招聘面试情景模拟PPT课件
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大学生模拟招聘会ppt
2024/4/29
3. 统计数字明，19个客户之 中，只有1个客户会投诉，而 其他18人尽管不满意也不会 说什么，但再也不会购买你 的产品了。客户服务代表怎 样鼓励沉默的客户
发表自己的看法？
校园模拟招聘现场
8
财务管理类
问题：如果领导 让你按照他的 意愿做不符合 规定的账，你 该怎么处理？
2024/4/29
应聘人员应上交求职简历，求职简历和职 位申请表提交电子稿与文字稿各一份，电 子稿需以附件形式发送至本公司专用邮箱 ， 文字稿于出赛前递交至相关人员 。
要在规定时间内参加面试，逾期或者迟到 者将取消应聘资格
2024/4/29
校园模拟招聘现场
3
2024/4/29
现场提问
1
3
2
4
校园模拟招聘现场
4
问题一
当你在我们公司工作的时候，有一个很重 要的文件要马上做完，但是公司突然停电 了！你的电脑不能用，传真也发不出去， 此时电梯也用不了！但是你不能打电话给 别人来做，因为这是公司绝密的文件。你 该怎么办呢？
问题二
为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸 葛亮”，有的单位则是“三个和尚没水喝”。 对待后一种情况，如果你做为人力资源 管理者，该怎样处理？
2024/4/29
校园模拟招聘现场
1
模拟岗位安排
（本次招聘活动将以营销为主题展开）
（1） 业务员： （2） 业务助理： （3） 市场策划： （4）销售策划： （5） 广告策划等
这些工作的晋升职位为业务经理，人事经理，财 务经理，市场经理，销售经理等
2024/4/29
校园模拟招聘现场
2
对于参加应聘人员的一些要求
校园模拟招聘现场
3. 统计数字明，19个客户之 中，只有1个客户会投诉，而 其他18人尽管不满意也不会 说什么，但再也不会购买你 的产品了。客户服务代表怎 样鼓励沉默的客户
发表自己的看法？
校园模拟招聘现场
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财务管理类
问题：如果领导 让你按照他的 意愿做不符合 规定的账，你 该怎么处理？
2024/4/29
应聘人员应上交求职简历，求职简历和职 位申请表提交电子稿与文字稿各一份，电 子稿需以附件形式发送至本公司专用邮箱 ， 文字稿于出赛前递交至相关人员 。
要在规定时间内参加面试，逾期或者迟到 者将取消应聘资格
2024/4/29
校园模拟招聘现场
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2024/4/29
现场提问
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校园模拟招聘现场
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问题一
当你在我们公司工作的时候，有一个很重 要的文件要马上做完，但是公司突然停电 了！你的电脑不能用，传真也发不出去， 此时电梯也用不了！但是你不能打电话给 别人来做，因为这是公司绝密的文件。你 该怎么办呢？
问题二
为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸 葛亮”，有的单位则是“三个和尚没水喝”。 对待后一种情况，如果你做为人力资源 管理者，该怎样处理？
2024/4/29
校园模拟招聘现场
1
模拟岗位安排
（本次招聘活动将以营销为主题展开）
（1） 业务员： （2） 业务助理： （3） 市场策划： （4）销售策划： （5） 广告策划等
这些工作的晋升职位为业务经理，人事经理，财 务经理，市场经理，销售经理等
2024/4/29
校园模拟招聘现场
2
对于参加应聘人员的一些要求
校园模拟招聘现场
招聘面试情景模拟PPT课件
丙重视企业内部管理，注重组织机构的合理 设置，在理顺企业内部关系、制定规章制度、企 业文化建设等方面有丰富的经验；重视企业内部 人才培养，上上下下关系都能搞好。主张通过管 理创新推动技术创新和市场创新。
典藏 PPT
丙办事沉稳，喜欢深思熟虑，三思而后行；待 人谦和，彬彬有礼，说话办事通情达理，在群体中 威望很高。但丙为人求稳，开拓进取精神不是很强。
典藏 PPT
无领导小组讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
发言次数
善于提出新的见解
敢于发表不同意见
坚持自己正确意见
支持肯定别人意见
消除紧张气氛
说服或调解
创造发言气氛
典藏 PPT
领导小组讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
把意见引向一致
乙个性热情，开朗，应变能力强，有魄力， 开拓进取，雄心勃勃。但是乙自负，性情比较急 躁，自我控制情感能力较差。
典藏 PPT
丙：优秀管理人才是企业成功的关键！
