优化开户调研报告书
优化企业开户服务措施报告
优化企业开户服务措施报告引言企业开户是一个重要的环节，涉及到企业的金融、法律和税务等方面。
因此，优化企业开户服务是提高企业发展和经营效率的关键步骤之一。
本报告将介绍当前企业开户服务存在的问题，并提出一些具体的措施来优化这一服务。
问题分析目前企业开户服务存在以下一些问题：1. 流程繁琐：目前企业开户服务的流程比较复杂，需要填写大量的表格和提供各种证明材料，给企业办理开户带来一定的负担。
2. 时间长：由于流程复杂，企业办理开户的时间往往较长，给企业的经营带来不必要的延误。
3. 信息不畅通：企业在办理开户过程中对于一些信息的获取和了解不够，导致办事效率低下。
优化措施为了解决上述问题，我们可以采取以下一些措施来优化企业开户服务：1. 简化开户流程简化开户流程是提高企业开户效率的关键举措之一。
我们可以通过整合各个部门的审批环节，减少企业填表和提供证明材料的工作，从而简化流程。
2. 引入电子化服务引入电子化服务可以大大简化开户流程。
通过建立企业开户的电子平台，企业可以在线申请开户，提供相关信息和证明材料。
同时，相关部门可以通过电子化的方式审批和核实企业信息，从而更加高效地完成开户过程。
3. 提供专业的咨询服务在企业开户过程中，往往需要企业了解一些金融、法律和税务等方面的信息。
因此，提供专业的咨询服务，为企业解答疑惑，指导企业正确办理开户手续，是非常重要的。
可以成立专门的咨询团队，为企业提供一对一的指导和咨询服务。
4. 加强内部部门协作为了提高开户服务的效率，各个部门之间需要加强协作。
建立一个跨部门的协作机制，确保各个环节之间的信息共享和协同配合。
此外，可以成立一个开户服务监督机构，对开户服务的质量和效率进行监督和评估。
5. 定期评估和改进服务质量为了不断提高开户服务的质量和效率，需要定期对服务进行评估和改进。
可以组织用户满意度调查，收集用户的反馈意见，以便及时根据用户需求进行调整和改进。
结论优化企业开户服务可以提高企业的发展和经营效率，为企业创造更好的经营环境。
开展优化企业开户服务报告
开展优化企业开户服务报告1.引言1.1 概述概述:企业开户服务是指为企业客户提供开设银行账户和相关金融服务的业务。
优化企业开户服务是指提高开户效率、简化开户流程、改善客户体验，以满足企业客户多样化、个性化的金融需求。
本报告旨在分析优化企业开户服务的重要性、面临的挑战以及解决方案，为相关金融机构和企业客户提供参考和借鉴。
1.2文章结构文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的章节安排和内容展开进行简要介绍。
例如可以写道：“本文将从引言部分开始，概述了优化企业开户服务的重要性及挑战，接着通过对解决方案的探讨，提出了一些可行的方案。
最后，通过对未来的展望和总结，希望能够为优化企业开户服务提供一定的借鉴和参考。
”1.3 目的目的部分内容:本报告旨在分析当前企业开户服务存在的问题和挑战，并提出一些解决方案，以进一步优化和改进企业开户服务。
通过对这些问题的深入分析和解决方案的提出，旨在为企业提供更高效、更便捷的开户服务，同时为相关企业和机构提供参考和借鉴。
本报告还将探讨优化企业开户服务的重要性，以及对未来的展望和期望。
2.正文2.1 优化企业开户服务的重要性优化企业开户服务的重要性在当今竞争激烈的商业环境中，企业开户服务的优化显得尤为重要。
优化企业开户服务可以帮助企业更高效地完成开户流程，节省时间和成本。
随着全球化趋势的加速发展，跨境合作日益增多，因此，优化企业开户服务也可以帮助企业更好地适应国际化发展的需求。
此外，随着互联网和信息技术的不断发展，客户对企业开户服务的要求也越来越高。
优化企业开户服务可以提升客户体验，增加客户满意度，从而提升企业形象和竞争力。
