携程网调研报告
携程分析报告2024
引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。
通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。
正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。
携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。
携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。
因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。
携程网的调研报告
携程网的调研报告携程网的调研报告携程网是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大用户提供全球范围内的酒店预订、机票预订、旅游度假、汽车租赁等服务。
本报告对携程网的市场地位、用户需求以及市场前景进行了调研分析，总结如下。
一、市场地位分析携程网成立于1999年，经过多年的发展，已成为中国最大的在线旅游服务平台。
根据2019年携程网发布的财报数据，其年度总交易额达到1.93万亿元人民币，同比增长17.8%。
携程网的市场份额远超其他在线旅游平台，具有巨大的竞争优势。
二、用户需求调研1. 酒店预订需求：用户对酒店选择的关注度较高，希望能够获得详细的酒店信息、实时的房态情况以及可比较的价格。
同时，用户对酒店的位置、交通便利性等要求也较为重视。
2. 机票预订需求：用户希望能够获得实时的机票价格信息，便捷地查询各个航空公司的航班信息，并能够进行多种支付方式选择。
同时，用户还对机票的退改签政策、航空公司的信誉度等方面有所关注。
3. 旅游度假需求：用户更加倾向于选择个性化的旅游产品，希望能够根据个人喜好和需求进行定制。
此外，用户也对旅游目的地的安全性、物价情况、旅游设施等方面关注较多。
4. 汽车租赁需求：用户对汽车租赁的需求较多，主要集中在商务出行、旅游度假、接送机等方面。
用户希望能够获得价格透明、服务质量好的租车平台，同时也对租车的品牌、车型、保险等方面有相关要求。
三、市场前景展望携程网作为中国领先的在线旅游平台，随着人们旅游需求的不断增长，其市场前景十分广阔。
同时，随着技术的发展和旅游行业的不断创新，携程网也将不断提升其服务质量和用户体验，进一步巩固其市场地位。
1. 人口红利：中国人口众多，不断增长的中产阶级和年轻人的崛起，将推动旅游需求的增长，为携程网提供更大的市场空间。
2. 移动互联网和大数据技术的应用：移动互联网和大数据技术的不断发展将为携程网提供更多的发展机会。
移动端的应用和平台的建设，将更好地满足用户随时随地预订旅游产品的需求。
携程网研究报告
携程网研究报告篇一：关于携程网经营模式的调查报告成都理工大学调查报告题目携程旅行网经营模式调查姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月前言目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础携程网企业简介? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。
携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。
携程网的商业模式? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言(转载自：小草范文网:携程网研究报告)，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。
? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
携程网的收入来源及盈利模式? 预订酒店代理费。
? 预订机票代理费。
? 广告费。
? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。
? 商旅服务费用。
? 预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。
携程网的产品构成????????? 国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。
携程网调研报告
携程网调研报告携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站，可以说非常的成功了。
但是在未来的发展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难。
首先，目前携程旅游网投资的项目中，主要是B2C的经营模式。
B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务，虽然节约了人力资本，但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争。
比如说客户资源，当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越激烈。
其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经验有限。
因为是新兴的行业，所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题。
虽然可以借鉴外国成功案例模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、发展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。
第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商，而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性。
如果由于某种原因上游供应商停止供应产品，将会沉重打击携程旅游网的业务。
第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯。
人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品，使用虚拟的电子货币。
第五，基础设施不健全。
电子支付手段的不健全，网络银行缺乏提供有效，安全的网上支付系统，使得电子商务难以顺利发展。
网络的基础设施建设也不完善，许多地区的网络数据的传输的速度很慢，消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦，这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展。
