管理学笔记整理 第一章 管理导论
罗宾斯管理学第一章（管理和组织导论）总结
罗宾斯管理学第一章（管理和组织导论）总结第一篇：罗宾斯管理学第一章(管理和组织导论)总结第一章管理与组织导论管理的定义管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
管理的定义包含三层含义：1）这是一个过程（过程是指一系列正在进行中的相互关联者的活动，此处代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。
这些职能划分为计划、组织、领导和控制）。
2）协调和监督他人的工作（区分了管理岗位和非管理岗位）。
3）强调效率和效果效率和效果效率是指正确地做事，不浪费资源，以最小投入获取最大产出；效果是指做正确的事，通过完成任务而使组织达到目标。
效率注重过程，效果注重结果。
因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，还要尽可能有效率地完成工作。
效率与效果对管理的重要性：效率和效果同等重要不可偏颇，两者相辅相成。
①效率和效果的优劣反映管理者的素质。
②效率和效果的优劣直接影响企业或组织的未来发展。
③效率和效果的优劣影响着企业和组织成员的士气（④个体差异：例如赫塞•布兰查德的情景理论根据人的成熟度不同而使用不同的领导风格。
）管理者的定义管理者是这样的人，他通过协调和监督他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含一个团队的活动。
（非管理类员工是指那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任地去协调和监督他人工作的那些员工）管理的职能（P-O-L-C）1)计划：设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。
（计划是管理的起点，确定目标和途径是计划职能的两大任务。
）2)组织：管理者对工作任务进行安排以达成组织目标的过程。
组织结构：一种框架体系，能使工作任务得以分解，组合和协调。
组织结构有三层含义：复杂化，正规化，集权化。
复杂化：组织分化的程度正规化：组织内部人员行为规范化的程度集权化：制定决策的权力在谁手上3)领导：和别人一起或通过别人完成目标，包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择有效的沟通方式等。
专升本管理学知识点.docx第一章
第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。
2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。
3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。
4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。
②底线思维：法律，道德。
③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。
④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。
⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。
6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。
②组织具有明确的目标。
实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。
③组织有特殊的活动。
组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。
④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。
7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。
”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。
1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。
孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。
管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。
14.管理的“载体”是组织。
15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。
管理的“核心”是处理人际关系。
管理学笔记整理 第一章 管理导论
第一章管理与组织导论第一节管理★管理:就是协调与监管她人得工作活动,从而使她们有效率、有效果地完成工作。
★管理核心:●效率:以最少得投入获取最大得收益,“正确得做事”。
●效果:实现组织目标,“做正确得事”★管理得性质:管理得自然属性与管理得社会属性管理得科学性与管理得艺术性第二节管理组织★组织得定义对人员得一种精心安排,以实现某些独立个体不能完成得特定目得★组织得特性1、有明确得目标2、人员组成3、有精细得结构★组织者得三个特征1、goals 目标2、people 人3、structure 体系★组织得类型●按组织得社会功能:经济组织、政治组织、文化组织与群众组织●按组织得基本性质:营利性组织与非营利性组织●美国社会学家布劳以组织内部人员受惠程度为标准把对组织分为以下几种形式:互利组织、服务组织、企业组织、公益组织★企业组织●企业组织得定义企业就是由一定数量得生产要素所组成得以营利为目得,从事生产经营或服务性活动得具有法人资格得经济组织。
●企业得形态按照不同得标志可以划分为不同得类型§按行业分,可以分为农业、工业、商业、建筑业、交通运输业、金融业、服务业、信息业等等。
§按生产资料所有制形式,可以划分为国有、集体、三资、私营企业等、股份合作制企业。
§按生产力各要素所占比重,可以划分为劳动密集型、资金密集型、技术密集型等。
§按企业得规模,可以划分为大型企业、中型企业、小型企业。
不同得行业有不同得划分大、中、小得标准。
§按企业得组织结构形式或生产得社会化组织程度,可以分为单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等。
§按所承担得经济责任,可以划分为独资企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。
