携程公司概况
携程的经营范围
携程的经营范围
携程是一家在互联网行业领先的旅游服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海市。
携程的经营范围主要包括在线旅游服务和金融科技服务。
在在线旅游服务方面，携程为消费者提供各种旅游线路、酒店、航班、火车票、汽车票、旅游保险等产品和服务。
携程的在线预订系统非常方便实用，消费者可以通过其网站或移动应用程序轻松预订各种旅游产品。
携程的在线折扣旅游服务也非常受欢迎，消费者可以通过携程参加各种优惠旅游活动，享受特价机票和酒店房间。
此外，携程也为企业和个人提供度假和商务旅行服务，包括私人定制旅游和大型会议的组织。
除了在线旅游服务之外，携程还为消费者提供金融科技服务。
携程的金融服务主要包括旅游信贷、旅游基金和旅游支付。
通过这些服务，消费者可以获得更多的财务支持和更好的旅游经验。
携程还在积极拓展其业务范围，包括加强向国际旅游市场的进军，开拓旅游产业生态圈，并增加新的产品和服务，以满足不同类型的消费者需求。
携程不仅在中国，在其他国家和地区，如美国和欧洲等地也有业务。
总之，携程作为一家领先的在线旅游服务和金融科技公司，为消费者提供各种旅游产品和服务，以满足他们的出行需求。
携程的经营范围不断拓展并不断创新，为了打造出更好的用户体验，它将继续努力开展自己的事业。
携程
携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。 导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向 导服务。 游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次 数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制 个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。
主要特点
1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行消费既可累积携程积分， 同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：或上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2 ）。
2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。
3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的余家2-5星级酒店。
2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500强，排名第91。 2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，携程以市值1360亿元位列第42位。 2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，携程排名第369位。 2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，携程排名第180位。 2020年5月13日，携程名列2020福布斯全球企业2000强榜第854位。 2020年7月10日，携程位列《2020胡润中国10强电商》第6位。 2020年8月4日，携程名列2020赛迪数字经济领域最具价值企业榜单第17位。 2020年8月8日，携程以167.77亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第109位。
携程网基本情况
携程旅行网基本情况：一．“携程旅行网”公司介绍中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
携程网是属于盈利性的旅游电子商务，价值来源主要从利润点，利润源，利润杠杆，利润屏障等四个路径进行设计而最终实现有助于盈利的操作途径组合。
根据这个定义，携程网的赢利模式可以分为：以商务客户为主要利润源，以市场营销为主要利润杠杆、以掌握客源为主要利润屏障、专注于提供酒店预订，机票预订，和“酒店+机票”为主要利润点的旅游与度假服务。
二.市场定位携程网的总部在上海，所以本地客户比率相对大一些，占26%，北京其次，占22%，广州占12%，深圳占9%,杭州占5%，南京占3%，其他地区占23%。
ctrip简介
携程旅行网简介携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，在北京、广州、深圳等国内12个城市设有分支机构，现有员工近万人。
CTRIP 于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过三千万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外两万八千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量超过一百三十万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外各大航空公司，每月预订量超过一百八十万张。
携程在国内五十多个城市提供免费送机票服务。
同时，携程在业内首推1小时飞人通道，为会员提供电子机票极速预订服务。
携程旅行网提供千余条旅游度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且可以从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉和沈阳等二十多个城市出发，是中国领先的旅游度假旅行服务网络，每月为超过八万人次提供旅游度假服务。
携程旅行网依托完备的酒店及航空等资源网络，并自主研发了企业商旅专业管理平台——商旅通和商旅通智能报告，为企业用户提供实时动态的商旅管理服务。
携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的三千余家特约商户享受低至五折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了《携程自由行》、《携程走中国》、《私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等旅游书刊。
CTRIP BRIEF INTRODUCTIONCTRIP was founded in 1999, headquartered in Shanghai, China. CTRIP has 12 branch offices in Beijing, Guangzhou, Shenzhen and other major cities. Nearly 10000 people are employed by CTRIP at present.Shares of CTRIP started trading on NASDAQ on Dec. 9th, 2003.As a leading consolidator for travel related products, CTRIP provides a comprehensive service including hotel reservation, air ticket reservation, travel reservation, and corporate travel management. It also offers preferential merchant services, and travel information to more than 30,000,000 registered members.There are more than 28,000 contracted hotels can be booked at CTRIP . As the leading hotel consolidator in China, more than 1,300,000 