金字塔原理1:一分钟让你的表达更有逻辑
金子塔原理

金子塔原理金字塔原理是一种有效的沟通和表达思想的方法,它能够帮助人们清晰地传达自己的观点和想法。
金字塔原理由美国麦肯锡咨询公司的咨询师Barbara Minto于20世纪60年代提出,她将金字塔形状的结构应用于沟通和报告中,并成为公司内部培训的一部分。
使用金字塔原理可以让你的表达更具逻辑性和条理性,能够更好地吸引听众的注意力。
以下是关于金字塔原理的一些参考内容。
1. 金字塔的结构金字塔原理的优势在于其简洁、清晰的结构。
金字塔的顶点是重要的结论或主题,而底部是支持该结论的论据和细节。
金字塔形状结构分为一级、二级和三级,从最重要的信息开始逐渐展开。
这种结构使得读者或听众可以很容易地理解和跟随你的推理过程。
2. 提炼关键信息金字塔原理要求你在准备报告或演讲时,对信息进行精炼。
你需要通过剔除不必要的信息和重点突出核心内容来提炼关键信息。
这样可以使你的观点更加清晰和鲜明,避免让听众在信息过多或琐碎之中迷失。
3. 逻辑性和条理性金字塔原理的核心是逻辑和条理。
每一层都必须有明确的逻辑关系,并按照一定的顺序进行展开。
你需要确保每一层次中的信息都有很强的逻辑性和连贯性,以便听众能够很容易地理解你的观点。
同时,你还需要确保层次之间有清晰的过渡,使得整个沟通过程更加连贯和有序。
4. 使用结构化标题金字塔原理在每一层次中使用结构化标题,这有助于读者或听众更好地理解和记忆关键信息。
结构化标题可以用来总结每一层次中的内容,并概括层级之间的逻辑关系。
具体来说,你可以使用短语或句子来命名每一层次,并保持标题的简洁和准确性。
5. 使用图表和图像金字塔原理可以通过使用图表和图像来增强沟通的效果。
图表和图像可以帮助读者或听众更好地理解信息,并提高信息的记忆度。
你可以使用图表来展示数据和趋势,使用图像来呈现具体的情境或案例,以便更生动地传达你的观点。
金字塔原理是一种非常实用的沟通方法,它可以帮助你更好地组织和传达思想。
通过遵循金字塔的结构,提炼关键信息,保持逻辑性和条理性,使用结构化标题和图表,你可以使你的表达更加清晰,引人注目,并能够更好地吸引和保持听众的兴趣。
金字塔原理(清晰版)

金字塔原理(清晰版)第一部分:概述金字塔原理是一种用于清晰思考和有效沟通的结构化思维方法。
它由巴巴拉·明托在1960年代提出,并在《金字塔原理》一书中详细阐述。
金字塔原理的核心思想是将思考过程组织成一系列的金字塔结构,每个金字塔代表一个层次的思想,每个层次的思想都支持上一层级的结论。
金字塔原理的基本原则是自上而下的思考。
这意味着在构建金字塔结构时,我们应该确定最顶层的目标或结论,然后逐步向下分解,添加支持性的思想和论据。
每个层次的思想都应该紧密相关,并且支持上一层级的结论。
在金字塔原理中,思想之间的连接是通过逻辑关系来实现的。
这些逻辑关系可以是因果关系、比较关系、顺序关系等。
通过明确这些逻辑关系,我们可以确保思想之间的连贯性和一致性。
金字塔原理的另一个重要概念是MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive),即相互独立,完全穷尽。
这意味着在构建金字塔结构时,每个层次的思想都应该相互独立,没有重叠,并且能够完全覆盖上一层级的结论。
金字塔原理(清晰版)第一部分:概述金字塔原理是一种用于清晰思考和有效沟通的结构化思维方法。
它由巴巴拉·明托在1960年代提出,并在《金字塔原理》一书中详细阐述。
金字塔原理的核心思想是将思考过程组织成一系列的金字塔结构,每个金字塔代表一个层次的思想,每个层次的思想都支持上一层级的结论。
金字塔原理的基本原则是自上而下的思考。
这意味着在构建金字塔结构时,我们应该确定最顶层的目标或结论,然后逐步向下分解,添加支持性的思想和论据。
每个层次的思想都应该紧密相关,并且支持上一层级的结论。
