3-09 GJB 9001C-2017 质量管理体系要求(军工)
GJB9001C -2017质量管理体系要求ppt课件
组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望；不同的相关方可
能有不同的需求和期望。对相关方的信息及其相关要求进行监视与评审，并将这 些信息应用于质量管理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要求，并提供相应的 证据。包括：确定谁是相关方，是否了解自身的优势和不足，是否有解决方案和 规划计划，是否监视和评审这些相关方信息的准则及证据。
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服 务任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依 据。
2
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单 位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和 ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A2001。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《质量管理体系要求》进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代 GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核 和管理评审。实施阶段（2018年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第5期】
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第5期】标准正文理解要点质量管理原则是世界各国质量管理和质量保证的经验的高度概括，渗透了现代质量管理的理念、思想、意识。
理解和运用质量管理七项原则，主要是从原则内涵、理论依据、主要益处、可开展的活动和原则在GJB 9001C中的体现等方面，来加以学习、探讨和掌握。
具体内容已在第三章介绍。
一、以客户为关注焦点1.如何理解“顾客”顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。
也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。
按全面质量管理的观点，“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客。
2.组织与顾客的关系组织生产的目的，是为了交换。
组织提供产品与服务给顾客，顾客用货币、资源或者其它方式回报组织，双方形成交换关系。
组织不能没有顾客，没有顾客的组织就不可能生存。
因此，组织是依存于顾客的。
在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。
组织和顾客之间进行商品(货币是特殊商品)交换，受市场供求状况的制约，交换可能是等价的，也可能是不等价的。
组织和顾客之间的交换是自由的，顾客可以买也可以不买，组织可以卖也可以不卖，组织和顾客之间应当遵循自由、平等的原则。
由于组织依存于顾客，组织的产品或服务只有让顾客满意，顾客才会愿意购买，因此组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品或服务来吸引顾客，让顾客产生购买。
3.顾客的需求A. “以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点B. 从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。
C. 需求和需要是有区别的。
需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要。
D. 随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现四大趋势：从数量型需求向质量型需求转变；从低层次需求向高层次需求转变；从满足物质需求向精神需求转变；从大众化需求向个性化需求转变；4.满足顾客的要求并努力超越顾客的期望组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。
gjb9001c-2017质量管理体系要求基本知识点
gjb9001c-2017质量管理体系要求基本知识点《GJB9001C-2017质量管理体系要求基本知识点》随着社会的进步和科技的发展，质量管理体系已成为企业管理和生产的基本要求。
GJB9001C-2017质量管理体系要求作为我国国防工业标准的重要组成部分，对于提高产品质量、提升企业竞争力具有重要的指导意义。
本文将对GJB9001C-2017质量管理体系要求进行全面评估，并根据深度和广度要求，从基本知识点、实施要求、审核要点等多个方面进行探讨，帮助读者更深入地理解。
一、基本知识点1. 质量管理体系的概念和原则：GJB9001C-2017对质量管理体系的定义和原则进行了详细阐述，强调了质量管理的全面性和系统性，指出了满足客户需求、领导提供支持和持续改进的重要性。
