管理道德和社会责任
管理道德与社会责任

遵守道德规范不 仅是获得手段, 更是组织的责任
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
把遵守道德规 范看作责任
合乎道德的 管理的特征
பைடு நூலகம்
组织所推崇的, 并为全体成员 所
认同的价值观
以组织的价值 观为行为导向
自律
视人为目的
超越法律
不仅把人看作手段, 更是目的,组织行 为目的是为了人
超越了法律的要 求,能让组织取 得卓越的成就
企业的社会责任
办好企业,把 企业做大做强,
做久
企业一切经营 管理行为应符 合道德规范
自觉保护自然 环境
社区福利投资
社会慈善事业
探讨:如何使企业的经营形成道德约束
(一)建立企业内部对经营者的监督与约束体 制 1.建立科学完善的公司治理结构。 2.加强对企业经营者的业绩考核与评价。 3.完善对企业经营者的财务监督与约束体系。
(二)建立企业外部对经营者的监督与约束 体制1。利用市场竞争机制实现对企业经营 者的监督与约束。随着社会主义市场经济
的不断发展,市场在经营者的监督与约束
中的作用将越来越大。因此通过资本市场、
产品市场、经理人市场可从外部对经营者 造成压力,起到监督与约束作用。
2.运用法制体系实现对经营者的监督与约 束
在弗里德曼看来,当管理者自行决定将公司的资源用 于社会目的时,他们是在削弱市场机制的作用。有人 必然为此付出代价。
弗里德曼还认为,当职业管理者追求利润以外的其他 目标时,他们其实是在扮演非选举产生的政策制订者 的角色。
社会经济观
持社会经济观的人认为时代发生 了变化,社会对企业的期望也发 生了变化。公司的法律形式可以 很好地说明这一点。公司的设立 和经营要经过政府的许可,政府 也可以撤销许可。因此,公司不 是一个仅对股东负责的独立实体, 同时要对产生和支持它的社会负 责。
管理学中的社会责任与道德

管理学中的社会责任与道德在管理学中,社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展,企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为,这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德,以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利,提供良好的工作条件和福利待遇,以确保员工的权益得到保障。
此外,企业还应该关注消费者的利益,提供合格的产品和优质的服务,满足消费者的需求和期望。
同时,企业也应该尽最大努力保护环境,减少对环境的负面影响。
最后,企业还应该对社会作出贡献,关注社会问题,为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象,还能够获得顾客的信任和支持。
因此,社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中,道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先,道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重,建立起良好的信誉。
其次,道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范,保持正直和诚信的态度,这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外,道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中,道德行为被视为企业之间的竞争优势之一,能够吸引更多的客户和投资者。
因此,道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先,社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益,能够激励员工更好地发挥他们的能力,提高工作效率和质量。
其次,社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入,并能够留住他们,提高企业的竞争力。
第四章 管理道德与社会责任

二、管理道德的特征
• (1)普遍性 • 无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理,还是单位、
部门、家庭和邻里的人际关系管理,都应当遵守管理道德的原 则和要求
• (2)特殊性 • 管理道德不同于一般的社会道德,具有一定的特殊性,因为它
所调整的关系Biblioteka 管理关系,规范的行为是管理行为• (3)非强制性
层的沟通渠道,尊重员工的话语权,为员工创造自由的工作环 境。 • 第二,企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动,帮助社会 上的困难群体。 • 第三,企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
四、社会责任的具体体现
•1、对雇员的责任 •2、对顾客的责任 •3、对竞争对手的责任 •4、对环境的责任 •5、对社会发展的责任
• 2、社会经济观
• 它与“古典观”相对立,它认为,企业处理要赚取合理利 润以外,还应该为相关利益群体(如债权人、供应商、 消费者、员工、所在社区乃至政府等)承担其应该负担 的社会责任。
三、社会责任与经营业绩
• 从长期来看,企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 • 企业承担社会责任需要做得工作: • 第一、企业要充分发挥人力资源的作用,建立企业员工与管理
三、影响管理道德的因素
• 管理者的行为是否符合道德,一般受管理者所处的道德阶段、 管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的 强度五种因素的影响。
• 1、道德的发展阶段
• (1)前惯例层次
• 这是道德发展的最低层次,行为者认为:
• (2)惯例层次
• 有良性也有恶性,一些真正为企业整体利益着想的就是良性的。 相反,以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的
容和形式,这体现了管理道德的 • A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯

社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯在当今复杂多变的商业世界中,企业的成功不仅仅取决于财务业绩和市场份额,还与社会责任的履行和管理道德的秉持息息相关。
斯蒂芬罗宾斯作为管理学领域的重要学者,对这两个方面进行了深入的研究和探讨。
社会责任,简单来说,是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时,还要承担对消费者、社区和环境的责任。
企业不应仅仅追求自身的经济利益,而应考虑到其决策和活动对社会和环境的影响。
一个具有社会责任感的企业,会积极参与公益事业,关注环境保护,保障员工权益,提供优质的产品和服务,以实现企业与社会的共同可持续发展。
斯蒂芬罗宾斯认为,企业履行社会责任是一种必然的趋势。
首先,社会对企业的期望在不断提高。
消费者越来越倾向于选择那些具有良好社会形象和责任担当的企业的产品和服务。
其次,企业的长期发展离不开社会的支持和资源。
只有积极回馈社会,与社会建立良好的互动关系,企业才能获得更广阔的发展空间。
再者,履行社会责任有助于提升企业的声誉和品牌形象,增强企业的竞争力。
然而,在现实中,一些企业仍然对社会责任存在误解或忽视。
他们认为履行社会责任会增加企业的成本,影响短期利润。
但这种短视的观点往往会导致企业在长期发展中面临诸多问题。
比如,可能会引发消费者的抵制,遭受政府的监管处罚,员工忠诚度降低等。
管理道德则是指管理者在决策和管理活动中遵循的道德原则和规范。
它涉及到如何对待员工、供应商、竞争对手、客户等利益相关者,以及如何处理企业内部的各种问题和冲突。
一个具有良好管理道德的管理者,会以公正、公平、诚实、尊重的态度对待各方,做出符合道德标准的决策。
斯蒂芬罗宾斯指出,管理道德的重要性不容忽视。
良好的管理道德能够营造积极健康的组织文化,提高员工的工作满意度和忠诚度,促进团队合作和创新。
相反,缺乏管理道德的管理行为可能会导致员工的道德困惑和行为失范,破坏企业的内部秩序和凝聚力。
那么,如何促进企业履行社会责任和秉持管理道德呢?首先,企业高层管理者应发挥引领作用,树立正确的价值观和道德榜样。
管理道德与企业社会责任

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促进可持续发展
企业履行社会责任有助于实现 经济、社会和环境的可持续发 展,提高企业的长期竞争力。
增强员工归属感
企业履行社会责任有助于增强 员工的归属感和工作积极性, 提高员工的工作效率和绩效。
降低风险
企业履行社会责任有助于降低 企业面临的环境、社会和法律 等方面的风险,减少潜在的损
失。
04 企业社会责任的实践
公平
对待员工、客户和利益相关者时,应 遵循平等原则,不偏袒任何一方。
公正
在决策和分配资源时,应依据客观事 实和标准,不受主观情感或偏见影响 。
尊重与责任
尊重
尊重他人的权利和尊严,不侵犯他人的权益,维护良好的人 际关系。
责任
勇于承担管理责任,对组织、员工和社会的福祉负责,积极 履行企业社会责任。
03 企业社会责任的定义与重要性
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06 企业不履行社会责任的后果
法律后果
违反法律法规
企业不履行社会责任可能违反国 家法律法规,导致罚款、吊销执
照等行政处罚。
合同违约
企业未能履行合同中规定的社会责 任,可能导致合同违约,承担违约 责任。
刑事责任
严重的不履行社会责任行为可能构 成犯罪,企业需承担刑事责任。
声誉损失
消费者权益保护
提供优质产品和服务
企业应确保产品和服务的质量安全可靠,不欺诈消费者。
保障消费者信息安全
企业应保护消费者的个人信息和隐私安全,防止信息泄露和滥用。
建立消费者反馈机制
企业应建立消费者反馈渠道,及时回应和处理消费者的投诉和意见 。
05 管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与社会责任

