管理道德与企业社会责任
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
34
四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
30
第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
31
一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
企业管理的道德责任与社会责任
企业管理的道德责任与社会责任首先，让我们思考一下什么是企业管理的道德责任和社会责任。
简单来说，企业管理的道德责任是指企业在日常运营中应遵守的道德规范和价值观，包括对员工、消费者、供应商以及社会的诚信和公平；而社会责任则是指企业应该承担的对社会环境和公众义务的担当。
企业作为社会经济运行的主体之一，其行为对社会造成的影响不容忽视。
从历史进程来看，早在19世纪初期，英国工厂法的颁布就对企业管理的道德责任提出了一定的要求。
进入现代社会，随着全球化与信息化的快速发展，人们对企业行为的道德与社会要求也越来越高。
一方面，企业管理的道德责任在于对员工的关怀和尊重。
员工是企业最重要的资源和财富，他们的工作和生活状态直接影响着企业的发展和效益。
因此，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和晋升机会，确保员工的权益得到保障。
同时，企业应该遵守劳动法律法规，保证员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待员工的行为。
另一方面，企业管理的道德责任还要体现在对消费者的诚信和责任。
企业应该坚守商业道德，遵循公平竞争的原则，不得采用虚假宣传、欺诈和不当销售手段。
产品和服务的质量要真实可靠，不得生产和销售假冒伪劣产品，保障消费者的合法权益。
同时，企业还应该积极回应消费者的意见和建议，提供质量保证和售后服务，保护消费者的利益和选择权。
此外，企业管理的道德责任还应包括对供应商的公正对待。
在现代社会，企业通常依赖于供应链来获取原材料和产品的生产。
可是，由于信息不对称和力量不均，供应商往往处于弱势地位，容易受到企业的不公平对待。
因此，企业应该与供应商建立公平、诚信和长期的合作关系，确保供应链的透明度和可持续性，共同促进供应链的发展。
除了道德责任，企业还应承担社会责任。
社会责任是企业自觉承担的，超越了法律许可和道德要求的义务。
企业的社会责任表现为积极履行相关的法律法规，不但遵纪守法，还要积极参与社会公益事业。
企业管理中的职业道德与社会责任
企业管理中的职业道德与社会责任一、引言在当代社会，企业不仅承担着经济责任，还应承担着社会责任。
职业道德和社会责任是企业管理中的两个重要方面。
职业道德是指在职业活动中应该遵循的行为准则和道德规范，而社会责任是指企业应该承担的社会义务和责任。
本文将探讨企业管理中的职业道德与社会责任，并分析其在实践中的应用。
二、职业道德的重要性职业道德是企业管理中的核心要素之一。
良好的职业道德不仅体现了个人的价值观和人格魅力，而且也能够提高企业的综合竞争力。
在企业管理中，员工应该遵守诚信、公正、透明和尊重他人的原则，以确保企业的长期发展和良好的声誉。
只有具备良好的职业道德，企业才能够赢得市场的信任和支持，吸引更多的顾客和合作伙伴。
三、职业道德在企业管理中的应用1. 诚信的重要性诚信是企业管理中的基石。
员工应该诚实守信，遵守合同和承诺，不虚假宣传和欺骗消费者。
只有建立起诚信的企业形象，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。
2. 公正的原则公正是企业管理中的核心价值观。
员工应该公正对待客户、员工和合作伙伴，不歧视任何人，不利用职权谋取私利。
公正的原则可以提高企业的内外部信任，促进员工的积极性和创造力。
3. 透明的管理透明是企业管理中不可或缺的要素。
企业应该公开和透明地向股东、员工和顾客提供信息，让他们对企业的决策和运营有所了解。
透明的管理有助于建立企业与利益相关者之间的信任关系，提高企业与利益相关者之间的沟通和合作。
4. 尊重他人尊重他人是企业管理中的基本原则。
员工应该尊重他人的人格、权利和观点，遵守人际关系的基本规则和礼仪。
只有建立起相互尊重的企业文化，企业才能够吸引和留住优秀的人才，提高员工的归属感和忠诚度。
四、社会责任的重要性社会责任是企业管理中的重要组成部分。
企业作为社会组织，不仅应该追求经济效益，还应该承担社会责任。
社会责任包括环境保护、公益慈善、员工福利等方面。
通过履行社会责任，企业能够有效回应社会的关切，推动社会的发展和进步。
管理学周三多第二章 管理道德与企业社会责任
公平公正道德观
作者信观息：点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国 籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬 的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
对“公平公正”的认识：
• 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或 职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
公平公正道德观
合理性：
作者信息： 保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保 护弱势群体）
局限性：
不利于培养员工的风险意识和创新精神
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂
社会契约道德观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会 作者信契息：约所进行的管理行为就是善的
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要 作者信遵息：守一定的道德规范。
• 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发 展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。