2. 质量管理体系文件的编制和控制：GJB9001C-2017要求企业建立健全的文件编制和控制程序，确保文件的准确性和及时更新，以及文件的保密性和完整性。
3. 管理责任：GJB9001C-2017强调了管理者对质量管理的重要性，要求企业领导层对质量管理体系的实施和维护负有激励和承诺的责任。
4. 资源管理：GJB9001C-2017对企业资源的合理利用和管理提出了一系列要求，包括人力资源、设备设施、外部资源等的有效管理和运用。
5. 产品实验室的能力验证：GJB9001C-2017对产品实验室的要求进行了详细规定，要求企业建立健全的实验室管理体系，确保测试结果的可靠性和准确性。
二、实施要求1. 组织与管理：GJB9001C-2017要求企业应建立健全的质量管理机构，明确质量管理人员的职责和权限，确保质量管理活动的顺利开展。
2. 产品设计与开发：GJB9001C-2017强调了产品设计与开发过程中的质量管理要求，包括需求分析、设计验证和设计变更控制等方面的要求。
3. 采购过程：GJB9001C-2017对企业采购活动的质量管理提出了一系列要求，包括供应商选择、评价和监控等方面的内容。
gjb9001c -质量管理体系要求
领导作用
实施要点： 最高管理者根据组织的战略方向，充分考虑组织环境和相关方需求、识别风险和机遇的基础上建立质量方针
6、将质量管理体系融入组织的业务过程。 7、确保组织内质量管理部门独立开展工作。
审核关注： 落实条款、收集证据。
领导作用
实施要点： 顾客是指能够或实际接受本组织所需要或所要求的产品或服务的个人或组织。组织应建立定期征求顾客意见
的制度，并对征求的意见等信息进行评审。 审核关注： 是否建立制度，明确职责，配备资源等。
GJB9001C-2017 质量管理体系要求
2019.02.27
前言
GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是用于替代GJB9001B-2009，是在等同采用GB/T 190012016（ISO900：2015）的基础上增加装备质量管理体系特殊要求编制而成，将装备质量管理人本系的 特殊要求作为标准的一部分（B部分），列在GB/T19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条 并作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行具体化。
3、为质量管理提供必要的资源和条件，建立良好的环境和机制，促进全员积极参与实现质量目标和持续改进。
4、确保组织内的岗位、职责和权限得到规定，鼓励支持组织内相关部门领导在其管辖的职责范围内开展质量管理
体系的有效活动，充分发挥领导作用，对质量管理体系的有效性和最终产品和服务的质量负。
5、建立沟通和评价机制。
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织规定了质量管 理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了依据。
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单位建立健全质量保证体系并进行 考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订。2001年发布了以国家标准《质 量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求 》国家军用标准，把军工产品质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和ISO9001:2008进行了改版，国家 军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A-2001。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定：“……..，未通过质量管理体系认 证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《质量管理体系要求》进行了改 版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核和管理评审。实施阶段（2018 年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
GJB9001C -2017质量管理体系要求PPT
2019.02.27
前言
GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是用于替代GJB9001B-2009，是 在等同采用GB/T 19001-2016（ISO900：2015）的基础上增加装备质量管理体 系特殊要求编制而成，将装备质量管理人本系的特殊要求作为标准的一部分 （B部分），列在GB/T19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条并 作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行具体化。
方需求、识别风险和机遇的基础上建立质量方针。质量方针应 保持成文信息。
领导作用
实施要点： 略。
审核关注： 组织制定的相关岗位、权限得到分配、沟通和理解的证据。