第三节管理者★管理者概念通过协调与监督其她人得活动以达到组织目标得人称为管理者★管理者得重要性1、复杂、不确定与混乱得时代需要管理者得技能与能力2、管理者对工作得顺利完成至关重要3、管理者对组织很重要★管理者分类●高层管理者位居组织顶层或接近于顶层得人员,负责制定与组织发展方向有关得决策,并制定相关政策与行为准则,影响组织全体成员。
第一章 管理学导论
第一章管理学导论第一节管理主要内容：管理的含义、性质、职能、性质第二节管理者主要内容：管理者的含义、角色、技能、素质第三节管理学主要内容：管理学的特点、研究的内容及方法第二章管理理论的演进与发展第一节管理思想的文化背景主要内容：管理思想的东西方文化背景第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展主要内容：古典管理理论，行为管理理论，当代管理理论及发展趋势第三章管理道德与社会修养第一节管理道德概述主要内容：管理道德的基本含义以及其发展演变第二节社会责任概述主要内容：社会责任的基本含义及其发展演变第三节管理道德与社会实践的实际应用主要内容：提升管理道德、企业社会责任的有效途径第四节案例分析第四章计划第一节计划工作概述主要内容：计划工作的概念、性质、任务、种类及原理第二节计划工作的程序及方法主要内容：计划工作的程序、原则及方法第三节计划中的决策问题主要内容：决策的概念、程序、类型、方法第四节计划工作出现的新问题第五章组织第一节组织工作概述主要内容：组织工作的含义、特点、基本原理、部门划分第二节组织结构设计主要内容：组织结构涉及的含义、内容、原则、类型第三节组织中的职权划分主要内容：组织中的职权关系、组织层次与管理、集权与分权、正式组织与非政治组织第四节组织的运行本章内容：人员配备、组织文化的建设、组织变革与发展第六章领导第一节领导概述主要内容：领导的素质、素质、艺术第二节领导理论主要内容：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论第三节激励主要内容：激励的内涵、早起激励理论、当代激励理论、各类激励问题、激励误区第四节沟通主要内容：沟通的含义、类型、步骤、障碍、艺术第七章控制第一节控制概述主要内容：控制的含义、特点、目标、必要性、基本要素第二节控制的类型主要内容：预防控制性、纠正控制性、逾限控制、事后控制、过程控制、直接间接控制、前馈控制、反馈控制第三节控制的过程主要内容：对照标准、核查绩效、纠正行动第四节控制的方法主要内容：预算控制、非预算控制、信息系统控制第五节当前控制的新问题第八章创新第一节创新概述主要内容：创新的含义、特征、作用、分类、要素及工作原则第二节创新的内容主要内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、环境创新第三节创新的过程主要内容：准备、构想、实践、完善第四节创新的方法主要内容：创新的思维方法、创新技法第九章管理新思潮第一节学习型组织第二节企业再造第三节Z理论第四节六西格玛第五节平衡计分卡第六节价值链管理。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)01管理导论
第一章管理导论一、判断题1.管理的本质就是领导。
（）2.管理的科学性是以理性分析为基础的。
（）3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，不是管理主体。
（）4.当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
（）5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
（）6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。
（）7.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。
（）8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。
（）二、填空题1.管理工作的内容包括了、、、、以及、等一系列工作。
2.管理的本质是。
3.效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系。
4.根据管理的层次，管理方法可分为、、以及。
5.全球化、、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理、、效益原理及等基本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有：、非股权安排和国际直接投资。
三、单项选择题1.管理的载体是（）A.管理职能B.管理活动C.管理对象D.组织2.管理人员与一股管理人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果负贵3.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
（）A.创新B.组织C.领导D.控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（）有关。
A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.权变原理6.为了成为有效的全球化管理者，必须具备如些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）A.文化适应能力B.观察能力C.创新能力D.国际商务知识7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境8.根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（）A.经济领域B.社会领域C.外交领域D.文化领域四、名词解释A.管理B.组织C.人本原理D.国际直接投资E.信息化F.市场化五、论述题1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
管理学概念总结大全(整合罗宾斯+周三多)
管理笔记总结大全（罗+三）第一篇：章节概念第一章管理与组织导论1.管理者：通过协调和监督他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的人。
他的工作可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含一个团队的活动。
2.非管理雇员：指在组织中直接从事一项工作和任务，并且没有人向其报告的成员。
3.管理者的分类：1)基层管理者：指最低层的管理人员。
他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。
这样的管理者通常称为主管、区域经理、部门经理、生产线线长或工长。