男，38岁，通讯技术专业毕业，大专毕业后 在一中型国营电子企业工作10年，任技术员、技 术科长、车间主任、副厂长、厂长。在工作期间， 利用业余时间进修学习，获得了上海交通大学 MBA学位。96-99年进入一家美国独资企业上海 办事处任首席代表，全面主持工作，业绩优良。
典藏 PPT
步骤3：确定观察要点，编制测评量表
在无领导小组讨论中，评论者是通过观察获 取被评价者的行为信息，只有确定观察要点，才 能有的放矢。评价者一般从以下几个方面进行观 察：
⑴参与程度：被评价者的发言顺序、发言时间、 发言时机和发言频次；
⑵观点表达：被评价者采用什么策略提出观点， 是否坚持自己认为正确的提议，观点冲突时采取 什么策略；
典藏 PPT
丙办事沉稳，喜欢深思熟虑，三思而后行；待 人谦和，彬彬有礼，说话办事通情达理，在群体中 威望很高。但丙为人求稳，开拓进取精神不是很强。
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无领导小组讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
发言次数
善于提出新的见解
敢于发表不同意见
坚持自己正确意见
支持肯定别人意见
消除紧张气氛
说服或调解
创造发言气氛
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领导小组讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
把意见引向一致
乙个性热情，开朗，应变能力强，有魄力， 开拓进取，雄心勃勃。但是乙自负，性情比较急 躁，自我控制情感能力较差。
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丙：优秀管理人才是企业成功的关键！
男，38岁，通讯技术专业毕业，大专毕业后 在一中型国营电子企业工作10年，任技术员、技 术科长、车间主任、副厂长、厂长。在工作期间， 利用业余时间进修学习，获得了上海交通大学 MBA学位。96-99年进入一家美国独资企业上海 办事处任首席代表，全面主持工作，业绩优良。
典藏 PPT
步骤3：确定观察要点，编制测评量表
在无领导小组讨论中，评论者是通过观察获 取被评价者的行为信息，只有确定观察要点，才 能有的放矢。评价者一般从以下几个方面进行观 察：
⑴参与程度：被评价者的发言顺序、发言时间、 发言时机和发言频次；
⑵观点表达：被评价者采用什么策略提出观点， 是否坚持自己认为正确的提议，观点冲突时采取 什么策略；
模拟面试ppt课件
求职面试结束时的礼仪： 1 2 3 4．24小时之内发出书面感谢信
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
12
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
A：虽然这个社会有很多不可预测的事情，但 我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长， 我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的 最新进展，而我在营销策划上一定已经在较高层 次上取得了较大的进步……
Q: 为什么想到我们公司工 作呢？
23
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
A: 我在××地方看到贵公司的招聘广告， 对贵公司刊登的职位信息做了一些研究，觉 得我所学的专业与贵公司的职位要求相符， 我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年 内大幅度扩大营销队伍的新闻。
二、了解应聘的岗位
了解 这个岗位需要什么样的技能， 你具备哪些技能，为什么你是这个 岗位最合适的人选，作到有的放矢。
5
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
三、准备相关问题
面试中的问题都可以归结为以下五类： 你是什么样的人，即你的特点是什么？积极 向上吗？有中长期的职业目标吗？ 你为什么选择我们公司，我们的公司哪里吸 引你？ 你能为我们企业做什么？你最擅长什么？ 你和其他应聘者有什么不同？我们为什么要 用你而不是别人？你要求多少薪水，我们是 否愿意支付？ 如果你能很好地回答这五类问题，其实你就 能回答所有的问题了。
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
A：虽然这个社会有很多不可预测的事情，但 我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长， 我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的 最新进展，而我在营销策划上一定已经在较高层 次上取得了较大的进步……