第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站，竞争非常的激烈。
虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用。
其三大主要竞争对手为艺龙旅游网、乐途网、芒果网。
第七，价格不再具备优势。
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
就比如说，在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。
携程调查报告
携程调查报告篇一：关于携程旅行网的调研报告关于携程旅行网的调研报告携程旅行网创立于1999年，经历16余年的风雨，至今已是中国旅游集团前八强的企业，员工人数达30000余人，公司除总部上海外，又分别于北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立了分支机构，在南通设立服务联络中心。
XX年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
XX年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
XX 年2月5日，携程旅行网宣布，旗下首个购物电商“游易购”正式上线；5月，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；7月，携程旅行网宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议；10月，携程旅行网宣布与去哪儿合并；11月，携程旅行网公布第三季度未经审计财报，公司净营收32亿元，同比增长49%；12月10日，获得Priceline 集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资；12月10日，嘀嗒拼车联手携程推出嘀嗒城际·春运专线服务??携程旅行网提供的服务范围广泛，包括有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的各种旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外超五千家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到不低于五十万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在各个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超五十万张。
发展历程1999年10月携程网开通XX年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首XX年10月机票预订网络覆盖国内35个城市XX年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 XX年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场XX年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡XX年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念XX年09月注册会员数突破1000万人XX年03月进军商旅管理市场XX年03月携程旅行网英文网站全新上线XX年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社XX年04月“携程无线”手机网站正式上线XX年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成XX年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方会发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。
携程平台策略研究报告
携程平台策略研究报告携程平台策略研究报告一、携程平台概况携程平台是中国最大的在线旅行服务平台之一，拥有庞大的用户基础和全球范围内的旅行产品供应商资源。
平台为用户提供预订机票、酒店、度假、旅游团购、租车等服务。
携程平台的核心竞争优势在于用户规模庞大，有强大的资源整合能力，以及高品质的用户体验和运营能力。
二、携程平台的策略1. 市场扩张策略：携程平台通过不断扩大市场份额来获得更大的经济规模。
该平台通过高质量的服务吸引用户，提高用户留存率，并通过开展多种营销活动吸引更多的新用户。
此外，携程平台还积极开展线下推广活动，并与其他互联网旅游平台进行合作，以进一步增加市场份额。
2. 产品创新策略：携程平台通过不断创新产品，提高用户体验和满意度。
平台充分利用大数据分析技术，通过用户行为数据和需求分析来挖掘潜在用户需求，从而开发出符合市场需求的新产品。
此外，携程平台还积极与供应商合作，开发定制化的旅游产品，并进行品牌推广，以提高产品竞争力。
3. 资源整合策略：携程平台通过整合线上和线下的资源来提高效益。
平台与各大航空公司、酒店、旅游供应商等建立合作关系，通过合作共赢的方式提供高品质旅游产品。
此外，携程平台还积极拓展全球市场，以进一步扩大资源整合的范围，提高平台的竞争力。
4. 用户体验策略：携程平台注重提供高品质的用户体验，以提高用户满意度和留存率。
平台通过提供便捷的在线预订服务、精准的商品推荐和个性化的定制服务来提高用户体验。
此外，携程平台还积极引入创新技术，如人工智能和机器学习等，以提高用户体验和服务质量。
三、携程平台的发展前景携程平台作为中国最大的在线旅行服务平台之一，具有广阔的发展前景。
随着中国旅游市场的不断扩大和在线旅游服务需求的增加，携程平台可以通过优秀的产品和服务来迎接这一挑战。
此外，携程平台还可以进一步拓展全球市场，加强与国际旅游机构和供应商的合作，提高跨境旅游服务能力。
综上所述，携程平台有望在未来实现持续的发展，并取得更大的成功。
携程研究报告
携程研究报告
《携程研究报告》是携程旅行网公司发布的一份重要研究报告，对全球旅游市场、消费趋势和数据进行分析和研究。
以下是对该报告的简要介绍：
该报告主要分为三个部分，分别是全球旅游市场概况、消费趋势和数据分析。
在全球旅游市场概况部分，报告通过对全球旅游市场的宏观数据和发展趋势进行分析，帮助读者了解全球旅游行业的现状和未来趋势。
该部分内容包括全球旅游市场规模、增长率、主要受众群体等因素的数据和分析，为行业决策者提供了重要的参考依据。
在消费趋势部分，报告关注旅游消费者的消费行为和偏好，通过对用户数据的分析，揭示了消费者对酒店、机票、旅游景点等的需求和选择因素。
同时，报告还分析了不同年龄段、性别、地域等因素对消费趋势的影响，帮助企业更好地了解消费者需求，制定营销策略。
