02上海城开集团满意度调查问卷-2(商用物业电话版) -
满意度调查问卷模板物业
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业管理工作的满意度和需求，以便我们不断改进服务，提高管理水平，特开展此次满意度调查。
您的宝贵意见是我们前进的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们记录反馈）2. 您的住宅楼号：（请填写您所在的楼号）3. 您的住宅单元号：（请填写您所在的单元号）4. 您的住宅房间号：（请填写您所在的房间号）5. 您的联系方式：（请填写您的电话号码或邮箱地址）二、物业管理满意度评价1. 您对物业管理公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您对物业公司的服务态度评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意3. 您对物业公司的服务效率评价如何？B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意4. 您对物业公司的沟通方式评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您对物业公司的安全保障措施评价如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、物业管理服务评价6. 您对物业公司的环境卫生管理满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意7. 您对物业公司的公共设施维护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您对物业公司的绿化养护满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对物业公司的社区文化活动满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对物业公司的其他服务满意度如何？（请简要描述）四、意见和建议11. 您认为物业管理公司在哪些方面做得比较好？12. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？13. 您对我们物业公司的服务还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查！您的满意是我们服务的追求，您的意见是我们进步的动力。
物业公司年度客户满意度调查问卷(完整版)
物业公司年度客户满意度调查问卷尊敬的业主，为了提高我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。
谢谢！房号：业主签名：联系典花：一、产品评价1、请您对您居住户型的各项舒适度和满意度进行评价。
2、请您对新京都小区的建筑开发进行综合评价。
3、请您对新京都小区产品质量进行评价。
二、服务满意度评价1、请为我司提供的服务进行评价。
三、物业服务满意度评价（一）综合服务类1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对物业服务中心24小时服务典花和人员值班情况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对物业公司整体的服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（二）秩序维护服务类1、您对小区生活秩序维护是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对园区内机动车管理是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、您对园区内自行车管理是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（三）保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（四）工程维修类1、您对目前维修服务工作总体评价如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对上门维修人员的服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意五、其他：请提出您对我们工作的宝贵建议您希望物业公司开展哪些社区文化活动（再次感谢您对我们工作的支持和理解）。
商业物业调查问卷模板
尊敬的业主/商户：您好！为了更好地了解您对我们商业物业服务的满意度，提升我们的服务质量和用户体验，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况和感受，如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您所在小区/楼宇名称：4. 您的居住/经营时间：（）a. 1年以内b. 1-3年c. 3-5年d. 5年以上二、物业服务质量评价5. 您对物业公司的整体满意度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您对物业安保服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意7. 您对物业保洁服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意8. 您对物业维修服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意9. 您对物业绿化养护服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意10. 您对物业客服中心的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意三、配套设施与服务11. 您对小区/楼宇的公共设施（如电梯、停车场、健身房等）的满意度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意12. 您对小区/楼宇的物业服务费用是否合理：（）a. 非常合理b. 合理c. 一般d. 不合理e. 非常不合理13. 您对小区/楼宇的物业管理模式是否满意：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意四、其他意见与建议14. 您对物业公司在哪些方面还有改进意见或建议？（可多选）a. 安全管理b. 保洁服务c. 维修服务d. 绿化养护e. 客服中心f. 公共设施g. 其他：（______）15. 您认为我们公司还可以在哪些方面为您提供更好的服务？（______）再次感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务！。
物业商业调查问卷文案模板
尊敬的业主/商户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提升物业管理水平，现特开展本次物业商业调查。
您的宝贵意见对我们至关重要，请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
