保洁员培训 ppt课件
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《保洁安全培训》PPT课件
定期更换和检查
定期更换和检查防护装备，确保其完 好有效，及时处理损坏或过期的装备。
确保保洁员正确佩戴防护装备，如穿 戴整齐、调整松紧度等，以保障安全。
现场安全检查与隐患排查
定期安全检查
定期对保洁工作现场进行安全检 查，包括清洁设备、工具、化学
品等。
隐患排查与整改
及时发现和排查安全隐患，采取有 效措施进行整改，防止事故发生。
高了安全意识。
掌握安全操作规程
员工学会了正确、安全的操作方 法，了解了如何应对突发状况，
保障自身及客户的安全。
强化团队协作能力
培训中的团队协作活动加强了员 工之间的沟通与合作，有助于在
实际工作中更好地配合。
对未来保洁安全工作的展望
引入智能化安全监测设备
利用先进的技术手段，实时监测保洁工作现场的安全状况，提高 预警能力。
建立隐患台账
建立安全隐患台账，记录排查和整 改情况，确保问题得到有效解决。
紧急情况的应对措施
制定应急预案
制定针对不同紧急情况的 应急预案，明确应对措施 和责任人。
培训与演练
定期对保洁员进行紧急情 况应对培训和演练，提高 员工的应急处理能力。
及时报告与处理
在发生紧急情况时，及时 报告并采取相应措施，确 保人员安全和减少损失。
良好的安全记录有助于提 升企业的形象和声誉，增 强客户和合作伙伴的信任。
减少经济损失
通过预防措施降低事故造 成的损失，为企业节约成 本。
保洁工作中可能遇到的风险
01
02
03
04
机械伤害
使用清洁设备时可能导致割伤 、撞击等机械性伤害。
化学伤害
接触清洁剂、消毒剂等化学物 质可能引起皮肤刺激、呼吸道 不适或更严重的健康问题。
保洁实操培训PPT课件
干泡地毯清洁剂： 一般污渍，1：8-16份水稀释； 严重污渍，1：5份水稀释。 低泡地毯清洁剂： 一般污渍，1：60-80份水稀释； 严重污渍，1：30-40份水稀释。
无泡清洁剂： 一般污渍，1：30-40稀释； 严重污渍，1：10-20份水稀释。 高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全 都变成泡沫进入地毯的水份较少，仅对地毯绒 毛部分进行清洗。（使用范围：清洗地毯污渍）
清洁保养常用的清洁剂使用规程
洗衣粉 是一种常用去污能力较强清洁 剂。（使用范围：清洗毛巾、 拖把较脏污渍）
不锈钢清洁剂
用于清洗不锈钢制品表面的 污渍。
洗手液
是一种去污能力较强洗涤液， 对皮肤无腐蚀性。（使用范 围：适用于大厦公共洗手间）
洁厕王
洗手间常用的清洁剂，具有 除臭、杀菌、去垢作用。
不锈钢油
注意事项： 清洁消防设备时，须认真、细心，应避免引起报警现象。 清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。 清洁完毕后，须关闭消防门。
桌椅的清洁规程
• 备毛巾、水桶、必要 时备中性清洁剂（全 能水）。
• 将毛巾放在配有清洁 剂的水里面洗干净拧 干，折叠好，依次擦 试桌面、椅子、椅架。
• 从桌向椅顺序依次擦试，缝隙要求无尘、污渍。 • 毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦试桌面。 • 从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有泥土。 • 桌椅清洁的频率由管理处视情况确定，但需确保桌椅干净无尘、无污渍。
是一种专门对不锈钢哑钢进行保养，清洁的清洁剂 使用方法：将本品直接喷少许于干布上，仔细磨擦不锈钢表面能有效清 除金属表面污垢，灰尘及不锈钢表面手印、还复其富丽持久光彩。
清洁保养常用的清洁剂使用规程
去污粉：是一种除污较强的清洁剂，对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。
保洁岗位培训ppt课件(2024)
，减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯，如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间，尽量减少聚集活 动，保持社交距离，降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时，佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时，需佩戴手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和吸
入有害气体；同时，要确保消毒液不易燃、不易爆，存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风，保持室内空气 流通，降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识，积极与同事协作，共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力，与客户保持良好的沟通，了解客户需
求，提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议，并恰当地表达自己的看
法和想法，促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧，以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯，如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间，尽量减少聚集活 动，保持社交距离，降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时，佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时，需佩戴手套、口罩等防护用品，避免直接接触皮肤和吸
入有害气体；同时，要确保消毒液不易燃、不易爆，存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风，保持室内空气 流通，降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识，积极与同事协作，共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力，与客户保持良好的沟通，了解客户需
求，提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议，并恰当地表达自己的看
法和想法，促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧，以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。
保洁员培训课件(PPT 38张)
保洁员的语言
1、三声敲门（用力 适中） 2、您好，里面有人 吗？我是保洁员 （声音适中） 3、小心地滑 4、您好，里边请！ 5、请稍等！
常用工具
1﹑ 毛巾
2﹑ 拖布 3﹑ 尘推 4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮 6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆（用 于高空作业） 其他：安全梯、扫把、喷瓶、胶手 套、长柄手刷、 “小心地滑”标志 等。 （注意：严禁把拖把、扫把等工具 扛在肩上走路，不用时应放至专属 位置）
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯， 思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化， 夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃，以免发生危险。
