自考《管理学原理》模拟试题和答案(20210130035340)
自考管理学原理试题及答案
自考管理学原理试题及答案一、选择题1. 管理学的基本原理包括（）A. 系统原理B. 人本原理C. 环境适应原理D. 以上全部答案：D2. 科学管理理论的提出者是（）A. 亨利·法约尔B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案：C3. 以下哪项不是有效的沟通障碍？（）A. 语言差异B. 信息过载C. 情绪控制D. 反馈不足答案：C4. 组织文化的核心是（）A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织规章D. 组织领导答案：B5. 决策过程中的“满意原则”是由（）提出的。
A. 西蒙B. 马奇C. 赫兹伯格D. 阿德勒答案：A二、填空题1. 管理的四大职能包括：计划、组织、领导和__________。
答案：控制2. 马克斯·韦伯提出的理想的行政管理体系被称为__________体系。
答案：官僚3. 在管理学中，__________是指个人或集体通过协调资源来实现目标的过程。
答案：管理4. 组织中的非正式沟通渠道包括：葡萄藤、__________和随机交流。
答案：小道消息5. 根据赫兹伯格的双因素理论，__________因素可以导致工作不满意，而激励因素则可以提高工作满意度。
答案：卫生三、简答题1. 请简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
泰勒的科学管理理论主张通过时间和动作研究来优化工作流程，提高生产效率。
主要内容包括：工作分析与设计、标准化工作方法、工人选拔与培训、工作与工资的科学化、以及强调管理者与工人之间的分工合作。
2. 描述组织变革的一般过程。
组织变革的过程通常包括：识别变革需求、制定变革计划、沟通变革目标、实施变革、评估变革效果和巩固变革成果。
在这个过程中，组织需要考虑内外部环境的变化，确保变革能够顺利进行并取得预期效果。
3. 阐述领导与权力的关系。
领导与权力密切相关。
权力是领导得以实施的基础，而领导则是权力的有效运用。
领导力可以通过个人魅力、专业能力、情感投入等方式影响他人，而权力则可能来源于职位、资源控制或个人影响力等。
管理学原理模拟考试题(附答案)
管理学原理模拟考试题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、( )是总体计划下的分计划，是总体计划的基础。
A、规划B、程序C、辅助计划D、具体计划正确答案：C2、开发能力型目标管理的重点是完成经营目标( )A、提高个人业绩B、完成经营目标C、提高个人能力D、建设企业文化正确答案：C3、所谓的“朱兰三部曲”是指质量计划、（）和质量改进三位一体。
( )A、质量需求B、质量检测C、质量管理D、质量控制正确答案：D4、管理人员的技能要求包括( )A、技术B、人际C、概念D、以上都是正确答案：D5、战略管理的正确过程是( )A、战略控制，战略实施，SWOT分析和战略形成，组织内外部条件分析，组织外部环境分析，确定组织的使命和目标B、组织外部环境分析，战略实施，战略控制，SWOT分析和战略形成，组织内外部条件分析，确定组织的使命和目标C、确定组织的使命和目标，组织外部环境分析，组织内外部条件分析，SWOT分析和战略形成，战略实施，战略控制D、组织内外部条件分析，组织外部环境分析，战略实施，战略控制，SWOT分析和战略形成，确定组织的使命和目标正确答案：C6、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景而只有接受过MBA.教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明：( )A、．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B、．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C、．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D、．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会正确答案：B7、主管人员在编制任何完整的计划时，实质上都将遵循同样的步骤。
这一般包括( )A、描述宗旨B、评估状况C、确定目标D、以上都是正确答案：D8、目标体系的基础和起点是( )A、员工制定目标B、员工执行任务C、领导分配任务D、最高管理层制定出“总目标”正确答案：D9、( )即确定组织在未来一定时期内的目标。
2021年管理学原理题库及答案
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科一、客观题（单选题）1．“管理活动构成要素是筹划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点代表人物是（A ）。
A、法约尔B、西蒙C、孔茨D、罗宾斯2．管理归宿是（ D ）A、行使管理职能B、参加社会实践C、合理配备资源D、实现组织目的3．依照马克思主义关于管理问题基本观点，管理二重性是（ B ）。
A、科学性与艺术性B、自然属性和社会属性C、科学性与技术性D、技术性和艺术性4．在管理实践中，强调管理创造性和权宜应变，这是指管理（ C ）。
A、科学性B、技术性C、艺术性D、现实性5．在一种组织中，为实现组织目的而行使管理职能人是（ C ）。
A、领导者B、组织者C、管理者D、决策者6．按环境复杂限度和变化限度来划分，大学组织属于（B ）。
A、简朴稳定环境B、复杂稳定环境C、简朴动态环境D、复杂动态环境7．在下列要素中，属于普通环境因素是（ A ）。
A、技术因素B、竞争者C、顾客D、资源供应者8．在下列要素中，属于详细环境因素是（ C ）。
A、经济因素B、社会因素C、顾客D、技术因素9．组织内部环境构成要素是（ B ）。
A、物质环境和政治环境B、物质环境和文化环境C、物质环境和经济环境D、物质环境和技术环境10．组织文化核心要素是（ A ）。
A、组织价值观B、组织宗旨C、组织精神D、组织形象11．某公司明确纪律规定是令行禁止，服从命令。
它表白该公司文化具备（C ）。
A、凝聚功能B、导向功能C、约束功能D、勉励功能12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”标语，这指是（ C ）。
A、公司价值观B、公司精神C、公司形象D、公司规范13．管理学研究重要是（ D ）。
A、经济管理问题B、公司管理问题C、行政管理问题D、普通管理问题14．从管理学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具备很强（ B ）。
A、综合性B、实践性C、普通性D、社会性15. 在管理思想史上，一方面注重“资本所有者与公司管理分离”时期是（ C ）。
自考管理学原理试题及答案
自考管理学原理试题及答案自考管理学原理试题及答案范例1 一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能【答案】C【解析】本题考查管理者的技能。