另外，优化企业开户服务还可以帮助企业更好地满足监管部门的要求，降低合规风险。
因此，优化企业开户服务不仅可以提高企业的运营效率和市场竞争力，还可以帮助企业更好地适应外部环境的变化，是当下企业发展中不可忽视的重要环节。
2.2 优化企业开户服务的挑战优化企业开户服务面临诸多挑战，其中包括但不限于以下几点：1. 复杂的流程和繁琐的手续：企业开户涉及到多个部门和环节，涉及的手续和流程相对复杂繁琐，需要企业花费大量时间和精力来完成开户流程。
XXX优化账户服务调研报告
XXX优化账户服务调研报告调研报告：优化XXX账户服务本报告旨在优化银行账户服务，提高小微企业开户服务质量和用户体验。
为此，我们深入调研了95%的小微企业，采用填写调查问卷和座谈的形式，广泛采集社会公众意见和建议，撰写了此篇调研报告。
一、调研情况1、调研的95%小微企业主要从事批发业、餐饮业和建筑业，其中批发业占36%。
2、参加调研的企业选择在我行开户的原因主要是距离公司比较近、服务态度好、办理业务快、合作伙伴在该行发生业务。
3、企业反映在开户过程中需要填写的信息和单据过多，开户时间较长，需要补充相关资料。
希望银行简化开户流程，减少开户环节和手续。
4、部分企业反映在开户过程中存在简单以账户风险防控为名拒绝开户的情况，但不存在银行强制捆绑金融产品或服务和设置其他门槛的情况。
5、虽然开户行都开通小微企业绿色通道，但企业客户大部分都未使用绿色通道，线上开户预约功能尚未充分发挥实效。
二、存在的问题1、大部分企业客户仍惯以柜面开户为主，银行推出的小微企业绿色通道使用率还有待提高。
2、银行对企业开户资料进行尽职调查和联网核查涉及环节多、审批流程复杂，开户资料上传审批流转环节所需时间长，直接影响了企业开户时效。
3、银行在加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务的具体措施和创新做法等方面宣传力度不够，企业知晓度低。
对打击违法犯罪活动宣传不够到位。
4、员工培训效果不理想，需要加强系统培训和日常培训，提高员工服务水平。
以上是我们对XXX账户服务情况的调研报告，希望能够提高银行系统服务效率和服务水平，更好地服务小微企业。
在机械化办理业务方面，员工缺乏与客户进行现场沟通的技能，无法准确把握和满足客户需求，也缺乏积极主动参与和加强服务的能力。
因此，需要采取一系列措施来提高服务质量和技能水平。
一）加大宣传力度。
企业开户绿色通道需要通过多种形式进行宣传，包括线下渠道和线上渠道。
在线下渠道方面，可以组织网点宣传、现场宣传、大厅窗口宣传、集中活动宣传等方式。
开户服务改进的调研报告(2)
开户服务改进的调研报告一、调研背景近年来，随着金融科技的飞速发展和客户需求的日益多样化，银行开户服务在便捷性、个性化、安全性等方面面临越来越多的挑战。
为了提高客户满意度，提升银行在同行业的竞争力，我行决定对开户服务进行改进，提供更优质的服务。
二、现状分析1. 开户流程繁琐：客户在开户过程中需要提供大量资料，并经过多个环节的审核，导致开户时间较长。
2. 服务体验差：部分客户在开户过程中，由于等待时间过长、工作人员服务态度等原因，导致客户体验不佳。
3. 安全性问题：在开户过程中，部分客户资料存在泄露风险，可能被不法分子利用。
4. 信息化程度不高：我行在开户服务中，信息化应用程度仍有待提高，以实现更高效的数据处理和分析。
三、改进措施1. 优化开户流程：简化开户环节，减少客户提供的资料，提高审核效率，缩短开户时间。
2. 提升服务品质：加强工作人员培训，提高服务水平，减少客户等待时间，提升客户满意度。
3. 加强资料安全管理：采用更先进的技术手段，确保客户资料在传输和存储过程中的安全性，防止泄露。
4. 提高信息化应用程度：充分利用金融科技，实现开户数据的实时处理和分析，提高服务效率。
