全国优秀导游评选个人材料
优秀导游先进事迹材料
优秀导游先进事迹材料各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！优秀导游先进事迹材料在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。
在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。
旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。
带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。
带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。
遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。
在我心里始终有这个理念：导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员，导游的一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。
导游要积极向上，奋发进取，学无止境。
“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，真正意义上为xx旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴望着。
我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。
以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。
我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。
他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员的荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。
旅游界以外的很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于20XX年被评为桂林市劳动模范，20XX年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，20XX年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。
因时尚和自由而做导游甘玲“劳模路”的最初几步，其实充满着理想色彩。
她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。
1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。
为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散的管理，主要为广西中青旅接团。
甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神逐渐取代了原先的浪漫情怀。
她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。
甘玲认为，一个好导游必须有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。
在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。
除了炼就了准确、流利的英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。
她甚至还学习了营养和保健知识，并在美国aia保险公司深圳分公司接受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。
单位先进个人 范文 导游
单位先进个人范文导游我单位的先进个人是一位出色的导游，他叫李华。
李华在导游工作中表现突出，得到了游客和领导的一致好评，成为了单位的骄傲。
作为一名导游，李华深谙导游业务，熟知旅游景点的历史、文化和风土人情，能够为游客提供详细的解说和丰富的旅游信息。
他不仅能够生动地讲述历史的故事，还能够为游客安排合理的行程和活动，让游客在短暂的旅行中获得丰富的体验和收获。
李华在工作中对待每一位游客都非常热情和耐心，无论是老人、孩子还是外国游客，他都能够贴心地照顾和关心。
他善于与游客交流，能够主动倾听游客的需求和意见，及时调整工作计划，让游客得到最好的服务和体验。
此外，李华还在工作中展现出了强烈的团队合作精神和责任感。
他乐于与同事交流和协作，能够与其他部门和旅行社紧密合作，确保游客的全程服务和安全。
他对工作兢兢业业，勤奋努力，做到了旅游服务无微不至。
因此，我们单位的李华是一名勤勤恳恳、细心负责的导游，是我们的先进个人。
他用自己的优秀表现为单位争光添彩，也为导游事业树立了良好的榜样。
相信在李华的带领下，我们的旅游团队一定会更加出色，为游客提供更好的旅游体验。
李华作为单位的先进个人，不仅在工作中表现突出，在日常学习和进修方面也非常用心。
他时刻关注旅游行业的最新动态和发展趋势，积极参加各种培训和学习，不断提升自己的导游水平和专业知识。
他还乐于分享自己的经验和心得，帮助同事提高工作水平，形成了一种向上向善的良好风气。
在工作中，李华坚持以游客为中心，始终把提供优质的旅游服务作为自己的工作宗旨。
他不仅注重文明礼貌、规范着装，更加注重用心对待每一位游客，以真诚的微笑和细致入微的服务让游客感受到家一般的温暖。
正是这种用心和真诚打动了无数游客，也让他成为了许多游客心中的好导游。
在业余时间，李华还积极参与志愿者服务和社区公益活动，传播正能量，传递友善的形象。
他用实际行动践行着文明旅游的理念，为推动旅游业的可持续发展贡献自己的一份力量。
在未来的工作中，我们相信李华会继续发扬优秀的品质和工作作风，为单位带来更大的光彩。
导游个人风采展示范文
导游个人风采展示范文
大家好，我是一名热情洋溢的导游，我热爱旅游，喜欢结交朋友，愿意与大家分享我的故乡，让大家领略美丽的风景，感受不同
的文化。
作为一名导游，我将以最真诚的态度，最专业的知识，最
热情的服务，为大家带来一次难忘的旅行。
首先，我是一名热情洋溢的导游。
我热爱旅游，喜欢结交朋友。
每次旅行，我都会尽全力为大家提供最好的服务，让大家感受到我
的热情和真诚。
我愿意与大家分享我的故乡，让大家领略美丽的风景，感受不同的文化。
我相信，只有热情的态度才能赢得游客的信
任和好评。
其次，我具备丰富的专业知识。
我对旅游目的地的历史、文化、风土人情都有着深入的了解。
我熟知当地的风土人情，了解各个景
点的历史渊源和故事，能够为游客提供详细的解说和深入的讲解。
我还熟悉各种旅游线路和交通规划，能够为游客提供周到的服务和
安排。
我相信，只有具备扎实的专业知识，才能让游客对旅行充满
期待和信心。
最后，我将以最热情的服务，为大家带来一次难忘的旅行。
无
论是在旅途中的饮食住宿、交通安排，还是在景点的解说和讲解，我都会用心用情，尽心尽力地为大家服务。
我会耐心倾听游客的需求和建议，及时解决问题，确保大家的旅行顺利愉快。
我相信，只有真心实意地为游客服务，才能赢得游客的满意和口碑。
总之，作为一名导游，我将以最真诚的态度，最专业的知识，最热情的服务，为大家带来一次难忘的旅行。
我相信，只要大家选择我作为导游，就能够享受到最好的旅行体验。
期待与大家相遇，一起畅游美丽的风景，共同度过愉快的旅行时光！。
优秀导游个人典型事迹材料(精选)
优秀导游个人典型事迹材料1__，1981年出生，2000年考取普通话导游证;2002年毕业于北京科技经营管理大学/国际贸易专业;2002年就职于邯郸中国国际旅行社;2003年考取英文导游证，2005年10月获“邯郸市十佳导游员”荣誉称号;同年11月获河北省导游技能大赛亚军，获“河北省十佳导游员”荣誉称号;因成绩突出，2003年、2004年、2005年连续三年荣获“邯郸中国国际旅行社先进工作者、优秀员工”称号;并多次受到游客表扬。
