四医大口腔医院预约挂号系统解决实施方案
预约挂号_应急预案
一、预案背景随着医疗资源的日益紧张，预约挂号成为提高医疗服务质量、优化患者就医体验的重要措施。
为应对预约挂号过程中可能出现的突发情况，确保医疗秩序稳定，提高医疗服务效率，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保预约挂号系统的稳定运行，减少因系统故障导致的挂号不便。
2. 快速响应预约挂号高峰期，提高挂号效率，缩短患者等候时间。
3. 规范预约挂号秩序，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序。
三、预案组织机构及职责1. 成立预约挂号应急指挥部，负责全面协调、指挥和监督预案实施。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）技术保障组：负责预约挂号系统的稳定运行、故障排查及修复。
（2）信息宣传组：负责预案宣传、解释及舆论引导。
（3）现场管理组：负责现场秩序维护、患者引导及咨询服务。
（4）后勤保障组：负责应急物资的储备、调配及供应。
四、预案措施1. 系统故障应对措施：（1）系统故障发生时，立即启动应急预案，通知相关部门。
（2）技术保障组迅速排查故障原因，尽快恢复系统正常运行。
（3）在系统故障期间，现场管理组负责引导患者采取现场挂号、电话预约等方式就诊。
2. 预约挂号高峰期应对措施：（1）提前分析预约挂号数据，合理预测高峰期，提前做好人员、设备等资源配置。
（2）增设预约挂号窗口，缩短患者等候时间。
（3）优化预约挂号流程，提高挂号效率。
（4）通过短信、微信等渠道提醒患者预约挂号高峰期注意事项。
3. 现场秩序维护措施：（1）加强现场引导，确保患者有序就诊。
（2）设立咨询服务台，为患者提供咨询服务。
（3）加强对预约挂号现场的管理，防止出现插队、拥挤等现象。
4. 应急物资储备及调配：（1）后勤保障组负责储备足够的应急物资，如桌椅、指示牌、宣传资料等。
（2）根据现场需求，及时调配应急物资。
五、预案实施与监督1. 应急指挥部负责预案实施的全过程，定期召开会议，研究解决实施过程中出现的问题。
2. 各小组按照职责分工，确保预案措施得到有效执行。
四医大口腔医院预约挂号系统解决方案
预约：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务(住宿、餐饮、购物、票务、护工）的预约、查询、取消。
自助：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的自助、查询、取消。
查询：包括医院、科室、专家、医生查询与预约、检查治疗项目（检查治疗内容、地点、时间、临床意义、注意事项）查询与预约、结果（检查、体检、献血）查询、信息（药品、资费、材料、专业知识、科普常识）查询.还包括导诊（医院、科室、检查室、治疗室、手术室、药房等布局、方位、路线、工作时间、服务内容等导引）。
咨询：可分为人工咨询（医患互动）和自动咨询（针对固定内容，调用系统专病博客等互动是服务实操方式。
会员管理、媒体宣传及商务平台：实名及虚拟会员注册、服务、互动、资费管理等及以医院为中心的有偿、增值服务等。
多功能、多空间、多媒体宣传平台为医院形象推介、商务传媒空间提供最佳实现方案。
挂号：主要是人工挂号管理，适于无挂号系统或原挂号系统功能受限及内、外网分立时挂号.智能导分诊功能1、信息获取模块定时扫描数据库获取病人的挂号信息。
2、导诊护士根据当日出诊医生分配诊室；智能导分诊模块根据门诊数据库信息自动排队，给出本诊区就诊队列。
3、医生启动(虚拟）呼叫模块，该模块根据本机IP自动获取就诊队列，同时与导分诊模块建立Socket连接，医生呼叫病人后,导诊屏自动显示该医生队列,同时播放呼叫声音。
4、病人根据提示到对应诊室就医,保证一对一就诊实现。
5、按需要，医生应用接诊助手功能（查询检查、药品、价格、标准值、参考值等，需软、硬件支持）、健康管理功能(患者病史、既往检查、治疗等，需软、硬件支持)。