四、预期效果1. 提高客户满意度：简化开户流程、提升服务质量和安全性，使客户在开户过程中感受到便利和贴心，从而提高客户满意度。
2. 提升银行竞争力：优化开户服务，有助于提升我行在同行业的竞争力，吸引更多潜在客户。
3. 降低运营成本：通过提高信息化应用程度，降低人工成本，提高银行运营效率。
4. 合规风险可控：加强资料安全管理，确保合规风险在可控范围内，避免因资料泄露导致的声誉风险。
五、实施计划1. 成立专项小组，负责开户服务改进工作的组织和协调。
2. 针对各环节存在的问题，制定具体的改进措施，并明确责任部门。
3. 开展工作人员培训，提高服务水平，确保改进措施的落实。
4. 加强信息化建设，提高数据处理和分析能力，为开户服务提供技术支持。
农行优化企业开户整改报告
农行优化企业开户整改报告一、引言随着信息时代的到来，企业在经营过程中对金融服务的需求越来越高。
作为一家知名的商业银行，农业银行一直致力于为企业提供优质的金融服务。
然而，在实际操作中，我们意识到农业银行的企业开户流程存在一些问题，不利于提高客户满意度和办理效率。
为了更好地满足企业客户的需求，农业银行进行了整改，并提出了优化企业开户流程的对策和建议。
二、问题分析在调研过程中，我们发现农业银行的企业开户流程存在以下问题：1. 流程复杂：企业客户在办理开户时需要填写大量的表格，提交繁琐的材料，整个流程耗时长。
2. 办理效率低：由于缺乏有效的内部协作机制，导致开户流程中的各个环节不能够高效连贯地进行。
3. 信息不透明：客户无法实时了解开户进度，无法及时获取开户后的相关信息，增加了客户的不满意度。
4. 服务质量不一致：不同办理网点的服务水平存在差异，一些基础的服务和问题解答不能满足客户的期望。
三、整改对策为了解决上述问题，我们制定了以下整改对策：1. 精简开户流程：对于重复填写的表格和材料，通过建立电子数据库，客户只需填写一次便可在全国范围内通用，大幅减少开户所需时间。
2. 优化内部协作机制：建立跨部门的协作机制，形成高效的内外联动，提高整个流程的办理效率。
3. 建立客户自助办理系统：通过开发在线开户系统，实现客户线上开户、查询开户进度以及获取相关信息的功能，提高客户体验。
4. 统一服务标准：规范不同网点的服务行为，建立统一的服务标准和培训机制，确保服务质量的一致性。
四、整改实施方案为了更好地落实上述整改对策，我们将：1. IT部门负责建立客户自助办理系统。
确保系统的安全性和稳定性，并与线下办理流程实现无缝对接。
2. 设立整改领导小组，负责制定实施计划、监督整改进展以及评估整改效果。
3. 优化内部协作机制，加强跨部门合作，建立协作流程，确保各环节高效顺畅地进行。
4. 通过内部培训和考核，确保各网点服务人员熟悉统一的服务标准。
优化企业开户服务的报告
优化企业开户服务的报告1. 引言企业开户服务是指为新成立的企业提供开设银行账户的服务。
良好的开户服务是企业发展的基础，可以提升客户体验，促进客户忠诚度，从而增强企业竞争力。
本报告旨在分析当前企业开户服务存在的问题，并提出一些优化措施，以提高服务质量和效率。
2. 问题分析2.1 服务流程繁琐当前企业开户服务流程比较繁琐，客户需要填写大量纸质材料，逐一提交给银行工作人员，这不仅消耗了客户很多时间和精力，也增加了银行的工作负担。
此外，由于流程繁琐，客户更容易出现填写错误或遗漏的情况，进一步延长了开户时间。
2.2 缺乏智能化服务支持当前企业开户服务缺乏智能化的支持，仍然依赖于传统的手工操作和纸质材料，无法满足现代企业客户的需求。
客户需要亲自前往银行办理开户手续和查询相关信息，很难实现随时随地、便捷高效的服务体验。
3. 优化措施3.1 简化流程，优化材料准备为了解决服务流程繁琐的问题，可以引入在线预约系统和电子化资料准备。
客户可以通过网络进行预约开户时间，提前填写开户所需的表格和材料。
银行可以提前核实客户提供的资料，减少后续的繁琐步骤，同时加快开户时间。
