管理学试题试题(A)卷

广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷

课程管理学考试形式（闭卷，考试）

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1.科学管理理论的创始人是（）。

A.泰罗

B.甘特

C.福特

D.法约尔

2.管理活动中第一位的基本职能是（）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.具体环境研究的内容之一是（）。

A.组织文化

B.人力资源

C.社会文化研究

D.供应商

4.首先提出目标管理的是( )。

A.孔茨

B.德鲁克

C.巴纳德

D.西蒙

5.决策制定过程始于（）。

A.收集资料

B.问题识别

C.环境调查

D.整理资料

6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。

A.窄跨度

B.宽跨度

C.底跨度

D.高跨度

7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。

A.预测行为

B.选择行为

C.考察行为

D.组织行为

8.双因素理论的提出者是（）。

A.麦格雷特

B.赫茨伯格

C.大内

D.西蒙

9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）。

A.扁平结构管理费用高

B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密

C.直式结构信息纵向流通快

D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

10.员工成绩评定属于（）。

A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制

1.A

2.A

3.D

4.B

5.B

6.B

7.A

8.B

9.D 10.D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。

A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动

B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出

C.管理是一个协调工作活动的过程

D.管理是管理者所从事的工作

2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。

A.供主管人员制定决策的方法之一

B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法

C.优于计量决策法

D.特别适合于常规决策

3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下关系（）。

A.个人努力—个人绩效关系

B.个人绩效—组织奖赏关系；

C.个人努力—组织奖赏关系；

D.组织奖赏—个人目标关系

4.当管理者要求一下属完成某项任务时，它是在进行（）。

A.非正式沟通。

B.下行沟通。

C.横向沟通。

D.正式沟通。

5.下列内容属于目标管理包括的要素有（）。

A.确定目标

B.参与决策

C.明确期限

D.绩效反馈

1.ACD

2.AB

3.ABD

4.BD

5.ABCD

三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.学习型组织

是指由于所有成员都积极参与到与工作有关问题的识别与解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织，是通过不断学习来改革组织本身的组织。学习型组织的核心是组织协作学习、持续学习和创新学习。包括五项修炼：（1）锻炼系统思考能力；（2）追求自我超越；（3）改善心智模式；（4）建立共同远景目标；（5）开展团队学习。

2.矩阵型结构

矩阵型结构是指从各职能部门中抽调有关专家，分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作的这样一种组织设计。矩阵型组织中的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理和他们所工作的产品或项目小组的经理。

3.SWOT分析

SWOT分析是指分析组织内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁，以便发现组织能够开发的市场区隔。

4.需要层次论

由著名的人本主义心理学家马斯洛提出。他认为人类有五个需要层次，它们是逐级得到满足的：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。马斯洛还将五种需要划分为高和低两级。生理需要和安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要和自我实现的需要称为较高级的需要。

5.前馈控制

控制作用发生在行动之前或在实际工作开始之前，它是未来导向的，能避免预期出现的问题。前馈控制的关键是在问题发生之前采取管理行动。它是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。这种控制需要及时和准确的信息。

四、简答题（本大题共3小题，共25分）

1.成本领先战略，差异化战略，聚焦战略的含义是什么？并简单举例说明。（本小题10分）

答：成本领先战略即组织追求成为产业的最低成本的生产者；差异化战略即组织追求提供与众不同的产品，并得到顾客广泛的认同。聚焦战略即在狭窄的市场区隔上（特定的细分市场上）寻求成本优势（成本聚焦）或者差异化优势（差异化聚焦）。

2.简述控制的基本步骤。（本小题5分）

答：衡量实际绩效；将实际绩效与标准进行比较；采取管理行动来纠正偏差和不足。

3.人力资源管理过程包括了那八项活动，对组织来说这些活动的价值是什么？（本小题10