在金字塔原理中,思想之间的连接是通过逻辑关系来实现的。
这些逻辑关系可以是因果关系、比较关系、顺序关系等。
通过明确这些逻辑关系,我们可以确保思想之间的连贯性和一致性。
金字塔原理的另一个重要概念是MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive),即相互独立,完全穷尽。
金字塔原理

金字塔原理金字塔原理是一种非常有效的思考和表达方法,它可以帮助我们更好地理解和记忆复杂的信息。
金字塔原理的基本思想是将信息组织成一个金字塔结构,其中最核心、最重要的信息位于金字塔的顶端,而次要的信息则位于金字塔的底部。
这种结构使得读者可以快速地了解文章的主要观点,同时也可以方便地查找和回顾相关信息。
金字塔原理适用于各种不同的领域和场景,例如写作、演讲、商业、教育等等。
在写作中,金字塔原理可以帮助我们更好地组织文章的结构和内容,使文章更加有逻辑性和可读性。
在演讲中,金字塔原理可以帮助我们更好地表达观点和思路,使听众更容易理解和记忆。
在商业中,金字塔原理可以帮助我们更好地展示产品或服务的价值和特点,使客户更容易理解和接受。
在教育,金字塔原理可以帮助我们更好地传授知识和技能,使学生更容易理解和掌握。
金字塔原理的基本结构是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。
具体来说,金字塔原理将信息组织成若干个层次,每一层的主题都是上一层主题的进一步细分或拓展。
金字塔的顶端是结论或主题,金字塔的底部是具体的事实或细节。
这种结构使得读者可以快速地了解文章的主要观点和结论,同时也可以方便地查找和回顾相关信息。
在金字塔原理中,归类分组是非常重要的一环。
将信息进行归类分组可以使读者更好地理解和记忆信息,同时也可以方便地查找和回顾相关信息。
金字塔原理中的归类分组通常是按照主题或逻辑关系进行的,例如按照时间、空间、重要性等。
金字塔原理中的逻辑递进也非常重要。
逻辑递进可以帮助我们更好地表达观点和思路,使读者更容易理解和记忆。
在金字塔原理中,逻辑递进通常是按照一定的顺序进行的,例如按照时间、空间、重要性等。
金字塔原理也有一些基本原则,例如:1. 结论先行:在金字塔原理中,结论或主题应该放在最前面,这样可以吸引读者的注意力,也可以方便地查找和回顾相关信息。
2. 以上统下:在金字塔原理中,每一层的主题都是上一层主题的进一步细分或拓展。
金字塔原理:逻辑思维与有效表达

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3
• 一. 演绎推理
1.大前提-小前提-结论 2.界定问题-预估影响-分析原因-解决方案 二. 归纳推理 1.时间顺序 2.空间顺序 3.重要性顺序 三. MECE原则 1.相互独立不重叠 2.完全穷尽无遗漏 四. 想成绩 讲案例 汇报工作 1.讲故事 STAR 结构 五. 想问题 讲措施 布置任务 界定问题 分析原因 提出对策 先讲措施
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4
• 六. 提炼概括八步骤
1. 焦点问题 2. 想得到的具体成果 3. 团队经历的体验 4. 内容介绍 5.头脑风暴6. 组织群组 7.命名群组
扣扣贰叁壹贰贰贰陆伍伍叁
• 开场四要素用演示和图表说话
一. 开场四要素 1. 背景-冲突-疑问-答案 二. 用演示说话.用图表说话 1.设计PPT逻辑结构 2.图表5种基本形式 正确选用图表 3.放大信息 强化对比
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5
பைடு நூலகம்
• 三.培训开场.会议开场