在数据分析部分，报告利用携程平台海量数据进行深入分析，展示了全球各地区的旅游热门目的地、最受欢迎的旅游线路和旅游产品。
通过对用户搜索、预订和评价数据的分析，报告还揭示了旅游产品的市场竞争情况以及消费者对不同产品的评价和意见。
整体来说，这份报告对于了解全球旅游行业的市场趋势、消费
者需求和产品竞争情况非常有帮助。
它通过数据分析、趋势预测等方式，为携程旅行网和其他相关企业提供了重要的战略参考，帮助他们把握市场机遇，做出正确的业务决策。
同时，对于普通消费者来说，这份报告也为他们提供了有价值的旅游信息和指导，帮助他们选择适合自己的旅行目的地和产品。
携程网网站分析报告
携程网网站分析报告一网站名称：携程网二网址：三能实现的主要功能1)酒店预订：携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。
我们的合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市（Ctrip5,2010）。
2)机票预订：携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
3)度假预订：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。
4)商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
5)特约商户：特约商户是为VIP 贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP 会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
6)旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。
由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
四交易程序和规则交易程序主要分为搜索，选择，在线预订和预订成功四个部分。
以预定酒店为例详细说明交易过程：搜索酒店1、选择您要预订酒店所在的城市；2、选择该酒店附近地标，例如：选择北京王府井附近酒店；3、选择您要入住的时间，如您6日下午到达该城市，那么入住时间即为6日；4、选择您离开酒店的时间，如您是7号离开酒店退房，那么离店时间即为7日；5、选择您能够接受的价格区间，如：150至300元；6、填写您指定的酒店名称，如：格林豪泰酒店，如果没有指定的酒店此处可以留空；填写完搜索信息后点击酒店搜索按钮。
选择酒店选择合适的酒店。
以搜索出来的“北京东方之家酒店”为例，选择最适合您的房型、房价，确定后点击预订按钮。
若您想了解更详细的酒店信息，可点击酒店名称进入酒店详细页，了解酒店信息、参观酒店图片、交通地图等等相关信息，点击预订按钮。
在线预订请填写真实入住人数、入住人姓名（预订几间填写几个人的姓名）、证件类型内请选择预订人有效证件类型，手机号码请填写入住人手机号码，E-mail下是可选填写，接下选择预计到店的大概时间段，如果您对所选酒店有特殊要求请把要求写在特殊要求里，填写预订人姓名和预订人手机号码，填写结束后提交订单，等待订单处理。
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携程网调研报告班级：旅游管理1001班调研团队：周欠欠朱梅艳周丽君张金新目录一，调研概要...............................................（一）调研目的........................................（二）调研对象........................................（三）调研过程........................................ 二，调研结果及分析.........................................（一）企业概况.......................................（二）运营现状.......................................（三）主要优势........................................（四）存在问题........................................（五）行业情况........................................（六）发展前景....................................... 三，建议与总结一调研概要（一）调研目的以大学生调研的身份进入携程网企业，了解携程网企业信息，了解携程网在中国的发展现状及其未来发展方向。
（二）调研对象调研对象界定为携程网。
主要的调研内容：携程网的概况，运营现状，优势劣势，所处的行业情况，发展前景等。
（三）调研过程网上搜集有关携程网的资料，图书馆借阅携程网带你旅游之类书籍，调查济南相关旅行社了解携程网信息。
二调研结果及分析（一）企业概况中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等十个城市设立分公司，员工超过5000人。
于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，是中国领先的综合性旅行服务公司。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
（二）运营现状（1）发展历程1999年10月携程网开通2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念2005年09月注册会员数突破1000万人2006年03月进军商旅管理市场2008年03月携程旅行网英文网站全新上线2009年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社2010年04月“携程无线”手机网站正式上线2010年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成（2）公司理念1）经营理念携程秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“多赢”伙伴合作体系，从而共同创造最大价值。
2）服务理念Convenient –便捷（不让客户做重复的事）Thorough –周全（为客户做一切可能做到的事）Reliable –可靠（不让客户担一点心）Intimate –亲切（让客户听到我们的微笑）Professional –专业（让客户感觉我们个个是专家）Sincere –真诚（全心全意地为客户着想）（3）主要业务1）酒店预订：携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。
我们的合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市。