• 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文 明意义。
企业为什么需要伦理道德
作企者信业息管：理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理 困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地 达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的
的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
改善企业的管理道德的途径有以下八个方面
作者信息：
1、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值取向、个性差异的一个 重要途径。
第四章 管理道德与社会责任
二、管理道德的特征
• (1）普遍性 • 无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、
部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原 则和要求
• (2）特殊性 • 管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它
所调整的关系Biblioteka 管理关系，规范的行为是管理行为• (3）非强制性
层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环 境。 • 第二，企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会 上的困难群体。 • 第三，企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
四、社会责任的具体体现
•1、对雇员的责任 •2、对顾客的责任 •3、对竞争对手的责任 •4、对环境的责任 •5、对社会发展的责任
• 2、社会经济观
• 它与“古典观”相对立，它认为，企业处理要赚取合理利 润以外，还应该为相关利益群体（如债权人、供应商、 消费者、员工、所在社区乃至政府等）承担其应该负担 的社会责任。
三、社会责任与经营业绩
• 从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 • 企业承担社会责任需要做得工作： • 第一、企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理
三、影响管理道德的因素
• 管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、 管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的 强度五种因素的影响。
• 1、道德的发展阶段
• （1）前惯例层次
• 这是道德发展的最低层次，行为者认为：
• （2）惯例层次
• 有良性也有恶性，一些真正为企业整体利益着想的就是良性的。 相反，以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的
容和形式，这体现了管理道德的 • A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性
管理道德与企业社会责任
管理道德与企业社会责任本章纲要本章共分五节，要求准确掌握第五节。
本章对管理以及道德管理的定义、特征进行阐述，分析影响管理道德的因素，提出改善企业道德行为的途径。
在第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。
本章知识脉络结构图重点知识梳理一、伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求2.企业组织伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。
3.人文力与企业精神企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。
4.企业及其产品的价值观伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。
二、道德及五种道德观道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
1.功利主义道德观基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。
2.权力至上道德观基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。
合理性：保护了个人的自由和隐私。
局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。
3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。
按公平原则行事，也会有得有失。
管理道德与企业社会责任
THANKS 感谢观看
。
促进可持续发展
企业履行社会责任有助于实现 经济、社会和环境的可持续发 展，提高企业的长期竞争力。
增强员工归属感
企业履行社会责任有助于增强 员工的归属感和工作积极性， 提高员工的工作效率和绩效。
降低风险
企业履行社会责任有助于降低 企业面临的环境、社会和法律 等方面的风险，减少潜在的损
失。
04 企业社会责任的实践
公平
对待员工、客户和利益相关者时，应 遵循平等原则，不偏袒任何一方。
公正
在决策和分配资源时，应依据客观事 实和标准，不受主观情感或偏见影响 。
尊重与责任
尊重
尊重他人的权利和尊严，不侵犯他人的权益，维护良好的人 际关系。
责任
勇于承担管理责任，对组织、员工和社会的福祉负责，积极 履行企业社会责任。
03 企业社会责任的定义与重要性
• 请输入您的内容
06 企业不履行社会责任的后果
法律后果
违反法律法规
企业不履行社会责任可能违反国 家法律法规，导致罚款、吊销执
照等行政处罚。
合同违约
企业未能履行合同中规定的社会责 任，可能导致合同违约，承担违约 责任。
刑事责任
严重的不履行社会责任行为可能构 成犯罪，企业需承担刑事责任。