1.激发听众兴趣 2.保持听众兴趣 全脑系统思维高效解决问题 一.思维导图 1.工具 二.解决问题 1.双漏斗模型 2.解决问题经典六步 三.高效会议 1.顶思考帽 四.头脑风暴 三项原则
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6
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2
• 三.思考表达要用金字塔结构
五大类28种书面表达:电子邮件、讲话稿、计划、总结、
述职报告、申请晋升、营销方案、分析报告、可行性研究
报告、投研报告、培训方案、课程大纲… 四. 讲话讲课要用金字塔结构 1.组织演讲思路 2.设计课程大纲 自上而下表达自上而下思考
一. TOPS原则 1.目标明确 全面完整 简单明了 二.自上而下表达 1.结论先行 2.穷尽受众疑问 逻辑严谨 思维缜密 三. 自下而上思考 1. 自下而上总结提炼、组织素材
一分钟读懂金字塔原理笔记

掌握四个基本原则实现卓越表达1)案例引入:如果你是老板的秘书,你会怎么汇报?要不要讲原因?原因可不可以分类?1.先汇报结论:明天下午3点的会议改在周五上午11点;2.3.简单解释原因:王总、会议室;4.5.会议室可不可以省略:看会议的具体情况,正式还是小会。
6.开头;中国人的表达方式,可以成为生活中谈话的小技巧,不适用于商场高效的工作模式。
②上下对应:思想分层级,不同层级间有上下对应的关系,上层是下层的统率,下层是上层的支撑;④排列有序:不同的思想之间,在呈现时,排列有一定的逻辑顺序。
咨询公司:不管标题多长都要把结论放完整;前三页:标题、目录、方案结论,为对方节省时间。
阿里、海尔、华为都严格遵循金字塔原理重要的是训练结构化的思考能力,面对问题能够从不同的方面全面思考。
最简单的就是从正面、负面两种,也可以谈过去、现在和未来。
建议去网上搜索结构化思维的典型思考模式。
比如:怎样把两升水放到一升水的杯子里但不溢出来?就可以从杯子、水和环境三方面的角度考虑。
杯子方面可不可以换杯子、用更多的杯子,从水的角度可不可以冻成冰、放到袋子里,从环境的角度,能不能没有重力等等。
Q2:逻辑思考能力可以通过写作培养么?或是说,通过什么可以培养写作的逻辑思考?非常好的问题。
写作是非常重要的手段。
面对问题的分析原因和找出对策,传统的议论文,就是培养逻辑思维的重要工具。
重要的是写出文章之后的系统思考:结论是什么?从哪些方面证明的?论点之间的关系怎样?重要性怎样?如果可以将金字塔原理应用在写作中,你会发现写作能力的提升,相对应的,也会锻炼到你的逻辑思维能力。
Q3:逻辑思考能力提升可以带动表达能力进步,但有没有逻辑思考力强却在表达能力上不如人意的情况?该怎么改善呢?会有这种情况,大脑会思考,但表达有问题。
有可能是心理方面存在障碍,比如:公开演讲的障碍。
改善的方法相对比较容易,比培养逻辑思维容易,只要多联系,更多的思考和表达,就能够得到解决。
怎样清晰,有逻辑地表达和思考?来自《金字塔原理》的方法论

怎样清晰,有逻辑地表达和思考?来⾃《⾦字塔原理》的⽅法论这段时间⼀直在说,这个时代需要会讲故事的⼈,其实每个⼈都会讲故事,但不同的⼈讲故事得到的效果却会天差地别。
因⽽会讲故事,本质上说的是,是这个时代需要会表达的⼈,但怎么清晰地表达,怎么正确地表达,让读者让观众能够更好地接近地接受和理解你想要表达的内容,则看起来并不是⼀件容易的事情。
“想清楚,说明⽩,知道说什么,怎么说”,是我们希望达到的境界。
为了达到这种境界,我们必须要清楚地了解到,谁是我的听众?他们想听什么?他们想怎么听?《⾦字塔原理–思考、写作和解决问题的逻辑》,宣传的是麦肯锡的培养教程,听起来好厉害的样⼦,拜读三遍(看的前两次都没时间整理笔记),的确是⼀本相当有含⾦量的指导类书籍。
使⽤书本描述的⽅法,在最近⼏年实践中,对⾃我表达和思考的确有⼀定程度上的提升,乘着这段时间有空,成⽂,与各位读者朋友分享。