技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。
参见教材P44。
2.第一次提出管理五要素的是（）。
A.梅奥B.法约尔C.西蒙D.泰勒【答案】B【解析】本题考查管理的五要素。
法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。
参见教材P60。
3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。
A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境【答案】D【解析】本题考查组织环境分析。
构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
参见教材P81。
4.从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。
A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D.不确定关系【答案】A【解析】本题考查社会责任与经营业绩。
大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。
但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。
参见教材P101。
5.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序决策【答案】A【解析】本题考查决策的类型。
战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。
战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。
2021年10月自考《管理学原理》考试真题及答案解析【完整版】
2021年10月自考《管理学原理》考试真题及答案解析【完整版】一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?( )【选项】A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】B【解析】管理的职能：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。
2.【题干】生产、加工、制造属于企业经营活动的( )。
【选项】A.管理活动B.商业活动C.财务活动D.技术活动【答案】D【解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。
A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
B.商业活动——购买、销售、交换。
C.财务活动——资金的筹集与运用。
3.【题干】2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。
该规范属于企业外部环境中的哪个因素?( )【选项】A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素【答案】A【解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。
B.经济因素又分为宏观与微观两类。
宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。
D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。
管理学原理模拟试卷和答案
北京语言大学网络教育学院《管理学原理》模拟试卷一注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。
请监考老师负责监督。
2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。
3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。
4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。
一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
1、学习管理学的总的方法论指导是（）。
[A] 马克思主义唯物辩证法[B] 唯心主义辩证法[C] 理论联系实际的方法[D] 历史辩证法2、认为工人首先是“社会人”，而不是科学管理理论所描述的“经济人”的是（）[A] 梅奥[B] 穆尼[C] 厄威克[D] 韦伯3、以下对“目标”的定义最合理的是（）[A] 目标即是组织的使命[B] 目标是组织使命的具体化[C] 组织的目标定得越高，组织发展得越快[D] 目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果4、目标管理是一个全面的（）。
[A] 管理系统[B] 体系指标[C] 管理系统指标[D] 管理系统技术5、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（）。
[A] 部队中的班长与战士谈心[B] 企业的审计主管对财务部门进行检查[C] 钢琴家制定自己的练习计划[D] 医院的外科主任支持会诊6、（）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。
[A] 目标协调原理[B] 命令一致原理[C] 直接管理原理[D] 指明目标原理7、被称为古典组织理论之父的是（）[A] 西蒙[B] 法约尔[C] 泰罗[D] 韦伯8、预测的方法不包括（）。
[A] 外推法[B] 内推法[C] 因果法[D] 直观法9、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。
但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（）[A] 首先搞好群众关系[B] 公开竞争[C] 尽展所能[D] 毛遂自荐10、以下对直线型组织结构的描述错误的是（）[A] 组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权[B] 实行专业分工[C] 组织中每一个人只能向一位直接上级报告[D] 管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
自考本科《管理学原理》完整考试题及答案
自考本科《管理学原理》完整考试题及答案一、单选题1、组织创造力的源泉是( )。
A.人B.财C.物D.时间答案：A解析：组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。
其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。
2、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为( )。