第二章管理道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则,旨在帮助主体判断某种行为时正确的还是错误的。
组织的道德标准要与社会的道德标准相容,否则很难为社会所接纳。
一、四种道德观1.功利观这种观点认为决策要完全依据其后果做出。
功利主义的目的是为更多的人谋求尽可能多的利益。
功利主义对效率和生产率有促进作用,并符合利润最大化的目标。
但它会造成资源配置的扭曲,尤其在一些受决策影响的人没有参与决策的情况下;同时,也会导致一些利益相关人的利益被忽视。
2.权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。
权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。
但它也有消极的一面:接受这种观点的管理者把对个人的保护看得比工作的完成更重要,对效率有不利的影响。
3.公平观这种观点要求管理者按公平的原则行事,如给新来的员工提供高一点的工资,以更好地维持员工的生活。
公平观保护了弱势员工的利益,但不利于培养员工的风险意识。
4.综合观这种观点主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入到商业道德中,即契约思想。
其种类有两种:(1)适用于社会公众的一般契约;(2)适用于特殊社团成员的特殊契约。
二、崇尚道德的管理特征1.把遵守道德规范看做责任2.以社会利益为重3.重视相关者的利益4.以人为目的5.超越法律即超越法律的要求,比法律的要求做得更好。
6.自律7.以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段表1 道德发展阶段每个人在进入组织时,都带着一套相对稳定的价值准则。
这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里发展继承来的,是关于什么是对、什么是错的基本信念。
它看起来和恶发展阶段非常相似,但实际上不一样,道德发展阶段相对稳定,而价值准则有时会受到环境变化的影响。
自我强度用来度量一个人的信念强度。
一个人的自我强度越高,可知冲动并遵守子女年的可能性越大,越会坚持己见做自己认为对的事情。
第五章 社会责任与管理道德

二、影响管理道德的因素 图5-3 影响道德和非道德行为的因素
(一)道德发展阶段
1、前习俗 仅受个人利益的影响。按怎样对 仅受个人利益的影响。 自己有利制定决策, 自己有利制定决策,并按照什么行 为方式会导致奖赏或惩罚来 确定自 己的利益。 己的利益。 2、习俗 受他人期望的影响。 受他人期望的影响。包括遵守法 对重要人物的期望作出反应, 律,对重要人物的期望作出反应, 并保持对人们的期望的一般感觉。 并保持对人们的期望的一般感觉。
三、以价值观为基础的管理
是管理者建立、 是管理者建立、推行和实践组织 建立 共享价值观的一种管理方式 的一种管理方式。 共享价值观的一种管理方式。一个 组织的价值观反映了组织赞同什么 以及信奉什么。 以及信奉什么。共享的组织价值观 构成了组织文化并影响着组织的运 组织文化并影响着 构成了组织文化并影响着组织的运 营方式和员工的行为方式。 营方式和员工的行为方式。
低 法律方式 浅绿) (浅绿) 环境敏感度 市场方式 利益相 关方式 高 活动家方 深绿) 式(深绿)
图5-3 走向绿色的方式
(三)社会责任综述
第二节
管理道德
道德(Ethics) 道德(Ethics)通常是指规定行为 是非的惯例或原则 惯例或原则。 是非的惯例或原则。 一、四种不同的道德观 1、道德的功利观(Utilitarian 道德的功利观( view of ethics)即完全按照成果或 ethics)即完全按照成果或 结果制定决策的一种道德观点 的一种道德观点。 结果制定决策的一种道德观点。功利 主义的目标是为绝大多数人提供最大 的利益。 的利益。
(一)、共享价值观的作用
组织成员共享的价值观 组织成员共享的价值观至少可以发 共享的价值观至少可以发 四种主要作用 见图5 主要作用( 挥四种主要作用(见图5-2) 为管理决策和行动充当指路牌。 1、为管理决策和行动充当指路牌。 2、为对员工行为的塑造以及沟通组 织对其成员的期望。 织对其成员的期望。 3、影响市场营销的成效。 影响市场营销的成效。 4、是在组织中建立团队精神的一种 途径 。
【管理学原理】第三章_管理道德和社会责任