结论先⾏,以上统下,归类分组,逻辑递进。
⾦字塔原理的基本框架是:结论先⾏,以上统下,归类分组,逻辑递进。
⾦字塔原理先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后证据。
⾦字塔原理的基本⽅法是:⾃上⽽下表达,⾃下⽽上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序⾔讲故事,标题提炼思想精华。
⾦字塔原理,因为较为仓促成⽂,有所纰漏,请各位多多指正。
本⽂试着⽤⾦字塔原理的⽅式来表达⾦字塔原理吐槽:特么这本书好像写的也没跟⾃⼰说的那样那么有逻辑好嘛本⽂基本结构1. 表达的逻辑2. 思考的逻辑3. 解决问题的逻辑4. 演⽰的逻辑表达,思考的逻辑解读较详细,解决问题和演⽰基本就摘录⼀些关键点,因为和上⾯两种逻辑相似。
0 ⾦字塔原理概述巴巴拉·明托的⾦字塔原则是⼀项层次性、结构化的思考、沟通技术,可以⽤于结构化的写作过程。
Minto的⾦字塔原则假设,你已经知道如何写出漂亮的句⼦和段落,它所关注的是,你落笔之前的思考过程。
它能够帮助使⽤者:创造性地思考、清晰地辨析、准确地表述观点。
金字塔原理,学会思考、表达和解决问题的逻辑

金字塔原理,学会思考、表达和解决问题的逻辑前言这是一本讲逻辑的书,作者是麦肯锡顾问公司有史以来第一位女性顾问。
主要帮我们解决思维混乱、逻辑不清这两大常见问题,通过学习金字塔原理,加以练习,我们可以做到想清楚、说明白。
金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的表达方式和规范动作。
金字塔的基本结构是:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。
先重要后次要,先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。
下面将从表达的逻辑、思考的逻辑、解决问题的逻辑、演示的逻辑几个方面来学习本书的内容。
表达的逻辑首先学习表达的逻辑,表达能力包括口头表达能力和书面表达能力,这一部分主要谈书面表达。
很多人认为表达就是要把事情说得越简明扼要越好,这种说法只对了一部分,具有层次感、结构清晰的表达更易于让对方接受。
对读者来说,最容易理解的顺序是先了解主要的、抽象的思想,然后再了解次要的、为主要思想提供支持的思想,理想的组织结构应该是一个金字塔结构。
1什么是金字塔结构金字塔结构,顾名思义是一个顶部精简、底部厚重的锥体结构,抽象到思维层面可以认为是由一个总的思想统领多组思想的递进结构。
在这种结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的,即任何一个层次上的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结;也可以是横向的,即多个思想因共同组成同一个逻辑推断式,而被并列组织在一起。
在金字塔结构中,由最顶部开始,沿各个分支向下展开。
首先表达的主要思想将使读者对作者这样表述产生某种疑问,而主要思想的下一个层次上的思想将对此问题作出回答。
通过不断地进行疑问/回答式的对话,读者就可以了解文章中的所有思想。
无论怎样的结构,最终的目的都是让读者最快最精准地了解我们想要表达的意图,金字塔结构提供了一个良好的范式,实际应用金字塔原理需要相当的毅力,必须迫使自己「先想后写」。
金字塔原理早已成为麦肯锡公司的标准,并被公司看作理念和规范的重要组成部分。
2为什么选择金字塔结构人们在很早以前就认识到,大脑会自动将其发现的所有事物以某种秩序组织起来。
金字塔原理表达技巧

金字塔原理表达技巧金字塔原理是一种有效的表达技巧,它可以帮助我们更好地组织思路,使得我们的表达更加清晰、简洁、有条理。