room nights are booked through CTRIP every month.CTRIP also leads in air ticket reservation in China, monthly reservation volume over 1,800,000. Complimentary delivery service is provided in more than 50 major cities. CTRIP launched One Hour Express Ticketing service to help last minute travelers to make accelerated e-ticket booking.There are more than 1,000 travel packages and group tours provided by CTRIP to both domestic and overseas destinations departure from more than 20 cities including Shanghai, Beijing, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Hangzhou, Xiamen, Qingdao, Nanjing, Wuhan and Shenyang. More than 80,000 leisure travelers select CTRIP for their travels every month.As the largest consolidator of hotel and air ticket in China, CTRIP has established a dynamic online Corporate Travel Management System, now enhanced by Intelligent Reporting, by which Ctrip can provide advanced corporate travel management services that help corporate clients to manage business trip with thoughtfulness and convenience.VIP members of CTRIP also enjoy up to 50% discounts at 3,000 selected restaurants, bars and shops through preferential merchant network in China.According to Alexa, CTRIP is the most popular online travel website in China, providing destination guide, travel news and tips. CTRIP also co-publication of travel magazines and books such as Travel with CTRIP , CTRIP China Guide , Private Trips in the World , Guidebook of China Top Resorts , Ctrip Gastronomic Map .。
战略案例分析：携程网1
优势分析
• • 优势六，UGC在旅游网站的运用。 UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。实际上消 费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第 二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程 网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多 元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。携程每个产品的开发， 并不是简单地说外面需要什么就开发什么，每一个产品的开发都会按照网友在 网上的要求，通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携 程不断创新。携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回 复。携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大 不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。通过酒店点评，客户 能得到真实、全面、及时的消息的反馈。这个后来的消费者对酒店业务的预定 提供了极大的帮助。据统计，有三分之一的顾客会通过酒店点评来改变选择哪 结构 季琦握有跟梁建章、沈南鹏相差无几的股份。三人所占比 例分别是5.2％、6.3％、和7.3％。“如果没有摆平股权，最后 携程也不会有这么好的发展。”有了该公司产权布局，大家股 份悬殊无几，这样企业才会不断做大。这就是牛根生所谓的“ 财聚人散，财散人聚”。 • 良好的公司治理结构是企业战略实施的保证，否则企业无 法产生凝聚力，内部斗争不断，战略会演变成权力斗争的武器 或者妥协物。这就是所谓的权力学派战略。
1酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的2机票预订代理费从顾客的订票费中获取的等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价3自助游中的酒店机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式
携程网
一、携程网简介携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人，目前公司在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，相超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅游服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
同时，凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP与2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳什3年来开盘当日涨幅最高纪录。
二、携程网运营模式(一)、基本运作模式1、旅游企业对旅游企业（Business to Business模式）这是一种企业与企业间的网络电子商务活动，是目前应用最为广泛的一种。
如携程网与搜狐、网易、国中网、上海热线、等著名网站，以信娄发面计的专业旅游网站展开了合作，包括网上合作推广、邮递列表推广、联合开展网上活动等。
并且，携程网宣称和各大媒体已经建立了良好的合作关系。
它是增加企业商务活动处理对市场反应灵敏性的有效手段。
2、旅游企业对旅游消费者（Business to Consumers模式）这是一种企业与消费者个人之间的网络商贸往来，其实质是电子化的零售业。
如携程旅行网的度假超市，那里为旅游者提供了近千条的度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可以在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
并且，携程网还为消费者提供酒店预订、机票预订、自助游中的酒店预订和机票预订以及在线广告。
这种模式节省了客户和企业双方的时间、空间，提高了交易效率，节省了各类不必要的开支。
携程概况
携程概况一、公司概况携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工近一万余人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3700万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
