秘书工作的性质特点_秘书基础_
如何做好秘书工作_秘书基础
如何做好秘书工作_秘书基础如何做好秘书工作秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。
秘书的含义和特点，决定了秘书工作不管有多少项职责，都离不开两个字“服务”。
秘书工作要想让领导指得上、群众看得上，需要认清领导工作的要求和秘书工作实际水平的差距这一主要矛盾，并系统思考、抓住重点、冷静分析后加以解决，以适应变化。
具体来说就是在秘书工作中，要把握好业务与事务、主线与一般的关系。
做服务要以业务带事务。
秘书服务从内容上说大体上可分为业务服务和事务服务，二者是相辅相成的，事务服务是基础，业务服务是为领导单纯的行政事务服务的延伸和提升。
秘书正是通过大量微细的事务服务，不断适应环境、适应领导的工作特点并不断熟悉岗位的职责和流程，才有可能做好业务服务，从而也才能游刃有余地做好事务服务。
因此，做服务重点是做好业务服务，做好业务服务的重点应放在秘书自身文字表达、组织协调、信息采集等业务能力的培养和提高上，就是秘书要通过文、会、事等事务工作，发挥助手作用，同时也会因为具备了这种全局在胸的意识和总结归纳的能力，使重复琐碎的事务服务做起来事半功倍。
做业务要抓主线带一般。
秘书工作的核心是为领导工作做好业务服务，其重要任务之一就是为领导工作的决策和实施服务，通过督促检查抓落实。
督促检查不仅是领导的职责，也是秘书工作的重要内容；督促检查不仅通过分解立项、动态掌握、跟踪落实等步骤贯穿决策实施的始终，同时也是贯穿服务、信息、协调、方案等秘书工作发展过程的主线。
所以，抓住督促检查这条主线，就可以将秘书工作的相关业务串联起来，以点带面地促进其它业务工作的开展和完成。
当然，做好秘书工作，需要团队的积极向上，需要计划的未雨绸缪，需要安排的科学合理。
篇幅有限，不在此一一赘述。
（李谦航天时代公司经理部秘书处处长）如何做好秘书工作相关内容:正式会议接待的座次排列会议或接待时排座次、摆名签，一是体现主次之分；二是便于领导对号入座，避免上台之后互相谦让。
秘书工作
第一节秘书工作的内容和作用由于机关级别和类型不同，秘书工作内容也不尽相同。
级别层次高的机关，秘书工作内容广泛，分工细致，各项工作的专门化特色比较明显；而在基层单位，秘书工作任务繁重，但是人员编制少，分工不细致，因此，秘书人员又具有“多面手”的特点。
本节将全方位介绍我国党政机关秘书工作的基本内容和作用。
一、秘书工作的内容（一）秘书工作领导机关及其领导者的工作内容1.机关办公厅（室）的基本任务办公厅（室）属于秘书工作部门，是机关工作正常运转的枢纽。
它的出现是秘书工作发展的必然结果。
中外领导机构或高级领导人都设置办公厅或办公室。
它的主要任务是协助它所直属的领导机关完成各项领导工作，尤其是为领导机关制定和实施决策服务。
办公厅（室）的任务主要分为两大部分：一是政务服务，包括办文、办会、文档管理、代拟文稿、综合协调等，这就是人们通常所说的秘书工作；二是事务服务，主要是后勤服务保障工作。
2.秘书长、办公厅（室）主任的基本任务秘书长和办公厅（室）主任兼有秘书工作领导人和秘书人员的双重身份。
根据1951年中央人民政府批准颁发的《政务院关于各级政府秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》，各级政府机关的秘书长或办公厅主任主要承担以下任务：第一，协助首长综合情况、研究政策、推行工作；第二，协助首长密切各方面的工作关系；第三，协助首长掌管机关内部的统一战线工作；第四，协助首长掌管保密工作；第五，协助首长掌管机要工作；第六，主持日常行政事务（包括公文处理、会议组织、检查和督促政府决议的执行等事项）；第七，掌管机关事务工作。
因此，秘书长和办公厅主任的工作任务，可以总结为“既要参与政务，又要掌管政务”两个方面。
而其中第一至第五项工作是需要协助首长完成的，具有明显的参与政务性质；而第六、七项工作则主要是掌管机关日常事务，具有明显的事务性特色。
政务院的这些规定，虽然是针对我国秘书工作高层领导者和领导机构而言的，但是却为全国秘书部门应当承担的主要工作内容确定了基本格局。
试论秘书工作的性质和特点_秘书基础
试论秘书工作的性质和特点_秘书基础试论秘书工作的性质和特点一、旧题新做缘何来"秘书工作的性质、特点和作用"是个旧题。
自秘书学诞生以来，接连问世的论著几乎都要论及，相关的单篇论文亦屡见不鲜。
但时至今日，旧题缘何新做呢？首先，是"性质"同"特点"两个概念重叠混淆，它们的关系没有作出科学的阐释。
再者，"性质、特点"与"作用"相关的提法，也有重叠之感。
出现上述现象的原因何在呢？1．用日常概念或直观感性经验来代替科学的理论概念。
2．从秘书部门的单项任务去相应地提出单个的"性"。
这是一种就事论事的思想方法，缺乏必要的概括和抽象，其结果，秘书工作的"性"自然很多了。
3．对性质、特点的联系和区别及其相互关系缺乏科学的理解，甚至出现了本末倒置的现象。
这里有两个问题，其一，是性质决定特点，还是特点决定性质？其二，"承办事务"是秘书工作的基本性质吗？4．作者的主观随意性，移植管理科学的有关概念，缺乏必要的正确的阐释。