我们承诺对您的个人信息严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）A. 男B. 女3. 您的年龄：（必填）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您所在的楼栋/单元：（必填）5. 您是业主/商户：（必填）A. 业主B. 商户二、物业服务满意度6. 您对我们物业公司的整体满意度如何？（必填）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们物业公司在以下几个方面做得如何？（多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动组织F. 其他（请注明）：________8. 您对物业费收取的合理性满意吗？（必填）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、物业服务质量9. 您认为我们物业公司在服务质量方面有哪些不足？（多选）A. 服务态度B. 响应速度C. 解决问题能力D. 专业知识E. 其他（请注明）：________10. 您认为物业公司有哪些方面需要改进？（多选）A. 加强与业主/商户的沟通B. 提升服务效率C. 优化服务流程D. 加强员工培训E. 其他（请注明）：________四、商业环境满意度11. 您对我们小区的商业环境满意吗？（必填）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为小区内商业设施是否满足您的需求？（必填）A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不满足E. 非常不满足13. 您认为小区内商业环境存在哪些问题？（多选）A. 商业设施老旧B. 商业种类单一C. 商业价格偏高D. 商业卫生状况差E. 其他（请注明）：________五、其他建议14. 您对物业公司有哪些其他建议或意见？（请注明）：________感谢您参与本次物业商业调查问卷！您的反馈将帮助我们更好地改进工作，提升服务品质。
物业管理(商业)满意度调查问卷
物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。
您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。
请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。
我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。
1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。
此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。
商业物业公司客户满意度调查问卷
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
商业物业
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
33 产品报价很合理
34 产品报价很合理
35 产品报价很合理
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
商业物业公司性别比例
女 34%
男 66%
5000 4000 3000 2000 1000
0
21% 21-30岁
商业物业公司年龄比例
36% 22%
31-40岁
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
商业物业
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
开发商(甲方)物业(乙方)服务满意度调查
开发商（甲方）物业（乙方）服务满意度调查尊敬的业主/住户：您好！为了进一步提升我们的服务质量,了解您对我们工作的满意度，我们特此开展此份调查。
请您花费几分钟时间，完成以下问卷。
您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进，以提供更好的服务。
请在您认为适当的选项旁边打勾（√）。
1. 您对乙方提供的物业服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对乙方物业工作人员的服务态度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对乙方物业维修服务的响应速度和质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对乙方物业公共区域清洁和绿化工作的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对乙方物业的安全管理工作的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对乙方物业费用收取的透明度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对乙方物业提供的其他服务（如社区活动、便民服务等）满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对乙方物业未来改进意见或建议？感谢您的参与！我们将综合分析调查结果，持续改进我们的工作，为您提供更好的服务。
如果您有任何其他问题或建议，也欢迎随时与我们联系。
祝您生活愉快！甲方（开发商）日期：____年__月__日。
业主满意度调查(商用大厦)
和谐家园魅力社区你我共同参与——即物业年客户满意度调查问卷尊敬的业主：您好！非常感谢您一直以来对于我们项目建设而付出的努力和支持！给您提供更优美、舒适的工作环境，更贴心的物业服务是我们一直努力的目标。
因此，我们更需要了解您的需要和意见，以改进我们的管理工作，提升服务水平，以便达成目标。
请您在此对我们的物业服务工作提出忠恳意见，并作出客观评价，在您认为合适的答案上划勾“√”，并在空白处提出具体的改进意见及要求，同时，也请您在2012年月日前将填妥的调查表交回物业服务处,感谢您的支持与参与！1、请问您对目前所工作的项目物业服务的综合评价：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意2、您对项目秩序维护工作的综合评价：秩序维护人员精神面貌：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意秩序维护人员的服务态度：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意车辆及车场管理：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意项目消防安全管理：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意项目治安环境管理：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：3、您对项目环境卫生工作的综合评价：保洁人员服务态度：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意项目总体清洁质量：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意公共区域蚊虫消杀：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