管理道德与企业社会责任
企业管理的道德责任与社会责任
企业管理的道德责任与社会责任首先，让我们思考一下什么是企业管理的道德责任和社会责任。
简单来说，企业管理的道德责任是指企业在日常运营中应遵守的道德规范和价值观，包括对员工、消费者、供应商以及社会的诚信和公平；而社会责任则是指企业应该承担的对社会环境和公众义务的担当。
企业作为社会经济运行的主体之一，其行为对社会造成的影响不容忽视。
从历史进程来看，早在19世纪初期，英国工厂法的颁布就对企业管理的道德责任提出了一定的要求。
进入现代社会，随着全球化与信息化的快速发展，人们对企业行为的道德与社会要求也越来越高。
一方面，企业管理的道德责任在于对员工的关怀和尊重。
员工是企业最重要的资源和财富，他们的工作和生活状态直接影响着企业的发展和效益。
因此，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和晋升机会，确保员工的权益得到保障。
同时，企业应该遵守劳动法律法规，保证员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待员工的行为。
另一方面，企业管理的道德责任还要体现在对消费者的诚信和责任。
企业应该坚守商业道德，遵循公平竞争的原则，不得采用虚假宣传、欺诈和不当销售手段。
产品和服务的质量要真实可靠，不得生产和销售假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益。
同时，企业还应该积极回应消费者的意见和建议，提供质量保证和售后服务，保护消费者的利益和选择权。
此外，企业管理的道德责任还应包括对供应商的公正对待。
在现代社会，企业通常依赖于供应链来获取原材料和产品的生产。
可是，由于信息不对称和力量不均，供应商往往处于弱势地位，容易受到企业的不公平对待。
因此，企业应该与供应商建立公平、诚信和长期的合作关系，确保供应链的透明度和可持续性，共同促进供应链的发展。
除了道德责任，企业还应承担社会责任。
社会责任是企业自觉承担的，超越了法律许可和道德要求的义务。
企业的社会责任表现为积极履行相关的法律法规，不但遵纪守法，还要积极参与社会公益事业。
企业的社会责任与道德经营
企业的社会责任与道德经营一、企业社会责任的概念及意义企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经营过程中不仅要考虑到经济利益，也要承担起对社会和环境的责任。
它不仅是企业在商业领域上的道德和伦理要求，也是企业在文化、政治、环境等多个领域的责任。
CSR可以带来多方面的好处。
首先，企业在履行社会责任的过程中可以获取更多的社会信任和支持，强化企业品牌形象。
其次，通过履行社会责任，企业可以提升员工的工作积极性和归属感，增加员工满意度和忠诚度。
此外，CSR还可以带来商业机会和长期的利润。
二、企业道德经营的内涵企业道德经营是指企业在经营过程中不仅要遵守法律法规，还要遵循伦理道德和商业道德，以此建立良好的商业信誉和声誉。
道德经营包括多个方面，首先，企业需要遵守法律法规，不得违法乱纪，否则将被处以相应的法律责任。
其次，企业需要保障员工的权益，提供公正的薪酬、良好的工作环境和发展机会，同时反对员工歧视和虐待。
此外，企业还需要注重产品和服务的质量，避免虚假宣传和欺诈行为。
三、企业社会责任与道德经营的联系企业社会责任与道德经营是密切相关的。
一方面，企业履行社会责任需要符合道德经营的要求。
如企业在环境管理中承担责任，需要有良好的环保意识和行为；在员工管理方面，需要注重公正和平等的原则，避免任何不当行为。
另一方面，道德经营也是履行社会责任的重要路径。
良好的商业道德和企业文化可以带动企业员工积极向上的工作态度，以实现社会价值和经济效益的双赢。
四、企业如何实现社会责任和道德经营要实现社会责任和道德经营，企业需要从多个方面入手。
首先，企业要注重内部管理，建立规范的管理制度和流程，保障员工权益和利益，维护公正的市场竞争秩序。
其次，企业需要注重产品和服务的质量，保障消费者利益和健康。
同时，企业还要注重环境保护和社会责任，积极回馈社会，承担起自己的社会义务，实现经济效益与社会效益的统一。
管理学课件-第二讲 管理道德与企业社会责任
➢缺点：助长依赖心理，不利于培养风险意识 和创新意识。
社会契约道德观
➢内容：只要按照企业所在地政府和员工都能 接受的社会契约所进行的管理行为是善的。 ➢理解要点：
➢这里的“契约”可理解为“商业规矩”； ➢这里考虑的“商业规矩”有两层：一是社会 中普遍的商业规矩；二是某一行业中特定的商 业规矩；
企业目标 股东利润 最大化
阶段2 工业化中期
企业利益 最大化； 兼顾员工 利益
阶段3 工业化后期
阶段4 后工业化时期
追求企业相 追求企业相关 关利益者价 利益者价值最 值最大化 大化，同时要
保护和增进社 会福利
社会责任 更小
更大
企业社会责任的实现路径
➢办好企业，把企业做强、做大、做 久 ➢企业一切经营管理行为应符合道德 规范 ➢社区福利投资 ➢社会慈善事业 ➢自觉保护自然环境
管理道德在组织层次上的体现 企业管理道德的要求 企业出于义务的自愿行为
对于企业的经济绩效等有正向的影 响
企业在现代社会中的社会责任
➢传统经济学观点：为股东实现组织 利润最大化是企业的天职；
➢社会经济学观点：企业的责任不只 是创造利润，还应包括保护和增进社 会福利。
企业的价值观
历史阶段
阶段1 工业化初期
相关的道德观
➢1、理论分类框架 ➢2、不同道德观的形成 ➢3、功利主义道德观 ➢4、权利至上道德观 ➢5、公平公正道德观 ➢6、社会契约道德观 ➢7、推己及人道德观 ➢8、不同道德观的运用
理论分类框架
功利 主义
推己 及人
道德观
权力 至上
公平 公正
社会 契约
不同道德观的形成
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
管理道德与企业社会责任
管理道德与企业社会责任本章纲要本章共分五节，要求准确掌握第五节。