二、旧题新做的基本依据1．考察秘书工作的性质、特点和作用要以行政组织法为指导。
2．从国家行政机关的系统性宏观地考察秘书工作的性质、特点和作用。
3．要把日常观念或直观经验概念提炼上升为科学的理论概念。
三、旧题新做之我见秘书工作的性质、特点和作用属于秘书学的基本概念，而基本概念正是奠定概念体系的理论基础。
本质和特点是既有联系又有区别的两个概念：本质概括了事物特点的主要方面，而特点是事物某一方面的本质表现。
是本质决定特点而不是特点决定本质，对于秘书工作的特点，我以为提以下四个就可以了：1．政策性。
2．综合性。
3．服务性。
4．机要性。
上述四个主要特点，都是从辅助性那个"主要的东西"派生出来，既与"本质"相通，又是某一方面的本质反映。
《秘书基础》课件——第二章 秘书工作的特点作用、内容原则3
4、机密性
（1）文书管理和公文办理中接触到的机密
（2）领导同志的谈话、指示、会议记录中的机 密
（3）领导交办的工作中的机密事项（如人事变 动、机构调整、政策修订等）
（4）承办领导机关和领导者电话中的机密
（5）重要领导人活动，机关内部情况，养成保 密习惯
1、依附性★★★ 秘书工作依附于领导活动而存在 （1）不能自作主张（越权） （2）不能反客为主（越位） 依附性是秘书工作的本质特征，在秘书活动中 表现为辅助性。（谈秘书工作性质时讲“辅助 性”，谈特点时讲“依附性”）
2、综合性（★★） （1）从秘书工作的职能范围来看 秘书部门是“咽喉”联系沟通各部门、协调辅 助 （2）从秘书工作本身工作来看（★★★） 政务类、事务类
4、秘书工作的事务类任务包括（ ） A、处理来信来访 B、机要通信 C、文书的缮印和校对 D、催办、查办领导批办事宜
5、下路属于秘书工作非事务性工作的是（ ）
A、调查研究
B、文件的清缴
C、印信管理
D、文件的拟办、承办
6、下列属于秘书政务工作的是（ ）
A、文件的起草、核稿
B、承办会务
C、信息的收集、整理
A、文字把关
B、事务处理
C、筛选文件
D、宣传策划
3、秘书的枢纽作用指的是（ ）
A、上情下达
B、下情上报
C、左右联通
D、联系内外
4、秘书部门被称为“不管部”表现在（ ）
A、围绕中心工作产生的任务
B、临时发生的突击任务
C、带全面性的任务
D、为领导服务的其他事项
5、张XX是单位秘书部门的秘书，下列关于其工作中 正确的有（ ） A、张秘书进行公文制发、文书资料处理 B、张秘书陪同领导调研，撰写调研报告 C、张秘书参与本单位的领导决策 D、张秘书对单位各部门工作进行协调
秘书工作的性质
秘书工作的性质 【（一）秘书的根本性质——辅助性】 辅助性是秘书部门天生的属性 辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求 辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的 【（二）秘书工作的特征】 与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征： 1.中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性 秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上 3.全面性 是体现在职能辅助的全面性上 是体现在过程辅助的全面性上 4.服务性 人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
5.被动性 秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性 秘书工作的潜隐性表现在三个方面： 活动名义的假借性 活动过程的幕后性 劳动成果的潜在性 7.机密性 关于这点，我们将在后面具体阐述。
五、秘书工作的要求 主要可概括为"四个转变"和"六个要求" 【（一）秘书工作的"四个转变" 】 秘书工作"三服务"（为中央服务；为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务；为人民服务） 秘书工作应该发挥"四个作用"（参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用） 实现"四个转变" 1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策； 2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息； 3.从被动服务转变为主动服务： 4.从凭老经验办事转变为科学化管理。
这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念_秘书基础
秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念_秘书基础秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念秘书工作的基本特征，就是秘书职业的基本定性。
把握秘书工作基本特征，就要求我们树立秘书职业观念。