在自助终端或手机应用上提供开户所需的表格和材料模板，让客户能够自主准备和提交材料。
3.2 引入智能化服务支持引入智能化服务支持可以大大提升客户的体验。
例如，开发一个企业开户的手机应用，客户可以通过手机随时随地进行开户申请和查询相关信息。
在应用中提供语音识别和图像识别功能，可以更方便地填写表格和拍摄和提交材料。
此外，还可以引入机器人客服，通过语音或在线聊天方式为客户解答常见问题，提供指导和帮助。
3.3 加强培训和人员管理优化企业开户服务还需要加强培训和人员管理。
银行应对工作人员进行相关培训，包括开户流程、智能化服务工具的使用和客户服务技巧等。
同时，银行还应设立专门的客户服务团队，负责开户服务的管理和监督，确保服务质量和效率的提升。
4. 实施计划4.1 系统开发和改造银行需要组织相关技术团队，开发和改造现有的系统和应用，实现在线预约、电子化资料准备、手机应用和机器人客服等功能。
银行开户调研情况报告范文
银行开户调研情况报告范文银行开户调研情况报告一、引言银行作为金融机构的重要组成部分，开展开户业务是其运营的关键环节之一。
为了了解银行开户业务的情况，本次调研对多个银行进行了详细的调查和分析。
本报告旨在总结调研结果，并提出相关建议，以期提升银行开户业务的质量和效率。
二、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法。
首先，通过对不同银行进行实地走访和观察，了解开户流程、工作环境以及服务态度。
其次，通过问卷调查的方式，收集客户对不同银行开户业务的满意度和建议。
最后，通过对调研数据的整理和分析，得出结论，并提出相关建议。
三、调研结果1. 开户流程调研结果显示，不同银行的开户流程存在一定的差异。
其中，部分银行的开户流程繁琐，需要填写大量的表格和提供繁杂的材料；而另一些银行通过线上开户系统，实现了简化流程和便捷操作。
多数银行的开户流程包括了身份验证、申请表填写、资金存入和生成银行卡等环节。
2. 工作环境调研结果表明，银行的工作环境普遍较为整洁，安全设施也相对完善。
但在高峰时段，有些银行的工作场所会显得拥挤，导致客户等待时间过长。
此外，一些银行还提供了舒适的休息区和咖啡服务，以提升客户的体验感。
3. 服务态度在服务态度方面，调研结果显示，大部分银行的服务态度良好，员工愿意解答客户的问题并提供帮助。
然而，也有少数银行存在服务不到位、态度冷漠甚至对客户不耐烦的情况。
此外，一些银行提供了24小时客服热线和在线客服，增加了客户的便利性。
4. 客户满意度通过问卷调查，我们了解到客户对不同银行开户业务的满意度。
调研结果显示大部分客户对银行的开户流程、工作环境和服务态度均表示满意。
然而，仍有部分客户对某些银行的开户流程、人员配备和服务水平提出了一些意见和建议。
四、分析与建议1. 简化开户流程针对开户流程繁琐的问题，银行可以进一步简化流程，减少不必要的环节，使用线上开户系统提供便捷的操作入口。
此外，银行可以引入更多的自助设备，如自助存取款机和自助办卡机，提升开户流程的效率。
个人开户业务流程优化调研报告
设计开户申请表
增强对客户的引导
1、将填单台设置在较明显位置且台面不 宜过小，方便顾客填写 2、及时更新填单模板，完善模板种类 3、大堂经理等及时做好引导工作
关联业务系统整合
1、在开卡界面3002，通过勾选项目直接联动易得利、网 银和短信通知等 2、开网银时，可在4107中一页完成各个业务操作
网上 银行
手机 银行
开卡
短信 通知
对业务进行分流
必须柜面 办理的业务
柜面 服务
可自助 化业务
通过对客户可自助开通的业 务进行分流，减轻柜面压力。 1、短信通知、手机银行业务 可通过网银、客服电话、AT M机自助开通。 2、开卡可通过自助服务终端 （人脸识别、身份证信息读 取）填写基本资料，然后寄 送借记卡至联系地址。