职责是否存在义叉重复等。建立质量责任追究与激励制度的证 据。
策划
实施要点： 在策划质量管理体系过程中，首先要了解和分析可能影响实现 目标和期望的因素（SWOT、PEST）。 审核关注： 组织识别的风险和机遇，以及符合性。应对风险的方式、措施 及实施计划，和效果评审。
，以及应对风险的决策措施的证据。重点关注与军队装备承
组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望
；不同的相关方可能有不同的需求和期望。对相关方的信息 及其相关要求进行监视与评审，并将这些信息应用于质量管 理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要 求，并提供相应的证据。包括：确定谁是相关方，是否了解 自身的优势和不足，是否有解决方案和规划计划，是否监视
策划
实施要点： 确保制定质量管理体系的方针和质量目标，且与组织环境相适 应，体现出组织现有的质量水平和能力；质量目标建立、实现 和结果要进行监视和沟通。质量目标的成文信息。 审核关注： 质量目标的成文信息，质量目标的内容评审等。
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第10期】
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解【第10期】【标准原文】【理解要点】1. 本条款明确规定了本标准的适用范围及目的和作用，说明有哪些需求的组织可以采用本标准，以及采用了本标准后组织可以得到什么结果。
本条款从适用范围的角度说明，有条款a)和b)所述需求的组织可以采用本标准。
此处“范围”是指本标准的应用范围，不能与组织的质量管理体系范围相混淆。
按照本标准建立和实施质量管理体系可以帮助组织实现以下两个方面目标：其一，如果组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，则可以采用本标准。
组织提供的产品和服务除了应满足其顾客的要求，还应满足与产品和服务有关的法律法规的要求，这是组织在质量管理方面追求的目的。
其二，如果组织需要通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意，则可以采用本标准。
组织的质量管理应关注结果，要努力实现预期的目标，保证提供合格产品和服务，满足顾客需求。
不但如此，组织的质量管理还应关注改进，要不断改进管理水平，持续增强实现预期结果的能力，以满足顾客不断发展变化的需求，增强顾客满意。
2. 本条款中“证实”一词，是指证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，而不是证实组织提供的产品和服务。
“证实”的方法可包括通过第三方认证，也可以不以通过第三方认证为主要目的，如进行自我评价，同样可以选择应用本标准。
外部证实活动包括获得第三方质量管理体系认证、组织向外界做出的自我声明、接受顾客或顾客代表的第二方审核等;内部证实可以是组织自己依据本标准所做的内部评价，如内部审核等。
本条款中“顾客满意”是指:“顾客对其要求已被满足程度的感受”。
从定义可以看出，顾客满意是顾客的感受，必须是顾客的亲身体验，组织不能去推测、估计。
直到产品或服务交付之前，组织有可能不知道顾客的要求，甚至顾客自己对其要求也不很明确。
GJB9001C -2017质量管理体系要求
3、为质量管理提供必要的资源和条件，建立良好的环境和机制，促进全员积极参与
实现质量目标和持续改进。 4、确保组织内的岗位、职责和权限得到规定，鼓励支持组织内相关部门领导在其管
辖的职责范围内开展质量管理体系的有效活动，充分发挥领导作用，对质量管理体系
的有效性和最终产品和服务的质量负责。 5、建立沟通和评价机制。 6、将质量管理体系融入组织的业务过程。 7、确保组织内质量管理部门独立开展工作。 审核关注： 落实条款、收集证据。
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与期望密切相关。组织 应主动地思考与应用范围有关的各种情况，使其对标准要求的应用与组织的内外部 环境相适应。（如果没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质量管理体系识别外包 给第三方，组织责任是什么？） 审核关注： 本条款实施的证据，组织提供确定的范围及其适用性说明，形成文件并对其进 行说明。（质量手册）
运行
程序、制度、评审过程和处理记录。
绩效评价
公司监视和测量的内容包括对顾客满意、产品要求的符合性、过程和产品特性、 供方及竞争对手的数据资料及趋势的收集、汇总，并制定《质量目标分配表》， 以明确监视的内容和方式。 《顾客沟通和顾客满意度测量控制程序》、《数据分析控制程序》、顾客满意度 调查等。
绩效评价
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单
位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和
gjb9001c-国军标标准 pdf
gjb9001c-国军标标准pdf一、引言GJB9001C是国军标标准，是一种针对国防军工行业的质量管理体系标准。
它旨在通过一套系统性的方法，确保军工产品的质量、安全性和可靠性。
本标准适用于所有涉及国防安全的组织，包括军工企业、科研机构和供应商等。
