网或其他电子渠道进行交易的商业模式。
在C2C模式中，消费者可以在电商平台上直接进行商品买卖，实现个人之间的交换和合作。
例如，一个二手交易平台可以提供给消费者一个交流和交易的平台。
四、支付系统支付系统是指用于在电子商务交易中完成货币支付和结算的系统。
支付系统可以通过各种方式来实现，如电子货币、信用卡、第三方支付平台等。
一个安全、高效的支付系统是电子商务顺利进行的重要保障。
五、供应链管理供应链管理是指通过优化物流、库存管理、供应商合作等方式，最大程度地提高供应链的效率和灵活性。
供应链管理对于电子商务企业来说尤为重要，它可以帮助企业降低成本、提高货物运输的及时性和可靠性。
六、云计算云计算是指通过网络将硬件、软件、数据等计算资源集中管理和分配的一种计算模式。
云计算技术的应用可以帮助电子商务企业实现灵活的扩展和资源共享，提高整体的计算和运作效率。
七、物联网（Internet of Things，简称IoT）物联网是指通过将智能设备和物体与互联网连接起来，实现信息的交换和共享。
电商术语大全解释
电商术语大全解释电商术语是指在电子商务领域中常用的一些专有名词和缩略词，这些术语涵盖了电商各个方面的内容，包括商品、营销、支付、物流、平台等。
下面，我将对一些常见的电商术语进行解释。
一、商品相关术语1. SKU（Stock Keeping Unit）：库存单位，是指商家对于同一商品不同规格、颜色、尺寸等特征的区分编码。
2. B2C（Business to Consumer）：企业对个人消费者的直接销售模式，通过电商平台进行商品销售和交付。
3. C2C（Consumer to Consumer）：个人之间的直接交易模式，通过电商平台进行商品买卖。
4. O2O（Online to Offline）：在线到线下，是指线上电商与线下实体店的结合，通过线上平台引流，线下实体店完成交易。
5. Dropshipping：代发货，是指商家将订单信息传送给供应商，由供应商直接向消费者发货，商家只负责销售和营销。
二、营销相关术语1. CTR（Click-through Rate）：点击率，是指广告或链接被点击的比率。
2. CPC（Cost per Click）：每次点击费用，是指广告主每次点击广告的费用。
3. CPA（Cost per Action）：每次行动费用，是指广告主收到一次有效行动（例如购买、注册等）所支付的费用。
4. CPM（Cost per Thousand Impressions）：每千次展示费用，是指广告主每千次广告展示的费用。
5. SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，通过优化网站结构和内容，提高在搜索引擎中的排名。
6. SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎营销，通过在搜索引擎上投放广告，提高网站的曝光度和点击率。
三、支付相关术语1. COD（Cash on Delivery）：货到付款，是指消费者在收到商品后再支付款项。
2. P2P（Peer to Peer）：点对点支付，是指直接将款项从一个用户账户转移到另一个用户账户。
必须具备的电子商务专业术语
必须具备的电子商务专业术语电子商务（E-commerce）是指利用互联网技术，在无国界的电子空间中，开展各种商务活动的过程。
随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
要成功从事电子商务，掌握并熟悉相关专业术语是必不可少的。
本文将介绍一些电子商务领域中必须具备的专业术语。
一、电子商务平台1. 电子商务网站（E-commerce website）：指提供在线交易平台和相关服务的网站，用户可以在网站上进行商品交易、信息查询、在线支付等活动。
2. 电子商务平台（E-commerce platform）：指提供电子商务基础设施、商务功能和支持服务的平台，包括网店平台、支付平台、物流平台等。
3. 跨境电商平台（Cross-border e-commerce platform）：指致力于促进跨境贸易的电子商务平台，为海外商家和消费者提供贸易渠道和服务。
二、在线支付1. 电子支付（E-payment）：指通过互联网进行货币支付的方式，包括信用卡支付、第三方支付、电子货币等。
2. 微信支付（WeChat Pay）：指由中国著名互联网企业腾讯推出的一种在线支付方式，用户可以通过微信进行支付。
3. 支付宝（Alipay）：是中国电子商务巨头阿里巴巴旗下的在线支付平台，用户可以通过支付宝进行各类在线交易。
三、物流配送1. 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）：指在电子商务环境中，协调和管理从供应商到销售商再到最终消费者的物流、运输和配送等活动。
2. 快递（Express Delivery）：是指通过专业的快递公司或运输服务商，进行快速配送货物的服务。
3. 仓储与物流（Warehousing and Logistics）：是指对商品进行储存、管理、配送、运输等一系列物流活动的过程。
四、网络安全1. 电子商务安全（E-commerce Security）：是指在电子商务交易和信息传输中保护消费者和商家个人信息和财务安全的技术手段和措施。
电子商务英语专业术语
Unit 3
Card reader 读卡器 Consumer-aggressive techniques 侵犯消费者权益的技术 Informaiton superhighway 信息高速公路 push marketing 推式营销 Pull marketing 拉式营销
电子交易 商业指南列表 财会系统 商业需求 信用等级 技术解决方案 门户网站 内容网站
Information public Information private Informtion safety Dispatch management Distribute processes Access market
Relational database
01
Flat model database
02
Hierarchical model database
03
Network model database
04
Relational model database
05
1
Conversion: 转型
2
Backbone :主干
charge-free policy 免费政策
profit-making models 盈利模式
gross profit margin 毛利率
profit margin 边际利润率
sell product line 销售产品线
operating profit 营业利润
cost-cutting moves 成本消减措施 after-hours trading 盘后交易 fulfillment cost 实现成本 customer-service center 客服中心 e-taxe(electronic taxe) 电子税收 e-shop 网上商店 general counsel 法律总顾问
电子商务专业术语
Part Three
互联网协议：定义了互联网上数据 传输的基本规则和标准
WWW技术：实现了互联网信息的 分布式共享和检索
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
互联网安全：保障网络数据传输的 安全性，包括加密、身份验证等技 术
云计算技术：提供了高效的计算和 存储资源，处添加标题
定 义 ： O2 O 即 On l i n e To Of f l i n e ， 指的是线上交易、线下体验的商业 模式
优势：能够将线下的实体店与线上 的电商相结合，为消费者提供更加 便捷、全面的服务
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
