护肤品调研报告

关于温州高教园区

大学生护肤品市场消费调研报告

班级：营销XXXX班

组长：XXX

报告日期：2011年06月21日

目录

一、调查目的 (3)

二、调研方法 (3)

调查对象 (3)

调查时间 (3)

调查方法 (4)

抽样方法 (4)

分组安排 (4)

分析工具 (4)

三、调查结果与分析 (4)

四、结论与建议 (7)

五、局限性 (8)

六、附录一 (8)

摘要

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此，为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对高教园区大学生护肤品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于护肤品市场的调查来使问题更具体化。另外本次调查报告是从护肤品企业的角度出发，这样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。

一、调查目的

1.全面摸清护肤产品品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、全面了解各种护肤产品品牌在温州高教园区的销售现状。

3、全面了解温州高教园区男生比例。(之前的调查过程中，发现女生求美心理比男生强烈)

4、了解温州高教园区消费者对护肤品消费的观点、习惯。

5、了解温州高教园区在校学生购买护肤品占生活费的百分之几。

二、调研方法

调查对象：高教园区全体大学生

调查时间：7天

调查方法：采取网上问卷调查的形式，随机抽取人员进行网上做问卷.还有利用书面问卷调查随机分发，然后回收。

抽样方法：目标总体是高教园区大学生，分别抽取了温州医学院，温州职业技术学院，温州大学的大一至大四的在校大学生进行调研。

分组安排：李玲玲设计问卷，分析结果，写调研报告，其他人至始至终都没帮什么忙。

分析工具：采用Excel软件进行数据汇总、分析

三、调查结果与分析

●消费者购买护肤品价格选择

统计结果表明，高教园区大学生护肤品消费额主要在100~200，从此看出大学生还是蛮理性消费。

●消费者购买护肤品品牌选择

统计结果表明,高教园区大学生购买护肤品品牌趋向于相宜本草，妮维雅，欧莱雅。

●消费者皮肤类型

通过此次调查，我们了解到大部分的被调查者都知道自己的皮肤性质，皮肤类型各个所占的比例相差不大。

●消费者购买护肤品的主要因素

高教园区大学生购买护肤品主要因素是品牌知名度，成分和价格。在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价濂来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面上看似乎意义不大，

但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。

●消费者使用护肤品的频率

●大学生对护肤品关注程度

●护肤的重要性

大部分大学生都是认为护肤是比较重要的。

●购买渠道选择

这提醒了商家除了在抓好商场专柜外，应该抓住这样的信息，走好超市销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买护肤品的时候有较强的购买欲，

四、结论与建议

●结论

1、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。

2、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。

3、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。

●建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生作为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲

座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于护肤品本身，也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

五、局限性

1、调研地点的局限性。由于各方面原因，本次调研只在温州高教园区进行，调查的结果也只能说明高教园区大学生对护肤品的消费情况，很难更进一步的去说明温州市在校大学生对护肤品的消费情况。

2、调研问题的局限性。由于所设计的调查问卷的问题还不够全面，很多问题在做调研结果分析时才考虑到，这可能导致了分析问题也有一定的局限。

3、数据分析方式的局限性。由于SPSS的软件安装末成功，我们使用了Excel进行数据统计分析，对Excel的掌握也不够全面，末能做到更好的交叉分析及频数分析。

六、附录一

关于温州高教园区大学生护肤品市场消费调查问卷

问卷编号：

亲爱的同学：

您好！为了进一步了解在校大学生的护肤品消费心理，熟悉大学生的护肤品消费结构，最终引导健康的消费，我们组织了这次护肤品消费调查。请您在紧张的学习之余给我们提供宝贵的信息与意见。

调查不记名，只记录下您的真实想法，我们保证对您的选择绝对的保密！

填写说明：如无特殊说明为单选。

第一部分：甄别问题：