因为思想观念的转变，是秘书工作改革与发展的先决条件。
根据秘书工作的基本特征，秘书工作者应当树立以下职业观念：（一）参谋观念发挥参谋作用，是领导决策科学化、民主化的客观要求，也是秘书工作提高辅助水平，适应时代发展的客观要求。
秘书部门具有贴近领导、综合服务、信息枢纽的三大优势，发挥参谋作用有得天独厚的条件，尤其在高科技飞速发展的新世纪，领导者要在纷繁复杂、稍纵即逝的新情况面前，迅速、准确地做出各种判断，更需要发挥秘书人员的参谋作用。
因此，秘书人员必须强化参谋意识，提高谋略水平，掌握参谋艺术，真正实行从侧重办文办事向既办文办事又出谋献策转变，充分发挥参谋作用。
（二）服从观念所谓服从观念，就是要求秘书人员坚决服从领导的指挥，接领导意图办事。
这是由秘书与领导的关系位置决定的。
在我国党政军机关，秘书与领导者在政治上是平等的，人格上是独立的，在利益和目标上是一致的。
但是，由于事业的需要，分工的不同，领导与秘书在组织上是一种上下级关系，在工作上是主辅关系。
这两种关系实质上都是服从关系，即领导支配秘书，秘书服从领导。
这也是一个纪律问题，下级服从上级，是组织纪律明确规定的。
如果秘书不服从领导，就是违反组织纪律。
主辅关系决定了秘书的从属地位，秘书按照领导意图和要求工作，以服从领导为自己的本份。
因此，秘书人员要充分认识自己的职业角色，围绕领导工作目标和要求来调节自己的行为，绝不能别出心裁，另搞一套，更不能同领导对着干。
当然，秘书与领导者在工作过程中像其他社会成员之间一样，会发生相互影响，领导是影响的主体，秘书是影响的客体。
服从便是主体接受客观制约和影响的一种形式。
如果秘书认为自己贴近领导，地位特殊，就可具有领导的某些职权，对领导的指示不愿服从，其行为与角色规范之间形成差距，两者之间就不会出现相融洽的角色关系，这样秘书对领导工作不仅不能起到应有的辅助作用，甚至会干扰领导工作，导致角色失败。
秘书工作
一、秘书工作的内容
概括起来：秘书工作可分为办文、办会、办事三部分。 概括起来：秘书工作可分为办文、办会、办事三部分。 文书撰写、文书制作、文书处理、 （1）办文 文书撰写、文书制作、文书处理、档案管理 （2）办会 会议会务组织 调查研究、信息资料工作、信访工作、 （3）办事 调查研究、信息资料工作、信访工作、接待 工作、协调工作、督查工作、日程安排、 工作、协调工作、督查工作、日程安排、日常 事务、办公室管理、 事务、办公室管理、其他临时交办事项
参于政务， （1）秘书长 ——“参于政务，掌管事务，搞好服务。” ） 参于政务 掌管事务，搞好服务。 掌管事务， （2）办公厅（室）主任 —— “掌管事务，搞好服务” ）办公厅（ 掌管事务 搞好服务” 搞好服务” （3）一般秘书人员 ）一般秘书人员——“搞好服务” 搞好服务
秘书工作的内容
概括起来：秘书工作可分为办文、办会、办事三部分。 概括起来：秘书工作可分为办文、办会、办事三部分。 文书撰写、文书制作、文书处理、 （1）办文 文书撰写、文书制作、文书处理、档案管理 （2）办会 会议会务组织 调查研究、信息资料工作、信访工作、 （3）办事 调查研究、信息资料工作、信访工作、接待 工作、协调工作、督查工作、日程安排、 工作、协调工作、督查工作、日程安排、日常 事务、办公室管理、 事务、办公室管理、其他临时交办事项
秘书工作的性质与特点
1.机要性 机密性） 1.机要性（机密性） 2.综合性 2.综合性
3.辅助性 （服务性、从属性、被动性） 服务性、从属性、被动性）
【秘书长、办公厅（室）主任、一般秘书人员职能任务比较】 秘书长、办公厅（ 主任、一般秘书人员职能任务比较】
三、秘书工作的作用
1．协调作用 2．信息枢纽作用 3．参谋助手作用 公共关系作用（形象作用） 4．公共关系作用（形象作用）
秘书工作的性质特点及应具备的能力和职业道德
领导发动下级讨论，共同商议，集思广益，然 后决策。
（5）放任型领导
领导者撒手不论，下级想怎么干就怎么干，爱 干什么就干什么，完全自由。
秘书对策：
（1）看待专制型领导
要懂得尊重他旳权威，假如提想法要注意策略。这种领 导比较直来直去，心思轻易琢磨，下属只要尊重其意见 ，按他旳要求行事即可。
（2）看待交易型领导
这种领导遵照以实力至上原则，下属不用过多考虑人情 世故，关键是干出成果。
（3）看待威慑型领导
下属必须夹着尾巴过日子，千万别惹他，也别让他看你 不顺眼。
（4）看待民主型领导
你能够合适地提某些意见和提议，体现自己旳能力，但 必须预防践踏他旳权威。
（5）看待放任型领导 辨别类型： 在马大哈型旳领导手下干活会因为某些员工旳偷 懒和懈怠而增长秘书旳工作承担； 另一种是表面不论不问，实际在暗自观察员工动 态，秘书还是小心翼翼工作为妙。
A类－－紧急且主要
B类－－紧急不主要
C类－－不紧急主要
2．秘书必须有计划地使用时间
3．合理使用零散时间措施
电子教案模版配色（3）
秘书实务旳 规律与措施
职业道德
秘书实务旳性 秘书旳能力及
质与特点
第一章 秘书实务概述
本章小结 秘书实务概述
秘书实务旳工作措施 当代秘书实务旳规律 秘书职业道德 秘书应具有旳能力
（8）爱管闲事型领导 你旳大事小事他都要管，过于热心，影响你旳私人 生活，让你感到有压力。