：4、您对项目绿化服务工作的综合评价：绿化人员服务态度：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意绿化养护及时性：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意绿植长势及效果：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：5、您对项目的设备管理及维修工作的综合评价：维修人员的服务态度：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意维修技术及质量：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意维修的及时性：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意公共设施、设备的维护：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：6、您对项目文化活动的综合评价：项目文化的频次：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意项目文化活动的质量：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意项目文化氛围：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意文化宣传栏内容：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意项目文化设施、设备：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：7、您对项目电梯运行、维护工作的综合评价：电梯运行情况：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意电梯维修及时性：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意电梯安全性：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：8、物业服务其他方面的问题评价：解决业主投诉的及时性及效果：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意解决业主报修的及时性及效果：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意物业服务人员的形象及综合素质：□满意□比较满意□一般□不太满意□不满意具体意见：9、您对物业服务企业下列哪些服务最为关注，请按照关注程度的高低依次选择5项？□秩序维护□环境卫生□绿化服务□停车管理□零维修服务□公共设施设备管理□解决业主投诉□服务人员服务态度□文化活动其他_____________________________10、您对物业服务的其他期望或建议：至此，此问卷已经完成，再次谢谢您的参与、配合。
写字楼物业满意度调查问卷
写字楼物业满意度调查问卷篇一：物业满意度调查物业服务满意度调查问卷尊敬的客户：您好！衷心感谢您一直以来对承冀诚物业管理服务工作的支持！您的意见和建议是我们工作的方向所在，请您在百忙之中抽出几分钟的时间如实的选择和填写以下项目，我们非常渴望从您的意见和建议中来总结我们的不足，并将进一步改善物业服务质量、工作效率和沟通效果。
您的建议和意见是对我们提升物业管理和服务工作的最大支持，谢谢！公司名称：房间号：一、管理服务类：1、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对投诉的处理结果是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对物业公司定期安全联合检查情况是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您认为物业对大厦公共设备、设施的维护状况如何？（）A、很好B、较好C、一般D、较差、E、很差6、当您需要物业工作人员帮助时，物业工作人员的态度您是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：二、保安服务与消防安全类：1、您对保安员的服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对保安员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对来访人员引导与管理方面是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对车辆出入通行与停放秩序是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意6、您认为保安部对大厦各类消防设备、设施的维护状况如何？（）A、很好B、较好C、一般D、较差、E、很差您的意见和建议:三、保洁服务类：1、您对保洁清扫服务的满意项是（）A、楼外公共区域B、楼内公共区域C、洗手间保洁D、电梯轿厢内卫生E、垃圾收集清运F、清洁设施的清洁与维护2、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对保洁服务人员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对保洁员清扫卫生的及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对洗手间用品（洗手液、卫生纸）更换及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意6、您对大厦整体卫生环境的清洁程度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：四、维修服务类：1、您对目前维修服务工作总体评价？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意2、您对维修服务人员的服务态度是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对维修服务人员的仪容仪表是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、您对维修服务人员维修的及时性是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意5、您对维修服务人员维修的质量是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意您的意见和建议：五、其它类：1、您对我们物业整体的服务是否满意？如按评分标准，您认为评多少分？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意E、60以下F、80分G、90分H、100分2、您对我们楼内送信、送杂志等是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意3、您对我们楼层的绿化是否满意？（）A、非常满意B、基本满意C、不满意D、非常不满意4、你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）（）A、技术B、管理C、人员、D、其他5、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？（）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高E、其他您的意见和建议：六、您认为在物业服务和配套设施方面，哪些方面需要加强改进？您有哪些意见和建议？七、您还需要我们提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意优质的服务。
