消费者行为学复习题

XX大学网络教育2013-2014学年第一学期

《消费者行为学（本科）》复习题

一、选择题

1.根据日本学者古川竹二提出的血型说，胆大好强、意志坚强且有支配欲的人属于（ D ）

A.A型

B.B型

C.AB型

D.O型

2.消费者行为学研究的基本方法不包括（D ）

A.询问法

B.投射法

C.实验法

D.检验法

3.对消费者注意类型理解不正确的是（ B ）

A.既有一定目标，亦需要一定意志努力注意是有意注意

B.消费者有目的地对消费对象产生兴趣，即使不进行意志努力仍可保持注意，这就是有意注意

C.消费者的情绪状态也可能引发无意注意

D.有意后注意是在有意注意的基础上发展起来的

4.“个体的行为并不是由行为结果的强化来决定，而是由个体对目标的期待来引导”指的是（ D）

A.观察学习

B.顿悟学习

C.潜伏学习

D.方位学习

5.以下关于动机理解正确的是（D ）

A.动机是一种行为或活动

B.动机不是个体行动或活动的直接原因

C.动机对个体的活动仅具有引发和发动的功能

D.动机对个体行为或活动起到维持和强化的作用

6.下面不属于常用的综合指标法是（ B ）

A.沃纳指标

B.教育职业综合指标

C.都市地位指标

D.社会地位指标霍林舍社会地位指标

7.消费者行为学与一下那种学科相关（B ）

A.管理学

B.社会学

C.信息科学

D.营销学

8.注意的两个基本特征是（ C ）

A.指向性和选择性

B.集中性和加强性

C.指向性和集中性

D.选择性和加强性

9.下列学习理论理解错误的是（ D ）

A.与消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论、方位学习理论、潜伏学习理论和观察学习理论

B.与消费者行为学密切相关的行为学习理论主要有经典式条件反射和操作式条件反射

C.认知学习理论关注学习过程的创造性和洞察能力

D.行为学习理论关注的重点是学习的心理过程，又称刺激-反应理论

10.解决家庭购买决策冲突的常用策略之一有（A ）

A.政治组合

B.家长独裁

C.意志强加

D.家长退让

11.第一次提出将心理学应用于广告之中的心理学家是（D ）

A.凡波轮

B.盖尔

C.科普兰

D.斯科特

12.根据与消费者接触方式的不同，询问法可分为当面询问、访谈和（ B）

A.网上访谈

B.邮寄问卷

C.网上问卷

D.非正式访谈

13.变化刺激角度引起消费者无意注意搭配错误的是（ B ）

A.刺激的大小：杂志上整版的广告，户外的巨幅广告

B.刺激的颜色：闪烁的霓虹灯广告

C.刺激的强度：电视或广播的音量加大，播音速度加快

D.刺激的对比：如强弱、黑白、大小、动静在广告中的运用

14.关于记忆过程的认识，错误的是（ A ）

A.储存是指将已经存在于记忆中的信息加工处理的以备提取之用的活动过程

B.编码是指个体将外部刺激的物理特征转化成抽象形式以便在记忆中储存备用的心理活动过程

C.提取是指将储存在记忆中的信息提出使用的过程

D.长时记忆XX息有时提取不出来或者提取错误的可能原因是信息储存编码安排不当

15.消费者购买动机的特征不包括（B ）

A.内隐性和多重性

B.目的性和双面性

C.多重性和复杂性

D.内隐性和复杂性

16.下列不属于知觉整体性的组织法则的是（ B ）

A.接近法则

B.联想法则

C.闭合法则

D.连续法则

17.下列哪个不是短时记忆的特点（ C ）

A.信息的保持取决于复述

B.信息保持时间很短

C.信息容量较大

D.信息的传输取决于复述

18.变化刺激角度引起消费者无意注意搭配错误的是（ B ）

A.刺激的大小：杂志上整版的广告，户外的巨幅广告

B.刺激的颜色：闪烁的霓虹灯广告

C.刺激的强度：电视或广播的音量加大，播音速度加快

D.刺激的对比：如强弱、黑白、大小、动静在广告中的运用

19．根据消费的性质，可将其分为（ C ）

A.工业消费和农业消费

B.长期消费和短期消费

C.生活性消费和生产性消费

D.生活性消费和工业消费

D.暴力胁迫

20.以下哪一项不会影响消费者冲动购买（ D ）

A.产品的价格低廉

B.舒适的购物环境

C.现场促销活动

D.产品的使用寿命长

21.以下哪一项不属于消费者的角色（ B ）

A.倡议者

B.处置者

C.影响者

D.决策者

二、填空题

1.

2.家庭生命周期是指一个家庭从组建到阶梯的时间历程。其包括五个阶段，即单身阶段——新婚阶段——满巢阶段——空巢阶段与解体阶段。

3.由于冲动购买决策是在购物场所形成的，所以售货人员的导购行为与推销作用显得十分重要。

4.需要是指个体生理或心理上的匮乏状态。

5.

6.消费者个性类型理论有荣格的类型论、斯普兰格的类型论与霍兰的类型论。

7.驱力是指个体因生理或心理匮乏而出现某种唤醒或紧X 状态所产生的内在推动力量。

8.有关遗忘的因素包括时间记忆材料与干扰。

9.高参与的广泛决策条件下，消费者一次经历消费者购买决策一般过程的五个阶段，即意识到购买

10.中国文化价值观的影响表现强烈的品牌偏好、严重的原产地偏见与评价标准和品牌选择的从众现象。

11.消费者的角色包括倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。