二、GJB9001C的主要内容1.质量管理体系：GJB9001C强调建立和完善质量管理体系，包括组织结构、职责分工、流程控制等方面。
2.供应商管理：该标准强调对供应商的管理，包括供应商的选择、评估、监控和改进等方面。
3.产品质量控制：GJB9001C强调对产品质量的严格控制，包括原材料、生产过程、成品等方面。
4.风险管理：该标准强调对风险的识别、评估、控制和应对，以确保产品安全可靠。
5.审核与改进：该标准强调定期进行审核，以发现和解决问题，并持续改进管理体系。
三、实施GJB9001C的好处1.提高产品质量和可靠性：实施GJB9001C可以确保产品质量的稳定性和可靠性，提高客户满意度。
2.增强组织竞争力：实施该标准可以提升组织的品牌形象和市场竞争力。
3.降低成本：实施该标准可以提高工作效率，减少浪费和缺陷，从而降低成本。
4.促进内部沟通与合作：该标准鼓励组织内部各方的沟通与合作，有利于提高整体作战能力。
四、如何实施GJB9001C1.建立和完善质量管理体系：组织应建立完善的质量管理体系，明确职责分工和流程控制。
2.培训与教育：组织应加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能。
3.实施供应商管理：组织应建立供应商管理体系，对供应商进行评估、选择、监控和改进。
4.定期审核与改进：组织应定期进行审核，发现问题并采取相应的改进措施。
五、结论GJB9001C是国防军工行业的重要标准，它提供了一套系统性的方法，用于确保军工产品的质量、安全性和可靠性。
实施该标准可以带来诸多好处，包括提高产品质量和可靠性、增强组织竞争力、降低成本和促进内部沟通与合作。
因此，所有涉及国防安全的组织都应积极实施GJB9001C标准，以提高自身的竞争力和市场地位。
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GJB 9001C-2017质量管理体系要求
标准解析
培训大纲
【课程背景】
2017年5月18日，中国人民解放军装备发展部批准发布国家军用标准GJB9001C-2017《质量管理体系要求》，该标准于2017年7月1日正式实施。
GJB9001C是承担武器装备论证、研制、生产、试验、修理和服务任务的单位建立和实施质量管理体系的依据，也是装备承制单位资格审查活动的重要依据。
为满足各类组织和武器装备质量管理体系审核人员的培训需求，帮助各武器装备科研生产单位及时掌握、准确理解，并切实、有效贯彻GJB9001C的内容，提高武器装备质量管理体系审核员的审核能力，提高认证组织实施标准的有效性，特制定本课程。
【培训目的】
——及时了解和掌握新版国军标标准的主要内容变化，更好地理解掌握标准的新要求；
——GJB9001C标准的条文要求的讲解；
——GJB9001C标准的审核技巧和方法；
——如何做好申请和转换新版国军标的质量管理体系认证的相应准备工作；——有效提升武器装备质量管理体系有效性。
【培训对象】
——已获GJB9001认证、正在建立或正想建立军工质量体系的企业相关人员、管理者代表；
——从事GJB9001体系内审工作的人员；
——有志从事军工质量管理体系的相关工作人士。
【课程大纲】
第1章概述
1、国家军用标准的发展
2、GJB 9001C-2017实施要求
3、GJB 9001C-2017与其他国家军用标准的关系
4、GJB 9001C-2017主要变化
5、GJB 9001C-2017质量管理原则
5.1 以顾客为关注焦点
5.2 领导作用
5.3 全员积极参与
5.4 过程方法
5.5 改进
5.6 循证决策
5.7 关系管理
第2章 GJB 9001C-2017解读与实施1 引言
1.1 总则
1.2 质量管理原则
1.3 过程方法
1.4 与其他管理体系标准的关系1,5 本标准装备特殊要求的考虑
2 范围、规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织环境
4.1 理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系及其过程
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织的岗位、职责和权限
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.2 质量目标及其实现的策划
6.3 变更的策划
7支持
7.1 资源
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 成文信息
7.6 质量信息
8 运行
8.1 运行的策划和控制
8.2 产品和服务的要求
8.3 产品和服务的设计和开发
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9 绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 改进
10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
第三章部分相关技术的介绍及应用
第1节可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性1.1基本概念及技术内容介绍
1.2 GJB9001C的要求
第2节风险管理
2.1风险及其分类
2.2风险管理过程及方法
2.3 GJB9001C的要求
第3节软件工程
3.1软件工程概念
3.2技术内容介绍。