一、爱岗敬业，吃苦耐劳。
李秋虹对导游工作情有独钟，许多游客都这样说：“秋虹啊，不是你适合导游这个职业，就是导游这个职业适合你。
”她从小就梦想长大后带领游客走遍祖国的锦绣河山，名胜古迹。
2000年，她的梦想终于实现了，光荣地加入了导游员的队伍。
2002年，她本来可以在首都有一份很好的工作，可是为了自己的理想，她毅然选择回到家乡，当了一名普通的导游员。
6年来，李秋虹接待中外团队400多个，接待人次上万人。
有人问她：“你为什么那么热爱导游这个工作呢?”她回答：“游客出来是玩儿的，而我们导游员是带给游客快乐的使者，所以导游是一个快乐的职业，有谁不爱‘快乐’呢?”她热爱岗位，关爱游客，善解人意，用良好的职业道德，生动地讲解形式赢得了中外游客的称赞。
(面试网)李秋虹在工作中经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游呢?她经常这样说：“做一名导游员容易，但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。
”游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，旅行社就是他们临时的家，要做一名优秀的导游员光有广博的知识还不够，还要把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐，真是一路导游洒下一路爱心啊!在一次赴成都九寨沟旅游中，她作为全程陪同的导游员，对团队中的每一个人都倾注了关心。
谁有高原反应了，谁食宿不适应了，她忙前忙后，帮助游客排忧解难。
在参观九寨沟风景区的时候，她就出现了高原反应，头晕、恶心一阵阵向她袭来。
导游先进事迹材料
导游先进事迹材料一、事迹概述近年来，某某旅游公司的导游李先生在自己的工作岗位上表现突出，得到了游客、公司领导和同事们的高度赞誉。
他不仅工作认真负责，态度亲切热情，拥有很高的职业素养和技能水平，而且在平时的工作中勤奋刻苦，不断提升自己的质量和工作能力，在工作中创造了多个亮点和成就。
以下是他的具体事迹：二、事迹细节1. 调研游客需求李先生认为，游客的满意度是衡量导游服务好坏的最重要标准。
为此，他在每一次接待游客之前，都会认真了解游客的需求和意愿，进行适当的游客分组和安排，推荐旅游线路和景点，为游客提供最适合他们的个性化服务。
他还经常主动与游客沟通，听取客人的意见和建议，从而不断完善自己的服务水平。
2. 精心准备讲解资料作为一名优秀的导游，李先生充分认识到自己应当成为旅游产品的形象代言人和介绍者。
为此，他经常花时间收集和整理旅游景点的资料和历史背景，翻阅各种地图、导游书籍、文化书籍，以便可以更加生动、深入地为游客讲解景点的历史文化、人文地理、风土人情等内容。
他的讲解生动有趣、深入浅出，深受游客的喜爱和赞赏。
3. 组织旅游活动作为一名旅游导游，李先生不仅要做好景点讲解工作，还要同时组织游客完成旅游活动。
比如，他在游览黄山时，带领游客进行爬山、看日出、赏奇石、听松涛等活动，使游客得到了全面而深入的体验和感受。
他还在珠海海洋王国为游客安排了海豚表演、海狮表演、水上秀等节目，为游客们带来了一场视听盛宴。
4. 关心照顾游客李先生常常把游客当作自己的朋友和家人一样看待，认为自己旅游服务的工作不仅是工作，更是一种友情和责任。
因此，他不仅要热情接待游客，为游客提供周到的服务，还要关心游客的身体健康和感受。
比如，在游览瑶族古寨时，一名游客突然感到身体不适，李先生及时地带领游客到附近的医院接受治疗，为游客们排忧解难。
三、事迹意义李先生的先进事迹具有鲜明的代表性和示范性。
他通过自己的实际行动，展示了一名优秀的导游应该具备的职业素养和道德情操，彰显了中国旅游业人才的高素质和求实进取的精神风貌。
优秀导游的自我鉴定
优秀导游的自我鉴定作为一名优秀的导游，我深知自身在这个职业中所扮演的角色和责任重大。
导游既是旅游目的地的传承者，也是旅行者的伴侣和向导。
在过去的几年中，我不断努力提升自己的专业素养和服务水平，下面我将自我鉴定作如下的阐述。