6、如需要，医生也可应用办公助手功能（对讲、聊天、邮件、录音、录相、视频、播放器等,须硬件支持）.7、信息统计功能。
按需求处理数据、提供统计信息。
8、后台管理。
调整数据、保证运行。
9、评价模块。
对医生进行服务评价管理。
医院自助挂号的实施方案
医院自助挂号的实施方案随着社会的发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。
医院自助挂号作为一种方便快捷的就诊方式，受到了越来越多患者的青睐。
为了更好地满足患者的需求，我院决定推行医院自助挂号的实施方案，以提升就诊体验，优化医疗服务。
一、设备更新。
首先，为了实现医院自助挂号的顺利实施，我们将对医院现有的挂号设备进行更新升级。
新的自助挂号设备将采用触摸屏操作，界面更加直观友好，方便患者快速完成挂号流程。
同时，设备还将配备打印功能，患者可以在挂号完成后直接打印挂号条，方便就诊时使用。
二、挂号流程优化。
为了减少患者在挂号过程中的等待时间，我们将对挂号流程进行优化。
患者可以通过自助挂号设备进行挂号、缴费、打印挂号条等操作，无需再排队等候，大大缩短了挂号时间。
同时，我们还将引入预约挂号功能，患者可以提前通过手机或网站进行挂号预约，减少挂号现场的排队压力，提高了就诊效率。
三、信息化管理。
为了更好地管理挂号信息，我们将实施医院自助挂号系统与医院信息管理系统的对接，实现挂号信息的实时同步。
这样一来，医护人员可以随时查看患者的挂号信息，提前做好就诊准备，提高了医疗服务的效率和质量。
四、宣传推广。
为了让更多的患者了解医院自助挂号的便利性，我们将进行相关的宣传推广工作。
通过医院官方网站、微信公众号、院内海报等渠道，向患者介绍医院自助挂号的操作流程、使用方法以及便利之处，提高患者对该项服务的认知度和接受度。
五、服务升级。
除了推行医院自助挂号外，我们还将对医院的就诊环境和服务进行升级。
提高医院的整体服务水平，为患者营造更加舒适、便利的就诊环境，让患者在就诊过程中感受到更多的温暖和关怀。
六、监督管理。
为了确保医院自助挂号的顺利实施，我们将建立健全的监督管理机制。
定期对自助挂号设备进行检查和维护，确保设备的正常运行；同时加强对医院自助挂号流程的监督，及时发现问题并进行改进。
综上所述，医院自助挂号的实施方案将为患者提供更加便捷、高效的就诊服务，提升了医院的整体服务水平。
门诊叫号系统实施方案
门诊叫号系统实施方案一、背景。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院门诊部门的就诊人数也在不断增加，传统的人工叫号方式已经不能满足患者就诊需求，同时也给医院的管理带来了一定的困难。
因此，为了提高门诊就诊效率，提升患者就诊体验，医院需要实施门诊叫号系统。
二、目标。
1. 提高门诊就诊效率，缩短患者等待时间；2. 实现医院门诊资源的合理分配和利用；3. 改善患者就诊体验，提升医院服务质量。
三、实施方案。
1. 系统选择。
门诊叫号系统的选择需要考虑系统的稳定性、可靠性、易用性和扩展性。
可以选择成熟的商用门诊叫号系统，也可以根据医院的实际情况进行定制开发。
2. 系统功能。
（1）挂号叫号功能，患者挂号后，系统自动生成叫号信息，方便患者排队候诊。
（2）医生排班管理，系统可以根据医生的排班情况进行排队叫号，确保患者能够及时看到医生。
（3）医生工作量统计，系统可以统计医生的工作量，方便医院进行资源调配。
（4）数据报表分析，系统可以生成各类报表，为医院管理提供数据支持。
3. 系统实施。
（1）系统部署，根据医院的规模和需求，确定系统的部署方式，可以选择本地部署或者云端部署。
（2）系统培训，对医院工作人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用门诊叫号系统。
（3）系统测试，在正式投入使用前，进行系统的全面测试，确保系统运行稳定。