Q: 为什么想到我们公司工 作呢？
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
A: 我在××地方看到贵公司的招聘广告， 对贵公司刊登的职位信息做了一些研究，觉 得我所学的专业与贵公司的职位要求相符， 我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年 内大幅度扩大营销队伍的新闻。
二、了解应聘的岗位
了解 这个岗位需要什么样的技能， 你具备哪些技能，为什么你是这个 岗位最合适的人选，作到有的放矢。
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资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
三、准备相关问题
面试中的问题都可以归结为以下五类： 你是什么样的人，即你的特点是什么？积极 向上吗？有中长期的职业目标吗？ 你为什么选择我们公司，我们的公司哪里吸 引你？ 你能为我们企业做什么？你最擅长什么？ 你和其他应聘者有什么不同？我们为什么要 用你而不是别人？你要求多少薪水，我们是 否愿意支付？ 如果你能很好地回答这五类问题，其实你就 能回答所有的问题了。
招聘面试技巧与方法PPT(共 31张)
对虚拟情境式问题的挖掘技巧
Action： 具体的解决方法与行动/模拟实证 Other： 其他解决方法/与预期不符时的处理 Realistic：解决方案在本公司运用的现实性与可行性
2021/10/10
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6 NO. 压迫式问题：兵不厌诈
2021/10/10
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它们各是哪类问题？
第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望
2021/10/10
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它们各是哪类问题？
第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。（行为式） 第二，请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望
的结果。（行为式）
第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一
对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位，展现 出相应的素质，没有必要人人都争抢领导的职位，如果在 确认竞聘领导岗位，可将更多的精力放在协调组织团队资
源解决问题上
2021/10/10
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分析重要事件
重要事件是指应聘者将要面对且必要有效驾驭能显示自 己能力超群的事件。 一般请有经验的任职者与主管描述本岗位最可能出现的 关键(典型)任务，这种任务最能区分任职者的水平。 重要事件一定要有代表性且有挑战性。 重要事件能够体现本岗位的核心职责。 将重要事件提炼为作为面试问题，尤其要明确考察点。
招聘面试技巧与方法
2021/10/10
1
目录
结构化招聘 选人标准 筛选简历 面试经典六问
2021/10/10
招聘及面试技巧ppt41页
A
完整的行为事例
B
假行为事例
C
欠缺情况/任务
D
欠缺行为
E
欠缺结果
我认为我在公司工作都能尽心尽职。 我从来没有对人发过火，也从来不等上 司发号施令，什么事都能积极主动去做。 我经常向公司提出一些合理化建议，这 样做通常对公司和我本人都有益处。
A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果
我将公司的班车路线作了调整，这样 做员工满意了，公司也没有增加什么开 支。
A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果
上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务 经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名 员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这 件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理 改正了缺点，财务部的工作又正常了。
• 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。