2013年4月23日 招商银行（世纪大道支行） 3
开卡，网银
2013年5月11日 招商银行（丽园支行）
3
开卡，网银
2013年5月13日 宁波银行（徐汇支行）
6 开卡，网银，短信通知
2013年5月23日 江苏银行（黄浦支行）
6 开卡，网银，短信通知
2013年5月
南京银行
6 开卡，网银，短信通知
问题发现
填单时间太长&柜面办理时间较长
13
原因分析
单据 过多
系统关联 业务未整合
对客户 引导不足
客户 满意度
填单时间太长&柜面办理时间较长
一份 申请表
单据过多
平均填 单时间
101.7~144.2(s)
三份 申请表
从选题到完成历时三个月，对比调研 了三家城市商业银行和两家股份制商 业银行，用数据说话。
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优化企业开户服务的进展和成就引言：XXX受XXX委托，于2018年X月至X月对XX银行进行了优化开户服务方面的调查。
将调查研究情况汇报如下。
调研目的：为深化个人银行账户制度改革，有效实施个人银行账户分类管理，优化个人银行账户服务，央行印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》(以下简称《指导意见》)和《关于开展优化企业开户服务督导工作的通知》(以下简称《督导通知》)，要求人民银行分支机构和银行业金融机构遵循提高效率与防范风险并重的思路，优化企业开户服务，强化企业开户管理，助力营造良好的营商环境，推动企业高质量发展。
为切实落实该制度的顺利实施，通过搜集优化开户企业服务的相关制度，参考优化开户企业服务开展落实情况，本报告确立了XXX银行在优化开户服务的进展和成就。
调研方法：对被督导银行进行走访和调研调研内容:一、为什么要优化企业开户服务？根据国务院“放管服”改革工作要求，结合当前社会主义市场经济发展形势，针对银行账户开户服务环节存在的问题，为了让金融更好的服务实体经济，强化企业开户管理，提升企业对银行开户服务的满意度，金融机构以改善营商环境为目标，大力推动我省企业开户的优化工作。
二、优化企业开户服务能为企业带来什么便利？优化企业开户服务是一项长期性和系统性的便民工作，优化工作的开展对营造良好的营商环境，推动企业的快速发展，提升银行对企业的服务质量都起着重要的积极作用。
为此各银行出台了一系列的优化举措，比如：对中小企业融资贷款审批制度的放宽，使中小企业的活跃度明显增强，企业办理银行业务更加便利。
对公网点开通小微企业开户绿色通道，如若企业配合银行工作，资料一次性提交齐全的，在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内就可以领取开户许可登记证等，为企业提供了加大的便利。
三、优化开户企业服务中遇到的问题（1）在办理开户业务时，因为填单量大，手写难免会出错，一出错，就要重新写，浪费了时间，也浪费了银行的资源。
（2）企业负责人对《指导意见》和《督导通知》了解的不够透彻，有时候材料会准备不充分，或者是不符合条件的企业也来申请办理相关业务。
（3）开户资料清单未及时更新一般来说，企业开户前会先到支行网点索取一份所需资料的清单，清单的作用是根据客户所要开立的账户类型载明其需要提供的资料。
而银行网点所用清单相对过时，部分资料已不再需要或者是被其他资料替代，如三证合一后的营业执照，清单更新不及时导致了后期在与企业客户沟通的过程中需要花费更多的时间作解释工作。
（4）信息化手段相对落后。
现在是移动通讯盛行的时间，大家都喜欢足不出户的解决办理业务的问题，但是现实因素是，大多数银行网点在网上银行、手机银行、自助机具等电子渠道建设方面相对落后，短时间内难以提供电子预约开户、在线填写开户申请、电子预审核、手机二维码展示办理进程等服务。
（5）银行职员对制度了解的不够透彻，对工作执行的不够流畅。