本章对管理以及道德管理的定义、特征进行阐述，分析影响管理道德的因素，提出改善企业道德行为的途径。
在第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。
本章知识脉络结构图重点知识梳理一、伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求2.企业组织伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。
3.人文力与企业精神企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。
4.企业及其产品的价值观伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。
二、道德及五种道德观道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
1.功利主义道德观基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。
2.权力至上道德观基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。
合理性：保护了个人的自由和隐私。
局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。
3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。
按公平原则行事，也会有得有失。
管理道德与企业社会责任
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促进可持续发展
企业履行社会责任有助于实现 经济、社会和环境的可持续发 展，提高企业的长期竞争力。
增强员工归属感
企业履行社会责任有助于增强 员工的归属感和工作积极性， 提高员工的工作效率和绩效。
降低风险
企业履行社会责任有助于降低 企业面临的环境、社会和法律 等方面的风险，减少潜在的损
失。
04 企业社会责任的实践
公平
对待员工、客户和利益相关者时，应 遵循平等原则，不偏袒任何一方。
公正
在决策和分配资源时，应依据客观事 实和标准，不受主观情感或偏见影响 。
尊重与责任
尊重
尊重他人的权利和尊严，不侵犯他人的权益，维护良好的人 际关系。
责任
勇于承担管理责任，对组织、员工和社会的福祉负责，积极 履行企业社会责任。
03 企业社会责任的定义与重要性
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06 企业不履行社会责任的后果
法律后果
违反法律法规
企业不履行社会责任可能违反国 家法律法规，导致罚款、吊销执
照等行政处罚。
合同违约
企业未能履行合同中规定的社会责 任，可能导致合同违约，承担违约 责任。
刑事责任
严重的不履行社会责任行为可能构 成犯罪，企业需承担刑事责任。
声誉损失
消费者权益保护
提供优质产品和服务
企业应确保产品和服务的质量安全可靠，不欺诈消费者。
保障消费者信息安全
企业应保护消费者的个人信息和隐私安全，防止信息泄露和滥用。
建立消费者反馈机制
企业应建立消费者反馈渠道，及时回应和处理消费者的投诉和意见 。
05 管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与企业社会责任的融合
第三章 管理道德与企业社会责任
第三章管理道德与企业社会责任考核要求：1.管理与伦理道德伦理道德的真谛：伦理道德作为人类文明的基本因子，是现代社会的核心价值物体，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
伦理道德的管理学意义①：（1）经济与经营活动的意义，是对终极意义的追求。
(2)企业组织。
在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。
（4）企业及其产品的价值观。
伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，这就是韦伯所说的“天职”的劳动价值的意义。
名言“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”就是伦理道德管理学的核心意义。
2.几种相关的道德观功利主义道德观②能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种根据行为结果即获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
理解：（1）功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”；（2）功利主义的核心是“有用性”。
特点：（1）决策要求完全依据其后果或结果做出；（2）其目标是为尽可能多的人谋求进尽可能多的利益；评价：（1）功利主义对效率和生产效率提高具有促进作用，并促进利润最大化的目标；（2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视。
权力至上道德观②能尊重保护个人基本权利的行为才是善的。
所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人地基本权利（如生存权，言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权）特点：决策要尊重和保护个人基本权利（隐私权、言论自由权）的前提下做出。
评价：（1）保护了个人的基本权利；（2）容易在组织中产生对生产效率不利的工作氛围公平公正道德观②：所谓公平公正是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