商业物业调研问卷
商业物业调研问卷尊敬的先生/女士:您好!_______________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________1、您在此做生意有多长时间了?A、一年以下B、1—2年C、2—3年D、3—4年E、4年以上2、您当初选择在这里做生意是因为:A、对外名气大B、交通运输方便C、租金价格相对便宜D、已经成行成市E、政策原因F、有发展潜力,相信这里能火起来G、建筑规划合理3、现在,您对此处不满意的地方是:A、店铺结构不合理B、产品分布很乱C、购物环境太差D、市场规模不大E、各种检查罚款过多F、缺少仓库等配套G、对外宣传太少H、其他(请说明)4、您目前经营商铺的面积:A、20㎡一下B、21-30㎡C、31-40㎡D、41-50㎡E、51㎡以上5、您目前经营商铺的产权的全书归于:A、自己(a私建b售价:________)B、他人C、公司D、单6、您所租商铺的月租金水平为:A、10元/月·㎡B、11-20元/月·㎡C、21-30元/月·㎡D、31-50元/月·㎡E、51元/月·㎡7、您到目前位置,您有没有买商铺出租给别人经营?A、有(a一个b二个c三个d四个)B没有8、您认为大型商场应具备哪些条件?A、新颖现在的外观B、优越的地段C、齐全的配套D、优惠的政策E、便利的交通F、统一的经营管理G、完善的物业管理H、其它(请说明)9、您认为大型商场内应有哪些配套设施?A、雕塑B、喷泉C游泳池D停车场E网球场F、休闲场地G、其它请说明__________________________________________10、您对本项目的前景有何看法?A、有信心,原因______________________________________________________B、持怀疑观望态度____________________________________________________C、持否定态度________________________________________________________11、您希望购买商铺形式为:A、独立隔断(带卷闸门)B、玻璃隔断C敞开柜台方式12、假如本项目在规划建造之后,您对市场里的商铺会:A、购买自己经营B、购买用于出租C、租赁经营D、看情况再定E、没兴趣13、在该市场中,您更愿意经营下列哪一种产品?A、服装B、食品C、小百货D、箱包皮具E、电器通讯F、其它,请说明____________________________14、您会选择的商铺面积为:A、10㎡以下B、11-20㎡C、21-30㎡D、31-40㎡E、41-50㎡F、51㎡以上15、您认为商铺的进深多少合适?A、5m以下B、5-7mC、7-9mD、9-11mE、11m以上16、您认为商铺的门面宽为多少合适?A、3m以下B、3-4mC、4-5mD、5-6mE、6-8mF、8m以上17、您认为商铺的高度多少合适?A、3m以下B、3-4mC、4-5mD、其他18、您认为该广场商铺的合理售价为:(1)一层临大道:元/㎡以下;一层临内街:元/㎡以下(2)二层临大道:元/㎡以下;二层临内街:元/㎡以下(3)三层临大道:元/㎡以下;三层临内街:元/㎡以下19、您认为该市场合理的物业管理费为:A、0.5元/㎡·月以下B、0.5-1元/㎡·月C、1.0元/㎡·月以上20、您选择的付款方式:A、有优惠的一次性付账B、银行按揭(最高六层十年)C、建筑分期付款21、您愿意支付的首期款为:A、2万元以下B、4万元C、6万元D、8万元E、10万元以上22、您购买商铺时喜欢那种促销方式:A、打折B、降价C、赠送物业管理费D、其他活动,请说明__________23、您最喜欢收看的电视频道?A、江西卫视B、其他,请说明_________24、您最喜欢阅读的报纸:A、信息日报B、其他,请说明_________25、您购置商铺的信息来源:A、电视广告B、报纸广告C、户外广告D、售楼处E、亲友介绍F、展销活动G、其它,请说明______________26、您对本项目有何意见或建议?___________________________________________________________________ __ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 如不介意,请留下您的姓名:__________________联系电话:___________________地址:_______________________________________________市场或街道名称:_____________________________________门面名称:_____________________________________________经营品种:____________________________________________。
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2012年度上海城开客户满意度调查问卷说明
（商用物业版）
二、问卷涉及内容
三、问卷说明
1、为了使顾客在调查问卷打分时更量化，本次问卷采用百分制，将顾客评分划
2、本次评分在调查过程中，引导顾客自行打分，分别计入相应参照等级。
3、对于在调查评分中给出“不满意”、“非常不满意”评价的顾客需追问不满意的原因及具体事件，并对顾客的原始描述做好记录。
四、访问注意：
1）对于问卷中的开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；
2）对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位； 3）如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清晰，请勿使用过分省略的简语。
2012年度上海城开客户满意度调查问卷
（商用物业版）
调查员姓名：_____________ 调查时间：_____________
被访项目：：_____________ 被访人房号／姓名：_____________ 调查员说辞：
您好________先生/女士！我是之平管理公司的满意度调查员。
我们受上海城开集团的委托，对2012年度顾客满意度进行独立调查，想倾听您对于物业服务方面的意见，以便于后续工作的改进，为您持续提供高品质服务。
第二部分综合管理：根据您和贵司办公/商业的体验感觉，请您评价本物业在以下方面的
第三部分客户服务：根据您和贵司办公/商业的体验感觉，请您评价本物业在客户服务方
第四部分安全管理：根据您和贵司办公/商业的体验感觉，请您评价本物业在安全管理服务方面的表现：
第五部分环境管理：根据您和贵司办公/商业的体验感觉，请您评价本物业在环境管理方
第六部分工程维修管理：根据您和贵司办公/商业的体验感觉，请您评价本物业在工程维
第七部分投诉处理:根据您和贵司办公/商业的体验感觉，请您评价本物业在投诉处理方面的表
H1、请问您对物业工作有什么好的建议吗？。