二、核心优势1、规模经营服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。
携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近5000个。
携程同全球134个国家和地区的30000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内50多个主要城市。
规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
2、技术领先携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。
携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。
依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
3、体系规范先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。
同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。
目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4、理念先进经营理念秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
Customer -客户（以客户为中心）Teamwork -团队（紧密无缝的合作机制）Respect -敬业（一丝不苟的敬业精神）Integrity -诚信（真实诚信的合作理念）Partner -伙伴（伙伴式的"多赢"合作体系）服务理念Convenient -便捷（不让客户做重复的事）Thorough -周全（为客户做一切可能做到的事）Reliable -可靠（不让客户担一点心）Intimate -亲切（让客户听到我们的微笑）Professional -专业（让客户感觉我们个个是专家）Sincere -真诚（全心全意地为客户着想）三、业务介绍1、酒店预订携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。
携程网基本情况
01
携程网的品牌形象
品牌价值
品牌定位：提供高品质的旅游服务 品牌形象：专业、可靠、值得信赖 品牌理念：让旅游更简单、更便捷 品牌优势：提供个性化、多元化的旅游服务
品牌影响力
携程网是中国最大的在线旅游平台之一，具有很高的知名度和品牌价值。 携程网通过多年的品牌积累和市场营销，已经树立了良好的口碑和信誉。 携程网在用户中拥有极高的忠诚度和信任度，成为许多人的首选旅游预订平台。 携程网不断创新和升级服务，为用户提供更好的旅行体验，进一步提升了品牌影响力。
品牌形象塑造
携程网的品牌 定位：提供全 方位的旅行服 务，打造一站 式在线旅游平
台。
品牌理念：以 客户为中心， 提供优质、便 捷、安全的服 务，致力于成 为全球领先的 在线旅游公司。
品牌形象标识： 携程网的品牌 标识简洁明了， 以蓝色为主色 调，传达出稳 重、专业的形
象。
品牌传播策略： 通过广告宣传、 合作伙伴关系、 社交媒体等多 种渠道，提高 携程网的品牌 知名度和美誉
达克上市， 2018年成为全 球最大的在线 旅游公司之一
公司发展历程
携程网成立时间：1999年
创始人：梁建章、季琦、沈南鹏、范敏
成立地点：中国上海 发展历程：从在线旅游代理起步，逐步发展成为中国最大的在线旅 游平台之一
重要事件
携程网成立时间： 1999年
携程网上市时间： 2003年在纳斯 达克上市
用户体验优化
强大的技术团队 支持
不断更新和升级 技术系统
提供多种技术支 持服务
持续优化网站性 能和用户体验
数据安全保障
携程网采用先进的数据加密技术，确保用户信息的安全传输和存储。 携程网建立完善的数据备份和恢复机制，防止数据丢失和意外情况发生。 携程网通过多种安全措施，如防火墙、入侵检测系统等，有效防范网络攻击和数据泄露。 携程网定期进行安全漏洞扫描和评估，及时发现和修复潜在的安全风险。
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携程（CTRIP）品牌旗下公司主要有4家公司：
●携程计算机技术有限公司
携程计算机公司于1994年1月19日在上海成立，系香港注册的SMARTOWN INTERNATIONAL LIMITED公司投资的独资企业。
SMARTOWN INTERNATIONAL LIMITED 于2000年6月2日依香港公司条例更名为“(HONG KONG) LIMITED（携程旅行网（香港）有限公司）”。
经营范围：计算机软、硬件技术和系统集成的开发，销售自产产品；科技咨询，市场咨询，投资咨询，信息服务（包括网上旅游信息服务）、订房服务、会务服务、商务咨询、票务咨询（涉及许可经营的凭许可证经营）。
●携程商务有限公司
携程商务公司系季琦、范敏两个自然人股东投资成立的有限责任公司（国内合资）。
携程商务公司是的经营者。
经营范围：订房服务、会务服务；商务咨询，信息服务；旅游用品及工艺品批发零售、承接各类广告设计、制作，互联网信息服务（涉及许可经营的凭许可证经营）。
●携程国际旅行社有限公司
经营范围：国际航线、国内航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务；入境旅游业务；国内旅游业务；保险兼业代理；出境旅游业务.会议服务；代售火车票；代订酒店；信息咨询（不含中介服务）；汽车租赁。
●携程旅行网旅行服务公司（美国纳斯达克上市，公司代码：CTRP）股东情况：
凯雷私募基金——%
沈南鹏——%
老虎基金——%
梁建章——%（董事长）
季琦——%（运营总监）
范敏——%（首席执行官）
✧公司关系
携程计算机公司是外商独资企业，按我国现行的法律规定，其不能经营互联网信息服务增值电信业务。
“携程旅行网”属于携程商务公司所有，但实际是由携程计算机公司在经营。
在“携程旅行网”的网站上，除公布的《企业营业执照认证》是携程商务公司的营业执照和《ICP许可证》外，其他公布的“携程旅行网”上海总公司和各地分公司的办公地址和服务电话都是携程计算机公司及其各地分公司的办公地址和服务电话。
携程商务公司是“携程网站（）”的合法经营人。
第1511948号“携程CTRIP”商标注册人系携程计算机公司，核定服务项目为第39类“通过计算机网络提供旅游信息，旅游安排，旅行座位预订”，注册有效期自2001年1月21日至2011年1月20
日。
上海市工商行政管理局于2006年1月向携程计算机公司颁发的《着名商标证书》载明：“经审定，你公司注册并使用在网上提供旅游服务的‘携程CTRIP’商标被认定为上海市着名商标，有效期自2006年起至2008年止。
”
携程商务公司持有上海市通信管理局于2001年1月10日颁发的沪ICP证000009号《电信与信息服务业务经营许可证》，准许经营的电信业务种类为“互联网信息服务”，服务范围/项目为“不包含新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械的互联网信息内容，可涉及生活服务类的互联网电子公告服务”，有效期自2001年1月9日至2006年1月8日。
携程商务公司还持有上海市通信管理局于2006年8月31日颁发的沪B2－号《增值电信业务经营许可证》，其中业务种类载明：“第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务）”，有效期至2011年7月30日。
根据上海市通信管理局《经营性网站备案登记表》，对外服务名称为“携程旅行网”的网站经营者为携程商务公司，网站地址为“。
1.这些公司之间的关系，包括母公司子公司关系。
用组织架构图方
式来描述。
2.携程旅行社的情况摸的更深一些。
出境游资质什么时候拿到的？
这家旅行社与携程网站的关系是什么？网站产生的客户，是出境游的，是不是携程旅行社送签的？这里有没有法律问题？
3.携程在美国上市的公司，具体的业务内容也要查的更细一下。