特点：将线下的实体店与线上的电 商相结合，通过线上平台吸引消费 者，再引导其到线下实体店进行消 费
电子商务的发展阶段
电子商务的未来趋势
电子商务对社会经济的影 响
电子商务ABC
B2B电子商务
B2C电子商务
C2C电子商务
降低交易成 本
增加销售机 会
提高效率
改善客户体 验
Part Two
定义：B2B是Business-to-Business的缩写，是企业与企业之间通过互联网进行产品、 服务及信息的交换。
解决
Part Four
定义：网络钓鱼是一种利用电子邮件或即时通讯工具进行欺诈的行为
常见手段：发送伪造的电子邮件或即时通讯信息，诱导用户点击恶意链接 或下载病毒等
防范措施：不轻易点击来源不明的链接或下载不明附件，及时更新杀毒软 件和防火墙
重要性：保护个人隐私和财产安全，维护网络安全和社会稳定
定义：指任何 故意对计算机 系统进行破坏、 窃取数据或干 扰计算机正常
定义：云计算是一种基于互联网的计算方式，通过虚拟化技术将计算资源（如服务器、数据 库、数据库管理系统、存储设备、数据库管理系统等）汇聚到一个虚拟的云中，然后通过网 络对外提供服务。
电子商务专业术语
一、电子商务专业名词（常见类）：SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。
EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。
CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。
CPA：Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。
对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) 每千人成本，即按按访问人次收费。
CPC：是“Cost Per Click”的英文缩写。
在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。
CPO：也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。
ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。
SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化。
PPC：是英文PayCall 的缩意思是呼叫付费广告，也称来电付费广告。
通过SEO帮企业产品关键词优化同时分配400电话号码完成。
PPL：即Pay-per-Lead：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。
转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。
PV、UV、IP的定义：PV：(访问量)即Page View，页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。
指某站点总共有被浏览多少个页面，它是重复累计的，同一个页面被重复浏览也被计入PV。
UV：(独立访客)即Unique Visitor，独立访客是指某站点被多少台电脑访问过，以用户电脑的Cookie作为统计依据。
00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一：最常见的各种X2X指的是什么？B2C（企业对消费者）B2B（企业对企业）B2B2C（企业对企业对消费者）C2C（消费者对消费者）B2F（企业对家庭）O2O（网上与网下相结合）B2G（政府采购）G2B（政府对企业）B2M（面向市场营销的电子商务企业）M2C（生产厂商对消费者）P2C（生活服务平台）P2P（点对点、渠道对渠道）B2S（分享式商务，或体验式商务）二：O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里？O2O是online to offline。
分为四种运营模式：1）online to offline是线上交易到线下消费体验2）offline to online是线下营销到线上交易3）offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验4）online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验通过举例说区别：1）O2O，比如：保险直购O2O，苏宁易购O2O，大众点评O2O等2）C2C是consumer to consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。
3）B2C是business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。
B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。
4）B2B是business to business是企业间的，比如阿里巴巴。
举例通俗说明一下，就是：1）C2C就是我卖东西你来买2）B2C就是我成立个公司卖东西，你来买3）O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿4）B2B就是你也成立了公司买我公司的东西三：移动互联网最常出现的名词有哪些？【广告形式】Rich Media：(富媒体)，这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息，甚至与用户进行互动！如视频、flash广告等植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。
如变形金刚，非诚勿扰等。
SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。
EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。
AdWords：Google的关键词竞价广告。
Banner：横幅广告Button：图标广告PR推广：软文推广Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。
Banner Ad：（横幅广告）网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台。
POP：Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。
本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在POP的范围内。
【推广模式分类】CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。
CPA：Cost Per Action，每次动作成本。
CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。
CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每点击成本。
CPR：Cost Per Response，即每回应成本。
CPP：Cost Per Purchase，即每购买成本。
【点击及转化】UV：Unique Vister的缩写，独立访客。
PV：page view，即网站被浏览的总次数；IP：即internet protocol,指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次；PR值：全称为Pagerank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。