四、实施效果。
1. 提高了门诊就诊效率，患者等待时间明显缩短。
2. 医院门诊资源得到了合理分配和利用，医生工作效率得到提升。
3. 患者就诊体验得到改善，医院服务质量得到提升。
五、总结。
门诊叫号系统的实施对于提高医院门诊服务质量、提升患者就诊体验具有重要意义。
医院应根据自身实际情况，选择合适的门诊叫号系统，并严格按照实施方案进行推进，确保系统的顺利实施和运行。
同时，医院还应不断优化系统，提升服务水平，为患者提供更好的就诊体验。
2024年医院工作方案
2024年医院工作方案一、前言2024年，我国医疗卫生事业将面临新的挑战和机遇。
为进一步提高医疗服务质量，提升患者就医体验，本医院将围绕以下几个方面制定工作方案。
二、工作目标1. 优化预约挂号服务，实现全面预约就诊，提高患者就医效率。
2. 深化预约转诊服务，为外地来京患者和诊间预约转诊患者预留号源。
3. 完善预约检查模式，提高检查效率，减轻患者负担。
4. 优化候诊导诊工作，提升患者就医体验。
5. 拓展“一柜通办”服务，提高医院工作效率。
6. 提升住院服务质量，打通就诊难点。
7. 加强医院信息化建设，推进医疗信息互通共享。
8. 提高财政医疗收费电子票据使用覆盖面，更新罕见病诊疗机构名单并发布地图。
9. 加强医院监督指导，确保各项工作落实到位。
三、工作措施1. 全面实施预约就诊，全市二级以上医疗机构非急诊全面预约就诊，预约就诊时间精确到30分钟以内。
2. 深化预约转诊服务，22家市属医院在医院常规放号周期2周前，按比例为外地来京患者、诊间预约转诊患者预留号源。
3. 完善预约检查模式，对诊断明确且因相同疾病就诊的复诊患者，可通过互联网诊疗平台、互联网医院或预约诊疗平台预约复诊所需的检查检验。
4. 优化候诊导诊工作，二三级医院要结合临床专科及患者特点，对正常时段就诊、未按照建议预约时段早到、迟到过号、检验检查结果回报继续就诊的患者进行精细化分类管理。
5. 拓展“一柜通办”服务，丰富三级医院门诊一站式”服务中心业务范围，整合盖章审核、咨询引导、人工预约、便民设备租借等服务功能。
6. 提升住院服务质量，鼓励有条件的医院对全院床位集中管理、统一调配，提高日间手术占择期手术的比例。
7. 加强医院信息化建设，推进医疗信息互通共享，拓宽财政医疗收费电子票据使用覆盖面，更新罕见病诊疗机构名单并发布地图。
8. 加强医院监督指导，确保各项工作落实到位。
四、工作保障1. 加强组织领导，成立医院工作领导小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
智能挂号系统策划书3篇
智能挂号系统策划书3篇篇一《智能挂号系统策划书》一、项目背景随着医疗服务需求的不断增长，传统的挂号方式存在排队时间长、效率低下等问题，给患者就医带来不便。
为了提高医疗服务的便捷性和效率，改善患者就医体验，我们计划开发一款智能挂号系统。
二、项目目标1. 提供便捷、高效的挂号服务，减少患者排队等待时间。
2. 优化医疗资源配置，提高医院工作效率。
3. 实现挂号信息的数字化管理，方便患者和医院查询统计。
三、系统功能设计1. 用户注册与登录：患者可以通过手机、电脑等设备注册并登录系统。
2. 科室与医生查询：患者可以查询医院的各个科室及医生的简介、擅长领域、出诊时间等信息。
3. 智能挂号：根据患者的病情和需求，推荐合适的科室和医生，并提供在线挂号功能。
4. 挂号记录查询：患者可以查询自己的挂号记录，包括挂号时间、科室、医生等信息。
5. 支付功能：支持多种支付方式，方便患者缴纳挂号费用。
6. 提醒功能：通过短信、APP 推送等方式提醒患者就诊时间和注意事项。
7. 医院后台管理：医院可以进行科室管理、医生排班管理、挂号信息统计分析等操作。
四、技术架构1. 前端：采用 HTML5、CSS3、JavaScript 等技术，实现用户界面的友好交互。
2. 后端：采用 Java 或 Python 等语言，结合数据库管理系统，实现系统的业务逻辑和数据存储。