2）机票预订：携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
3）度假预订：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。
4）商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
5）特约商户：特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
6）旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。
由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
（4）发展现状苦心经营6年多，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%，其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
目前，携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。
在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。
另外，携程的商旅管理业务经过多年的耕耘，如今也进入了收获期。
今年第三季度，携程商旅管理业务的营收达到了3400万元，同比增长37%。
携程旅游网现在每天的访问量约为10万人，网站页面点击约为100万，携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。
（5）盈利模式携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业和网民市场构成。
其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。
酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。
对于商旅客户，携程也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。
此外，携程还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造成为了盈利流程中不可或缺的辅助因素。
携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。
携程的收入主要来自以下几个方面：1）酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。
虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。
所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；4）线路预订代理费，携程通过与其他一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。
虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。
（6）推广方式1）奖励优惠政策：携程网通过奖品和优惠来鼓励和回报客户、参与携程旅行网各项活动的客户和网上消费的旅游者，同时对“捣乱者”给予一定的惩罚。
奖品设置为“携程里程”，用户拥有一定数额是携程里程后将得到不同级别的实际奖励。
2）网站合作：携程网与搜狐、网易、国中网、上海热线、21cn等著名网站，专业旅游网站开展了合作，包括网上合作推广、邮递列表推广、联合开展网上活动等。
3）传统推广方式：携程网宣称和各大媒体已经建立了良好的合作关系。
另外还举行、参和支持赞助各种活动，如空姐大赛、模特大赛等活动。
（三）主要优势携程网能取得如此巨大的成功，与它几个独特的竞争优势有着不可分割的关系。
优势一，规模效益。
携程网与国内外超过5000建立了长期稳定的合作关系。
提供了覆盖国际国内绝大多数航线的机票预订网络。
规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
优势二，先进的管理体系。
携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。
同时，携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。
目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
优势三，技术。
携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。
依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
优势四，提到了一个Oen-stop shop的概念，不光可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。
优势五，提供了丰富的预订和支付方式。
携程网不仅提供了网络预定系统，还成功建立了中国旅行界第一大的"Callcenter"呼叫中心，中心具有90个席位，预订服务员107名。
携程的呼叫中心采用最先进的第三代呼叫核心技术CTI（计算机电话综合运用），大大提高了工作效率，日接电话最高可达45000只，是国内旅行界技术最先进、规模最大的呼叫中心。
支付方式方面，携程网可以接收不同的信用卡、借记卡、支付宝等多种的支付方式。
优势六，UGC在旅游网站的运用。
UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。
实际上消费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。
第二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。
携程网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。
携程每个产品的开发，并不是简单地说外面需要什么就开发什么，每一个产品的开发都会按照网友在网上的要求，通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携程不断创新。
携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回复。
携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。
通过酒店点评，客户能得到真实、全面、及时的消息的反馈。
这个后来的消费者对酒店业务的预定提供了极大的帮助。
据统计，有三分之一的顾客会通过酒店点评来改变选择哪一家饭店。