Alexa：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。
Click：（点击量/点击次数）即Click through，用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一；Click Rate：（点击率/点进率）即Click through-Rate;即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一。
ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。
CR转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。
二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。
跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。
人均访问页面：PV总和除以IP=人均访问页面。
人均访问页面>=10个，才算优质用户。
重复购买率：指消费者在网站中的重复购买次数；客单价：是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。
四：电商营销方式有哪些？网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
SEM：竞价排名，联盟广告。
EDM：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。
社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS（Social Network Site，即"社交网站"或"社交网"）。
CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。
SEO：搜索引擎优化。
积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客。
线下活动：会展，体验店等。
传统媒体：电视电台，报刊杂志。
五：电商营销数字化参照标准有哪些指标？【访问页面】网络推广的访问者访问>=5个页面以上才是有效流量。
访问>=10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。
访问页面=70%是高质量流量。
【停留时间】超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1分钟的是垃圾流量。
【二跳率数据】推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。
【转化率数据】推广购买转化率>=1%以上为高质量流量。
【动销率】商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。
【动销品种数】门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。
【商品动销率】商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量六：数字化工具汇总访问量查询：alexa，chinaz查询工具。
网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。
行业排名：查询艾瑞的排名。
网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。
SEO表现：收录与PR，排名。
百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。
每天新增注册用户数=UV*1%（参考数据）活跃用户=注册用户/10（参考数据）最高同时在线=活跃用户*20%（参考数据）收费交易客户数=活跃用户*5% 销售额：收费交易客户数*商品平均价格客单价: per customer transaction零售术语又称ATV，即每位顾客平均购买商品金额七：电子商务公司职位，你想干哪个？UI即User Interface（用户界面）的简称。
UI设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。
TD即技术部研发简称TDD–Technology Development Department JS即JavaScript前端开发。
DZ即页面重构，页面制作。
PM即项目经理。
PDM即产品经理。
UED即用户体验设计，交互设计。
Operation Manager即运营经理。
八：数据比例换算公式回头率=回头客人/店铺总访客数转换率=客户数/UV点击率=点击数/页面展现PV利用率=客户数/PV客户月增长率=当月客户数/当月客户数—1客单价=支付宝成交金额/支付宝成交笔数页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量人均访问页面数=PV/UV（浏览人数/页面总访问人数）人均店内停留时间=总访问时长/UV 收藏率=当天收藏量/UV宝贝跳失率=只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。
CPC=财务消耗/点击数CPM =财务消耗/广告有效展现量*1000运营相关专业词汇日新增用户数（Daily New Users，DNU）：每日激活/注册的用户数。
也可以说是激活或注册，看自己定义。
日一次会话用户数（Daily One Session Users，DOSU）：一次会话用户，即新登用户中只有一次会话，且会话时长低于规定阈值。
用户获取成本（Customer Acquisition Cost，CAC）=推广成本/有效新增用户（一般也称作CPA成本）日活跃用户数（Daily Active Users，DAU）：每日打开使用产品的用户数周活跃用户数（Weekly Active Users,WAU）：截止当日，最近一周（含当日的7天）启动使用产品的用户数，一般按照自然周进行计算。
月活跃用户数（Monthly Active Users，MAU）：截止当日，最近一个月（含当日的30天）登录过游戏的用户数，一般按照自然月计算。
日参与次数（Daily Engagement Count，DEC）：多用于游戏，用户对移动游戏的使用记为一次参与，即日参与次数就是用户每日对游戏的参与总次数。
日均使用时长（Daily Avg.Online Time，DAOT/AT）：活跃用户平均每日在线时长。
即：日总在线时长/日活跃用户数。
一般的精略计算公司：AT=ACU*24/DAU 用户活跃度（DAU/MAU）用户留存（Users Retention）：统计时间区间内，新增用户在随后不同时期的启动使用情况。
次日留存率（Day 1 Retention Ratio）：日新增用户在次日（不含首次启动当天）启动的用户数占新增用户比例。
三日留存率（Day 3 Retention Ratio）：日新登用户在第三日（不含首次启动当天）启动用户数占新登用户比例。
七日留存率（Day 7 Retention Ratio）：日新登用户在第七日（不含首次启动当天）启动用户数占新登用户比例。
月留存率（Day 30 Retention Ratio）：日新登用户在第三十日（不含首次启动当天）启动用户数占新登用户比例。
留存率需要进行长期跟踪，根据需要可设定30日、60日或者90日。
用户流失（Users Churn）：统计时间区间内，用户在不同时期离开产品的情况。