3. 数据库：选择适合医疗行业的数据库，如 MySQL、Oracle 等，用于存储患者信息、科室信息、医生信息、挂号记录等数据。
4. 服务器：根据系统的访问量和性能需求，选择合适的服务器进行部署。
五、项目实施计划1. 需求调研与分析：[具体时间段 1]，深入了解医院和患者的需求，确定系统功能和技术架构。
2. 系统设计与开发：[具体时间段 2]，进行系统设计和开发工作，确保系统的稳定性和可靠性。
3. 系统测试与优化：[具体时间段 3]，对系统进行全面测试，发现并解决问题，优化系统性能。
预约诊疗整改措施
预约诊疗整改措施背景介绍：预约诊疗是一种通过电话、网络等方式提前预约就诊时间的医疗服务模式。
它可以有效减少患者在医院排队等待的时间，提高医疗资源的利用效率，提供更为便捷的就医体验。
然而，在实际运行过程中，预约诊疗系统可能会遇到一些问题，如预约难、预约取消率高等，为此需要制定相应的整改措施。
整改措施一：优化预约系统为了提高预约系统的稳定性和用户体验，可以采取以下措施：1. 提升系统性能：加强服务器的扩容和负载均衡，提高系统的并发处理能力，确保系统能够稳定运行。
2. 优化界面设计：简化用户操作流程，提供友好的界面设计，减少用户预约操作的难度。
3. 引入智能推荐算法：根据用户的就诊需求和历史预约记录，为用户推荐最合适的就诊时间和医生，提高预约成功率。
4. 增加预约渠道：除了电话预约外，可以引入网络预约、微信公众号预约等多种渠道，方便患者的预约操作。
整改措施二：加强预约管理为了提高预约的准确性和可靠性，可以采取以下措施：1. 完善预约规则：制定明确的预约规则，包括预约时间限制、取消预约的规定等，确保患者按规定进行预约。
2. 强化预约审核：对于特殊科室或医生的预约，增加审核环节，确保预约的合理性和公平性。
3. 加强预约数据分析：对预约数据进行统计和分析，及时发现问题和瓶颈，为后续的优化工作提供依据。
整改措施三：加强宣传推广为了提高患者对预约诊疗的认知和使用率，可以采取以下措施：1. 制作宣传资料：制作宣传册、海报等宣传资料，介绍预约诊疗的优势和使用方法，向患者进行宣传。
2. 增加宣传渠道：通过医院官网、微信公众号、电视广告等多种渠道，向患者进行预约诊疗的宣传推广。
3. 提供奖励措施：对于通过预约诊疗就诊的患者，可以给予一定的优惠或奖励，增加患者的使用动力。
整改措施四：加强培训和监督为了确保预约诊疗整改措施的有效实施，可以采取以下措施：1. 培训医务人员：对医生、护士等医务人员进行预约诊疗操作培训，提高他们的预约诊疗服务意识和操作技能。
医院预约诊疗服务实施方案
医院预约诊疗服务实施方案为认真贯彻落实卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的文件精神，方便患者就诊，进一步提高我院整体服务质量和效率，特制定本方案。
一、指导思想深入贯彻科学发展观，坚持“以病人为中心”的服务理念，以改善医院系统服务功能，方便群众就医为重点，进一步优化服务流程，加强医院科学管理，提高医疗质量和医疗服务水平，构建和谐医患关系。
二、工作目标（一）近期目标率先在专家门诊开展预约诊疗服务，提高预约挂号比例，总结经验，找出不足，逐步向普通门诊预约挂号过渡。
（二）长期目标通过拓宽预约诊疗服务途径，如电话、网络、短信等途径，逐步建立门诊、出院、社区转诊等全方位、多形式的预约诊疗服务，制定完善的规章制度，确保预约服务质量。
三、组织领导成立沧州中西医结合医院预约诊疗服务领导小组，全面负责预约诊疗服务工作的组织领导、检查、督促、指导工作，领导小组下设办公室，办公室设在门诊部，具体负责实施预约诊疗服务的各项工作。
组长：院长副组长：主管副院长成员：党群部、门诊部、医务部、客服部等相关人员职责：（一）全面组织领导预约诊疗服务工作，协调各职能科室开展工作。
（二）完善预约诊疗服务工作制度。
（三）对预约诊疗服务工作进行监督检查。
（四）组织宣传预约诊疗服务工作。
（五）根据需要配备人员、设备，满足工作需要。
