服务器数据库维护方案

服务器数据库维护

方案

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服务器及网络系统维护方案

@@软件系统有限公司

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1 保障维护目标

@@@信息化建设管理中心机房是@@@各分公司的综合信息网络枢纽，包含多个关键业务系统，同时@@@各个业务网点也运行着多个IT设备，保障这些系统及相关的硬件设备正常运行并对外提供服务是方案的核心内容。

@@@信息化建设管理中心机房（以下简称中心机房）中包含各个收费系统，核心网络设备等多个关键业务系统，系统的稳定性、高效性、可靠性非常关键。同时@@@各个分支机构（以下简称分支机构）均包含大量网络设备或服务器等IT设备。以上设备原价值超过3000万元，中心机房收费系统等系统中的有效数据总和近1TB，价值无法估量。

随着集团业务的发展和信息技术的不断进步，中心机房和各分支机构对信息系统和IT设备的稳定要求越来越高。集团IT设备中，大部分设备的使用年限均超过了设备原厂保修期，基于@@@集团当前的信息设备维护技术力量和人员配备，远远不能满足这种需求，这种缺乏专业维护所致的系统宕机及数据丢失隐患将会严重影响@@@集团在全市业务工作的开展。

维持中心网络设备的正常运转，为@@@集团更好的为广大北京市民进行服务提供高效、稳定、可靠的信息平台和技术保障，有助于提高集团的工作质量、工作效率及良好的社会服务形象，从而更好的为广大市民服务。

2 保障维护内容

2.1 服务器及存储硬件维护

在现场进行维护的@@软件的工程师，根据设备的不同状况采取适当的维护服务措施，主要包括：

1) 对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断

2) 通知@@相关负责人携带备件及时进行现场维修、更换

3) 对系统板卡、设备的微代码升级

4) 采取系统检测诊断（Diagnostic Online/Offline）

5) 对设备实行定期的预防性维护

6) 提供设备维护、维修记录和报告

7) 辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持