• 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 • 询问其以前/现任上司的联系方式 • 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不
同公司有不同的意思。 • 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因
核心才能
核心才能是指求职者必须具备的技能、 知识和行为以便他能担任该份工作。核心才 能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、 情绪控制等。
面试前的准备工作
招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解
面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度
环境的要求
• 房间（比较安静独立） • 室温、光线 • 座位（位置、椅子） • 公司资料、职位描述 • 表格/文具的准备 • 时间（通知时间、面试时间等） • 求职者的资料、准备的问题等
人力资源-情景模拟面试(PPT 20页)
5.6 情景模拟面试举例(六)
二、谈谈“优先就业”的条件限制将如何影响学生对所学专业及 高校的选择及相应高校对学生的选择？ 主要测评要素：综合分析 评价参考要点： 1.增长学生的近利观念，为了日后优先就业，选择原本并不想念 的专业或学校； 2.符合“优先就业”条件的专业和高校可能进一步地抬高门槛， 背后高价出售其准入证。5.4 情景模拟面试 Nhomakorabea例(四)
B 主考官指导语 你好, 祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。 通过交谈，我们要了解你对学习、工作或生活的一些看法，希望你 能认真和实事求是地回答，在后面的考核阶段, 我们会核实你所谈 的情况。对你所谈的个人信息，我们将会为你保密。 回答每个问题前，你可以先考虑一下。回答时，请注意语言要简洁 明了。面谈的时间为20分钟，每道题目控制在5分钟以内。 好，现在就开始。（稍停顿一下）
主要测评要素：综合分析能力以及人际交往的意识与技巧。
评价参考要点：
对方的优势并不在于他符合“优先就业”的条件，而应该从所应聘 工作的需要出发，看他有哪些有利条件，值得自己学习。
而对方的缺点，也应该从所应聘工作的需要出发，真诚地建议对方 能避其短。
5.9 情景模拟面试举例(九)
五、如果由你来负责“优先就业”的社会调查，你该怎么做？ 主要测评要素：组织计划协调能力 评价参考要点： 制定方案；落实人员与经费；编制问卷；人员培训；实施调查；结 果分析；形成报告。
“优先就业”降低了三类高校毕业生在广州市的就业“门槛”，同时意味 着其他类高校毕业生在广州市的就业“门槛”被抬高了。让一部分高校毕 业生“优先就业”，必然导致另一部分高校毕业生“滞后就业”。外地生 源和本地生源、广州高校毕业生和外地高校毕业生在人才市场上被区别对 待，这显然有失公平。
《情景模拟面试》课件
02
情景模拟面试通常包括角色扮演 、案例分析、小组讨论等形式， 旨在评估应聘者的沟通、协作、 问题解决和领导能力等。
情景模拟面试的起源与发展
情景模拟面试起源于20世纪初 的美国，最初用于军事和航空领
域的评估。
随着时间的推移，情景模拟面试 逐渐被广泛应用于各种行业和组 织，成为评估应聘者的重要手段
之一。
案例二：行为面试
行为面试是一种基于过去行为的面试方法，通过询问应聘者过去在特定情境下如何 行动来预测他们在未来工作中的表现。
在行为面试中，面试官通常会要求应聘者描述一个他们曾经遇到的工作挑战，以及 他们是如何解决这个问题的。
行为面试可以帮助面试官了解应聘者的思维模式、解决问题的方法以及他们在过去 的工作中取得的成就。
案例一：压力面试
压力面试是一种常用的情景模拟面试 方法，通过给应聘者制造紧张和压力 的情境，观察应聘者的应对能力和心 理素质。
应聘者在压力面试中需要保持冷静、 思维敏捷，并且能够有效地应对压力 ，展示出自己的专业素养和应对能力 。
在压力面试中，面试官可能会采用一 些具有挑战性的问题、挑衅性的语言 或者突然打断应聘者回答的方式来制 造压力。
提高沟通技巧，展现个人优势
清晰表达
使用简洁明了的语言，避免使用 过于复杂的词汇和长句，让面试 官容易理解自己的观点和经验。
展现自信
保持自信的态度，在回答问题时保 持微笑和眼神交流，让面试官感受 到自己的自信和热情。
突出亮点
在回答问题时，突出自己的优势和 亮点，展示自己在该领域的专业知 识和技能。
增强心理素质，应对压力面试
在绩效评估中，情景模拟 面试可以用于评估员工在 实际工作中的表现和绩效 。
02
CATALOGUE
情景模拟面试通常包括角色扮演 、案例分析、小组讨论等形式， 旨在评估应聘者的沟通、协作、 问题解决和领导能力等。
情景模拟面试的起源与发展
情景模拟面试起源于20世纪初 的美国，最初用于军事和航空领