声誉损失
消费者权益保护
提供优质产品和服务
企业应确保产品和服务的质量安全可靠，不欺诈消费者。
保障消费者信息安全
企业应保护消费者的个人信息和隐私安全，防止信息泄露和滥用。
建立消费者反馈机制
企业应建立消费者反馈渠道，及时回应和处理消费者的投诉和意见 。
05 管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与企业社会责任的融合
第三章 管理道德与企业社会责任
第三章管理道德与企业社会责任考核要求：1.管理与伦理道德伦理道德的真谛：伦理道德作为人类文明的基本因子，是现代社会的核心价值物体，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
伦理道德的管理学意义①：（1）经济与经营活动的意义，是对终极意义的追求。
(2)企业组织。
在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。
（4）企业及其产品的价值观。
伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，这就是韦伯所说的“天职”的劳动价值的意义。
名言“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”就是伦理道德管理学的核心意义。
2.几种相关的道德观功利主义道德观②能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种根据行为结果即获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
理解：（1）功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”；（2）功利主义的核心是“有用性”。
特点：（1）决策要求完全依据其后果或结果做出；（2）其目标是为尽可能多的人谋求进尽可能多的利益；评价：（1）功利主义对效率和生产效率提高具有促进作用，并促进利润最大化的目标；（2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视。
权力至上道德观②能尊重保护个人基本权利的行为才是善的。
所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人地基本权利（如生存权，言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权）特点：决策要尊重和保护个人基本权利（隐私权、言论自由权）的前提下做出。
评价：（1）保护了个人的基本权利；（2）容易在组织中产生对生产效率不利的工作氛围公平公正道德观②：所谓公平公正是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
社会契约道德观①：是按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
，这种道德实质是功利主义道德的变种。
《管理学》管理道德与企业社会责任 ppt课件
ppt课件
9
第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
ppt课件
6
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
ppt课件
5
第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
ppt课件
22
一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
ppt课件
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的
事比做不正确不道德的事对我们更有利。
44
改变伦理行为的途径
在道德方面领导员工
高层管理人员在言行方面是员工的表 率。
高层管理人员可以通过奖惩机制来影 响员工的伦理行为。
高层管理人员要勇于承担责任。出现 错误不能瞒报谎报和掩盖事实真相。
如正式的规章制度、内外监督机制、 职业指导书或商业操守规则、管理者 的行为示范、绩效评估方式等。
33
影响管理道德的因素
组织文化
组织文化的内容和性质、组织文化的 强度会影响到伦理行为；
如果组织文化有较强控制力并且支持 高道德标准，则对管理者的行为会产 生强烈的积极的影响。
34
影响管理道德的因素
问题的强度
声的提高，才从伦理规范上升为法律。
两者在作用上互相补充
伦理+法律：共同调节和规范人和组织的行为 伦理+法律+市场机制：调节和规范经济组织行为
4
伦理与效益的关系
伦理经营与长期效益之间存在正的相关 关系。企业的伦理经营意味着企业注重 维护利益相关者的利益，从而需要采取 行动并付出一定的成本，虽然这种成本 短期内可能会使企业牺牲了部分短期利
合乎伦理的管理以组织的价值观为行 为导向。追求伦理的管理者通常为组 织确立起较为崇高的价值观，以此来 引导组织成员的行为。
29
影响管理道德的因素
道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
30
影响管理道德的因素
道德发展阶段
前惯例层次
第1阶段—正确的行为是为了避免物质惩罚。 第2阶段—正确的行为是为了满足自己的利益为；
伦理问题越重要，管理者越有可能采 取伦理行为。
35
影响管理道德的因素
利害强度（100人失业与10人失业） 利害可能性（把枪卖给强盗与一般民众） 与利害相关者的距离（本公司人与外地城市
人解雇） 众人观点（有多少人认为行为是善或恶的） 行为与预期后果时间间隔（减少目前退休人
员的退休金与减少目前40-50岁的退休金） 对有关人员影响的集中度（拒绝给1000人提
供每人10元的担保与拒绝给10人每人1000元 的担保）
36
讨论：企业中的伦理问题
举例
在现实企业中存在哪些伦理问题？它 们有哪些危害？
37
讨论：企业中的伦理问题
贿赂——通过购买影响力而操纵他人 胁迫——用暴力或威胁控制他人（威胁某人阻碍其
50
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
51
伦理行为的具体体现
企业对环境的伦理行为 企业对员工的伦理行为 企业对顾客的伦理行为 企业对竞争对手的伦理行为 企业对投资者的伦理行为 企业对所在社区的伦理行为
41