瓷砖地面清洁
瓷砖是由黏土混合于水放 在窑中烧制而成。黏土是 矽化铝和其他物品的混合 物。瓷砖有表面平滑光亮 和不平滑光亮两种，光滑 的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表 层，不光滑的瓷砖则没有， 将瓷砖镶在混凝土上便成 为墙面或地面。
洗手间图片
养成良好的职业习惯
每天提前到岗
注意开源节流（灯、水）
做好交接班、卫生记录，责任
到人 当日事当日毕
保洁员服务篇
1.见客有礼貌，会使用 礼貌用语（你好、中午 好…..先生、小姐）
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
良好的卫生 环境是一种 享受；
体现了企业 保洁员的专 业素质和严 格的管理；
工具展示
喷瓶
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
工具展示
墩布
鸡毛扫
梯子
伸拉杆
工具展示
《保洁人员培训》PPT课件
清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品，掌握正确的使用方法，能够提 高清洁效果，同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时，应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如，在选用清洁剂时，应选择中性 或弱酸性的产品，避免对硬表面造成腐蚀；在选用消 毒剂时，应选择广谱、高效的消毒产品，并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时，应注意个人防护， 如佩戴手套、口罩等。同时，应定期检查清洁用品的 有效期和成分，避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程，使 用安全带和防滑鞋，避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具，避 免肌肉拉伤和意外伤害
。
清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法，避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ，遵循安全操作规程，
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具，如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把，对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗，去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好，放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂， 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面，如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查，及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息，避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等，提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育，提 高保洁人员的安全意识和健康
保洁实操培训PPT课件
玻璃清洁
1
2
使用玻璃专用清洁剂或稀释的洗洁精溶液。
3
用干净抹布或海绵蘸取适量清洁剂，均匀涂抹在 玻璃表面。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
用刮水器或干净抹布将玻璃表面的水分和清洁剂刮净或擦干。 对于顽固污渍，可使用专业玻璃铲刀进行去除。
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
01
瓷砖清洁
02
根据瓷砖类型（釉面砖、通体砖等）选择合适的清洁剂和工具
。
使用中性清洁剂或稀释的洗洁精溶液进行清洗。
03
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
对于顽固污渍，可使用专业去污剂或 瓷砖清洁剂进行处理。
清洗完毕后，用清水冲洗干净并用干 净抹布擦干水分。
06
提高工作效率与服务 质量策略
制定合理工作计划和排班表
根据工作量和人员情 况，合理安排保洁工 作时间和班次
及时调整工作计划和 排班表，以适应工作 变化和客户需求
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识，掌 握专业清洁技能，细心、耐心、负责 ，能够适应不同工作环境和客户需求 。
02
清洁用品及设备使用
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于 杀灭细菌和病毒，保障环境卫
生。
公共设施清洁保养指南
公共设施分类
保养措施
根据设施类型和材质，制定相应的清 洁保养计划。
定期检查公共设施的运行状况，及时 进行维修和更换，确保其正常运行和 使用安全。
清洁方法
使用正确的清洁用品，按照规定的清 洁流程进行操作，避免对设施造成损 害。
保洁人员培训课件PPT课件课件
医疗废物运送、 暂存、 转移与防护
{ 运送： 医疗机构医疗废物运送前包装物和容器的 标识 、标签及封口；按照规定的时间和路线运送； 使用防漏 防遗漏的专用运送工具；运送结束后及 时清洁 、消毒运送工具。
{ 暂存：不得露天堆放，暂存时间不得超过2天；暂 存设施、设备应有封闭措施，远离医疗区 食品加 工区 人员活动区和生活垃圾存放场所，防止渗漏 和雨水冲刷，易于清洁和消毒，避免阳光直射，设 有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食” 的警示标识。
医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物 转出后及时进行清洁消毒场地。 { 每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
•《保洁人员培训课件》PPT课件
职业暴露与标准预防
{ 什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关
工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤，以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
•《保洁人员培训课件》PPT课件
医疗废物的管理
{ 生活废物——黑色袋 { 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 { 要求——垃圾袋坚韧耐用，不漏水；并建立严
格的污物入袋制度．
•《保洁人员培训课件》PPT课件
培训目的
{ 加强医院感染知识的认识，做好双 向性保护（既保护自已，又保护病 人），从而达到控制医院感染，确 保医疗安全，提高医疗质量。
{ 医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。
最全保洁员培训讲座ppt课件
注意工作安全