A.职能式结构B.直线式结构C.权责结构D.责任体系答案：C解析：管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为权责结构，表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。
3、以下属于营利性组织的是( )。
A.社团B.宗教组织C.慈善机构D.商店答案：D解析：按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。
非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。
4、下列属于非营利性组织的是( )。
A.酒店B.宗教组织C.银行D.旅行社答案：B解析：按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。
非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。
5、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是( )。
A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的特性D.组织规模大小答案：C解析：组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型，其中，按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。
6、以下关于正式组织的说法，错误的是( )。
A.正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B.正式组织是组织设计的结果C.正式组织对个人具有某种程度的强制性D.正式组织的活动以成本和效率为主要标准答案：A解析：正式组织是组织设计的结果，这种组织有明确的目标、结构、职能以及由此决定的成员之间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性。
自考《管理学原理》练习题答案
第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理2、（P18）系统四、简答题1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义3、（P13）简述管理学的研究内容与范围4、（P19）简述系统的观点五、论述题1、（P14）为什么要学习、研究管理学2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
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2015 年 1 0 月自考《管理学原理》模拟试题和答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．被称为“组织理论之父”的是（）A. 哈耶克B.马克斯•韦伯C.恩格斯D.马克思2．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（）A.后向一体化战略B.专一化（目标集中）战略C.多元化战略D.前向一体化战略3 人际关系学说创建自（）A. 组织理论B 权变理论C 泰罗试验D 霍桑试验4 一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降的原理是（）A 管理幅度原理B 管理效率原理C 期望原理D 分工原理5．计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，这是指（）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理6．下列不属于计量决策模型的是（）A.回归分析法B.形态分析法C.盈亏临界分析法D.决策树分析法7 最基本的组织沟通途径是（）A 协调B 计划C 控制D 职权8 计划职能最为关键的内容是（）A 选择方案B 拟定方案C 目标的管理D 目标的选择9 扁平化组织结构的优点是（）A 增加了管理者对下属的监督和协调控制难度B 管理层级少C 下属也缺少了更多的提升机会D 信息失真度高中的H是指（）A.在哪里工作B.为谁负责C.怎样完成工作即工作过程D.为什么做这项工作11．下列不应使用程序化决策方法的是（）A.企业纳税申报的安排B.组织结构的调整C.生产计划的安排D.采购工作的开展12. 宜于分权的情况不包括（）A 分散程度较低B 决策数目少C 组织规模小D 决策数目多13 预算属于（）A 前馈控制B 事后控制C 事中控制D 现场控制14 要求制定计划时应留有余地的原理是（）A 许诺原理B 改变航道原理C 灵活性原理D 限定因素原理15 短期预测一般是指（）以内的预测。
A 30个月B 6个月C 12个月D 3个月16．计划按（）分为长期计划、中期计划和短期计划。
A.职能空间B.时间C.范围D.内容的明确性17. SWO模型中，S是指企业的（）A.机会B.威胁C.强项D.弱项18．衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A.营业收入利税率B.销售利润率C.成本费用利润率D.资产负债率19 下列不属于职位权力的是（）A 法定权力B 专长力C 奖惩权D 组织权20. 目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是（）A 线性规划法B 盈亏平衡法C 边际分析法D 平衡计分卡二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题2分，共10 分。
）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21. 决策的过程一般包括（）A.确定问题B.确定决策标准C.拟订备选方案D.评估备选方案E做出决定22．预算按照内容可以分为（）A.经营预算B.营业预算C.投资预算D.双边预算E.财务预算23. 计划可以使组织适应变化的外部环境，这就要求（）A. 企业的管理者能够认识和预见变化B. 选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标C. 减少组织活动的不确定定性和随机性D 将实现的绩效与目标进行比较，发现偏差E 通过计划使管理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向24 以下属于古典管理理论的是（）A.科学管理理论B .超Y理论C 行政组织理论D 双因素理论E 一般管理理论25. SWOT S略分析框架中四个因素分别是指（）A.优势B.劣势C.成长D.机会E.威胁三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26. 管理27. 后向一体化战略28. 控制29. 职权分裂30. 直线职权四、简答题（本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分）31. 简述企业社会责任的主要内容。
32. 简述霍桑实验的结论。
33. 简述讲师决策法的局限性。