金字塔原理的核心思想是:将信息按照重要性逐层展开,从而形成一个金字塔形的结构。
本文将从以下几个方面介绍金字塔原理的表达技巧。
一、确定主题句主题句是整个文章的核心,它应该能够概括文章的主要内容。
在写作之前,我们需要先确定主题句,然后再根据主题句逐层展开。
主题句应该简洁明了,能够让读者一目了然地了解文章的主要内容。
二、逐层展开在确定了主题句之后,我们需要逐层展开,将信息按照重要性逐步展开。
每一层的信息应该都是围绕主题句展开的,而且应该是有序的、有逻辑的。
在展开的过程中,我们需要注意以下几点:1. 信息的重要性逐层递减在金字塔原理中,每一层的信息重要性应该逐层递减。
也就是说,越往下,信息的重要性就越低。
这样做的好处是,能够让读者更加容易理解文章的主要内容,而且能够避免信息的重复。
2. 每一层的信息应该是有序的、有逻辑的在展开的过程中,我们需要注意每一层的信息应该是有序的、有逻辑的。
也就是说,每一层的信息应该是按照一定的顺序排列的,而且应该是有逻辑关系的。
这样做的好处是,能够让读者更加容易理解文章的主要内容,而且能够避免信息的混乱。
三、使用简洁明了的语言在使用金字塔原理的表达技巧时,我们需要使用简洁明了的语言。
也就是说,我们需要尽可能地用简单的词汇和句子来表达复杂的思想。
这样做的好处是,能够让读者更加容易理解文章的主要内容,而且能够避免信息的混乱。
四、使用图表辅助表达在使用金字塔原理的表达技巧时,我们可以使用图表来辅助表达。
图表能够更加直观地表达信息,而且能够让读者更加容易理解文章的主要内容。
在使用图表时,我们需要注意以下几点:1. 图表应该简洁明了图表应该简洁明了,能够让读者一目了然地了解信息。
如果图表过于复杂,反而会让读者更加困惑。
2. 图表应该与文章的主题句相符图表应该与文章的主题句相符,能够更好地表达文章的主要内容。
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金字塔原理1:一分钟让你的表达更有逻辑
如果你身处现代文明社会,在某个思考人生的寂静深夜幡然醒悟,想看几本书提升自己,我相信相当一部分书单会提到《金字塔原理》。
这本并不是揭秘金字塔建造原的书,像励志背四级单词时的abandon一样无法避开。
或者你也有所耳闻,金字塔原理是四大咨询公司之一麦肯锡的经典教案,与《高效能人士的七个习惯》、《影响力》、《批判性思维》合称成功人士入门款四大名著。
令人遗憾的是,这几本工具书是翻译而来,抽象、拗口、平铺直叙的语言风格,并不像兰陵笑笑生的旷世奇书那样引人入胜。
大概率情况,即便你买来,也多是放在桌上当个摆饰,与多肉的功能无异,甚至观赏性还不如后者。
所以鼓吹你买本《金字塔原理》来读,就像对烟民说「吸烟有害健康」,倒不如我把里边的一些方法和感悟讲给你听,想必也有一些作用。
为什么我来讲呢?曾经在三个场合对互联网、创投人士讲过金字塔原理,他们觉得讲得还不错,所以我有些底气来讲讲。
这是一本讲结构化思考和表达逻辑的书,对写作、思维、做事都有很大益处。
能帮你在思考、创意发想方面提供一些架构支撑,也能让你在回嘴怼人时显得井井有条,不至于憋一肚子气,所以学会了还是有很多好处的。
当然,想详尽完整拆解一本书,一篇文章肯定不够,所以我打算写五篇,也希望你在看完这五篇后,相比看五篇鸡汤文,能多给自己留下点什么。
那么现在开始,Enjoy~
一、先来做个练习题,过把霸道总裁瘾
假设你是公司董事长,要召集骨干下午3点开会,
此时秘书对你说:王经理来电话说他3点钟不能
参加会议。
小孙说他不介意晚一点开会,把会放
在明天开也可以,但10:30以前不行。
可是会议
室明天已经有人预定了,但星期四还没有人预定。
唐总的秘书说,唐总明天很晚才能从外地回来。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。
你看行
吗?
