最新旅游市场营销题库 案例题资料

1、一句广告语，吸引大客源

1998年，美国总统克林顿访华，在来华期间，克林顿总统访问的城市主要有：西安、北京、上海、桂林、香港等。

具体行程如下：

6月24日克林顿总统及夫人从美国乘专机启程

6月25日北京时间7：30分到达我国古都西安

6月26日上午参观西安附近的村落，下午参观举

世闻名的秦兵马俑。晚间飞往北京

6月27日上午10点，出席江泽民在人民大会堂的

欢迎仪式，同日傍晚，在人民大会堂举

行国宴

6月28日上午，参观紫禁城以及长城

6月29日在北京大学发表两国关系的演说，晚上

转往上海

6月30日上午，在上海市立图书馆与青年企业家

畅谈

7月1日下午，与最近购房的市民以及贷款银行

主管唔谈

7月2日上午飞往桂林，游览漓江、象鼻山，与

当地居民畅谈环保问题

7月3日到达香港，与特首董建华会晤

在克林顿总统回国之后，美国一个精明的旅行商在第一时间打出巨幅广告，其中点睛一笔就是这样一句：跟随总统足迹，领略中华奇迹。在此广告一出之后，可谓是一石激起千层浪，美国开始掀起一股到中国旅游的热潮。

请分析：1、这个营销活动的成功之处在哪里？

2、试为克林顿总统访华的五个城市设计一句广告词。

案例：1、（1）1、抓住时机，及时出击;2、借力名人，事半功倍；3、差异组合，统揽精华；4、主题鲜明，富有特色。

2、在供过于求的卖方市场条件下，竞争成为现代企业不可避免的一个关键词，所

谓竞争杠杆，要简而言之，包括价格竞争策略以及非价格竞争策略，价格竞争策略是指企业为了实现一定的经营目标或经营战略，适应市场环境的变化，把

产品价格调整到正常定价水平之上或之下，以排斥竞争对手、赢得市场的一种竞争策略。但价格竞争是一把双刃剑，而且旅游企业的特点决定了旅游企业必须要慎用价格策略，因为，企业提供给消费者的是一种经历和感受，企业品牌才至关重要。

请分析：1、对于旅游企业而言，应该如何看待价格竞争？

2、如何实现企业之间的双赢、可持续、有序的竞争？

（1）慎用价格竞争

（2）（1）应该着眼于研究服务对象，而不是研究如何打败竞争对手

（2）应该致力于品牌的创造，而不是热衷于价格竞争

（3）应该着眼于创造市场，而不是局限于现有的市场

3、驼鹿与防毒面具

有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给牙医一把牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。

于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好！”他对遇到的第一位驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”

驼鹿说：“这里的空气这样新鲜，我要它干什么！”

“现在每一个人都需要一个防毒面具。”

“真遗憾，可我并不需要。”

“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他开始在驼鹿居住的地方建造了一座工厂。“您真是发疯了！”他的朋友说。“不然。我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”

当工厂建成后，许多有毒的气体从大烟囱中滚滚而出，不久，驼鹿就来到推销员出对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”

“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是好东西啊！”推销员兴奋的说。

驼鹿说：“别的驼鹿也需要防毒面具，你好有吗？”

“您真走远，我还有很多。”

“可是，您的工厂里生产什么呢？”驼鹿好奇地问。

“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。

请试分析：1、你是否赞同推销员的做法？

2、在这个案例中你得到什么启示？

（1）赞同

（2）营销并不等同于推销，营销要善于创造需求，发现需求，为企业创造市场机会。

4、北京13家饭店的“绿色行动

习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人，今后到北京旅游时，将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。

首旅建国集团日前宣布启动饭店的“绿色行动”，包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言，作为环保措施的第一步，从2005年5月13日起，这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。

此次行动将分阶段实施，逐渐取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子）是其中第一步。此外，还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤，如果客人不主动提示，床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。

请回答：1、你认为首旅建国集团的做法可取吗？

2、首旅建国集团运用的是什么营销观念？此种营销观念产生的背景是什么？

5、随着社会生产力的发展，人类的社会的物质财富的丰裕，一些企业在满足自身利益的同时，却忽视了人类社会发展的长期利益，在社会上出现了一系列问题，例如：环境污染、能源短缺、通货膨胀、失业人口增加等。面临这样的情况，在饭店行业中，绿色饭店应运而生，如：北京的长城饭店，在每间客房都放置环保节能卡。无独有偶，在浙江临安市太湖生态旅游区退出废电池换门票的环保公益活动，只要收集5节废电池就可以换取景区门票一张。

问：1、你是否赞同以上的做法？

2、请问他们运用的是什么营销观念？此种营销观念产生的背景是什么？

赞同；社会营销观念，其产生的背景：随着社会生产力的发展，人类的社会的物质财富的丰裕，一些企业在满足自身利益的同时，却忽视了人类社会发展的长期利益，在社会上出现了一系列问题，例如：环境污染、能源短缺、通货膨

胀、失业人口增加等。在这样环境之下，就要求企业在关注自身利益的前提之下，还必须兼顾社会利益，承担社会责任。

6、某制鞋公司派两名业务人员去非洲某国考察鞋子市场，由于该国地处热带，加上比较穷，几乎没有穿鞋的。两个业务员回公司汇报工作，一个业务员说“这个国家太穷了，那里的人不穿鞋，没有鞋子的市场”，而另外一个业务人员却汇报说“太好了，几千万的人口，几乎没有穿鞋的，要是让他们每个人穿上一双鞋子，那是一个多么大的一个市场！”于是该业务员根据该非洲国家的特点，运去大量价格低廉的塑料拖鞋，结果非常畅销，为公司创造了非常可观的经济效益。在后期，因为当地生产咖啡豆，于是该业务员又帮助他们将咖啡豆买出，当这个国家的人民收入提高之后，又在该国推广该公司的其他鞋，加上后续的宣传销售也不错。

试分析：1、你觉得那位推销员更好？

2、

3、在这个案例中你得到了什么启发？

（1）根据当地人的需要提高产品，是以顾客的需要为营销的起点。

（2）宣传促销也是获得营销成功的重要因素。

（3）双赢是营销活动所追求的效果。

7、万豪的市场调研

有些商人可以不带运通卡，但是如果不带上玩具熊，他们是不会离开家的。这是万豪公司（Marriott）下属的Courtyard（旗下的一个新品牌）分部在对其顾客进行调查时发现的一个令人吃惊的事实。正如万豪公司国内公关部经理吉尔里•坎贝尔（Geary Campbell）所说的，在Courtyard，市场调研“对我们了解顾客的需求和需要是十分重要的。如果我们不进行调研，我们就不可能搞清楚实际情况。”

坎贝尔还说，调查也可作为一种营销工具，“它让媒体和消费者了解我们的顾客在做些什么，还可以使Courtyard这个品牌得到更多的认同。”

1、市场调研对于旅游企业来讲可以了解哪些市场信息？

2、企业常用的市场调研方法有哪些？

最重要的是了解消费者需求，方法有：访问调查法，观察调查法

8、精彩旅游年 2006香港见