或者是对企业负责人的讲解不够深入，容易造成两边的信息交流不对称。
（6）客户对开户流程不熟悉。
受地域及客户群体素质限制，来我行开立对公账户单位一般小微企业居多，他们并没有雇佣专业会计人员管理对公账户，到银行办理开户手续的经办员一般对单位存款账户缺乏认知，有的甚至不清楚自己需要开立哪一类单位账户，而且部分客户相关手续不能一次准备齐全，并且尽管有专门的业务人员指导其填写账户开户资料，仍然需要很长时间能正确填写出一份资料。
（7）单位账户程序比较复杂新建立的对公账户需要提供相关资料，并进行审核，审核无误后在我行核心系统中录入单位相关基本信息再进行开户，并在电子验印系统留存相应的印章及印模，并且需要专门的复核，客户盖章予以确认。
系统产生账号后还需要录入人民银行账户管理系统，新开立的基本存款账户另外需要录入机构信用代码证系统。
因为非核准类账户手续相对简单，用时相对较短，而核准类账户需要送交上级人民银行备案审批，按账户关系相关要求上级人行进行审核、制作开户许可证，并告知我行可以领取，我行才能把证发给企业客户，并要求其在开户许可证下发后三个工作日后允许其操作账户。
如果开立临时存款类账户，尤其是我行有部分临时工程类存款账户，经办资料较多，其真实合法性审核时间较长，所以用时较长。
四、优化开户企业服务相关制度根据央行颁布的《指导意见》和《督导通知》，我们经过实地走访和现场调研，发现了一些行之有效的举措。
举措一：“绿色通道”优先办。
我市辖内所有人民银行和银行机构网点专门开设了“新设企业开户服务绿色通道（窗口）”，公示开户服务咨询电话，采取优先受理、非关键性材料容缺受理、从快办理等措施缩短新设企业开户时间。
举措二：设定时限按期办。
设定“123”工作目标，其中“1”是新设企业开户最多跑一次，人民银行当日受理当日办结；“2”是银行自受理新设企业完整开户资料起2个工作日内完成审核、报送、开户许可证领取及交付（含邮寄）或通知企业领取；“3”是新设企业开立基本存款账户总时长控制在3个工作日内。
同时，全市人民银行主动加压，在全省率先实现账户行政许可业务“当场办结”，实现银行机构“最多跑一次”目标。
举措三：开户预约即时办。
一方面，要求辖内银行机构至少提供网上银行、手机银行、智能终端、微信公众号、电话等至少一种企业预约开户渠道，确保预约客户即到即办；组织有条件的银行机构开通在线预约渠道，客户在线填写开户申请，银行在线审核，大幅减少企业开户耗时。
另一方面，人民银行窗口实行账户行政许可预约机制，对单日提交5户以上账户行政许可申请的银行机构，要求提前通过微信预约业务办理时间，当地人民银行视业务忙闲度合理安排预约业务办理时间和办理人员，减少银行机构办理人员等待时间，提高办理效率。
举措四：优化流程简单办要求银行机构全面梳理企业开户相关业务及产品事项，进一步简化业务流程，整合开户相关产品签约协议，使客户“阅读一套协议、勾选一次产品、进行一次签名”就可轻松办理开户、网银、短信等系列服务，最大限度压缩企业开户时间。
举措五：借助网络在线办充分发挥网络优势，利用技术手段优化开户服务。
根据银行网点距离当地人民银行的距离，确定可在线办理许可业务的偏远银行网点清单，对该类网点通过在线渠道办理账户行政许可业务。
下阶段将全面推广应用账户资料影像系统，由银行机构将审核通过的开户申请资料上传至账户影像系统，人民银行据此实施行政许可，并及时根据企业留存的联系电话告知企业行政许可结果信息，提高企业开户服务效率，真正做到“人员不跑数据跑”。
举措六：增值服务协同办为加快企业开户速度，提供更优质的服务，各银行机构纷纷推出各具特色的服务举措：辖内所有银行机构都推出了开户许可证寄送服务，使企业开户真正实现“最多跑一次”；机构与市场监督管理部门联合开展“工商注册通服务”，由银行代办企业设立申请，使企业享受工商注册与开户服务一站式服务，实现客户工商注册、开户一次不用跑。