（六）定期分析预约诊疗工作进展情况，研究解决存在的问题，提出改进措施。
四、实施步骤第一阶段：即日起至2010年4月启动医院门诊预约诊疗服务工作，按照《意见》要求，结合我院实际情况制定实施方案;建立医院门诊预约诊疗服务工作机制，制定预约挂号工作制度，明确责任分工;以电话预约和网站预约为基本形式，在专家门诊率先开展预约服务试点工作;总结经验，改进不足，为下一步在医院各普通门诊开展预约诊疗服务打下基础。
第二阶段：2010年5月1日至2010年5月31日完善医院门诊预约诊疗服务工作机制和各项工作制度;在医院各普通门诊开展预约诊疗工作;探索院内现场预约、社区转诊预约等多种方式为补充的门诊预约诊疗服务机制，切实提高门诊预约人次比例;总结经验，改进不足，为下一步在医院全面启动门诊、出院、社区转诊等医院预约诊疗服务工作打下基础。
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四医大口腔医院预约挂号系统解决方案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第四军医大口腔医院e-门诊系统[预约挂号、导分诊、自助、查询、咨询医院推介、卫生宣教、媒体播放]实施方案e-门诊系统介绍方式与功能此方案为大规模医院实现“全功能e-门诊与导分诊系统方案”，即应用现有各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触屏及人工］，实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能，将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号：预约：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的预约、查询、取消。
自助：包括挂号、体检、检查、治疗、手术、取药、床位及服务（住宿、餐饮、购物、票务、护工）的自助、查询、取消。
查询：包括医院、科室、专家、医生查询与预约、检查治疗项目（检查治疗内容、地点、时间、临床意义、注意事项）查询与预约、结果（检查、体检、献血）查询、信息（药品、资费、材料、专业知识、科普常识）查询。
还包括导诊（医院、科室、检查室、治疗室、手术室、药房等布局、方位、路线、工作时间、服务内容等导引）。
咨询：可分为人工咨询（医患互动）和自动咨询（针对固定内容，调用系统知识库，并通过界面短信、邮件回复）。
网站：相对独立，内容灵活，主要服务是医院门诊功能的网络实现，其互动部分是e-门诊的核心要素，其中聊天室、博客及邮件咨询是主要方式，网页中医院指南、学科推介、专家介绍、新闻知识、卫生宣教、预防保健、科普常识、牙齿养护、合理用药、膳食营养等版块是查询的主要方式，网上注册、预约、充值、购买、远程医疗、健康管理、咨询、健康大讲堂、病友俱乐部、专家博客、专病博客等互动是服务实操方式。
会员管理、媒体宣传及商务平台：实名及虚拟会员注册、服务、互动、资费管理等及以医院为中心的有偿、增值服务等。
多功能、多空间、多媒体宣传平台为医院形象推介、商务传媒空间提供最佳实现方案。
挂号：主要是人工挂号管理，适于无挂号系统或原挂号系统功能受限及内、外网分立时挂号。
智能导分诊功能1、信息获取模块定时扫描数据库获取病人的挂号信息。
2、导诊护士根据当日出诊医生分配诊室；智能导分诊模块根据门诊数据库信息自动排队，给出本诊区就诊队列。
3、医生启动（虚拟）呼叫模块，该模块根据本机IP自动获取就诊队列，同时与导分诊模块建立Socket连接，医生呼叫病人后，导诊屏自动显示该医生队列，同时播放呼叫声音。
4、病人根据提示到对应诊室就医，保证一对一就诊实现。
5、按需要，医生应用接诊助手功能（查询检查、药品、价格、标准值、参考值等，需软、硬件支持）、健康管理功能（患者病史、既往检查、治疗等，需软、硬件支持）。
6、如需要，医生也可应用办公助手功能（对讲、聊天、邮件、录音、录相、视频、播放器等，须硬件支持）。