社会契约道德观①：是按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
，这种道德实质是功利主义道德的变种。
企业社会责任与管理道德
企业社会责任与管理道德企业管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为规范。
企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
论文关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益论文摘要：企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。
但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。
本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。
这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。
企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。
据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。
华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与社会责任的关注。
管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。
企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。
一、管理道德和社会责任的含义管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。
简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。
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7
权利观
观点：
决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、 言论自由权和游行自由权等）的前提下做出
评价：
Ø 保护了个人的基本权利 Ø 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作 氛围
8
公平观
观点：
管理者按公平的原则行事
评价：
Ø 它保护了弱势群体的利益 Ø 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神
9
契约观
18
问题强度
决定问题强度的影响因素：
1. 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益） 的可能性有多大？ 4. 行为后果的出现需要多长时间？ 5. 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、 心理上或身体上）挨得多近？ 6. 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
27
社会责任与利润取向
我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能 及的社会责任：
Ø 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社 会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致 的 Ø 社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益 受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的 长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相 容 我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任的承 担是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营 过程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予 适当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包 揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。
社会责任观
古典观：
以弗里德曼为代表。 主张企业只应对股东 负责，企业只要使股 东的的利益得到了满 足，就是具有社会责 任的表现，至于其他 人的利益，则不是企 业要管和所能管的。
社会经济观：
他们主张企业要对包 括股东在内的管理利 益相关者（如消费者 、供应商、债权人、 员工、所在的社区乃 至政府等）负责。
管理道德与企业社会责任
1
道德是一种伦理上的造诣！
VS
道德观
功利观 月亮长毛，大雨滔滔！ 权力观
道德
儒家观 契约观
公平观
功利观
观点：
决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益
评价：
Ø 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用， 并符合利润最大化的目标 Ø 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 Ø 导致一些利益相关者的权利被忽视
这个丈夫应该这样做吗? 法官该不该判他的刑? 为什么?