域的评估。
随着时间的推移，情景模拟面试 逐渐被广泛应用于各种行业和组 织，成为评估应聘者的重要手段
之一。
案例二：行为面试
行为面试是一种基于过去行为的面试方法，通过询问应聘者过去在特定情境下如何 行动来预测他们在未来工作中的表现。
在行为面试中，面试官通常会要求应聘者描述一个他们曾经遇到的工作挑战，以及 他们是如何解决这个问题的。
行为面试可以帮助面试官了解应聘者的思维模式、解决问题的方法以及他们在过去 的工作中取得的成就。
案例一：压力面试
压力面试是一种常用的情景模拟面试 方法，通过给应聘者制造紧张和压力 的情境，观察应聘者的应对能力和心 理素质。
应聘者在压力面试中需要保持冷静、 思维敏捷，并且能够有效地应对压力 ，展示出自己的专业素养和应对能力 。
在压力面试中，面试官可能会采用一 些具有挑战性的问题、挑衅性的语言 或者突然打断应聘者回答的方式来制 造压力。
提高沟通技巧，展现个人优势
清晰表达
使用简洁明了的语言，避免使用 过于复杂的词汇和长句，让面试 官容易理解自己的观点和经验。
展现自信
保持自信的态度，在回答问题时保 持微笑和眼神交流，让面试官感受 到自己的自信和热情。
突出亮点
在回答问题时，突出自己的优势和 亮点，展示自己在该领域的专业知 识和技能。
增强心理素质，应对压力面试
在绩效评估中，情景模拟 面试可以用于评估员工在 实际工作中的表现和绩效 。
02
CATALOGUE
如何进行招聘面试ppt(45张)
一个好的招聘广告不应该包含
• 公司联系电话 • 排斥性词语
招聘广告是劳动合同的一部分，请注意措辞
如何进行招聘面试(PPT45页)
如何进行招聘面试(PPT45页)
第二讲 如何进行有效的员工招聘与甄选？
招聘与甄选的程序 招聘的途径与来源 招聘的主要方法 甄选方法
如何进行招聘面试(PPT45页)
如何进行招聘面试(PPT45页)
第二讲 如何进行有效的员工招聘与甄选？
招聘与甄选的程序
招聘活动中人力资源部和业务部门主
管做什么？
真的要 招聘新 人吗？ 除了招 聘新人 之外还 有哪些 办法可 以解决？
人力资源计划 职务说明书
确认职位空缺
评价
程序 技能 效率
招聘计划
时间 岗位 人数 任职资格
录用
作出决策
发出通知二
HR还是业 务部门主 管？ 通知呢？
录用谁？ 最优秀的人还 是最适合的？
招募
了解市场 发布信息 接受申请
招聘难。 难在选 择合适 的招聘 渠道， 不仅要 找到合 适人选 难，还 要控制 成本
选拔
初步筛选 笔试 第一轮面试 其他测试 第二轮面试
业务部门 主管该如 何面试？
第二讲 如何进行有效的员工招聘与甄选？
于外向，待人热情，兴趣广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风， 但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足。字体小，性 格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问 题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说 明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。
人事部门把报名材料整理筛选后，通知本人来公司，与用人单 位共同进行面谈最后确定是否录用。受聘任如果为中级管理人员， 要经过人事部门经理批准。一般情况下，公司内部人员流动是不 受阻碍的，也有的部门规定必须在本单位工作两年以上才能调换。
• 公司联系电话 • 排斥性词语
招聘广告是劳动合同的一部分，请注意措辞
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第二讲 如何进行有效的员工招聘与甄选？
招聘与甄选的程序 招聘的途径与来源 招聘的主要方法 甄选方法
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第二讲 如何进行有效的员工招聘与甄选？
招聘与甄选的程序
招聘活动中人力资源部和业务部门主
管做什么？
真的要 招聘新 人吗？ 除了招 聘新人 之外还 有哪些 办法可 以解决？
人力资源计划 职务说明书
确认职位空缺
评价
程序 技能 效率
招聘计划
时间 岗位 人数 任职资格
录用
作出决策
发出通知二
HR还是业 务部门主 管？ 通知呢？
录用谁？ 最优秀的人还 是最适合的？
招募
了解市场 发布信息 接受申请
招聘难。 难在选 择合适 的招聘 渠道， 不仅要 找到合 适人选 难，还 要控制 成本
选拔
初步筛选 笔试 第一轮面试 其他测试 第二轮面试
业务部门 主管该如 何面试？
第二讲 如何进行有效的员工招聘与甄选？
于外向，待人热情，兴趣广泛、思维开阔，做事有大刀阔斧之风， 但多有不拘小节，缺乏耐心，不够精益求精等不足。字体小，性 格偏于内向，有良好的专注力和自控力，做事耐心、谨慎，看问 题比较透彻，但心胸不够开阔，遇事想不开。字体大小不一，说 明书写者随机应变能力较强，处事灵活，但缺乏自制力。