7、信息统计功能。
按需求处理数据、提供统计信息。
8、后台管理。
调整数据、保证运行。
9、评价模块。
对医生进行服务评价管理。
10、考勤模块。
对医生进行考勤管理11、绩效管理模块。
对医疗工作进行绩效考核。
12、自动化办公模块。
管理人员对工作状况即时及延时管理。
此方案系统完善、功能强大、便于升级、实用性强、易于管理、数据安全、可实现无人操作自动处理，利于医院建立会员管理与服务平台及打造以医院为中心的商务平台，方便用户和员工。
其兼容性好、接口齐全，可接入医院现有Hs 系统，可与导分诊系统等软件结合使用、便于功能拓展，适于医院长期使用，利于提升医院管理与服务形象，提高社会效益和经济效益。
方案一直接使用惠宾导分诊系统可实现预约数据连接实现“全功能e-门诊与导分诊系统方案”，即应用现有e-门诊各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触屏及人工］，实现e-门诊系统及导分诊系统全部功能，将颠覆传统的就诊模式——预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号：配置方案导分诊软件模块及优惠价格型号产品名称配置备注01□数据库及管理模块必配定制另议02□后台控制模块必配定制另议03□信息获取模块必配04□语音控制模块必配Tts另计05□信息统计处理模块必配06□导诊模块必配07□分诊模块必配08□排队模块必配09□应用后台管理模块必配10□(虚拟）呼叫模块必配终端另配11□接诊助手模块选配12□健康管理模块选配13□办公助手模块选配14□宣教播放模块选配15□服务评价模块选配终端另酏16□考勤模块选配17□自动化办公模块选配18□局域网及管理模块必配方案二如不使用惠宾导分诊系统而是与医院现有导诊系统相互连接，则需要二次开发接口和使用e-门诊预约挂号全配置系统，通过二次开发接口与医院导分诊连接也可实现预约后将按约定时间，直接候诊就诊，不需再挂号的功能，同时使用E-门诊软件产品，为医院实现“全功能预约挂号系统”，即应用现有各种媒介方式［电话（循序、快捷）、web网络、wap、短信（循序、快捷）、邮件、触摸屏终端及人工］7种方式，实现预约挂号全部功能，包括电话、网络（web、wap）、短信、邮件、触屏及人工的预约、自助、咨询、查询功能与会员管理和服务功能，构建医院自己的服务平台和商务平台。
e-门诊系统软件配置单及价格表序号名称配置备注E09-M01 数据库及管理模块必配定制另议E09-M02 后台控制模块必配定制另议E09-M03 HS信息获取模块必配E09-M04 语音控制模块选配TTS另记E09-M05 医院信息管理模块必配E09-M06 信息统计处理模块必配E09-M07 预约管理模块必配Y09-M08 自助管理模块选配E09-M09 查询模块选配E09-M10 应用后台管理模块必配E09-M11 咨询模块选配E09-M12 通知模块选配E09-M13 触摸终端模块选配终端另计E09-M14 电话管理模块选配E09-M15 短信管理模块选配E09-M16 电子邮件管理模块选配E09-M17 网站管理模块选配E09-M18 会员管理模块必配E09-M19 播放管理模块选配E09-M20 资费管理模块选配E09-M21 呼叫中心模块选配E09-M22 出诊管理模块必配E09-M23 网络接口模块选配E09-M24 数据接口模块选配E09-M25 挂号模块（人工）选配E09-M26 网站必配附：e-门诊系统软件模块及功能介绍序号名称功能简介01 数据库及管理模块SQL数据库管理及数据库构架结构管理模块组，主要功能进行数据信息转储、储存、定时备份、定时清除、数据换算、变量定义、数据临时变量控制等功能。
02 后台控制模块后台控制模块：主要功能包括对（医院管理、科室管理、医生管理、会员管理、非会员管理、预约管理、统计信息、密码管理、操作员管理、操作明细情况）等管理功能的SQL数据信息导入、导出、统计、变量转换的操作模块组。