（9）摇晃不定型领导 这种领导显得优柔寡断，左右摇晃，瞻前顾后，让 秘书工作无从下手，增长工作承担。
（10）模糊型领导 或因性格中庸，或因能力不够，这种领导对事情缺乏精 确判断，布置工作任务时含模糊糊，能够有多种了解 ，让秘书难以操作和实施。
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秘书工作的性质特点
秘书是传统的职业之一，那么秘书岗位的工作性质是什么，有哪些工作特点?下面小编给大家介绍关于秘书工作的性质特点，希望对您有所帮助。
秘书工作的性质
【(一)秘书的根本性质——辅助性】
辅助性是秘书部门天生的属性
辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求
辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的
【(二)秘书工作的特征】
与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：
1、中介性
秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2、直接性
秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上
3、全面性
是体现在职能辅助的全面性上
是体现在过程辅助的全面性上
4、服务性
人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
5、被动性
秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6、潜隐性
秘书工作的潜隐性表现在三个方面：
活动名义的假借性
活动过程的幕后性
劳动成果的潜在性
7、机密性
关于这点，我们将在后面具体阐述。
秘书工作的特点
【(一)秘书的职业特征】
服务的直接性和稳定性
知识化和专业化
年轻化和女性化
【(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才】
秘书是"软人才"中的代表之一。
秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
秘书的工作内容
【(一)秘书的职能】
1、辅助决策
(1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
(2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
辅助内容的综合性
辅助时间的经常性
辅助环节的全过程性
(3)辅助决策的原则
超前原则
定位原则
信息原则
谏诤原则
(4)辅助决策的过程
协助领导确定目标
协助领导设计方案
协助领导评优选优
协助领导实施反馈
2、协调关系
(1)协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
(2)协调关系的特征
从属性
广泛性
间接性
(3)协调关系的原则
政策指导
客观公正
平等协商
注重整体
灵活适度
(4)协调关系的过程
摸清情况
找出症结
恰当协调
督促落实
检查反馈
3、处理信息
(1)处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。
信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
(2)处理信息的原则
及时性原则
保真性原则
适用性原则
预测性原则
(3)处理信息的内容
历史信息
上级信息
内部信息
公众信息
社会信息
(4) 处理信息的过程
信息的收集
信息的加工
信息的传递
信息的反馈
信息的储存
4、办理事务
(1)办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
(2)办理事务的特征
综合性
服务性
繁琐性
突击性
(3)办理事务的原则
被动中求主动
原则中求灵活
繁杂中求规范
(4)办理事务的程序
自然程序
理论程序
指令程序
法定程序
技术程序
习惯程序
【(二)秘书的职责】
大致也有以下11个方面：
日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理)
接待事务(来访接待、安排服务等)
会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等) 行政事务
信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等)
调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择)
文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理)
写作事务(各种文体的写作)
协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等)
督察工作(督促、检查领导交办批办工作的落实情况)
其他领导临时交办的任务。