34. 简述需要层次理论中指出的人的需要具有的特点。
五、论述题（本大题共2 小题，每小题10 分，共20分）35. 试述计划工作的意义。
36. 试述管理者在活性化中发挥的作用六、案例分析题（本题15 分）37．船夫在激流的河中摆渡，哲学家上了他的船。
哲学家问船夫：“你懂得历史吗？” 船夫回答：“不懂！”“那你就失去了一半生命。
”哲学家有些惋惜，停了一会，他抱着一些希望又问：“那你研究过数学吧？”“没有。
”船夫又好气又好笑。
“那你失去了一半以上的生命。
”哲学家无限惋惜。
这时，一阵狂风刮来，小船翻了，两人同时落入激流中。
船夫问哲学家：“喂！你会游泳吗？”“不——会！”哲学家上气不接下气。
“那你就失去了整个生命。
” 问题：从船夫与哲学家的对话中，如何理解企业管理实务中的沟通？参考答案一、单项选择题1．B2．B3．．A6．B7．B8．D9．11．．．D16．B17．C18．C19．B20．D二、多项选择题21．ABCDE2．2 三、名词解释题26．管理是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。
27．后向一体化战略是指企业向上游业务拓展的战略，如企业自行供应生产现有产晶或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。
28．控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。
29．职权分裂是指当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
30.直线职权是组织中因其职位对组织H标的实现担负直接职责的管理者所具有的职权。
四、简答题31．(1) 企业对环境的责任企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本；企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；企业要治理环境。
(2) 企业对员工的责任保证员工的身心健康；努力开发和利用企业的人力资源，与他们保持密切的联系，建立和健全劳动分工基础之上的激励机制和奖励机制；企业应确保对员工进行持续性的在岗培训和离岗培训；不能有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会；就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障。
(3) 企业对顾客的责任向消费者提供优质安全可靠的产品；向消费提供正确的信息；向消费者提供售后服务；要定价公平合理。
(4) 企业对竞争对手的责任不搞恶意竞争，做好企业在行业中的自律，处理好同竞争对手之间的关系。
(5) 企业对投资者的责任保证投资者对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。
(6) 企业对政府的责任履行纳税义务；遵守国家政策。
32．(1) 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
(2) 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。
(3) 新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
33．(1) 定量决策方法适用于处理常规性决策，而对相当一部分重要的战略性的非常规性决策来说，还没有恰当的数学方法可供使用。
(2) 建立数学模型和使用计算机分析的过程往往要耗费大量的时间和人力费用，因此，采用定量决策方法要考虑所获得的效益与所付出的代价相比是否值得。
(3) 对于一般管理决策者来说，有的数学方法过于深奥，掌握起来有一定的难度。
(4) 某些决策问题中的变量涉及社会因素、心理因素等难以量化的因素和诸多不确定的变化因素，加大了建立数学模型的困难，也会降低决策的可靠性。
34．(1) 人的需要是有层次性的只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要。
(2) 人的需要是多种多样的但特定的人在特定的时期总有一种或一些相对而言特别需要得到满足而又尚未得到满足的需要，这就是所谓的主导需要已经满足的需要不再具有激励作用。
(3) 不同的人，或同一个人在不同的时期或场合，具有不同的需要 (包括不同的需要种类、不同的主导需要、不同的需要层次以及不同的需要结构等)。
五、论述题35．(1) 弥补不肯定性和变化带来的问题未来的不肯定性和变化决定了计划工作的必要性。
计划的本身是面向未来的，而未来又是不肯定的。
计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。
计划所设想的未来结果离现在越远，其肯定性也就越小。
计划越长，不肯定的因素也就越多，计划的正确性也就会变得不太有把握了。
(2) 有利于管理人员把注意力集中于目标每个计划及其派生而来的计划，目的在于促使一个部门或组织的目标得以实现。
光有计划不可能使我们的工作有所成就。
有了计划还须有行动，必须使工作全面地开展起来。
然而，计划工作可以使行动对准既定的目标。
它能预测哪些行动能导致最终目标的实现；哪些行动会背离目标；哪些会导致相互抵消；哪些又是毫不相干的；从而对准所要实现的目标去设法取得一种终如一的、协调的工作步骤和经营结构，使计划按部就班地顺利进行，最终实现目标。
(3) 有利于更经济地进行管理由于强调了经营的效率和一贯性，所以计划工作使组织经营活动的费用降至最低限度。
它用共同的目标、明确的方向来代替不协调的、分散的活动，用均匀的工作流程代替不均匀的工作流程，以及用深思熟虑的决策代替仓促草率的判断，从而实现对各种生产要素的合理分配，使人力、物力、财力紧密结合，取得更大的经济效益。
所以，计划工作能细致地组织经营活动，它是有效地、经济地组织经营管理活动的工具。
(4) 有利于控制计划和控制是一个事物的两个方面。
未经计划的活动是无法控制的。
控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差使活动保持既定的方向。
管理者如果没有计划规定的目标作为测定的标准，就无法检查其下级完成工作的情况；如果没有计划作为标准，就无法测定控制活动。
控制活动和计划工作一样，必须注意到未来，即有效的控制就是面对未来。
36.具体而言，管理层的作用应包含以下方面：(1) 组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。
这很容易理解，因为管理无非便是要“带领人们去实现目标”而已，没有目标和方向当然谈不卜管理。
在一个活性化的高绩效组织中，所有的成员都必须拥有一个共同的愿景，即要使组织成为令顾客满意并兼具效能和效率且努力持续改进的组织。
管理层的职责就是要创造这样的一个愿景，使人们共享之并加以维持。
(2) 管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。
此外，他们还要分配企业的资源(包括诸如研究和教育这样的活动在内)、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并强化积极的行为。