2)中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，他们管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部经理的头衔。
3)高层管理者：即处于或者接近组织顶层的管理者，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。
他们的典型代表头衔经常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或董事会主席。
4.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己能够有效率和有效果地完成工作的过程。
简述：管理的定义及含义？管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。
包括以下几个方面的含义：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。
管理依存于组织的集体活动，管理的目的是有效地实现组织的目标。
明确的设定目标是管理的起点。
②管理由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联，连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。
③管理活动既强调目的又注重过程。
强调目的就是要选择“做正确的事”，关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，关系到管理活动的效率问题，在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是标本兼重，“正确地去做适当的事情”。
④管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目的，管理工作是在一定的环境条件下展开的。
管理学(马工程)——第一章-第二章
巴纳德：社会系统学派
《经理人员的职能》1938年 • 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系
统。 • 正式组织具备的三个条件：明确的目标；协作的意
愿；良好的沟通 • 经理人员的职能： 建立并维持一个信息系统；使组
织中每个人都能做出贡献；阐明组织的目标。 • 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看
理想行政组织体系的特点
1. 存在明确的分工 2. 形成指挥链或等级体系 3. 正式选拔，根据职务要求来任用 4. 正式任命 5. “专职的”管理人员 6. 行政人员不是企业的所有者 7. 严格的规则、纪律、程序 8. 以理性准则处理关系
系统管理理论
• 运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管 理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点：
二、管理的内涵
2. 组织
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革 • 适时调整组织结构
二、管理的内涵
1. 工作定额。时间研究和动作研究，科学地确定工作 定额
2. 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 3. 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 4. 差别计件工资制 5. 计划职能与执行职能相分离
泰罗(科学管理之父)，着重研究如何提高单个工人的劳 动生产率，代表作为《科学管理原理》(1911年)。追随 者有吉尔布雷斯夫妇(动作研究和工作简化)、甘特(甘特 图)等
（12）人员稳定
（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神
马工程管理学：第1章 管理导论
管理的特征
管理的目的：有效地实现组织预定的目标 管理的主体：具有专门知识、利用专门技术和方法来进行
专门活动的管理者 管理的客体：组织活动及其参与要素 管理性质：包含多阶段、多项工作的综合过程
组织的特征
第一，组织是由两个或者两个以上的成员组成 第二、组织具有明确的目标 共同目标 第三，组织有特殊的活动 行动 第四、组织与外部社会有着相对明显的界限
一群人
利益与服务范围有所差异
经济组织：企业
概念：是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的 生产和交换的社会经济单位（结合市场需求以盈利为目的经济组织）
• 管理工作必须要有开发观点
管理的基本方法和基本工具
基本方法：理性分析、直觉判断 基本工具：权力（单向、双向）
组织文化（摸不到、可塑造、持续普遍成本低）
管理活动的时代背景
全球化：全球化管理者应该理解全球化管理环境， 并具备国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力、创新能力 信息化：企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）
管理的本质
人/人的行为 对人行为协调 科学性与艺术性 自然与社会属性
• 选对的人去做对的事情 • 让人在做事情过程中表现出符合组织需要的
行为 • 人有协调的意愿 • 协调具有可预测性 • 管理理论和管理工具是科学的 • 管理实践是艺术的 • 跟随生产力的发展 • 受到生产关系的影响
随堂小测
单选题
办公自动化系统（OA/OAS）、云平台、大数据 市场化：无形的手和有形的手
随堂小测
多选题
1、管理的基本原理有那些（ ） A 人本原理 B 系统原理 C 效益原理 D 适度原理
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第一章管理与组织导论
第一节管理
★管理:
是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。
★管理核心:
●效率：以最少的投入获取最大的收益，“正确的做事”。
●效果：实现组织目标，“做正确的事”
★管理的性质:
管理的自然属性和管理的社会属性
管理的科学性和管理的艺术性
第二节管理组织
★组织的定义
对人员的一种精心安排，以实现某些独立个体不能完成的特定目的
★组织的特性
1、有明确的目标
2、人员组成
3、有精细的结构
★组织者的三个特征
1、goals 目标
2、people 人
3、structure 体系
★组织的类型
●按组织的社会功能：经济组织、政治组织、文化组织和群众组织
●按组织的基本性质：营利性组织和非营利性组织