举措七：公开透明热情办明确企业开户服务要求，强化责任落实，建立首问负责制、服务承诺制、责任追究制和考核奖惩制，公开企业开户服务投诉电话，畅通投诉咨询渠道，发挥社会监督作用，促进银行机构提升企业开户服务水平。
举措八：宣传督导提速办组织全市银行机构通过报刊、电视等传统媒体和手机银行、微信银行等互联网渠道广泛开展优化账户服务宣传，积极开展面向新设企业的账户知识宣传。
全市人行建立了银行机构企业开户服务质量考核体系，并对 100%的银行机构开展新设企业开户服务督导，对督导发现的问题以及没有采取有效措施的银行机构将采取文件通报、约见谈话等监管措施，对被客户投诉造成重大社会负面影响的银行机构将采取A 等行评选“一票否决制”的监管措施，确保优化企业开户服务、营造最优营商环境要求落实。
五、1、优化开户企业服务开展落实情况（1）通过办理开户的第一时间完成资料的填写和审核，办理开户的手续流程规范化，基本上能够全面掌握本银行的企业开户时间。
（2）通过一名对公柜员和一名授权柜员同时办理客户所需要的服务，采用高效准确的电脑打印表单系统，缩短了相关业务办理的时间。
（3）通过已经建立健全的企业开户服务内部管理制度，能够够相关共作进行细化操作。
对待优先企业开户服务时，排除相关人员对需要上门核实的第一时间上门核实。
（4）为保证资料审核与上门核实或面签等环节紧密衔接。
企业如需上门核实或面签，会指定工作人员及授权人员双人上门服务，确保资料的真实性、及时审核，以及各工作环节紧密衔接。
（5）为提高我行为对公客户的办理速度，解决对公客户办理时间业务耗时长的问题，应该建立大堂灵动人员制度，在对公企业办理人员较多时，由大堂经理机动为企业客户办理开户手续，提升企业开户服务水平。
六、如何进行下一步优化开户企业服务1、优化服务,制定整改方案,落实整改措施。
为确保优化企业开户服务工作快速推进，我行坚持问题导向，组织开展现场调研，统一研究确定了全区开展优化企业开户服务整改措施。
从流程优化和提高服务手段入手，整合账户开户资料，减少企业填表错误和等候时间；通过邮件、微信、电话、上门服务等方式对客户填报资料进行预约预审，提高审核效率。
2.是开通我行的微信公众号，将开户申请资料、咨询、监督电话一次性告知。
客户可通过搜索微信公众号查阅了解相关信息。
并为企业提供开户预约服务，企业账户开立等信息往来通过此邮箱办理，支持企业在线填写开户申请、预提交开户资料和银行在线预审核。
3.是对人民币开户申请书、客户身份信息识别表、大额双线验证授权书、业务办理授权书、账户管理协议、金融短信协议、网银协议（可选项）等需要客户填写的基本信息统一整合链接到《开户基本信息表》中，客户只需按“电子表填表提示”正确填写《开户基本信息表》，上述开户需要的资料自动填充完毕，减少了填表差错和提高填表效率。
4.是客户通过柜面或电话沟通，确认开户意向及相关信息，银行柜员以短信或邮件形式为其提供开户方案及开户资料电子表格。
客户填写《开户基本信息表》后以短信或邮件形式发送给银行柜员,银行对所填写信息进行审核,进行身份识别，对登记客户身份信息进行公民联网身份核查，对企业经营状态登陆工商系统进行核查，并将审核后情况向客户反馈。
力争做到企业开户一次性办结。
5.是明确专人负责账户业务管理。
从客户咨询、受理、签约、账户启用实行全流程管理，建立健全开户资料交接登记制度，记录开户资料受理、审核、资料交接及开户许可证发放时间和人员，确保责任落实到人。
对需上门核实的企业，及时开展上门核实，上门核实与面签一次完成。
6.开展多层次培训，切实提高业务人员的政策水平和业务素养。
在自治区分行视频培训基础上，各二级行、县级支行针对差错多的支行、开户处理薄弱环节开展不同形式的转培训，培训范围包括柜面服务会计人员、信贷客户业务经理，保证接触到客户的业务人员全部熟悉掌握账户开立的各项规定及流程，能对客户填写开户资料给予指导。