人事部门把报名材料整理筛选后，通知本人来公司，与用人单 位共同进行面谈最后确定是否录用。受聘任如果为中级管理人员， 要经过人事部门经理批准。一般情况下，公司内部人员流动是不 受阻碍的，也有的部门规定必须在本单位工作两年以上才能调换。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
乙：只有把握市场的人才能成为市场经济条件下 的领导者！
男，32岁，毕业于某名牌大学电信专业，本 科学历，在读MBA，90-92年在某大型国营企业从 事技术研究工作，93-95年在某外资通信企业从事 市场营销工作，96年至今一直在本公司从事市场 营销，业绩优良，现任公司副总经理，主管市场。
典藏 PPT
角色扮演评分标准
1-2分 回答违反政策与程序，措辞不当，解决问题能力很差 3-4分 回答欠妥当，措辞有严重缺陷，解决问题能力较差 5-6分 回答基本符合政策与程序，措辞有点缺陷，解决问题能力一般 7-8分 多数回答符合要求，措辞尚可，有较好解决问题能力 9-10分 所有回答都符合要求，措辞非常恰当，有很强的解决问题的能
乙有很强的品牌意识，重视广告与经营策略， 注意市场研究与营销网络的建设；强调企业必须 以市场为导向组织生产经营活动。他的企业策划 能力、市场洞察能力、公关能力和指挥协调能力 都很强。有良好的社会关系，既与许多客户保持 良好的个人关系，又有许多同学与朋友在各省市 与通信相关部门担任领导职务。公司在其领导下 营业额年年上升。
力
典藏 PPT
问题：
在飞机爆炸前，乘客从机舱抢救出15件物品 （如下表）。现在请你们通过讨论将这15件物品 按照对生存的重要性从1-15的顺序排列出来。
排序 物品表
排序 物品表
该地区的航空地图 大型手电筒 四条羊毛毯 一支手枪及10发子弹 一只雪橇 两小瓶白酒 一面化妆用小镜子 一把小刀
四副太阳镜 三盒火柴 一个军用水壶 急救箱 十二小包花生米 一张塑料防水布 一只大蜡烛
乙个性热情，开朗，应变能力强，有魄力， 开拓进取，雄心勃勃。但是乙自负，性情比较急 躁，自我控制情感能力较差。
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无领导小讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
发言次数
善于提出新的见解
敢于发表不同意见
坚持自己正确意见
支持肯定别人意见
消除紧张气氛
说服或调解
创造发言气氛
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领导小组讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
把意见引向一致
下面是甲、乙、丙三个候选人的个人资料：
典藏 PPT
甲：学术带头人，是高科技企业的当然领导者！
男，36岁，计算机专业博士，工龄5年。毕业 后一直在本公司从事技术研发工作，主持开发过 多种公司主干产品，曾负责过与某外资合作项目 的建设，97-98年被任命为一分公司总经理，业绩 优良。现任公司副总经理，主管研发及企业战略 工作。
公司在以往业绩考核、直线上级领导推荐的基 础上，初步确定35人参与选拔，经过结构化面试后， 21人进入无领导小组讨论（讨论分为3组，每组7 人）。
典藏 PPT
步骤1：确定素质结构，选取测评要素
根据人-职-组织匹配的原则，在工作分析的基 础上，公司高层提出了中层管理人员必备的职业 素质结构（见图1），根据无领导小组讨论本身的 特点，选取情绪稳定性、人际相容性两种职业个 性，以及组织协调能力、团队领导能力、人际沟 通技巧三种管理能力共5个测评要素。
发言清楚
分析
概括或总结作决议
口述技巧
非语言表情、随机 应变 发言的主动性
反应灵敏 评定等级
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某集团公司随着业务的持续发展，规模不断扩 大，人才支持日见乏力，特别是中层管理人员的使 用捉襟见肘。公司高层经研究决定：使用无领导小 组讨论、结构化面试等方法从基层管理人员中选拔 出有发展潜能的人才重点培养，为企业发展建立人 才梯队，实现人才兴企战略。
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公文处理评分标准
1-2分 轻重缓急不分，批示不符合要求，文字该删节未删 3-4分 未能抓住重点，批示内容欠缺，文字该删节未删节 5-6分 尚能分清主次，批示内容一般，文字删节较少 7-8分 能抓住重点，批示内容尚达到要求，文字删节可以 9-10分 能分清轻重缓急，急件处理及时，批示内容具体可行，文字删
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中层管理人员的职业素质结构模型
职业 品德
职业个性
管理能力
职
业
动
机
诚职 情 人 自 责 人 组 团 管 成