向科的困惑
• 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的 具有高技术含量的企业,科创公司就是其中之一。它 原是一家国有企业,主要生产变压器。但经营不佳, 亏损严重。为了加快经济发展,市政府决定以比较低 的价格将科创公司让民营企业家向科创买断产权,组 建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工 人中,只保留一百多人。向科是一位十分精明能干且 具有素质比较优良的企业家,受过高等教育,在特区 搞过经营。接手后,他进行两项改革:一是提高科技 开发的投入比重;二是提高销售成本比例。前者由1% 提高5%,后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地 推动了企业的经营。不过,这些高比例的销售费用中 相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关
道:冲动形态或在意志存在的‚伦‛,其表现形态就是 各种道德规范及其体系,如中国传统伦理中仁义礼智 信的‚五常‛。‚五常‛贯穿于中华伦理的发展中, 成为中国价值体系中的最核心因素。 德:是个体透过‚理‛与‚道‛对‚伦‛的内植和内 化,是个体内在的实体性或伦理普遍性,有了‚德‛, 人便由个体上升为主体。 得:是个体以‚德‛处理世俗生活中的诸利益关系所 达到的义利合一,得德想通的状态和境界,所谓‚得 之有道,取之有理‛,‚君子取财,得之有道‛。
所谓‚最大利益‛是‚最大福利‛(物质和精神) 功利主义的核心是‚有用性‛(财富对个人有用、个人对 组织和社会的有用)
2、权利至上道德观
(1)观点: 能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。(隐 私权、思想自由、生命与安全以及法律规定的各种权 力) 基本权利就是人权,只要是人就应当平等地享受人的 基本权利。政府法律和各级管理者应当尊重和保护人 权。 (2)理解权利至上的道德观注意的两个问题:
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管理道德和社会责任
回想发生在几年之前的三鹿奶粉事件,到现在仍影响深远。
为什么人们要到国外去买奶粉?记得前一段时间,在人人看的一条信息,莫里斯安中惊现老鼠尸体,看得我都想吐了。
为什么会发生这样的事?这一切归根于管理道德和社会责任。
这样,那么什么是伦理道德呢?从西方思想来讲,伦理的要义是个人作为组织人或作为企业的成员而行动。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一。
而从中华文化方面来讲,道德一词,古已有之。
“道”是中国“轴心期”各派思想家公认的一个概念。
儒家讲“大道之行也,天下为公”;老子讲“人法地,地法天,天法道”;这里的道是一种规律。
但是,道与德不是等同的,孔子说:“志于道,据于德”,《老子》说:“道生之,德蓄之”;朱熹说:“德者,得也,行道而有得于心也。
”因此,道德也就是人在求道中形成的内在体会及外显的品格。
即人们认识“道”、遵循“道”,内得于己,外施于人,便称“德”。
道德通常指用来明辨是非的规则或原则,它是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。
主要相关的道德观主要包括功利主义道德观,权利之上道德观,公平公正道德观,社会契约道德观,推己及人道德观。
我无法评判孰对孰错,每一种存在便是合理。
企业是需要道德伦理。
之所以需要企业伦理和管理道德,是因为如果企业没有良好的伦理形象和管理道德,会引起社会的负面评价,使企业因深陷伦理困境与道德风险而降低经济运行的效率和效益。
那伦理道德到底具有怎样的经济意义和管理意义呢?有以下几个模式:理想类型论,文化矛盾论,最强动力----最好动力论,竞争力论。
总而言之,无论企业伦理还是管理道德,都不是企业经济运行和企业家管理活动中“价值附加”,而是企业品质与管理素质的内在构成,具有十分重要的管理学意义。
然而还是有许多的因素或大或小地影响着企业道德的,它们是什么呢?一是道德发展阶段。
根据国外学者研究,道德发展分三层次,每层次分两阶段。
随阶段上升,个人道德判断越来越不受外部因素影响。
第二点,个人特性。
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。
个人特性包括管理者的个人价值观、自信心和自控力。
由于这些因素影响,管理者的决策不可能完全相同,他们确定的方向与底线不会轻易改变。
外在与内在说玩了,组织起了很大的作用。
首先是组织结构,一个完善、有明确规章制度的组织能有效地预防不道德管理行为。
再者是,组织文化,诚信做事,包容失败的组织文化必然可以减少不道德的管理行为。
反之,必将助长不道德管理行为的滋生和扩散。
之后不可不说的是问题强度道德问题的强度直接影响管理者的决策。
影响小时,管理者极有可能采取道德行为;但是影响巨大时,管理者可能为了保护组织的利益和甘被揭露的风险而采取不道德行为。
最后进入解决环节:如何改善企业道德行为,挑选高道德素质的员工、建立道德守则和决策规则、在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评判、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制……
当然,仅仅是这样,我觉得还是不够的,企业还需要一种责任感。
社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求
的义务。
社会责任是企业管理道德的要求,完全是企业出于义务的自愿行为。
因此,管理者办好企业,把企业做强、做大、做强,使管理行为符合道德规范,多做社区福利投资和社会慈善事业,最好能自觉保护自然环境,尽可能减少企业活动对生态的破坏······
话不多说了,在我看来,无德企业严重损坏了市场经济秩序,挑战了社会文明。
一个以人为本的社会,绝不能放任见利忘义的行为,绝不允许企业失守企业道德。
道德应是企业的生命,就像温总理讲到企业家责任时指出:企业家要有道德,每个企业家都应该流着道德的血液,每个企业都应该承担起社会责任。
合法经营与道德结合的企业,才是社会需要的企业。
各种食品事件不断提醒我们,企业在追求经济利益的同时,必须坚守社会道德,承担企业责任。