在清洁过程中，应注意使 用正确的清洁用品，并按 照规范的操作流程进行工 作，避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源，如化 学品、电源插座等，并保 持警惕，避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时，保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序，使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫，先易后难，重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段，注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾，清扫地面，擦 拭公共设施，绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒，注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具，保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ，提高清洁效率和质量， 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下，从内到外，先扫后拖，先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具，如扫帚、拖把、吸尘器等 ，注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风，避免扬尘；注意清扫死角，如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施，保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品，避 免混用；注意通风换气， 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04
及
常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等，处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍
保洁员培训ppt课件完整版
维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施，确保其正常运转， 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品， 减少细菌和病毒的传播， 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高，保洁行业 规模不断扩大，市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现，提高保洁效率和质量。
发现有人触电时，应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开，然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时，应立即疏散人员，迅速关闭泄漏源，用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物，然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕，注意周围环境是否存在 安全隐患，及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面，破 坏细菌和病毒的DNA结构，达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式，使 细菌体内的蛋白质变性，从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂，如含氯消毒剂、 过氧乙酸等，破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳，实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中，应注意使用正确的清洁用品，避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好，避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时保持 冷静，及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂
保洁员培训课件
使用和维护清洁工具和 设备，确保其正常运行
。
消毒杀菌工作
定期对公共区域进行消 毒杀菌，确保卫生安全
。
保洁员的任职要求
01
02
03
04
基本素质
具备基本的文化素质，能够理 解和执行工作要求。
健康状况
保持良好的身体健康状况，能 够胜任体力劳动。
责任心
具备强烈的责任心，能够认真 完成工作任务。
团队合作
具备良好的团队合作精神，能 够与其他员工协作。
模拟家庭、办公室、商场等不同场所的清洁场景 ，让保洁员了解不同场所的清洁需求和特点。
角色扮演
让保洁员扮演不同角色，如家庭主妇、公司白领 等，体验不同人群对清洁的要求和期望。
3
应对突发情况
模拟突发情况，如宠物粪便、红酒洒落等，培养 保洁员应对突发状况的能力和心理素质。
实际工作流程演示
清洁工具使用
演示各种清洁工具的使用方法和注意事项，确保保洁员能够正确使 用工具进行高效清洁。
03
02
详细描述
04
安全带应系在稳固的支撑物上，不得在悬 挂状态下作业。
安全网应设置在作业面的下方或附近，防 止人员跌落。
05
06
在高空作业时，应注意周围环境，避免交 叉作业和物品掉落等危险情况。
机械清洁设备的安全操作
总结词：掌握各类机械清洁设 备的正确操作和维护方法。
01
详细描述
02
熟悉各类机械清洁设备的操作
保洁员培训PPT课件
目录
• 保洁员职业介绍 • 保洁技能培训 • 安全防护知识 • 应急处理能力 • 服务质量提升 • 实际操作演练
01
保洁员职业介绍
保洁员的工作职责
。
消毒杀菌工作
定期对公共区域进行消 毒杀菌，确保卫生安全
。
保洁员的任职要求
01
02
03
04
基本素质
具备基本的文化素质，能够理 解和执行工作要求。
健康状况
保持良好的身体健康状况，能 够胜任体力劳动。
责任心
具备强烈的责任心，能够认真 完成工作任务。
团队合作
具备良好的团队合作精神，能 够与其他员工协作。
模拟家庭、办公室、商场等不同场所的清洁场景 ，让保洁员了解不同场所的清洁需求和特点。
角色扮演
让保洁员扮演不同角色，如家庭主妇、公司白领 等，体验不同人群对清洁的要求和期望。
3
应对突发情况
模拟突发情况，如宠物粪便、红酒洒落等，培养 保洁员应对突发状况的能力和心理素质。
实际工作流程演示
清洁工具使用
演示各种清洁工具的使用方法和注意事项，确保保洁员能够正确使 用工具进行高效清洁。
03
02
详细描述
04
安全带应系在稳固的支撑物上，不得在悬 挂状态下作业。
安全网应设置在作业面的下方或附近，防 止人员跌落。
05
06
在高空作业时，应注意周围环境，避免交 叉作业和物品掉落等危险情况。
机械清洁设备的安全操作
总结词：掌握各类机械清洁设 备的正确操作和维护方法。
01
详细描述
02
熟悉各类机械清洁设备的操作
保洁员培训PPT课件
目录
• 保洁员职业介绍 • 保洁技能培训 • 安全防护知识 • 应急处理能力 • 服务质量提升 • 实际操作演练
01
保洁员职业介绍
保洁员的工作职责
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁员培训
三洁： 地面洁、墙面柱面洁、台面洁 四无：地面无垃圾、干净整洁；卫生间面池、便 池、地面无污迹、无积水；隔挡板无污渍；卫生 间空气清新无异味。 四轻：说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻。
保洁员培训
地面洁
墙面柱面洁
台面洁
保洁员培训
地面无垃圾、干净整洁； 卫生间面池、便池、地 面无污迹、无积水；隔 挡板无污渍；卫生间空 气清新无异味。