信业 绪 际 我 任 际 织 队 理 就
自承 稳 相 开 意 沟 协 领 创 动
律诺 定 容 放 识 通 调 导 新 机
性性性
技能能能
巧力力力
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步骤2：选取讨论情景，编制测评题目
无领导小组讨论重在讨论，选取讨论情景尤为 重要，一般来说，讨论题目必须具有争论性，每个 参与者都有有话可说。本案例以“选人决策”作为 讨论情景，要求被评价人根据公司和候选人的背景 材料，做出人事决策。（讨论题目见下页）
附：典PP藏讨T 论题目
谁当总经理最合适？
某通信集团公司，拥有六家下属工厂，分别经 营计算机软件开发、传呼机装配、手机制造等业务。 为了达到二次创业的目标，董事会决定另外聘请总 经理。现有甲、乙、丙三位优秀候选人，请你根据 他们各自的特点，进行分析比较，提出任用意见。
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即席发言评分标准
1-2分 口头表达能力很差，内容很贫乏，逻辑性很差 3-4分 口头表达能力稍差，内容较贫乏，逻辑性较差 5-6分 口头表达能力尚可，内容一般，逻辑性一般 7-8分 口头表达能力较好，内容丰富，逻辑性较强 9-10分 口头表达能力很好，内容很丰富，逻辑性强、生动
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甲对通讯技术发展趋势敏感，熟悉行业特性， 能正确把握企业产品定位，做出果断决策；现在 公司主导产品由他主持开发；精通英、日两种外 语，与外商谈判水平高；爱惜技术人才，为他们 提供良好的发展空间。
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甲自信、坚韧，工作干劲大，精力充沛。但 是个性内向，人际交往能力较欠缺，不喜欢应酬 性的公关活动；在战略重点上，主张把资金投向 技术开发而不是市场开拓上，强调技术带动市场。
节得当
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撰写公文评分标准
1-2分 3-4分
5-6分 7-8分 9-10分
书写格式不符合规格，贯彻意见不符合要求，文字很不通顺
书写格式有严重缺陷，贯彻意见很笼统，文字不够通顺，有错 句、病句 书写格式基本正确，贯彻意见基本具体，文字通顺但有错别字 书写格式正确，贯彻意见具体，文字通顺 书写格式正确完整，贯彻意见详细具体，文字流畅
男，32岁，毕业于某名牌大学电信专业，本 科学历，在读MBA，90-92年在某大型国营企业从 事技术研究工作，93-95年在某外资通信企业从事 市场营销工作，96年至今一直在本公司从事市场 营销，业绩优良，现任公司副总经理，主管市场。
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角色扮演评分标准
1-2分 回答违反政策与程序，措辞不当，解决问题能力很差 3-4分 回答欠妥当，措辞有严重缺陷，解决问题能力较差 5-6分 回答基本符合政策与程序，措辞有点缺陷，解决问题能力一般 7-8分 多数回答符合要求，措辞尚可，有较好解决问题能力 9-10分 所有回答都符合要求，措辞非常恰当，有很强的解决问题的能
乙有很强的品牌意识，重视广告与经营策略， 注意市场研究与营销网络的建设；强调企业必须 以市场为导向组织生产经营活动。他的企业策划 能力、市场洞察能力、公关能力和指挥协调能力 都很强。有良好的社会关系，既与许多客户保持 良好的个人关系，又有许多同学与朋友在各省市 与通信相关部门担任领导职务。公司在其领导下 营业额年年上升。
力
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问题：
在飞机爆炸前，乘客从机舱抢救出15件物品 （如下表）。现在请你们通过讨论将这15件物品 按照对生存的重要性从1-15的顺序排列出来。
排序 物品表
排序 物品表
该地区的航空地图 大型手电筒 四条羊毛毯 一支手枪及10发子弹 一只雪橇 两小瓶白酒 一面化妆用小镜子 一把小刀
四副太阳镜 三盒火柴 一个军用水壶 急救箱 十二小包花生米 一张塑料防水布 一只大蜡烛
乙个性热情，开朗，应变能力强，有魄力， 开拓进取，雄心勃勃。但是乙自负，性情比较急 躁，自我控制情感能力较差。
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无领导小讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
发言次数
善于提出新的见解
敢于发表不同意见
坚持自己正确意见
支持肯定别人意见
消除紧张气氛
说服或调解
创造发言气氛
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领导小组讨论观察记录表
观察行为
候选人 候选人 候选人 候选人 候选人 候选人