首先，作为一名优秀的导游，我具备了全面而丰富的专业知识。
我深入学习并掌握了我所服务的地区的历史、文化、风土人情、地理环境等方面的知识，能够为游客提供准确、详尽的解说和讲解。
我的专业知识受到了持续的更新和拓展，不断与新的研究成果和信息保持同步。
我会通过书籍、文章、研究报告等渠道不断扩充我的知识储备，使自己始终保持前沿的专业水平。
其次，作为一名优秀的导游，我拥有极强的沟通和表达能力。
我能够用流利、准确的语言与游客进行交流，并清晰地传达我的信息和解释。
我善于用生动的语言和形象的比喻来让游客更好地理解和感受。
我注重倾听游客的需求和反馈，尊重他们的主张，积极回答他们的问题，解决他们的困惑。
我相信通过与游客之间的良好互动，可以让他们更加享受旅行的过程。
再次，作为一名优秀的导游，我具备了较强的组织和管理能力。
旅行团中的游客们来自不同的地方，有不同的需求和喜好。
对此，我会提前做好各种准备工作，根据游客的特点和需求，有针对性地安排行程和活动。
我会了解并熟悉旅游目的地的交通、住宿、餐饮等基本情况，为游客提供便利和安全的服务。
在旅行过程中，我会妥善安排行程，合理控制时间，确保游客能够充分利用时间和资源，尽可能多地体验和了解目的地的特色和魅力。
此外，作为一名优秀的导游，我有很强的应变和解决问题能力。
旅游过程中不可避免会出现一些突发状况，例如天气变化、道路堵塞、设施故障等。
对于这些突发情况，我不会慌乱或被动等待，而是会根据情况迅速做出应对措施，并及时地向游客提供解决方案和安全措施。
我相信通过我的主动应对和处理，可以有效减少游客的不便和不安，使他们在旅行中感受到我的专业和责任。
最后，作为一名优秀的导游，我始终保持着热爱和热情。
全国导游大赛 选手自我介绍
全国导游大赛选手自我介绍
尊敬的评委和各位导游同行，大家好！我是全国导游大赛的选手，很荣幸能够站在这里向大家介绍自己。
我叫[你的名字]，来自[你的城市或地区]。
自从进入旅游行业以来，我一直怀着对旅游的热爱和追求，致力于为游客提供最优质的旅行体验。
作为一名导游，我有幸承担着将我们的文化、历史和风景传递给游客的使命。
首先，我拥有广泛而深入的知识储备。
我对本地区的历史、文化、地理和风土人情有着全面的了解，并且不断学习和更新自己的知识。
我相信，只有通过深入研究和学习，才能给游客提供更加准确、生动的解说和讲解。
其次，我注重个性化的服务。
每个游客都是独特的，他们有不同的需求和偏好。
我致力于聆听游客的需求，根据他们的兴趣和要求进行个性化的安排和推荐。
我希望每位游客在我的陪伴下，都能感受到独特、贴心的服务，让他们留下难忘的旅行记忆。
最后，我具备良好的沟通和组织能力。
作为导游，与游客之间的沟通是非常重要的。
我善于用简洁明了的语言表达复杂的知识，以及引导和协调游客的行程安排。
我相信通过我的引导和组织，每位游客都能够充分体验到旅途的乐趣和价值。
在全国导游大赛中，我将竭尽全力展示自己的专业素养和领导能力。
我希望通过这个平台，与各位优秀的导游同仁交流学习，共同提升我们的行业水平。
谢谢大家！期待与您们在比赛中相见！。
2024年导游推荐自我鉴定
2024年导游推荐自我鉴定尊敬的评委老师：您好！我是一名从业多年的导游，感谢您给予我这个机会进行自我鉴定。
下面我将向您展示我在过去的几年里所取得的成绩和经验，以及我的职业理念和未来发展规划。
一、个人基本情况我的名字是李明，今年已经38岁，具备导游资格证书和国际导游证书，并持有经验丰富的驾驶证。
我有近10年的导游经验，曾服务于多个旅行社，累计接待了来自世界各地的游客超过1000人。
二、职业技能和成绩1. 丰富的导游知识和专业技能：我对国内外旅游景点的历史、文化和特色有着深入的研究，能够为游客提供全面准确的讲解和解答他们的问题。
同时，我还熟练掌握多种语言，包括英语、法语和日语，能够与来自不同国家和地区的游客进行沟通。
2. 服务水平的提升：为了提升自己的服务水平，我在过去的几年里积极参加各类培训和学习机会，包括参加专业导游协会的培训班和研讨会。
通过这些学习，我不仅加深了对导游工作的理解，还学到了新的服务技巧和沟通技巧。