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个人特征
自我强度：度量一个人的信念强度
ü 一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大 ü 自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主 宰
ü 具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决 定 ü 具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自 己内在的是非标准指导行为 ü 具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更 加一致
是经济方面的，不适合处理社会问题
资 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥 源 源，如企业领导人的视角和能力基本上 有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那
些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持
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社会责任与利润取向
古典观：
Ø 企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只 能对股东承担责任 Ø 如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那 它就是尽了最大的社会责任 Ø 如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益 着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害 了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他 社会群体的利益 Ø 企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一 目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这 样做的过程中就自然给社会带来最大的福利
股 企业参与社会活动实际上是管理者拿股 东 东的钱为自己捞取名声等方面的好处因 利 而不符合股东利益 益 权 企业承担社会责任会使其本已十分强大 力 的权力更加强大 责 从事社会活动是政治家的责任，企业家 任 不能“越俎代庖” 社 会 公众在社会责任问题上意见不统一，企 基 业承担社会责任缺乏一定的社会基础 础
观点：
主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中 综合了两种“契约”：
ü适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了 做生意的程序； ü适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契 约规定了哪些行为方式是可接受的
评价：
Ø 这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管 理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而 决定什么是对的、什么是错的
26
社会责任与利润取向
社会经济观：
Ø 企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利 益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其 他利益相关者负责 Ø 对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益 带来不利的影响 Ø 企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活 动相当于投资 “大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系” “……没有确凿的证据表明，公司的社会责任行 动会显著损害其长期经营业绩”
28
你怎么看?
如果自私的行为,透过自然正义的规则所 保障的市场交易,可以达到宛如直接仁慈 或甚至优于直接仁慈的结果,那么,对一 个立法者来说,夫复何求?
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方 面入手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有 何区别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？
13
道德发展阶段
层次 只受个人利益的影响。决策的依据是 本人利益，这种利益是由不同行为方 式带来的奖赏和惩罚决定的 阶段 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规 则 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常 秩序 5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上，置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这 些准则是违背法律的
10Байду номын сангаас
推己及人观
观点：
主张把儒家的推己及人纳入到商业道德中 己所不欲,勿施于人
评价：
可能导致竞争不力
11
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
组织所推崇的， 并为全体成员 所认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的 崇尚道德的 管理的特征
31
24
两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较 古典观 社会经济观
利 一些社会活动白白消耗企业的资源；目 润 标的多元化会冲淡企业的基本目标——
提高生产率因而减少利润 企业参与社会活动会使：（1）自身的社会形 象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加 融洽因而增加利润，特别是拉架长期利润 承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透 明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投 资者的欢迎 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限 的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的 原则，它应承担相应的社会责任 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来 舆论对企业追求社会目标的呼声很高
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受他人期望的影响。包括对法律的遵 守，对重要人物期望的反应，以及对 期望的一般感觉 受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致，也可以与社会的规则或法律 不一致
欧洲有个妇人患了癌症，生命垂危。医生认为只有一种药能 救她，就是本城一个药剂师最近发明的镭。制造这种药要花 很多钱，药剂师索价还要高过成本十倍。他花了200元制造 镭，而这点药他竟索价2000元。病妇的丈夫海因兹到处向熟 人借钱，一共才借得1000元，只够药费的一半。海因兹不得 已，只好告诉药剂师，他的妻子快要死了，请求药剂师便宜 一点卖给他，或者允许他赊欠。但药剂师说："不成，我发明 此药就是为了赚钱。" 海因兹走投无路竟撬开商店的门，为 妻子偷来了药。
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社会责任的定义
当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下 问题： Ø 是否为慈善事业出力？ Ø 是否以及怎样保护自然环境？ Ø 是否到人权状况较差的国家投资？ Ø …… 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义 务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的 义务，我们就说该企业是有社会责任的
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两种社会责任观
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问题强度（续）
行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶 的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行 为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与 自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度 就越大 这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题 越重要，管理者越有可能采取道德行为
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建立正式的 保护机制 对绩效进行 全面评估
提升员工 道德修养 的途径
确立道德准则 对员工进行 道德教育 设定工作目标
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麦道公司的道德准则
个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品 质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司 成员，我们必须努力做到： ● 在与人交往中要诚实可信 ● 能可靠地完成上级交代的任务 ● 说话和书写要真实和准确 ● 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ● 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ● 在所有活动中要遵守法律 ● 承诺以较好的方式完成所有任务 ● 节约使用公司资源 ● 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。 有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间 进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。 但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。