把意见引向一致
下面是甲、乙、丙三个候选人的个人资料：
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甲：学术带头人，是高科技企业的当然领导者！
男，36岁，计算机专业博士，工龄5年。毕业 后一直在本公司从事技术研发工作，主持开发过 多种公司主干产品，曾负责过与某外资合作项目 的建设，97-98年被任命为一分公司总经理，业绩 优良。现任公司副总经理，主管研发及企业战略 工作。
公司在以往业绩考核、直线上级领导推荐的基 础上，初步确定35人参与选拔，经过结构化面试后， 21人进入无领导小组讨论（讨论分为3组，每组7 人）。
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步骤1：确定素质结构，选取测评要素
根据人-职-组织匹配的原则，在工作分析的基 础上，公司高层提出了中层管理人员必备的职业 素质结构（见图1），根据无领导小组讨论本身的 特点，选取情绪稳定性、人际相容性两种职业个 性，以及组织协调能力、团队领导能力、人际沟 通技巧三种管理能力共5个测评要素。
发言清楚
分析
概括或总结作决议
口述技巧
非语言表情、随机 应变 发言的主动性
反应灵敏 评定等级
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某集团公司随着业务的持续发展，规模不断扩 大，人才支持日见乏力，特别是中层管理人员的使 用捉襟见肘。公司高层经研究决定：使用无领导小 组讨论、结构化面试等方法从基层管理人员中选拔 出有发展潜能的人才重点培养，为企业发展建立人 才梯队，实现人才兴企战略。
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公文处理评分标准
1-2分 轻重缓急不分，批示不符合要求，文字该删节未删 3-4分 未能抓住重点，批示内容欠缺，文字该删节未删节 5-6分 尚能分清主次，批示内容一般，文字删节较少 7-8分 能抓住重点，批示内容尚达到要求，文字删节可以 9-10分 能分清轻重缓急，急件处理及时，批示内容具体可行，文字删
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中层管理人员的职业素质结构模型
职业 品德
职业个性
管理能力
职
业
动
机
诚职 情 人 自 责 人 组 团 管 成
信业 绪 际 我 任 际 织 队 理 就
自承 稳 相 开 意 沟 协 领 创 动
律诺 定 容 放 识 通 调 导 新 机
性性性
技能能能
巧力力力
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步骤2：选取讨论情景，编制测评题目
无领导小组讨论重在讨论，选取讨论情景尤为 重要，一般来说，讨论题目必须具有争论性，每个 参与者都有有话可说。本案例以“选人决策”作为 讨论情景，要求被评价人根据公司和候选人的背景 材料，做出人事决策。（讨论题目见下页）
附：典PP藏讨T 论题目
谁当总经理最合适？
某通信集团公司，拥有六家下属工厂，分别经 营计算机软件开发、传呼机装配、手机制造等业务。 为了达到二次创业的目标，董事会决定另外聘请总 经理。现有甲、乙、丙三位优秀候选人，请你根据 他们各自的特点，进行分析比较，提出任用意见。
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即席发言评分标准
1-2分 口头表达能力很差，内容很贫乏，逻辑性很差 3-4分 口头表达能力稍差，内容较贫乏，逻辑性较差 5-6分 口头表达能力尚可，内容一般，逻辑性一般 7-8分 口头表达能力较好，内容丰富，逻辑性较强 9-10分 口头表达能力很好，内容很丰富，逻辑性强、生动
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甲对通讯技术发展趋势敏感，熟悉行业特性， 能正确把握企业产品定位，做出果断决策；现在 公司主导产品由他主持开发；精通英、日两种外 语，与外商谈判水平高；爱惜技术人才，为他们 提供良好的发展空间。
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甲自信、坚韧，工作干劲大，精力充沛。但 是个性内向，人际交往能力较欠缺，不喜欢应酬 性的公关活动；在战略重点上，主张把资金投向 技术开发而不是市场开拓上，强调技术带动市场。
节得当
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撰写公文评分标准
1-2分 3-4分
5-6分 7-8分 9-10分
书写格式不符合规格，贯彻意见不符合要求，文字很不通顺
书写格式有严重缺陷，贯彻意见很笼统，文字不够通顺，有错 句、病句 书写格式基本正确，贯彻意见基本具体，文字通顺但有错别字 书写格式正确，贯彻意见具体，文字通顺 书写格式正确完整，贯彻意见详细具体，文字流畅