保洁员培训
1.着工装，服装整洁干净，无破损. 2.鞋袜符合公司要求。 3.头发干净盘髻，面部、
手部干净， 淡妆上岗 4.饰品只可佩戴结婚戒指、耳钉。 5.工作期间站姿标准，会使用礼貌用语。 6.注意口腔卫生， 禁食带异味食品（洋葱、蒜） 7.正确佩戴工牌。 8.面带微笑，表情自然。
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
②水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一 种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后， 在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或兑水的玻 璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴 水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦，要 先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清 洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或 纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下， 就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。 刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
保洁员培训
擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。 公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃，因 此，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。
保洁员培训
（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将 窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃 有不同的方法。 ①潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑 无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻 璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四 角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻 璃擦亮为止。
1、三声敲门（用力 适中）
2、您好，里面有人 吗？
我是保洁员（声音 适中）
3、小心地滑
4、您好，里边请！
5、请稍等！
保洁员培训
1﹑ 毛巾2﹑ 拖布 3﹑ 尘推4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆（用
于高空作业） 其他：安全梯、扫把、海绵、喷瓶
、胶手套、长柄手刷、手推车以及 “小心地滑”标志等。
到人 当日事当日毕
保洁员培训
1.见客有礼貌，会使用 礼貌用语（你好、中午 好…..先生、小姐）
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
保洁员培训
良好的卫生 环境是一种 享受；
体现了企业 保洁员的专 业素质和严 格的管理；
给每一位宾 客留下好的 印象
保洁员培训
平凡 的岗 位最 可敬 的人
保洁员培训
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯， 思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化， 夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃，以免发生危险。
保洁员培训
瓷砖是由黏土混合于水放 在窑中烧制而成。黏土是 矽化铝和其他物品的混合 物。瓷砖有表面平滑光亮 和不平滑光亮两种，光滑 的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表 层，不光滑的瓷砖则没有， 将瓷砖镶在混凝土上便成 为墙面或地面。
保洁员培训
（1）避免使用强酸清 洁剂，因为此类液体 浸蚀瓷砖表面及接口， 会使瓷砖失去光泽和 发生脱落。 （2）避免用粗糙的物 体磨擦，以免瓷砖被 磨损，失去光泽。
保洁员培训
卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保 洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面 和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将 滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生 清洁，空气新鲜。 注（卫生间的大门及玻璃。由于客人进出频繁， 会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要 及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要 不断地进行清洁。）
保洁员培训
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保 洁 员 培 训
保洁员培训
1. 尽职尽责做好本岗位工作；爱岗敬业。 2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不 同意见，应先完成再进行讨论。 3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；做到拾金不 昧 4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视责任区域； 5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。 6. 积极参加卫生突击工作，如：门前积雨、积雪的清扫突击工作。 7. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现 公共设施有损坏，应及时上报。 8. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反 馈主管领导。 9.客用卫生用品要及时做好补充。 10.注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。
（注意：严禁把拖把、扫把等工具 扛在肩上走路，不用时应放至专属 位置）
喷瓶
保洁员培训
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
保洁员培训
墩布 梯子
鸡毛扫 伸拉杆
尘推
保洁员培训
尘推
玻璃刮
墩布车
警示牌
保洁员培训
物品摆放整齐、归类 摆放
物品专人专用 物品应有专用的空间
存放、不要出现在客 人视线中及营业场所
保洁员培训
卫生死角（墙角、墙面、 马桶污垢）
走动时服务清洁 拆分时间、有重点工作
（忙场） 以点盖面（体现快捷） 做到眼勤、手勤、嘴勤
腿勤
保洁员培训
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台面无水迹、 污渍
地面干爽、无 杂物
镜面无水渍、 干净明亮
公用物品齐全 （洗手液、纸 巾）
保洁员培训
保洁员培训
每天提前1小时到岗 注意开源节流（灯