03 HS信息获取模块截取HIS系统动态变化数据功能，可迅速根据HIS信息进行医院、医生、科室的临时动态数据调整，方便因临时坐诊时间调整而带来的数据信息变化。
04 语音控制模块TTS电话语音控制模块功能：即时语音读取数据库内信息的功能，可调整语音变化如男声、女声语音，可自动设置语音流程，实现设置全自动化引导用户进行电话预约的功能。
05 医院信息管理模块医院信息管理模块功能：包括医院信息数据管理（医院名称、地址、简介、联系电话、网站、领取预约号介绍、医院各类工作时间控制、电话识别控制等）；科室信息数据管理（科室名称、科室编号、科室诊察费用、科室介绍）；医生信息数据管理包括（姓名、职称、性别、所属科室、数字编号、个人简历、联系电话、预约费用、非会员上下午号量控制、会员上下午号量控制、电话咨询状态、预约挂号状态、长期坐诊时间、临时调整坐诊时间、退号设置、退号周期设置、预约周期设置）等功能，还可通过管理信息表单看到所有科室医生当前信息状态表进行添加、编辑、查看、删除、刷新等功能的操作。
06 信息统计处理模块信息统计处理模块主要功能：进行预约挂号、个人信息、挂号信息、板卡信息的数据统计，精确统计到单日、一周、每月、全年的信息数据；还可进行各项信息下子项目统计例如（预约统计子项可分单科室、单医生项目分开统计），同时可进行统计信息导出Excel 表格文档，和直接进行打印的功能，也可导出线形图形数据统计查询。
07 预约管理模块预约管理模块下包括（预约管理、放假控制、预约设置、预约统计）等功能，其中预约设置可先设置好数据更新时间例如（从晚上12点开始进行下一轮预约时间的放号控制），预约管理及包括（确认赴约、预约人证件号码、姓名、预约是否有效、卡内余额、通知电话、非会员或会员状态、所预约科室、所预约专家、专家的职称、预约的时间、登记的时间、主叫电话、通知Email信箱、预约的方式、PID值）的信息控制及查询显示，还可进行预约表导出导出Excel表格文档，和直接进行打印的功能。
放假控制可直接设置节假日放假不可预约的状态，预约统计包括子项各类预约信息的统计值。
08 自助管理模块自助管理功能：用户可自行进行各类远程预约控制管理，包括（网站预约、电话预约、短信预约、院内触摸屏预约、邮件预约）的预约控制，和在后台内对各类远程自主管理信息的通道显示控制等。
09 查询模块查询模块功能：可根据设定的时间内进行各类信息查询和精确信息定位，及模糊搜索查询功能等，应用模块包括会员信息、预约信息、科室信息、专家信息等，应用平台包括网站、后台、触摸终端、短信、邮件等平台。
10 应用后台管理模块应用后台管理模块主要功能：包括操作员在可视化界面内对医院信息、科室信息、医生信息、会员信息、非会员信息、预约信息、统计信息的功能操作，及信息修改、编辑、查询、查看、统计、打印、导表的操作管理。
11 咨询模块咨询模块功能：远程进行医患信息咨询及回复的即时通讯互动信息管理平台模块组，患者可根据自身情况进行网络电话语音病例咨询，医生也可通过此平台进行病例问答管理。
12 通知模块通知模块功能：应用于短信、邮件、电话的预约信息通知管理模块，可根据患者预约的信息的进行确认通知及再次通知信息管理。
13 触摸终端模块触摸终端模块功能：患者通过远程触摸终端进行图形化手指触摸引导预约控制（包括数字键盘输入、预约挂号、现场挂号、挂号信息查询、挂号信息取消、科室查询、医生查询、咨询查询医院各类帮助信息等）同时触摸终端模块还包含预约时间读秒控制杜绝长时间占用，用户还可通过触摸终端模块直接注册成为虚拟会员，触摸终端模块通过内网远程连接后台数据中心可及时反映各类数据变化。
14 电话管理模块TTS全自动男女声切换语音自助式引导预约控制管理模块，患者只需要使用数字键按流程输入会员卡号密码；预约科室代码；预约专家代码就可轻松进行预约挂号，同时还电话管理还包括可以进行电话会员注册功能；电话管理模块通过电话网远程连接后台数据中心可及时反映各类数据变化，方便用户对预约时间及预约专家的调整。