3. 优秀的口碑和客户评价：在我的服务中，我始终坚持以客户为中心，尽最大的努力满足他们的需求和期望。
这种专业、贴心和热情的服务态度赢得了大量游客的好评和信任，许多游客都愿意将我的联系方式留下，以备下次需要时再次求助。
三、职业理念作为一名导游，我始终坚持以下职业理念：1. 专业：我深知作为一名导游，必须具备扎实的专业知识和技能。
因此，我会不断学习和提升自己，以确保为游客提供准确、全面和有趣的讲解。
2. 热情：我认为导游应该用热情和笑容迎接每一位来访的游客，帮助他们解决问题，满足他们的需求，让他们在旅程中感受到快乐和满意。
3. 责任感：我对每一次接待游客的任务都充满责任感。
我会提前做好准备工作，确保行程的安全和有序进行，同时也会关心游客的身体健康和个人安全。
四、未来发展规划在未来的几年里，我希望能够进一步提升自己的职业技能和服务水平。
具体来说，我有以下几个规划：1. 拓宽学习领域：我计划参加更多的培训和学习机会，不仅限于导游方面的知识，还包括提升跨文化交流能力、国际旅游业务等。
全国优良导游评比小我资料
全国优异导游评选个人资料，女，年月出世，汉族，2005年月至2008年月从事教师作业，2008年月辞去职务做全职导游，在九江市游览有限公司担任导游员。
近年来，她坚持“游客利益无小事”的效劳理念，爱岗敬业，谦善好学，内强本质，外树形象，不断进步效劳功率还效劳质量。
先后招待了多个团队，名中外游客，每次都以她人性化的文明礼貌、宣布方便的效劳圆满完成了导游使命，完成了两年多零投诉，屡次遭到客人的口头或许书面表彰。
2009年月取得九江市“十佳导游”称谓，同年月“九江导游讲九江”大赛冠军，被誉为当地最超卓的导游员。
一、勤奋学习，进步导游效劳才能为了进步导游技巧，她积极参加各类训练学习。
为备战本年国家游览局安排全国中级导游考试，即便在带团间歇，她发扬雷锋同志的“钉子”精力，仔细看书做笔记，总算顺畅经过考试，成为九江市榜首批中级导游！“勤奋好学，荒于嬉”自参加作业两年以来，她理论联系实际，学以致用，每个团队她都写有具体的带团总结，仔细列出全陪日志和每个团队的游客特色，效劳心得，以娴熟自身事务。
她不只做好导游带团作业，还不断进步事务才能，力求让自己成为一名超卓的导游员。
二、以人为本，把“游客满足”放在首位作为一名导游员，杰出的思维道德本质是基本条件。
因而，该同志仔细学习“三个代表”重要思维，以科学发展观装备自己的脑筋。
酷爱祖国，支持党的路线、方针、方针。
遵纪守法，诚笃守信。
仔细执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客供给热心周到的优质效劳，作业两年来从无任何违规和被投诉状况。
在作业中，她一向坚持“游客利益无小事”的效劳理念，把“游客满足”放在首位，共招待了多个团队，约名游客，游客的吃、住、行、游、娱、购，她都仔细负责，精雕细镂，使游客出门在外有家的感觉。
200８年月日，招待了名离退休老干部去游览，最年青的奶奶也有６０多岁了。
在车上她尽量怠慢语速，吐字特别明晰，除了讲景点介绍外，还侧重杰出留意事项，并为爷爷奶奶们讲一些医疗保健常识，如饮食、梳头、按摩、保健等。
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全国优秀导游评选个人材料
，女，年月出生，汉族，XX年月至XX年月从事教师工作，XX年月辞职做全职导游，在九江市旅游有限公司担任导游员。
近年来，她坚持“游客利益无小事”的服务理念，爱岗敬业，谦虚好学，内强素质，外树形象，不断提升服务效率还服务质量。
先后接待了多个团队，名中外游客，每次都以她人性化的文明礼貌、发表快捷的服务圆满完成了导游任务，实现了两年多零投诉，多次受到客人的口头或者书面表扬。
XX年月获得九江市“十佳导游”称号，同年月“九江导游讲九江”大赛冠军，被誉为当地最出色的导游员。
一、勤奋学习，提高导游服务能力
为了提高导游技巧，她积极参加各类培训学习。
为备战今年国家旅游局组织全国中级导游考试，即使在带团间歇，她发扬雷锋同志的“钉子”精神，认真看书做笔记，终于顺利通过考试，成为九江市第一批中级导游！“业精于勤，荒于嬉”自参加工作两年以来，她理论联系实际，学以致用，每个团队她都写有详细的带团总结，认真列出全陪日志和每个团队的游客特点，服务心得，以熟练本身业务。