●美国社会学家布劳以组织内部人员受惠程度为标准把对组织分为以下几
种形式：互利组织、服务组织、企业组织、公益组织
★企业组织
●企业组织的定义
企业是由一定数量的生产要素所组成的以营利为目的，从事生产经营或服务性活动的具有法人资格的经济组织。
●企业的形态按照不同的标志可以划分为不同的类型
§按行业分，可以分为农业、工业、商业、建筑业、交通运输业、金融业、服务业、信息业等等。
§按生产资料所有制形式，可以划分为国有、集体、三资、私营企业等、股份合作制企业。
§按生产力各要素所占比重，可以划分为劳动密集型、资金密集型、技术密集型等。
§按企业的规模，可以划分为大型企业、中型企业、小型企业。
不同的行业有不同的划分大、中、小的标准。
§按企业的组织结构形式或生产的社会化组织程度，可以分为单厂企业、多
厂企业、经济联合体、企业集团等。
§按所承担的经济责任，可以划分为独资企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。
第三节管理者
★管理者概念
通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者
★管理者的重要性
1、复杂、不确定和混乱的时代需要管理者的技能和能力
2、管理者对工作的顺利完成至关重要
3、管理者对组织很重要
★管理者分类
●高层管理者
位居组织顶层或接近于顶层的人员，负责制定与组织发展方向有关的决策，并制定相关政策和行为准则，影响组织全体成员。
总裁、副总裁、首席执行官
●中层管理者
位于组织中基层管理者和高层管理者之间，管理另外一些管理者，并可能同时管理一些非管理者。
负责把高层管理者制定的目标落实到具体事务中去让基层管理者监督执行。
地区经理、部门经理
●基层管理者
直接负责非管理类员工日常活动的那些人。
主管、团队领导
★管理者与非管理类员工的区别
●非管理类员工
直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工
●管理者
在一个组织中直接督导他人工作的那些人
★管理职能
●计划职能
确定组织目标以及实现该目标的方法，包括设定组织目标，确定战略，
制定计划来协调活动。
●组织职能
对组织结构进行安排和设计以实现组织目标，包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务如何分配，谁向谁汇报，由谁制定决策等。
●领导职能
指挥协调员工工作，包括激励员工，指挥其他人的活动，选择有效的沟
通渠道或解决员工的冲突。
●控制职能
监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。
★管理者的角色
是指管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为和表现。
明茨伯格认为，管理者在三类工作中担当的10种角色。
●人际关系角色
涉及人与人（下属以及组织以外的人）的关系，以及其他礼仪性和象征性的职责（代表人物、领导者和联络人）
●信息转换角色
收集、接受和传播信息（信息监督人、信息传达人和发言人）
●决策角色
需要做出决策和选择(企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者)
★管理者的技能
罗伯特.卡尔兹以及其他人描述了四项关键的管理技能
●概念技能
是对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能
●人际关系技能
包括自己单独或在团队中和其他成员和睦相处的能力
●技术技能
熟练完成特定工作所需要的特定领域里的知识和技术
●政治技能
是指建立权力基础并建构合适社会关系的能力。
★管理者工作是如何变化的？
●顾客对管理者工作的重要性
顾客：组织存在的基础
§客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任
§一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素
●创新对管理者工作的重要性
做与众不同的事情，探索新的领域和冒险
§管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点
●可持续性对管理者工作的重要性
满足人们今天的需求而不损害人们未来需求的能力
§管理者在追求公司目标时应考虑经济的、环境的和社会的因素
★为考试做准备：
1.1解释管理者为什么对组织很重要
主要原因：（管理能力对创造组织的价值观很重要）
1、时代复杂、混乱和不确定，组织需要他们的管理技能和能力
2、管理者对工作的顺利完成至关重要
3、管理者有助于提高员工的生产率和忠诚度，管理员工的方式能影响组
织的财务业绩
1.2叙述谁是管理者以及他们在哪里工作
管理者协调和监管其他人工作，以实现组织目标（有人向他们汇报工作）。
管理者在组织中工作；组织是对人员的一种精心安排，以实现某个具体
目标。
组织有三项特征：一个明确的目标；由人员组成；一种精细的结
构。
1.3描述管理者的职能、角色和技能
●管理的四种职能：计划（定义目标、确定战略、制定计划），组织（对工
作做出安排），领导（与其他人共事并且通过他们完成目标），控制（对
工作绩效进行监控、比较或纠正）
●明茨伯格的管理角色：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者），涉
及与人打交道以及其他仪式性的/象征性的活动；信息传递角色（监听者、
传播者、发言人），指收集、接受和传播信息；决策制定角色（企业家、
混乱驾驭者、资源分配者、谈判者），即制定决策。
●管理就是影响行为。
管理者以三种方式来影响行为：1、通过对行为进行
直接管理；2、通过对采取行动的人员进行管理；通过对推动人们采取行
动的信息进行管理。
●卡茨认为管理技能有：技术技能（与具体工作相关的知识和技术）；人际
技能（与他人和谐共事的能力）；概念技能（思考和表达创意的能力）。
§对于基层管理者：技术技能最重要；
§对于高层管理者：概念技能最重要；
§对于所有管理者：人际技能同等重要。
其他一些管理技能包括：管理人力资本，激发员工认同感，管理变革，
利用目标明确的人际关系网络，等等。
1.4描述重新塑造和重新定义管理者工作的原因
对管理者工作产生影响的变化包括：全球经济和政治的不稳定性，不断
变化的工作场所，道德事项，安全威胁，以及不断进步的技术。
管理者
必须重视对客户的服务，因为员工的态度和行为对顾客满意度具有举足
轻重的影响。
管理者还必须强调创新，因为它对组织的竞争力很重要。
管理者在追求组织目标时还必须关注可持续性。
1.5解释学习管理的价值所在
（1）管理的普遍性：在所有类型和规模的组织，在组织的所有层
级和工作领域，在全球的所有地方，管理者都是不可或缺的。
（2）工作的现实，要么是管理者，要么是被管理者。
（3）作为管理者的回报和挑战。