改变伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工
通过面试、笔试、试用等手段来挑选 那些品德良好，符合企业价值观的员 工进入企业。
招聘要结合其它途径一起实施。
42
改变伦理行为的途径
建立伦理守则和决策规则
伦理守则是表明组织的基本价值观和 组织期望员工遵守的伦理规则的正式 文件。如员工入职培训中的商业操守 规则。
管理者的责任首先是决定组织应该追 求哪些目标，以最大限度地实现利益 相关者的利益，然后再决定如何最有 效地利用现有资源以达到这些目标。
8
管理的伦理困境
有时候，对于管理者来说做出决定是 十分困难的。
因为在很多情况下，对一些利益相关 者群体（如管理者或股东）有利的决 定，对另一些利益相关者群体（如员 工和当地社区）则会有害。
神。 （“大锅饭”）
17
18
几种相关的道德观
社会契约道德观
按照企业所在地政府和员工能接受的 社会契约进行管理。
具有很强的情境特征，实际上是各方 利益的博弈，与合理性、公平公正及 权力至上无关。
19
几种相关的道德观
推己及人道德观
己所不欲，勿施于人。 合作、和谐、双赢。
20
几种相关的道德观
总结
决策应尊重和保护个人基本权利； 管理者把对个人权利的保护看得比工
作的完成更加重要，所以会在组织中 产生对生产率和效率有不利影响的工 作氛围； 为了维护组织整体利益，个人不得不 牺牲个人权利。
16
几种相关的道德观
公平公正道德观
要求管理实施公平规则； 保护了那些未被充分代表或缺乏权利
的利益相关者； 不利于培养员工的风险意识和创新精
管理者所面对一个关键性的伦理决 策问题就是——
如何分配利益相关者之间的 利益和损失？
12
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
13
几种相关的道德观
功利主义道德观 权利至上道德观 公平公正道德观 社会契约道德观 推己及人道德观
法律
法律是指整套前后一致的、公 开的、被广泛接受的、带有强 制性的普遍规则。 法律通过行政命令或法定程序 来制定或修改。
法律只对违法者起作用
法律一般只规定人们不应该如 何行动，仅对违法的人进行惩 罚。
3
伦理与法律的联系
两者在内容上互相渗透
伦理规范往往是法律制定、修改、废止的依据。 伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。 许多法律最初只是伦理，后来随着问题严重性和公众呼
2
伦理的特性(与法律相比较)
区别
伦理
是否有 强制性
伦理靠社会舆论、传统习惯和内 心信念起作用，体现了自觉性和 内在性。
是否有 伦理是约定俗成的 官方性
是否有 伦理则对包括违法者在内的一 普适性 切人起作用。
伦理指出什么是恶、善。对不符
是否有 扬善性
合伦理的行为进行批评、谴 责；对符合伦理的行为，高尚行 为予以表扬和鼓励。
提升、让其失去工作、迫使其违背信念） 欺骗——通过误导来操纵他人或公司（虚假数据
虚假广告、篡改报告等） 偷窃——拿走不属于自己的东西（价格串通、未经
许可带走计算机程序或信息等） 歧视——因种族、年龄、性别、国籍和信仰不同拒
绝给予某人某种权利。
38
伦理问题带来的危害
宏观的角度（市场）
影响市场的公平竞争； 扭曲市场体系，造成市场资源配置效率低下 限制了人们行为的自由。
惯例层次
第3阶段—正确的行为是为了让他人认为自己是个好人。 第4阶段—正确的行为是为了遵守法律和权威以维持平常
次序。
原则层次
第5阶段—正确的行为是为了尊重自己的想法。 第6阶段—正确的行为是为了符合自己选择的伦理准则。
31
影响管理道德的因素
个人特征
个人价值观（道德观） 自我强度——自信心强度
自我强度越大，克制冲动并遵守内心信 念的可能性越大。
控制中心——自我控制、自我决策的能力 与外在控制中心的人相比，具有内在控 制的人更可能对后果负责并依赖自己内 在的是非标准来指导其行为。
32
影响管理道德的因素
组织结构
组织结构的核心是组织设计，其最重 要的内容是对个体道德行为是否具有 明确的指导、评价、奖惩的原则。
管理者对伦理守则的态度和对违反者 的处理对于伦理守则的效果有重要影 响。
43
麦道公司的道德准则（参考）
个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根
本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努 力作到：
在所有交往中要诚实可信
要可靠地完成所交代的任务
说话和书写要真实和准确
益，但是却能为企业带来长远利益。
5
管理的伦理困境
什么是组织相关利益者? 管理的伦理困境
6
管理的伦理困境
什么是组织利益相关者?
组织利益相关者 Organization Stakeholder
包括: 股东、管理者、非管理层员工、 客户、供应商、组织所在地的社区及 组织所在国家的全体公民。
7
管理的伦理困境
47
改变伦理行为的途径
对绩效进行全面评估
不仅考察其决策带来的经济成果，还 要考察决策带来的伦理后果。
48
改变伦理行为的途径
进行独立的社会审计
对企业进行监督和审查，促进企业的 伦理管理。
如：环保部门对企业环保项目的测评、 ISO9000外审员对企业的全面质量管理 状况审核等等
49
改变伦理行为的途径
微观角度（企业）
公众的不信任； 企业信誉受到损害； 导致企业长期经营效果下降。
39
第四章 管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的
因素 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体体现
40
改变伦理行为的途径
挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制
提供正式的保护机制
道德监察官（Ethic Officer）职位的设立； 主要职责是向所有组织成员传达组织的道
德标准，设计监控系统以确保员工遵守这 些标准，并向组织各层级的管理者和非管 理人员传授正确处理道德困境的方法。 拥有监管整个组织的权力，因此组织中任 何一个部门的成员都可以向其揭发自己上 司与同事的不道德行为，而不用担心遭到 报复。
大多数生意人对伦理行为持功利主义 态度；
但是随着个人权利和社会公平越来越 受到重视，管理者要在非功利标准的 基础上建立伦理标准，对于管理者来 说，这是一个严峻的挑战。
21
第四章 管理道德与社会责任