她不仅做好导游带团工作，还不断提高业务能力，力争让自己成为
一名出色的导游员。
二、以人为本，把“游客满意”放在首位
作为一名导游员，良好的思想道德素质是基本条件。
因此，该同志认真学习“三个代表”重要思想，以科学发展观武装自己的头脑。
热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。
遵纪守法，诚实守信。
认真执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客提供热情周到的优质服务，工作两年来从无任何违规和被投诉情况。
在工作中，她始终坚持“游客利益无小事”的服务理念，把“游客满意”放在首位，共接待了多个团队，约名游客，游客的吃、住、行、游、娱、购，她都认真负责，精益求精，使游客出门在外有家的感觉。
200８年月日，接待了名离退休老干部去游览，最年轻的奶奶也有６０多岁了。
在车上她尽量放慢语速，吐字特别清晰，除了讲景点介绍外，还着重突出注意事项，并为爷爷奶奶们讲一些医疗保健知识，如饮食、梳头、按摩、保健等。
到了旅游景点，地陪在前讲解，她在后收尾，并且走一小段就让爷爷奶奶们适当休息下。
我喜欢拍照，看到大家没带相机，我又做了回专职摄影师。
年纪大了，出来机会不多，她自己勉励自己要把他们灿烂的笑容拍下……虽然，那天她有点感冒，但是，她依然尽心尽力服务，为了能向老人们团
队靠近，她拖着自己生病的身躯，把自己所有能想到了革命老歌曲跟爷爷奶奶们唱了个遍。
爷爷奶奶们都心疼的说“小同志啊，别给我们讲啊唱啊这么多了，我们已经很开心了，别累着你啊“。
三、以诚待客，不辜负客人的信任
几年来，从不让客人失望是在导游工作中始终贯穿的宗旨，也是她出色完成旅游接待任务的根本。
无论遇到什么困难，她都不将个人的情绪带到工作中，都能让游客时刻感受到她的笑脸、她的热情和优质的服务。
她热爱旅游事业，诚信为游客服务，在带团过程中吃苦耐劳，“一切以顾客为重”把游客当作自己的亲人，用亲情化的服务感动游客，每次导游都能给游客留下难以忘怀的印象。
“因为我热爱这份职业，所以我选择这份工作”，几年来，她就是用爱心、诚心、细心、开心的做好这份平凡而又有意义的导游工作，凡经她带过的游客，在离开时几乎都会说同一句话“你是我们见过的最优秀的导游，我们还会再来九江，也会介绍其他人来，到时仍然让你导游”。
四、安全第一，心系游客安全
保证游客的安全，应该是每一次团队旅行顺利完成的先决条件，但每一个团、每一位游客的情况都不千变万化，要做到这一点，不仅要有体贴入微的服务，
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更重要的是要有勇于挺身而出的精神。
有一次，当她在旅游途中，发现在泥泞地带上坡时车轮打滑往后面溜时，不顾一切地带头跳下去，就用手推，以肩膀顶，其男性游客见状，纷纷跳下车去，在大家共同努力下，汽车终于度过危险地带。
五、钻研技巧，全面发展自己
优质服务，需要积累和具备服务技巧。
因此，她在工作实践中注意研究还钻研服务技巧。
“游客至上，使游客满意”是她工作的准则，并一直激励她热情的为游客服务。
她把自己的经历和阅历作为提升自己的工作经验，并结合自己在学校学习的理论知识及专业知识，努力的工作。
在带团过程中，她摸索到一点：只有导游员时刻从客人的利益出发，把客人当做是自己的亲人待，热情服务，用真情打动他们，然后，才会换来游客们的真情与合作。
她向书本学习，向实践学习，向同行学习，政治业务、历史、哲学、法律、宗教等方面知识她都涉猎，博览群书，全面拓展自己，努力做新时期形势下导游工作的优秀人员。
同志的尽职尽责和无怨无悔的细心服务，换取了众多游客的信任，因此，九江旅游公司的团队业务量急剧上升，她所在的单位经营总收入从XX年开始，每月的经营收入都在快速的递增，她所在的单位也被
旅业集团评为“XX年度先进单位。
”
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