问:请问作为董事长的你什么感受?要不要一个电话把秘书送到非洲?如果你感觉乱,那么请自己帮秘书组织该怎么说。
要求:信息完整全面;语言简洁;符合商业场景;有说服力。
思考时间:2min
答:我们可以将今天下午3点的会议改在周四11点开吗?因为唐总、王经理、小孙时间有冲突,周四大家都方便,并且只有周四的会议室没被预定。
这个答案是不是简洁明了、一目了然,听完无需再费脑子组织,而且也很有说服力?原因就在于用了金字塔原理来表达:
如果没有感觉出来多大不同,那么请再翻上去细品。
如果你产生点兴趣,这就引出我想跟你讲的第一个知识点:金字塔原理的四个基本特征——结论先行,上下对应,分类清楚,排序逻辑。
二、金字塔原理的四个基本特征:一分钟让你的表达有逻辑
你可以照着这张图,再重新对照下秘书最初嘴瓢的那段话,砸吧其中的精炼逻辑。
下面结合我的一些思考,逐个给你讲。
结论先行:一段信息只有一个结论,且放在开头
这点并不陌生,在文综考试里,标准答案也是先说结果,再分析原因。
同样的,商业环境里,高效是很重要的基本素质,先说结论,则能有效降低沟通成本。
企业是一个双向传播系统,从上往下传达的是命令,需要用执行落实战略;从下往上反馈的是结果,用结果验证方向。
最好的方式,是减少任何冗余信息,只说结果。
上下对应:上一个层次的论点都是其下一个层次的概括
每一个结果都有原因,而原因背后还有原因,就需要针对结论做好论据的梳理。
在上述问题中,导致周四11点开会的原因往下分有两个因素,一是主观的人(参会人员),二是客观的物(会议室);在主观的人这点往下分,又有三个因素:唐总、王经理、小孙。
当老板针对你的结论刨根问底时,也都有相应的论据能够支撑住。
而且要全面,把所有的原因进行整理。
建立客户信任的关键,也是在于你能打消他所有怀疑的念头,让他相信,你给出的方案,背后的原因都是替他考虑、筛选过的。
分类清楚:每组中的论点必须属于同一个范畴
•
逻辑的表现是秩序,秩序的手段是分类。
分类清晰便于管理,也便于整理同类信息中的联系。
这点,你从上海大妈的灵魂拷问中能体会到分类对自身定位的再教育。
人们会把具有相同属性的事物划分一类,这是人类进化的天性,也是思维特点之一,下一篇会具体展开来讲。
排序逻辑:每组中的论点必须按照逻辑顺序来梳理
逐个展开论据阐述时,也要遵循一定的逻辑关系,上述示例中,唐总、王经理、小孙是按照职级次序。
除此之外,还有时间顺序、重要性顺序、事情发展顺序(起因经过结果)、食物链顺序等。
分类是对系统的模块进行划分,比如第一军团、第二军团;排序逻辑是模块内的逻辑再梳理,比如军师旅团营,连排小工兵。
从小学开始,我们就接受秩序、顺序、次序的教育,不再赘述。
以上是金字塔原理的四个基本特征,当然,一个好理论应该是有普适性的,绝不仅仅在多条件限制的小范围内起作用。
下面结合这两年工作思考,来跟你谈谈我的理解。
三、还能应用在哪里?
《金字塔原理》这本书中多是谈到写作、交流、演讲、开会的使用场景,其实在涉及到所有的信息传播活动中,它都能帮你梳理好信息结构。
就拿「结论先行」这点来说,不仅是在向上汇报中,所有复杂商业信息的传达都应该遵循这个原则,因为人的注意力有限,第一眼没有get到你的观点,就要再付出十倍成本来传播。
华杉老师有句话「一切创意都是为了降低营销传播成本」,户外广告不要玩猜谜游戏,最好让开车过去的人瞄一眼也能看到主旨思想;视频广告最好在观众换台之前第一秒就抓住注意力,说清自己的主题。
简单来说,结论先行是让受众第一时间接收到你的信息要点。
具体在平面广告中的应用,可参考这篇文章,推荐阅读:《给设计师讲结构化表达,她要再不懂,我就睡了她!》。
前文列举了几个例子,在其他日常工作中,还能这么用:
会议简单记录:
这是没有使用金字塔原理的
市场调研报表:
这是没有使用金字塔原理的
BP制作,尤其对结构化表达要求更高,因为投资人的时间更宝贵,一句话表达不清楚,可能错失几百万投资:
这是半路转行创业做的BP封面
这是应用金字塔原理制作的封面(前文推荐中有详细表述)
商业咨询:
金字塔原理在咨询中是基本工具,像是考试要使用笔一样。
在面对what(现状)时,人的第一直觉是how(那咋办、咋整?),这是应激反应在起作用,先要做出调整动作改变现状,无论是否有效。
而做咨询的逻辑不同,在how之前,首先要找到why,洞察背后的原因才能找到突破口。
比如客户想要一把锤子是what,正常逻辑是东奔西跑借把锤子(how)。
咨询先问要锤子的原因,得知往墙上砸一根钉子是why,挂一张照片是砸钉子的why。
那么你可以给他提供无痕钉,或者不粘墙皮的强力胶,而不再是搞到当初的那把锤子。
搞懂why才能有效指导how,也才能找到增效、降本的解决方案。